Yota-inet.ru Замена сим-карты: от захвата до облома
В общем, я получил в подарок телефон от жены. Мой старенький аппарат начал глючить, и встал вопрос о его замене. Телефон подарили без физической сим-карты, только e-sim. Думал, что это нормально для 21 века. Жена брала аналогичный телефон с e-sim от Билайн, все решалось быстро. Но у меня – Йота.
Поиски точки обслуживания
Начал мониторить интернет для замены сим-карты. На сайте не нашел указанной процедуры, только покупку новой. Написал в поддержку, где мне сообщили, что нужно приехать в точку продаж.
Первая попытка замены
На карте Йота обозначили 3 точки, но 2 из них не существовали. Обратился в поддержку через ВК, получил ответ, что могут помочь в Г. Можайске. Подъехал – точки нет. Информация утонула, точка давно закрыта.
Затем в Одинцово
Решил обратиться в Одинцово, там 3 года назад брал модем. В салоне Мегафона направили к стойке Йота в соседнем здании. И вот что я увидел…
История обернулась обломом. Встречайте новое приключение с точками обслуживания Йота.
Дата: 25 сентября
Перевод денег с билайна на Йоту
Тут уже жена предлагает ехать в Москву и целенаправленно искать точку именно йоты, а не мегафон-Йота.
Так и сделали. Время уже почти 21:00. Многие точки до 22:00, а некоторые и до 21:00. Едем в Кунцево-плаза. Там у Ашана есть стойка мегафона, где молодой человек не задавая ни единого лишнего вопроса за 3 минуты оформляет мне сим-карту и желает всего хорошего.
В итоге: куча потраченного бензина, (пару сотен на платной дороге, но это мой выбор, мог и по бесплатной ехать), времени и нервов. Видимо за МКАД сервисы Йоты еще не доехали.
Пишу сей пост для тех, кто попадет в аналогичную ситуацию. Ищите точку продаж Йоты, либо не берите телефоны с e-sim, если вы с ней, если не хотите подобных кульбитов.
Огромная получилась простыня, конечно. Всем спасибо и хорошего дня, кто дочитал! Берегите свои нервы)
P.S. СМС с первой точки так и не пришло, да и как оно придет, если точки нет) По всем пунктам продаж просили дать им адреса и внешность сотрудников, чтобы составить жалобы. Да только на кой черт они мне, если проблемы моей не решают.
Пополнение баланса с билайна на Йоту
Бывают ситуации, когда средств на сотовом недостаточно, а пополнить привычными способами нет возможности. Можно попросить близких или друзей переслать деньги на ваш счёт. И не обязательно, чтобы они пользовались услугами такого же оператора, как вы.
Например, если пользуетесь услугами Йоты, то поделиться с Вами балансом смогут абоненты всех других операторов.
Способы перевода средств
В зависимости от выбранного пополнения, отличается сама процедура перевода, но не размер комиссии. Подтверждение производится через сервисное сообщение — необходимо одобрить или отклонить списание на перевод.
Пополнение через сайт
- Нажмите на кнопку “Пополнение мобильного счёта”.
- Заполните все необходимые поля: указывайте номера телефонов отправителя и получателя, сумму перевода, введите проверочный код с картинки, нажмите оплатить. Комиссия составляет 5%.
Пополнение по СМС
Есть возможность перевода по СМС. Просто отправьте сообщение с номером принимающего средства и суммой перевода через пробел на номер . Комиссия также 5%.
Для выполнения транзакции необходимо правильно составить сообщение на сервисный номер. Телефон получателя указывается начиная с кода оператора — например, 999. Далее через пробел указывается переводимая сумма — обязательно целым числом.
Перевод денег через USSD
Не более трудный вариант перевода — использование USSD. По своей безопасности он не отличается от вышеописанных — в текстовых сообщениях и через операторский сайт. Нужно подтвердить пересылку со счета используя специальный код, поступающий после выполнения команды на телефон.
Наберите такую последовательность: номер, начинать с операторского кода, сумму, которую необходимо перевести и отправьте вызов. В СМС придет специальный код подтверждения операции или ее отмены. Также можно использовать и нажмите вызов. Система предложит ввести номер, после этого — сумму. Подтверждение также выполняется через SMS, а плата за транзакцию не отличается от других способов перевода.
