Как работает симка yota. Yota не видит сим карту

В каких случаях можно обращаться в службу поддержки клиентов

В Yota можно обращаться практически по любым вопросам, которые возникают при пользовании услугами оператора:

средства списываются со счета, хотя вы ничего не подключали либо случайно перекинули на другой номер и другие финансовые вопросы;
качество предоставляемых услуг на более низком уровне, чем обещал сотовый оператор, вы собираетесь жаловаться;
необходимо настроить оборудование;
есть вопросы по обслуживанию абонентов;
хотите задать вопросы, касающиеся зоны покрытия сети.

Интернет перестает работать или звонить с устройства просто не получается? Либо вы только что оплатили тариф, чтобы заработал Интернет, а ничего не изменяется? При всем этом можно обращаться к оператору.

Если вы думаете, как позвонить сотовому оператору Yota, советуем использовать другие методы связи с работниками компании. Эта система в Йоте продумана не очень хорошо, так что многие клиенты остаются недовольны.

Номер техподдержки Yota найти нелегко – как ни странно, но он не указан на официальном сайте оператора в явном виде. Создаётся впечатление, что оператор сознательно не распространяет номер своей справочной службы. Основное внимание на сайте уделяется лишь онлайн-чату. Что касается поиска номера центра поддержки Yota, то на его поиски может уйти продолжительное время.

Но мы облегчим вашу задачу – позвонить в службу поддержки Yota вы сможете по телефону 8-800-550-00-07 . Найти этот номер получилось только через раздел FAQ. Звонки в справочную службу осуществляются абсолютно бесплатно, причём из любых российских регионов .

По качеству предоставления услуг;
По настройке оборудования;
По обслуживанию;

Если у вас возникли какие-то проблемы со связью, позвоните в центр поддержки Yota по номеру 8-800-550-00-07, дождитесь ответа консультанта и озвучьте ему создавшуюся проблему.

Ещё про Yota: Йот — согласные звуки

Виды карт «йота» и тарифные планы

Компания предоставляет широкий ассортимент тарифных планов, при этом к каждому виду услуг предполагается отдельная СИМ-карта:

СИМ-карта «Йота» для телефона.На карту можно подключить такие тарифы как: 5 Гб инета минут бесплатных звонков с абонентской платой рублей в месяц; 10 гб Инета минут общения за абонентскую плату рублей; 15 Гб Инета минут анлимитной связи за рублей абонентской платы; 20 гб Инета анлимитных звонков c каждомесячной платой рублей; 30 гб анлимитного трафика минут бесплатных звонков за рублей абонентской платы.
Карта для планшета. Тарифные планы для планшета также различаются условиями: План «Один день» — абонентская плата составляет 50 рублей, при этом нет ограничений на использования Интернетом; тарифный план «Месяц» — рублей абонентской платы за анлимитный Инет на 30 дней; план «Год» предоставляет анлимитный Инет на 12 месяцев с единовременной платой рублей.
SIM-карта для модема.Для ПК тарифный план также разделяется на часовой, месячный и годовой пакет гб. Стоимость сервисы подбирается персонально в зависимости от избранной скорости и количества нужного трафика.

Читайте про Yota Йота тарифы — действующие тарифные планы оператора Yota

Следует отметить, что карта, предназначенная для телефона, в планшете и модеме работать не будет. То же самое будет происходить и с иными картами «Йота». Это обосновано различием в тарифных планах. Конкретно потому провайдер сделал для каждой сервисы отдельный носитель.

После того как клиент заполучил подходящую карточку, следует пройти функцию активации. Ответим на нередко задаваемый вопросец у новейших юзеров карт «Йота»: «Как активировать СИМ-карту?».

Для удачной активации карты нужно вставить модуль в устройство и подождать несколько минут.

Время установки на каждом устройстве может быть различным. Юзеры iPad нередко задают вопрос: «Если на мониторе не отобразился значок «Йота», как активировать Sim-карту вручную?».

В отличие от других российских провайдеров у Yota нет внушительного перечня отдельных пакетов, на которых выгодный трафик сочетается с более дорогим разговорами или наоборот. Клиенты Йота пользуются единым тарифом с возможностью самоличного определения необходимых лимитов минут или гигабайт. При этом существует четкая градация по тарифам для смартфонов, планшетов и ПК.

