Оператор йота — как позвонить оператору йота бесплатно

Tele2 или yota

Оба оператора появились на рынке услуг сравнительно недавно, поэтому для обоих компаний характерна доступная ценовая политика.

Однако некоторые различия всё же присутствуют. Проведём сравнение по основным параметрам:

  1. Стоимость. Итоговые расценки примерно одинаковые, однако Йота предлагает больше возможностей по настройке базового тарифа. По сути, оператор предлагает абонентам самостоятельно выбирать оптимальный расчётный период, тарифные планы для смартфона можно настраивать по своему усмотрению. Кроме этого, у Ёта отсутствует понятие национального роуминга, что является неоспоримым преимуществом по сравнению с Теле2.
  2. Зона покрытия. Здесь снова выигрывает Yota, которая использует базовую сеть Мегафона, однако победа выглядит натянутой. Дело в том, что несмотря на довольно развитую зону покрытия Йота «страдает» от неуверенного и часто исчезающего сигнала. У Теле2 этой проблемы нет, поэтому здесь срабатывает принцип меньше, но лучше.
  3. Скорость соединения. С небольшим отрывом лидирует Yota, которая предлагает жителям крупных городов высокоскоростное соединение 4G. Теле2 изначально делал упор на голосовую связь, поэтому линии 4-го поколения у провайдера развиты слабо. Однако в удалённых районах оба оператора работают в 3G, что значительно уравнивает шансы.

Ещё одним критерием становится качество обслуживания, и здесь лидирует Теле2, которая оказывает абонентам всестороннюю и круглосуточную поддержку. У Йоты работает всего одна линия для связи со специалистами, поэтому ответа иногда приходится ждать довольно долго.

Yota и мегафон, или как уйти и быть счастливым

Самая жесть с рекламными звонками от мегафона, что если не брать трубку, когда они звонят со своими «великолепными» предложениями, то они начинают через минут 5 перезванивать. И так могут весь день названивать. Как же хочется пожелать здоровья и счастья в личной жизни тому гениальному менеджеру, кто это придумал….

Пару дней назад эта же ситуация была у моей хорошей знакомой. Ей беспрерывно названивали с номера 79271110500, который определялся в телефоне как «Мегафон». Она либо сбрасывала звонок, либо брала трубку и дальше кидала, через несколько минут опять звонили. Пришлось подключиться к решению проблемы. Нагуглил, что можно подключить услугу «Отказ от телемаркетинга оператора». Захожу в ее личный кабинет — нет такой услуги, самостоятельно подключить невозможно. Захожу в чат:

Здравствуйте! Пожалуйста, задайте ваш вопрос.

Я: Подключите услугу «Отказ от телемаркетинга оператора». Вы уже третий день беспрерывно долбите на этот номер звонками. Человек болеет, хочет отдохнуть, а вы каждые 5 минут названиваете.

Мегафон: Добрый день, я – виртуальный помощник Елена. МегаФон подготовил для Вас выгодные персональные предложения, Вы хотите узнать, как от них отказаться?

Я: Хочу отказаться. И хочу чтобы больше мегафон не названивал каждые 5 минут. Не нужны никакие персональные предложения. Пусть все будет как сейчас

Мегафон: Извините, я вас не поняла

Я: соедини с оператором

Мегафон: Перевожу на специалиста – он поможет решить Ваш вопрос.

Здравствуйте, я рада Вас приветствовать. Меня зовут Юлия и решение Вашего вопроса в надежных руках! Пару-тройку минут, мне нужно ознакомиться с перепиской.

Людмила спасибо за ожидание, у Вас вопрос по этому номеру (номер телефона)?

Я: да. вы беспрерывно названиваете на этот номер, высвечивается «мегафон». снимаешь трубку — там хотят навязать какие-то персональные предложения. Мне не надо никаких предложений, мне надо чтобы вы прекратили названивать. есть какая-то услуга «отказ от телемаркетинга», ее подключите.

Мегафон: Людмила спасибо за ожидание, я могу Вам подключить отказ от телемаркетинга.

Я: да, подключите пожалуйста

Мегафон: Людмила, всё подключила.👍

Я: хорошо .спасибо. больше не будут постоянные звонки от мегафона?

Мегафон:: Людмила, нет.

Думаю «ну все в порядке, проблема решена». И тут рекламный звонок приходит снова!

Продолжаю разборки в чате:

Мегафон: Здравствуйте, Людмила! Меня зовут Анна.

Мне потребуется несколько минут, чтобы ознакомиться с перепиской. Пожалуйста, подождите немного.