Перевод денег клиентами МТС
Клиенты МТС могут воспользоваться несколькими каналами. Отправить перевод можно и со страницы МТС, и по USSD команде, отправкой сообщения, и через приложение “Мой МТС”.
Также, как и билайн, у МТС не отличается стоимость совершения такой операции — через интернет, по команде или по СМС, но она более выгодная. После удачной операции и оплаты комиссионного сбора, должно остаться на балансе не меньше 10 рублей.
Как совершить перевод через сайт МТС
Для этого зайдите на сайт МТС и авторизируйтесь в своем кабинете. Потом переходите на вкладку “Финансы”, выбирайте пункт “Платежи и переводы”, где выбираем “Мобильная связь”. Предварительно выбирать оператора не нужно — система автоматически определит его после указания номера.
В новом окне заполняем требуемую информацию, выбираем платеж с номера телефона, нажимаем “Далее”. За перевод денег на Йота с МТС через сайт, оператор большой тройки берет платеж 1,5%.
Дополнительные способы перевода через МТС
Можно сделать перевод, отправив USSD. На сотовом введите комбинацию и нажмите кнопку вызов. Необходимо следовать инструкции: переводы, на номер телефона, нужного поставщика, ввести номер, а также сумму.
На свою симку МТС получаете сервисное сообщение для подтверждения транзакции.
Не сложно пополнить номер другого оператора, используя СМСки. У MTS услуга имеет свое отличие от других операторов.
Чтобы отправить перевод нужно написать СМС абоненту, которому переводим средства. В теле самого сообщения необходимо прописать #перевод и через пробел сумму. Обратите внимание, что также при выборе перевода таким способом оплачивается отправка сообщения по базовому тарифу — на номер абонента Йота, включая использование пакета сообщений при наличии по используемому тарифному плану.
В ответ поступит текстовое сообщение от оператора с номера сервиса 1212. Следуя инструкции в нем (необходимо код подтверждения отправить в ответ) транзакция выполнится. Со счета МТС также удержат комиссию 3,5% от переводимой суммы.
Пополнение с номеров Теле2
Рассмотрим и способы пополнения с номеров Теле2. Поскольку нас спрашивают, а можно ли с теле2 перевести деньги на Йоту? Сделайте это на портале провайдера, или по USSD-запросу.
Перевод баланса МегаФон на другой номер
Неснижаемый остаток самый минимальный — один рубль. Правда, для этого необходимо использовать сим-карту пару месяца, или остаток должен составлять минимум 100 рублей. Вдвое большая сумма для абонентов из столицы.
Оплата и переводы через операторский сайт
Часть баланса доступно переслать через операторский сайт — в разделе “Финсервисы” выбрать подраздел “Оплата и переводы”. В списке предложенных необходимо выбрать “С телефона на телефон”.
Минимально можно перебросить на другой счет от 100 рублей. Комиссия 7 процентов плюс 5 рублей.
Пересылка с гаджета
Для пересылки непосредственно с гаджета наберите , через звездочки номер и сумму, и в конце запроса символ . Затем нужно нажать вызов. Минимальная сумма также ограничена 10 рублями, при комиссионной плате в семь процентов плюс пять рублей.
Можете воспользоваться тремя каналами для переброски баланса: USSD или SMS, а также через Интернет. Все финансовые действия подтверждаются сообщениями на номер Megafon, и не стоит переживать о сохранности доступа к устройству. А вот от выбранного канала перевода отличается стоимость операции.
Перевод с баланса МегаФон на Yota
Используйте номер получателя, отсылаете сообщение: решетка и без пробела сумму. Еще через пробел можно добавить текст, который получит получатель перевода.
Перевести деньги с Мегафона на Yota бесплатно не получится. Комиссия для таких операций по СМС составляет пять процентов. Дополнительно оплачивается стоимость отправки стандартного текстового сообщения. Данный способ выгодный, среди доступных для абонентов МегаФона, если у вас есть пакетные сообщения по используемому тарифу, или безлимит.
Перевод через веб-портал
Перейдя на веб-портале в “Оплата” – выберите “Денежные переводы”, после чего в блоке “С телефона на другой телефон” нажмите “Перевести”. Комиссия в этом случае также составит 5%.
Автоматически система перенаправит вас на страницу авторизации. Введите свой номер, а для подтверждения используйте разовый код или постоянный пароль.
Сравнение комиссий
Выбрать победителя такого соревнования сложно. По размеру комиссии лидирует МТС — всего 3,5%. Не отличается размер комиссии на билайн и МегаФон – 5%. Самый высокий процент за перевод у Tele2 – 7% плюс 5 рублей.
Неснижаемый остаток после перевода
7% + 5 руб.
Необходимость перевести средства со своего сотового может возникнуть у клиентов любого провайдера. Хотя бы раз в жизни многие сталкиваются с необходимостью срочно пополнить номер сотового, и абсолютно не важно — своего или друзей.
В такой ситуации мобильные переводы между сотовыми провайдерами уже стали привычной и востребованной услугой. Любой может прийти к нам на помощь, и мы, имея достаточную сумму на счету, можем помочь другим.
Бывают и ситуации, когда человек по ошибке пополняет один из своих номеров на большую сумму, а потом возникает необходимость перекинуть средства на другой. Такая услуга не только стоит недорого, но и может быть даже бесплатной.
Также не стоит забывать, что средства с мобильного можно использовать не только для перевода на другой номер телефона. Большинство операторов предлагают услуги по переводу денег на карты, по оплате услуг в онлайн, и даже в рознице, заказав виртуальную платежную карточку.
В этом материале мы попробуем разобраться, как перевести деньги с Йоты на другого оператора, на другой номер Yota, или пополнить с баланса банковскую карточку.
Возможности вывода всего или части баланса Йоты на номера МТС, билайн, МегаФон, Теле2 долгое время были недоступны. Даже перевести деньги с йоты на йоту не предлагалось.
Это объяснялось тем, что политика виртуального оператора построена на выгодных предложениях для абонентов. У оператора также недоступны другие услуги, которые у пользователей нередко вызывают недовольство.
Так, многие хотя бы раз сталкивались с ситуацией, когда с баланса номера списывались средства за платные подписки. Не всегда у операторов можно быстро найти на сайте информацию, как избавиться от таких расходов, и заблокировать платный контент, не говоря уже про возврат средств за такой контент, заказанный по ошибке.
У Йоты и в этом случае все гораздо проще. У вас не спишутся средства с баланса за подписки, поскольку они недоступны всем клиентам компании по умолчанию.
Поэтому если внесли на Йоту деньги, то их можно было либо потратить на услуги связи, либо написать заявление о возврате средств. Однако теперь оператор дает возможность вернуть баланс на карточный счет банка или перевести на другой телефонный номер.
На сотовые номера перевести деньги со своей симки Yota можно через операторский сайт или в приложении на смартфоне. В приложении следуйте такой инструкции:
На вашу симку Yota поступит сообщение. Следуйте информации в нем, сможете подтвердить проведение платежа с баланса своей Yota.
Также просто отправить перевод и через операторский портал. Зайдя на него, вверху выбираете “Переводы”. Откроется страница сервиса “Yota Деньги”.
Здесь потребуется указать телефонный номер получателя, на который перекидываете деньги, а также сумму.
После этого появится поле, в которое необходимо ввести свой телефонный номер Yota. Проверьте правильно ли ввели все данные, и кликните на “Перевести”. Подтверждение также производится через SMS.
При переводе внутри Yota не берется комиссия, а на другого оператора операция обойдется в 6%. Лимиты перевода от 1 руб. до 60 тысяч. В сутки и в месяц можно перевести не более 200 тысяч рублей.
Через сайт и приложение Yota c баланса средства можно переводить и на платежные карточки любого из банков РФ. В приложении после перехода на вкладку переводов выбираете вкладку “Перевод на карту”. Теперь останется ввести карточные данные и сумму – проверьте обязательно корректность, кликните на “Перевести”.
После перехода в раздел “Yota Деньги” операторского сайта, выберите раздел “Перевод на карту”. Далее потребуется ввести номер платежной карточки и сумму. Для завершения транзакции необходимо следовать инструкции в полученном SMS.
Возможность перевода на банковскую карту есть и через офис. Для этого потребуется обратиться в точку продаж, а с собой не забудьте взять паспорт. Необходимо будет написать заявление о возврате платежа. Обратите внимание, что теперь прием заявлений абонентов Yota доступен через большинство офисов МегаФона.
Обратите внимание, что в целях экономии времени можно распечатать образец заявления с операторского сайта дома и заполнить его заранее. В разделе “Поддержка” необходимо перейти в пункт “Деньги и оплата”, “Возврат денег со счета”.
Также стоит учитывать, что не во всех офисах у вас примут такое заявление. Поэтому рекомендуем предварительно посмотреть на сайте ближайший пункт продаж Yota, в котором доступен прием заявлений.
В заявлении укажите реквизиты счета, на который произведут возврат денег с Йоты. Зачисление средств на карту займет до 30 дней от даты оформления вашего заявления в офисе. Срок возврата средств на карту занимает такой продолжительный срок не только у Йоты, но и при любых аналогичных операциях по банковским картам.
Однако стоит учитывать, что в действительности средства поступают на счет гораздо раньше, особенно если вы обратились к оператору после ошибочного пополнения. В этом случае рекомендуется обратиться с заявлением в тот же день, тогда доступно получения денег обратно практически сразу.
Доброе(нет) утро Сегодня я проснулась и обнаружила, что у меня нет сети на телефоне. В лк зайти не могу, тк для входа нужен код из смс. Пишу в поддержку, сообщения не отправляются. Что делать? 8 лет пользуюсь своим номером Паспортные данные предоставляла в офисе в июле.
Понадобилось переоформить номер отца мне. До сих пор на Йоте этой функции нет. Оформил перенос на Тинькофф мобайл, там эта возможность есть. Сейчас приходят СМС с предложением пожизненной скидки 70% на любой тариф, если отменить перенос, но переоформить номер возможности так и не появилось.
Привет! Такая возможность у нас недавно появилась 🤔 Для переоформления номера вам надо будет вместе с отцом и паспортами обратиться в нашу точку: yota.ru/map, фильтр "По всем вопросам". Стоимость услуги составит 200 руб.
Привет! К сожалению, у нас действительно пока нет услуги переоформления. В данном случае можем предложить только покупку новой SIM. Понимаем, что такая необходимость может появляться у наших клиентов, и мы фиксируем пожелания о появлении данной услуги. Пожелания обязательно учтем и надеемся, что в будущем сможем вас порадовать.
Привет! Мы все разные операторы, наличие каких-либо тарифов и услуг всегда будет отличаться. Про это пожелание мы не забываем, но пока что новостей по его реализации нет.
Получается, что выход один: Перейти с сохранением номера на другого оператора, там переоформить симку на другого человека
Виктория, привет! Не хотелось бы потерять вас из-за отсутствия данной услуги 🙁 Данного функционала действительно сейчас нет, но если вы столкнулись с какими-либо сложностями из-за этого – напишите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер. Внимательно разберёмся в ситуации и постараемся помочь.
А не пошли бы вы со своими правилами дибильными на хутор бабочек ловить,переходили и будем переходить к другим операторам,пока вы не будете относиться к своим клиентам как к людям
Несколько лет назад мне пришлось поменять оператора сотовой связи.
В офисе компании, куда я устроился на работу, не ловился сигнал. Здание находилось вне зоны действия моей сотовой сети. У коллег, которые пользовались услугами других операторов, все было в порядке.
Оказалось, что поменять сотового оператора просто. Я заехал в офис обслуживания, выбрал подходящий тариф, заключил договор и через восемь дней подключил новую симкарту. Мой номер остался прежним.
Расскажу, как сделать так же.
Зачем менять оператора связи
Кроме качества связи, как было в моем случае, есть и другая причина сменить сотового оператора — деньги. Не у всех операторов есть удобные тарифы и пакеты: в моем случае мне приходилось платить за минуты разговора, которыми я не пользовался, и доплачивать за интернет-трафик, которого часто не хватало.
