Тарифы

Основные

Проверить баланс на Йоте: *100#Остаток минут и трафика на тарифе: *101#Узнать свой номер: *103#Просьба перезвонить (отправить «маячок»): *144*89*********#Черный список: *903#Техподдержка: СМС на 0999

«кто звонил»

Позволяет Клиенту получать уведомления в виде пропущенных звонков или смс, а также прослушивать голосовые сообщения, если Клиент разговаривал по телефону, телефон Клиента был выключен, Клиент находился вне зоны действия сети. Исключения: переадресованные вызовы, вызовы со скрытого номера.

Прослушать оставленное для Клиента голосовое сообщение вызывающим абонентом можно по номеру 0525.

При вызове Клиента вызывающим абонентом, в случае, если соединение не происходит по одной из причин: абонентское устройство Клиента выключено или находится вне зоны действия сети связи Оператора; абонентский номер Клиента занят, выполняется переадресация входящего вызова вызывающего абонента на сервер Услуги, где вызывающему абоненту проигрывается приветственное сообщение и предлагается оставить голосовое сообщение для Клиента.

Вызывающий абонент после звукового сигнала автоинформатора оставляет голосовое сообщение и для Клиента формируется SMS-сообщение с указанием абонентского номера иного абонента, а также содержащее информацию об оставленном голосовом сообщении, дате и времени вызова, а также номере, по которому можно прослушать оставленное голосовое сообщение.

В таком случае вызывающий абонент может получить уведомление о том, что Клиент появился в сети или завершил разговор в виде SMS-сообщения или пропущенного вызова.

В случае если вызывающий абонент не оставляет голосовое сообщение, для Клиента может быть сформировано SMS-сообщение с указанием абонентского номера вызывающего абонента, а также содержащее информацию о дате и времени вызова или пропущенный звонок.

В таком случае вызывающий абонент может получить уведомление о том, что Клиент появился в сети или завершил разговор в виде SMS-сообщения или пропущенного вызова.

В рамках оказания услуги одновременно хранится 5 сообщений, продолжительностью не более 60 секунд каждое, срок хранения сообщения – одни сутки.

Услуга «Кто звонил» не работает одновременно с Услугой «Пропущенный звонок».

Ограничения (особенности) оказания Услуги:

  1. Услуга не оказывается при нахождении Клиента в международном роуминге.
  2. Услуга не оказывается Клиенту, если оказание услуг связи Клиенту приостановлено в порядке, предусмотренном действующим законодательством и/или Договором.
  3. Перечисленные выше ограничения (особенности) оказания Услуги не являются обстоятельствами ненадлежащего оказания Услуги.
  4. В рамках услуги «Кто звонил» прослушивание голосового сообщения Клиентом возможно только при использовании своего абонентского номера.

Услуга и прослушивание голосовых сообщений предоставляется бесплатно.

Включить/отключить состояние услуги можно обратившись в Контактный центр Оператора.

«позвони мне»

Клиент может обратиться к абоненту любой мобильной сети с просьбой перезвонить ему. Такому абоненту от имени Клиента будет направлено SMS с текстом: «Абонент YYYYYYYYYYY просит Вас ему перезвонить», где YYYYYYYYYYY – номер телефона Клиента. Максимальный срок хранения SMS – 12 часов, лимит запросов – 5 в календарные сутки.

Команда — *144*ХХХХХХХХХХХ#. Номер абонента ХХХХХХХХХХХ, которому адресована просьба перезвонить, необходимо набирать в формате: [код страны][код оператора связи][номер телефона]

«пропущенный звонок»

Услуга предоставляет Клиенту возможность получать уведомления о пропущенных входящих вызовах от вызывающих абонентов пока Абонентское устройство Клиента находилось вне зоны действия сети Оператора или абонентский номер Клиента был занят.

При вызове Клиента вызывающим абонентом, в случае если соединение не происходит по одной из причин: Абонентское устройство Клиента было выключено или находилось вне зоны действия сети Оператора или абонентский номер Клиента занят, выполняется переадресация входящего вызова иного абонента на сервер Услуги, который формирует уведомления Клиента и вызывающего абонента после того, как Клиент появился в сети или освободился.

Услуга «Пропущенный звонок» не работает одновременно с Услугой «Кто звонил».

Ограничения (особенности) оказания Услуги:

  1. Услуга не предоставляется при нахождении вызывающего абонента за пределами Домашнего региона и международном роуминге.
  2. Услуга не оказывается Клиенту, если оказание услуг связи Клиенту приостановлено в порядке, предусмотренном действующим законодательством и/или Договором.
  3. Перечисленные выше ограничения (особенности) оказания Услуги не являются обстоятельствами ненадлежащего оказания Услуги.

Включить/отключить состояние услуги можно обратившись в Контактный центр Оператора.

«я в сети»

Услуга позволяет получать вызывающим абонентам уведомления в виде пропущенного вызова или SMS, если такие вызовы не состоялись, в связи с нахождением телефона Клиента вне зоны действия сети.

Услуга работает в случае корректной передачи номеров телефонов со стороны сети инициатора вызова. Услуга не работает при переадресации вызовов, вызовов со скрытого номера.

При одновременной работе услуг «Кто звонил» и «Я в Сети» дополнительное SMS-сообщение не отправляется вызывающему абоненту.

Включить/отключить состояние услуги можно обратившись в Контактный центр Оператора.

«я звонил»

Услуга позволяет Клиенту уведомить вызываемого абонента о попытке вызова в случае недостаточности средств на Лицевом счете Клиента, а также в случае, когда абонентский номер вызываемого абонента занят и/или недоступен.