Я: названивают с номера 79271110500

Мегафон: Благодарю за ожидание!

К сожалению, некоторые звонки отменить сразу нет возможности. Со следующего месяца все рекламные звонки от нашей компании уже отключены.

Я: а до следующего месяца вы теперь так и будете долбить звонками каждые 5 минут? (дело происходит 28 октября, до следующего месяца еще не 1 день)

Я: несколько дней. что можно сделать, чтобы не звонил ваш робот?

Мегафон: Сейчас к сожалению, отключить звонки нет возможности.

Я: Окей, сейчас буду отправлять жалобу в ФАС и в Роскомнадзор на нарушение закона о рекламе и закона о защите персональных данных. Вы обязаны немедленно прекратить рекламные звонки по первому требованию

Мегафон: Людмила, мне очень жаль, что возникли такие сложности. Сейчас я передам информацию своим коллегам, они с Вами свяжутся. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер.

Я: не надо связываться. надо просто прекратить рекламные звонки. что тут еще обсуждать? в соответствии с законом о рекламе вы обязаны это сделать. не имеете технической возможности — пинайте своих программистов — пусть сделают чтобы можно было

Мегафон: Людмила, я понимаю Ваше недовольство. К сожалению, технически это сделать не получится, скажите, пожалуйста, с Вами можно связаться по этому номеру (номер телефона)?

Я: то есть я хочу чтобы мне прекратились звонки от мегафона, а вы хотите мне все равно звонить? Нет, нельзя связаться. Я болею и не хочу сейчас принимать никаких звонков от мегафона. Все персональные предложения шлите на электронную почту (емайл адрес)

И после этого звонки от мегафона прекратились. Надо же, техническая возможность волшебным образом появилась….

Yota интернет, спутниковый интернет в санкт-петербурге и ленинградской области

Среди множества операторов, предоставляющих услуги широкополосного подключения к беспроводным сетям, особенно выделяется компания YOTA, которая взяла курс на использование инновационных технологий в области телекоммуникаций. Сфера ее деятельности охватывает не только мобильную связь и соединение с глобальной сетью при помощи стандарта 3G, но и применение наиболее современной системы 4G, которая обеспечивает максимальную скорость соединения при отличных показателях стабильности и доступности.

Стоимость комплекта оборудования с установкой — 16 700 руб.

посмотреть все интернет комплекты

Уже сейчас центральные регионы европейской части страны почти полностью охвачены подобной сетью, и при этом провайдер продолжает свое развитие. За очень короткий промежуток времени связь нового стандарта появилась во многих крупных городах, в том числе и сильно удаленных от столицы. Это означает, что в ближайшее время широкополосный доступ к 4G от YOTA получат жители регионов, в которых традиционно наблюдалась нехватка ресурсов для обеспечения полноценного высокоскоростного доступа к сети Интернет.

Среди преимуществ, которыми отличается использование данного оператора, необходимо также отметить и возможность выбора устройства, с помощью которого будут осуществляться необходимые коммуникации. Кроме стационарных приборов пользователям YOTA доступны портативные приспособления, способные работать с компьютерной и мобильной техникой даже в длительных путешествиях. Стоимость подключения невелика — она позволяет добиться существенной экономии по сравнению с аналогичными по скорости связи методиками соединения с глобальной сетью.

Наша компания осуществляет установку всего необходимого оборудования для работы с беспроводной сетью нового поколения YOTA. Обратившись к нам, вы получаете возможность обеспечения максимального качества связи при минимальных затратах. Используемые нами технологии позволяют значительно улучшить характеристики доступа к сетям — в частности, применение панельных антенн обеспечивает превосходную стабильность сигнала даже при большом удалении от передающей станции оператора.

Если вы остановите свой выбор именно на таком способе работы с телекоммуникационными сетями, вы получите множество преимуществ, среди которых важнейшим является наличие перспектив. Рынок мобильного Интернета в настоящее время продолжает развиваться, и с течением времени вы будете получать доступ к новым выгодным предложениям, а также специальным программам сотрудничества.