Понимая эту проблему, операторы придумывают более выгодные тарифы и пытаются таким образом конкурировать друг с другом за деньги абонентов. Например, у Тинькофф Мобайла есть конструктор индивидуальных тарифов, по которому я могу четко определить, сколько трафика, минут и сервисов нужно именно мне.
Если нужно много интернета, соцсетей и музыки и немного минут разговора
Что нужно, чтобы перенести номер
В России на законодательном уровне закреплена возможность поменять оператора и сохранить за собой номер. Даже три цифры в начале номера не поменяются. Все останется как раньше: данные в аккаунте Гугла, в банке и рассылке любимого магазина.
Право сохранить номер при смене оператора прописано в Правилах оказания услуг телефонной связи.
Порядок переноса номера начинается с пункта 115 Правил оказания услуг телефонной связи
Перейти со своим номером к другому оператору можно только в пределах своего региона. Перенести номер в другой город невозможно технически. Номера телефонов привязаны к региону — это предусмотрено российской системой и планом нумерации.
В переносе номера откажут, если он оформлен на другого человека. Несколько лет назад моя коллега купила симкарту на стойке сотового оператора в торговом центре. Паспорта с собой у нее не было, и, чтобы не потерять покупателя, продавец внес в договор свои данные — сейчас это незаконно, а тогда еще было можно.
Когда она захотела поменять оператора, ей предложили переоформить номер на себя. Для этого требовалось найти того самого продавца и привести его с паспортом в офис. Сделать это было невозможно, поэтому перенести номер не удалось.
Но если договор оформлен на вас, и вы никуда не переезжаете, номер можно переносить. Вот что для этого надо сделать.
Для начала нужно убедиться, что номер не заблокирован и на счете есть деньги.
Как проверить баланс на телефоне
Некоторые платежи начисляют раз в месяц, например за услуги в роуминге. Если их начислят уже после переноса номера, от нового оператора придет смс с просьбой погасить долг.
В соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи на это дается 10 дней. Потом номер заблокируют.
Проверить паспортные данные
Если договор утерян или данные не совпадают, нужно идти с паспортом в офис оператора.
Мне пришлось сделать именно это, потому что за семь лет я успел сменить прописку, а затем и паспорт. По правилам я должен был сообщить об этом мобильному оператору, но забыл. Вспомнил, только когда заполнял заявление на перенос номера.
Написать заявление на перенос номера
Ехать для этого в офис не придется. Нужно оформить заявку на сайте того оператора, к которому хотите перейти.
Если под рукой нет компьютера, заявку удобно оформить в мобильном приложении. Покажу, как это сделать, на примере приложения Тинькофф Мобайла.
Перед тем как подписывать заявление, нужно внимательно прочитать условия переноса.
Они отличаются у разных операторов. Например, «Билайн» и МТС берут за перенос номера 100 ₽.
Выбрать дату и время переноса номера
Клиент имеет право сам выбрать дату, с которой начнет действовать его новая симкарта. Если текущий тариф оплачен на месяц вперед, есть смысл дождаться его окончания.
Дату нужно указать в заявлении на перенос номера. Если этого не сделать, номер перенесут на восьмой день после заключения договора.
Дополнительных заявлений прежнему оператору писать не нужно. Договор с ним прекращает действовать автоматически, никакой специальной процедуры по его закрытию нет. Если на счете остались деньги, они не сгорят, и чтобы их вернуть, нужно приехать в офис прежнего оператора с паспортом.
Согласно пункту 135 Правил оказания услуг телефонной связи, новый оператор сам должен уведомить прежнего о том, что абонент отказывается от услуг связи
Как только новая симка заработает, о договоре с прежним оператором можно забыть
Вернуть деньги за неиспользованные услуги связи — это еще одно право, о котором нельзя забывать
Правила телефонной связи дают на перенос номера восемь дней. Все это время будут работать обе симкарты — и прежняя, и новая с временным номером. Воспользуйтесь этим, чтобы протестировать качество связи. Если не устроит — от переноса можно отказаться. Тинькофф Мобайл вообще предлагает вначале взять карту на тест, а потом уже принять решение: переносить номер или нет.
В течение восьми дней новый оператор будет информировать вас о ходе переноса.
На третий день после обращения новый оператор обязан сообщить дату и время переноса номера
За сутки до переноса оператор сообщит, что завтра нужно будет установить новую симкарту в телефон. В первый день связь может давать сбой, об этом тоже предупредят. Исходящие звонки и смс могут не работать в первые полчаса после установки, а входящие — до шести часов после установки.
Что делать, если передумали менять оператора
От переноса номера можно отказаться уже после подачи заявки. Этот случай тоже предусмотрен Правилами оказания услуг телефонной связи:
У вас есть шесть дней с момента подачи заявления, чтобы принять окончательное решение. Если передумали, сообщите об этом любому из двух операторов.
Если мы просто уходим от сотового оператора, о нас никто не вспоминает. Другое дело — когда уходим с переносом номера. Текущий оператор получает запрос от нового, и мы попадаем в поле зрения неведомых менеджеров. Они видят отток денег из компании и бросаются на нас, как коршуны.
Когда я уходил из МТС, у меня внезапно появился персональный менеджер. Он сообщил о моем статусе вип-клиента и предложил рассмотреть новые условия обслуживания. Переход нужен был мне по техническим причинам, поэтому я отказался. А вот моя знакомая в похожей ситуации приняла предложение от текущего оператора. Она перешла на тариф, которого не было в открытом доступе, — и за 15 Гб интернета стала платить 300 ₽.
Мои друзья поделились своим опытом перехода к другому оператору
Запомнить
Yota предлагает своим клиентам удобную услугу — перенос номера на новую сим-карту. Однако, изменить данные о владельце сим-карты невозможно. В этой статье мы расскажем, как изменить владельца своей сим-карты и перенести номер на другое лицо.
Если вы являетесь клиентом оператора связи "Йота" и пользуетесь их сим-картой для своего смартфона или планшета, то стоит знать, что вы не сможете сменить владельца номера. Вам доступна только возможность обновления паспортных данных, если вы получили новый документ, удостоверяющий личность. Но это никак не повлияет на владельца сим-карты. То есть, перевести номер телефона на другое лицо не представляется возможным. Поэтому, будучи клиентом "Йоты", стоит оценить весь набор услуг, которые предоставляет компания, и в случае необходимости искать другие варианты для смены владельца номера.
Можно ли поменять владельца сим-карты Yota онлайн
К сожалению, изменить владельца сим-карты Yota онлайн невозможно. Для этого необходимо посетить салон оператора связи лично.
Как поменять владельца сим-карты Yota без владельца
Для изменения владельца сим-карты Yota без его наличия необходимо оформить доверенность у нотариуса. Получив документ, вы сможете сменить владельца сим-карты Yota в салоне оператора связи.
Как можно переоформить на себя сим-карту Yota без владельца
Если вы хотите переоформить сим-карту Yota на себя без владельца, то необходимо иметь доверенность. Доверенность может быть оформлена в салоне оператора связи Yota или у нотариуса.
Как перенести номер на новую сим-карту Yota
Если у вас уже есть сим-карта Yota, то вы можете оформить перенос номера без посещения салона связи. Для этого нужно заказать новую сим-карту Yota в точке продаж или на сайте оператора. После получения новой сим-карты, вы должны подписать заявление на перенос номера и следовать инструкциям оператора.
Какие документы необходимо предъявить для смены владельца сим-карты Yota
Для изменения владельца сим-карты Yota необходимо предъявить следующие документы: паспорт нового владельца, старая сим-карта Yota и доверенность, если владелец сим-карты не присутствует.
Полезные советы
Изменение владельца сим-карты Yota невозможно без посещения салона связи. Если необходимо переоформить сим-карту на другое лицо, то необходимо оформить доверенность у нотариуса. Для переноса номера на другую сим-карту Yota необходимо следовать инструкциям на сайте или обратиться в салон оператора связи. Все документы необходимо иметь при себе при посещении салона связи.