Чтобы представить возможности регулируемых тарифных планов для каждого типа устройств, важно предварительно ознакомиться с основными условиями их предоставления.

Если телефон видит сим-карту yota, а фирменное приложение – нет

Когда сим карта не работает во втором слоте, сначала проверьте на работоспособность саму сим. Переставьте ее в другое работающее устройство, если все функционирует, значит, проблема в телефоне. Что может быть:

некорректная смена прошивки, ПО – переустановите операционную систему с официального сайта производителя или сделайте сброс настроек до заводских;
неверные настройки – включите Sim в диспетчере устройств, либо отправьте смс с неактивной симки;
ошибка IMEI – проверьте на соответствие номера на корпусе и в программе девайса при помощи команды #06#.

Читайте про операторов: Как восстановить сим карту Йота через интернет

Не каждый телефон может работать с двумя картами одновременно, только топовые модели. В бюджетных аппаратах сим карты работают поочередно.

Проблема в прошивке видна сразу, помимо отказа смартфона определять сим карту, перестают работать некоторые функции.Решение два – возврат к точке восстановления или замена прошивки. Можно сделать самостоятельно, подключив гаджет к компьютеру через USB кабель и скачав лицензионное ПО с официального сайта, либо обратиться в АСЦ (авторизованный сервисный центр).

Возможные причины, когда сим карта не видит сеть:

поломка в устройстве усилителя сигнала, коннектора, контроллера, антенны, радиотракта;
программный сбой – поиск сети не запускается автоматически;
не соответствует стандарт связи – телефон не работает на российских частотах GSM.

В первом случае поход в сервис неизбежен. Во втором необходимо запустить поиск сети в ручную, а в дальнейшем поменять прошивку устройства. Третий вариант встречается, когда телефон куплен за границей, например, в китайском интернет-магазине и не способен работать в нашей стране – это исправить невозможно.

То, что «яблочный» гаджет не видит SIM, может быть следствием программного сбоя iOS, из-за которого слетела прошивка модема сотовой связи. Выявить такую неисправность, не имея под рукой специального оборудования, не удастся. Однако, если пользователь попробовал установить в гаджет несколько карточек и устройство ни одну не распознало, спешить в сервисный центр не стоит. Сначала нужно попытаться поменять на Айфоне прошивку.

Для замены прошивки следует задействовать iTunes. Пользователю необходимо подключить гаджет к ПК, зайти в меню управления устройством (1) и кликнуть на кнопку «Восстановить iPhone…» (2).

iTunes сам скачает новейшую официальную прошивку и установит её на смартфон. Если пользователь желает, чтобы iOS на его гаджете сохранилась в текущей версии и не обновлялась, ему следует самостоятельно найти подходящую прошивку в интернете (файл формата IPSW) и загрузить её на мобильное устройство путём нажатия комбинации «Восстановить» (в iTunes) Shift (на клавиатуре).

Для замены прошивки лучше использовать медиакомбайн iTunes самой последней версии.

Если перепрошивка не решила проблему с SIM, вероятнее всего, Айфон сломался.

Интернет сегодня не работает

Сегодня у абонентов все чаще возникает вопрос, почему Йота стала плохо работать, как правило, недовольство вызывает качество интернета. Существует множество причин низкой скорости передачи данных, неровной работы или вовсе отсутствия интернета.

Причины, на которые абонент повлиять не может:

Отсутствие покрытия интернетом (базовой станции) в месте пребывания.
Поломка на базовой станции.
Технические работы.
Перегрузка сети (слишком много абонентов одновременно используют одну станцию).
Погода и природные явления. Снегопад, гроза и солнечная активность оказывают влияние на радиосигнал.

Ситуации, при которых абонент может включить интернет или увеличить скорость:

Сбой настроек. Такое случается часто, особенно со смартфонами. Рекомендации в этом случае простые: надо попробовать выключить, а потом включить передачу данных. Если не помогло – тогда абоненту стоит зайти в сетевые настройки и заполнить окно с точкой доступа.

Программные проблемы на ПК. Это могут быть устаревшие драйвера, переустановленная ОС или вирусы. Если пользователь плохо разбирается в сетевых и системных настройках – лучше обратиться к консультантам службы поддержки.

Слабый сигнал. Это самая распространенная проблема, и сегодня она не имеет универсального решения. Первый совет – попробовать переместить устройство (смартфон, планшет или модем) в помещении и поискать сигнал. Может помочь внешняя антенна, которую можно приобрести или сделать самостоятельно.

Как правильно активировать сим-карту yota на телефоне

На симке предусмотрены контакты:

Vcc – питание;
Reset – управление;
Cloc – тактовая частота;
Vpp – для записи информации;
I/O – ввод/вывод;
Общий («земля»).

Повреждение любого контакта приводят к поломке. Придется обращаться за получением новой сим.

После получения карты у курьера или приобретения в официальных офисах продаж, вам необходимо открыть заднюю крышку телефона, вставить SIM-карту в устройство и включить его. В течении минуты сим-карта будет активирована автоматически.

Если вы хотите изменить тарифный план, зайдите в приложение, установленное на вашем смартфоне. Обязательно проверьте, чтобы ваш телефон подключился к сети 2G, 3G, и, конечно же, 4G. На экране будут появляться соответствующие значки в верхней части экрана.

Иногда активация в автоматическом режиме не работает. Например, это может быть в том случае, если вы находитесь в зоне, где поблизости отсутствуют вышки сотового оператора или ваш телефон неисправен, возникают различные помехи в работе yota. В любом случае, выход из данной ситуации есть. Вам нужно в ручном режиме создать профиль и вписать имя точки – internet.yota.

Для активации сим-карты на устройствах под операционной системой iOS нужно осуществить несколько манипуляций. Вставьте SIM в устройство, включите его и подождите 1-2 минуты. В течение этого времени карта активируется, и в верхней части экрана появится значок, отображающий уровень сигнала и тип доступной сети для передачи данных.

Если по каким-то причинам автоматическая активация на iPhone или iPad не работает, активируйте вручную, создав профиль для нового сотового оператора.

Заходите в «Настройки», далее «Сотовая связь» и «Сотовые данные».
Переходите во вкладку APN. Здесь вписываете APN следующий: internet.yota. Все остальные графы оставляете пустыми и сохраняете данные.

Процесс активации сим-карт от сотового оператора yota на персональном компьютере отличается незначительно. Как правило, SIM необходимо сначала вставить в USB-модем и подключить его через один из USB-портов. Если у вас есть USB 3.0 – включайте туда. Система автоматически определит новое оборудование, установит драйвера (они находятся в самом модеме).

Самая частая причина, почему Айфон не видит сим-карту – некорректная обрезка SIM. Выполнить обрезку не так сложно – даже дилетант, вооружившись ножницами, может справиться с этой работой. Однако риск задеть чип и тем самым вывести SIM из строя всегда есть. Сотрудники салонов, которые обрезают карточки за деньги, тоже не способны гарантировать, что всё пройдёт «как по маслу».

Дело может быть не только в некорректной обрезке. SIM-карты имеют свойство размагничиваться – то есть выходить из строя без видимой причины. Отказ iPhone распознать симку бывает вызван и тем, что карточка имеет чип старого образца. Сейчас подобные чипы используются крайне редко, однако от «встречи» с ними всё равно никто не застрахован.

Как же проверить, действительно ли в сим-карте дело? Очень просто: достаньте карточку из телефона и вставьте в другое устройство с подходящим разъёмом под SIM. Если и этот аппарат не видит симку, нужно проследовать с паспортом в салон связи и попросить консультанта произвести замену карточки. Процедура совершенно бесплатная; отнимет она не более 5-и минут.

Если же другой аппарат распознаёт карточку и не испытывает никаких проблем при работе с ней, владельцу iPhone впору пригорюнится – решить проблему так же просто не удастся.

Если сим-карта не определяется самим смартфоном, то проблема заключается именно в ней и в правильности её установки. Первым делом стоит проверить второй пункт – «симка» могла не полностью попасть на соответствующие контакты, в результате чего гаджет просто не может её идентифицировать.