Тарифы на интернет оператора Yota

Абонентская плата, руб./мес

Максимальная скорость в сети

Включенный объем трафика, Мб

300320 Кбит/снеогр.
400512 Кбит/снеогр.
500768 Кбит/снеогр.
6001,0 Мбит/снеогр.
6501,3 Мбит/снеогр.
7001,7 Мбит/снеогр.
7502,1 Мбит/снеогр.
8003,1 Мбит/снеогр.
8504,1 Мбит/снеогр.
9005,0 Мбит/снеогр.
9505,7 Мбит/снеогр.
10006,4 Мбит/снеогр.
10507,1 Мбит/снеогр.
11007,8 Мбит/снеогр.
11508,5 Мбит/снеогр.
12009,2 Мбит/снеогр.
125010 Мбит/снеогр.
130012 Мбит/снеогр.
135015 Мбит/снеогр.
140020 Мбит/снеогр.
Читайте про Yota  Антенны Yota в Балашихе 🥇

Получить консультацию о подключении Yota / 3G / 4G интернета

можно по телефону (812) 380-78-22, ежедневно с 10 до 19 ч.

Автоматическое продление тарифа

В случае, если Клиент подключен на один из Тарифов и к моменту окончания Оплаченного периода на его Лицевом счете есть денежные средства, с Лицевого счета списывается сумма, достаточная для продления текущего Тарифа на полный расчетный абонентский период.

Если денежных средств недостаточно, продление осуществляется на максимально возможный срок с точностью до одной минуты исходя из суммы, имеющейся на Лицевом счете.

Автоматическое продление Тарифных опций осуществляется только на полный период.

Если у Клиента приостановлено оказание Услуг в связи с неоплатой, то при поступлении на Лицевой счет денежных средств, достаточных для продления Тарифа или Тарифной опции, на которых Клиент находился до приостановления Услуг, на полный расчетный период, Тариф или Тарифная опция подключаются с момента такого поступления. При приостановке Услуг в связи с неоплатой по нескольким Устройствам Клиента, автоматическое продление не происходит.

Отключить автоматическое продление можно в Личном кабинете в любой момент (передвинув регулятор скорости на положение «Бесплатно»), в таком случае по окончании оплаченного периода клиент будет переведен на бесплатный сервисный доступ на срок, указанный на Сайте.

Бесплатный звонок в yota с любой точки мира

Если Вы потерялись во время сафари в Африке или зимней рыбалке в России не стоит отчаиваться когда с Вами телефон с Sim-картой Yota. Но стоит помнить что запас аккумуляторной батареи ещё есть. У Вас есть шанс бесплатно пообщаться со службой технической поддержки Yota не платя за это ни копейки.

help
Бесплатный номер техподдержки Yota

Это номер для любых абонентов не взирая на их статусы,тарифы и финансовое положение. В любой срочной и экстремальной ситуации — звоните 8 800 550 00 07

Как связаться со службой поддержки yota через онлайн чат на официальном сайте

Если же у вас нет времени на осуществление звонков на горячую линию Yota, вы всегда можете воспользоваться чатом онлайн-поддержки, доступным на официальном сайте абсолютно всем посетителям. Естественно, услуга предлагается совершенно бесплатно. Чтобы задать вопрос оператору в текстовом чат-режиме, необходимо сделать следующее:

Чат помощи Yota для пользователей смартфонов или планшетов здесь, а для модемов и роутеров здесь;

  • Заполните обязательные поля, включая свое имя, суть вопроса, а также изложите проблему и вопрос максимально подробно в последнем поле для ввода данных.
  • Нажмите на кнопку для связи со специалистом.
  • Через некоторое время к чату подключится специалист Йота, который предоставит ответы на все поставленные вопросы и поможет с решением возможных проблем.

Стоит отметить, что данный способ, хоть и является, в некоторых случаях, более удобным, чем обращение по номеру телефона горячей линии, но также способен отнять немало времени, поскольку специалисты онлайн-чата не всегда предоставляют ответы оперативно.

Как устроена система band

Band – диапазон частот, точнее сказать, спецификация на выделения частотной полосы.

Провайдер Yota предоставляет своим клиентам связь четвертого поколения – 4G.

4G функционирует на стандартах WiMAX и LTE.

Yota сначала использовала WiMAX, но он постепенно устарел, самый высокий темп на нем составляет 40Мбит/с, а фактически не больше 10-20Мбит/с.

Сейчас Yota, как и большинство других мировых провайдеров, использует LTE – стандарт высокоскоростной беспроводной связи для мобильных девайсов. Скорость, с которой работает мобильный интернет на этом стандарте значительно выше, а иногда даже лучше проводной связи.

Сеть LTE может функционировать на двух типах дуплекса:

  • FDD – параллельное распределения частотного диапазона, то есть канал шириной в 20МГц разделятся для загрузки (например: 15МГц) и выгрузки данных (5МГц);
  • TDD – последовательное распределения частот, загрузка и выгрузка данных происходит на ширине 20МГц поочередно, в приоритете загрузка.

