Yota-inet.ru О том как yota дурит своих клиентов и что с этим делать
Набившая оскомину тема «Yota» на нашем сайте поднималась не один раз, чтобы убедится в этом достаточно просто обратится к поиску. Последний всплеск интереса был связан с заметным увеличением тарифов и фактическим разделом ёты. Сегодня хочу поговорить о прямом обмане ётой потребителей.
Начнём с изменения тарифов. Если заглянуть на сайт Yota, то можно узнать следующую «новость», о которой наверно все клиенты Yota уже слышали:
а вот если заглянуть в «личный кабинет», то можно прочесть следующее:
Как видим тариф Yota «Месяц» и Yota в «личном кабинете» утверждает, что если клиент внесёт 894,99 руб то в следующем расчётном периоде (месяц) обслуживание будет продолжено. Звоним в техподдержку и узнаём, что будет если внести 900 руб на следующий месяц. А будет следующее, со слов техподдержки, с 15 числа будет перерасчёт и деньги (900 руб) будут учитываться по новым тарифам! Это значит, что если вы поверив информации в «личном кабинете» и посчитав, что оплачиваете за месяц, оплатите указанную сумму, то Вас позже обманут посредством перерасчёта. Спрашиваем — а как же информация на сайте? Ответ — информация на сайте устарела. Как говорится комментарии излишни. Замечу, что информация из «личного кабинета» Yota, противоречит утверждениям службы техподдержки Yota. Вывод — или обман на сайте в «личном кабинете» или обман техподдержки, но кто-то из них нам точно врёт и в любом случае, для нас это Yota.
Продолжим качеством услуг. Последнее месяцы, «безлимитный мобильный интернет нового поколения», лично у меня работает примерно так:
Это значит, что пользоваться просто интернетом (про «скоростной» никто уже и не заикаится) невозможно. Несколько раз звоним в техподдержку, получаем номер заявки, ждём и узнаём, что… Что базовая станция у нас в районе перегружена, что новая базовая станция (которую обещали в феврале) теперь должна будто бы появиться в марте и что я превысил лимит в 15 Gb за неделю и поэтому у меня снижен приоритет, и поэтому мои запросы ставятся станцией в конец очереди, а станция перегружена и запросы не проходят. Говоря по-русски — интернета нет, потому что у меня низкий приоритет на перегруженной станции. То есть, оплатив деньги я ещё и сам виноват, что у меня нет интернета… На вопрос, где я могу прочитать про ограничение в 15Gb и где я могу убедится, что я его превысил, ответ — “нигде“. На вопрос как мне пользоваться «безлимитным интернетом», прозвучал следующий ответ техподдержки Yota — “попробуйте заходить в ранние часы, допустим в 6 утра, когда базовая станция свободна“… То есть, пользоваться интернетом предлагается в режиме «попробуйте». Этот интернет не безлимитный и не скоростной, и хотя реклама Yota на главной странице, утверждает:
но, все описанные выше проблемы происходят в зоне покрытия Yota.
Закончим перспективами Yota. Понятно, что при таком «качестве» цены неадекватные, особенно если учесть «новые» тарифы. Понятно, что при “распиле” ёты, заплатившие за пол-года и год сильно рискуют остаться в дураках. Похоже на то, что новые сети будут стандарта LTE, и что старые сети ёты (как в Сочи) обречены. Но как нам всем пострадавшим от деятельности ёты, хоть частично вернуть свои деньги? В связи с моими требованиями о перерасчёте, Yota прислала мне вот такой стандартный бланк заявления. Предлагаю каждому, кому Yota не обеспечела обещанного, заполнить его (это очень просто) и отправить по указанному адресу электронной почты service@yota.ru. Поскольку мы платим за месяц, то периодом для перерасчёта следует указать весь месяц, когда услуга не предоставлялась или предоставлялась не в полном объёме. Давайте попробуем, ведь вместе мы — сила.
Для компьютера на операционной системе Windows:
- в пуске ищем regedit, который должен запускаться с правами администратора;
- находим раздел реестра HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTcpipParameters;
- в правой панели нажимается правая кнопка мыши, которой создаётся DWORD (32-bit);
- присваивается параметное имя в виде DefaultTTL со значением 65.
Для MacOS:
- осуществляется вход в консоль;
- вводится команда в виде sysctl -w net.inet.ip.ttl=65;
- оборудование перезагружается.
Yota: обман клиентов
Факты таковы:
Однако пользователей yota обмануть оказалось не просто, поскольку они нашли способ самостоятельно преодолевать скоростной порог, предоставляемый компанией.
Возможные последствия и профит
Не подозревая обо всех этих особенностях и находясь в чужом офисе мне было необходимо сменить тариф для
своего
девайса на бесплатный супермедленный инет с подневной разовой оплатой, т.е. по сути отключить его. Ползунок тарифа был сдвинут на 0, операция подтверждена без прочтения подробностей и инет в офисе, где я гостил, пропадает. Все пользователи перенаправляются на страницу Yota с призывом привязать устройство или завести аккаунт.
Далее самое интересное. Пока я разговаривал с техподдержкой Yota и постигал их технические тонкости, о которых они давно «осведомлены» — мне пришло sms-оповещение о том, что на мой счёт были зачислены средства. Кто-то из нетерпеливых и неосведомлённых сотрудников пополнил мой счёт со своей банковской карты!
К сожалению, самый интересный вопрос остался для меня загадкой — восстановить произведённый сотрудником workflow и понять как технически могла произойти такая операция у меня не было возможности (нужно было быстро устранить последствия своих действий, и заниматься расследованием было некогда).
Так же на мой email-адрес пришло сообщение от ChronoPay с деталями вышеупомянутой транзакции — именем владельца карты, её неполным номером, номером клиента (в системе ChronoPay?). Такие дела.
Обман yota
Российский провайдер предлагает своим абонентам неограниченный интернет-трафик за фиксированную ежемесячную сумму, что является достаточно привлекательным бонусом для тех, кто задался мыслью использовать сим-карты смартфона в планшетах или модема, а также для тех, кто желает раздавать Wi-fi.
Однако пытливые умы сталкиваются с затруднениями, поскольку использование сим-карт определяется определённым оборудованием, а неограниченная wi-fi-передача допустима за отдельную дополнительную плату. Обойти данные ограничения можно следующими способами:
Последовательность действий
Находясь в чужой сети заходим на
. Если вы не были авторизованы ранее — в поле «Имя пользователя» тут же отдаётся
лица, к счёту которого привязан расположенный неподалёку девайс (в моём случае это был Gemtek LTE). Сходу я не придал этому значения, но дело в том, что я, сколько себя помню, всегда отключаю любое автозаполнение и запоминание паролей в своих браузерах. Следовательно адрес «предоставляется» текущим девайсом. Юзабилити.
https://www.youtube.com/watch?v=j1nXmCyK0dk
Авторизуемся со своими данными — текущий девайс сразу же привязывается к вашему аккаунту. Заходим на вкладку «Yota 4G», находим в подросшем списке теперь уже наше новое устройство, которым мы можем управлять в той же мере, что и предыдущий владелец. В частности, мы можем управлять текущими условиями доступа в интернет с данного устройства (тарифом).
Постановка
Вам понадобится:
Сотовый оператор yota нагло обманывает всех своих абонентов, выкачивая деньги
Многие люди в России придерживаются правила «не обманешь – не проживешь». Каждый обман приводит к тому, что одному человеку, который кого-то обдурил, хорошо, а вот обманутому плохо, так как он расстался со своими деньгами. Как оказалось, сотовый оператор Yota нагло обманывает всех своих абонентов, но не в один момент времени, а постепенно, действуя осторожно. Компания пытается с помощью обмана перевести клиентов на новые тарифы.
В частности, абонентам сотового оператора Yota, который оказывает свои услуги на базе инфраструктуры «МегаФона», присылают якобы персональные сообщения SMS, которые начинаются с имени клиента, чтобы привлечь тем самым его внимание. Компания уверяет, что нужно подключить более дорогой тарифный план, потому как не хватает голосовых минут. Доверчивый пользователь после этого, вероятно, согласится с предложением и начнет платить больше.
В случае россиянина Георгия предлагают включить в тарифный план пакет на 400 минут, платить за который нужно 560 рублей. При этом дополнительно отмечают, что мобильный интернет по-прежнему останется безлимитным. Тем не менее, когда данный абонент заходит в личный кабинет через мобильное приложение Yota для смартфонов, то он видит, что в настоящее время у него есть 290 минут из 300 минут доступных на один месяц.
Выходит, что сотовый оператор Yota нагло манипулирует россиянами, пытаясь впарить им более дорогие тарифные планы таким образом, словно они им нужды, хотя на самом деле ничего такого нет. Это все равно что сотрудники сервисного центра сказали бы, что машина вот-вот развалится и нужно установить в нее новые запчасти, хотя на самом деле все будет хорошо и никаких причин для опасений нет. Подобные уловки конечно же негативно сказываются на репутации любой компании.
Ранее удалось выяснить, что абоненты сотового оператора Yota обезумели в погоне за деньгами.
Присоединяйтесь к нам в GoogleNews, Twitter, Facebook, Instagram, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.
Заключение
Подопытный Gemtek LTE был привязан обратно к счёту своего законного владельца.
Убытки пострадавшей компании были возмещены в оффлайне.
Однако не могу сказать, что обошлось без жертв — мои наличные теперь представлены в виде баланса на моём счёте Yota, а мне ведь ещё платить за прививки кошке.
Надеюсь, компания Yota обратит внимание на это небольшое происшествие.
