Yota-inet.ru Yota стала работать намного хуже.
Пока что нет аналогов среди других операторов.
Узнаем, есть ли горячая линия Йота? Как написать в службу поддержки? Что известно про работу компании?
На горячей линии специалисты Yota помогают решать задачи, возникшие в процессе использования опций, входящих в тарифный план оператора. Служба поддержки Йота доступна в любое время дня и ночи.
По проблемам со смартфонами
Если у вас возникли проблемы, связанные со смартфоном, свой вопрос всегда можно задать, просто описав его в смс на номер 0999. Здесь же можно будет воспользоваться и бесплатным чатом. Ну и конечно же электронную почту никто не отменял.
По проблемам с 4G-модемами и роутерами
Если вопрос касается модема, то задать его можно, связавшись со специалистами по телефону 8-800-550-00-07 (только для абонентов – физических лиц). Либо, как и в случае со смартфонами, можно обратиться к специалисту через специальный бесплатный чат. Ну и конечно же всегда можно написать свое сообщение на адрес электронной почты, который будет указан ниже.
Наверняка многие отечественные пользователи уже знакомы с данным сотовым оператором, а кое-кто успел даже стать его абонентом. Новичков нередко интересует вопрос, как узнать свой номер Yota. Как же это можно сделать?
И что предлагает компания в связи с законодательным нововведением о возможности переноса номера? Попробуем в этом разобраться.
По горячей линии Yota можно узнать информацию о тарифах, услугах, тарифных пакетах “Yota” для смартфона, условиях предоставления услуг в международном роуминге, адресах точек продаж, балансе и остатке минут и о том, как перейти в “Yota” со своим номером, подключить пакет услуг, подключить популярные функции, свой номер телефона. Горячая линия работает круглосуточно.
Йота долгое время оставалась только Интернет-провайдером. Однако компания решила усовершенствоваться и абонентам стали доступны обычная сотовая связь и голосовая передача сообщений. Но далеко не все знают, как подключить голосового ассистента Yota, как он работает, как его отключить, если возникнет такая необходимость и сколько стоит услуга. Обо всем по порядку будет говориться в статье.
Бесплатная круглосуточная горячая линия мобильного оператора Yota в городе Самара создана для оказания услуг справочного характера и консультирования абонентов. Компетентные операторы Yota Самара расскажут об актуальных тарифных планах, возможностях для физических и юридических лиц, а также помогут выбрать дополнительные услуги. Достаточно позвонить в справочную службу техподдержки Yota Самара по бесплатному телефонному номеру 8800 горячей линии, сотрудники горячей линии оператора в городе Самара предоставят круглосуточную консультацию и помогут разобраться с любыми затруднениями.
Бесплатная круглосуточная горячая линия мобильного оператора Yota в городе Москва создана для оказания услуг справочного характера и консультирования абонентов. Компетентные операторы Yota Москва расскажут об актуальных тарифных планах, возможностях для физических и юридических лиц, а также помогут выбрать дополнительные услуги. Достаточно позвонить в справочную службу техподдержки Yota Москва по бесплатному телефонному номеру 8800 горячей линии, сотрудники горячей линии оператора в городе Москва предоставят круглосуточную консультацию и помогут разобраться с любыми затруднениями.
Бесплатная круглосуточная горячая линия мобильного оператора Yota в городе Иркутск создана для оказания услуг справочного характера и консультирования абонентов. Компетентные операторы Yota Иркутск расскажут об актуальных тарифных планах, возможностях для физических и юридических лиц, а также помогут выбрать дополнительные услуги. Достаточно позвонить в справочную службу техподдержки Yota Иркутск по бесплатному телефонному номеру 8800 горячей линии, сотрудники горячей линии оператора в городе Иркутск предоставят круглосуточную консультацию и помогут разобраться с любыми затруднениями.
Oфициальный сайтАдресЧасы работыОтзывы
Другие поблизости
Показать еще 110 организаций
Бесплатная круглосуточная горячая линия мобильного оператора Yota создана для оказания услуг справочного характера и консультирования абонентов компании. Квалифицированные сотрудники Yota помогут выбрать подходящий тарифный план и расскажут об их особенностях. Достаточно позвонить в справочную службу технической поддержки Yota по бесплатному телефонному номеру 8800 горячей линии, операторы колл центра предоставят консультацию 24/7 и помогут разобраться с возникшими трудностями.
*для того чтобы позвонить нажмите на номер телефона
Звонки на телефон горячей линии 8 800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации для абонентов с городскими и мобильными номерами.
Для осуществления бесплатного звонка на горячую линию в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона для обращения в Yota в вашем городе.
Все города Альметьевск Балаково Благовещенск Дзержинск Димитровград Ижевск Йошкар-Ола Казань Киров Кстово Кузнецк Набережные Челны Нижний Новгород Новокуйбышевск Октябрьский Оренбург Пенза Пермь Салават Самара Саранск Саратов Стерлитамак Тольятти Ульяновск Уфа Чебоксары Энгельс Приволжский округ России
Дальневосточный округ России Москва и область Приволжский округ России Северо-Западный округ России Северо-Кавказский округ России Сибирский округ России Уральский округ России Центральный округ России Южный округ России
Самара г., Аэродромная ул., 47, к. АСамара г., Дыбенко ул., 30Самара г., Кирова просп., 147Самара г., Южное шоссе, 5
Информация о сети подтверждена: 06.06.2018
22998 14511
Интернет провайдер Йота предоставляет услуги по беспроводному безлимитному интернету с использованием технологии Long Term Evolution (LTE). Это новая сеть связи четвертого поколения, которая предоставляет ряд преимуществ. Пользователь сможет легко скачивать файлы большого объема, например, смотреть фильмы и телепередачи в отличном качестве и без задержек изображения, играть в онлайн-игры на мобильном телефоне. При этом отсутствует необходимость в проводах для обеспечения подключения к интернету, благодаря использованию роутеров. Можно создавать локальные сети и даже вести видео наблюдение. А если подключить антенны, то услуга становится доступна и за городом. Скорость подключения к интернету стабильно сохраняется круглосуточно на уровне 20 Мбит/с в любом месте зоны покрытия. Как проверить скорость интернета Йота? Личный кабинет пользователя поможет решить эту задачу. О регистрации и возможностях предложенной оператором функции мы поговорим в статье.
Как создать личный кабинет в йота?
Вход по номеру телефона в личный кабинет Йота
Что можно делать с помощью Личного кабинета?
Первый вход в личный кабинет Yota
Что доступно в личном кабинете?
Вход через мобильное приложение
Как регулировать скорость в личном кабинете Yota?
Оплата услуг и привязка карт в личном кабинете
10:00 – 22:00
Страницы в социальных сетях
Отзывы и мнения пользователейСредняя оценка —2.9 / 5 балловНам важно ваше мнениеЕсли вы были в данной организации,
оставьте реальный отзыв
и помогите другим посетителям узнать о важных деталях. На что стоит обратить внимание?Можно ли доверять отзывам?Все оценки оставлены реальными посетители заведения и проверены модераторами. Представители организации могут ответить на ваш вопрос в комментариях.
— отзыв за декабрь 2020
Yota стала работать намного хуже.
— отзыв за февраль 2020
Можно ли пользоваться услугами вашей компании по своему номеру?
— отзыв за декабрь 2019
Очень довольна данной компанией,связь отличная,все быстро грузиться,нареканий нет совсем,в прошлом году был сбой в сети ,после моего обращения сотрудница компании позвонила,извинилась ,решили быстро проблему.
Часто задаваемые вопросыКак сюда добратьсяYota расположен по адресу: просп. Кирова, 147, СамараВы можете добраться сюда пешком, на общественном транспорте или машине,
в том числе на такси. Как связаться с организацией «Yota»?Подскажите часы работы компании?Yota открыт
ежедневно, 10:00–22:00. Работу в праздничные дни лучше уточнять по телефону или на сайте.
В области тарифной политики оператор Yota стоит особняком. По сравнению с «большой тройкой», здесь всё устроено по-другому. Любой тариф включает:
Абоненту остается только выбрать, какое количество минут он хочет проговаривать в месяц: 300, 500, 1000, или 2000 – с точностью до одной минуты. От этого будет зависеть абонентская плата, которая на текущий момент для москвичей меняется в диапазоне от 156 руб. за минимальный пакет до 1292 руб. в месяц. В регионах России действуют другие пакеты и расценки. При нахождении в «чужом» регионе более 30 дней условия домашнего тарифа станут недоступны, оператор предложит иные расценки.
Пакет минут расходуется на звонки на местные и междугородные номера любых операторов. Безлимитные СМС уже включены в состав пакетов за 50 руб. в месяц, а без подключения этой опции можно сэкономить, но каждое СМС будет тарифицироваться по 3,9 руб.
Если вы часто звоните родственникам и друзьям, которые также пользуются услугами «Йота», вам подойдет начальный тариф с минимальным пакетом минут. Приходится звонить на другие номера и по городу? Подключайтесь к тарифам с большим количеством предоплаченных минут.
Важно знать, что пакетные тарифы Yota с безлимитным интернетом предназначены исключительно для смартфона. Если сим-карта используется не по назначению — например, в планшете, роутере или для раздачи wi-fi — скорость интернета будет ограничена.
Горячая линия Йота
У оператора запущен единый справочно-информационный центр для помощи клиентам – 8 800 550 00 07. Кроме этого можно обращаться по короткому телефону – 0999 со всех номеров Yota. Дополнительные контакты смотрите на официальном сайте –
Другие способы связи
Вы всегда можете задать свой вопрос на сайте в режиме реального времени. Для этого достаточно зайти в раздел «Обратитесь в чат». Здесь вам нужно ввести следующие данные:
После этого можно начинать на клавишу «Спросить». Как правило, ответ специалиста не занимает более пяти минут, поэтому уже через короткое время вы сможете получить всю интересующую вас информацию.
Чем отличается Yota для бизнеса от предложений других операторов?
Если коротко: простотой подключения и управления, несвойственной тарифам для юрлиц.
При подключении можно сразу заказать много SIM-карт и получить готовые документы на распечатку. С ними прийти в ближайший салон Yota и в течение 5 минут получить все карты на месте.
Никаких согласований, заполнения документов на месте уже не нужно.
Используя продукт Yota, можно управлять тарифами всех сотрудников компании на одном экране. Курьер Вася, менеджер Юля, фрилансер Коля – именно так и будут отображаться в меню. Никаких обезличенных номеров, которые надо запоминать.
Сразу видно, кто сколько потратил. Можно посмотреть историю звонков. Поменять тариф на месте.
Все изменения вносятся в режиме онлайн, нет никаких проволочек с документами. Те, кого это не удивляет, просто не знают, с каким откровенным «трешем» приходится сталкиваться компаниям при управлении корпоративной связью.
Самое главное – всегда высокая скорость работы интернета. Вот скрин-пример:
При этом стоимость услуг для физических и юридических лиц одинакова. Yota для бизнеса доступна для подключения в 75 регионах России, в которых работает выдача SIM-карт оператора.
Бесплатная горячая линия
К примеру, в том случае, если у вас сломался модем или роутер. Но зато специалисты горячей линии подскажут, что делать в данном случае.
Телефон горячей линии Йота
В том случае, если вам понадобилось связаться с операторами компании, сделать это можно по единому номеру 8-800-550-10-10 (для юридических лиц) и 8-800-550-00-07 (для физических лиц).
Как позвонить в Yota и связаться со службой поддержки по телефону, онлайн или через соцсети
Координаты для связи со службой технической поддержки абонентов оператора Yota.
Электронная почта
Письмо составляется в удобной для вас форме. Ответ на него приходит в течение 1-3 дней. Способ подойдет, если проблема не требует срочного решения. Если вам нужно заблокировать сим-карту или исправить неполадки со связью, он не подойдет, так как ждать слишком долго.
Личный кабинет пользователя
Здесь нет обратной связи с консультантами, но все же, в личном кабинете вы можете найти массу полезной информации и решить практически все вопросы, связанные с обслуживанием в Йота.
Войдя в личный кабинет, вы можете:
Все способы связаться со службой поддержки
Описанными ниже способами можно решить любой вопрос, который возник как у уже действующего абонента, так и того, кто только хочет перейти на Йоту. Получить первую помощь можно, позвонив по телефону горячей линии для пользователей, где оператор поддержки Йота работает круглосуточно.
Номера поддержки
Основной контакт для решения любых вопросов в Yota для физических лиц —
. Этот номер поддержки Йота стоит записать, чтобы в случае возникновения трудностей специалисты колл-центра оперативно смогли их решить. Позвонить в службу поддержки Йота по номеру
могут юридические лица.
8 (800) 550-49-53
— для корпоративных клиентов
Если вопрос не удается решить посредством робота-автоответчика, то нужно дождаться ответа «живого» специалиста. Просто следуйте инструкции, озвученной оператором.
Специалист в отрасли телекоммуникационных технологий и мобильной связи.
Телефон поддержки Йота 8-800-550-00-07 подходит только для решения проблем с модемными устройствами. Для устранения трудностей с мобильной связью подойдет обращение в чате, через приложение или официальный сайт. Решить проблему можно также посредством смс или отправкой письма на электронную почту оператора.
Получить помощь также можно, послав сообщение с указанием проблемы на короткий номер
. СМС поддержка пользователей Йоты доступна даже на кнопочном телефоне.
Как получить помощь в чате
Решить возникшие вопросы можно с «живым» человеком. Если трудности не устранены посредством поиска ответов в приложении и написанием чат-боту, то на экране появится такая надпись.
Центр поддержки на официальном сайте
Шаг 1. На главной странице описаний опций Yota вверху нужно нажать на Поддержка.
Шаг 2. Далее выплывает окно со списком вопросов-ответов и строкой для набора интересующего вопроса.
Если все-таки устранить неполадки не получилось, то можно послать сообщение на один из номеров электронной почты Йота.
E-mail адреса технической поддержки
Аккаунт Yota представлен практически во всех известных социальных сетях и мессенджерах. Контакты можно найти на официальном сайте оператора или перейти по прямым ссылкам:
Самым популярным способом связи с представителями Йоты у абонентов является отправка запроса в сообщество в Вк.
По вопросам USB-модемов
Неполадки с роутером или ситуации с трафиком, оплатой интернета можно устранить по номеру службы поддержки Йота –
8 (800) 55-00-007
. Также специалисты помогут, если обратиться к ним через мобильное приложение, официальный сайт или посредством СМС.
Какую информацию нужно предоставить сотрудникам
Прежде всего, следует указать идентификационные данные и свои контакты. Для этого перед обращением в центр поддержки Йота под рукой должны быть паспорт и телефон с его действующим номером.
По мере разговора с оператором потребуется подробно описать проблему. Если абонент не озвучивает интересующий вопрос, а пишет в чат поддержки или на электронную почту оператора, то стоит подкрепить обращение скриншотами.
Как регулировать скорость в личном кабинете Yota?
Скорость доступа к интернету регулируется при помощи специальной настройки. Каждый клиент может выбрать, по какому тарифу он будет оплачивать ежедневный доступ к сети. Тарифы колеблются в районе 700-1400 руб.мес. И для этого не нужно перезаключать договор, а также ждать, пока наступит новый месяц. Вопрос смены скорости решается мгновенно.Ползунок позволяет менять скорость в необходимую сторону. И делать это можно так часто, как необходимо пользователю. При серфинге можно снижать скорость, при просмотре фильмов – увеличивать до максимума. В итоге интернет может обойтись немного дороже. Тем не менее, пользователю будет выгодно платить за него. Пользоваться услугой могут все желающие с суммой баланса не меньше 500 руб.
Вход через мобильное приложение
После скачивания пользователем приложения следует оставить в нем заявку. После обработки заявки клиенту будет предложено несколько способов доставки СИМ-карты, и он может выбрать себя оптимальный. Курьерская доставка – оплачиваемая услуга. При получении карточки нужно предъявить паспорт. Оплаченная сумма будет зачислена на счет.
Что можно выяснить по телефону?
Множество вопросов можно решить именно по телефону и не выходя из дома. Например:
Оплата услуг и привязка карт в личном кабинете
Абонент самостоятельно может выбирать тариф, а также определять для себя базовые функции. Оплата услуг производится в зависимости от количества минут, заказанных пользователем на месяц. Возможен заказ пакета услуг с безлимитными звонками, интернетом. Также можно заказывать услугу безлимитных СМС-сообщений. Роуминг внутри сети по Российской Федерации предоставляется бесплатно.
Оплата различных услуг производится в личном кабинете на сайте Yota. В ЛК осуществляется привязка банковских карт. Для этого достаточно ввести их номер, CVV-код, дату окончания действия. После этой процедуры можно заказывать услугу «автоплатежа».
Приложение Yota оснащено функцией чата, которой не имеется у других операторов. Различные вопросы и проблемы, возникающие у клиентов, решаются через чат.
Подключение голосового ассистента
Опции автоответчика в Йоте нет, однако имеется аналог такой услуги – «Кто звонил».
: *105*9211#
: *105*9210#
: позвонить 0525
: 8-800-550-00-07
Обычно ее предлагают сотрудники колл-центра, если возникла необходимость в таком функционале или в филиале компании, если сим-карта приобретается впервые.
В других случаях абонент своевременно получит уведомление о совершении ему звонка или передачи голосового сообщения, если он был занят и не мог ответить, находился вне зоны действия сети или у него просто села зарядка на телефоне. Кроме того, как только абонент окажется снова в радиусе покрытия йоты, звонившему собеседнику придет СМС об этом.
Голосовая почта Йота упрощает общение абонентам. При помощи чат-бота можно не отвлекаться на звонки с незнакомых номеров. Вот так выглядит запись разговора голосом, когда абонент занят и звонящий оставляет сообщение.
Подключить услугу можно, набрав комбинацию: *105*9211# и нажав кнопку вызова.
Если возникли какие-то вопросы, то запустить дополнительную функцию на телефоне можно, позвонив в колл-центр по номеру телефона 8-800-550-00-07. Проверив достоверность информации, касающуюся идентификации личности, специалист активирует опцию.
Подключение ассистента также возможно путем отправки запроса на официальном сайте Yota, через социальные сети оператора связи или посредством личного посещения ближайшего филиала компании.
Настройка
Нажимая на кнопку «К чат-боту» у абонента выплывает окно с запросом перехода в Телеграмм. Нужно кликнуть «Запустить», после чего тестирование голосового ассистента завершается.
Однако не у всех ассистент может функционировать. Ответы в чат на всевозможные вопросы могут быть следующие.
Это означает, что выпущенная версия голосового ассистента Yota обновляется. На случай неполадок можно связаться с Поддержкой, нажав на соответствующую подсказку. Если номер телефона был подтвержден, и на него пришло приглашение, то помощник готов к работе.
Настроить голосового помощника можно так, чтобы он не пропускал звонки и СМС, даже если вы за пределами города, у вас важная встреча или вы просто устали от разговоров. Голосовой ассистент включается через 25 секунд бездействия абонента.
Как прослушать голосовое
Оператор Yota включает в функционал связи опцию прослушивания голосового сообщения. Прослушать голосовое сообщение Йота можно, позвонив по номеру
и ознакомившись с сохраненной информацией. Максимальная длительность сообщения голосом – 2 минуты. Всего память вмещает до пяти голосовых записей одновременно. Срок хранения составляет 5 дней, после чего голосовые сообщения удаляются.
Аналог автоответчика будет доступным при подключенной функции «Кто звонил». Эта опция автоматически активируется после запуска работы сим-карты. Однако если по какой-то причине пришлось эту функцию отключить, то возобновить запись и прослушивание голосовых сообщений можно, обратившись в колл-центр или чат поддержки.
Для этого необходимо нажать на вопросительный знак и сформулировать свой вопрос.
Как переслать голосовое сообщение
Оператором Йота не предусмотрена пересылка записей. Поэтому голосовые сообщения можно только вовремя прослушать по номеру 0525, до момента их удаления из временного хранилища.
Как связаться со службой поддержки Yota через онлайн чат на официальном сайте
Если же у вас нет времени на осуществление звонков на горячую линию Yota, вы всегда можете воспользоваться чатом онлайн-поддержки, доступным на официальном сайте абсолютно всем посетителям. Естественно, услуга предлагается совершенно бесплатно. Чтобы задать вопрос оператору в текстовом чат-режиме, необходимо сделать следующее:
Чат помощи Yota для пользователей смартфонов или планшетов здесь, а для модемов и роутеров здесь;
Стоит отметить, что данный способ, хоть и является, в некоторых случаях, более удобным, чем обращение по номеру телефона горячей линии, но также способен отнять немало времени, поскольку специалисты онлайн-чата не всегда предоставляют ответы оперативно.
Что доступно в личном кабинете?
Личный кабинет сотового оператора Yota дает возможность производить контроль подключения/отключения услуг, а также расходов. Клиенты, имеющие доступ в ЛК, могут пользоваться такими преимуществами системы:проверять состояние счета;привязывать платежные карточки различных банков для оплаты всех услуг, осуществления покупок;подключать/отключать опции, проверять их статус;удаленно оплачивать счета за услуги;просматривать сведения по всем доступным специальным предложениям;управлять устройствами, которые подключены к связи Yota.Также в ЛК клиентам доступно огромное количество услуг, которые являются востребованными и незаменимыми. К примеру, клиенты могут самостоятельно контролировать скорость интернета, а также менять тарифные планы.Сервис будет незаменимым для клиентов связи Yota, каждый из которых имеет к нему доступ. Постоянное применение ЛК позволит избавиться от обращений в службу техподдержки.
Перенос своего номера на Yota
Как известно, в 2013 году в России была закреплена на законодательном уровне возможность перехода с одного сотового оператора на другой с сохранением номера (в народе её прозвали «законом об отмене мобильного рабства»).
Как можно стать клиентом Yota и перенести свой прежний номер на данного оператора?
На самом деле сделать это проще, чем кажется, и самое главное – придерживаться трёх простейших условий.
Если выполнить все эти условия возможно, тогда можно смело составить заявление и обратиться в офис оператора Yota.
Сколько времени займёт переход? Он должен длиться до девяти дней. Как только будет осуществлён переход, можно смело активировать SIM-карту в сети Yota и заняться установкой мобильного приложения (как уже было сказано, оно доступно для платформ Android и iOS).
Сергей Семенов, 31 год
Аналитик, журналист, редактор
Настоящий мобильный эксперт! Пишет простым и понятным языком полезные статьи и инструкции мобильной тематики, раздает направо и налево наиполезнейшие советы. Следит за разделом «Статьи и Лайфхаки».
5 из 5
Прочитало: 94 484 человек
Поддержка по СМС
Ответ приходит быстро, обычно в течение 5-10 минут. Иногда приходится ждать час, дольше — крайне редко.
Советы эксперта
Эксперт по компаниям и брендам
Представители компании предлагают клиентам изучить возможности специальных USSD-команд (
), позволяющие получить услуги, решить проблемы без обращения в службу поддержки.
Как выяснить свой номер
Как подключиться и что для этого нужно?
Нужно зайти на сайт Yota для бизнеса и выбрать подходящий тариф и количество SIM-карт. Ввести ИНН или наименование организации. Кстати, достаточно начать вводить данные, остальные подтягиваются автоматически. Согласитесь, это удобно и экономит время.
После подтверждения данных, нужно распечатать уже заполненные документы. Остается подписать их у ответственного лица в своей компании, поставить печать, и можно получать SIM-карты.
В скором времени документы будут печататься уже с цифровой подписью. А значит, выходить из офиса не придётся: приедет курьер, нагруженный заказанными SIM-картами. Кстати, в Москве и Санкт-Петербурге заказать SIM-карты с доставкой можно уже сейчас, отправив по электронной почте скан подписанных документов.
Мобильное приложение Yota
Как у любого уважающего себя оператора, у Yota есть фирменное приложение, в котором вы можете найти всю интересующую вас информацию.
Здесь вы можете посмотреть:
Помимо этого, в приложении оказывается бесплатная круглосуточная техподдержка для всех абонентов. Удобный вариант для тех, кто не любит телефонные звонки.
📱 Адреса и часы работы офисов [10]
Также компания «Йота» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации:
Абакан, Ангарск, Апатиты, Арамиль, Астрахань, Ачинск, Балашиха, Балтийск, Барнаул, Белгород, Белово, Белогорск, Бийск, Благовещенск, Бор, Братск, Брянск, Владивосток, Владикавказ, Владимир, Волгоград, Волжский, Вологда, Воронеж, Гатчина, Грозный, Дзержинск, Долгопрудный, Домодедово, Екатеринбург, Заполярный, Заречный, Зеленоград, Ивантеевка, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Калуга, Кингисепп, Кинешма, Киров, Кировск, Копейск, Королев, Котельники, Красногорск, Краснодар, Красноярск, Кстово, Курск, Липецк, Лобня, Люберцы, Магнитогорск, Махачкала, Мончегорск, Москва, Московский, Мурманск, Набережные Челны, Нефтекамск, Нефтеюганск, Нижневартовск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокуйбышевск, Новомосковск, Новосибирск, Ногинск, Одинцово, Октябрьский, Омск, Орёл, Оренбург, Орехово-Зуево, Отрадное, Пенза, Первоуральск, Пермь, Петрозаводск, Подольск, Псков, Пушкино, Реутов, Ростов-на-Дону, Рязань, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Саяногорск, Свободный, Североморск, Северск, Смоленск, Солнечногорск, Соль-Илецк, Сочи, Ставрополь, Сургут, Сызрань, Сыктывкар, Тамбов, Тверь, Тогучин, Тольятти, Томск, Тосно, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Фрязино, Хабаровск, Химки, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Чехов, Чита, Шадринск, Шуя, Щекино, Энгельс, Юрга, Ялуторовск, Ярославль .
Пока еще никто не оставлял отзывы о Йота в городе Самара. Будьте первыми!
📱 Другие магазины сотовой связи
Также в городе
Самара есть такие магазины сотовой связи: «МегаФон», «Связной», «МТС», «Ростелеком», «Теле2», «Билайн», «Евросеть», «Дом ру», «Профи», «Триколор ТВ», «GreenSpark».
Все компании в г.Самара Другие магазины сотовой связи Все офисы «Йота»
Оставить отзыв о «Йота»
Что вообще за Yota для бизнеса?
Три недели назад Yota анонсировала новый продукт для юридических лиц. Назвала его просто: Yota для бизнеса.
При создании продукта для бизнеса Yota взяла простоту предложений физических лиц и сделала точно такой же доступный, человеческий формат – но для юридических.
Это не новый тариф. Скорее, это новый формат работы с клиентом. На этом месте обычно начинается скучная информация, скриншоты замороченных ЛК и прочие типовые примеры обслуживания юрлиц в «большой тройке».
Совсем не похож на них кабинет Yota для бизнеса:
Был на официальной презентации Yota для бизнеса и не слишком верил, что у них получится создать по-настоящему простой и удобный в использовании продукт. Пока не увидел разницу своими глазами. И дело не только в дизайне или интерфейсе.
Есть такие же простые альтернативы?
Нет, пока ни у кого.
Протестировав связь в течение недели, я не увидел ни одного отличия «юридической» Yota от обычной. Точно так же организован контроль над балансом. Абсолютно идентичным образом (читай – удобно) работает мобильное приложение. Единственная разница – оплата по счёту (хотя также есть возможность оплатить корпоративной банковской картой), но тут всё логично.
В общем, подумайте и попробуйте сами – форма заказа прямо на официальном сайте.
Раздел “Помощь и техподдержка мобильной связи”
В разделе поддержки вы можете найти ответы на самые популярные вопросы, которые возникают у абонентов Yota.
Здесь вы можете решить свои проблемы:
Перед тем, как обращаться в поддержку, прочитайте этот раздел. Есть большая вероятность, что вы найдете ответ здесь.
Компетентность операторов Йоты
Как это ни печально, но большинство клиентов жалуется на то, что компания в общем-то исправить не может, а именно на скорость интернета, которая в последнее время, по отзывам клиентов, стала минимальной.
Так же некоторые клиенты жалуются и на другой фактор – на то что компания незаконно списывает со счетов клиентов средства, и операторы не могут решить данную проблему.
В остальном же клиенты остаются довольны безлимитом, которая предлагает компания, и стоимостью такой услуги по стране.
Офисы «Йота» в Самаре
Проголосуйте! Оцените компанию.
из
на основе оценок.
Какие данные потребуются для обращения в техническую поддержку?
Для того, чтобы обратиться в техподдержку, нужно будет предоставить следующие данные:
Структура меню горячей линии Yota
ООО МКК «Каппадокия»
ООО МФК «Мани Мен»
ООО МКК «Академическая»
История
Зарождение началось в 2006 году, когда у молодых предпринимателей из Санкт-Петербурга возникло желание создать первого в РФ оператора, работающего на основе технологии WiMAX. Основание Yota документально было подтверждено уже к 2007 году.
Первые «сети» стали разворачивать в столичном регионе, полноценное их использование стартовало в 2009. В том же году число абонентов увеличилось до 100 000. В 2012 Йота первыми в России запустили 4G покрытие. Через несколько лет компания будет поглощена другим телеком оператором, как Мегафон.
Горячая линия Yota Москва – бесплатный телефон
*для получения справки по телефону, нажмите на номер телефона
Звонки на номер телефона 8 800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации и стран СНГ для абонентов с городскими и мобильными номерами.
Для осуществления бесплатного звонка в Yota на круглосуточный номер колл центра в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона для справок в вашем
городе.
Здесь имеется два варианта – это либо единый номер 8-800-550-00-07, либо телефон поддержки корпоративных клиентов: 8-800-550-10-10 Так, все эти телефоны совершенно бесплатные. Кроме того, можно воспользоваться и другими, так же совершенно бесплатными вариантами, среди которых:
О компании
Yota (Йота) — отечественная телекоммуникационная корпорация, занимающаяся предоставлением телеком услуг, а также производством электроники (смартфоны).
Один из крупнейших федеральных операторов, работающий на мощностях «Скартел» (до объединения) и «Мегафон». Йота является «дочкой» крупной российской телеком компании Мегафон.
Как позвонить в службу поддержки Йота
Поначалу вам предстоит разговор с автоответчиком. Он может решить некоторые ваши вопросы, так что прослушайте инструкцию внимательно и постарайтесь найти решение проблемы. Если подходящего пункта не было или полученной информации оказалось недостаточно, нажмите нужную комбинацию цифр и переключитесь на разговор со специалистом техподдержки.
Чтобы побеседовать с ним, вам понадобится предоставить личные данные:
Советуем сформулировать вопрос заранее и подготовить список вопросов, чтобы не растеряться во время разговора.
Оба номера горячей линии поддержки Йота бесплатны и работают круглосуточно. По сравнению с более крупными мобильными операторами, такими как Билайн, Мегафон или МТС, нагрузка невысокая. Ответа консультанта нужно ждать 10-15 минут, редко — 30 минут и дольше. Лучше всего звонить в ночное время, либо рано утром. Тогда вам могут ответить сразу же, без ожидания.
Как отключить ассистента
Голосового помощника можно отключить следующими способами:
Отключить голосового ассистента Yota можно только на своем номере.
Горячая линия Yota Самара – бесплатный телефон
Если у вас возникают какие-то проблемы со связью или вы не понимаете, куда уходят деньги, смело звоните операторам. Разговор со службой поддержки Йота будет полезен в таких случаях:
В случае если проблемы в работе не связаны с качеством услуг телефонии, техподдержка не сможет вам помочь. Для решения аппаратных проблем придется съездить в сервисный центр.
Какие условия для бизнеса у Yota?
Стоит Yota для бизнеса от 230 рублей в месяц за базовый пакет для некоторых российских регионов. Цена зависит от региона. В Москве тот же тариф обойдётся в 440 рублей.
Что включено в самый базовый пакет для юрлиц?
440 рублей в Москве, в которые входят:
Дополнительно, сверх тарифа:
Дополнительные пакеты минут:
Есть варианты на 500, 1000, 2000 и 3000 минут, остальные условия не меняются. В принципе, обычные цены по рынку, и Yota этого не скрывает.
Преимущество в другом: при таких же ценах, в новом продукте Yota гораздо проще вести контроль за расходами на связь. И управлять ими тоже.
Как связаться с оператором Yota
Лайфхак №1: Не дозвониться, а помощь нужна срочно? Если есть рядом телефон с сим-картой другого оператора, звоните на номер 8-800-550-00-07 с телефона, подключенного к другому оператору связи. Специалисты Yota «думают», что абонент другого оператора может звонить по поводу перехода и довольно быстро «соединяют» с живым сотрудником поддержки. Проверял сам данный способ неоднократно. Работает.
Помимо уже указанного выше номера телефона, абоненты Yota в Москве и других городах России могут дозвониться в службу поддержки по номеру телефона 8-800-550-49-55. Звонки на данный номер также, разумеется, предлагаются бесплатно.
В мобильном приложении Yota
Один из самых удобных способов связаться с компанией – это загрузить себе на устройство мобильное приложение и с успехом пользоваться всеми предложенным услугами.
Так, мобильное приложение дает возможность:
В приложении, так же как и на сайте, для того чтобы задать вопрос, нужно ввести следующие данные:
После этого через минимальное количество времени вы получите ответ на свой вопрос.
Телефон горячей линии Йота
По проблемам со смартфонами
По проблемам с 4G-модемами и роутерами
Какие данные потребуются для обращения в техническую поддержку?
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В мобильном приложении Yota
Компетентность операторов Йоты
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Звоните по горячей линии, если возникли проблемы при выборе, подключении тарифов, есть трудности с получением сигнала, настройкой тарифа.
Где я могу узнать тарифные планы?
Как узнать баланс?
Как я могу оплатить услуги?
Для оплаты применяйте банковские карты, терминалы самообслуживания или электронные кошельки.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Где можно посмотреть зону покрытия?
Проверить карту покрытия сможете на сайте, открыв одноименный подраздел.
Для авторизации потребуется уточнить номер счета, телефон или электронную почту.
Как написать жалобу?
Оставляйте претензии на работу оператора одним из способов:
Как связаться с оператором Йота
На официальном сайте Йота вы не найдете ни одного номера службы поддержки. Вместо этого оператор предлагает другие способы связи:
Разберемся, насколько эти методы удобны на практике.
Как позвонить оператору Йота
Виртуальный оператор Йота полюбился клиентам за прозрачные расценки на связь и удобную настройку тарифа под любые потребности.
Но в последнее время пользователи все чаще отмечают проблемы с интернет-подключением и снижение качество связи в регионах.
Куда позвонить, если у вас барахлит мобильный интернет и плохо ловит связь? Выясним, как работает служба поддержки Йота, и по каким номерам можно связаться с оператором в случае проблем.
Консультация в чате
Прояснить неточность и получить решение любой проблемы, связанной с сетью, вы можете в онлайн-чате на сайте оператора.
Вам нужно сделать следующее:
Для разговора со специалистом вам понадобится ввести личные данные: имя и номер лицевого счета, город проживания, если вопрос касается вашего номера, а не относится к общей тематике.
Обычно ответ консультанта занимает не больше 5 минут.
Горячая линия Yota Иркутск – бесплатный телефон
Обращения в поддержку доступны круглосуточно, достаточно позвонить или оставить сообщение через чат.
Номер горячей линии Yota
Если у вас возникли какие-то проблемы со связью и интернетом, неполадки в работе роутера, вопросы по услугам и продуктам компании, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Yota. Специалисты разъяснят вам все, что непонятно, и помогут найти подходящее решение ситуации.
Помимо этого, оператор предлагает множество других способов связи: онлайн-чат, приложение, СМС или письмо на электронную почту. Если ваша проблема не требует срочного решения, есть смысл воспользоваться ими.
Также не забудьте проверить личный кабинет и список распространенных вопросов на сайте — там тоже может найтись ответ. Это намного быстрее и удобнее, чем висеть на линии в ожидании консультанта.
Важные условия использования
Прежде чем подключать автоответчик на Йоте необходимо знать следующие нюансы:
Если по какой-то причине придется удалить приложение Телеграм, то некоторое время ассистент будет функционировать, то есть брать звонки. Однако получать записи разговоров абонент не сможет.
При необходимости смены абонентского номера ассистента можно перенести на новый номер. Для этого нужно связаться вышеуказанными способами или написать в поддержку чат-бота.
Служба поддержки Йота
Способы связи со службой поддержки:
Требуется уточнить суть обращения, выбрать категорию вопроса. На запросы через онлайн-чат менеджеры стараются реагировать в течение нескольких минут.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Ольга, привет! Рады, что вы остались довольны 🙂 Спасибо за тёплый отзыв!
27.10.2022 обратилась за помощью в ТЦ Родник. Очень хочется поблагодарить консультанта Светлану. Очень быстро,спокойно и доходчиво всё объяснила.Сделала всё необходимое. Приятно,что в компании есть такие ребята!Спасибо!
Привет! Благодарим вас за отзыв. Функционал у точек продаж действительно может отличаться и детализацию звонков возможно получить в точках, находящихся по адресу (yota.ru/map-sales фильтр “по всем вопросам”).
Также детализацию можно получить удалённо, обратившись в поддержку. Для пользователей смартфонной сим-карты поддержка осуществляется только в чате (в личных сообщениях нашей группы ВК (vk.me/yota), в чате мобильного приложения, на сайте yota.ru/support и по СМС номеру 0999 (с сим Yota).
Владимир, привет! Такое поведение – совсем не норма для нас 🙁 Напишите, пожалуйста, нам в ЛС ВК (vk.com/yota) дату и время посещения вами точки продаж. Обязательно разберемся в ситуации.
Консультант грубый! Не русский! Пришлось по 3 раза объяснять что мне нужно! В итоге сказал что их точка франшизная бросил паспорт со словами я ничего делать не буду!
Привет! Проверили точку: она активна и должна работать
По этому адресу нет салона
С 23 октября этого года yota 0211406695 практически не работает. Скорость интернета очень низкая.