Многие отдают предпочтение FDD, так его работа стабильнее и часто загрузка происходит быстрее.

Быстрота загрузки для пользователей зависит от следующих факторов:

  1. Ширины диапазона;
  2. Типа дуплекса.

Как работают основные мобильные операторы России на Band 7:

  • Теле2, МТС и Билайн владеют шириной частотного канала 10 МГц, что теоретически может обеспечить 75 Мбит/с;
  • Yota 4G частота составляет 30 МГц, теоретическая скорость может достичь 225 Мбит/с, но поскольку Йота является дочерней компанией Мегафон, мощности разделяются между операторами, и, фактически используется 15-20Мгц, что обеспечивает 100-150 Мбит/с;
  • Мегафон реально использует 15-20МГц (частично за счет дочерней компании) и обеспечивает 100-150 Мбит/с, хотя есть покрытие 4G с максимальными 300 Мбит/с.

Как это работает

Передача данных осуществляется на базе нескольких сетей: абоненты подключаются как к собственным станциям Йоты, так и к ресурсам других компаний, используемых с ограничениями. LTE-связь (4G) работает преимущественно на собственном оборудовании «Скартел», GSM – на арендованном.

Поэтому Йота считается скорее виртуальным, а не реальным оператором. Несмотря на то что такая модель ценовой политики опробована и работает в Америке и Западной Европе, в РФ она пока не получила распространения.


Yota и Мегафон: одно и тоже или два разных оператора

Мегафон и Йота действительно связаны. Последняя является дочерней компанией, и пользуется частью антенн своей материнской компании.

В своё время Мегафон выкупил акции Йоты, но сделал это не для приобретения наработок, а для завладения его частотами. Они являлись главной ценностью компании, поскольку основные конкуренты на тот момент (в 2020 году) передовую технологию LTE не использовали. Сумма сделки тогда составила больше 1 млрд долларов.


Полосы частот превышали те, что тогда выделили крупным мобильным операторам. Тогда предполагали, что «Скартел» создаст федеральную сеть 4G за счёт финансирования Билайна, Мегафона и МТС, а потом предоставит им линии в аренду.

Важно! Но замысел этот не был воплощён, а актив приобрел Мегафон. Благодаря этому он стал крупнейшим владельцем LTE-частот в РФ. А те сети, что к тому моменту были выстроены самой Йотой, Мегафон задействовал для предоставления своих услуг.

Оператор йота - как позвонить оператору йота бесплатно

В настоящий момент зоны покрытия обеих компаний практически идентичны. Но в остальном они никак не взаимодействуют. Йота и Мегафон предоставляют разные тарифные планы, приоритеты деятельности и позиционирования у них различаются. Но из-за своей связи компании не вступают в жёсткую конкуренцию.

Однако у них общие издержки, трафик, а также плюсы и минусы сети. Станции не разделяют пользователей в зависимости от используемого оператора. В финансовую отчётность Мегафона также включены доходы и расходы Йота. На деле, самостоятельность дочерняя компания не имеет.

Какая максимально достижимая скорость интернета yota

Йота один из ведущих федеральных провайдеров услуг интернет связи, скорость передачи данных сопоставима с лидером – Мегафон.

Провайдер Yota предоставляет следующие типы связи:

  1. 3G, реальная скорость работы 3-6 Мбит/с, что позволяет без проблем пользоваться социальными сетями, заниматься серфингом в сети, скачивать музыку, просматривать короткие видеоролики, совершать видеозвонки. Время передачи данных может увеличиваться, если Вы находитесь в движении (прогуливаетесь, едете).
  2. 4G может работать со скоростью более 100 Мбит/с, но реальная скорость связи составляет не больше 35 Мбит/с. Йота предлагает пользователям стабильный сигнал 10-15 Мбит/с.
  3. Модем может производить более 20 Мбит/с.

Реальная скорость отличается от заявленной не только в разных регионах, а и в рамках одного района, на это влияет много факторов:

  • Наличие преград: сигнал принимается на улице или помещении, как много высотных домов в радиусе действия сети;
  • Модем или телефон находится на одном месте или в движении;
  • Как далеко от базовой станции находится устройство;
  • Влияет электромагнитный фон;
  • Погода также может доставлять неудобства, если на улице дождь или снег – сигнал ухудшается;
  • Как быстро будет работать интернет зависит от времени суток, наиболее благоприятные часы ночью и утром.
Читайте про Yota  Как перепрошить модем йота - Yota F.A.Q.

Если Вы находитесь в большом городе и не скачиваете огромные файлы, то особого снижения скорости не заметите. Йота предлагает своим пользователям уникальную возможность – самостоятельно регулировать необходимую скорость интернета и платить только за то, что реально используете.

Качество мобильной связи

Мобильная связь Йота работает в тех же местах, что и Мегафон. Отличаются они уровнем сервиса, стоимостью и комплексом предоставляемых услуг.

Поскольку оператор Йота в основном ориентирован на интернет-услуги, а Мегафон, в первую очередь, – это оператор мобильной связи, то пользователи второго могут воспользоваться такими преимуществами:

  • Есть возможность подключения множества дополнительных сервисов: АнтиАОН, Черный список, видеоконференция, МегаФон Почта, голосовая связь по технологии VoLTE, подключение дополнительного городского номера, персональный гудок, приложение для изучения английского, справочная служба, облачное хранилище, родительский контроль, детский интернет, управление Умным домом, антивирус, бронирование билетов, консультации с врачом и многое другое;
  • Многофункциональное мобильное приложение и USSD-сервис;
  • Выгодные предложения для звонков заграницу;
  • Есть возможность оплачивать товары и услуги со счета мобильного оператора;
  • Много бонусных систем;
  • Широкая сеть фирменных салонов и высокий уровень сервиса;
  • Относительно легко дозвонится к оператору, а техподдержка Йота проводится в основном через переписку в чате или в приложении.

У Yota есть свое преимущество – возможность заказать доставку индивидуально разработаной сим-карты по интернету.

Стоит также отметить, что некоторые тарифные планы Мегафон включают бесплатную связь только в рамках домашнего региона, остальная территория России – это роуминг.

Кронштейны для спутниковой антенны купить в балашихе в интернет магазине 👍

Назначение: ЖК-телевизор, способ регулировки: наклон, диагональ ТВ: 32 » — 55 «, максимальная нагрузка: 36.40 кг, Стандарт Vesa: 100×100 мм, 200×100 мм, 200×300 мм, 300×200 мм, 200×200 мм, 300×400 мм, 100×200 мм, 300×300 мм, 200×400 мм, 400×200 мм, 400×300 мм, 400×400 м…

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

§

Назначение: ЖК-телевизор, способ регулировки: наклон, поворот, диагональ ТВ: 15 » — 40 «, максимальная нагрузка: 25 кг, Стандарт Vesa: 100×100 мм, 200×100 мм, 200×200 мм, 600×400 мм, 75×75 мм, 50×50 мм

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

§

Предназначен для установки всенаправленных антенн сотовой связи в диапазонах 900/1800 (GSM), 2100 (3G), 2400 (WiFi), 2600 (4G). Рекомендуется для антенн «Триада-993, 994, 2430, 2435, 2440, 2610, 2615, 2640». Кронштейн крепится к стене

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

§

Назначение: ЖК-телевизор, способ регулировки: наклон, диагональ ТВ: 10 » — 47 «, максимальная нагрузка: 25 кг, Стандарт Vesa: 100×100 мм, 200×100 мм, 200×200 мм, 100×200 мм, 75×75 мм, 50×50 мм

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

§

Установочный комплект Спутникового ТВ от МТС, антенна 0,9 м., конвертер, (модель №68) Ищете, где купить Установочный комплект Спутникового ТВ от МТС, антенна 0,9 м., конвертер, (модель №68)? В промснаб Вы найдете самые выгодные условия! Чтобы приобрести Установочный ком…

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

§

Назначение: ЖК-телевизор, способ регулировки: наклон, поворот, диагональ ТВ: 32 » — 90 «, максимальная нагрузка: 45 кг, Стандарт Vesa: 100×100 мм, 200×100 мм, 200×300 мм, 300×200 мм, 200×200 мм, 300×300 мм, 200×400 мм, 400×200 мм, 400×300 мм, 400×400 мм, 600×400 мм

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

§

Назначение: ЖК-телевизор, диагональ ТВ: 55 » — 100 «, максимальная нагрузка: 80 кг, Стандарт Vesa: 200×300 мм, 300×200 мм, 200×200 мм, 300×300 мм, 200×400 мм, 400×200 мм, 400×300 мм, 400×400 мм, 600×400 мм, 800×400 мм, 800×600 мм, 900×600 мм, 800×500 мм, 800×700 мм, 600…

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

§

Кронштейн для LED/LCD телевизоров 22″-65″, max 50 кг, настенный, 0 ст свободы, от стены 28мм, max VESA 400×400 мм, надежная стальная конструкция, вращение экрана ±3°, съемная монтажная пластина, адаптер с двойным крюком, минимальное расстояние от стены, автоматический з…

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

§

Кронштейн, который крепится на стену, помогает упростить монтаж 3G/4G LTE антенн направленного и панельного типа, также аналогов с модемом внутри. Прикрепить основу можно на улице, на раме окна, стене, если нет матч. Модель выполнена из стали, сверху покрыта специальной…

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

О компании йота

У российской телекоммуникационной компании Йота отличное покрытие. Без помех, находясь в разных уголках страны можно общаться. Качество предоставляемых услуг на хорошем уровне. Появилось предприятие в 2007. Его основатели Денис Свердлов и Сергей Адоньев. В 2020 оно было приобретено, но не поглощено Мегафоном.

Главная особенность предоставляемых услуг — применяются инновационные технологии. Стартовал проект с использования нового на тот момент способа передачи данных WiMAX. Затем началось использование технологии LTE. На сегодняшний день клиенты компании получают доступ к сети 2G, 3G и 4G в любом уголке России по одинаковой стоимости. Используются только номера формата 7(8***)-***-**-**.

Преимущества очевидны, и всё же закономерно возникает вопрос о том, насколько хороши на самом деле инновационные методы. Предварительная экспертиза может не обнаружить те минусы, с которыми придётся столкнуться на практике пользователям. Если появились какие-либо проблемы, руководство компании предлагает позвонить в Колл-центр, чтобы исправить ситуацию.

Статью прочитали: 79

Салон связи

салон связи йота
салон связи йота

Посетив ближайший офис компании, каждый человек получит подробную консультацию по интересующему вопросу, квалифицированную помощь специалистов. Недостаток в том, что иногда приходится ждать из-за того что сформировалась пусть и небольшая, но очередь.

Способы связаться с оператором йота бесплатно с мобильного телефона

Зачастую у абонентов Yota непредвиденные ситуации могут возникнуть уже на начальном этапе использования услуг. Это не обязательно происходит по вине компании. Проблемы могут быть связаны с отсутствием опыта у клиентов, с внешними причинами и еще множеством различных факторов.

Консультанты мобильного оператора Йота всегда готовы дать развернутый ответ на все интересующие абонентов вопросы, касающиеся сотовой связи. Они помогают клиентам:

  • Выяснить номер своего телефона;
  • Узнать зону покрытия оператора;
  • Настроить мобильное устройство;
  • Решить проблемы с оплатой услуг;
  • Подобрать оптимальный тарифный план и переключиться на него;
  • Выполнить активацию сим – карты Yota на смартфоне;
  • Решить множество других проблем, касающихся связи.

Множество подобных вопросов ежедневно поступает от клиентов, и сотрудники компании стараются дать на них грамотный и исчерпывающий ответ. Мобильный оператор предлагает своим клиентам несколько способов, как связаться с оператором Yota.

Стоимость

Скорость интернетаОдним из преимуществ Yota является низкая стоимость предоставляемых услуг. Как в отношении обычной мобильной связи, так и предоставлении интернета. Для проведения теста было использовано подключение безлимитного интернета стоимостью в 300 рублей, однако отдельного использования интернета не предусмотрено оператором. В итоге, подключение голосовой связи и интернет-трафика выльется в 440 рублей в месяц.

В конкурирующем Мегафоне возможно отдельное подключение с месячным тарифом в 350 руб., который включает достаточный для среднего пользователя трафик в 3 гигабайта. Однако, при необходимости совершать обычные звонки, стоимость увеличится соответственно.

Структура меню горячей линии

горячая линия йота
горячая линия йота

Перед тем как оператор ответит, предлагается прослушать голосовое меню. Это тоже может помочь найти информацию, но самостоятельно. Состоит оно из таких пунктов:

Тарифные планы йоты

Йота предлагает всего 3 типа тарификации:

  1. Для смартфона. Действует единый, гибкий план. Минимальная оплата равна 370 рублям в месяц, за что клиент получает 200 минут по РФ и 2 Гб трафика. За пакет с 5000 минут и 30 Гб трафика возьмут плату в размере 2850 рублей.
  2. Для планшета. Предоставляется полный безлимит на три периода – день (50 р.), месяц (500 р.) или год (4500р.). Однако использовать торренты не получится – система автоматически срежет скорость до «черепашьих» 64 кбит/сек.
  3. Для модема или роутера. Трафик для компьютера не лимитируется, но есть несколько десятков пакет в зависимости от скорости. Самый быстрый интернет обойдётся в 1400 рублей за месяц. Плюс в том, что с безлимитное соединение с ПК можно раздавать на прочие устройства.
Читайте про Yota  Как изменить скорость подключения?

Помните! Каждый пакет Йота предоставляет не на полный месяц, а на 30 дней. Трафик регулируется самостоятельно. Но существуют отдельные расценки за временной период использования сети. Например, 2 часа доступа стоят 50 рублей, сутки – 150 рублей.


Плюс, доступны опции с безлимитным использованием следующих возможностей:

  1. СМС-сообщения – 50 рублей.
  2. Мессенджеры (15 рублей за каждый) и соцсети (25 рублей за один сервис).
  3. Видеохостинг Ютуб – 100 рублей в месяц.

Особенности услуг Йота в следующем:

  • Существует чёткое разделение сим-карт, предназначенных для разных устройств. Пользователь может вставить симку для планшета в телефон, но система определит данный факт, и тариф изменится.
  • Своих офисов обслуживание у Йоты пока ещё мало. Заказанную Sim-карту в большинстве городов доставляет курьер, а посетить салон для решения проблем проблематично.
  • Задать вопросы в техподдержку можно тремя способами – в приложении, на сайте оператора в личном кабинете или чате.
  • Для всех действует одна стоимость звонков в регионе проживания и в других субъектах РФ.
  • Клиент получает от 30 дней без роуминга, отправившись в поездку по России. Оплата за услуги та же, что в домашнем регионе.

Вот так обычно выглядят точки Йота:

Тарифы, действующие на территории томской области

На территории Томской области действуют следующие тарифы:

Все вышеуказанные Тарифы не имеют ограничений по объему скачиваемой информации, предоставляются для физических лиц, имеют авансовый тип оплаты, расчетный абонентский период составляет 30 календарных дней.

Услуги оказываются отдельно для каждого Устройства, подключенного в Личном кабинете.

Во всех процессах, связанных с предоставляемыми Оператором Услугами (в т.ч. в технологических процессах передачи и приема сообщений и их обработки), применяется московское время, если иное прямо не предусмотрено законодательством России.

Оператор вправе устанавливать суммы, подлежащие уплате при заключении Договора (либо дополнительного соглашения о подключении к Договору нового Абонентского номера), которые рассматриваются как предоплата за Услуги.

В стоимость каждого Тарифа включены дополнительно:

  • 2 суток (48 часов) непрерывного пользования Услугами связи на скорости, соответствующей тарифу «30 дней на максимальной скорости за …», которые предоставляются Клиенту до первого подключения Устройства на любой из тарифов в отношении каждого Устройства, впервые подключаемого в Профиле (кроме Устройств, полученных Клиентами в рамках оказания Услуги по смене технологии, а также SIM-карт);

    При пользовании Услугами связи на вышеуказанных условиях Клиент имеет право изменять скорость потребления Услуг связи в рамках скоростей, соответствующих скоростям, указанным в описаниях тарифах региона нахождения Клиента (таблицу тарифов см. выше). Изменение совершается Клиентом в Профиле. При этом длительность пользования Услугами связи уменьшается или увеличивается по аналогии с механизмом, предусмотренным в разделе «Правила смены тарифа».

    При перемещении Клиента из Томской области в другой регион Клиенту при подключении к сети Интернет будет предложено изменить скорость потребления Услуг связи в рамках тарифной линейки, действующей в регионе нахождения Клиента.

  • Пользование Услугами связи на опции «Год на скорости до 64 Кбит/с».
  • Сервисный доступ.

Вышеуказанные Тарифы действуют только на территории Томской области.

Точки продаж и техподдержка

Неотъемлемой частью любого оператора является его служба поддержки, ведь рано или поздно у абонента появятся вопросы по поводу некоторых особенностей использования услуги. Но начать стоит не с горячей линии, а с места продаж СИМ-карт. Это логично, ведь прежде чем начать пользоваться услугами Йота или Мегафон, необходимо приобрести их пакет.

По удобству получения желаемой симки, Йота оказалась в лидерах, так как заказать ее можно через интернет курьерской доставкой прямо домой или в офис. Здесь стоит отметить, что Йота как раз и позиционирует себя, как первый виртуальный оператор. Мегафон такой услуги, к сожалению, не предоставляет, поэтому за симкой приходится выходить из дома и добираться до ближайшей точки продаж. Тут-то выясняется еще одна особенность – салонов Мегафон очень много и их легко найти, в отличие от салонов Йота.

СИМ-карта куплена, вставлена в телефон, теперь пришло время проверить работу горячей линии. Для начала разберемся со скоростью обслуживания. Так, звонок к оператору Мегафона длился 4 минуты ожидания, что довольно быстро. А вот, чтобы дозвониться до оператора Йота понадобилось ждать в три раза дольше – 12 минут. Справедливости ради стоит отметить, что данные цифры могут меняться в зависимости от множества факторов.

Если вести речь об обслуживании, то обе компании на достаточно высоком уровне. Операторы сразу поняли суть вопроса и четко ответили на вопрос, не заставляя долго ждать в поисках нужной информации.

Услуга «обеспечение доступа к сети связи оператора»

Услуга вводится в действие 12 ноября 2020 года и предоставляется Клиентам-ФЛ, имеющим положительный остаток на Лицевом счете.

Услуга начинает предоставляться Клиенту при одновременном соблюдении следующих условий:

а) неиспользование Клиентом Услуг связи по Договору (отсутствие регистрации Устройства в Сети) в течение 120 суток подряд;

б) отсутствие в течение 120 суток подряд поступления денежных средств на Лицевой счет Клиента или списания таких средств по любому основанию;

в) Клиент не подключен на Тариф.

Также Услуга начинает предоставляться Клиентам, в отношении которых на дату ввода Услуги в действие срок, указанный в предыдущем пункте, составил более 120 дней.

Расчетный период для Услуги составляет 30 календарных суток, по истечении Расчетного периода действие Услуги автоматически продлевается. Абонентская плата за Услугу составляет 150 рублей и списывается в первую минуту каждого Расчетного периода. В случае, если сумма на Лицевом счете менее размера абонентской платы, Услуга подключается на срок, пропорциональный имеющимся на Лицевом счете средствам (с точностью до минуты).

Если в течение Расчетного периода произошла регистрация Устройства в Сети, поступление или списания денежных средств с Лицевого счета Клиента по любому основанию (кроме списаний за Услугу «Обеспечение доступа к сети связи Оператора»), предоставление Услуги прекращается.

Мегафон — итоги

Среди плюсов можно выделить:

  • Стабильную связь и интернет-соединение.
  • Доступность фирменных салонов.
  • Оперативный ответ сотрудников техподдержки.
  • Вспомогательные опции для абонентов, начисление бонусных баллов.
  • Множество дополнительных возможностей и сервисов для самых разных нужд.

Минусы таковы:

  • В среднем, абонент платит больше, чем при использовании Йоты.
  • Трафик по большей части ограничен. Действующие тарифные планы не позволяют гибко настроить пакет услуг.
  • Есть множество ТП, в которых уже предусмотрен безлимитный доступ к определённым приложениям. Выбрать нужные самостоятельно, как это предлагает Йота, клиент Мегафона не может. В результате он переплачивает за те сервисы, которыми не планировал пользоваться.

Важный момент! Есть еще одно отличие – у МегаФона полно информационных, развлекательных и сервисных услуг. В каталоге присутствуют услуги для совершения денежных переводов, подключения гудка, услуги по геопозиционированию, мобильные подписки и прочие возможности, ознакомиться с которыми можно на официальном сайте. У Йоты всего этого разнообразия нет, поэтому данный оператор подойдет тем, кто не любит навязанных услуг.

Вывод

Пришло время резюмировать все вышесказанное. Мы постараемся скомпилировать все преимущества и недостатки каждой компании и изложить в краткой форме ниже. И сначала поговорим об операторе YOTA.

Йота

Преимущества:

  • Возможность настроить тариф под себя.
  • Простое и удобное подключение. Приобрести СИМ-карту можно как через интернет, так и в салонах.
  • Фирменное приложение позволяет открывать чат с техподдержкой.

Недостатки:

  • Перебои с подключением к интернету (только на периферии);
  • В сравнении с оператором Мегафон, сложно дозвониться до горячей линии по телефону. Хотя стоит отметить, что этот недостаток нивелируется возможностью открыть чат с оператором в мобильном приложении.

Это были итоги, касательно оператора Йота, теперь перейдем к Мегафону.

Мегафон

Преимущества:

  • Стабильный интернет;
  • Отличный уровень сервиса в фирменных салонах;
  • Многофункциональное приложение;
  • Наличие бонусных баллов;
  • Оперативная техподдержка.

Недостатки:

  • Дорогие тарифы;
  • Отсутствие возможности выбрать нужные приложения для безлимитного доступа.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector