Yota-inet.ru 
Виртуальный оператор мобильной связи Yota и компания «Яндекс» объявили 23 марта 2021 года о сотрудничестве. Теперь при оплате подписки «Яндекс.Плюс» со счета мобильного оператора Yota, абоненты получат безлимитный трафик на сервисы «КиноПоиск» и «Яндекс.Музыка». Стоимость составит — 199 руб./месяц. Сервис для подключения доступен в приложении Yota для Android и iOS. Каждый новый пользователь получит бонусом — пробный период на 30 дней (бесплатно).
Выберите, пожалуйста, ник на Пикабу
Информация для неопределенного круга заинтересованных лиц.Обнаружил случайно подключенный Яндекс плюс в аккаунте. Промо бесплатное с первым списанием 19 августа. 199 р. Отключить в Яндексе невозможно, якобы подключено в ЛК Йоты, иди отсюда, мальчик.В ЛК Йоты подключенных услуг нет, поддержка также не видит этой услуги.Сдается мне, нас хотят наебать. Яндекс, алё! Что за выкрутасы?
Лучшие посты за сегодня
Трафик не будет расходовать гигабайты из пакета связи.
Клиенты Yota смогут оплатить доступ к «Яндекс Плюс» с помощью мобильного телефона и получить безлимитный трафик на «КиноПоиск» и «Яндекс.Музыку». Стоимость платного доступа составит 199 рублей в месяц.
Сервис доступен для подключения в мобильном приложении Yota. Каждый новый пользователь также получит бесплатный пробный период на 30 дней.
«При оплате “Яндекс Плюс” через Yota клиенты мобильного оператора смогут использовать входящие в него сервисы, точно зная, что трафик на них не расходует гигабайты из пакета связи. Смотреть фильмы на “КиноПоиске” и слушать “Яндекс.Музыку” пользователь сможет на разных устройствах и платформах, включая Smart TV и Apple TV», — комментирует руководитель по digital-продуктам Yota Сергей Малышев.
Подробнее об услуге — на сайте Yota.
Напомним, ранее Yota сообщила о раздаче красивых номеров своим абонентам — это происходит бесплатно.
Оператор мобильной связи Yota сообщил, что его клиенты смогут оплатить доступ к «Яндекс Плюс» с помощью мобильного телефона и получить безлимитный трафик на «КиноПоиск» и «Яндекс.Музыку». Стоимость платного доступа составит 199 рублей в месяц.
11:43, 12 маяИгровые ноутбуки с NVIDIA GeForce RTX 3050 Ti уже в России!
14:53, 13 маяМТС ввел удобный тариф без абонентской платы — «МТС Нон-стоп»
11:50, 13 маяTele2 выходит на Яндекс.Маркет
Главное на сегодня
Тест Skoda Octavia. Современный лифтбек
Субботний кофе №153
Обзор AMAZFIT GTS 2 mini – доступные красивые смарт-часы
Epic Games против Apple, слушания в суде, комиссия App Store
Обзор OPPO Find X3 Pro — не покупай, пока не прочитал!
Что не так с предзаказами электроники в России
Предложение на подключение действует до 24 октября 2021 года
Мобильный оператор Yota запустил специальное предложение для новых клиентов. Все, кто подключится к мобильному оператору до 24 октября 2021 года, получат безлимитный трафик на сервисы Яндекса на один год. Предложение действует в указанные даты только в Уфе и Самаре.
— У компании «Яндекс» действительно широкая линейка сервисов, и сегодня сложно найти человека со смартфоном, который бы не пользовался ими. Поэтому мы решили обеспечить новых клиентов годовым безлимитным трафиком на все сервисы «Яндекса». Будь то Яндекс.Музыка, Яндекс.Метро, Яндекс.Карты, Яндекс Go, Яндекс.Лавка, КиноПоиск или любой другой, — прокомментировала директор по продуктам и маркетингу Yota Наталья Смагина.
Подробнее об акции можно узнать на сайте Yota.
Yota — российский мобильный оператор с федеральным покрытием в сетях 2G/3G/4G.Основные услуги компании — голосовая мобильная связь и интернет 4G.
Возрастное ограничение для сервисов — 17+.
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Отвратительный опыт знакомства с мобильным оператором YOTA Скачал приложение. Встречает рекламный банер с «лучшим» их тарифом – все по максимуму – трафик, скорость, минуты; вкусная цена в 400₽ в первый месяц использования. Ок. Приятно. Оформляю.
В сообщениях мне отвечают ровно тем же скриптом, что до этого. Ок. Советуют переустановить приложение и закрыть все остальные для его корректной работы. Ок. Говорят что это на стороне купертиновцев проблемы, и «даже код может не отправляться» интересное объяснение проблем связанными с тем, что приложение крашится на ровном месте.
Утром приходит СМС:
Пришло время вернуться в любимое приложение. И что мы видим:
Чуда не случилось. Все тот же «приветственный» баннер.
Для абонентов Мегафон и Yota. Вы не знали, а вам открыли счет в банке! Для тех кому интересна развязка, она внизу (выделено жирным).
Листаю в «пол» все статьи – негативных не так уж и много на удивление, однако есть и такие:
Yota – худший оператор в вашей жизни
Вот некоторые выдержки из статьи:
для меня важны: стоимость, легкость в использовании и коммуникации, качество обслуживания. Под качеством я имею в виду, что в случае проблемы, вы тратите минимум усилий и получаете минимум проблем.
когда дело доходит до решения проблем, йота показывает, что им наплевать на меня, мое время и деньги.
Вот такое предложение попалось мне на глаза. Что может пойти не так, думал я. Оказалось – все!
Крайне неприятно, YOTA.
Разберитесь уже пожалуйста с этим гребаным тарифом и дайте мне использовать месяц то, за что я заплатил!!
Яндекс очень активно пиарит свою подписку под названием Плюс, которая дает массу “преимуществ” во всей ее экосистеме. Но так ли это на самом деле?
За все свое пользование сервисами Яндекс, реальной пользы от этой подписки я так и не ощутил, разве что посмотрел несколько фильмов онлайн (довольно старых) на Кинопоиске. На этом лично для меня плюсы закончились.
Вы наверняка слышали истории, когда Такси или доставка от Яндекс с подпиской Плюс выходят дороже? Я тоже слышал, но честно, не ставил специально такие эксперименты, хотя порой поездки были слишком уж дорогие.
Яндекс очень гордится своей подпиской. Недавно по рядам СМИ прошел пресс-релиз о том, что количество подписчиков «Яндекс.Плюса» выросло за год в два раза — до 10 млн человек.
Но вот недавно я столкнулся с проблемой, после которой я твердо решил отказаться от подписки и стать обычным смертным пользователем Яндекс, без приписки Плюс. Вот тут и начался ЭПИК ФЕЙЛ!
Не так давно, по работе, мною было сделано пару довольно длинных поездок по Москве на Яндекс.Такси. Разумеется, для дальнейшей компенсации, все чеки были предоставлены в бухгалтерию и тут я удивился. И не только я.
Обратите внимание на второй пункт. Я, как обычно, заказал такси без всяких доп. услуг, делаю это не в первый раз, но тут нововведения видимо. Помимо поездки, с меня дважды удержали деньги за непонятную услугу, как выяснилось позднее, это не баг а фича. Почувствуй себя VIP клиентом, так-как у тебя есть подписка, то почему бы с тебя (лоха) не взять еще больше денег чем с обычного пользователя? Естественно, по этим пунктам работодатель мне ничего не возместил и правильно сделал.
Я не сильно расстроился из-за этих денег, но принял окончательное решение стать обычным пользователем Яндекс, без подписки. Забегая наперед – сделать это нереально.
Вы не найдете ни одной кнопки ни в одной настройке, чтобы отключить эту черную метку подписку. Реально. НО! Я нашел специальную форму, через которую нужно вручную просить техподдержку отключить Плюс на аккаунте. Очень современный и креативный подход, не правда ли, Яндекс? Какие там UI, искусственные интеллекты, какой там Data Science. Только хардкор!
А вот дальше прилагаю переписку с техподдержкой. Оцените уровень.
Вот так вот. Действительно, помимо оплаты на одном из рекламных баннеров Яндекса я кликнул на одну красивую, яркую кнопку, которая дарила старым пользователям дополнительный бесплатный период подписки. Естественно, я на нее нажал, она же так просилась. Вот с помощью одного клика я продлил себе подписку. Но а вот для отключения – нужно удалять теперь весь аккаунт. Я уже начал искать альтернативу сервисам Яндекс, дабы такое отношение и подход неприемлем в современном, технологическом мире. Да, не просто будет слезть с иглы Яндекс, уж очень сильно они пустили корни в нашу современную жизнь. Но, думаю сделать это вполне реально.
Вот такое вот чтение, спасибо за внимание!
Объем трафика на мобильные игры в августе был в 2 раза больше, чем в январе: исследование Yota
Федеральный мобильный оператор Yota проанализировал, как менялся интернет-трафик клиентов, потраченный на образовательные сайты, видеоплатформы, а также на мобильные игры с 3 января по 18 сентября 2022 года. Трафик на образовательные сайты вырос в 2 раза за первые недели сентября.
Не только «Одноклассники»: бумеры подсели на TikTok
Федеральный мобильный оператор Yota проанализировал трафик, входящие и исходящие голосовые вызовы и SMS среди различных возрастных групп своих клиентов с 1 января по 31 июля 2022 года.
Никто не знает скорость своего мобильного интернета? – Yota провела опрос на улицах Москвы
Названы самые популярные культурные объекты Москвы и Санкт-Петербурга: анализ интернет-трафика клиентов Yota
Федеральный мобильный оператор Yota проанализировал, как менялся интернет-трафик клиентов, потраченный на сайтах культурных пространств и учреждений Москвы и Санкт-Петербурга с 3 января по 4 сентября 2022 года. Наибольшая доля пользователей оказалась у московского парка аттракционов «Остров Мечты».
От военной радиосвязи до первого мобильного звонка и сетей 5G: как развивалась мобильная связь в СССР и России
Высокотехнологичные проекты СССР в ХХ веке гремели на весь мир: первый спутник, «Восток-1», семь советских атомных ледоколов. Однако есть не менее важные технологии, о которых мы знаем не так много.
Переносная радиостанция «Север-бис» 1941 года. (с)
Ажиотаж вокруг YaRUS и Yappy спал: анализ интернет-трафика клиентов Yota
Федеральный мобильный оператор Yota проанализировал, как менялся интернет-трафик клиентов, потраченный на российские социальные сети с 3 января по 10 июля 2022 года. Соцсеть «ВКонтакте» увеличила долю в трафике клиентов Yota до 84,77%.
Yota запустила управление скоростью мобильного интернета
Трафик на VPN-сервисы вернулся к мартовским значениям: исследование Yota
Федеральный мобильный оператор Yota проследил, как менялся интернет-трафик клиентов, потраченный на VPN-сервисы с 3 января по 3 июля 2022 года. Число пользователей Surfshark VPN увеличилось в 387,2 раза с начала января.
Пользователей сервисов по поиску авиа- и ж/д билетов стало в 1,5 раза больше: исследование Yota
Федеральный мобильный оператор Yota проанализировал трафик клиентов на сервисы для покупки авиа- и ж/д билетов с 3 января по 24 июля 2022 года. Спойлер: Aviasales прибавил почти 7% в доле пользователей с начала года.
iPhone по-прежнему самый популярный смартфон: аналитика смартфонов от Yota
Федеральный мобильный оператор Yota составил рейтинг самых популярных брендов смартфонов и мобильных телефонов среди пользователей своих услуг.
Yota рассказала о самых популярных мобильных играх от российских разработчиков
Yota рассказала о самых популярных мобильных играх среди клиентов
Федеральный мобильный оператор Yota проследил, как менялся интернет-трафик клиентов, потраченный на мобильные игры с 14 января по 14 июня 2022 года.
Окупили расходы на рекламу в 3–4 раза: рассказываем, как продвигать мебель с помощью ПромоСтатей
С такой иллюстрацией читателям легко представить, как пуфик будет смотреться в их доме
«Я продаю ламповые часы по 35 000 ₽ с помощью промостатей в Яндексе»: опыт основателя Past Indicator
В статье расскажу, как устроены мои часы и как мне удается продавать их через рекламные статьи в Яндексе. Даже несмотря на то, что стоят часы достаточно дорого.
Это часы «Восток-1» с корпусом из мрамора и ценной древесины. Внутри колбочки находятся цифры от 0 до 9 и газ неон. Когда подается напряжение, газ подсвечивает нужную цифру. Лампы не греются и служат до 30 лет
Дзен и IAB Russia провели исследование рынка контент-маркетинга. Выводы, которые могут пригодиться маркетологам
Дзен совместно с IAB Russia провёл исследование рынка контент-маркетинга в России, чтобы определить тренды и особенности использования контента для продвижения товаров и услуг.
Как агентство SALO запускает перформанс-кампании в Яндекс Дзене, чтобы повышать продажи для Ozon
Агентство SALO работает с Ozon с 2019-го года. Задача — расширять аудиторию за счет Яндекс Дзена, увеличивать количество заказов и заработанных денег и снижать процент ДРР. Для справки: ДРР — это доля рекламных расходов.
Подборка полезных материалов для всех, кто в 2022-м хочет запускать рекламу в Дзене
Подборка пригодится таргетологам, SMM-специалистам, владельцам бизнеса и копирайтерам. Сохраняйте ее, если планируете запускаться в Дзене, но пока не знаете, о чем и в каком формате писать, чтобы получить клиентов. Спойлер: в Дзене можно еще и видео выкладывать.
Как автосалону получить 70 первичных звонков по 849 рублей с рекламных публикаций в Дзене
Дистрибуция контента, личные истории и мультиплатформенность: эксперты по рекламе о трендах контент-маркетинга
Маркетологи из «Тинькофф», Skillbox, «Банки.ру», «Сделаем», Salo, Adenisova, MediaGuru, «Медиасферы», «АКМ Стратегия» рассказывают, как рекламодателям заинтересовать пользователей в 2022 году.
Как мы готовили новый видеоредактор «Яндекс.Дзена»
Объясняем в формате дизайн-рассказа.
«Иногда надо ухудшать текст, а не улучшать»: как команда «Тинькофф» делает рекламные статьи в «Дзене»
Что будет, если два выпускника журфака возьмутся за рекламные кампании в «Дзене»? Получатся интересные гипотезы, крутые тексты, а еще много выводов и аналитики. Дарья Ананьева и Виктор Фещенко из маркетинговой команды «Тинькофф» выступили на «Дзен-cреде» и рассказали, как устроена их работа.
Заработали в 7 раз больше, чем потратили на рекламу: как агентство Panda Ads продвигает курсы GeekBrains в «Дзене»
В статье расскажем, как мы рекламируем это направление в Дзене и как нам удалось написать статью, продажи с которой в 7 раз окупили рекламный бюджет.
Кейсы «Тинькофф» и Yamaha, Look-alike по сегментам и общий счет с «Директом»: как прошла «Дзен-среда» для маркетологов
На прошедшей «Дзен-среде», конференции о digital-рекламе и маркетинге, команда «Дзена» рассказала о новинках рекламного кабинета и секретах рекламных текстов, а «Тинькофф» и Yamaha Music — о том, как устроен их контент-маркетинг.
