Yota-inet.ru Что может спросить оператор, чтобы вас проконсультировать
Во многих случаях для ответа на вопрос абонента нужно использовать информацию, которая касается только его номера – например, для консультации о состоянии счета или блокировке SIM-карты. Чтобы получить информацию по своему номеру, потребуется предоставить оператору сведения, необходимые для идентификации.
Обращайтесь в службу поддержки через удобные вам каналы, чтобы получить ответы на вопросы, возникшие при использовании мобильной связи Tele2. Оператор внимательно изучит ваш вопрос и проконсультирует.
01? 112? 101? – как же дозвониться до пожарных с мобильного? – телефоны экстренных служб – главное управление мчс россии по архангельской области
Поводом для написания этой статьи стал пожар в Няндоме, когда молодой человек не смог дозвониться до пожарных с мобильного телефона и был вынужден бежать дозваниваться к соседям. Потеря времени стоит при пожаре слишком дорого, это аксиома. И обидно, когда эта потеря происходит там, где ее, по идее, и быль не должно! Ведь мобильник – такое привычное, такое безотказное средство повседневной связи! И вдруг на запрос “01” он выдает за разом бесстрастное: “Неправильно набран номер. Неправильно набран номер…” Или пишет по-английски: “Unknown application” (“неизвестное приложение”). И люди, имея в кармане мобильное средство связи – в 21-м столетии – бегут бегом в пожарную часть, чтобы, как в средние века, оповестить о беде. Да-да! Такие прецеденты бывали! Итак, учимся правильно вызывать экстренные службы…
Стоит отметить, что вызов пожарных с мобильного телефона – это довольно больная тема. Привыкнув к двузначным номерам экстренных служб (01, 02, 03, 04), люди пытаются дозвониться по ним с мобильных телефонов. До появления смартфонов это было в принципе невозможно: сотовые операторы не работали с двузначными номерами. Сегодня “умные” смартфоны автоматически дозваниваются до пожарной службы при наборе “01” – но рекомендовать этот номер как универсальный нельзя: многое зависит от модели, от оператора сотовой связи и местных условий. Обычные “мобилки-звонилки” 01 в большинстве своем не поддерживают. “01”, стабильно работающий для проводной связи, оказался “чужаком” для мобильников.
На сегодня гарантированно дозвониться до спасателей и пожарных можно с любого мобильного телефона в любой сотовой сети по номеру 112. Правда, определенные неудобства при этом испытывают абоненты “Мегафона” – здесь при наборе номера “112” приходится выслушивать монолог автоответчика. С января 2023 года по всем районам области включен номер 101 для вызова ближайшего пожарного подразделения.
Незнание номеров вызова пожарных с мобильного телефона стоит слишком дорого: известен случай в Исакогорском округе Архангельска, когда пожарные приехали на вызов, но спасать уже было поздно. Бабушка и две ее внучки, запертые в квартире, погибли. Многочисленные попытки очевидцев-пенсионерок вызова с мобильного по 01 завершились тем, что бабушки пешком посеменили в магазин и просили вызвать пожарных со стационарного телефона продавцов. Они еще спрашивали у прохожих, как звонить пожарным с мобильного… И каждый раз терялось время на объяснения, что да как, и почему не получается вызвать. Если бы это был единичный случай! Известен прецедент, когда мужчина предпочел бегом бежать в пожарную часть за 800 метров сообщать о пожаре в доме, имея в кармане сотовый телефон. Тогда сгорел 2-этажный многоквартирный дом… Страшный июльский пожар в пос. Пинега в 2023 году получил развитие благодаря тому, что вызов к пожарным пришел через третьи руки.
Что можно рекомендовать, чтобы не оказаться в неудобном положении, когда от быстроты реакции зависит жизнь?
Запомнить номер 112. Он универсальный для любой точки Архангельской области, а также принят как номер экстренного вызова в мобильных телефонных сетях в большинстве регионов России. В Архангельской области номер 112 на сегодняшний день подключен к Архангельской областной службе спасения (г.Архангельск). Звонок передадут в ближайшую интересующую Вас службу.
101 – задуман как номер дозвона до ближайшего пункта пожарной связи(в городе или райцентре. Это удобнее при пожаре. С января 2023 года работает для всех сотовых операторов на всей территории Архангельской области.
Номер ближайшей к Вам пожарной части, внесенный в адресную книгу мобильного телефона – вариант также хороший, однако ненадежный (номер может поменяться, а вот в реальности мы обращаемся к пожарным не так часто, чтобы отслеживать подобные изменения).
В любом случае будет очень хорошо, если вы, прочитав эту статью, возьмете свой мобильный телефон и позвоните по указанным номерам. “Здравствуйте! Это пожарная охрана? Просто проверяю дозвон с мобильного телефона. Спасибо!” Поверьте, никто на такой звонок не обидится – в нашей службе хорошо понимают, насколько такие тренировки помогают в реальной ситуации.
В каких случаях и как вызывать врача
Абсолютно необязательно при этом иметь все симптомы, для обращения к врачу достаточно будет даже одного из них:
При любых из этих изменений нужно вызвать врача на дом, обратившись в районную поликлинику по ОМС.
Горячая линия tele2: как позвонить в поддержку
Если вы все же предпочитаете общаться по телефону, связаться с оператором горячей линии Tele2 можно несколькими способами:
- по единому короткому номеру службы поддержки 611 – при звонках в сети Tele2 на территории России;
- по номеру 7 951 520 06 11 – при звонках в сети Tele2 за границей.
Исходящие вызовы для абонентов Tele2 на указанные номера службы поддержки бесплатны.
Горячая линия для москвичей
Получить ответы, касательно вопросов о коронавирусной инфекции, жители столицы могут получить по номеру 8-800-707-88-41. Оператор расскажет о правилах соблюдения режима самоизоляции, местах, где можно пройти тест на коронавирус, даст контакты служб доставки еды.
Получить информацию касательно диагностики коронавирусной инфекции жители Москвы могут по номеру 7 (499) 251-83-00.
Горячая линия министерства здравоохранения
Можно звонить по всем вопросам, связанным с работой медицинских организаций и коронавирусом – 8(800)200-02-00.
Горячая линия роструда
В случае возникновения вопросов у трудящихся граждан, либо у руководителей предприятий, касательно соблюдения трудового законодательства, жители России могут получить необходимую информацию, позвонив по номеру 8-800-707-88-41.
Горячая линия службы психологической помощи
Не все граждане России могут выдержать психологическое давление, вызванное распространением пандемии и введением режима обязательной самоизоляции. На помощь приходят профессиональные психологи, которые окажут помощь при звонке на номер 7 (495) 150-54-45.
Дополнительные способы связи
Для обеспечения удобства и скорости решения вопросов и обращений пользователей Ростелеком предоставил несколько возможностей оперативной связи со специалистами клиентской поддержки компании.
Кроме того, оператором предусмотрены дополнительные альтернативные способы взаимодействия:
- Через форму обратной связи на странице помощи официального веб-сайта Ростелеком. Для этого следует воспользоваться кнопкой «Задать вопрос».
- С использованием личного кабинета для пользователей, зарегистрированных на веб-ресурсе провайдера, через опцию «Написать в поддержку».
Следует отметить, что для владельцев личного кабинета доступно широкий спектр функций – таких, как подключение и отключение услуг, управление балансом, ознакомление с новыми акциями и другими.
Все заявки обрабатываются сотрудниками оператора в короткие сроки, позволяя эффективно решить проблему или получить подробную консультацию.
Единая горячая линия по коронавирусу
Получить ответы на все вопросы, касающиеся пандемии коронавирусной инфекции, симптомов COVID-19 и ряда других вопросов, граждане могут, позвонив на номер 8-800-2000-112.
Звонок на стационарный через сотовый
Прежде чем произвести звонок с мобильного, необходимо удостовериться в наличии необходимой суммы средств на лицевом счету, так как подобные звонки тарифицируются гораздо дороже, чем внутри мобильной сети.
В России существуют различия в наборе домашнего телефона в зависимости от местонахождения абонента.
Звонить из того же города, где находится контакт можно без использования международного формата – достаточно перед идентификатором города поставить цифру 8. Междугородний же формат необходим для выехавших абонентов за пределы региона.
Как позвонить в ростелеком: список номеров
В зависимости от направленности вопроса, звонок в Ростелеком может быть адресован оператору одной из специализированных клиентских служб:
- Единый номер оператора для решения общих вопросов и перенаправления в соответствующие технические отделы – 8800-100-0800 или 8800-181-1830.
- Специалисты по настройке систем оборудования, в функции которых входит оказание помощи по любым вопросам технического функционирования, установки и использования интернета, интерактивного телевидения, телефона, а также консультирование клиентов – 8800-77-1811.
- Отдел продаж, готовый предоставить информацию о возможностях провайдера, принять заявку на подключение опций – 8800-100-0800.
- Справочный отдел, информирующий о тарифных опциях и предоставляемом обслуживании, вопросах по заключению договором или способам решения претензий – 8800-77-1800.
- Сервис автоинформирования для частных лиц, предоставляющий сведения о тарифах телефонного и интернет-обслуживания – 8800-707-3333.
- Сервис пользователей мобильной связью – 8800-30-1802.
- Поддержка абонентов связи CDMA – 8800-450-0156 или 8800-450-0159.
- Специалисты по обслуживанию интернет-пользователей – 8800-300-1803.
- Претензионный отдел, предназначенный для приема и обработки клиентских жалоб – 8800-300-1817.
Сотрудники отделов клиентской поддержки Ростелеком круглосуточно ответят на все возникающие вопросы пользователей, предоставляя быстрое и качественное решение проблемы.
Как правильно позвонить с мобильного телефона на домашний номер?
Чаще всего пользователей интересует вопрос, как совершить звонок на стационарный телефон с сотового. В этом случае следует придерживаться такого алгоритма:
- Набрать код страны — 8 или 7 (в случае российского домашнего).
- Ввести код города (например, 473 для Воронежа). В случае звонка на сотовый вводят трёхзначный код оператора (например, 905 Билайн).
- Набрать оставшиеся цифры телефона абонента. Помните, что российские номера могут содержать от 5-ти до 7-ми цифр, в зависимости от региона.
Из примера видно, что позвонить с сотового на домашний сложнее, чем со стационарного. В первом случае требуется полный набор цифр, а во втором – минимальный (от 5-ти до 7-ми в зависимости от региона).
Куда звонить
Сразу при первых симптомах ОРВИ вызывать скорую помощь необходимости нет. Но если вы резко почувствовали себя очень плохо (например, задыхаетесь и/или температура быстро поднялась до 39–40°С), вызовите неотложную помощь по телефону 103, он работает круглосуточно.Вы также можете позвонить на информационную телефонную линию Департамента здравоохранения города Москвы: 8 (499) 251-83-00 (тоже круглосуточно). Линия работает для оказания всех видов медицинской помощи в городских больницах и поликлиниках (в том числе онкологическим больным и больным на гемодиализе).Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи) доступна по телефону 8 (495) 777-77-77.Ещё есть горячая линия по коронавирусу Департамента здравоохранения города Москвы: 8 (495) 870-45-09 (ежедневно с 08:00 до 21:00). Сюда можно звонить по общим вопросам по коронавирусной инфекции, в том числе по информации о предоставлении мер социальной поддержки, доставке продуктов и решении других бытовых проблем пожилых и хронически больных москвичей, доставке бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий на дом, получении больничного листа в Москве.
Участковый врач из поликлиники должен прийти к вам с бесплатным тестом на коронавирус и дать первичные рекомендации (то есть общие рекомендации до постановки диагноза).
Вам не могут отказать в посещении врача по ОМС. Если такое происходит (врач не приходит в течение одного-двух дней после вызова или по телефону вам говорят, что не могут направить врача и вы сами должны к ним прийти), сразу звоните с жалобой на горячую линию Департамента здравоохранения Москвы 8 (495)
870-45-09 или, если вы находитесь не в Москве, на общую горячую линию по вопросам коронавируса в России 8 (800) 2000-112. Также с такой жалобой можно позвонить в Роспотребнадзор 8 (800) 555-49-43 (это телефон Единого консультационного центра для оказания помощи по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения) или отправить туда электронную жалобу.
Линия минтруда
В случаях, когда руководитель компании принуждает гражданина уйти в неоплачиваемый отпуск или на выходные дни без оплаты этого периода, граждане могут обращаться в инспекцию труда. Позвонить в организацию можно по номеру 7 (495) 870-67-00
Линия роспотребнадзора
В случаях, когда работодатель принуждает гражданина прийти на рабочее место, не смотря на введенный режим самоизоляции, или отказывается выплачивать деньги за этот период, граждане могут обратиться в Роспотребнадзор. Для этого нужно звонить на номер 7 (800) 555-49-43.
Междугородний формат связи мобильного и стационарного номера
Уехал как-то Алексанр М. из города Ярославля в Москву по делам. И вот срочно понадобилось связаться с мамой, а так как пожилой человек была противницей современных мобильных, то пользовалась только домашним стационарным аппаратом. В итоге сын, который уже отвык от подобных «гаджетов» немного растерялся в этой ситуации – пришлось связываться с соседями (благо те были более продвинуты в техническом плане).
Видео-инструкция:
Для междугородних звонков предусмотрены идентификаторы городов, которые можно найти в любом адресном справочнике. Также многие сайты в интернете помогут найти необходимую информацию. Мы же со своей стороны укажем самые популярные направления в России:
Справка! Кроме основного регионального кода у многих его административных единиц (городов, поселков, сел и т.д.) добавляются еще несколько цифр, идентифицирующих населенный пункт. Обязательно, перед тем как связаться с абонентом домашнего телефона узнайте код его населенного пункта.
Поддержка онлайн: просто и удобно
Хотя горячая линия часто ассоциируется у нас со звонками и прослушиванием фоновой музыки на линии, сегодня есть гораздо более простые и удобные способы получить консультацию от специалистов.
Пишите нам в удобном канале связи – это просто и быстро:
Просто задайте оператору интересующий вопрос или опишите проблему, и вам обязательно помогут.
Права и обязанности пациентов на карантине
Несмотря на то, что врач ещё только будет проводить пробу на коронавирус и подобный диагноз не поставлен, все, кто проживает с обратившимся к врачу, сразу будут обязаны подписать бумагу о соблюдении двухнедельного карантина. В ней указаны рекомендации Роспотребнадзора, несоблюдение которых влечёт за собой штраф, а в определённых случаях — даже уголовную ответственность. Также в документе подробно расписано, как действовать, если в семье есть больной с ОРВИ:
Также вызвать врача, сдать тест, подписать бумаги и не выходить из дома в течение 14 дней необходимо, если вы знаете, что контактировали с заразившимся COVID-19, или вернулись из страны, где идёт вспышка болезни, даже если никаких симптомов у вас нет.
Может случиться, что врач порекомендует вам приём антибиотиков ещё до постановки диагноза. Пациент вправе от них отказаться.
Читать: Симптомы коронавируса у человека: 7 признаков коронавируса