Услуга предоставляется при попытке осуществления исходящего вызова или попытке отправки SMS-сообщения в случае, если у Клиента недостаточно средств на Лицевом счете или абонентский номер вызываемого абонента занят или недоступен. Информация о попытке исходящего вызова и попытке отправки SMS-сообщения направляется вызываемому абоненту в виде отображения пропущенного вызова на абонентском устройстве или в виде SMS-сообщения.

При недостаточности средств на Лицевом счете Клиента для совершения исходящего вызова автоинформатор уведомит Клиента о недостаточности средств и том, что вызываемый абонент будет проинформирован о попытке вызова.

Ограничения (особенности) оказания Услуги:

  1. Услуга не предоставляется при нахождении вызывающего абонента за пределами Домашнего региона и международном роуминге.
  2. Предоставление Услуги не гарантируется при исходящих вызовах на абонентов, находящихся за пределами РФ.
  3. Услуга не оказывается Клиенту, если оказание услуг связи Клиенту приостановлено в порядке, предусмотренном действующим законодательством и/или Договором.
  4. Перечисленные выше ограничения (особенности) оказания Услуги не являются обстоятельствами ненадлежащего оказания Услуги.

Включить/отключить состояние услуги можно обратившись в Контактный центр Оператора.

Автоматическое продление

В случае если Клиент подключен на один из Тарифных пакетов и к моменту окончания Расчетного периода на его Лицевом счете есть денежные средства, с Лицевого счета списывается сумма, достаточная для продления текущего Тарифного пакета на полный Расчетный период.

Опции «Безлимитные сообщения» и/или опции Безлимитных Приложений также продлеваются автоматически. Если к Тарифному пакету подключены опции «Безлимитные сообщения» и/или опции Безлимитных Приложений Тарифный пакет продлевается только вместе с этими опциями

Если денежных средств недостаточно для автоматического продления Тарифного пакета вместе со всеми подключенными к пакету опциями, Тарифный пакет без опций не продлевается (за исключением случая, когда Клиент отключил автоматическое продление опций), услуги тарифицируются на условиях тарифа «Базовый».

При поступлении на Лицевой счет денежных средств, достаточных для продления Тарифного пакета со всеми подключенными к пакету опциями, на котором Клиент находился до перехода на Тариф «Базовый», Тарифный пакет со всеми опциями подключается с момента такого поступления.

Автоматическое продление Тарифного пакета или опций Клиент может отключить при обращении в Контактный центр. В таком случае по окончании Расчетного периода услуги будут тарифицироваться на условиях Тарифа «Базовый».

В личном кабинете

Чтобы воспользоваться этим способом, надо зарегистрироваться на официальном ресурсе Йоты. Сейчас этот способ доступен для владельцев модемов или роутеров. Для регистрации девайса надо в обязатеьном порядке подключиться через него к интернету, войти на сайт и выбрать значок личного кабинета. Дальнейшие действия:

  1. на вкладке модем/роутер нажать ссылку регистрации нового устройства;
  2. выбрать линк «Зарегистрировать новое устройство»;
  3. следовать инструкциям.

После регистрации можно входить в личный кабинет, используя:

  • пароль;
  • номер счета, e-mail или телефон.

В ЛК доступна клиентская информация, включая выбранный тариф.

Включенные дополнительные услуги

Все дополнительные услуги, указанные в настоящем разделе, автоматически доступны Клиентам, включены в стоимость Тарифов/Тарифных пакетов и дополнительно не оплачиваются.

Возможность удержания вызова и смс

У оператора имеется три кода для управления удержанием вызова: одна для подключения, вторая для отключения и последняя для получения информации о статусе услуги. Для любителей обмениваться СМС-сообщениями имеется черный список. Также вы можете настроить на Йота переадресацию определенных номеров.

Для подключения тарифа тоже используются отдельные команды. С их помощью можно легко и быстро сменить тариф, в который входит количество бесплатных минут. Для возобновления услуги вам придется пополнить счет на ту сумму, которой вам не хватает на балансе до нового тарифа.

Досрочная смена тарифного пакета

Клиент имеет возможность подключить новый Тарифный пакет в любое время, независимо от даты наступления следующего Расчетного периода, при условии, что ресурсы нового Тарифного пакета (минуты и/или ГБ) увеличиваются, в сравнении с объемом ресурсов в текущем Тарифном пакете.

Досрочная смена Тарифного пакета недоступна при выборе меньшего количества минут и/или ГБ. В этом случае Клиент может запланировать новый Тарифный пакет только на следующий Расчетный период.

При досрочной смене Тарифного пакета, Клиенту производится начисление новых пакетов минут и ГБ, назначается новая дата Расчетного периода с момента досрочной смены Тарифного пакета, а также производится списание Абонентской платы за новый Расчетный период.

Неиспользованные в изменяемом Тарифном пакете остатки минут и/или ГБ переносятся на следующий Расчетный период один раз.

Запрашиваем помощь у консультантов через сообщения

Такую удобную возможность можно встретить не у каждого оператора. Это оптимальное решение для занятых людей. Нужно только набрать со своего телефона номер 0999 и выслать свой вопрос. Спустя определенное время вы получите ответное сообщение. В нем и узнаете, какой тарифный план у вас на данный момент.

Звоним оператору

Интересуетесь, как узнать свой тариф на Йота быстро и без заморочек? В таком случае достаточно вызвать на помощь специалистов. Звонить нужно по телефонному номеру 8-800-550-00-07 .

Имейте в виду: за вызов средства сняты не будут, с какого бы региона ни звонили. Кроме того, обращаться можно как с мобильных устройств, так и со стационарных.

Звонок оператору в службу поддержки

Как и любой оператор сотовой связи, Йота имеет горячую линию поддержки для абонентов. Позвонив на номер 8-800-550-00-07, вы можете задать оператору любые вопросы, в том числе о действующем тарифе. Но сначала вам предстоит прослушать голосовое меню и дождаться своей очереди для соединения с оператором.

При большой загрузке линии время соединения с консультантом может достигать полчаса и более. Мы советуем использовать этот способ, когда у вас нет возможности проверить тариф самостоятельно, через личный кабинет или мобильное приложение.

Читайте про Yota  Yota интернет для компьютера: текущие тарифы для ноутбука

Проверка тарифа через горячую линию будет самым удобным вариантом только для людей с проблемами со зрением, которым проще поговорить с оператором, чем прочитать текст на экране.

Идем в салоны связи оператора

Этот способ предпочтительнее использовать в тех случаях, когда существует несколько способов/проблем, а не одна. К тому же вам нужно будет взять с собой паспорт, чтобы идентифицироваться как абонент.

Изменение тарифа

Платы за изменение Тарифов (включая Тарифные пакеты) не устанавливается.

Клиент, находящийся на Тарифе, отличном от Тарифного пакета, имеет право подключить Тарифный пакет в Мобильном приложении или путем обращения в КЦ, переход на Тарифный пакет осуществляется в момент смены в Мобильном приложении или совершения действий по смене сотрудником КЦ.

Клиент, подключенный на Тарифный пакет, имеет право сменить Тарифный пакет в Мобильном приложении или при обращении в КЦ, переход осуществляется с первой минуты следующего Расчетного периода, за исключением случаев Досрочной смены Тарифного пакета.

Используем личный кабинет

У владельца модема или роутера Йота есть свой личный кабинет на сайте провайдера. Все личные кабинеты пользователей создаются заранее, каждый из них привязан к карте симке. Покупателю симки нужно активировать личный кабинет на сайте, чтобы начать пользоваться услугами оператора.

В ходе регистрации нужно ввести активационный код, напечатанный на упаковке сим-карты. После этого можно заходить в привязанный по номеру личный кабинет и задать пароль для защиты. Можно привязать аккаунт Йота к своим профилям в социальных сетях.

Как войти в личный кабинет после его активации:

  1. Открыть сайт Йота.
  2. Ввести номер своей сим-карты Yota.
  3. Ввести заданный при регистрации пароль.
  4. Дождаться авторизации аккаунта.
  5. Если вход не произошел, проверить номер и пароль.

В личном кабинете пользователя есть конструктор тарифов. Здесь можно собрать тарифный план под собственные потребности, а также узнать, какой пакет услуг действует в данный момент. По желанию вы можете изменить любое из условий выбранного тарифа.

Если цена нового пакета окажется выше, чем у старого, понадобится внести доплату. Когда вы уменьшаете скорость интернета, срок действующего тарифа продлевается на несколько дней, в зависимости от количества неиспользованных минут переговоров и гигабайтов доступа в интернет.

Как использовать сервисные команды оператора yota?

Здесь все очень просто:

  • Откройте окно набора номера на смартфоне;
  • Введите ussd;
  • Нажмите на зеленую трубку;
  • Дождитесь ответного сообщения от оператора.

Какой способ можно назвать лучшим

Из всех способов узнать свой тариф, самым быстрым и простым вариантом проверки является:

  • Для владельцев смартфонов и планшетов – мобильное приложение Йота.
  • Для владельцев ноутбуков и компьютеров – личный кабинет на официальном сайте провайдера.

Используя эти способы, вы можете быстро получать информацию о тарифе и менять выбранный пакет. Вам не придется тратить время на ожидание ответа консультанта, поездку в салон связи Йота или поиск Договора.

Пожалуйста, используйте личный кабинет или мобильное приложение для проверки баланса. Обращаясь к сотрудникам техподдержки или консультантам в салоне, вы теряете и свое время, и время людей, которые ожидают решения вопросов, с которыми нельзя справиться без помощи команды техподдержки.

Мобильный интернет

Для пакетов до 50 Гб включительно предоставляется:

Все включенные в Тарифный пакет минуты и гигабайты предоставляются в первый день Расчетного периода и обнуляются в последнюю минуту Расчетного периода. Абонентская плата списывается в первый час Расчетного периода. Подключить Тарифный пакет Клиент может самостоятельно в Мобильном приложении или обратившись в КЦ.

Для пакетов с безлимитным интернетом предоставляется:

Тарифный пакет считается подключенным при выборе абонентом любого пакета минут и любого пакета гигабайт или безлимитного интернета из тарифного калькулятора, представленного ниже. Итоговая стоимость Тарифного пакета складывается из абонентской платы за включенные минуты и абонентской платы за включенные гигабайты или безлимитный интернет.

Для всех пакетов, за исключением пакета «0 минут», дополнительно оплачиваются:

  • Вызовы на номера иных операторов сверх количества Включенных минут – 2,5 руб. за минуту
  • SMS/MMS – 2,5 руб. за штуку

Мобильный платеж

Услуга «Мобильный платеж» позволит использовать счет вашего мобильного телефона Yota для оплаты проводного интернета, городской парковки, коммунальных услуг, ТВ, штрафов ГИБДД и многого другого. Список получателей платежей.

Минимальный платеж – от 1 рубля. Подробнее.

Можно ли узнать через команду ussd

В 2020 году Yota так и не реализовала опции проверки тарифа через USSD запрос. Если вы не можете воспользоваться приложением, поскольку мобильный интернет отсутствует, отправьте свой вопрос в СМС на номер 0999. Через некоторое время вам придет ответ.

Обращение в офис обслуживания

Если вопрос с тарифом не единственный, то полезно посетить офис оператора и решить любые интересующие проблемы. Консультанты владеют полной и подробной информацией по всем услугам и возможностям для абонентов, конечно, они помогут узнать любую интересующую информацию.

Обращение в офис обслуживания

Если пользователь не имеет желания либо возможности связаться с оператором одним из доступных путей, он может посетить офис поставщика услуг связи. Менеджер даст клиенту любую информацию, касающуюся его номера. Адреса ближайших отделений Йоты можно посмотреть на официальном сайте компании.

Обращение к сотрудникам компании

Некоторые дистанционные способы проверки предусматривают взаимодействие с сотрудниками компании. Так, чтобы получить интересующую информацию, достаточно отправить СМС на номер «0999». В теле сообщения необходимо задать вопрос о действующем тарифе. Ответное сообщение придет в течение нескольких минут.

Кроме того, клиенты «Йоты» могут воспользоваться горячей линией оператора. Для этого необходимо позвонить на номер 8-800-550-00-07. После того как будет установлена связь с оператором, необходимо задать ему вопрос о тарифе. В том случае, если для звонка используется другое сотовое устройство, придется пройти процедуру идентификации. Звонок бесплатный. Звонить можно в любое время суток. Линия действует на всей территории страны.

Есть еще одни способ, как проверить свой тариф. Он подойдет для граждан, имеющих устройства с доступом к интернету. Его суть заключается в использовании онлайн-чата на официальном сайте оператора.

Необходимо:

  1. Перейти на страницу Йота.
  2. Выбрать пункт «Поддержка» в верхней части страницы.
  3. Выбрать используемое устройство (смартфон/планшет).
  4. В нижней части сайта воспользоваться ссылкой «Обратитесь в чат».

После этого в правой части сайта появится поле обращения. Необходимо ввести имя, город регистрации и заполнить форму для вопроса, после чего отправить его на рассмотрение.

Общие принципы тарификации

Если в описаниях конкретных Тарифов, Тарифных пакетов и Дополнительных услуг прямо не указано иное, действуют следующие принципы Тарификации:

Ограничения использования

Все вышеуказанные Тарифы предназначены для использования только на сотовых телефонах, смартфонах и т.п. устройствах, поддерживающих телефонные вызовы и имеющих диагональ экрана менее 9,5 дюймов/24,13 см (далее – Мобильные устройства). Использование подключенных к вышеуказанным Тарифам/Тарифным пакетам SIM-карт на иных устройствах (включая планшетные компьютеры, модемы, роутеры, ноутбуки, стационарные компьютеры и т.п.) не допускается.

Все вышеуказанные Тарифы/Тарифные пакеты предназначены для использования в отношении одной SIM-карты на одном Мобильном устройстве. Использование SIM-карты, вставленной в Мобильное устройство, для обеспечения возможности дополнительного пользования услугами связи Оператора с других устройств, подключенных к такому Мобильному устройству по проводному или беспроводному каналу, допускается в рамках включенных в Тарифный пакет гигабайт.

На всех Тарифах скорость ограничивается до 32 кбит/с для сервисов, использующих ресурсы Сети для доступа к пиринговым файлообменным сетям (в т.ч. с использованием технологии распределенного распространения файлов BitTorrent и пр.).

При раздаче интернета со смартфона на другие устройства:

Для пакетов до 50 Гб включительно — трафик стороннего устройства (кроме подключенных безлимитных приложений) расходует основной пакет трафика.

Для пакетов с безлимитным интернетом — скорость мобильного интернета ограничена до 128 Кбит/с.Обратите внимание, что бесплатную раздачу нужно подтверждать раз в 30 минут. Клиент может снять ограничение скорости с помощью опций «Общий доступ в Интернет на 2 часа», «Общий доступ в Интернет на 24 часа», «Общий доступ в Интернет на 30 дней».

Опция предоставляется при наличии подключенного Тарифного пакета с безлимитным интернетом.

Опция «Общий доступ в Интернет на 2 часа», «Общий доступ в Интернет на 24 часа» действует с момента подключения непрерывно в течение указанного времени. В случае, если в период действия опции «Общий доступ в Интернет на 2 часа» или «Общий доступ в Интернет на 24 часа» происходит продление Тарифного пакета, снятие ограничения скорости продолжается до истечения указанного в ней количества минут.

Опция «Общий доступ в Интернет на 30 дней» действует с момента подключения до конца Расчетного периода того Тарифного пакета, к которому она подключена. Неиспользованное количество дней в опции «Общий доступ в Интернет на 30 дней» на следующий Расчетный период не переносится.

Автоматическое продление опции «Общий доступ в Интернет на 30 дней» Клиент может отключить в любой момент в Приложении или путем обращения в КЦ.

Денежные средства списываются с Лицевого счета в момент подключения опции.

Стоимость опций указана в Приложении №1.

Опция «Общий доступ в Интернет на 30 дней» действует с момента подключения до конца Расчетного периода того Тарифного пакета, к которому она подключена. Неиспользованное количество дней в опции «Общий доступ в Интернет на 30 дней» на следующий Расчетный период не переносится.

Опция «Общий доступ в Интернет на 30 дней» не предоставляется при подключении тарифа «Региональный специальный».

Опция подключается Клиентом в Мобильном приложении, при обращении в КЦ а также путем направления USSD-команд на номера *838*2# (2 часа) и *838*24# (24 часа).

В интересах Клиентов, с целью избежать негативных последствий случайного вызова, Оператор вправе ограничивать длительность голосового соединения получасом.