4 совета, как выделиться среди лавины материалов для школьников и их родителей
Как создавать контент на тему back to school. Опыт Тинькофф, Lamoda, Холодильник.Ру и других знаменитых брендов
Yota — виртуальный оператор
Это означает, что они используют базовые станции «главного» оператора, и есть большая вероятность, что приоритет трафика у виртуального оператора (как голосового, так и данных) будет ниже, чем у главного. О каких-то проблемах у российских операторов я не слышал, а вот в США очень часто пользователи виртуальных операторов жалуются на то, что связь «не очень» по сравнению с главным оператором.
Решение: строить свои сети, например, в крупных городах с большой абонентской базой.
Выбор номера у Yota устроен не так, как обычно
Решение: давать возможность выбрать номер при покупке SIM-карты без необходимости выполнения каких-либо действий со стороны абонента после этого.
У Yota нет личного кабинета, как у всех других операторов
Для управления номером используется только приложение, то есть совершить какие-либо операции через браузер не получится (например, если вы хотите иметь возможность дистанционно следить за балансом близкого человека). Есть небольшой набор USSD команд, но не знаю, кто ими будет сейчас пользоваться.
Решение: сделать личный кабинет, который будет доступен через сайт Yota из любого браузера.
Авторизация в приложении возможна только со вставленной SIM-картой
Авторизация в приложении происходит автоматически, если в устройство установлена SIM-карта Yota. С одной стороны это удобно, а с другой приносит кучу дополнительных проблем:
Любая поддержка у Yota осуществляется только через чат или SMS на определенный номер
Других способов нет (вариант топать ногами в офис оператора я не рассматриваю), поэтому, если у других операторов можно позвонить по телефону и через некоторое время поговорить с живым человеком, то у Yota Вам придется общаться только через чат и решать вопросы, набирая текст на клавиатуре. Не спорю, что такой вариант поддержки кому-то может быть удобнее живого общения, но на мой взгляд он должен быть дополнением к возможности поговорить, а не единственным вариантом.
Решение: сделать поддержку по телефону одним из способов связи.
Цена на любой тариф у Yota указана за 30 дней, а не за календарный месяц
Это неудобно тем, что раз в 2 месяца день платежа сдвигается назад. То есть, если Вы привыкли платить за связь каждое первое (или любое другое) число, то через год дата платежа сдвинется на 6 дней назад. К тому же за год Вам придется заплатить за 5 лишних дней против случая, когда оператор берет плату за месяц. Для пользователя оплата этих 5 дней почти не играет роли, а вот для оператора с базой много миллионов абонентов уже получается хорошая прибавка к зарплате маркетологов.
Решение: сделать тариф с оплатой за месяц без сдвига даты платежа.
В приложении Yota нет возможности получить детализацию вызовов
Вообще никак нельзя, поэтому, если Вы хотите посмотреть, куда делись минуты, можно написать в чат и попросить поддержку прислать детализацию на почту. Однако тут Вас ждет сюрприз: техподдержка таким не занимается и предлагает отправиться в офис, чтобы выполнить эту простую операцию.
Решение: сделать детализацию в приложении с возможностью посмотреть сразу или отправить на почту.
Тарифы Yota — ад перфекциониста
Все давно привыкли к пакетным тарифам: за определенные деньги вы получаете минуты, гигабайты и SMS. Yota решила пойти дальше, предлагая пользователю самому выбирать наполняемость тарифа, при этом можно указать любое количество минут с шагом 1 минута и трафика с шагом 1 ГБ. При этом во всех случаях (за очень редким исключением) абонентская плата будет очень «кривым» числом, например 399.57 руб. за 300 минут и 20 Гб.
Не знаю, зачем это было сделано, и почему нельзя было сделать у минут шаг хотя бы 10 (а может даже 50 или 100), но, как мне кажется, это очень неудобно. Так и представляю, что толпа пользователей Yota пытается решить, 326 или 327 минут купить в пакет.
Решение: сделать шаг выбора минут и гигабайт больше 1, возможно даже не линейный, и округлять стоимость услуг до целого рубля (а лучше и до 10 рублей).
Если вставить SIM-карту в планшет, модем или роутер, то скорость будет урезана до 64 кбит/с
Грубо говоря — интернета не будет. Я понимаю (хотя и не до конца), когда операторы ставят такое ограничение на тарифах с безлимитным интернетом, но у Yota это ограничение действует всегда, включая пакеты с ограниченным трафиком.
Решение: Если трафик ограничен, то абонент может сам решать, куда ему вставить SIM-карту.
В общем, основным недостатком я считаю невозможность удобного пользования услугами при отсутствии смартфона и необходимость установки приложения.
У «Яндекса» дела идут не слишком хорошо, компания ищет средства для того, чтобы заткнуть все дыры, что образовались от эффективных менеджеров. Пять кварталов подряд «Яндекс» наращивал убытки, они достигли рекордного размера в первом квартале, а последовавший кризис их кратно увеличил. Обычно компании в таких ситуациях начинают экономить, повышают свою эффективность, режут расходы. Антикризисные меры от «Яндекса» выглядят совсем иначе — скрытое повышение цен для клиентов, ухудшение условий сервиса, но сохранение расходов на персонал, особенно тех, кого нужно «спасать» и вывозить из страны. Фактически российские пользователи сервисов оплачивают красивую жизнь тех, кто уехал из России, так как не может «жить в стране, которая воюет со своими соседями». Именно эти слова написала бывшая генеральный директор «Яндекса», отправившись в Израиль, страну, которая, видимо, не воюет со своими соседями — ирония тут настолько очевидна, что даже кажется, что Елена Бунина так шутит. Но нет, она вполне серьезна в своих высказываниях.
Чтобы расплатиться по внешним долгам, в «Яндексе» заняли деньги, но решили утаить их источник, слухи упорно говорят о том, что деньги на спасение получены от государства. Повторю простую штуку, «Яндекс» наполнен сотрудниками, которых набирали в том числе по политическим взглядам, это работа той же Елены Буниной на посту HR-директора. И мы об этом подробно говорили.
Очень примечательным является интервью директора «Яндекса» по работе с разработчиками Сергея Бережного, вы можете найти его вот тут.
Смотреть интервью полностью многим будет сложно, но озвучу основные моменты, чтобы вы понимали контекст, в котором пытается жить PR-департамент «Яндекса», и объяснять действия компании. Почему именно PR? Ответ кроется в словах Бережного о том, что PR просит согласовывать все коммуникации с внешним миром с ними. Объясняется это тем, что слова отдельных сотрудников вырывают из контекста и считают это позицией всего «Яндекса», но в такой большой компании у каждого свое мнение.
Конечно, тут я запутался, так как все интервью Сергея Бережного, получается, дано в рамках, заданных PR, либо он нарушает внутренние уложения компании. Поскольку он продолжает трудиться в «Яндексе», делаю вывод в пользу первого.
У вас какое впечатление от этого? На мой взгляд, тут взаимно противоречащие друг другу заявления. Одно дело — быть вне политики, другое – «как-то гнуть свою линию».
Такое длинное предисловие важно, чтобы описать дух «Яндекса», внутри компании и правда считают себя белыми, пушистыми и теми, кто сопротивляется злу, как они его понимают. Зло в данном случае — это российское государство, а также, видимо, те, кто поддерживает его политику, во всяком случае, такая логика вполне применима ко всему происходящему.
Один из комментариев на YouTube хорошо показывает отношение к тем, у кого очень гибкая позиция, такие люди не нравятся практически никому, так как это означает отсутствие позиции.
Осознали контекст? Теперь давайте посмотрим, как «Яндекс» работает в России, выглядит это, словно пользователи компании должны решать проблемы компании и оплачивать праздник жизни из своего кармана.
Платная подписка за 100 рублей в месяц. Автоматически и просто так
Поиск денег для компании, у которой есть заметная аудитория и подписки, — это всегда искушение продать что-то ненужное всем, причем сделать это так, чтобы люди не обратили на это внимания. Идеальный случай, когда вы включаете им подписку, а они ее просто не замечают. Российские операторы многие годы баловались навязыванием тех или иных услуг, которые просто включались — токсичные подписки привели к тому, что потенциальная выгода перечеркивалась реакцией людей, те почти всегда приходили в ярость и часто решали навсегда покинуть своего оператора. В конечном итоге эволюция токсичных услуг привела к тому, что операторы стали отказываться от автоматического включения платных услуг, а также придумали способ, который посчитали более-менее нормальным, — промо-период услуги, после которого она становится платной. Но и это пользователям не понравилось, что в итоге привело к тому, что автоматическое списание денег почти никто не практикует. То есть услугой можно пользоваться, но потом нужно подтвердить, что вы хотите оставить ее и платить такую-то сумму ежемесячно.
«Яндекс» взял на вооружение именно последний вариант подписки. Случайно узнал, что у многих в последние дни появилась опция More.tv, она стоит 100 рублей, и есть период в несколько месяцев, когда она бесплатна. У меня в настройках эта опция оказалась активна!
Не подписывался на эту услугу, нигде не выражал согласия, на телевизоре не смотрел контент из этой подписки. Он, к слову сказать, недоступен, выдает ошибку, несмотря на то, что у меня было активно это предложение. Несколько человек подтвердили, что у них ровно такая же ситуация, подписку включили, но контент положить забыли.
Наши читатели говорят, что им приходило уведомление на смартфоны, у меня его не было, либо смахнул его не глядя — в явном виде никто мне не предлагал активировать подписку. По отзывам тех, кто обнаружил, что их подписали, все происходило примерно как у меня, подписка просто появилась. У некоторых дата списания в ноябре! У меня — через два месяца, в конце августа.
Проверить наличие подписки просто, заходите в свой аккаунт «Яндекс», смотрите «Яндекс.Плюс». Если подписка есть, а она вам не нужна, то отключаете.
Включается подписка по непонятному алгоритму, в описании сервиса от «Яндекса» есть любопытный момент. Напомню, что 16 июня компания сократила число устройств, которые можно привязать к аккаунту «Яндекс.Плюс», чтобы пользоваться им в базовой версии. Фактически это означает закрытие базовой версии, переход исключительно на подписку «Мульти», которая стоит 299 рублей в месяц. Это скрытое изменение и ухудшение условий утаили от большинства, документы на сайте поменяли так, словно все это было всегда. У нас был материал об этом.
И вот тут начинается самое удивительное, обратите внимание на эти строчки.
На сайте «Яндекса» найти эти пункты можно в описании условий подписки «Яндекс Плюс» вот тут.
Фактически юристы компании сухим языком сообщают, что «Яндекс» оставляет за собой право автоматически включить вам дорогую подписку «Мульти», а также подписку с дополнительным пакетом за 100 рублей в месяц. Круто? Не то слово. То есть от вас не требуется никаких подтверждений, вы можете даже не догадываться, что вас переведут на дорогой вариант подписки. По отзывам наших читателей, такие правила действуют довольно давно и особого возмущения не вызывали. Теперь же с сокращением числа устройств в базовой подписке до двух автоматически на дорогую подписку переведут несколько миллионов человек. И это как минимум! Даже если посчитать, что их будет около двух миллионов, получится, что в «Яндексе» положат себе в карман 200 миллионов в месяц, почти 2.5 млрд рублей за год. Приятная мелочь, не так ли? А если включить дорогую подписку с опцией на 100 рублей, то суммы увеличиваются в два раза. Эффективные менеджеры довольно потирают руки.
Но моя личная история такова, что у меня уже есть подписка «Мульти» и описанные условия ко мне никак не подходят. Я нигде не соглашался с дополнительной опцией, мне не нужен этот пакет, который включили автоматически. С нашей подачи люди решили поинтересоваться, а что происходит, вот ответ службы поддержки (робота кто-то программировал на такие ответы, они не возникли в великом ничто).
Получить внятный ответ, как так могло выйти, никто так и не смог. И тут мы приходим к следующему рассуждению, «Яндекс» заимствовал токсичные практики сотовых операторов, от которых те уже давно отказались. Но старые истории не забыты, теперь их применяют в «Яндексе», чтобы решать свои финансовые проблемы. Напомню, что у «Яндекса» около 12 миллионов подписчиков «Яндекс.Плюс» и намутить дополнительный денежный поток можно.
Как это выглядит? Плохо это выглядит. Но учитывая позицию внутри компании, когда она сопротивляется российскому государству, ведет партизанскую борьбу, видимо, это считается нормальным. Вот после победы можно будет снова стать клиенториентированными, а до этого момента все силы для достижения результата. Компания уже де-факто под государством, поэтому такие воззрения будут исчезать, им не будет места внутри «Яндекса» в самом недалеком будущем. Думаю, что кадровый вопрос будет сильно переиначен уже в конце этого года — начале следующего. И смотреть за этим со стороны интересно.
Возможно, что кто-то внутри уже осознал этот момент и готовится к выходу на рынок труда, а отсюда полное пренебрежение лояльностью пользователей. Чем-то мне это напоминает ситуацию с банком «Тинькофф», который был продан Потанину. Существующая команда устроила своего рода протест, они делают все, чтобы разрушить восприятие группы компаний. Дичайшие комиссии за переводы, подчеркнуто глупые решения в публичном поле, отсутствие PR-коммуникации как таковой, а до этого целый ряд просчетов и мини-катастроф, влияющих на имидж компании.
Возможно, что внутри «Яндекса» придерживаются той же позиции, когда нужно разрушать компанию изнутри, имидж «Яндекса», чтобы государство не получило работающий бизнес. И в какой-то мере подтверждением этого могут выступать слова Сергея Бережного, проливающие свет на утечку данных сервиса «Яндекс.Еда», когда компания заявила, что это вина конкретного сотрудника, осознанное деяние, тогда «Яндекс» обратился в правоохранительные органы. В контексте событий было понятно, что спусковым крючком послужила военная операция на Украине. Отвечая на вопрос про отношение к украинским сотрудникам, Сергей буквально сказал следующее: «У нас много работает специалистов из Украины. Кейсов саботажа не было. Если человек работает внутри “Яндекса”, у него больше возможностей осознать, что “Яндекс” — не враг и не объект, на который нужно направлять свою силу».
Получается, что сотрудник «Яндекса», который выложил данные сервиса «Яндекс.Еда» и был обвинен в этом компанией, не саботировал ничего? Я ничего не перепутал? И ведь это очень типичная дуальность существования «Яндекса», когда в сотрудниках компании уживаются напрямую противоречащие друг другу конструкции, если они не вписываются в видение мира.
Вернемся к подписке, которую навязывают пользователям. Из опыта операторов и того, как они объясняли, что их не так поняли, думаю, коммуникация будет примерно следующая — небольшое число подписчиков случайно получили предложение, но мы не списывали деньги и даже не собирались, по достижении платного периода обязательно спросили бы их. Мы белые, пушистые, и у нас лапки. Примерно такой подход в разных вариациях.
P.S. Наблюдать трансформации «Яндекса» очень интересно, компания сильно больна, и у нее два пути — вылечиться от этой болезни или стать болотом. В данный момент попытка оздоровить компанию явно наблюдается, судя по тому, как судорожно ищут работу эффективные менеджеры и как они рушат образ компании, свой конец они начали осознавать во всей красе. Нам всем нужна новая версия «Яндекса», сильная и независимая, а главное, работающая на благо как страны, так и ее жителей. А не так, как это происходит сейчас.