Выручай | Оператор сотовой связи МОТИВ

Жду звонка | оператор сотовой связи мотив

Помощь и поддержка абонентов оператора связи мотив

Включить или отключить услуги, заказать детализацию, получить консультацию специалиста Компании, а также воспользоваться многими другими услугами компании МОТИВ можно не выходя из дома или офиса в любое удобное для Вас время. Просто бесплатно позвоните по номерам

111

(с мобильного МОТИВ при нахождении на территории Большой Урал) или

8 800 240 0000

(с любого телефона при нахождении на всей территории РФ), или отправьте сообщение через

WhatsApp

7 900 211 12 11 /

Viber

или отправьте SMS-запрос на номер

0111

.

Для дистанционного заказа услуг необходимо, чтобы на Вашем балансе лицевого счета имелось достаточно средств для оплаты выбранной услуги.

Ряд услуг предусматривает необходимость предоставления заявления в Компанию. Отправить заявление можно по электронной почте на адрес

rs@motivtelecom.ru

. Заявление необходимо оформлять на бланке компании МОТИВ.

Обслуживание корпоративных клиентов производится по номерам

##040

(с мобильного МОТИВ) или

(343) 269 0040

или

8 800 240 0040

. Отправить заявление можно по электронной почте на адрес

vip@motivtelecom.ru

. Заявление оформляется на фирменном бланке предприятия или на бланке Мотив и заверяется печатью и подписью руководителя (доверенного лица).

Услуги, предоставляемые по звонку/заявлению

  • Включение / отключение дополнительных услуг
    Для включения ряда услуг необходимо заявление. Полную информацию Вы можете уточнить у специалиста Контакт-центра.
  • Внесение изменений в Заказ (договор).
    Услуга предоставляется только физическим лицам. К заявлению необходимо прилагать копию документа, удостоверяющего личность, а также копию документа, подтверждающего изменение ФИО. Абоненту необходимо обратиться в Офис обслуживания в течение 60 дней с даты написания заявления для предъявления оригинала заявления и подписания Дополнительного соглашения о внесении изменений в Договор. В случае неявки абонента в указанные сроки номер подлежит отключению. Повторное подключение производится на общих основаниях.
  • Временная блокировка номера (до 180 дней)
  • Возобновление обслуживания после приостановления обслуживания по причине кражи/утери SIM-карты (в случае, если SIM-карта найдена).
  • Возобновление обслуживания после погашения задолженности
  • Восстановление PIN и PUK кодов
  • Восстановление секретного кода карты оплаты
    Необходимо предоставить копию карты оплаты и товарного чека. В заявлении необходимо указать: ФИО заявителя, конт. телефон, серийный номер карты и данные кассового (товарного) чека, аб. номер, на который необходимо активировать карту. Восстановление секретного кода и активация карты на номер, указанный в заявлении, производится в первый раб. день с даты приема заявления.
  • Детализация (разовая) состоявшихся соединений
    Для заказа услуги обязательно наличие «Кодового слова». Факт приема заявления специалистом Контакт-центра подтверждается SMS-уведомлением.
  • Доставка УПД с детализацией на e-mail
    Для заказа услуги обязательно наличие «Кодового слова». Факт приема заявления специалистом Контакт-центра подтверждается SMS-уведомлением.
  • Доставка счета с детализацией по e-mail (XLS)
    Для заказа услуги обязательно наличие «Кодового слова». Факт приема заявления специалистом Контакт-центра подтверждается SMS-уведомлением.
  • Доставка корреспонденции курьером
    Для заказа услуги обязательно наличие «Кодового слова». Факт приема заявления специалистом Контакт-центра подтверждается SMS-уведомлением.
  • Замена SIM-карты
    Услуга предоставляется при наличии комплекта «Запасной вариант».
  • Замена абонентского номера
    Абоненту необходимо обратиться в Офис обслуживания в течение 60 дней с даты написания заявления для предъявления оригинала заявления и подписания Дополнительного соглашения о внесении изменений в Договор. В случае неявки абонента в указанные сроки номер подлежит отключению. Повторное подключение производится на общих основаниях.
  • Замена Дополнительного городского номера
    Предоставляется номер г. Екатеринбурга. Абоненту необходимо обратиться в Офис обслуживания в течение 60 дней с даты написания заявления для предъявления оригинала заявления и подписания Дополнительного соглашения о внесении изменений в Договор. В случае неявки абонента в указанные сроки номер подлежит отключению. Повторное подключение производится на общих основаниях.
  • Изменение адреса доставки УПД (в случае, если это не связано с переоформлением договора)
  • Изменение данных контактного лица
  • Кодовое слово
    Назначение/изменение кодового слова для абонентов индивидуальных тарифных планов (физ.лиц и ИП) производится по звонку в Контакт-центр. Для абонентов корпоративных и индивидуальных (юр.лиц) тарифных планов – по заявлению, направленному в Контакт-Центр.
  • Обслуживание в Контакт-центре по кодовому слову
    При обращении в Контакт-центр обслуживание абонента производится только по идентификаторам: абонентский номер, ФИО, кодовое слово.
  • Отказ от обслуживания в Контакт-центре по кодовому слову
  • Отключение нежелательных SMS-рассылок
  • Повторное подключение с сохранением номера
  • Предоставление УПД
    Для абонентов индивидуальных и корпоративных тарифных планов (Юр.лиц и ИП)
  • Предоставление «серебряного» номера
  • Предоставление «золотого» номера
  • Предоставление реквизитов договора
  • Предоставление текущего акта сверки расчетов
  • Прием заявления на возврат денежных средств
  • Приостановление обслуживания по причине кражи/утери SIM-карты
  • Присвоение либо отключение «Дополнительного городского номера»
    Предоставляется номер г. Екатеринбурга. Абоненту необходимо в течение 60 дней обратиться в Офис обслуживания для подписания Договора. В случае неявки абонента в указанные сроки номер подлежит отключению. Повторное подключение производится на общих основаниях.
  • Расторжение договора
  • Смена тарифного плана
  • Установка переадресации вызова

Услуги, предоставляемые по SMS-запросу

Читайте про Yota  Номер телефона горячей линии оператора Йота — как позвонить оператору службы поддержки

Услуги мобильной связи | оператор сотовой связи мотив

Архивные услуги

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector