Сказ о том как yota может задним числом расторгнуть договор и спустя неделю продать номер новому абоненту

USSD-команды для Yota

Общие команды

• *100# — баланс
• *101# — остаток минут, гигабайт и действия тарифа
• *103# — мой номер
• *602# — дополнительные 100 минут к текущему тарифному пакету
• *603# — безлимитные SMS
• *605# — дополнительный пакет 5 ГБ трафика к текущему тарифному пакету. На архивном тарифе 0 Гб опция добавляет 1 Гб.

Команды для смартфона

• *105# — подключение и изменение пакета услуг архивных тарифов, подключенных до 25.01.2017
• *106# — подключение и изменение пакета услуг;
• *107# — перейти на актуальную тарифную линейку с архивных тарифов, подключенных после 29.03.18;
• *111*1# — VK (включая VK Музыка);
• *111*3# — WhatsApp;
• *111*4# — Viber;
• *111*5# — Skype;
• *111*6# — Telegram;
• *111*7# — Одноклассники;
• *111*10# — Youtube (включает все сервисы Youtube);
• *111*11# — Музыка (безлимитный трафик в сервисах Яндекс.Музыка, Apple.Music, Звук);
• *111*12# — Почта (Яндекс.Почта, Mail.ru, Gmail, Exchange);
• *111*13# — IMO;
• *111*14# — ICQ;
• *111*15# — Tinder;
• *111*16# — WeChat;
• *111*17# — Twitch;
• *111*19# — Кино (ivi, OKKO, Amediateka);
• *111*20# — Транспорт (Яндекс Go, Gett, Uber, Яндекс.Навигатор, Яндекс.Карты, Google Карты, Карты (Apple), maps.me, 2ГИС, Яндекс.Электрички, Яндекс.Метро, Яндекс.Драйв);
• *111*21# — Детям (YouTube Детям, Ivi для детей, Мульт, Учи.ру);
• *111*22# — TikTok;
• *111*23# — Подключение раздачи интернета на 30 дней.Только для архивных безлимитных тарифов, подключенных до 06.12.21;
• *111*24# — Видеосвязь (Skype, Zoom, FaceTime, Google Duo, Teams);
• *111*25# — Видео-сети (TikTok, Youtube)
• *111*26# — Маркетплейсы (Авито, Ozon, Aliexpress, Wildberries, Яндекс.Маркет, Lamoda, Sbermegamarket, Kazanexpress, Joom, Юла)
• *111*27# — VPN (дает безлимит при использовании VPN-протоколов: PPTP, L2TP, IKEv1, IKEv2, IKEv1 IPsec nat-t, IKEv2 IPsec nat-t, ExpressVPN(Lightway), OpenVPN, Wireguard)Опция доступна на тарифах, запущенных с 24.03.22, если выбранно более 30 Гб трафика;
• *111*100# — Максимум безлимита (дает безлимит на все вышеперечисленное, кроме опций: безлимитные SMS, VPN и Оптимальная скорость) Опция доступна на тарифах, запущенных с 24.03.22.

Команды для планшета

• *105# — подключение и изменение пакета услуг для архивных безлимитных тарифов до 29.07.2018);
• *111*10# — Youtube;
• *111*20# — Транспорт (Яндекс Go, Gett, Uber, Яндекс.Навигатор, Яндекс.Карты, Google Карты, Карты (Apple), maps.me, 2ГИС, Яндекс.Электрички, Яндекс.Метро, Яндекс.Драйв);

*111*21# — Детям (YouTube Детям, Ivi для детей, Мульт, Учи.ру);

Если сим-карта используется совсем недавно, люди часто забывают свой собственный номер мобильного и не могут продиктовать его при необходимости. Такое случается и в том случае, когда у человека не одна сим-карта.

Рассказываем, как быстро узнать свой номер у оператора Yota — от самых простых способов до весьма экзотичных.

USSD-коды

USSD-коды — это особые комбинации символов, которые используются для получения разного рода информации и подключения услуг. Их плюс в том, что запрос можно выполнить даже без мобильного интернета. Поможет команда и в случае, если необходимо узнать свой номер Yota.

Просто наберите номер , нажмите на клавишу “вызов” и ждите. Вам придет смс с вашим номером телефона, либо он высветится на экране. Йота хороша тем, что, набрав такую USSD команду, абонент получает только нужную информацию без дополнений в виде рекламы.

Это один из самых простых и быстрых способов решения проблемы. Разумеется, запрос выполняется бесплатно.

Просмотр номера через контакты

Если в телефоне на iOS зайти в список контактов, то первым номером будет отображаться графа “Мой номер”. Смело переписывайте ваш мобильный номер или сохраните его под понятным для вас названием, используйте по мере надобности — для пополнения баланса или передачи другим.

Звонок на другой телефон

Еще один из быстрых и надежных способов — просто позвоните на аппарат кого-то из близких, у него отобразится ваш номер, и вы сможете записать или запомнить номер Yota. Даже если рядом с вами нет человека, на телефоне которого можно просто посмотреть свой номер при звонке, то вам смогут продиктовать его.

Этот способ узнать номер счета на Yota можно назвать одним из трудоемких — мало кому придет в голову дозваниваться до техподдержки, когда есть более простые и быстрые варианты.

Обращение в техподдержку

Тем не менее, иногда требуется решить сразу несколько вопросов за одно обращение, и для таких людей мы напомним способы связи со специалистами:

• Через онлайн-чат на официальном сайте Yota
• По СМС на номер
• Для пользователей модемом по телефону

Номер на карточке

Этот способ можно отнести к самым трудоемким — мало кто хранит конверты и карточки, полученные при заключении договора с оператором. Однако если она сохранилась, на ней будет написан номер мобильного, а кроме него — полезные команды для управления счетом и услугами (запрос баланса, запрос остатков по пакету и т.п.).

Просмотр номера на планшете

Это может быть не так просто, как выяснить номер сим-карты на смартфоне. Если планшет поддерживает мобильную связь, действуют все вышеописанные способы — от отправки запроса до “звонка другу”.

Если у вас нет мобильной связи на вашем планшете, вы можете установить мобильное приложение Yota. Чтобы узнать свой номер при авторизации на официальном сайте через любой браузер, вам нужно иметь сим-карту для модемов и роутеров. Номер абонента появится в верхней части экрана сразу после авторизации.

Чтобы узнать свой номер на сети Йота для передачи близким или заполнения различных документов, вам нужно просто набрать USSD-запрос или позвонить кому-то из ваших контактов. После этого вы узнаете свой номер. Мы рекомендуем сохранить его в книгу контактов, чтобы он всегда был под рукой, пока не запомнится.

История, которую можно назвать предновогодним чудом и подарком. Чуть-чуть предыстории: я являюсь абонентом этой сети уже восьмой год. Когда только появилась мобильная связь (ранее были только услуги мобильного интернета), я уже был на связи. Даже до введения законов о роуминге внутри страны, эта сеть давала возможность находиться в другом регионе и совершать звонки по тарифу.

Однажды, 30 декабря 2023 года, накануне Нового года, я хотел посмотреть интересующую информацию в одном из сервисов, но забыл пароль. Попытался восстановить его через смс-верификацию, но сообщения так и не пришли. Посмотрел на индикатор сети – оказалось, что не могу ни звонить, ни пользоваться интернетом. Перезагрузил устройство, но проблема осталась. Я открыл приложение Yota на своём телефоне и ввел номер телефона, но на экране появилось сообщение: данный номер телефона не зарегистрирован.

Я обратился в чат поддержки Yota с вопросом о проблеме с сетью и приложением. Оператор сообщил мне, что договор был расторгнут по инициативе сети, так как я не совершал активных действий в последнее время. Я уточнил, что недавно пополнял счёт на 1 рубль для продления номера на 90 дней. Оказалось, что новые правила, согласно которым пополнение счёта не считается активностью, вступили в силу уже после моего пополнения. Оператор обещал рассмотреть мою заявку в течение 7 дней.

Через неделю я снова обратился в поддержку, чтобы узнать статус моей заявки. Мне сообщили, что она находится в работе.

## Проблемы с номером Yota

7 января началась другая чертовщина: мой номер Yota чудесным образом ожил у другого абонента данной сети (заходы в соц.сети и другие активности по номеру телефону). 

Стал писать в саппорт Yota снова, что мол от имени моего номера делаются попытки авторизации в сервисы. 

На что мне ответили, что номер отдали другому абоненту. 

На мой вопрос, что прошло всего 8 дней с момента расторжения договора + есть активная заявка на возврат номера. 

Оператор мне ответил, что по закону они имеют право его продать. 

Про карантин номеров они ничего не слышали. 

Сказали, что заявка в работе и все, дальше разговор оператор прервал. 

Ожидал ли я такого отношения со мной и моим номером от Yota -- мягко говоря нет. 

Из-за этого создались много проблем (с банковскими приложениями, госуслугами, соц.сетями и т.д.), которые мне необходимо было оперативно решать, не имея доступа к моему номеру. 

Поговорив на работе с коллегами, кто пользуется Yota, у них сейчас возникли аналогичные проблемы (контракт разорвали в одностороннем порядке). 

Вот такой клиенто-ориентированный сервис стал в Yota, когда раньше самые сложные мои вопросы решали за 1 - 2 дня, а тут я потерял доступ к важному элементу современной жизни человека (потеря номера это не одно и то же, что было 10 или 15 лет назад).

---

## USSD команды Yota

При использовании коротких команд со своего устройства можно значительно упростить использование любого предложения сотовых операторов. С помощью USSD можно не только проверять баланс, но и управлять своим номером даже без подключения к интернету. Главным преимуществом таких команд является то, что их использование бесплатно, даже в международном роуминге. Оплачиваются только стоимость услуги, которую абонент подключает по своему сотовому.

---

## Полезные USSD команды Yota для управления номером

Сегодня мы расскажем про полезные USSD команды Yota для смартфона, планшета или модема.

Главным отличием оператора от других компаний является то, что управлять своим номером и тарифным планом можно с использованием новых технологий и сервисов, вместо привычных звонков консультанту. Однако остаются доступными и другие привычные каналы управления.

Несмотря на то, что USSD команды не являются чем-то новым в сотовом мире, абоненты Йота с помощью таких запросов могут подключать дополнительные услуги или менять наполнение тарифа в считанные секунды.

---

## Основные возможности USSD команд

Среди самых распространенных возможностей, которые доступны при использовании коротких USSD команд, является проверка баланса Yota с помощью кода. Такой способ проверки является самым востребованным абонентами у всех операторов, поскольку позволяет быстро получить нужную информацию не только без подключения к интернету, но и в считанные секунды.

После появления безлимитных тарифов с включенными пакетными услугами, возник вопрос не только контроля за своим счетом, но и остатком пакетов, которые включены в абонплату. С помощью USSD запросов, абонент Yota может узнать остаток включенных пакетов и использовать команды для активации дополнительных.

---

## Заключение

Использование USSD команд с мобильного устройства может значительно упростить взаимодействие с сотовым оператором, таким как Yota. Быстрая доступность команд, возможность управления тарифом и балансом без интернета делают их очень удобными для абонентов. Рекомендуется изучить список полезных USSD команд Yota для эффективного управления своим номером.

Подключение пакета минут для безлимитных тарифов, где N — размер пакета минут

Подключение дополнительного пакета на 100 минут

К стандартным USSD командам относятся и те, которые позволяют узнать свой номер (для абонентов Yota это ), или изменить тариф. Так, для пользователей доступна команда , которая позволит подключить либо изменить пакеты услуг.

Виртуальный оператор предлагает своим абонентам множество услуг, которые позволяют не просто экономить, но и к примеру забыть о подсчете пакетного трафика при использовании определенных приложений или услуг. В отличие от других операторов, которые в пакетных тарифах обязательно добавляют пакетные SMS, Йота предлагает не переплачивать, а подключать такой пакет тем, кто действительно много общается по СМС.

В новых тарифах можно использовать полностью безлимитные текстовые сообщения за минимальную оплату в пятьдесят рублей. Активировать такой безлимит можно с помощью команды . Стоит помнить, что при активации этой услуги, она будет активироваться автоматически каждые тридцать дней. Для того, чтобы отменить безлимитные сообщения достаточно просто отключить услугу — в приложении или указанной команде с телефона, выбрав отключение безлимита на SMS.

Кроме безлимита на сообщения, Йота предлагает и использование неограниченного трафика при использовании соцсетей и мессенджеров. В стандартном базовом варианте тарифа они не активированы, и пользователь может добавлять безлимиты только на те, которые он использует. Это позволит не платить оптом за все, а выбирать только то, что действительно нужно.

Команда USSD для активации

“Музыка” (Яндекс.Музыка, Apple.Music

“Почта” (Яндекс.Почта, Mail.ru, Gmail, Exchange)

“Кино” (ИВИ, Amediateka)

“Транспорт” (Яндекс Go, Gett, Uber, Яндекс.Навигатор, Яндекс.Карты, Google Карты, Карты (Apple), maps.me, 2ГИС, Яндекс.Электрички, Яндекс.Метро, Яндекс.Драйв)

“Детям” (YouTube Детям, Ivi для детей, Мульт, Учи.ру)

“Видеосвязь” (Skype, Zoom, FaceTime, Google Duo, Teams)

“Видео-сети” (TikTok, Youtube)

“Маркетплейсы” (Авито, Ozon, Aliexpress, Wildberries, Яндекс.Маркет, Lamoda, Sbermegamarket, Kazanexpress, Joom, Юла)

“VPN” (дает безлимит при использовании VPN-протоколов: PPTP, L2TP, IKEv1, IKEv2, IKEv1 IPsec nat-t, IKEv2 IPsec nat-t, ExpressVPN(Lightway), OpenVPN, Wireguard)

“Максимум безлимита” (дает безлимит на все вышеперечисленное, кроме опций: безлимитные SMS, VPN и Оптимальная скорость)

Широкие возможности дают USSD и пользователям интернета. Так, если у вас заканчивается пакетный трафик, а до начисления нового пакета еще много времени, то можно подключить дополнительный. Доступно подключение пакета на пять гигабайтов с помощью команды . Эта же команда позволяет получить гигабайт интернета, если используется тариф без пакета трафика.

Также, оператор разрешает использовать трафик по тарифному плану на нескольких устройствах, если он не ограничен пакетом гигабайтов. Для этого необходимо активировать “Общий доступ”, и настроить в своем гаджете раздачу по Wi-Fi. Активировать опции можно на два часа командой . Стоимость такой услуги зависит от региона подключения номера.

Также доступно подключить раздачу на постоянной основе за 100 руб за 30 дней — наберите запрос . Отметим, что данная опция имеет автопродление, и плата по ней списывается при обновлении расчетного периода по выбранному тарифу, а при подключении плата за раздачу взимается на срок действия оплаченного тарифа.

А вот если вы используете тариф для планшета от Йота, то с помощью простых команд сможете подключить дополнительные безлимитные направления. Перечень доступных отличается от тарифа для смартфона.

“Музыка” (безлимитный трафик в сервисах Яндекс.Музыка, Apple.Music)

“Кино” (ivi, Amediateka)

При использовании сим-карты для планшета доступно подключить и безлимит на сообщения. За пятьдесят рублей можно без ограничений отправлять как SMS по России, так и MMS.

Преимуществом Yota является и то, что пока другие операторы вели разговоры об отмене внутрисетевого роуминга, компания его давно отменила на своих тарифах полностью. В любом городе, где есть покрытие от компании, можно использовать свой тариф также, как и в своем родном. Кроме того, если абонент находится в другом регионе более месяца, то ему будет предложен другой региональный тариф, что позволит получить более выгодные условия обслуживания.

Экономить с оператором возможно и при поездках в другую страну. Получить специальные условия можно как на звонки, так и на использование интернета. Управлять услугами в международном роуминге также можно с помощью коротких команд.

Для использования интернета по миру действует помегабайтная оплата, но предлагается также подключение пакетов трафика на семь суток, которые позволяют использовать один или пять гигабайтов по специальной цене. После использования пакета, доступ приостанавливается, но можно подключить повторно пакет через приложение (оно бесплатно в роуминге), и использовать столько интернета со скидкой, сколько нужно.

Для звонков за границей оператор предлагает услугу, которая позволяет принимать звонки бесплатно. Для этого достаточно подключить пакет, и принимать без дополнительной оплаты тридцать минут звонков в сутки – при подключении опция автоматически продлевается каждые сутки в роуминге, а при возвращении в Россию плата не списывается.

Опция для роумингаКоманда USSD для активации

“30 минут входящих в день за 39 рублей”

“1 ГБ на 7 дней за 599 рублей”

“5 ГБ на 7 дней за 1699 рублей”

Все команды в роуминге бесплатные, а оплачивается только подключение пакетов минут, и использования других услуг связи, включая интернет за исключением использования приложения.

Использование USSD позволяет не только контролировать расходы на связь, но и помогает экономить. В любой точке мира можно подключать бесплатно дополнительные сервисы помогающие снизить затраты даже без подключения к интернету. С помощью простых команд можно подключать и отключать дополнительные услуги, и сервисы.

Помогут USSD и в непредвиденной ситуации, когда на счету ноль. Можно бесплатно отправить запрос другому абоненту с просьбой перезвонить, используя комбинацию номер телефона начиная с семерки . В сутки можно отправить бесплатно до пяти запросов.

По каким вопросам оператор не сможет помочь

Перед тем как позвонить оператору Йота, изучите список ситуаций, в которых звонок будет бесполезным, а сотрудники не смогут помочь клиенту:

Получить ответ на вопрос можно только в случае успешной идентификации клиента. Для этого сотрудник запросит номер лицевого счёта, который поможет установить личность абонента. Если не знаете его, можно предоставить другие сведения, например, данные паспорта, телефон и др., если эта информация указана в договоре на обслуживание.

Какие данные потребуются для обращения в поддержку

При обращении на горячую линию Yota абонент должен продиктовать консультанту:

Поддержка Йота, которая работает онлайн, может принимать скан-копии или фото документов. Например, если отправляете обращение через электронную почту, их можно прикрепить к письму через значок скрепки.

Другие способы связи

Справочный телефон Йота – один из основных, но не единственный способ связи с операторами провайдера. Любые вопросы, связанные с работой оборудования, интернет-соединением, тарифами, дополнительными услугами, работой сети, можно решить дистанционно – через онлайн-чат, приложение или личный кабинет, а также по e-mail.

Консультация в чате

Если не можете использовать телефон поддержки Yota для связи, можно написать в чат:

История обращений в онлайн-чате сохраняется в архиве. Ответы абонентам приходят практически сразу же.

По СМС

Короткий круглосуточный номер оператора Yota для обращений по СМС – 0999. В диалоговом поле введите вопрос оператору, отправьте сообщение. Ответ также придет в SMS в среднем через 2–3 минуты. Связаться с операторами таким способом могут только действующие клиенты – сообщение можно отправить исключительно с номера Yota. Для голосовых сообщений не подходит.

Электронная почта

Служба поддержки Yota ответит на вопросы и в случае, если абонент будет пользоваться мобильным приложением оператора. Порядок действий:

При запросах в службу поддержки из приложения ответы поступают практически моментально – получить помощь можно в режиме реального времени.

Личный кабинет пользователя

По такой же схеме работает и служба поддержки в личном кабинете абонента. Здесь, как и на горячей линии Йота, есть связь с оператором в режиме онлайн. Для получения консультации:

Обращение в точку продаж

Чтобы найти ближайший офис:

При посещении необходимо взять с собой паспорт, а также знать номер лицевого счёта, по которому сотрудники смогут идентифицировать клиента. Иногда может потребоваться договор на обслуживание и другие дополнительные документы.

Время ответа и компетентность специалистов

Самые быстрые способы получить консультацию – запросы в онлайн-чат на интернет-ресурсе компании и звонки на горячую линию. В кол-центр клиенты звонят в режиме онлайн, а вопросы решаются в среднем в срок не более 5–10 минут, а иногда быстрее. При обращении на электронную почту время ответа может достигать нескольких дней.

Компетентность специалистов высока, практически 100% обращений клиентов решаются в течение дня, а на все вопросы, которые могут возникнуть у абонентов, найдутся ответы.

Онлайн-заявка на вклад во все банки

Заполните онлайн-заявку и получите список предложений по вашим условиям

Телефон горячей линии Йота

Служба поддержки Йота предлагает несколько отдельных линий связи с абонентами в зависимости от тематики вопроса и статуса клиента.

Бесплатная горячая линия

Бесплатные номера поддержки Yota:

Перед тем как позвонить оператору Yota, сформулируйте вопрос – это поможет быстрее получить помощь.

По вопросам 4G-модемов и роутеров

Единый бесплатный номер оператора Йота подходит и для тех, кто обращается по вопросам работы роутеров и 4G-модемов. Здесь принимают запросы клиентов – физических лиц. Кроме номера Йота, с вопросами этой тематики можно обратиться через онлайн-чат или отправить запрос на e-mail.

По вопросам, связанным со смартфонами

Тот же контактный телефон Yota используйте и в случае, если возникают вопросы по работе смартфонов или сим-карт. Подойдут и другие каналы связи – чат на сайте или электронная почта, где также смогут подсказать решение проблем.

Что можно узнать, позвонив в поддержку

Бесплатный телефон горячей линии Йота помогает частным и корпоративным пользователям получить ответы на многие вопросы:

Номер телефона оператора Йота поможет получить помощь быстрее, если правильно сформулировать вопросы. Например, иногда можно обойтись без звонков – информацию об остатках минут, гигабайт, состоянии баланса можно проверить самостоятельно, зарегистрировавшись в приложении или создав профиль на сайте.