Yota-inet.ru Проект Yota и Media Instinct Group с NFT на платформе ВКонтакте
В конце августа 2023 года компании Yota и Media Instinct Group запустили проект с использованием NFT на платформе ВКонтакте. Пользователи социальной сети могли создавать себе аниме-аватары и участвовать в розыгрыше NFT токенов. В результате 75% участников проекта были из целевой аудитории бренда, а узнаваемость рекламы составила 80%. Подробности о проекте были рассказаны представителями агентства Sostav.
Цели проекта
Кампания продолжалась немного более месяца, с 29 августа по 8 октября 2023 года. Команды работали над несколькими целями:
- Увеличение количества установок первой части стикерпака
- Увеличение числа созданных аниме-аватаров
- Увеличение количества выполненных заданий для получения новых стикеров и NFT токенов
Механика проекта
Целевой аудиторией проекта были молодые пользователи ВКонтакте в возрасте 14-25 лет, увлеченные технологиями. Аниме-аватар для них стал способом выражения индивидуальности с сохранением приватности. Именно поэтому проект был реализован с использованием VK NFT – сервиса внутри ВКонтакте, позволяющего осуществлять операции с невзаимозаменяемыми токенами.
В процессе продвижения Yota команды поэтапно открывали брендированный набор стикеров в чат-боте в сообществе Yota NFT в ВКонтакте. Разработано было образы парня и девушки, стилизованные под персонажей японских мультфильмов.
Первая часть стикерпака и доступ к брендированному разделу Yota в сервисе VK NFT были получены пользователями после начала диалога с ботом в сообществе Yota NFT. Более 1,2 миллиона пользователей прошли этот этап. Затем им предлагались новые задания и дополнительные призы.
Результаты проекта
- 300 000 пользователей создали аниме-аватары
- 10 000 пользователей поделились своими аниме-аватарами в личном профиле или историях
После создания аватара пользователи могли приступить к выполнению заданий двух уровней – простого и легендарного. За выполнение заданий пользователи могли выиграть различные токены, представленные в синей или редкой темной стилистике. Yota разыгрывала 26 000 токенов каждую неделю. Уведомления о результатах розыгрыша пользователи получали через чат-бот или сообщество.
Простые задания включали в себя:
- Установку статуса
- Вступление в сообщество Yota NFT
- Прохождение теста, чтобы узнать своего аниме-персонажа
Также пользователи могли подключить криптокошелек к своей странице в ВКонтакте. За выполнение этих заданий пользователи могли получить синий токен.
Криптокошелек Yota привлек 50 000 пользователей
Криптокошелек Yota привлек 50 тыс. пользователей — это составляет 16% от общего числа участников проекта. Более 170 тыс. человек выполнили хотя бы одно из других условий, что означает, что более половины пользователей создали аниме-аватар.
Задания и стикеры
Для выполнения легендарных заданий участникам нужно было стать новым абонентом тарифа Yota или пополнить баланс своего номера. После выполнения условий аудитории открывались новые стикеры в наборе, а также увеличивались шансы на выигрыш легендарного токена в темном цвете.
Если у пользователя на момент розыгрыша был подключен криптокошелек, то выигранный NFT автоматически переходил в него. Если у пользователя не было криптокошелька, бот давал инструкции о том, как его подключить и добавить выигранный токен. Также те, кто выигрывал токен, получали задание на открытие заключительных стикеров, разместив токен в качестве аватара в своем профиле ВКонтакте. Это условие было выполнено почти 9 тыс. участниками.
Дополнительное продвижение
Команда продвигала проект в ВКонтакте через рекламную кампанию, которая была нацелена на широкую аудиторию. Они запустили рекламу промо-публикаций в социальной сети, создали виджет в разделе Сервисы в ВКонтакте и также разместили истории в сообществе Yota NFT.
Итоги
Этот проект стал первым крупным сотрудничеством Yota с сервисом VK NFT. Результаты продемонстрировали высокий интерес к специальным проектам с NFT.
Помимо этого, 75% участников проекта были из целевой аудитории бренда — молодежь от 14 до 24 лет. Команда провела исследование по brand-lift. По его результатам, осведомленность о рекламе составила более 80%, а узнаваемость и знание бренда увеличились на 30%.
Никогда ранее я ничего не публиковал от этого аккаунта, и, вообще, я нечастый гость.
Кратко опишу мой опыт использования мобильного оператора YOTA. Я пользовался его услугами с 2015 года, у них был отличный тариф: 300 минут на все номера, безлимитные смс и безлимитный интернет, хотя была невозможность делить интернет, только за дополнительную плату.
Однажды я отправился в командировку в страны СНГ и приобрел местную сим-карту от Билайн. Мне нужно было работать там чуть больше 3 месяцев. Мой номер Yota стал отображаться в телефоне как местного оператора – Yota, как-то так. На этот номер не звонили, а вместо этого мне присылали смс, уведомления о различных акциях и т.д. Однажды я заметил, что одна из моих двух сим-карт перестала работать. Сначала я подумал, что это проблемы с сетью, пытался перезагрузить телефон, вынимал сим-карту, чтобы протереть ее и снова вставлял обратно, но все было безрезультатно.
Ошибка сотового оператора: претензии и невозможность восстановления тарифа
Восстановили номер, пошёл смотреть тариф, а тарифа-то и нет. Я спрашиваю у операторов, как так? А мне говорят, да, ваш номер был отключён по ошибке, мы его вам восстановили, но т. к. действие договора было остановлено, ваш тариф восстановлению не подлежит выбирайте из новых, крайне беспонтовых, по сравнению с тем, который был, тарифов. Безлимитного тарифа больше нет Так же сказали, что можно написать официальную претензию и её в индивидуальном порядке рассмотрят. На момент когда я писал на стойке оператора такую претензию, там уже было человек 5-6 которые столкнулись с такой же проблемой, что как бы наводит на нехорошие мысли об операторе. Мою претензию до сих пор рассматривают, прошло уже пол года как.
И вот у меня вопрос, сотовый оператор совершает ошибку, признаёт её, восстанавливает номер, но наотрез не хочет восстанавливать такой классный и удобный тариф, это справедливо? Правильно?
Новый договор вместо обновления условий
Дальше пойдут скрины последней переписки, из которой, я думаю, многие смогут понять масштаб трагедии.
Итак, связались мы такие в личке, снова продублировали проблему, у меня снова просят номер претензии, которую я написал уже более 3-х недель назад, третья по счёту.
Самая главная проблема в том, что претензии каждый раз магически исчезают, даже концов не найти, у меня 3 номера претензий, на вопрос, почему они исчезают каждый раз, отвечать конечно же не хотят, пишите новую, говорят. Как они вообще себе представляют этот процесс, типа я такой пишу претензия — вы накосячили, исправьте. Так что ли? А обращения в ТП не хватает, она для того что бы спрашивать как английская S пишется, суд по всему.
Интересно, часто ли такое, что сотовые операторы заключают новый договор, вместо того, что бы продлить старый или обновить условия? Я вот в практике такого даже представить не могу. А ведь как удобно, новый договор, значит проблемы старого договора можно уверенно игнорировать.
Бесполезное общение с оператором
Чтож, очередной сценарий бесполезного общения, мастерски исполненный очень компетентными сотрудниками ЙОТА, ведь в итоге мы получаем классическое тп не может такое исправить. Оператор лишь создаёт видимость, что проблема не игнорируется, по факту, они её игнорируют, только по хитрому, что бы вроде и внимание обратили, но ничего не поменялось.
Из всего этого, мы получаем,
Оператор только создаёт видимость, что что-то там помогает, пишет в комменты с просьбой перейти в личку, где птица говорун высококлассно кинет через аргументы и факты, накормив нас до предела самыми мясистыми отписками, по которым кажется, будто их нейронка генерила.
Обращение в личку или ТП и прочие чаты, в случае когда вас бортанули с архивным тарифом, не несёт в себе никакой практической пользы для решения проблемы, оператор в чате ничего не может, у него высококвалифицированные, но бесполезные лапки. Зато профессионал нас понимает, понимает наши эмоции и вообще беспокоится о нашем внутреннем мире, ага)
Претензии и проблемы с оператором YOTA
Почему писать претензии бесполезно?
Претензии писать полезно чуть более чем совсем бесполезно, они будет утеряны, или будут рассматриваться неделями, а всё это время можете пользоваться услугами других операторов. Претензия только пускает вас по замкнутому кругу, в конце концов, многие, в конце, получили твёрдое нет. Справедливо предположить, что для них главная цель, избавиться от такого клиента как мы, а там заключим мы новый тариф или перейдём куда ещё, их не волнует.
Архивные тарифы и другие проблемы с YOTA
Если у вас есть архивный тариф, особенно с таким пассажирами как сотовый оператор YOTA, у вас есть резонные поводы напрячься. Ведь я такой не один, на прочих форумах уже за десяток тысяч людей перевалило, и прикиньте, к какждому пишут: напишите к нам в личку, мы разберёмся вашей проблемой, честно-честно.
Вопросы и размышления
- Друзья, пишите у какой похожая ситуация с этим же оператором или с другим?
- Какого оператора порекомендуете для интернета безлимитного и в пределах адекватных цен?
- Как вы отнеслись к подобного рода фокусу от сотового оператора?
- Если YOTA удалит ваш архивный тариф, так же ли вы разозлитесь на них?
- У кого какие редкие тарифы есть?
- Они снова штурмуют бастион отчаяния. Буду держать вас в курсе.
Продолжение истории
Продолжение истории доступно по ссылке ниже. Здесь автор рассказывает о своём опыте с несправедливыми действиями сотового оператора YOTA и последующем развитии событий.
Tихий финал, конец моей истории с YOTA
История обмана от YOTA
Окунувшись в рабочие будни после пребывания за рубежом, я не ожидал превратиться из уверенного клиента банка в жертву нахального мошенничества. И моя история начинается с обычной прогулки.
июля – день, который изменил все
Этот день начинался как обычно, однако стоило мне оставить телефон дома и выйти прогуляться на сорок минут, как жизнь преподнесла сюрприз. Придя обратно, я обнаружил, что мой банковский счет в Тинькофф опустел. Деньги исчезли не просто с дебетовой карты, но и со всех накопительных и инвестиционных счетов. И это еще не все – мошенники добрались до кредитной карты.
Запрос данных в госуслугах и оформление в микрокредитных организациях
Тинькофф: карты заблокированы, но долги остались
Шокированный произошедшим, я тут же обратился в поддержку банка. Карты были заблокированы, однако, как выяснилось, банк не собирался приостанавливать начисление долга по кредитной карте. Сумма увеличивалась, в то время как моя борьба за возвращение средств только начиналась.
К полиции – с доказательствами на руках
Так, как подобает добропорядочному гражданину, я направился в полицию и оформил заявление. Раскрытие моего дела привело к еще более удручающей информации: мои госуслуги были взломаны, почта скомпрометирована, и на мое имя взято более 30 микрокредитов.
По следам пропавшего номера
Выяснилось, что пропавший номер телефона Йота играл ключевую роль в этой истории. Номер был заблокирован после моего переезда за границу, а попытки восстановления по возвращении оказались тщетными. В результате все мои усилия сменить номер в финансовых и государственных службах подвергались задержкам, что злоумышленник и использовал.
Сбербанк vs. Тинькофф: разные подходы к безопасности клиентов
Изучая ситуацию, я не мог не заметить отличие в подходе к клиентам. Когда мой номер был заблокирован, Сбербанк автоматически ограничил возможность совершения переводов. Почему же Тинькофф не последовал их примеру?
Полгода борьбы и беспомощность жертвы
Прошло уже больше полугода с момента инцидента. На сегодняшний день у меня есть судебный приказ от Тинькофф на сумму 176 тысяч рублей и отклоненный иск от суда. Полиция пока не нашла виновных, а я продолжаю оповещать общественность о случае и призываю к бдительности.
Судебный приказ на погашения долга с процентами
Завершая эту горькую историю, хочу выразить прямую претензию к банку Тинькофф и сотовому оператору "Йота". Мой опыт явно подчеркивает слабые звенья в системах безопасности данных учреждений.
Банк Тинькофф должен не только заботиться о блокировке карт после их компрометации. Важно оперативно реагировать на известия о фальшивых операциях и не оставлять клиентов один на один с угрозой накопления долгов, когда дело касается явного мошенничества.
Что касается оператора "Йота", их система должна быть более гибкой и внимательной к ситуациям, когда номер отсутствует у клиента на продолжительный срок из-за веских причин. Невозможность восстановления номера, который впоследствии стал ключом к моему финансовому бедствию, указывает на необходимость пересмотра политик в области идентификации и безопасности.
Взаимодействие между банковскими и телекоммуникационными секторами должно быть теснее, и их защитные меры – слаженнее. Только так можно предотвратить повторение моей ситуации в будущем и защитить клиентов от схожих угроз.
В заключение, я надеюсь, что моя история подтолкнет интересующие стороны к изучению слабых мест в своих системах и укреплению мер безопасности клиентов. Это не просто вопрос денег, это вопрос доверия к финансовым и сервисным учреждениям, от которого зависит комфорт и спокойствие множества людей.
Не позволяйте свои личные данные стать орудием в руках мошенников. Внимательно следите за своими финансовыми операциями и требуйте от банков соответствующего уровня защиты. И надеюсь, что мой опыт станет для вас уроком, чтобы такие истории не повторялись.
А я пошел дальше бороться с этой несправедливостью новыми судебными исками!
Сотовый оператор Yota изначально позиционировал себя, как компанию, предлагающую новый формат мобильного интернета. В первые годы своего существования оператор показывал впечатляющие результаты продаж, иногда обгоняя лидеров рынка, таких как «Билайн». Сегодня интернет 4G Yota пользуется популярностью у жителей больших городов, так как предоставляет интернет с высокими показателями скорости за небольшую абонплату. Плюс ко всему компания никогда не останавливается, предлагая абонентам новые тарифы и услуги, подключиться к которым можно здесь https://vsesimki.ru/catalog/tarify/operator_yota/.
Йота — история создания бренда
История «Йоты» началась в 2006 году, когда двум бизнесменам Денису Свердлову и Сергею Адоньеву пришла в голову мысль о создании компании, предоставляющей услуги беспроводного интернета. В то время в Европе, Азии и США активно внедрялся формат широкополосной передачи данных WiMAX, но в России операторы работали по старинке, не торопясь осваивать новые возможности.
Замысел удался, и в начале осени 2008 года в Москве и Питере сеть заработала в тестовом формате. Через несколько месяцев в продаже появился WiMAX-коммуникатор HTC MAX 4G, созданный по заказу Yota, открывающий пользователям доступ ко всем сервисам мобильного провайдера.
Создатели долго думали над названием бренда, так как оно должно было отражать концепцию компании — оригинальность, свобода, радостное будущее. Название пришло само и оказалось очень удачным. «Йота» быстро запоминается, ассоциируется с легкостью, движением, энергией молодости.
То же самое создатели хотели видеть в логотипе своего детища, поэтому обратились к креативным английским дизайнерам из агентства 300million. За несколько десятков тысяч долларов разработчики получили крутой и одновременно с этим простой логотип в виде человечка, стоящего на голове. Дизайнеры не ошиблись в главном — лого не теряет актуальности даже спустя 15 лет работы оператора.
Сегодня интернет «Йота» 4G — это все так же свежо, современно, легко и быстро. В стремлении привлечь новых клиентов маркетологи компании внедряют оригинальные идеи, которые с первого взгляда могут показаться нерентабельными, однако отлично окупают себя, расширяя абонентскую аудиторию.
К примеру, в 2019 году оператор первым предложил пользователям калькулятор тарифов, с помощью которого абоненты сами могут формировать тарифный план, рассчитанный на определенный бюджет. Другие мобильный операторы подхватили идею, но первенство все же принадлежит Yota.
Благодаря смелости и нестандартности решений компания уверенно поднимается в рейтинге мобильных операторов. И вполне вероятно, что провайдером, который первым предложит рядовым абонентам формат 5G, будет именно «Йота».
В московском офисе компании Yota есть особые переговорные. Первая оформлена в стиле хай-тек: бело-серо-стальная цветовая гамма, функциональная обстановка. Другая выглядит как молодежная комната в современной квартире: яркие краски, мягкие диваны, стеллажи с книжками и забавными вещами. Вместе они призваны отражать основные ценности Yota — технологичность и позитивные эмоции.
Yota появилась на рынке услуг беспроводного доступа в интернет в сентябре 2008 года — сперва в тестовой эксплуатации, на следующий год — в розничной продаже. Сейчас у нее свыше 700 000 абонентов. Это вдвое меньше, чем у «Билайна», продающего модемы для доступа в интернет с лета 2008 года. Зато средняя выручка на одного пользователя у Yota вдвое больше. У стандарта WiMAX, который в России первой начала развивать Yota, есть некоторые преимущества перед 3G сотовых операторов. Но пользователям, замечает гендиректор компании Денис Свердлов, все равно, как называется технология. К тому же любая технология рано или поздно копируется. Он считает, что делать ставку нужно не на «что», а на «как» — каким образом бренд запускать, поддерживать, развивать. В этой области больше отличий, которые сложно повторить. И ему кажется, что Yota такие отличия нашла.
Новая технология
В конце 2006 года Свердлову, совладельцу питерской компании «Корус Консалтинг», позвонил давний друг — предприниматель Сергей Адоньев. «Сергей узнал, что рынок мобильного доступа в интернет ожидают глобальные перемены. И уже есть коммерчески готовая технология WiMAX. Пока никто в России не заинтересовался широкополосным доступом, надо выходить на этот рынок», — вспоминает Свердлов. По просьбе Адоньева он составил бизнес-план. Для его реализации Адоньев создал фонд Telconet Capital. Руководить проектом он предложил Свердлову.
«Большая тройка» сотовых операторов в то время как раз готовилась запускать мобильный доступ в интернет на основе стандарта 3G. Telconet Capital купил компанию, владевшую правами на нужные радиочастоты, и развернул строительство сети передатчиков в Москве и Санкт-Петербурге.
Удачное название
Придумать бренд оказалось не так просто. Все, что предлагали брендинговые агентства, Адоньеву и Свердлову казалось неярким и стандартным. Однажды будущий гендиректор получил от Адоньева SMS: «Что если «Йота»?» (как выяснил Forbes, у Сергея Адоньева было ООО «Йота», до 2006 года владевшее 50% акций ЗАО «Леском» — крупного производителя пиломатериалов).
«Я сразу понял: вот оно! — рассказывает Свердлов. — Простое, музыкально звучащее слово, означающее одно и то же на всех языках — нечто малое, но важное». Логотип для бренда придумали в небольшом лондонском агентстве 300million, подключившемся к тендеру. По словам Свердлова, за работу оно взяло несколько десятков тысяч долларов. Предложенный англичанами рисунок человечка, стоящего на голове, воплощал базовые слагаемые бренда — оригинальность, радость, свободу действий. Когда в 2009 году Yota начала кампанию в интернете, сюжет одного из роликов был такой: на белом фоне след в след появлялись разноцветные слова: «свобода», «мобильность», «скорость», «удобство», «простота», «интернет», «Yota».
Привлечение внимания
От телерекламы в Yota отказались: дорого, и аудитория бренда наверняка не смотрит телевизор. Вместо этого компания провела интернет-конкурс с награждением победителей фирменными модемами. Акция, в ходе которой было роздано 2000 модемов, обошлась в 4 млн рублей. Так Yota подготовила общественное мнение. В апреле 2009 года она начала продавать услуги связи корпоративным клиентам, в июне — частным лицам. На улицах Москвы и Санкт-Петербурга появились рекламные щиты: «Привет, я Yota», «Я уже здесь», «Жду тебя дома».
По словам Дениса Свердлова, старт был очень успешным — за пять месяцев коммерческой эксплуатации к Yota подключилось более 100 000 пользователей, и компания вышла на операционную прибыль. «Yota первой в Москве предложила качественный мобильный интернет, и мне также очень понравились ее маркетинговые ходы, — говорит Максим Ноготков, президент группы компаний «Связной». — Я сразу отказался от домашнего кабельного провайдера и начал использовать модем Yota в своем ноутбуке».
В 2009 году сеть для Yota была построена в Уфе, Краснодаре и Сочи. Госкорпорация «Ростехнологии» приобрела 25% акций Yota Holding. Вложения в инфраструктуру Yota к концу 2010 года составили $500 млн, тогда как затраты на маркетинг за два года немногим превысили $20 млн. В 2010 году «Скартел» получила около $140 млн выручки.
В планах Свердлова — создание сетей в 20–25 российских городах. Yota пытается освоить еще один новый стандарт связи — LTE. Но, подчеркивает ее гендиректор, это всего лишь инструмент для достижения главной цели. «Мы хотим, чтобы наш бренд ассоциировался с беспроводной связью так же, как Xerox — с копированием», — говорит он. Получится ли? В кабинете Дениса Сверлова уже стоит приз Yota от российского Google как «самому запрашиваемому бренду 2009 года».
ООО "Скартел" (оператор Yota) является дочерней компанией ПАО "Мегафон" и работает по модели виртуального оператора связи (MVNO) на сетях материнского "Мегафона".
Рост дохода от роуминга в 1,6 раз
Ковидные ограничения стали испытанием для мобильных операторов, которые недополучили доход от роуминга в 2020 году. В Yota в 2020 году выручка от роуминга сократилась в два раза по сравнению с 2019 годом. Об этом компания сообщила 28 января 2022 года.
В 2021-м Yota практически удалось достичь доковидных показателей – в сравнении с 2019-м годом мобильный оператор не досчитался всего 18% выручки. При этом по сравнению с 2020 годом компания отметила рост выручки от роуминга на 60%. В третьем квартале 2021 года показатель и вовсе возрос в два раза. Разница же в выручке за третий квартал 2021 и 2019 года составила всего 3% в пользу 2019 года.
В 2021 году 12,8% пользователей Yota смогли поехать в путешествие в другую страну. В топе популярных стран у клиентов мобильного оператора – Турция, эту страну посетили 14,1% от всех путешествовавших. На втором месте Абхазия с показателями в 7%. Третье место занимает Китай – в эту страну съездили 6,9% всех путешественников.
Топ стран по популярности в 2021 году у клиентов Yota:
Среди мессенджеров на первой строчке стабильно держится WhatsApp с долей в 56%. Второе место за Telegram, доля его трафика среди клиентов Yota в роуминге составляет 39%. На третьем Viber с 4%.TAdviser выпустил Карту российского рынка цифровизации строительства
Наиболее популярным видео-сервисом стал Youtube (89%), второе место занял онлайн-кинотеатр Ivi (6%), на третьем – Netflix (2%).
Для видео-связи в роуминге клиенты Yota активнее всего использовали Facetime, его доля по трафику составляет 40%, а также Skype (35%) и Zoom Meetings (23%). Наименее популярным приложением для видео-звонков стал Microsoft Teams с долей в 2%.
Рост выручки до 29,8 млрд рублей, падение прибыли до 5,5 млрд рублей
В 2018 году выручка виртуального сотового оператор Yota достигла 29,8 млрд рублей против 28,4 млрд рублей годом ранее. Такие данные компании содержатся в отчётности по РСБУ, которая была опубликована в системе «СПАРК-Интерфакс».
Чистая прибыль Yota в 2018 году составила 5,5 млрд рублей, снизившись с 6,8 млрд рублей прибыли в 2017-м. Прибыль от продаж уменьшилась на 1,5 млрд рублей, до 7,2 млрд рублей, передаёт газета «Коммерсантъ».
Итоги года Yota: удвоение собственных точек продаж и рост выручки
Падение прибыли Yota в компании объяснили корректировкой продуктовой линейки, например, с запуском пакетов без голосовой связи в марте 2018 года.
Ещё одной причиной снижения чистой прибыли относительно 2017 года операционный директор Yota Саид Мунаев назвал инвестиции компании в развитие розничной сети. По его словам, за 2018 год количество собственных точек продаж увеличилось со 100 до 200, количество франшизных точек — с 300 до 400. Рост выручки компании обусловлен увеличением клиентской базы, рассказал Саид Мунаев.
Кроме того, в 2018 году мы отметили значительный рост потребления трафика клиентами, в то время как цены на услуги остались практически на прежнем уровне. Так, например, рост потребления мобильного интернета составил 33% по отношению к показателям 2017 года, — отметил Мунаев, слова которого приводит «Коммерсантъ».
База операторов, работающих на сетях Tele2, измерялась 2 млн человек, из которых 1,3 млн абонентов приходилось на проект «Ростелекома». Виртуальный оператор МГТС, использующий сети МТС, насчитывал 563 000 абонентов.