Yota-inet.ru Yota, что за дела?!
Все операторы большой четвёрки пытаются заработать на своих абонентах: повышая тарифы, подключая услуги и т.д. Но абонент так же может и сильно сэкономить.
Ни для кого не секрет, что при попытке перейти к другому сотовому оператору Ваш оператор наверняка попытается Вас удержать у себя.
У меня есть номера операторов большой четвёрки, которые имеют постоянную активность не менее года. А номер от Мегафон у меня вообще с 2003 года.
Поэтому я решил проверить лояльность этих операторов в городе Новосибирске.
Идём писать заявление на переход к другому оператору.
Билан.
В салоне мне предложили подключить тариф ВСЁМоё 2 или Анлим и за переход от другого оператора предлагают месяц за 1 рубль в сутки абонентская плата. Как позже выяснил, то эта акция для всех новых абонентов, а не только для перебежчиков. Второй и третий месяц со скидкой.
300 рублей просят положить на счёт сразу, но списывать АП стали с 8 дня.
Теле2
Единственный бонус, который мне предложили – переход бесплатный (как и у всех). Выдают сим со временным номером, и абонентская плата списывается с первого же дня.
Просят внести полную сумму по выбранному тарифу.
Мегафон
Оказался самым лояльным!
При написании заявления выдают сим без номера и не активированную. Никаких денег оплатить на месте не просят. Через 8 дней надо вставить сим, оплатить выбранный тариф и всё.
Но будьте внимательны. Некоторые торгаши в салонах говорят, что так нельзя. Только со временным номером. Тогда прощайтесь и идите в другой салон.
Первый месяц предлагают оплатить двумя частями: половина сразу, вторая половина через 15 дней. Следующий месяц будет полное списание по тарифу в первый расчётный день.
Это выгодно для тех, кто меньше чем на месяц приехал в город/страну! То есть платишь за половину месяца и дальше уезжаешь.
МТС
У меня к ним предвзятое отношение, так как они несколько раз меня откровенно пытались кинуть на деньги.
Да и сейчас они меня разочаровали….
Ради более полноценного эксперимента я всё -аки написал заявление на перенос через сайт МТС.
Перезвонил какой-то парень с номера 78002500505 и попросил продиктовать ВСЕ паспортные данные, чтобы сверить. Я обратил внимание оператора, что диктовка ПД по телефону неизвестному лицу похожа на мошенничество, учитывая, что договор на обслуживание я всё равно буду подписывать в салоне (выбирал самовывоз). Не смотря на отказ диктовать ПД, он подтвердил мой заказ.
Так же я задал прямой вопрос: когда и сколько я должен оплатить, на что он ответил: “100 рублей за перенос и 200 рублей на счёт. Можете пополнить сразу при получении SIM либо по факту переноса номера (имеется запись разговора, если кому интересно).
Придя в салон, девушка стала требовать оплатить 300 рублей сразу. Даже включив ей разговор с оператором и показав СМС она сказала, мол пишите жалобу на оператора. Я не стал скандалить и решил спросить у оператора на сайте.
То есть всех поголовно подключают на Тарифище заплатив 300 рублей. А если Вам не нужен этот тариф, то ещё больше…
Из-за такого отношения я решил отказать от перехода к ним. Эту заявку они выполнили сразу…
Перенос отменён легко и не принуждённо.
Я по такой же схеме получил скидку для тёщи из Томска (175 руб.), но там тарифы отличаются. В тот же “Мой онлайн ” входят только 300 минут. Но поторговавшись с оператором он подключил ещё 400 минут
Ну и сам безлимитный интернет
Мегафон
Этого оператора я считаю самым лояльным, несмотря на то, что среди их сотрудников попадаются конченые до****бы. Либо просто на таких мне чаще везло…
Позвонившая девушка предложила 50% скидку
Скидка не ограничена по времени, но при переходе на другой тариф – отключается.
Кстати, в некоторых регионах нашей страны действует линейка “Удар по ценам” в которой “Включайся! Общайся” стоит 290 рублей.
А в Курганской области безлимитный интернет можно получить вообще за 130 рублей!
Но интернет не работает в модемах совсем. Даже нет платной опции. Но модифицированный HiLink спасает.
Кстати, номером Мегафона можно пользоваться и с компьютера за счёт услуги eMotion/Мультифон.
Билайн
Оператор предложил мне скидку 70% на тариф линейки «ВСЁмоё!» на один год. Но без безлимитного интернета.
Я попросил навешать скидку на мой старый тариф “#можноВСЁ_4G”. Скидку на старый тариф дал только 60% с ограничением на год.
Так же оператор сообщил, что я могу попросить применить такие скидки и к номерам моих родственников. Для этого он мне прислал СМС с e-mail, чтобы я сообщил номера и ФИО родственников, которым я желаю получить скидку.
По качеству интернета в Новосибирске он практически не уступает Мегафону. Раздача на моём архивном тарифе – без ограничений. На новых тарифах есть ограничения.
МТС
Не смотря на предвзятое моё отношение, одна сим у меня от них была с тарифом “Безлимитище” от 2023 года.
Первый звонок от оператора сорвался после вопроса “Почему вы уходите?”… Мой телефон решил перезагрузиться на этом звонке.
Через некоторое время мне пришло СМС со скидкой 50% на один год.
Попытался позвонить по этому номеру, но попал на автоинформатор, который не знает ни о каких скидках… Позвонил на 0890 и оставил заявку, мол я возможно хотел бы остаться, но система не позволяет это сделать.
На следующий день мне позвонил живой оператор. Я объяснил, что без безлимитного интернета мне скидка в 50% на год никуда не упёрлась…
Но оператор сделал предложение, от которого я не смог отказаться: “А если мы сделаем вам скидку 70% навсегда?” То есть с ними можно ещё и поторговаться.
Более того скидка вечная и возвращается даже при смене тарифа.
Для раздачи доступно 3 Гб трафика.
Качество интернета – отстой. Хуже, чем у Теле2. Причём одинаково в центре Новосибирска или на окраине.
Yota
Никто не верил, что они позвонят… И они не позвонили.
Отсюда вывод: Yota плевать на клиентов.
Даже если сравнивать только публичные тарифы, то Yota ощутимо проигрывает.
Например, за 280 рублей в Yota получаем 100 минут и 10 Гб интернета, а в Теле2 за те же деньги получаем уже 500 минут, 15 Гб и безлимит на мессенджеры.
Yota принадлежит Мегафону и я смею предположить, что Мегафон сливает Yota. Сейчас недовольные разбегутся по другим операторам, а “молчунов” со временем перекинут в Мегафон. Всё равно они не возмущаются…
По качеству интернета чувствуются искусственные задержки, при которых спидтест показывает дофига, а картинки с сайтов грузятся с заметной задержкой.
Качество интернета, разумеется, зависит от огромного количества факторов. Я его оценивал при помощи телефонов Xiaomi Redmi 5 plus (LTE cat.6), Honor p8 lite (LTE cat.4); модемов Huawei E3372 (LTE cat.4) и Zyxel LTE3316-M604 (LTE cat.6).
Почти все операторы стараются удержать своих постоянных клиентов. Да и разумно, если видно, что человек постоянно несёт деньги в бюджет компании, то зачем его терять только потому, что у конкурента более “вкусные” условия.
Поэтому, если Ваш текущий оператор Вам не нравится по условия, то стоит попытать удачу и при переходе поторговаться с ним за более выгодные условия.
Но имейте ввиду, что не всех пытаются удержать. Моему коллеге Мегафон так и не позвонил.
Удачи Вам!
Задача
Перед Yota стояла задача повысить узнаваемость бренда — способность аудитории узнать или вспомнить бренд во время выбора товара или услуги, а также перед покупкой. По словам представителей компании, знание бренда стабильно росло три-четыре года, но не такими темпами, как хотелось бы.
Тогда бренд решил запустить рекламную кампанию, которая рассказала бы максимальному количеству людей о существовании Yota и помогла заинтересованным легко найти информацию об операторе, подключиться и стать клиентами.
Извините
Акция была запущена в конце 2023 – начале 2023 года и весь ее креатив строился на извинениях разработчиков тарифов перед своими абонентами. Разумеется, в серьезной форме, но с намеком на шутку.
Вот примеры новой рекламы Yota 2023 года:
Музыка
Музыка из рекламы Ета смешная и задорная, заводит и поднимает настроение. Она определенно подходит под все разыгрываемые в видео ситуации и настраивает на позитивное отношение к бренду.
Песня из рекламы Йота очень современная, хорошо узнаваемая, энергичная. Сегодня она устойчиво ассоциируется с компанией, а значит, цель достигнута.
Кстати, зарисовки и сценки из рекламы Твоя Yota часто вообще не сопровождаются музыкой и происходят в полной тишине. Такой подход делает бренд еще более уникальным, узнаваемым, оригинальным.
На других носителях
Одновременно с появлением в телевизоре, надпись стала размещаться на самых разных носителях. На билбордах, баннерах, столбах, кранах, тумбах, заборах, автобусах и т.д. Слоган можно было встретить в самых неожиданных местах.
Ситуация еще больше усугубилась, когда люди сами начали активно включаться в реализацию идеи. Рекламная основа превратилась в плацдарм для чего-то большего. Она стала модной фишкой, крутой темой для выражения индивидуальности. Это незамедлительно выразилось в появлении тематических хэштегов, мемов, статусов, твитов.
Подписи были разные, но всегда лаконичные и смешно звучащие в серьезном обличье. Они цепляли, заставляли говорить о себе.
Не думай о yota
С 1 октября 2023 года запущена кампанию «Не думай о Yota». Заключается она в гипно-роликах, цель которых показать, что с Йота можно не беспокоится о лишних расходах, ненужных платных подписках или сервисах.
Концепция рекламы заключается в цикличных, гипнотизирующих и даже залипательных роликах. Предлагаем вам зависнуть на 30 секунд вместе с нами.
Новые акции в 2023 году
Маркетологи провайдера решили не останавливаться на достигнутом, и запустили новую рекламу Йоты в 2023 году, причем успешными оказались почти все кампании.
От песен в парикмахерской
Видели этот смешной ролик? Он стал одним из самых запоминающихся в истории бренда. Его посыл – «Бубни, Выкладывай, гоняй», он символизирует простоту использования услуг компании и доступность всем людям.
События происходят в обычной парикмахерской, где царит стандартная атмосфера скуки и лени. И вдруг, все зашевелились – сначала смешно забубнили, потом стали выкладывать из сумок вещи, а после, начали гонять по помещению на стульях с колесиками. Все это выглядит, как минимум, весело, и креативно.
Подготовка
На этапе подготовки оператор и агентства придумывали форматы и рекламные носители, рассматривали будущие площадки для размещения, изучали их эффективность, фильтровали надписи — в процессе мозгового штурма их было 3000, а после отбора — 1500.
Разработка идеи
Для проработки идеи оператор Yota решил отойти от стандартной формы работы с агентствами — когда заказчик отдельно проводит бриф агентства, чтобы затем те ушли на две недели готовить презентацию. Вместо этого компания собрала агентства и выехала вместе с ними за город на четыре дня, чтобы в интенсивном формате воркшопа вместе обсудить идеи и выбрать подходящую.
По словам директора по маркетингу Yota Виталия Урезченко, так меньше чем за неделю удаётся сделать работу, которая обычно растягивается на три-четыре месяца.
Обычно в телекоме так — в лучшем случае есть полтора месяца на креатив, и остаётся три-четыре недели на продакшн включая все каналы: «наружку», ТВ, радио, интернет.
Наш подход позволяет агентству перестать мыслить категориями «а купит ли это клиент или нет» и сразу набрасывать идеи. Затем мы вместе обсуждаем, что получится реализовать, а что — нет. Сэкономленное время лучше потратить на производство и развитие рекламной кампании.
Благодаря такому подходу мы вместе придумываем идеи, которые вряд ли родятся в стандартной системе работы. Важно стать партнёрами, которые доверяют друг другу.
В мае 2023 года мы придумали идею, и у нас было ещё три месяца, чтобы подготовить реализацию: додумать копилайны, выбрать места размещения наружной рекламы, договориться с медийщиками, выкупить «наружку».
Реализация
Реализация проекта состояла из трёх этапов.
Результат кампании
Результат превзошел все ожидания директоров компании:
- Уже существующие абоненты провайдера загордились своим оператором, а остальные побежали узнавать, что же это за связь такая и почему она вдруг стала такой модной.
- Узнавание бренда выросло в разы;
- Увеличился трафик, продажи сим-карт оператора в оффлайне и заказы на сайте;
- Возник вирусный эффект, после которого, практически, не осталось равнодушных;
- Возросло количество упоминаний о компании в сети.
Результаты кампании
По словам представителей Yota, бюджет кампании был таким же, как и бюджет любой другой кампании бренда.
- Спонтанное знание бренда выросло на 10%.
- Знание рекламы выросло в три раза.
- Рост органического траффика на сайт вырос на 40%.
- Рост заказов SIM-карт на сайте вырос на 80%.
- Увеличение продаж в офлайне на 17%.
- Увеличение позитивных и нейтральных упоминаний в соцсетях в десять раз.
#yota
Тандем с сережей
https://www.youtube.com/watch?v=Balnn-cBzGw
Помимо уймы хэштегов, картинок, мемов и постов в соцсетях, люди «творили» прямо на улицах. Чего стоит подпись «И Сережа» рядом со слоганом «Граффити с рекламой Yota» на заборе.
