чат мобильного оператора йота

Продукт

На момент начала работ срок проведения игры уже был установлен, поэтому работы были распределены по плотному графику. Разработка шла в тесном сотрудничестве с командой Brooke Event Engineering — автором идеи и организатором игры.
Оперативно было разработано детальное техническое задание.

Идея игры

Брендовое название игры “Yota. Скейт-охота”: победители игры получают призы — уникальные скейты с авторским принтом. Принять участие в игре могут только сотрудники компании в различных городах России. Чтобы охватить всех желающих игра разделена на две части: онлайн и офлайн.

Онлайн Игра включает несколько составляющих:

Онлайн игра проходит в одно время для всех городов, предварительно участников должны зарегистрировать в боте свою команду из 5 человек включая капитана который будет давать ответы на вопросы викторины. За формированием команд следит администратор системы при помощи административной панели. Начало игры объявляется ведущим, и далее сопровождается им до самого финала. Участники должны ответить на вопросы, которые отправляет им бот, а также ответить на специальные вопросы раунда, в конце игры команда должна угадать адрес местонахождения мастера в своем городе и успеть прибыть туда раньше других команд, чтобы получить приз.

Офлайн игра предназначена для участников, которые не смогли по какой-либо причине присоединиться к онлайн игре, и представляет собой специальный квиз, победитель которого определяется не только по правильным ответам, но и по скорости прохождения.

Разработка бота

Один их первых этапов — это реализация регистрации участников Онлайн игры. Первым регистрацию проходит капитан команды, который указывает город, личные данные, название команды. В ответ он получает специально сгенерированную ссылку, по которой пройти регистрацию могут еще 4 участника. В боте предусмотрены уведомления на случай, если команда успешно сформирована, а также, если при приближении старта игры в команде недостаточно участников. Также с момента регистрации в боте работает чат поддержки на случай возникновения непредвиденных проблем.

После начала игры бот отправляет участникам вопросы разделенные на раунды, ответ на которые должен дать только капитан команды: может быть выбор варианта из предложенных или свободный ответ. Поддерживать коммуникацию между собой участники могут любым удобным способом. В процессе прохождения игру поддерживает ведущий в онлайн трансляции: дает подсказки, напоминает правила, стимулирует ход игры.

Ответы каждой команды фиксируются в административной панели, там же администратор инициирует старт каждого раунда. Данные всех участников, контент бота (вопросы игры, системные сообщения и т.д), все ответы и результат игры отражены в административной панели и доступны к экспорту. Приз получит команда, которая дала верные ответы на контрольные вопросы и прибыла на секретное место первой.

Офлайн игра является упрощенным вариантом основной игры: участники регистрируются самостоятельно без формирования команд, допускаются только те, которые не принимали участие в онлайн игре. Вопросы в боте идут последовательно один за другим по мере получения ответов, которые также фиксируются в административной панели. Игра имеет ограниченный период действия, в установленное время ответы более не принимаются, в административной панели формируется специальная таблица результатов, согласно которой определяются 5 победителей, давших верные ответы и показавших лучший временной результат чем остальные. В финале пользователям отправляется рассылка.

Где работает?

Как я уже сказал, Yota и Мегафон фактически объединили свои сети. Так Мегафон получил сеть 4G. Так Yota получила сеть 2G/3G с поддержкой голосовых вызовов. Карты покрытия обоих операторов совпадают за малым исключением: Мегафон не делится с Йотой собственным покрытием 4G, которое скромно, но всё же есть в некоторых городах.

Поскольку с VoLTE до сих пор не решен юридический вопрос, Yota использует механизм CSFB – при звонке аппарат перебрасывается из режима 4G в режим 2G или 3G. Иногда это происходит довольно долго. И, разумеется, случится конфуз, если в данном конкретном месте не окажется сети Мегафона.

Работает Yota по всей стране. Не везде есть 4G, но почти везде есть 2G/3G. А вот обещанные тарифы действуют не во всех регионах. Во-первых, на Таймыре и в Норильске вместо безлимитного интернета подсовывают жалкие 300 МБ в месяц, а когда те кончатся, скорость урезается до 64 Кбит/с. Что значит, что 90% сайтов просто не откроются из-за тайм-аута. Во-вторых, Крым для «Йоты» – не Россия, там действуют другие – высокие! – тарифы на звонки и интернет.

Адрес, личный кабинет, официальный сайт

8 (800) 550-00-07

Бесплатная информационная линия Йота работает круглые сутки без перерывов, звонки бесплатны по всей территории РФ и с любых телефонов.

8 (800) 550-49-55

Этот бесплатный способ связаться с саппортом вполне устраивает и другую сторону: если оператор Yota номер горячей линии для звонков «припрятал», то для СМСок — указал на сайте в разделе поддержки частных клиентов.

Это горячая линия техподдержки yota (йота), обслуживающая и телефон, и интернет.

Контакты, если дозвониться по номерам телефонов колл-центра не вышло:

Плюс ко всему, в таких сообществах есть возможность получить ответ от других абонентов, которые решили свою проблему нестандартным образом, который официально агенты поддержки вряд ли предложат.

Сотовая фирма Йота считается одной из самых крупных в стране. Эта компания работает несколько лет и успела заработать авторитет. Фирма имеет такие достоинства:

Как поговорить со специалистом компании? Найти номер справочной службы на официальном сайте сложно. Компания не указывает его намеренно, чтобы сделать акцент на приложении и стимулировать клиентов пользоваться онлайн-чатом.

Но можете позвонить на бесплатный номер 8-800-550-00-07. Переведите вызов на специалиста и дождитесь ответа. Номер доступен и для абонентов других операторов.

Внимание! При звонке на номер телефона оператора Ета время ожидания может составить больше 10 минут в часы максимальной нагрузки. Поэтому настоятельно рекомендуем воспользоваться приложением, чтобы сэкономить время

Если клиент не может дозвониться до оператора и у него нет возможности выйти в интернет, есть возможность написать смс работнику Йота. Следует описать в подробностях вашу проблему, и отправить текстовое сообщение на номер 0999. Ответ придет по истечении нескольких минут. Но данная услуга доступна только абонентам Yota.

Номер горячей линии для связи со службой саппорта — 8-800-55-0000-7.

Согласно выводам специалистов второй телефонный номер потому отсутствует на интернет-ресурсе Йота, что компания предпочитает принимать обращения абонентов по другим каналам.

Наш совет: пренебрегать политикой провайдера не надо. Звонить по «засекреченному» телефону техподдержки Ета следует исключительно в экстренных случаях — когда другие способы обратиться за помощью недоступны, а решить проблему необходимо срочно.

Важно! Стоимость за СМС не взимается. Посредством обращения SMS, Yota предлагает непосредственно своим абонентам

Учитывая тот факт, что при отправке

Посредством обращения SMS, Yota предлагает непосредственно своим абонентам. Учитывая тот факт, что при отправке

. А стоимость предоставляемых услуг, спишется, согласно действующего тарифа. Техническая поддержка Yota доступна только для абонентов этой связи.

Автоматическое продление

В случае если Клиент подключен на один из Тарифных пакетов и к моменту окончания Расчетного периода на его Лицевом счете есть денежные средства, с Лицевого счета списывается сумма, достаточная для продления текущего Тарифного пакета на полный Расчетный период.

Опции «Безлимитные сообщения» и/или опции Безлимитных Приложений также продлеваются автоматически. Если к Тарифному пакету подключены опции «Безлимитные сообщения» и/или опции Безлимитных Приложений, Тарифный пакет продлевается только вместе с этими опциями.

Если денежных средств недостаточно для автоматического продления Тарифного пакета вместе со всеми подключенными к пакету опциями, Тарифный пакет без опций не продлевается (за исключением случая, когда Клиент отключил автоматическое продление опций), услуги тарифицируются на условиях тарифа «Базовый».

Ещё про Yota:  Оператор Йота:горячая линия,телефон техподдержки

При поступлении на Лицевой счет денежных средств, достаточных для продления Тарифного пакета со всеми подключенными к пакету опциями, на котором Клиент находился до перехода на Тариф «Базовый», Тарифный пакет со всеми опциями подключается с момента такого поступления.

Автоматическое продление Тарифного пакета или опций Клиент может отключить при обращении в Контактный центр. В таком случае по окончании Расчетного периода услуги будут тарифицироваться на условиях Тарифа «Базовый».

Какие вопросы можно решить с помощью поддержки Yota?

Позвонив по перечисленным нами номерам, вы можете получить консультацию по широкому кругу вопросов, связанных с услугами, предоставляемыми оператором «Yota».

СсылкиПравить

Позвонив на этот номер, абонент попадет в голосовое меню, которое имеет два раздела:

Вопросы, связанные с интернетом для компьютера. Этот раздел предназначен для владельцев модемов и роутеров. В этом разделе можно оставить заявку на приобретение сим-карты или проконсультироваться с работниками службы поддержки по таким вопросам, как:

Вопросы, связанные с сим-картами для мобильных телефонов. В этом разделе доступна только запись ответов на распространенные вопросы. С помощью голосового меню можно:

Как позвонить на горячую линию Йота

Как известно, наиболее удобной и эффективной формой связи является голосовой звонок, с помощью которого можно обсудить все интересующие вас вопросы.

Связаться с оператором колл-центра Yota можно по бесплатному номеру телефона горячей линии:

Учтите, что обычно звонки абонентов на горячую линию оператора записываются. В процессе общения оператор попросит вас идентифицировать себя, предоставить номер вашего лицевого счёта, назвать город вашего текущего пребывания. После идентификации личности вы сможете задать интересующий вас вопрос.

Также для абонентов Yota существует другой бесплатный номер 0999, позвонив на который вы сможете обратиться за консультацией по интересующему вас вопросу.

Это может пригодится: как скрыть номер на телефоне при звонке на Билайн, МТС, ТЕЛЕ2, Мегафон.

Мобильное приложение йота

Компания разработала мобильное приложение для пользователей. Посредством него осуществляется управление лицевым счетом, проверка баланса, подключение дополнительных услуг. При необходимости пользователи получают бесплатные консультации. Отправка вопросов осуществляется аналогичным образом. Откройте вкладку «Поддержка» и заполните обращение. Затем ожидайте ответа (около 1-5 минут).

Приложение распространяется бесплатно. Если желаете установить приложение на портативное устройство, воспользуйтесь каталогом AppStore или Google Play. Наберите в поисковой строке слово «Йота». После нажатия кнопки «Установить» в меню телефона отобразится новый ярлык. Кликните по нему и пройдите авторизацию. Затем напишите обращение. Понадобится указать:

Также компания создала программу для компьютеров на Windows. Она позволяет управлять телекоммуникационными услугами – контролировать состояние счета, подключать автоматический платеж, просматривать условия обслуживания. Приложение пригодится пользователям, обладающим 4G модемом для получения беспроводного интернета. Утилита распространяется бесплатно через магазин Microsoft.

Сколько стоит роуминг?

Для роуминга Yota не предлагает каких-либо тарифных опций, есть только базовые цены. В Европе, например, местные исходящие звонки и звонки на родину будут стоить по 19 рублей за минуту, входящие звонки и отправка SMS – 9 рублей. А вот интернет довольно дорогой – 90 рублей за мегабайт. Цены в остальных регионах я попытался собрать в таблицу:

* Популярные страны: Вьетнам, Гонконг, Египет, Израиль, Китай, Корея, ОАЭ, США, Пуэрто-Рико, Виргинские о-ва (США), Таиланд, Япония

Управление телефоном

Существует несколько способов управления номером, отслеживания его состояния, актуальных данных. Например, ussd команды yota. Хотя нередко пользователи могут искать необходимую информацию через официальное приложение – достаточно его установить. Это тоже верно, но длительно. Выручают специальные коды ussd. Их много, но можно рассмотреть наиболее востребованные.

Определенные коды ориентированы, преимущественно, на пользователей с безлимитным интернетом. Такие могут подключить себе дополнительные минуты, отправив команду: *105*X#. Где Х это количество подключаемых минут 50, 200, 500 и т.д. Например *105*500#.

Все эти последовательности несложные, и их нетрудно запомнить. Схема набора и основа – простые. Главное – правильно вводить цифры, не путать.

Здесь мы можем выделить USSD команду Yota *105*X# . Она ориентирована на пользователей с безлимитными тарифами и позволяет подключать дополнительные пакеты минут . Например, *105*100# — команда для заказа пакета из 100 минут. На новых тарифах, действующих с 25 января 2022 года, выбор пакета осуществляется USSD-командой *106*X# — она позволяет подключить пакет услуг Yota без приложения.

N – количество минут в выбранном пакете .

Например, *105*300# – подключит тарифный пакет с 300 минутами разговоров по России.

Расположение фирменных офисов

Нижний Новгород является достаточно большим городом, в нём проживают почти 1,3 млн человек, не считая приезжих. Здесь работают сразу девять официальных точек продаж. Представим их адреса в виде списка:

В них производится реализация модемов, роутеров и SIM-карт под различные мобильные устройства. Также здесь осуществляется абонентское обслуживание. Корпоративные клиенты обслуживаются только в торговых центрах «Фантастика» и «7 Небо».

чат мобильного оператора йота

«я звонил»

Услуга позволяет Клиенту уведомить вызываемого абонента о попытке вызова в случае недостаточности средств на Лицевом счете Клиента, а также в случае, когда абонентский номер вызываемого абонента занят и/или недоступен.

Услуга предоставляется при попытке осуществления исходящего вызова или попытке отправки SMS-сообщения в случае, если у Клиента недостаточно средств на Лицевом счете или абонентский номер вызываемого абонента занят или недоступен. Информация о попытке исходящего вызова и попытке отправки SMS-сообщения направляется вызываемому абоненту в виде отображения пропущенного вызова на абонентском устройстве или в виде SMS-сообщения.

При недостаточности средств на Лицевом счете Клиента для совершения исходящего вызова автоинформатор уведомит Клиента о недостаточности средств и том, что вызываемый абонент будет проинформирован о попытке вызова.

Ограничения (особенности) оказания Услуги:

Включить/отключить состояние услуги можно обратившись в Контактный центр Оператора.

Последний контакт Йоты в нашем обзоре – это мобильное приложение. Оно предназначено для управления своим номером и набором услуг, а также для получения технической помощи. Для этого здесь предусмотрен чат с консультантами. Мобильное приложение ориентировано не только на существующих абонентов, но и на будущих. Обязательно воспользуйтесь этим контактом Йоты для оперативного получения консультаций.

Тарифы Йота для смартфонов

Тарифный пакет включает в себя регулируемое количество минут – они расходуются для звонков на любые мобильные сети по России (МегаФон, Билайн, стационарные и т. д.). В целом Йота подорожала, самые выгодные цены остались в прошлом. Если раньше абонент мог подключить базовый тариф стоимостью 240 руб., то сегодня минимальная абонплата в Москве и Московской области составляет 370 руб./30 дней (200 минут и 2 Гб трафика). Суммарная абонентская плата при выборе различных голосовых и интернет-пакетов зависит от выбранного наполнения:

Также доступны и многие другие варианты. Наполнение можно в любой момент изменить через приложение, где подключаются и меняются тарифы и услуги.

При необходимости, абоненты смогут приобрести дополнительный пакет из 100 минут за 180 рублей. Если пакет не нужен, то до конца оплаченного месяца стоимость одной минуты по России (сюда же входят местные вызовы) составит 2,5 руб. Что касается SMS, то их стоимость составляет 2,5 руб./шт. Также абонентам доступен пакет безлимитных SMS, стоимость которого составляет 50 руб./мес.

Итоговая самый дешёвый тариф Йота стоит 370 руб./30 дней (плюс, если необходимо, 50 руб за безлимитные SMS и 150 рублей за приложения на 30 дней). О том, как узнать баланс на Yota, читайте в другом нашем обзоре. Но если средств на оплату следующего периода не хватит, то все услуги (минуты по России, входящие во внутрисетевом роуминге, SMS и MMS) будут тарифицироваться по 2,5 рубля. Что касается доступа в интернет, то он будет заблокирован – таковф тарифы на сотовую связь Yota.

Ещё про Yota:  Плохая скорость Yota на модеме, смартфоне - что делать?

Международные вызовы тарифицируются отдельно, а их стоимость можно подсчитать с помощью калькулятора на сайте Yota – достаточно выбрать требуемое направление.

В 2017 году сотовый оператор Йота представил новый тариф для телефона и смартфона. Он лишён безлимитного интернета, зато включает в себя безлимит на соцсети и мессенджеры. Также возможно обслуживания без абонентской платы — оно включается тогда, когда на СИМ-карте нет средств для оплаты следующего периода. Новые тарифы Yota не такие выгодные, как раньше, но изменения в 2017 году происходят у всех операторов.

Совершать голосовые вызовы с планшетного ПК крайне неудобно. Но тарифы на мобильную связь Йота для планшетов их предусматривают — стоимость вызовов на телефоны составит 3,9 руб./мин. Что касается интернета, то он предусматривает следующие расценки:

Если вы хотите использовать интернет для смартфона Yota в своем планшете, то как это сделать подробно читайте в отдельной статье, расположенной по ссылке выше. Трафик в любом случае остаётся безлимитным. Как видим, тариф для планшетных ПК действительно очень прост.

История

Основателями компании, носившей название ООО «Скартел», являются российские предприниматели Сергей Адоньев и Денис Свердлов, ставший ее первым главой. Последний является совладельцем компании КОРУС Консалтинг и некоторое время занимал должность замминистра связи и массовых коммуникаций.

Целью, ради которой всё затевалось, было создание в РФ сети, работающей в прогрессивном на тот момент стандарте WiMAX. Решение было принято в 2006 году, однако оказание услуг началось только два года спустя.

В том же 2008 году начались продажи соответствующего оборудования, поддерживающего данный стандарт связи: Express-карты, телефона HTC MAX 4G, а затем, год спустя – и ноутбука.

Бренд Yota появился в 2007 году. По слухам, это название родилось в результате SMS-переписки между основателями компании. В то время о предоставлении услуг голосовой связи еще никто даже не задумывался – речь шла только о создании высокоскоростной интернет-сети.

Следует сказать, что с качеством связи у Yota было не всё в порядке. Несмотря на то, что, согласно спецификациям стандарта WiMAX, нормальным для данного стандарта является скорость в 100 Мбит/с, на практике нормой считалось 20 Мбит/с, а в отдельных районах этот показатель был и вовсе убогим – 8-9 Мбит/с.

Поэтому важной вехой в развитии стал переход в 2022 году на стандарт LTE. Особых проблем это не составило, ведь используемые частоты совпадали с WiMAX. Зато с оборудованием для клиентов сразу стало проще: теперь было достаточно установить соответствующую сим-карту в одну из широко распространенных моделей гаджетов.

Однако широкого распространения покрытия по регионам страны добиться не удалось: даже открытие сети в Казани столкнулось с проблемами административного характера и было отложено на несколько месяцев. Но компания не сдавалась: в 2022 году она заключила соглашение с операторами «большой тройки» о развитии сетей 4G в России.

В том же году была предпринята попытка выйти на белорусский рынок, на котором, впрочем, не удалось продержаться и года – уже летом 2022 года предоставление услуг было свернуто.

Финансовые показатели отнюдь не радовали руководство компании, и в 2022 году состоялась сделка с оператором МегаФон, проявлявшим в то время активный интерес к развитию сетей четвертого поколения. В результате реорганизации ООО «Скартел», владевшее брендом Yota, стало дочерней компанией МегаФон, а уже в 2022 году представитель «большой тройки» стал владельцем 100% акций.

Однако полного поглощения по ряду причин не произошло. Более того – сети 4G МегаФона и Yota не были объединены, что на практике доставляет пользователям последней некоторые неудобства, поскольку они не могут пользоваться услугами связи в регионах, для которых у оператора отсутствуют соответствующие разрешения.

Зато весной 2022 года был анонсирован запуск нового федерального оператора сотовой связи, каковой и состоялся чуть позднее – в августе того же года. Компания пользовалась оборудованием МегаФон, причем отнюдь не бесплатно, что достаточно негативно сказалось на привлекательности тарифов.

В это же время в Yota сменился руководитель – теперь им стал Анатолий Сморгонский, сменивший на посту ушедшего в отставку Дениса Свердлова. Он к тому времени успел поработать в компаниях Вымпелком, Связной, Tele2 Россия и Ростелеком, однако долго на своем месте не удержался – уже в 2022 году покинул свой пост и он, уступив кресло главы компании Михаилу Дубинину.

Чуть позднее начинается постепенное изменение тарифной политики. Так, в начале 2022 года было прекращено подключение новых пользователей на тарифы с безлимитным интернет-трафиком. Вместо этого была запущена новая пакетная линейка, в котором количество гигабайт было уже лимитированным.

Спустя полгода абоненты получили уникальную возможность «конструкировать» свой тариф, самостоятельно определяя объем тех или иных услуг в соответствии с собственными потребностями. А в начале 2022 года была открыта возможность подключать пакеты без разговорных мнут, что оказалось удобным для тех, кому требовался только интернет.

Отдельно следует сказать о компании Yota Devices, известной нам по линейке смартфонов YotaPhone. В июне 2022 года подразделение Yota, занимавшееся разработкой устройств для мобильной связи, было выделено в отдельную компанию. Со временем она превратилась в одного из крупнейших в России поставщиков оборудования для 4G сетей, известного своими модемами и роутерами.

Еще до обособления Денис Свердлов, возглавлявший в то время Yota, заявил о планах создания отечественного 4G смартфона, работы над которым продолжались вплоть до 2022 года, когда на рынок вышел первый YotaPhone.

К сожалению, амбициозный проект окончился в итоге провалом: количество проданных экземпляров первого поколения едва превысило 30 тыс., второго – чуть больше 150 тыс., а третье так и не добралось до российского рынка, несмотря на состоявшийся в августе 2022 года анонс: к тому времени немалую часть Yota Devices контролировал гонконгский инвестиционный холдинг REX Global Entertainment и новинка была переориентирована на китайский рынок.

Как оказалось, $50 млн инвестиций и здорового предпринимательского нахальства оказалось недостаточно, чтобы повторить в российских реалиях успех Huawei или Xiaomi.

Гибкий тарифный план для смартфонов и телефонов

Сотовая связь Йота охватывает почти всю страну. Её удобство заключается в том, что абоненты сами выбирают количество необходимых им услуг. Другие операторы таких удобств не предоставляют. Подключение выглядит следующим образом:

Пакеты услуг предоставляются сроком на 30 дней, а не на месяц. После этого они автоматически продлеваются. Если средств для продления недостаточно, включается поминутный тариф – он не самый выгодный. В течение текущего срока можно изменить набор услуг, но изменения вступят в силу только со следующего платёжного периода.

Для компоновки тарифа абонентам из Нижнего Новгорода Yota предлагает следующие пакеты:

Пакеты минут и общего трафика являются обязательными, соцсети и мессенджеры подключаются по желанию. Также каждому абоненту Yota из Нижнего Новгорода предоставляются безлимитные вызовы внутри сети.

Многочисленные мессенджеры позволяют обойтись без SMS и MMS – они позволяют пересылать текстовые сообщения, файлы и даже совершать голосовые вызовы. Если же обойтись без SMS и MMS невозможно, то за них придётся платить отдельно – 1,9 руб. за сообщение (любого типа). Любителям безлимитов доступна опция «Безлимитные сообщения» за 50 рублей на 30 дней. Она позволяет отправлять SMS и MMS в безграничных количествах как по Нижнему Новгороду, так и в другие российские города.

Ещё про Yota:  draft

Дополнительные пакеты

Обойтись без дополнительных пакетов можно, но в этом случае мобильная связь получится более дорогой. Одна минута по России после исчерпания пакета стоит 1,9 руб., а скорость интернета снижается до 64 кбит/сек. Снизить расходы на звонки и восстановить скорость доступа помогут следующие пакеты:

Подключите пакеты, если хотите сделать связь от Ёта чуточку дешевле, а интернет – более скоростным. Помните, что пакеты действуют только до следующего платёжного периода, после чего сгорают.

Международная связь и роуминг

Многие уже поняли, что такого понятия, как межгород, у оператора Yota в Нижнем Новгороде нет. Заказанные минуты расходуются для звонков на любые телефоны в стране, хоть во Владивосток. Что касается международных вызовов, то они оплачиваются отдельно. Тарификация осуществляется согласно установленным расценкам, уточнить которые поможет онлайн-калькулятор на сайте Yota. Он же расскажет о стоимости звонков в международном роуминге.

Путешествия по миру с SIM-картой оператора Yota несут путешественникам массу плюсов:

Уточнить вопросы по тарификации в международном роуминге поможет служба поддержки – кстати, она доступна и в зарубежных поездках, причём абсолютно бесплатно.

Как управлять услугами связи

Для управления тарифом для смартфонов используется фирменное мобильное приложение Yota. Оно доступно к скачиванию в Play Market и AppStore. Установите его на смартфон и управляйте набором услуг. Также оно открывает доступ к чату поддержки, позволяет пополнить счёт и настроить автоматический платёж. На выбор абонентов доступны и USSD-команды, но пользоваться ими не так удобно.

Обзор зоны обслуживания

Зона покрытия Yota в Нижегородской области внушает уважение своими объёмами. Чего только стоит охват сетей четвёртого поколения 4G LTE. Они развёрнуты в следующих населённых пунктах – Бор, Нижний Новгород, Кстово, Дзержинск, Арзамас, Павлово, Лысково, Семёнов, Балахна, Богородск, Кантаурово, Афонино, Новоликеево, Каменки и во многих других. Местным абонентам доступен высокоскоростной интернет на модемах и роутеров.

Регистрация модемов и роутеров в сетях второго и третьего поколений не осуществляется. Но охват у этих сетей несоизмеримо большой – вещание ведётся практически во всех населённых пунктах, в том числе и самых мелких. Для уточнения характера покрытия загляните на официальный сайт Yota в раздел «Карта покрытия». Также вы можете воспользоваться нижеследующим картографическим сервисом.

«кто звонил»

Позволяет Клиенту получать уведомления в виде пропущенных звонков или смс, а также прослушивать голосовые сообщения, если Клиент разговаривал по телефону, телефон Клиента был выключен, Клиент находился вне зоны действия сети. Исключения: переадресованные вызовы, вызовы со скрытого номера.

https://youtube.com/watch?v=GXFjtrNY018%3Ffeature%3Doembed

При вызове Клиента вызывающим абонентом, в случае, если соединение не происходит по одной из причин: абонентское устройство Клиента выключено или находится вне зоны действия сети связи Оператора; абонентский номер Клиента занят, выполняется переадресация входящего вызова вызывающего абонента на сервер Услуги, где вызывающему абоненту проигрывается приветственное сообщение и предлагается оставить голосовое сообщение для Клиента.

Вызывающий абонент после звукового сигнала автоинформатора оставляет голосовое сообщение и для Клиента формируется SMS-сообщение с указанием абонентского номера иного абонента, а также содержащее информацию об оставленном голосовом сообщении, дате и времени вызова, а также номере, по которому можно прослушать оставленное голосовое сообщение.

В таком случае вызывающий абонент может получить уведомление о том, что Клиент появился в сети или завершил разговор в виде SMS-сообщения или пропущенного вызова.

В случае если вызывающий абонент не оставляет голосовое сообщение, для Клиента может быть сформировано SMS-сообщение с указанием абонентского номера вызывающего абонента, а также содержащее информацию о дате и времени вызова или пропущенный звонок.

В рамках оказания услуги одновременно хранится 5 сообщений, продолжительностью не более 60 секунд каждое, срок хранения сообщения – одни сутки.

Услуга «Кто звонил» не работает одновременно с Услугой «Пропущенный звонок».

Услуга и прослушивание голосовых сообщений предоставляется бесплатно.

Чат на официальном сайте

Позвонив в контакт-центр Йота по вышеуказанному номеру, вы получите ответы на любые вопросы. Но есть еще один способ получения помощи – он заключается в использовании чата, работающего на официальном сайте. Этот контакт Йоты является универсальным, по нему можно решать любые проблемы со связью.

Для того чтобы получить доступ к чату, зайдите на официальный сайт оператора и пройдите в раздел «Поддержка». Далее нужно выбрать, с каким устройством возникли проблемы – со смартфоном/планшетом или модемом/роутером. После этого система перебросит вас в раздел с популярными вопросами и ответами. Проигнорируйте содержимое раздела и нажмите на ссылку «Обратитесь в чат» в блоке «Не нашли ответа». Укажите в форме чата наименование вашего города, впишите свое имя или номер лицевого счета, введите вопрос – оператор Йота ответит вам через несколько секунд или минут.

Этот контакт является одним из самых оперативных, но он требует подключения к интернету. Если у вас наблюдаются проблемы с доступом во всемирную паутину, позвоните по вышеуказанному телефону.

Надо брать?

Yota не даст нового качества сети, нового покрытия. В этом плане возможности компании полностью совпадают предложением Мегафона. Yota – это тарифный эксперимент и попытка сделать новую модель общения абонента с оператором.

В попытке сделать действительно безлимитные услуги, компании пришлось пойти по западному пути и задать правила игры. Вы не можете делать с купленным интернетом всё, что захотите. Он – только для смартфона. Российскому пользователю такое поведение в новинку. Но теперь, зная все особенности «Йоты», вы сможете оценить, подходит ли вам её ненастоящий «настоящий безлимит». Стоит поторопиться, ведь бесплатные красивые номера в новом телефонном коде 999 скоро закончатся.

Ограничения использования

Все вышеуказанные Тарифы предназначены для использования на планшетах. Использование подключенных к вышеуказанным Тарифам/Тарифным пакетам SIM-карт на иных устройствах (включая модемы, роутеры, ноутбуки, стационарные компьютеры и т.п.) не допускается.

Все вышеуказанные Тарифы/Тарифные пакеты предназначены для использования в отношении одной SIM-карты на одном Мобильном устройстве. Использование SIM-карты, вставленной в Мобильное устройство, для обеспечения возможности дополнительного пользования услугами связи Оператора с других устройств, подключенных к такому Мобильному устройству по проводному или беспроводному каналу, допускается в рамках включенных в Тарифный пакет гигабайт.

На всех Тарифах скорость ограничивается до 32 кбит/с для сервисов, использующих ресурсы Сети для доступа к пиринговым файлообменным сетям (в т.ч. с использованием технологии распределенного распространения файлов BitTorrent и пр.).

При раздаче интернета с планшета на другие устройства трафик стороннего устройства (кроме подключенных безлимитных приложений) расходует основной пакет трафика на всех Тарифных пакетах за исключением Тарифного пакета «Безлимитный интернет». В случае раздачи интернета на Тарифном пакете «Безлимитный интернет» трафик не ограничен.

В интересах Клиентов, с целью избежать негативных последствий случайного вызова, Оператор вправе ограничивать длительность голосового соединения получасом.

Сегодня компания Yota всеми силами пытается успешно конкурировать с такими гигантами, как Билайн, Мегафон, Теле2 и МТС. Сделать этого без реализации возможности перейти на Йота с сохранением номера, разумеется, было бы очень сложно. Именно поэтому отныне данная функция доступна и будущим клиентам Yota.

Произвести такой переход достаточно просто, следует лишь в правильном порядке внимательно выполнить действия, которые мы опишем в инструкции ниже:

Стоимость перехода на Yota с сохранением своего старого номера составляет 300 рублей.  Но эти деньги полностью зачисляются на ваш новый абонентский счет и доступны для использования в качестве оплаты за дальнейшее пользование услугами сотовой связи.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector