Yota-inet.ru Скоростной интернета от Йота
На сегодня скорость интернета от компании Йота поддерживается на высоком уровне – максимально она достигает 20 Мбит/с. Yota, чьи вышки тесно связаны с компанией Мегафон, имеет много хороших тарифов, на которые можно перевести свой домашний интернет. На стабильное соединение влияет несколько факторов:
Сравнение двух компаний показало, что скорость отдачи одинаково хорошая, но вот скорость приема у Йоты в 2,7 раза выше. Стоит отметить, что в качестве мобильного оператора Мегафон хороший вариант – особенно после внедрения технологии HSPA, которая модернизирует связь и выступает переходником от 3G до 4G.
Когда служба поддержки не сможет оказать помощь
Специалисты компании не смогут оказать вам необходимую поддержку в тех случаях, если произошла поломка модема или роутера. Однако операторы всегда проконсультируют вас по этому вопросу и подскажут, как правильно поступить в конкретной ситуации.
Бесплатная горячая линия компании
На данный момент существует две линии, первая использует единый номер Йота для связи с клиентами 8 (800) 550-00-07. Этот номер актуален в том случае, если вы являетесь физическим лицом и у вас возникли вопросы или проблемы с оборудованием. Также всегда на связи операторы, которые обслуживают корпоративных клиентов. Чтобы связаться со специалистом, необходимо набрать номер 8 (800) 550-49-55. Все звонки по этим номерам совершенно бесплатные.
В то же время, есть возможность использовать альтернативные бесплатные варианты, чтобы выйти за связь с представителями компании:
Как оплачивается роуминг?
У любого сотового оператора для абонентов доступны разные варианты того, как оплачивать услуги связи в заграничных поездках. Можно выбрать применение базовых тарифов, если не планируется активное использование своего номера за границей, либо подключение оптимизирующих опций для активного пользования как звонками, так и интернетом.
У виртуального оператора Йота действуют максимально выгодные условия на связь в рамках базовых тарифов. Подключить дополнительную опцию на Йоте можно только для оптимизации затрат в роуминге за входящие звонки.
Тарифы на международный роуминг начинают действовать с момента регистрации сим-карты в сети зарубежного оператора. Однако для пользования связью, необходимо иметь средства на балансе, а также оплаченные пакеты по условиям домашнего тарифного плана.
В роуминге можно использовать мобильное приложение оператора бесплатно, и без ограничений, даже если остальные услуги связи заблокированы сотовым оператором, либо на балансе нет средств. Это позволит внести деньги на баланс, проверять остатки пакетов, а также подключать, либо отключать услуги связи в роуминге.
Рассмотрим детально, какие действуют базовые тарифы на роуминг у Йота в международных поездках, и как сократить расходы на звонки и интернет в других странах.
Как проверить стоимость связи?
Одним из основных преимуществ использования номера Yota в том, что в России для абонента не имеет значения, звонит он по межгороду, либо в соседний дом. В роуминге ситуация другая, и перед поездкой стоит уточнить, сколько будут стоить звонки и интернет за границей с номера Ёта.
Для этого необходимо зайти на сайте оператора на специальную страницу
— на ней можно узнать, сколько будет стоить связь в роуминге.
Для получения нужной информации введите страну, либо выберите ее из списка. Также можно начать вводить название государства, чтобы использовать быстрый переход.
Рассмотрим, как это работает, на примере определения тарифов в роуминге на территории Таиланда. Для этого вводим в поиске название страны.
После выбора страны из выпадающего списка, откроется вкладка с указанием стоимости всех услуг связи.
Как видим, стоимость любого входящего на номер Йота в данной стране, исходящего на российские номера и телефоны Таиланда, составит 77 рублей за минуту. Остальные звонки оплачиваются по 129 рублей за минуту.
Получать входящие текстовые сообщения в роуминге с Йотой можно бесплатно, как и у любого другого сотового оператора. Отправлять СМСки на любые номера, и не только российские, доступно по 19 рублей.
А вот если в роуминге вы используете мультимедийные сообщения, то стоит учесть использование интернет-трафика на их загрузку. Дополнительно оплачивается только отправка — по 20 рублей за одно MMS.
Аналогичным образом можно узнать, сколько будут стоить услуги связи в роуминге с сим-картой Йота в любой другой стране мира.
Альтернативные способы связи
Каждый клиент может задавать интересующие его вопросы онлайн. Чтобы это сделать, на главной странице компании необходимо перейти по вкладке «Обратитесь в чат».
После этого нужно указать следующую информацию:
После прохождения этих этапов необходимо нажать на клавишу «Спросить». В большинстве случаев операторы компании отвечают на запрос в течение 5 минут.
При помощи мобильного приложения Йота
Мобильное приложение компании является отличным инструментом для поддержки связи.
Для его использования необходимо выполнить его загрузку, после чего вы получаете доступ к следующему функционалу:
Приложение работает на всех операционных системах, включая Windows.
Социальные сети для связи с компанией
На данный момент техническая поддержка компании Йота использует свою официальную страничку в социальной сети ВКонтакте. Операторы в любое время суток ответят на интересующие вас вопросы.
Yota DevicesПравить
Используя свою сим-карту Йота за границей, абоненты могут принимать и совершать звонки по базовым тарифам на роуминг. Стоимость использования голосовой связи, зависит от страны, а сократить расходы доступно на входящие вызовы.
Пакет для входящих подключается абонентом самостоятельно, и включает 30 минут. Стоимость данной опции 39 рублей, и она фиксированная, независимо от страны. Пользоваться пакетными минута можно по всему миру, кроме спутниковых сетей связи и трех стран — Гайана, Сирия, Намибия. Проверять остаток доступных минут можно через приложение.
Если вы собираетесь в заграничную поездку, то проверить стоимость голосовой связи доступно через сайт сотового оператора, либо в приложении.
Открыв приложение, необходимо выбрать настройки — значок “шестеренка”, и далее перейти в раздел “Связь за границей”. Здесь введите страну, чтобы ознакомиться с условия.
При использовании сервисов коротких и мультимедийных сообщений, бесплатны только входящие. Однако при загрузке MMS тарифицируется использование подключения к интернету.
Стоимость отправки сообщений, как и исходящих голосовых вызовов, зависит от страны. Проверить стоимость можно через приложение сотового оператора, либо через официальный сайт, перейдя на страницу тарифов.
стаж 20 лет
Золотые Номера России
Как подключиться к Йота со своим номером
Теперь совершенно необязательно менять свой привычный телефонный номер, если решили перейти на обслуживание в сеть другого оператора. Переход с сохранением телефонного номера доступен от любого оператора связи, и при вы можете выбрать своим новым провайдером как федерального, так и виртуального оператора.
Рассказываем, как перейти от другого оператора на Йоту с сохранением своего номера телефона: какие правила и ограничения на смену оператора, и как перейти на Ёту максимально быстро и избежать отказа в переходе.
Стоимость перехода с оператора МТС
Стоимость перехода с МТС на Йоту в 2018 году составляет 300 рублей. У новых пользователей Ета нет возможности пользоваться услугами в кредит. Сумму 300 рублей необходимо перечислить на баланс мобильного телефона или на счет в личном кабинете Йота, чтобы переход успешно состоялся.
Стоимость роуминга Yota для разных стран
Наиболее часто российские граждане посещают страны СНГ, Турцию, Германию, Абхазию и Белоруссию. Ниже приведена таблица цен.
Сотрудник торговой точки Йота.
Как происходит переход на Yota
Ожидая переноса своего номера, вы сможете использовать свою старую симкарту без ограничений, а также пользоваться симкой Йота с временным номером. Обо всех этапах выполнения вашей заявки, оператор будет информировать вас в сообщениях на оба телефонных номера.
Как мы отметили выше, важным условием является отсутствие задолженности перед действующим операторов. Именно поэтому Йота рекомендует в течение последних пяти дней использования услуг своего старого оператора, отслеживать свой баланс, и не допускать задолженности.
За день до даты перехода, оператор предупредит вас о необходимости установки новой сим-карты. Если вы получили это сообщение, то это означает, что ваша заявка одобрена, и у вашего прежнего сотового оператора нет к вам вопросов.
По правилам портации номера в Йоту, переход будет произведен на двенадцатый день с момента оформления заявки. Однако при оформлении заявки, у вас есть возможность выбрать любую более позднюю дату, чтобы сделать переход более комфортным.
Многие спрашивают, почему важно самостоятельно назначить дату перехода?
Для примера, вы решили перейти на Йоту с МТС и сохранить свой номер. В день портации номера, у вас перестанет работать сим-карта МТС, а на временной симке Йота будет прописан ваш номер, вместо временного. Однако на протяжении получаса у вас не будет возможности совершать звонки, а принимать входящие на свой номер полноценно не сможете в срок до шести часов.
Поэтому, чтобы не остаться без связи, хоть и на короткий отрезок времени, рекомендуется выбрать удобную для себя дату, чтобы не пропустить важные звонки.
Процесс перехода
Абонент должен осознавать, что сразу же после запуска процедуры MNP он будет отключен от связи Билайн. А длительность перехода с Билайна на Йота займет не менее 8 дней. Поэтому он обязан своевременно предупредить о временном прекращении связи:
По окончании проверки абоненту на sim карту Yota приходит смс-сообщение :
Проверьте документы на номер
Рассмотрим типичную ситуацию: человек обратился в офис Йота с просьбой перейти на Йота с сохранением номера; заполнил заявление; заплатил за переход 300 рублей; первая же проверка выявила, что данный номер принадлежит не ему, а одному из родственников, проживающих в одном доме. Казалось бы ничего страшного в этом нет. Конечно. Но деньги, уплаченные за переход, человеку уже не вернут.
Ситуация действительно типичная. Ведь сегодня практически в каждом доме находятся десятки сим-карт разных операторов. Многими из них уже не пользуются. Как правило, все сим-карты лежат в одном месте. Поэтому их легко перепутать и взять чужую. Чтобы подобного не произошло, до начала процедуры перехода человек находит и проверяет документы, выданные ему при оформлении каждой сим-карты. Лучше посидеть, спокойно разобраться, навести 1 раз в документах полный порядок и в последствии не иметь никаких проблем.
При необходимости перейти на йоту можно и без личного посещения офиса Йота. Заходим на официальный сайт Йота. Оформляем заявку на переход. Указываем, что желаем сохранить прежний номер. В назначенное время приедет курьер, привезет бланк заявления и новую sim-карту. Заполняем заявление, передаем курьеру деньги за выбранный тариф и переход. Ожидаем смс оповещение.
Да, переход с Билайна на Йота с сохранением номера связан с определенными неудобствами. Ну что поделаешь. Это сознательный выбор абонента, желающего за свои деньги получать услуги:
Зато после перехода на Йота абонент быстро наверстает упущенное и впоследствии будет лишь наслаждаться преимуществами от Йота, о которых раньше он даже и не мечтал. Переход с Билайна на Йота прост, но требует внимательности и аккуратности.
Стоимость перехода с другого оператора
Стоимость данной услуги составляет 300 рублей. Однако эти деньги практически сразу поступают абоненту на счет при активации карты, чтобы пользователь мог потратить как оплату за предоставляемые ему оператором услуги: звонки, смс, интернет. Поэтому переход на йоту полностью окупается.
СсылкиПравить
Йота, как и все члены своего клана, обладает необычной способностью контролировать погоду. Однако, даже в своем клане он был одним из лучших в этой способности. Независимо от окружения, Йота может создавать порывы ветра, дождь, снег, грозу и другое. Также он способен создавать мощные водопады, чтобы отразить нападение противника, или придавить тех к земле. Его способность, видимо, связана с его эмоциональным состоянием. Кроме того, Йота смог контролировать несколько Широ Зетсу, принявших его облик на полях битв. Ко всему прочему, он в состоянии стирать память.
Перечень условий для претензии
Проблемы возникают при пользовании любыми услугами, в том числе и сотовых операторов. Чаще всего они касаются проблем подключения, параметров тарифов и других направлений работы компаний. Эти вопросы обычно решаются с помощью операторов колл-центра или обратной связи на официальном сайте. Но, если возникают более сложные вопросы, то их приходится решать другими способами. Наиболее распространенный – подача официальной жалобы в соответствующие органы. Ориентировочный список таких осложнений:
Естественно, существует намного больше причин, но выше приведены часто встречающиеся.
Завершающие инстанции
Претензии в прокуратуру и суд подаются после того, как вопросы не были разрешены в предыдущих органах. Заявление составляется строго по правилам в официальном тоне. Обязательно указываются необходимые параметры получателя, заявителя, излагается суть вопроса и прилагаются доказательные материалы. В прокуратуру доступно подавать коллективную претензию с подписями и реквизитами каждого заявителя.
Для судебного заседания составляется исковое заявление.
К написанию судебной претензии следует отнестись очень ответственно. Каждый пункт должен быть выполнен в соответствии с законодательными требованиями, иначе результат будет не в пользу истца. Текст излагается грамотно, с точным и подробным описанием ситуации. Все данные должны быть обоснованы и подтверждены. Описательная и просительная часть составляются со ссылками на нормативные акты. Очень целесообразно обратиться за помощью к юристу. Консультация профессионала необходима для достижения цели. Важно понимать, что физическому лицу трудно противостоять крупным компаниям, к которым относится Yota.
Сазонов Э.В. юрист по гражданским делам, г. Новочеркасск
В суд жалоба подается лично или заказным письмом. Исковое заявление составляется в 2 экземплярах, чтобы канцелярия поставила отметку о принятии. Также в канцелярии следует узнать о дате заседания. К заседанию необходимо подготовиться, чтобы изложить свои требования четко и обоснованно.
Основной ошибкой пользователей сотового оператора является подача жалобы в обход компании. Дело в том, что Роскомнадхор, ФАС, прокуратура или суд не будут рассматривать вопрос без первичного отказа.
Вопрос №1. Как поступить, если сотрудник компании Yota отказывается принять жалобу?
В этом случае придется найти 2 свидетелей (не родственники). На вашем экземпляре напишите об отказе сотрудника принять жалобу с указанием его фамилии. Опишите ситуацию. Укажите, что вами на офисе оставлена жалоба в присутствии свидетелей, подписи которых имеются. Можно дополнительно заснять процесс на видео. Затем оставляйте на стойке документ и можете уходить.
ЛоготипПравить
На логотипе компании изображён перевёрнутый человек, исполненный в стиле минимализма, называемый «Наф», или же «Nuf»: если прочитать это слово задом наперёд — «Fun» (с «веселье»).
ИсторияПравить
Сим-карта от Yota с безлимитным интернетом для планшетов
В 2006 году совладелец Санкт-Петербургской компании «Корус консалтинг» — Денис Свердлов и предприниматель Сергей Адоньев приняли решение создать первого в России оператора, работающего на основе новой в то время технологии передачи данных — WiMAX. В мае 2007 года компания Yota была основана в Москве.
С 2007 по 2012 год компанию ООО «Скартел» возглавлял Денис Свердлов. В 2012 году пост генерального директора компании занял Игорь Торгов.
С разрешения Минсвязи 23 апреля 2012 года владельцы Yota запустили первую в России сеть 4G в Новосибирске.
26 апреля 2012 года было подписано предварительное соглашение о слиянии «МегаФона» и «Скартела». Реорганизация «Скартела» завершилась в июле того же года, а 10 октября 2013 года ПАО «Мегафон» приобрел 100 % ООО «Скартела» и 100 % ООО «Yota».
Выход на федеральный уровень
В качестве оператора сотовой связи Yota предоставляет своим клиентам федеральное покрытие в сетях 2G/3G/4G, бесплатные звонки внутри сети Yota при наличии пакета минут, федеральные мобильные номера форматов +7 (8), а также единую стоимость услуг в пределах Российской Федерации и зоны покрытия в приграничных с Россией территориях. Возможен переход на сим-карту Yota с сохранением старого телефонного номера.
24 мая 2016 года был запущен B2B-продукт Yota.
В июне 2019 года оператор вновь ввёл тарифы с безлимитным доступом в интернет для смартфонов.
Инцидент с Русланом Шаведдиновым
Чтобы при требовании письменного отказа не выглядеть, как минимум, глупцом, предварительно необходимо выполнить все условия перехода:
Данную функцию можно осуществить, используя интернет. Это быстрый и удобный способ, который позволит не тратить время на посещение офиса провайдера. Чтобы перейти на йоту онлайн, необходимо:
Переход на йоту с сохранением номера может быть осуществлен посредством мобильного приложения, которое можно установить при помощи таких магазинов, как Google Play, App Store и другие. После того, как на мобильное устройство было скачано и установлено приложение компании Йота, нужно выполнить следующие действия:
Роспотребнадзор
При наявности несоблюдения прав потребителя, обращение в орган контроля и надзора будет наиболее правильным решением. Обращение может иметь две цели:
Образец электронной формы претензионного заявления:
Процедура MNP что для этого нужно?
Для облегчения процедуры MNP идем непосредственно в офис Йоты. В офис Билайна можно и не обращаться. О переходе абонента от одного оператора к другому сотрудники Йоты сообщат Билайну сами.
Изменения
Невозможным представляется переход только в том случае, если номер зарегистрирован на другого человека или если пользователь не предоставил паспорт. В остальных случаях никаких проблем с переходом возникнуть не должно. При необходимости пользователь самостоятельно назначает сроки, когда он может стать полноценным владельцем нового пакета. В этом случае определяется дата в интервале от 14 дней до шести месяцев. Тогда в указанный срок абонент получает соответствующее уведомление. Если возникают какие-либо вопросы, всегда можно обратиться в техническую поддержку, где владеющие достоверной информацией консультанты могут на них ответить.
Таким образом, переход из одного провайдера в другой с сохранением номера является довольно простой услугой, осуществление которой не требует больших финансовых, временных затрат или физических усилий. На сегодняшний день абсолютно каждому желающему предоставлена такая возможность. Консультация менеджера по любым вопросам доступна любому, кто в ней нуждается. Получить ее представляется возможным не только в офисе обслуживания, но и при помощи официального сайта, где можно задать любой интересующий вопрос. На официальном сайте рекомендуется предварительно ознакомиться со всеми нюансами работы данного провайдера, именно там можно найти информацию по любому вопросу. Разделов не так много, поэтому запутаться там невозможно. Среди основных разделов там находятся следующие:
Перейдя по ним, можно найти интересующую информацию, которая в свою очередь классифицируется на такие подразделы:
Перед тем, как переходить из одного раздела в другой, можно указать в левом верхнем углу экрана свой регион, что позволит получить более точные данные. Как в мобильном приложении, так и на официальном сайте функционирует бесплатная круглосуточная поддержка. Там же можно изменять условия, которые предоставляет пакет, а также контролировать расходы в реальном времени и пополнять баланс.
Неудивительно, что данная опция перехода со своим, пользуется очень широким распространением среди пользователей самых разнообразных провайдеров, потому как компания Yota предоставляет по-настоящему выгодные тарифы, отличные условия пользования, а также карта покрытия Йота имеет довольно широкий диапазон по сравнению со многими другими. Она охватывает всю Россию, за исключением Крыма и Чукотского АО. Большинство пользователей предпочитают йоту другим провайдерам, благодаря высокому качеству и скорости мобильного интернета, ведь он охватывает интернет 4G. Широкое разнообразие тарифов позволяет каждому подобрать оптимальные для него условия. На сегодняшний день Йота имеет огромную базу клиентов, что говорит само за себя. Важно отметить, что компания работает на уровне с такими всеми известными провайдерами, как Теле2, МТС и Мегафон.
Прошлое
Йота родился в странствующем клане, члены которого обладали способностью изменять погоду. Однако, он был слабым ребёнком и умер в детстве. Позже, Орочимару возродил его для своих целей. Неизвестным путём он попадает в лес близ Конохагакуре.
За восемь лет до начала четвёртой мировой войны, Йота пришёл в Конохагакуре. Он встретился с Акимичи Чоджи, Нара Шикамару и Яманака Ино, когда те искали Кунаи Чоджи, из-за которых Йота висел на дереве. Освободившись, Йота представился Шиноби Конохи, рассказав им, что он не из деревни. Йота познакомился с Харуно Сакурой, Инузука Кибой и Акамару, а также Узумаки Наруто. Через некоторое время, Йоту забирают Анбу Конохагакуре, и, после бегства, он снова теряется после спасения Йотой своих новых друзей, юных Шиноби Конохи.
Как расположены вышки
Перед тем как покупать симку оператора Йота, необходимо просмотреть информацию о том, какие регионы входят в зону покрытия. Для того чтобы просмотреть карту покрытия, нужно зайти на официальный сайт оператора и выбрать раздел «Карта покрытия», который находится на панели, расположенной в самом верху страницы. В открывшемся меню необходимо выбрать подходящий город и приблизить карту, чтобы хорошо рассмотреть имеющиеся станции.
Из появившейся интерактивной схемы можно понять следующее:
Главная цель Йоты – создание сети интернета и мобильной связи, которой можно будет пользоваться во всех регионах России.
Чьи вышки использует оператор
Расположение вышек зависит от определенного региона – в крупных городах, где развитие 4G подключения сильнее, установлены собственные конструкции компании. Зона покрытия неравномерна – в отдаленных регионах и небольших городах она значительно хуже, чем в Москве и Санкт-Петербурге.
На вопрос, какие вышки использует Yota можно просто ответить – конструкции для предоставления 4G связи оператор предоставляет на собственных мощностях, а для более слабого покрытия используются конструкции от Мегафона.
Правила перехода
Уже более семнадцати миллионов пользователей сотовой связи по всей стране воспользовались возможностью перехода на другого оператора с сохранением прежнего телефонного номера. Сегодня услуга предоставляется во всех регионах, и не состоит труда, если соблюдать все правила.
Независимо от того, хотите вы перейти на Йоту с сохранением своего номера МегаФон либо МТС, Билайн либо Tele2, вам доступно сменить оператора с тем же номером, даже не выходя из дома и без визита в офис.
Среди основных правил, позволяющих сменить оператора на Йоту с сохранением своего номера — заявка должна быть подана в том же регионе, к которому привязан ваш действующий номер. Это означает, что если, для примера, вас интересует смена оператора с сохранением архангельского номера МТС, то подавать заявку нужно только на территории Архангельской области.
Также стоит учитывать, что перевести номер на Йоту получится только в том случае, если он оформлен на ваше имя. Именно поэтому важно убедиться, что у вашего текущего сотового оператора указаны правильные и актуальные данные.
Это единственное, что вам необходимо проверить у своего действующего оператора, если вы решили перейти на Йоту со своим номером. Проверить данные также можно не выходя из дома — отправить запрос через личный кабинет, как и обновить данные через электронную форму на сайте.
Стоит учитывать и то, что можете перейти в Yota со своим номером только при условии отсутствия задолженности перед своим нынешним оператором. Следить за состоянием своего счета необходимо не только на момент подачи заявки на переход, а до завершения процедуры.
Рекомендуется иметь на балансе номера небольшой запас средств, чтобы быть уверенным, что в самый неподходящий момент на нем не возникнет минус. В случае, если у прежнего оператора останется неиспользованная часть суммы, то вы сможете обратиться в салон, и написать заявление на возврат.
Также стоит учитывать, что несмотря на отсутствие ограничения на переходы между операторами, они доступны не ранее чем через два месяца с момента предыдущего. Это означает, что если решили оставить свой номер МегаФон и перейти на Йота, но перед этим использовали возможность поменять оператора с сохранением номера телефона с МТС, то между переходами должно пройти не менее шестидесяти дней.
Немного истории и тонкостей
Многие граждане, использующие Мегафон и Йоту полагают, что это одна и та же компания. По факту такое утверждение одновременно верное и ошибочное. Компания Йота была основана в 2007 году, но только в 2014 получила известность после того, как переквалифицировалась в виртуального оператора мобильной связи. Мегафон и Йота заключили между собой договор об официальном слиянии активов и начали совместную работу.
На деле компания Йота выступает дочерней фирмой Мегафона, но при этом оператор сохраняет свою уникальность и специфическое направление виртуального поставщика услуг. Работает Йота от собственных вышек, которые изначально принадлежали ей, также используются вышки материнской компании Megafon.
Стоит отметить, что зоны покрытия двух операторов практически идентичны – исключениями выступают города, в которых Мегафон установил современные сети LTE Band 20. В итоге получается, что Мегафон, Йота – это практически одна организация, но работающая в двух различающихся направлениях.
Внешность
Йота представлен как маленький, тощий мальчик с румянцем на щеках. У него длинные волосы каштанового цвета, которые достают до поясницы, с короткой чёлкой. Его глаза зеленые, без зрачков, а склера серого цвета. Он одет в зеленую мантию, перевязанную на талии оранжевой повязкой, и коричневый плащ. На его ногах деревянные , а на голове и запястьях бинты, с фиолетовой повязкой вокруг головы. Также он носит шарф бордового окраса.
MNP расшифровывается как «mobile number portability», что означает «подвижность мобильных номеров». Перенос телефонного номера между двумя операторами и процедура MNP – это одно и то же. Условия выполнения процедуры, порядок действий, сроки и стоимость переноса номера полностью совпадают.
Что необходимо для перевода в Йота?
Для этого необходимо только выполнить все вышеперечисленные действия, но при получении сим карты от курьера при себе должны быть 300 рублей (оплата за переход, деньги поступают на счет) и паспорт. Важно быть уверенным в том, что текущий номер, с которым пользователь переходит, официально зарегистрирован на его имя.
При переходе на Йота необходимо обратить внимание на несколько очень важных моментов, без учета которых могут возникнуть определенные трудности.
При написании заявления сотрудники в обязательном порядке должны убедиться, что текущий номер зарегистрирован на его владельца, а для этого пользователь должен предоставить все необходимые документы, которые это подтвердят. Если же сим карта была каким-то образом куплена с рук, 100% гарантии, что она не была до этого украдена, никто дать не может. Вследствие этого, существует высокая вероятность того, что могут возникнуть какие-либо проблемы с предыдущим ее владельцем, а также с правоохранительными органами. Поэтому обязательно необходимо убедиться, что номер зарегистрирован на его владельца.
Заявление оформляется в офисе мобильного оператора. Его расположение можно узнать на официальном сайте Йота, с помощью раздела «точки продаж» В случае перехода на Йота онлайн, заявление заполняется получателем при получении сим-карты, которая доставляется курьером.
Подготовка к переходу
Один самых важных моментов при переносе номера – это отсутствие долговых обязательств перед текущим провайдером. Если абонент не погасил какие-либо задолженности, переход осуществлен быть не может. Однако большой проблемой это не является, поскольку погасить долг без особого труда можно прямо в офисе Йота, предварительно получив консультацию от менеджера, который в подробностях расскажет о том, как это сделать, и ответит на любые интересующие вопросы.
Ждите хороших новостей
Как уже упоминалось выше, технически срок перехода составляет от 4 до 8 дней. Спустя это время пользователь должен получить свою сим-карту и может перейти в свободное пользование нового тарифа.
Добро пожаловать в Yota
Все, что необходимо, — это лишь активировать карту, все необходимые шаги уже сделаны. После пользователь на мобильное устройство получает уведомление о том, что он является абонентом данного провайдера. Теперь можно пользоваться услугами, которые предоставляет компания Йота, сохранив при этом привычный для всех номер, и клиент является официальным пользователем провайдера Йота.
Прочее
Темой заявления в данный орган может быть наличие спама, рекламы, незаконное повышение тарифов. Первичная подача происходит в территориальное отделение службы, затем в центральный. Способы обращения:
Статус жалобы можно узнать в Telegram по номеру +7 (916) 001-29-47.
Роуминг на Йота
Клиенты виртуального оператора Yota могут не только пользоваться услугами связи без доплат в роуминге по России, но и выгодными условиями на звонки и интернет за границей. При использовании сотового в международном роуминге, у провайдера действуют простые и выгодные условия, а также есть возможность получить дополнительную оптимизацию.
Предлагаем детальный обзор условий использования международного роуминга в 2021 году для абонентов Yota: какие тарифы на звонки и интернет, и как сократить расходы на связь в путешествиях.
Обращение в Роскомнадзор
Служба имеет полномочия наложить санкции на операторов, реализующих услуги связи. Темой претензии в данный орган может быть нарушение правил конфиденциальности, необоснованное списание денег, подключение без уведомления и согласия пользователя дополнительных опций. Первое заявление подается в местное отделение. Если проблема не урегулирована, то следующее обращение можно направлять в центральный аппарат. Варианты подачи:
Важно! В Роскомнадзор пользователь имеет право обратиться только после неудачной попытки решить вопрос с оператором.
Нюансы оформления
Рассмотрим подробнее пошаговый алгоритм подачи жалобы различными способами, не нарушая требований законодательства:
Если в течение 30 дней внятный и конструктивный ответ не получен, можно переходить к более решительным действиям.