Оптимальный способ

Предпочтительность способа зависит от того, что нужно абоненту, и от степени его технической продвинутости:

  • посещение филиала компании — самый простой способ, но он же самый затратный по времени (подойдет тем, кто еще не разобрался в премудростях работы современных мобильных гаджетов, или тем, кто пришел в офис для параллельного решения других вопросов);
  • так же просто сделать звонок оператору, но времени займет гораздо меньше (подойдет практически для любого пользователя, даже начинающего);
  • примерно такой же уровень владения техникой нужен для отправки SMS с соответствующим запросом;
  • для тех, у кого нет проблем с интернетом, проще и удобнее пообщаться с консультантом в чате либо заглянуть в личный кабинет (при его наличии);
  • тем, кто привык все делать со смартфона, лучший путь — посмотреть в приложении от оператора.
Читайте про Yota  Зачем нужен драйвер для модема Yota и где его скачать Тарифкин.ру

Провайдер интернета и мобильной связи Yota стремится к минимизации и упрощению платежной политики, что может быть востребовано в определенном секторе рынка телекоммуникационных услуг. Пользователь сам имеет возможность скомпоновать собственный тарифный план. При этом ему предоставляются инструменты для простого и прозрачного доступа к информации о состоянии личных сведений.

Опция «100 минут»

В любой момент до истечения Расчетного периода, на который подключен Тарифный пакет, Клиент имеет право подключить опцию «100 минут». При этом Клиенту предоставляются дополнительные Включенные минуты в количестве 100 штук.

Стоимость подключения опции составляет 170 рублей. Денежные средства списываются с Лицевого счета в момент подключения пакета.

Опция предоставляется только при нахождении Клиента на территории РФ при подключенном Тарифном пакете и действует до конца Расчетного периода, в котором он подключен, неиспользованные минуты на следующий Расчетный период не переходят

При подключении опции к пакету «0 минут» стоимость вызовов и SMS сообщений изменится на период действия опции в соответствии Таблицей №1.

Опция «5 гигабайт»

В любой момент до истечения Расчетного периода, на который подключен Тарифный пакет, Клиент имеет право подключить опцию «5 гигабайт». При этом Клиенту предоставляются дополнительный интернет-трафик в размере 5 гигабайт.

Стоимость подключения опции составляет 120 рублей. Денежные средства списываются с Лицевого счета в момент подключения опции.

Опция предоставляется только при нахождении Клиента на территории РФ при подключенном Тарифном пакете и действует до конца Расчетного периода, в котором он подключен, неиспользованные гигабайты на следующий Расчетный период не переходят

Опцию нельзя подключить к пакету с безлимитным интернетом.

Опция «безлимитные сообщения»

Клиент, подключенный на Тарифный пакет, может подключить к Тарифному пакету опцию «Безлимитные сообщения». Клиенту предоставляются безлимитные SMS и MMS на номера России, в том числе за пределами Домашнего региона, за исключением Республики Крым и города Севастополя.

Абонентская плата за опцию составляет 50 рублей. Денежные средства списываются единовременно с Лицевого счета в момент подключения опции.

Опция действует с момента подключения до конца Расчетного периода того Тарифного пакета, к которому она подключена. В случае, если по окончании Расчетного периода Тарифный пакет, на который подключен Клиент, автоматически продлевается, опция также автоматически продлевается на новый Расчетный период.

Автоматическое продление опции Клиент может отключить в любой момент в Приложении или путем обращения в КЦ.

Опция «входящие бесплатно»

Опция «Входящие бесплатно» позволяет Клиенту, находящемуся в международном роуминге на территории ряда стран, ежесуточно принимать 30 (тридцать) минут входящих бесплатно с первой минуты вызова. Остальные вызовы оплачиваются Клиентом согласно роуминговым тарифам страны пребывания.

Опция может быть подключена на 30 суток.

Под сутками понимаются 24-часовые промежутки, отсчет которых начинается с момента подключения Опции. Неиспользованные минуты на следующие сутки не переходят.

Опция подключается бесплатно. Ежесуточная абонентская плата составляет 39 рублей (в т.ч. НДС), первое списание происходит в первую минуту подключения Опции, дальнейшие списания происходят каждые сутки с 24-часовыми интервалами.

Опция подключается и отключается Клиентом самостоятельно в Приложении или путем отправки USSD-команды на номер *135# либо путем обращения в КЦ. Отключение производится Оператором в последнюю секунду тех суток, в течение которых Клиентом была направлена команда на отключение Опции.

Переадресация

Переадресация сразу после начала вызова: **21* 7номер#Включается через 30 секунд ожидания: **61* 7номер#С выборочной задержкой ответа от 5 до 30 секунд с интервалом в 5 секунд (вместо X вставьте время): **61* 7номер#Х#В случае если недоступны: **62* 7номер#В случае если заняты: **67* 7номер#Отключить: ##002#

По номеру

Первое, что возможно сделать перед тем как получать информацию другими способами, это посмотреть документы, полученные вместе с SIM-картой при оформлении номера. Среди прочих сведений там указываются и данные о выбранном тарифе. Но этот путь используется лишь тогда, когда пользователь в дальнейшем не изменял количество оплачиваемых минут и гигабайт.

Полезные команды

Хотя у Йота несколько непривычный подход к уточнению информации по тарифному плану, есть ряд команд, которые точно будут полезны для любого клиента. Конкретней:

  1. Проверить остаток минут, смс, интернета — 11#.
  2. Остаток на счету — 1#.
  3. Узнать свой номер телефона- 13#.
  4. Попросить перезвонить вам — 144номер#.
  5. Внести в черный список — 93#.
  6. Активировать дополнительный пакет трафика в размере 5 Гб — 65#.
  7. Дополнительные минуты (100) — 62#.
  8. Пакет безлимитных смс — 63#.
  9. Изменение объема пакетных минут — 16А#, А – количество минут.

Оператор Йота достаточно интересен тем, что у него фактически нет как таковых тарифных планов. Абонент сам может подстроить под себя условия обслуживания. Конечно, важно контролировать свой баланс и подключенные услуги. В общем, Yota нравится абонентам, правда зона покрытия пока не дотягивает до операторов золотой тройки.

Порядок оказания и оплаты услуг «смена номера» и «подбор номера»

Заказ услуг возможен через Мобильное приложение, а также путем подачи Оператору письменного заявления. Срок оказания услуг — незамедлительно по поступлении Оператору информации о заказе услуги. Для оказания услуги на Лицевом счете Клиента на момент ее заказа должна находиться необходимая для оплаты услуги сумма.

Данная сумма списывается с лицевого счета Оператором в момент оказания услуги. При заказе услуги «Подбор номера» Клиент также оплачивает услугу «Смена номера», если только услуга «Смена номера» не предоставляется без дополнительной оплаты по причинам, указанным в ее описании. О конкретном моменте смены Абонентского номера и о самом Абонентском номере Клиент информируется по SMS.

Порядок пользования услугами связи при перемещении между челябинской областью и остальными регионами оказания услуг

При перемещении Клиента в отличный от Челябинской области регион, для которого предусмотрены Тарифные пакеты, и использовании Клиентом в таком регионе Услуг связи, Услуги будут тарифицироваться на условиях Домашнего региона.

Все входящие вызовы при нахождении Клиента на территории России, включая Республику Крым, город Севастополь и Чукотский автономный округ — бесплатно.

При перемещении Клиента из Челябинской области в Республику Крым, город Севастополь и использовании Клиентом там Услуг связи, Услуги будут тарифицироваться:

  • Исходящие вызовы на номера России – 2,5 руб. за минуту.
  • SMS на номера России – 2,5 руб. за штуку.
  • Интернет – 2,5 руб. за Мегабайт.

При перемещении Клиента из Челябинской области в Чукотский автономный округ и использовании Клиентом там Услуг связи, Услуги будут тарифицироваться на условиях тарифа «Региональный специальный».

Прочие способы

Узнать тариф на Йоте с телефона затруднительно. В сети работает команда *101#, но она позволяет узнать только остаток минут. Сколько их было изначально – понять сложно. Но выход из ситуации есть – берём в руки мобильный телефон, звоним по номеру 8-800-550-00-07 и задаём соответствующий вопрос консультанту службы поддержки. Этот способ поможет узнать о подключенных опциях и выяснить собственный тариф (а также его стоимость).

Узнать тариф на телефоне поможет интернет. Речь идёт не о личном кабинете, а о самом простом чате на официальном сайте Йоты. Он доступен каждому абоненту. Зайдите в раздел «Поддержка», выберите пункт «Смартфон/планшет», в меню слева щёлкните по ссылке «Обратитесь в чат». В открывшемся окне укажите:

  • Имя или лицевой счёт;
  • Город вашего местонахождения;
  • Ваш вопрос.

Подождите несколько минут – вам обязательно ответит свободный консультант. Вы сможете задать ему любые вопросы, касающиеся текущего тарифа, баланса и подключенных опций. Здесь же запрашивается детализация вызовов. Для уточнения информации вам может понадобиться паспорт.

Расчитать стоимость тарифного плана

Для расчета стоимости тарифа укажите нужное количество минут и гигабайт.Дополнительно вы так же можете указать безлимитные приложения.

С помощью консультанта

Связаться с оператором службы поддержки Йота для получения консультаций и решения вопросов возможно различными путями:

  • позвонив по телефону горячей линии, который можно найти на сайте поставщика услуг мобильной связи (плата за звонок не взимается независимо от оператора коммуникационных сервисов и местонахождения звонящего на территории РФ);
  • в онлайн-чате.

Вход в чат доступен на интернет-ресурсе мобильного оператора:

  1. сначала надо войти на страницу поддержки;
  2. выбрать раздел помощи владельцам смартфонов и планшетов;
  3. открыть пункт меню, рассказывающий о путях обращения в поддержку (первый снизу), и нажать на ссылку, ведущую в чат;
  4. либо сразу нажать на узнаваемый значок слева.

После этого откроется строка, в которой возможно набрать свой вопрос. Следует быть готовым к тому, что менеджер запросит информацию:

  • номер телефона;
  • фамилию и имя клиента;
  • адрес проживания.

Смена тарифа

Способ предоставления услуг оператором создан таким образом, что его клиент может самостоятельно подобрать подходящие параметры тарифа (количество минут, скорость трафика, ограничения, связанные с его количеством). Как на «Йоте» поменять тариф? Для этого необходимо действовать следующим образом:

  1. Пройти процедуру авторизации в личном кабинете на официальном сайте оператора.
  2. Перейти на главную страницу сервиса.
  3. Использовать ползунок, размещенный под данными о текущих параметрах тарифа. Его можно двигать влево и вправо. Второй вариант действий приводит к увеличению параметров пакета услуг. Однако необходимо быть готовым к тому, что это действие приведет к увеличению размера ежемесячных платежей.

Есть еще один дистанционный способ, как изменить тариф. Для этого необходимо воспользоваться мобильным приложением, описанным выше. Запустив его, следует выбрать пункт «Изменить» и, соответственно, подобрать подходящие условия. Как и в случае с личным кабинетом, после подключения нового тарифа изменится сумма средств, которые необходимо будет вносить каждый месяц.

Пополнить счет можно, не выходя из личного кабинета. Для этого необходимо воспользоваться специальным полем, которое находится под меню баланса. Если гражданин уже привязал к сервису какой-либо пластик, достаточно будет просто ввести нужную сумму и одобрить проведение операции.