Другой вариант – повреждение чипа. Пластиковая карточка могла деформироваться при неаккуратном извлечении или обрезке, в результате чего чип попросту перестал работать. В таком случае можно попробовать вернуть SIM-карте прежнюю форму или обратиться к оператору для замены. Вывод прост – если телефон не видит «симку», то проблема здесь именно с самим аппаратом или карточкой.

В такой ситуации пользователь оказывается «между двух огней». Один из вариантов – SIM-карта слишком долго лежала без дела и не пополнялась. В таком случае оператор мог попросту её заблокировать – подробности по конкретному номеру можно узнать в колл-центре Yota.

Ещё один вариант – сбой самой сим-карты. Даже у ведущих операторов такая проблема периодически наблюдается, поскольку новые стартовые пакеты продаются тысячами и гарантировать их работоспособность на 100% компания не может. В таком случае также стоит обратиться в колл-центр для выяснения подробностей по конкретному номеру и замены карточки при необходимости.

Как бы там ни было, но если телефон определяет SIM-карту, а фирменное приложение – нет, проблема практически на 100% на стороне самого оператора Yota. Для максимально быстрого решения проблемы лучше обратиться в колл-центр – специалисты подскажут, как вам следует поступить, в зависимости от конкретного расклада.

Читайте про операторов: Где заказать СИМ карту Йота и сколько она стоит?

Если вы когда-нибудь ездили с iPhone за границу, то могли столкнуться с такой проблемой. Вы выключили смартфон на время перелета, а когда включили, то ваше устройство не подключается к сети сотовой связи, а выдает сообщение «Нет сети». Что делать?

На форуме технической поддержки Apple есть соответствующая ветка дискуссии с миллионом страниц для прочтения. Но даже если вы честно начнете всё читать, чтобы разобраться, ответа на свой вопрос вы не получите даже через несколько часов внимательного чтения.

Системное сообщение «Нет сети» (Поиск сети) появляется тогда, когда ваш iPhone или iPad (да-да, проблема актуальна и для «яблочных» планшетов) не может к ней подключиться, или подключается к оператору, но не может установить соединение ни с интернетом, ни с сотовой сетью. Вы даже можете увидеть название оператора, который вас обслуживает — но потом оно все равно исчезнет.

У этой ошибки может быть сразу несколько причин. Но для начала следует исключить самую распространенную и простую из них. И сделать это может каждый желающий.

Как проверить, будет ли видеть роутер 4g модем по usb?

Если вы только что задумались о настройке через роутер wifi интернета, от мобильного оператора, то чаще всего ситуация выглядит таким образом, что у нас уже есть модем, который раньше подключали в ноутбук и сидели в интернете с него. А позднее появилась необходимость выходить во всемирную паутину с другого устройства, и поэтому мы решили организовать совместный доступ через маршрутизатор.

То есть 4G модем Yota уже есть и нужно подобрать правильный роутер для модема. Для этого выбираем любую приглянувшуюся модель с USB разъемом, идем на сайт производителя и ищем совместимые с ней модели модемов. Например, для роутеров TP-Link эта информация содержится в разделе «Поддержка — Списки совместимых устройств»

Далее смотрим блок «Список совместимых 3G/4G USB модемов» — здесь указаны названия моделей маршрутизаторов, которые работают с мобильными модемами.

Выбираем ту, которую планируем купить, и смотрим таблицу совместимости.

Ваше мнение — WiFi вреден?

23.63%

Нет

76.37%

Проголосовало: 15324

Во втором столбце указан оператор сотовой связи, во втором — модель совместимого модема и его ревизия, то есть версия железа. Теперь нужно узнать, какой именно модем имеется в нашем распоряжении. Своего сотового оператора вы знаете. Теперь открываем крышку устройства, под которой вставляется симка, и смотрим на этикетке производителя, модель и при необходимости ревизию.

И ищем ее в списке на сайте производителя роутера. Если есть — отлично, идем в магазин и смело его покупаем. Нет? Выбираем другой и проверяем его точно так же.

В том случае, если у вас уже есть маршрутизатор с USB, а вы хотите приобрести к нему совместимый модем, то все еще проще — точно также по наименованию роутера выбираем подходящий 3G/4G LTE модем.

К сожалению, мне не удалось найти такой же подробной информации о совместимых 3G/4G модемах с маршрутизаторами Asus, D-Link, Tenda, Zyxel. А вот Netis наоборот позаботились о своих пользователях и предоставили эти данные, впрочем, их модельный ряд, оснащенный поддержкой модемов, пока не так велик.

Как улучшить качество приема сигнала

В том случае, если ваше мобильное устройство плохо ловит сигнал Йота, то можно попробовать кардинально решить проблему и сменить оператора связи. Однако, если сим-карта Yota приобреталась специально для интернета, то подобрать аналоги практически невозможно, так как ни один из федеральных или региональных операторов сегодня не может предложить достойной замены.

В том случае, если роутер или модем Yota ловит плохо, то можно улучшить качество связи с помощью специальной комнатной антенны. К ней подключается устройство связи, а принимающий элемент антенны направляется в ту сторону, откуда отмечается наиболее качественный прием сети.

Однако, даже в этом случае не стоит расстраиваться, так как существует несколько эффективных способов реального улучшения связи Йота. Так, если Yota плохо ловит сигнал, можно попробовать поднять модем как можно выше, купив, для него специальный кабель, который позволит свободно перемещать устройство в пределах помещения.

Совет! Некоторые умельцы советуют закрепить модем в связке с комнатной антенной на высоте в 4-5 метров, к примеру, на крыше здания.

Еще один вариант — это покупка модема с внешней подключаемой антенной. Подобная идея может быть реализована в сельской местности, где Йота ловит плохо. Внешнюю антенну можно закрепить на высоком столбе, после чего усилитель подключается к модему. Также можно закрепить модем в фокусе спутниковой антенны, которая направлена в сторону ближайшего крупного населенного пункта.

Проблемы с интернетом yota на компьютерах и ноутбуках

Для полноценного функционирования в сети оператора Yota требуется регистрация приобретенной sim-карты в ней, эта процедура называется активацией. Без нее нет возможности совершать звонки и иметь выход в интернет.Кроме того, тарифные опции и его условия можно выбрать только по завершению регистрации сим.

Чтобы активировать sim-карту Yota, которая используется в модеме или роутере, через компьютер, необходимо установить sim в модем и подключить к ПК.

После завершения установки драйверов модема или роутера, открыть установленную программу и дождаться регистрации сим в сети Yota. Далее нужно соединиться с сетью интернет и загрузить любой сайт, в результате будет выполнена переадресация на форму регистрации Yota.

Подключение Yota к компьютеру или ноутбуку осуществляется одним из двух способов:

при помощи USB-модема — модем подключается напрямую к устройству;
при помощи роутера Yota — все устройства подключаются к роутеру по Wi-Fi-сети. Если вы хотите подключить несколько устройств, то стоит использовать этот вариант.

Единственная существенная разница — это удобство подключения. В обоих устройствах используются одинаковые сим-карты, а для пользователя предлагаются одни и те же условия подключения.

Основная проблема, с которой могут столкнуться пользователи Yota на компьютерах или ноутбуках, — поломка оборудования. Если модем или роутер вышел из строя, его необходимо вернуть в пункт обслуживания, где его отремонтируют или заменят. Чтобы модем или роутер у вас приняли по гарантии, требуется предоставить:

само устройство в полной комплектации и заводской упаковке;
чек или квитанцию о приобретении устройства;
паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Но вначале стоит убедиться, что проблема действительно в модеме или роутере. Вы можете быть уверены, что проблема в оборудовании, если:

индикация устройства не работает, лампочки не загораются — либо на устройство не подаётся питание, либо оно сломалось;
устройство не работает и при подключении другого компьютера или ноутбука — проверка на другом устройстве лучше прочих вариантов даст вам понять, что модем неисправен.

Другая причина неработоспособности устройства — повреждение сим-карты. Крайне маловероятно, что она может повредиться внутри самого устройства, если, конечно, вам не попался брак. Сим-карта может испортиться по следующим причинам:

контакты чипа в карте были подвержены окислению. Загрязнение или попадание влаги на сим-карту может способствовать окислению контактов. После этого карта перестанет работать;
разряд статического электричества. Из-за статического электричества сим-карта может полностью выйти из строя;
ресурс перезаписи устройства исчерпался. Обычно в таком случае говорят, что сим-карта «размагнитилась». К истине это отношения не имеет: запись данных на сим-карту не основана на магнетизме, но из-за постоянной перезаписи информации рано или поздно она всё же выходит из строя.

Приобрести новую карту или заменить старую можно в любом магазине Yota. Если выход карты из строя случился не по вашей вине, то замену произведут бесплатно.

Всё оборудование Yota на текущий момент не требует установки дополнительного программного обеспечения для работы. Но для управления, настройки и получения информации можно использовать следующие способы:

Если индикатор на модеме в виде лампочки не работает лишь на одном устройстве, то проблемы могут быть в питании. Вам следует предпринять следующие шаги:

попробуйте воткнуть модем в другой USB-порт. Порты в задней части системного блока обычно надёжнее, чем в передней;
не используйте переходники и удлинители. Если вы используете USB-удлинитель, то мощности для питания модема может попросту не хватать. Подключите устройство напрямую в разъём и проверьте, не заработает ли оно.

С помощью настройки в командной строке

Запускаем командную строку под именем администратора. Для этого в поисковой строке меню «Пуск» набираем cmd и жмем на появившуюся иконку правой кнопкой и выбираем нужное действие.
В открывшемся окне вводим команду: netsh wlan set hostednetwork mode=allow ssid=My_WiFi key=Parol keyUsage=persistent. Вместо My_WiFi вводится любое название сети латинскими буквами, а вместо Parol вводится любой другой пароль на усмотрения пользователя.
Следующая команда: Netsh wlan start hostednetwork. После ее введения запускается работа сети. Для остановки раздачи используется команда: Netsh wlan stop hostednetwork.
Далее надо открыть «центр управления сетями», для этого надо нажать на значок wi-fi.
В разделе «изменить дополнительные параметры общего доступа» нужно выключить все режимы, кроме «доступ с парольной защитой».
Возвращаемся к центру управления сетями и переходим в раздел «изменение параметров адаптера». Здесь надо найти подключение Yota. Обычно оно отображается как «подключение по локальной сети 2».
Выбираем «свойства».
Открывается окно, в котором надо перейти во вкладку «доступ».
О.
Ниже, в подключении домашней сети выбираем название созданной ранее сети и сохраняем настройки.

Для того, чтобы модем Yota работал его надо правильно подключить. В случае, если компьютер все равно не определяет устройство, необходимо установить актуальную версию драйверов. Причиной отсутствия сигнала может быть поломка на линии или плохой прием связи.

Технические проблемы

Если не подключается модем Yota (не горит индикатор синим) – проблема физического повреждения. Прежде всего проверьте USB-порт. Попробуйте подсоединить модем к другому. Если это не помогло, а порт проверен и работает (видит другие устройства или флешки), значит модему может не хватать питания. В таком случае:

Зайдите в диспетчер устройств (панель управления в windows 7 или правая кнопка мыши на Пуске в windows 10);

Найдите раздел «Контроллеры USB» и щелкните на нем;

На пункте «Запоминающее устройство для USB» нажмите правую кнопку мыши и щелкните «Отключить».

Это позволит увеличить питание на порт. Поскольку модем может не работать из-за недостатка энергии.

Когда постоянно отключается модем Yota, это может означать следующее:

Плохой доступ к сети. В таком случае связь постоянно рвется. Попробуйте переместить его в другое место, где коннект лучше;
Если вы используете шнур, его длина не должна превышать 1,8 м. Проверьте его исправность и целостность. Попробуйте использовать устройство напрямую, без удлинителя;
Нарушены контакты в USB-порту. От частого использования он мог просто «разболтаться». В таком случае следует либо отремонтировать его, либо заменить.

Если модем по-прежнему отказывается работать, обратитесь в ближайший салон за консультацией.