Вопрос решен yota восстановил мне номер yota верните незаконно отобранный номер и деньги которые были на счету

Восстановление Sim-карты Yota

Yota – это один из самых популярных операторов сотовой связи 4G в России. Однако иногда возникает необходимость в восстановлении сим-карты Yota. Компания известна своими гибкими тарифами, безлимитными опциями и удобством обслуживания клиентов. Yota была первым провайдером, который предложил безлимитный 4G-интернет в России.

Необходимость восстановления

Если вы лишились сим карты Yota, не отчаивайтесь. Восстановление не является проблемой, а скорее процедурой замены и получения новой сим-карты со старым номером.

Процесс восстановления

Чтобы восстановить сим карту Yota, просто выберите ближайший офис или сервисный центр с возможностью замены сим карты Yota. Можно сделать это через официальный сайт оператора. Посетите выбранный офис, не забыв при этом паспорт. Оператор оформит заявление на замену после проверки номера телефона и паспортных данных.

Условия восстановления

Восстановить сим карту Yota может только человек, на которого она оформлена. Удаленно (через интернет или по телефону) эту процедуру сделать невозможно. Не забывайте, что нельзя пользоваться двумя сим картами Yota одновременно. Старая карта будет заблокирована сразу после замены.

Стоимость услуг

Разблокировка, замена и получение дубликата старой сим-карты Yota – бесплатно. Многие операторы связи не берут плату за такие услуги.

Время ожидания

Процедура замены сим карты Yota занимает всего несколько минут. Не беспокойтесь, компании не выгодно заставлять клиентов долго ждать, но это условие действует при наличии действующего паспорта.

Отзыв

Перешла год назад с МТС на Yota и была очень довольна. Однако, когда я уехала учиться за границу, Yota без предупреждения заблокировала мою сим-карту. Это создало мне много неудобств, так как многие приложения связаны с моим номером. Поддержка работала плохо, предлагая разные причины блокировки и отсылая к разблокировке через офис РФ или ожидание 60 дней.

14.07. возникла необходимость перевести деньги мужу в другой банк и тут Я вижу, что моя сим карта Недействительна. Захожу в мобильное приложение Yota чтобы уточнить что случилось, потому что я впервые столкнулась с такой ситуацией. Это, кстати был первый и последний раз, когда я смогла с помощью приложения связаться с поддержкой, потому что в следующий раз чат с поддержкой в приложении перестал загружаться и с компьютера сайт Yota просто не отрывается. Сервис на высоте.

И 3 оператора, которые стремительно сменяли друг друга, старались меня убедить, что я 90 дней не пользовалась номером (что неправда), и на основании ЗАКОНА, который НЕ ПРОПИСАН в Договоре Оказания Услуг между мной и YOTA, они расторгли со мной договор и теперь мне могут предложить только Приехать в РФ за 9 тысяч километров, потратив 60 тысяч рублей на билет (который я не могу оплатить кстати, потому что не могу получить смс от банка для покупки билета, имхо).

Если кратко о первой попытке обратиться в YOTA:

• со мной расторгнуты договор на основании 450 ст. Гражданского кодекса, условия которой НЕ БЫЛИ ПРОПИСАН в Договоре оказания услуг между мной и YOTA!
• операторы утверждают что на момент расторжения договора 14.07 у меня НЕ БЫЛО ДЕНЕГ НА СЧЕТУ, хотя в начале июля на счету было 24 рубля и по словам операторов, я целых 90 дней ПОДРЯД НЕ СОВЕРШАЛА НИКАКИХ ПЛАТНЫХ ДЕЙСТВИЙ! YOTA ГДЕ 24 РУБЛЯ?
• мне обещала оператор ВИКТОРИЯ ФИЧА выслать на мой email детализацию движения денежных средств на счету за пол года. как думаете, выслала? НЕТ!
• оператор утверждает что НИКАКИХ движений по счету не было и входящие сообщения НЕ СЧИТАЮТСЯ АКТИВНОСТЬЮ!
  Запомним 2 этих момента.

Далее Предлагаю обратить внимание на модель телефона Fly F255 в котором ФИЗИЧЕСКИ НЕДОСТУПЕН ВЫХОД В ИНТЕРНЕТ, А О БАНКОВСКИХ ПРИЛОЖЕНИЯ Я ВООБЩЕ МОЛЧУ и в котором все время стояла сим-карта – нам это информация понадобиться дальше.

На мой номер регулярно раз в 1-2 дня поступали входящие смс, оператор отключил мне тариф т.к. я в роуминге и на счету находились 24 рубля – запомним эту сумму.

Далее я прошу написать в поддержку YOTA своего друга, потому что все способы дописаться до них просто нерабочие, кроме как звонить из роуминга 500р/1 минута и висеть 3 часа на линии в ожидании ответа – на это у меня просто денег нет, потому что мои деньгу по факту заблокированы!

Ну и смотрим КРИНЖ ответы очередного оператора YOTA. Они, кстати, у них все как на подбор, сами когда хотят закрывают чат, не закончив с тобой диалог и не ответив на все твои вопросы, далее ты попадаешь снова на бота, а потом на другого оператора, который 3 часа перечитывает прошлые 10 переписок с операторами и опять ничего внятного и правдоподобного сказать не может.

Ну и значит следим за руками

Таблица с информацией

Список действий

1. Обратить внимание на документы и Договор оказания услуг с YOTA.
2. Проверить детализацию движения денег на счету за пол года.
3. Попросить подробную информацию о причинах расторжения договора.
4. Следить за ответами операторов YOTA и держать руку на пульсе.

Проблемы с YOTA: Расторжение договора и вопросы сим-карт

Расторжение договора с YOTA

YOTA расторгает со мной договор на основании закона, который НЕ БЫЛ ПРОПИСАН в Договоре Оказания Услуг, который мы заключали с компанией. Догадаться об этом я должна была по картам Таро или Натальной карте привязанной к дате подписания Договора Оказания Услуг с YOTA в 2022 году.

По утверждению операторов, входящие SMS НЕ ЯВЛЯЮТСЯ АКТИВНОСТЬЮ, хотя их же коллеги по компании и по хлебу в соц.сетях регулярно утверждают обратное.

Далее они меня убеждают, что на момент расторжения договора 14.07 у меня на счету было 0 рублей. А где же 24 рубля, спросите вы? А 24 рубля были СПИСАНЫ 08.07 ЗА 6 ДНЕЙ ДО РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА. По словам сотрудников YOTA, СПИСАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ – ЭТО КОТ ШРЕДИНГЕРА – ДВИЖЕНИЕ И ОТСУТСТВИЕ ДВИЖЕНИЯ СРЕДСТВ НА СЧЕТУ ОДНОВРЕМЕННО!

А СПИСАНЫ 24 рубля были потому что я воспользовалась БЕЗЛИМИТНЫМ ДОСТУПОМ К ОФИЦИАЛЬНЫМ ПРИЛОЖЕНИЯМ БАНКОВ! С КНОПОЧНОГО ТЕЛЕФОНА Fly F255 В КОТОРОМ ФИЗИЧЕСКИ НЕДОСТУПЕН ВЫХОД В ИНТЕРНЕТ!

Вопросы к YOTA

Очень надеюсь, что представитель YOTA прочтет этот материал и ответит на вопросы:

• Как можно с кнопочного телефона без физического доступа в сеть интернет ВЫЙТИ В СЕТЬ ИНТЕРНЕТ?
• Как можно СПИСАТЬ 24 рубля со счета ЗА ОКАЗАННУЮ УСЛУГУ БЕЗЛИМИТНЫМ ДОСТУПОМ К ОФИЦИАЛЬНЫМ ПРИЛОЖЕНИЯМ БАНКОВ и не считать это оказанием услуги?

YOTA могла бы по-человечески отправить мне уведомление о необходимости оплаты, чтобы я не лишалась доступа к средствам за один день, находясь за границей и вдали от офлайн офисов YOTA.

Восстановление сим-карты

Восстановление сим-карты может потребоваться в самых разных ситуациях, не обязательно при потере или краже телефона. Как получить новую карточку у оператора и восстановить номер, если договор по сим-карте зарегистрирован на другого владельца?

Компании предлагают курьерскую доставку либо отправку по почте для удобства пользователей.

Восстановление сим-карты: что нужно знать

Независимо от оператора связи, действуют единые правила того, как можно получить с прежним телефонным номером новую симку. Отличия могут заключаться только по некоторым организационным моментам, а также стоимости.

Правила операторов

У разных операторов действуют собственные правила доставки сим-карты, и как происходит ее активация в данном случае. Для примера, у одного оператора достаточно предъявить курьеру паспорт при получении своего заказа, а у другого — выполнить дистанционную активацию, после получения симки.

Стоимость услуги

Отличаться может и стоимость услуги, позволяющей получить новую карточку. Так, у большинства операторов замена бесплатная, и может потребоваться только оплатить доставку, если получаете симку не в офисе компании. А вот на билайн это обойдется в тридцать рублей, даже если получаете дубликат в операторском офисе, в то время как у Tele2 восстановление сим-карты обойдется в 50 руб.

Правила восстановления номера и сим-карты

Однако, неизменным остается правило, позволяющее восстановить используемый телефонный номер и сим-карту лишь тем, на кого оформлен договор. Однако есть исключения из данного правила — расскажем про них детально.

Восстановление для других лиц

Часто возникает вопрос от пользователей: как можно восстановить номер, если утеряна либо не работает сим-карта, однако договор по сотовому телефону оформлен не на меня, а другого человека, или зарегистрирован на организацию?

В этом случае также доступно восстановить номер, даже если нет возможности личного присутствия в офисе оператора владельца.

Восстановление по наследству

А вот если потребовалось восстановить симку, но ее владелец умер, то получить дубликат могут его наследники. При себе необходимо иметь справку о смерти, а также документ о вступлении в наследство. В этом случае будет не только выдана новая сим-карта, но и произведено переоформление договора на нового абонента.

Использование доверенности

Однако не всегда есть возможность использовать доверенность от владельца номера, и с данной проблемой сталкивается большинство абонентов, интересующихся данным вопросом. Что же делать, если потерял сим-карту, либо она не работает, но оформлена на другого человека — получится ли восстановить?

Отметим, что данная проблема не нова, и чаще всего она возникает по старым номерам, оформленным много лет назад, еще до введения законодательной нормы, регламентирующей оформление договора с оператором на конечного пользователя услугами связи.

Иллюстрации

В этом случае рекомендуем обратиться в офис своего оператора, чтобы попробовать переоформить номер на свое имя. Рекомендуем выполнить данную процедуру даже в том случае, если сейчас у вас нет необходимости в восстановлении номера — в последующем, сможете воспользоваться данной услугой.

Ваш оператор может пойти вам навстречу, если сумеете доказать, что именно вы являетесь владельцем сим-карты, несмотря на официальный договор на другого человека. Для этого потребуется:

Более детально остановимся на том, что подразумевается под данными, подтверждающими пользование вашей сим-картой.

Оператор может проверить активность использования номера на основе детализации. Вам потребуется назвать номера по исходящим вызовам, минимум за последние десять суток. Также рекомендуем иметь документы, подтверждающие пополнение баланса номера с вашей банковской карты — это может быть выписка с картсчета, полученная в банке.

Важно! Наличие перечисленных документов и данных не гарантирует, что вам не будет отказано в переоформлении договора без настоящего владельца. Рекомендуем перед визитом в офис сотового оператора связаться с поддержкой, и уточнить порядок действий в сложившейся ситуации. Для вас мы подготовили список номеров основных операторов России.

Не предусмотрено переоформление договора в Yota. Если у вас возникла необходимость восстановления симки этого оператора, но договор оформлен не на ваше имя, то доступно только следовать общим правилам. А вот перевести номер на себя не получится, чтобы в последующем не сталкиваться с аналогичной проблемой.