Таким образом, клиенты оператора «Йота» могут узнать, каким тарифом они пользуются, несколькими способами. Наиболее простой – ознакомиться с информацией, которая поставлялась вместе с картой. Также можно использовать СМС сообщение, онлайн-чат и звонок на горячую линию.

Читайте про Yota  Оператор йота интернет

Более удобные способы – авторизация в личном кабинете на сайте оператора либо использование его мобильного приложения. В таком случае на получение информации уйдет не более нескольких секунд. Сменить тариф также можно при помощи этих сервисов дистанционных сервисов.

Смотрим документ договора

Каждый абонент Йота имеет на руках заключенный Договор о приобретении симки, модема или роутера. В этом документе прописаны условия предоставления услуг, в том числе выбранный тарифный план. Но этот способ, как узнать свой тариф на Йоте, не является надежным.

С момента, когда вы решили стать клиентом Yota, вы могли сменить тариф онлайн и не запомнить этого или переехать в другой город с другими тарифами. Кроме того, поиск заключенного назад Договора может оказаться сложным и долгим процессом. Используйте  лучше другие варианты проверки тарифа, счета, как узнать расходы.

Смс с информацией о тарифе

Можно определить тарифный план с помощью SMS. Номер консультанта — 0999. Задать вопрос можно в произвольной форме — «Какой тариф у меня подключен?» или «Сообщите мне о моем тарифе». Через небольшой период времени (в большинстве случаев — несколько минут) придет ответное сообщение с необходимой информацией.

Способы получения информации

Существует сразу несколько способ узнать эту информацию. Наиболее простой – ознакомиться с документами, которые прикреплялись к СИМ-карте. Обычно в них содержится вся информация о действующем тарифе. Это удобный способ, но из-за следующих факторов применить его можно не всегда:

  1. Многие граждане выкидывают упаковку от продукта сразу же после его активации.
  2. Со временем тариф может изменить (как из-за действий абонента, так и по причине его закрытия). В таком случае данные, отображенные в документах, не будут отвечать действительности.

В связи с этим более актуальными являются следующие способы:

  • через личный кабинет;
  • при помощи мобильного приложения;
  • воспользовавшись услугами горячей линии;
  • путем отправки СМС на определенный номер;
  • при помощи онлайн-чата.

Узнать свой тариф можно также путем личного визита в один из офисов «Йоты». Однако, учитывая возможность дистанционного решения проблемы, этот метод нельзя назвать удобным. Кроме того, не во всех городах есть отделения компании.

Стоит учесть, что хотя некоторые операторы предоставляют возможность получения информации по тарифу через USSD команды, абоненты «Yota» узнать свой тариф при помощи этой функции не смогут.

Суть ussd команд управления ета

Каждый оператор вводит поддержку определенных комбинаций цифр и знаков, которые вводятся через обычную цифровую клавиатуру на смартфоне. С их помощью можно получить любую информацию о симке, балансе. Также вы можете переключить тариф, настроить автоматические перезвоны и так далее.

Поскольку оператор настроен больше на предоставление услуг по доступу к интернету, то в мобильной связи Yota ограничила ussd запросы небольшим набором комбинаций, о которых вы узнаете в статье.

Самые основные – это проверка баланса, просмотр информации об остатке на счете, получение своего номера и функция «Позвони мне». Именно эти возможности чаще всего используют клиенты. Они относятся к группе ussd коды Yota.Тарифы

Тариф

*106*N#, где N — размер пакета минут;

подключить дополнительные 100 минут: *602#подключить услугу «Безлимитные SMS» за 50 руб: *603#подключить Безлимитные мобильные приложения: *604#подключить дополнительный пакет 5 Гб трафика: *605#отказ от нежелательных рассылок: *903#

Тарифные пакеты

Предоставляются услуги Мобильного Интернета, вызовов, SMS/MMS на номера Оператора и иных операторов по всей России и иных стран.

В абонентскую плату для каждого пакета минут включены:

  • Входящие вызовы, за исключением роуминга, и входящие SMS/MMS (кроме интернет-трафика).
  • Указанный в Тарифном пакете объем минут вызовов на номера России, в том числе за пределами Домашнего региона, за исключением Республики Крым и города Севастополя («Включенные минуты»).
  • Вызовы по всей России на номера Оператора без ограничений, за исключением пакетов с «0 минут». На пакетах с «0 минут» звонки на номера оператора тарифицируются — 2,5 руб. мин.
  • На пакетах с «0 минут» исходящие SMS/MMS — 3,9 руб. за штуку.

При подключении к пакету «0 минут» опции «100 минут» тарификация осуществляется в соответствии с таблицей ниже:

Тарифы

Тариф подключается при первом подключении SIM-карты.

Предоставляются услуги вызовов и SMS/MMS на номера Оператора и иных операторов по всей России и других стран.

Вызовы на номера Оператора по всей России – 2,5 руб. за минуту.

Вызовы за пределы домашнего региона – 3,9 руб. за минуту.

Вызовы внутри Домашнего региона – 2,5 руб. за минуту.

SMS/MMS на номера России – 3,9 руб. за штуку.

Входящие вызовы – бесплатно.

Предоставляются услуги Мобильного Интернета, вызовов и SMS/MMS на номера Оператора и иных операторов по всей России и других стран.

Мобильный Интернет – 9,9 руб за 1 Мб (единица тарификации – 100 кб с округлением в большую сторону).

Стоимость вызовов и SMS/MMS аналогична стоимости на тарифе «Базовый».

На тарифе «Базовый помегабайтный» не действуют ограничения, указанные в разделе «Ограничения использования».

Подключение к тарифу «Базовый помегабайтный» производится при обращении Клиента в КЦ.

Предоставляются услуги, вызовов и SMS/MMS на номера Оператора и иных операторов по всей России и других стран.

Вызовы на номера России – 0,1 руб. за секунду.

SMS/MMS на номера России – 3,9 руб. за штуку.

Входящие вызовы — бесплатно.

К тарифу «Посекундный» может быть подключена опция «Помегабайтный интернет», позволяющая пользоваться услугами Мобильного интернета на территории России. Подключение опции – бесплатно, стоимость услуг Мобильного интернета 9,9 руб за 1 Мб (единица тарификации – 100 кб с округлением в большую сторону). Опция подключается и отключается при обращении Клиента в КЦ. При этом не действуют ограничения, указанные в разделе «Ограничения использования», и не предоставляется услуга «Общий доступ в Интернет».

Подключение к тарифу «Посекундный» и отключение данного тарифа производятся только при обращении Клиента в КЦ.

Узнаем самостоятельно

Самый простой вариант узнать интересующие условия обслуживания самостоятельно. Сделать это можно у оператора, то что нужно – отправить команду, состоящую из определенного набора цифр. Но у Yota такой возможности нет, ведь отправка USSD-запросов для таких целей не предусмотрена.

Узнаём тариф на модемах и роутерах

Если симка Yota (Ёта) стоит в модеме, узнать свой тариф (а точнее, текущую скорость доступа) поможет личный кабинет оператора. Здесь находится регулятор скорости, отображающий нужные абоненту данные. Если имеются какие-то затруднения с ЛК, обратитесь в поддержку через чат на официальном сайте. Уточнить баланс на модеме, вытащив из него симку и вставив в телефон, не получится.

Условия тарифа «региональный специальный»

Предоставляются услуги вызовов и SMS/MMS на номера Оператора и иных операторов по всей России и на территории других стран.

Вызовы на номера Оператора по всей России – 9,9 руб. за минуту.

Вызовы на номера России, за исключением Республики Крым и города Севастополя – 9,9 руб. за минуту.

SMS на номера России, за исключением Республики Крым и города Севастополя – 9,9 руб. за штуку.

Входящие вызовы — бесплатно.

При перемещении Клиента с подключенным тарифом «Региональный специальный», в Домашний регион и использовании Услуг связи в Домашнем регионе, в течение суток с момента такого использования Клиент продолжит обслуживание на условиях тарифа «Базовый» Домашнего региона.

Услуга «оплатить позже»

Услуга «Оплатить позже» позволяет оставаться на связи, даже если на счете не хватает денег для продления тарифа.
Связь появляется сразу после подключения услуги и работает 7 дней.

Подключить услугу можно в приложении Yota или через команду *906# в день оплаты тарифа.

В течение 7 дней, пока действует услуга, нужно пополнить счет, оплатив свой тариф и стоимость услуги. Стоимость
услуги рассчитывается в зависимости от суммы, которой не хватает для продления тарифа. Например:

  • Если недостаточно 100 руб. для продления тарифа, то услуга стоит 10 руб.
  • Если недостаточно 170 руб. для продления тарифа, то услуга стоит 20 руб.
  • Если недостаточно 280 руб. для продления тарифа, то услуга стоит 30 руб.

Стоимость услуги в период с 23.04.2020 по 31.05.2020 составляет 0 рублей.

Как отключить услугу «Оплатить «позже»

Услуга отключается автоматически после 7 дней. Если вы не успели пополнить счет до момента окончания услуги, на вашем
счете будет минус. Пополнить счет можно в любой момент.

Детали услуги «Оплатить позже»

  • Если на счете были деньги в момент подключения услуги, то они списываются в счет будущего погашения стоимости
    тарифа и услуги.
  • Услугу можно подключить только в случае, если на счет недостаточно денег для подключения тарифа.
  • До окончания действия услуги (7 дней) необходимо пополнить счет, чтобы оказание услуг связи не было
    приостановлено.
  • Услуга недоступна новым клиентам, которые подключились к Yota ранее, чем 90 дней.
  • Услуга недоступна клиентам без подключенных ранее двух расчетных периодов по тарифу (тарифы должны быть
    подключены два раза).

Подробнее об услуге «Оплатить позже»

Услуга «подбор номера»

Дополнительно к услуге «Смена номера» Клиент-физическое лицо может приобрести услугу «Подбор номера». Услуга «Подбор номера» позволяет Клиенту выбрать соответствующий определенным критериям Абонентский номер из свободного на момент оказания услуги ресурса нумерации Оператора. Критерии Абонентского номера и цена соответствующей услуги указаны в таблице ниже.

Стоимость услуги «Подбор номера».

Услуга «смена номера»

Услуга позволяет Клиенту-физическому лицу заменить текущий Абонентский номер Клиента на новый Абонентский номер. Новый Абонентский номер назначается случайным образом из свободного на момент оказания услуги ресурса нумерации Оператора. Первая смена Абонентского номера по Договору осуществляется без дополнительной оплаты. Стоимость каждой последующей услуги составляет 100 рублей, в т.ч. НДС.

Через команду

Yota предлагает своим клиентам расширенную систему USSD-команд, с помощью которых можно получать информацию, а также управлять сервисами оператора, самостоятельно подключая и отключая их. Для использования этой услуги не требуется подключение к глобальной сети — операции производятся посредством SMS. Эта услуга полностью бесплатна.

Но по теме данного обзора в списке USSD от Yota нужная строка отсутствует. И ответ на вопрос, как узнать тариф на йота с телефона командой, однозначен — это невозможно. Максимум, что можно проверить — это количество оставшихся минут, набрав *101#.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector