Телефоны горячей линии по коронавирусу – куда можно обратиться?

Что может спросить оператор, чтобы вас проконсультировать

Во многих случаях для ответа на вопрос абонента нужно использовать информацию, которая касается только его номера – например, для консультации о состоянии счета или блокировке SIM-карты. Чтобы получить информацию по своему номеру, потребуется предоставить оператору сведения, необходимые для идентификации.

Обращайтесь в службу поддержки через удобные вам каналы, чтобы получить ответы на вопросы, возникшие при использовании мобильной связи Tele2. Оператор внимательно изучит ваш вопрос и проконсультирует.

01? 112? 101? — как же дозвониться до пожарных с мобильного? — телефоны экстренных служб — главное управление мчс россии по архангельской области

Поводом для написания этой статьи стал пожар в Няндоме, когда молодой человек не смог дозвониться до пожарных с мобильного телефона и был вынужден бежать дозваниваться к соседям. Потеря времени стоит при пожаре слишком дорого, это аксиома. И обидно, когда эта потеря происходит там, где ее, по идее, и быль не должно! Ведь мобильник — такое привычное, такое безотказное средство повседневной связи! И вдруг на запрос «01» он выдает за разом бесстрастное: «Неправильно набран номер. Неправильно набран номер…» Или пишет по-английски: «Unknown application» («неизвестное приложение»). И люди, имея в кармане мобильное средство связи — в 21-м столетии — бегут бегом в пожарную часть, чтобы, как в средние века, оповестить о беде. Да-да! Такие прецеденты бывали! Итак, учимся правильно вызывать экстренные службы…

Стоит отметить, что вызов пожарных с мобильного телефона — это довольно больная тема. Привыкнув к двузначным номерам экстренных служб (01, 02, 03, 04), люди пытаются дозвониться по ним с мобильных телефонов. До появления смартфонов это было в принципе невозможно: сотовые операторы не работали с двузначными номерами. Сегодня «умные» смартфоны автоматически дозваниваются до пожарной службы при наборе «01» — но рекомендовать этот номер как универсальный нельзя: многое зависит от модели, от оператора сотовой связи и местных условий. Обычные «мобилки-звонилки» 01 в большинстве своем не поддерживают. «01», стабильно работающий для проводной связи, оказался «чужаком» для мобильников.

На сегодня гарантированно дозвониться до спасателей и пожарных можно с любого мобильного телефона в любой сотовой сети по номеру 112. Правда, определенные неудобства при этом испытывают абоненты «Мегафона» — здесь при наборе номера «112» приходится выслушивать монолог автоответчика. С января 2020 года по всем районам области включен номер 101 для вызова ближайшего пожарного подразделения.

Незнание номеров вызова пожарных с мобильного телефона стоит слишком дорого: известен случай в Исакогорском округе Архангельска, когда пожарные приехали на вызов, но спасать уже было поздно. Бабушка и две ее внучки, запертые в квартире, погибли. Многочисленные попытки очевидцев-пенсионерок вызова с мобильного по 01 завершились тем, что бабушки пешком посеменили в магазин и просили вызвать пожарных со стационарного телефона продавцов. Они еще спрашивали у прохожих, как звонить пожарным с мобильного… И каждый раз терялось время на объяснения, что да как, и почему не получается вызвать. Если бы это был единичный случай! Известен прецедент, когда мужчина предпочел бегом бежать в пожарную часть за 800 метров сообщать о пожаре в доме, имея в кармане сотовый телефон. Тогда сгорел 2-этажный многоквартирный дом… Страшный июльский пожар в пос. Пинега в 2020 году получил развитие благодаря тому, что вызов к пожарным пришел через третьи руки.

Что можно рекомендовать, чтобы не оказаться в неудобном положении, когда от быстроты реакции зависит жизнь?

Запомнить номер 112. Он универсальный для любой точки Архангельской области, а также принят как номер экстренного вызова в мобильных телефонных сетях в большинстве регионов России. В Архангельской области номер 112 на сегодняшний день подключен к Архангельской областной службе спасения (г.Архангельск). Звонок передадут в ближайшую интересующую Вас службу.

Читайте про Yota  Способы подключения к интернет

101 — задуман как номер дозвона до ближайшего пункта пожарной связи(в городе или райцентре. Это удобнее при пожаре. С января 2020 года работает для всех сотовых операторов на всей территории Архангельской области.

Номер ближайшей к Вам пожарной части, внесенный в адресную книгу мобильного телефона — вариант также хороший, однако ненадежный (номер может поменяться, а вот в реальности мы обращаемся к пожарным не так часто, чтобы отслеживать подобные изменения).

В любом случае будет очень хорошо, если вы, прочитав эту статью, возьмете свой мобильный телефон и позвоните по указанным номерам. «Здравствуйте! Это пожарная охрана? Просто проверяю дозвон с мобильного телефона. Спасибо!» Поверьте, никто на такой звонок не обидится — в нашей службе хорошо понимают, насколько такие тренировки помогают в реальной ситуации.

В каких случаях и как вызывать врача

Абсолютно необязательно при этом иметь все симптомы, для обращения к врачу достаточно будет даже одного из них:

При любых из этих изменений нужно вызвать врача на дом, обратившись в районную поликлинику по ОМС.

Горячая линия tele2: как позвонить в поддержку

Если вы все же предпочитаете общаться по телефону, связаться с оператором горячей линии Tele2 можно несколькими способами:

  • по единому короткому номеру службы поддержки 611 – при звонках в сети Tele2 на территории России;
  • по номеру 7 951 520 06 11 – при звонках в сети Tele2 за границей.

Исходящие вызовы для абонентов Tele2 на указанные номера службы поддержки бесплатны. 

Горячая линия для москвичей

Получить ответы, касательно вопросов о коронавирусной инфекции, жители столицы могут получить по номеру 8-800-707-88-41. Оператор расскажет о правилах соблюдения режима самоизоляции, местах, где можно пройти тест на коронавирус, даст контакты служб доставки еды.

Получить информацию касательно диагностики коронавирусной инфекции жители Москвы могут по номеру 7 (499) 251-83-00.

Горячая линия министерства здравоохранения

Можно звонить по всем вопросам, связанным с работой медицинских организаций и коронавирусом – 8(800)200-02-00.

Горячая линия роструда

В случае возникновения вопросов у трудящихся граждан, либо у руководителей предприятий, касательно соблюдения трудового законодательства, жители России могут получить необходимую информацию, позвонив по номеру 8-800-707-88-41.

Горячая линия службы психологической помощи

Не все граждане России могут выдержать психологическое давление, вызванное распространением пандемии и введением режима обязательной самоизоляции. На помощь приходят профессиональные психологи, которые окажут помощь при звонке на номер 7 (495) 150-54-45.

Дополнительные способы связи

Для обеспечения удобства и скорости решения вопросов и обращений пользователей Ростелеком предоставил несколько возможностей оперативной связи со специалистами клиентской поддержки компании.

Кроме того, оператором предусмотрены дополнительные альтернативные способы взаимодействия:

  1. Через форму обратной связи на странице помощи официального веб-сайта Ростелеком. Для этого следует воспользоваться кнопкой «Задать вопрос».
  2. С использованием личного кабинета для пользователей, зарегистрированных на веб-ресурсе провайдера, через опцию «Написать в поддержку».

Следует отметить, что для владельцев личного кабинета доступно широкий спектр функций – таких, как подключение и отключение услуг, управление балансом, ознакомление с новыми акциями и другими.

Все заявки обрабатываются сотрудниками оператора в короткие сроки, позволяя эффективно решить проблему или получить подробную консультацию.

Единая горячая линия по коронавирусу

Получить ответы на все вопросы, касающиеся пандемии коронавирусной инфекции, симптомов COVID-19 и ряда других вопросов, граждане могут, позвонив на номер 8-800-2000-112.

Читайте про Yota  Как перевести деньги с Ёты на Ёту | Как перекинуть с СИМ-карты Йоты

Звонок на стационарный через сотовый

Звонок на стационарный через сотовый Прежде чем произвести звонок с мобильного, необходимо удостовериться в наличии необходимой суммы средств на лицевом счету, так как подобные звонки тарифицируются гораздо дороже, чем внутри мобильной сети.

В России существуют различия в наборе домашнего телефона в зависимости от местонахождения абонента.

Звонить из того же города, где находится контакт можно без использования международного формата – достаточно перед идентификатором города поставить цифру 8. Междугородний же формат необходим для выехавших абонентов за пределы региона.

Как позвонить в ростелеком: список номеров

В зависимости от направленности вопроса, звонок в Ростелеком может быть адресован оператору одной из специализированных клиентских служб:

  1. Единый номер оператора для решения общих вопросов и перенаправления в соответствующие технические отделы – 8800-100-0800 или 8800-181-1830.
  2. Специалисты по настройке систем оборудования, в функции которых входит оказание помощи по любым вопросам технического функционирования, установки и использования интернета, интерактивного телевидения, телефона, а также консультирование клиентов – 8800-77-1811.
  3. Отдел продаж, готовый предоставить информацию о возможностях провайдера, принять заявку на подключение опций – 8800-100-0800.
  4. Справочный отдел, информирующий о тарифных опциях и предоставляемом обслуживании, вопросах по заключению договором или способам решения претензий – 8800-77-1800.
  5. Сервис автоинформирования для частных лиц, предоставляющий сведения о тарифах телефонного и интернет-обслуживания – 8800-707-3333.
  6. Сервис пользователей мобильной связью – 8800-30-1802.
  7. Поддержка абонентов связи CDMA – 8800-450-0156 или 8800-450-0159.
  8. Специалисты по обслуживанию интернет-пользователей – 8800-300-1803.
  9. Претензионный отдел, предназначенный для приема и обработки клиентских жалоб – 8800-300-1817.

Сотрудники отделов клиентской поддержки Ростелеком круглосуточно ответят на все возникающие вопросы пользователей, предоставляя быстрое и качественное решение проблемы.

Как правильно позвонить с мобильного телефона на домашний номер?

Чаще всего пользователей интересует вопрос, как совершить звонок на стационарный телефон с сотового. В этом случае следует придерживаться такого алгоритма:

  1. Набрать код страны — 8 или 7 (в случае российского домашнего).
  2. Ввести код города (например, 473 для Воронежа). В случае звонка на сотовый вводят трёхзначный код оператора (например, 905 Билайн).
  3. Набрать оставшиеся цифры телефона абонента. Помните, что российские номера могут содержать от 5-ти до 7-ми цифр, в зависимости от региона.

Из примера видно, что позвонить с сотового на домашний сложнее, чем со стационарного. В первом случае требуется полный набор цифр, а во втором – минимальный (от 5-ти до 7-ми в зависимости от региона).

Куда звонить

Сразу при первых симптомах ОРВИ вызывать скорую помощь необходимости нет. Но если вы резко почувствовали себя очень плохо (например, задыхаетесь и/или температура быстро поднялась до 39–40°С), вызовите неотложную помощь по телефону 103, он работает круглосуточно.Вы также можете позвонить на информационную телефонную линию Департамента здравоохранения города Москвы: 8 (499) 251-83-00 (тоже круглосуточно). Линия работает для оказания всех видов медицинской помощи в городских больницах и поликлиниках (в том числе онкологическим больным и больным на гемодиализе).Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи) доступна по телефону 8 (495) 777-77-77.Ещё есть горячая линия по коронавирусу Департамента здравоохранения города Москвы: 8 (495) 870-45-09 (ежедневно с 08:00 до 21:00). Сюда можно звонить по общим вопросам по коронавирусной инфекции, в том числе по информации о предоставлении мер социальной поддержки, доставке продуктов и решении других бытовых проблем пожилых и хронически больных москвичей, доставке бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий на дом, получении больничного листа в Москве.

Участковый врач из поликлиники должен прийти к вам с бесплатным тестом на коронавирус и дать первичные рекомендации (то есть общие рекомендации до постановки диагноза).

Читайте про Yota  Тестирование Yota: free_vortex — LiveJournal

Вам не могут отказать в посещении врача по ОМС. Если такое происходит (врач не приходит в течение одного-двух дней после вызова или по телефону вам говорят, что не могут направить врача и вы сами должны к ним прийти), сразу звоните с жалобой на горячую линию Департамента здравоохранения Москвы 8 (495)

870-45-09 или, если вы находитесь не в Москве, на общую горячую линию по вопросам коронавируса в России 8 (800) 2000-112. Также с такой жалобой можно позвонить в Роспотребнадзор 8 (800) 555-49-43 (это телефон Единого консультационного центра для оказания помощи по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения) или отправить туда электронную жалобу.

Линия минтруда

В случаях, когда руководитель компании принуждает гражданина уйти в неоплачиваемый отпуск или на выходные дни без оплаты этого периода, граждане могут обращаться в инспекцию труда. Позвонить в организацию можно по номеру 7 (495) 870-67-00

Линия роспотребнадзора

В случаях, когда работодатель принуждает гражданина прийти на рабочее место, не смотря на введенный режим самоизоляции, или отказывается выплачивать деньги за этот период, граждане могут обратиться в Роспотребнадзор. Для этого нужно звонить на номер 7 (800) 555-49-43.

Междугородний формат связи мобильного и стационарного номера

Уехал как-то Алексанр М. из города Ярославля в Москву по делам. И вот срочно понадобилось связаться с мамой, а так как пожилой человек была противницей современных мобильных, то пользовалась только домашним стационарным аппаратом. В итоге сын, который уже отвык от подобных «гаджетов» немного растерялся в этой ситуации – пришлось связываться с соседями (благо те были более продвинуты в техническом плане).

Видео-инструкция:

Для междугородних звонков предусмотрены идентификаторы городов, которые можно найти в любом адресном справочнике. Также многие сайты в интернете помогут найти необходимую информацию. Мы же со своей стороны укажем самые популярные направления в России:

Справка! Кроме основного регионального кода у многих его административных единиц (городов, поселков, сел и т.д.) добавляются еще несколько цифр, идентифицирующих населенный пункт. Обязательно, перед тем как связаться с абонентом домашнего телефона узнайте код его населенного пункта.

Поддержка онлайн: просто и удобно

Хотя горячая линия часто ассоциируется у нас со звонками и прослушиванием фоновой музыки на линии, сегодня есть гораздо более простые и удобные способы получить консультацию от специалистов.

Пишите нам в удобном канале связи – это просто и быстро:

Просто задайте оператору интересующий вопрос или опишите проблему, и вам обязательно помогут.

Права и обязанности пациентов на карантине

Несмотря на то, что врач ещё только будет проводить пробу на коронавирус и подобный диагноз не поставлен, все, кто проживает с обратившимся к врачу, сразу будут обязаны подписать бумагу о соблюдении двухнедельного карантина. В ней указаны рекомендации Роспотребнадзора, несоблюдение которых влечёт за собой штраф, а в определённых случаях — даже уголовную ответственность. Также в документе подробно расписано, как действовать, если в семье есть больной с ОРВИ:

Также вызвать врача, сдать тест, подписать бумаги и не выходить из дома в течение 14 дней необходимо, если вы знаете, что контактировали с заразившимся COVID-19, или вернулись из страны, где идёт вспышка болезни, даже если никаких симптомов у вас нет.

Может случиться, что врач порекомендует вам приём антибиотиков ещё до постановки диагноза. Пациент вправе от них отказаться.

Читать: Симптомы коронавируса у человека: 7 признаков коронавируса

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector