реклама йота 2018

September 4 2009, 04:59

Со 2 по 18 марта 2019 года мы не можем заказать пять серебряных номеров для бизнеса.

Решил поделиться с реальным опытом. Привожу скриншоты из yougile, что мы используем.

Ваш браузер устарел

На сайте Sostav.ru используются технологии, которые не доступны в вашем браузере, в связи с чем страница может отображаться некорректно.
Чтобы страница отображалась корректно, обновите ваш браузер.

Если Вы пользуетесь VPN, анонимайзерами, режимом “не оставлять следов в интернете” в антивирусе или турбо-режимом в браузере, то отключите их, чтобы реже попадать на эту страницу. Спасибо.

Создатели проекта — о том, как желание рискнуть и запустить необычную кампанию привело к самым высоким показателям эффективности рекламы в истории бренда.

Yota запустила новую рекламную кампанию, на которую возлагает большие ожидания. Представители Yota уверены, она сможет стать новым мемом.

Креативная идея проекта основана на извинениях.

Извиняться пришлось самим сотрудникам Yota за свои же продукты.

Рекламная кампания была разработана совместно с агентством Sensitive Brands. Она продлится с 3 декабря по 31 января.

Короткая инструкция правильной игры в футбол

Дальше началась периодическая смена сотрудников поддержки, ключевой задачей которых была писать отписки мол это не их проблема.

Важно: я действительно проверял сим-карты других операторов, у них такой проблемы не возникает.
Важно 2: поддержка League of Legends давала всю требуемую информацию для оператора, поменять мой номер в профиле с их стороны нет технической возможности, так как поддержка не может вмешиваться в базы данных пользователей, скорее всего у них даже нету туда доступа с точки зрения безопасности. НО

Если кому-то интересно, вот скриншоты переписки с ТП League of Legends

Интереса ради почитав коменты дополняю статью опросом, интересно посмотреть как там у других поддержек.

Мы знаем, что среди пикабушников много клиентов Yota. С июня прошлого года вас стало больше почти на 10%. Вот так росло количество наших клиентов, которые регулярно посещают Pikabu:

А ещё мы посмотрели, сколько трафика вы тратите на Pikabu каждый месяц. Последние 10 месяцев он оставался примерно в одних значениях, но с февраля мы заметили рост на 8,5%.

Получается, что клиенты Yota потратили 585 728 гигабайтов на Pikabu только за эти месяцы.

Ждем в скором времени новых популярных мемов!

«Извините, что мы опять запустили рекламную кампанию, которая будет заставлять вас оборачиваться на телевизор и проверять, не сломался ли он. Извините, что мы опять делаем все не так, как делают другие, и извиняемся за то, за что нас и наши продукты любят клиенты. Извините, что в нашей рекламной кампании опять не будет приглашенных звезд, а всю ответственность взяли на себя настоящие сотрудники Yota. Вы даже можете найти их в соцсетях и высказать все, что думаете про их извинения», – комментирует директор по маркетингу Yota Виталий Урезченко.

Извиняться будут семь сотрудников Yota из разных городов России:

Руководитель по развитию каналов продаж Александр Погба: «Извините, но в Yota за границей бесплатно работают только мессенджеры».

Территориальный менеджер Сергей Ткачев: «Извините, но в Yota у вас не получится выбрать меньше, чем 0 минут».

Директор департамента внедрения Константин Горелик: «Извините, но в Yota скидка* на связь только 50%. За звездочку тоже извините».

Специалист по продажам Павел Чухрай: «Извините, но в Yota вы сами выбираете, для каких приложений интернет будет безлимитным».

Рекламная кампания была разработана совместно с агентством Sensitive Brands. Она продлится с 3 декабря по 31 января.

Федеральный мобильный оператор Yota запускает новое предложение — безлимитный трафик на категорию мобильных приложений «Маркетплейсы». Опция открывает неограниченный доступ к сервисам Ozon, AliExpress, Wildberries, «Яндекс Маркет», Lamoda, «СберМегаМаркет», «Авито», «Юла», KazanExpress и Joom. 

Опция станет незаменимой для любителей онлайн-шоппинга. Теперь клиенты Yota смогут просматривать товары, составлять вишлисты и делать заказы, не заботясь о количестве трафика в пакете. Актуальность опции подтверждает анализ интернет-трафика пользователей.

«По данным аналитиков Yota, за последние 15 месяцев объемы трафика на сервисы из категории «Маркетплейсы» увеличились на 70%, а количество пользователей выросло на 35%. Опция станет незаменимой для тех, кто активно пользуется маркетплейсами, ведь на фото- и видеоконтент в карточках товара тратится все больше трафика. Особенно актуально предложение в период ноябрьских и предновогодних распродаж», — говорит директор по продуктам Yota Наталья Смагина.

Опцию можно подключить как дополнительную услугу на любом тарифе. Стоимость подключения для смартфонов — 30 руб. в месяц, для планшетов — 10 руб. в месяц. Подключить новую опцию можно в мобильном приложении Yota.

«Везде, где есть ямы на дорогах и арбузные развалы» — Yota запустила новую рекламную кампанию #Yotaвезде. Так оператор решил рассказать о том, что его сеть ловит во всех 155 649 населенных пунктах России.

В рамках рекламной кампании Yota совместно с агентством Friends Moscow сняли семь роликов, которые покажут на телевидении и в digital. Зрители увидят типичные ситуации, в которые попадают жители России: мытье из ковшика при отключении горячей воды летом, как «сидят на дорожку» и многое другое.

Елена Толбузова, руководитель направления «Бренд и коммуникации» Yota:

Просто везде, где летом отключают горячую воду, там ловит Yota. Это все, что мы хотели сказать.

Состав творческой группы:

Yota:
Дмитрий Рудских — Директор по маркетингу
Елена Толбузова — Руководитель направления Бренд и коммуникации
Екатерина Жаркова — Менеджер по маркетинговым коммуникациям
Наталия Блинова — Медиа-менеджер

Friends.Moscow:
Виктория Казакова — Старший стратег
Андрей Попов — Руководитель креативной группы
Анастасия Алексеева — Аккаунт-директор
Мария Сырокваш — Старший аккаунт-менеджер
Никита Бочаров — Старший копирайтер
Александр Милюнас — Арт-директор
Надежда Морозова — Продюсер
Екатерина Блинова — Постпродакшн продюсер
Денис Елисеев — Креативный директор

Мобильный оператор Yota запустил «Семейный конструктор», который позволит объединить до 6 человек в одну группу, чтобы управлять всеми тарифами одновременно. При этом каждый участник группы может собрать свой собственный тариф, чтобы больше не бороться друг с другом за минуты и гигабайты.

«Семейный конструктор» позволяет объединять смартфонные и планшетные SIM-карты, а также клиентов из разных регионов. Кроме того, при объединении в группу, организатор получает скидку на связь для всех участников. Скидка зависит от размера группы: для двух клиентов она составит 5%, для трёх — 10%, для групп от 4 до 6 клиентов — 15%.

В поддержку продукта Yota запустила рекламную кампанию. В ролике (12+) мобильный оператор хочет показать, что все семьи идеальные только в рекламе, а на самом деле, во многих семьях идёт борьба: за последний кусочек торта, кто первый идёт в душ, кому достанется пакет гигабайтов из общего тарифа. А в Yota клиенты могут расслабиться, ведь у каждого свой пакет связи, а скидка общая.

— Благодаря «Семейному конструктору» Yota у каждого будет свой пакет звонков, интернета и приложений с безлимитным доступом, так что не нужно переживать, что кто-то потратит не свои минуты или гигабайты. Потому что тариф у каждого свой, а выгода — общая. Например, конструктор позволит подключить семью в Самаре, бабушку из Томска и одновременно платить за сына, который учится в Санкт-Петербурге, — прокомментировала директор по маркетингу и продукту Ирина Пюскюлян.

Мобильный оператор Yota устроил Всероссийскую церемонию покрытия Yota — премию, которая показала, как пользуются сотовой связью в разных городах России. Посмотреть, как ведущий Андрей Бебуришвили награждает победившие города, можно по ссылке.

Победителями премии названы:

Краснодар — в номинации «Город качков» – в нём скачивают больше всего информации
Смоленск — в номинации «Пограничное состояние» – за самое частое использование связи Yota в роуминге
Черкесск — в номинации «Город с самым высоким ICQ» – за самое старательное использование ICQ
Петербург — в номинации «Город жаворонков» – за много утренних звонков
Южно-Сахалинск — в номинации «Город сов» – за особую любовь поболтать в ночное время
Мурманск — в номинации «Самый горячий город» – за самый активный просмотр порно-роликов
Барнаул — в «Нормальной номинации» – просто потому что использует связь Yota в среднем: у него самые среднее использование роуминга, самое среднее время суток популярно для разговора и самые средние показатели по объему скачиваемой информации.

А ещё Yota выяснила, что Грозный — это город, где реже всего звонят по телефону, в Биробиджане активнее всех пользуются соцсетями, а Москва чаще всех пишет SMS.

Как используют связь Yota жители городов Новый Уренгой, Уфа, Саратов и других смотрите в видеоролике.

«А вы продолжайте пользоваться Yota как-то по-своему, чтобы именно ваш город попал в нашу следующую ежегодную всероссийскую церемонию покрытия Yota», – прокомментировал Андрей Бебуришвили.

На сайте мобильного оператора объясняется в чем суть рекламной кампании. Этим роликом представители оператора хотели донести до своих клиентов, что ничего не навязывают им. Вместе с видео был запущен #хештегрекламыyota. Под ним народ в социальных сетях начал рассказывать свои впечатления о ролике. Большинству такая лаконичность понравилась, видео называют необычным и креативным.

Некоторые пользователи начали создавать свои картинки с текстом в стиле рекламы Yota.

В паблике Yota «ВКонтакте» начали выкладывать свои примеры подобного креатива и сообщили, что лучшие идеи могут использовать на настоящих билбордах.

На рекламу Yota начали обращать внимание и другие бренды: мобильный оператор «Билайн», а также производитель молочных продуктов «Высший молочный стандарт».

Ковидные ограничения стали испытанием для мобильных операторов, которые недополучили доход от роуминга в 2020 году. В Yota в 2020 году выручка от роуминга сократилась в два раза по сравнению с 2019 годом.

В 2021-м Yota практически удалось достичь доковидных показателей – в сравнении с 2019-м годом мобильный оператор не досчитался всего 18% выручки. При этом по сравнению с 2020 годом компания отметила рост выручки от роуминга на 60%. В третьем квартале 2021 года показатель и вовсе возрос в два раза. Разница же в выручке за третий квартал 2021 и 2019 года составила всего 3% в пользу 2019 года.

В 2021 году 12,8% пользователей Yota смогли поехать в путешествие в другую страну. В топе популярных стран у клиентов мобильного оператора – Турция, эту страну посетили 14,1% от всех путешествовавших. На втором месте Абхазия с показателями в 7%. Третье место занимает Китай – в эту страну съездили 6,9% всех путешественников.

Топ стран по популярности в 2021 году у клиентов Yota:

Среди мессенджеров на первой строчке стабильно держится WhatsApp с долей в 56%. Второе место за Telegram, доля его трафика среди клиентов Yota в роуминге составляет 39%. На третьем Viber с 4%.

Наиболее популярным видео-сервисом стал Youtube (89%), второе место занял онлайн-кинотеатр Ivi (6%), на третьем – Netflix (2%).

Для видео-связи в роуминге клиенты Yota активнее всего использовали Facetime, его доля по трафику составляет 40%, а также Skype (35%) и Zoom (23%). Наименее популярным приложением для видео-звонков стал MS Teams с долей в 2%.

В рекламном ролике герой предлагает зрителям взглянуть на человека, который больше не будет переплачивать за мобильную связь, после чего экран устройства становится чёрным, и зритель видит в отражении себя. Таким образом, мобильный оператор хочет показать, что каждый может стать тем человеком, кто не будет переплачивать за связь, если перейдёт на «Тариф за 390 рублей».

Елена Толбузова, руководитель направления Бренд и коммуникации Yota:

Идея «чёрного зеркала» появилась, когда мы думали, как показать нашего потенциального клиента так, чтобы он узнал себя. В итоге героем рекламы стал каждый, кто её смотрит.

Состав творческой группы:

Директор по маркетингу и продуктам: Ирина Пюскюлян
Руководитель направления Бренд и коммуникации: Елена Толбузова
Менеджер по маркетинговым коммуникациям: Екатерина Жаркова
Медиаменеджер: Наталья Блинова

​​​​​​​ (агентство)

Креативный директор: Андрей Попов
Старший арт-директор:​​​​​​​Мария Половинкина
Младший копирайтер:​​​​​​​ Алексей Рудаков
Аккаунт-директор: Анастасия Алексеева
Аккаунт-менеджер: Елизавета Затравкина
Руководитель отдела производства: Ирина Лаврова
Постпродакшен-продюсер: ​​​​​​​Екатерина Блинова

Федеральный мобильный оператор Yota и агентство Instinct запускает новую рекламную кампанию «Понятный оператор». В 30-секундном ролике не происходит почти ничего, только постепенно меняется цвет экрана. Закадровый голос тем временем рассказывает о простоте выбора.

«В нашей новой рекламной кампании Yota позиционируется, как простой и понятный оператор. Чтобы стать нашим клиентом достаточно 30 секунд. Нужно лишь выбрать количество минут, гигабайт, подключить безлимитный интернет к любимым приложениям и заказать доставку SIM-карты», – рассказал о кампании директор по маркетингу Yota Виталий Урезченко.

Ролик снят в необычном формате. В течение 30 секунд экран постепенно заполняется другим цветом, пока закадровый голос рассказывает о преимуществах оператора.

«В новом ролике мы специально убрали все лишнее и оставили только суть, а видеоряд намекает на строку загрузки, которая как таймер отсчитывает время. А на баннерах мы просто отражаем часть текста, рассказывающего об основных преимуществах Yota», – добавляет Урезченко.

Кампания продлится до конца сентября, рекламные ролики выйдут на федеральных ТВ-каналах и в интернете. Билборды, постеры в метро и на сити-форматах будут размещены в 37 городах России.

Состав творческой группы

Бренд-менеджер – Иван Смелянский

Коля Фабрика – Креативный директор
Андрей Морозов – Стратегический Директор
Елена Дернова – Арт-директор, моушн-дизайнер
Вадим Максимов – Копирайтер
Сандра Капчиц – Директор отдела по работе с клиентами
Дарья Сакс  – Директор группы по работе с клиентами
Дарья Хвойко – Старший менеджер по работе с клиентами

Студия Экшен (продакшн)

Валентин Генералов – Senior CG Supervisor
Александр Лысак – CG Supervisor
Мария Шумейко- пост-продакшен
Оксана Гил – исполнительный продюсер

Эстетика Звука (продакшн)
Продюсер – Артём Рязанов
Саунд дизайн – Олег Степуро

Мобильный оператор Yota запустил рекламную кампанию, в которой «извиняется» перед своими клиентами за улучшенные условия пользования сетью

Работники бренда «принесли извинения» клиентам за хорошую работу и анонсировали нововведения в работе с Yota. Директор по маркетингу компании Виталий Урезченко попросил прощения за то, что в рекламной акции нет приглашенных звезд — всю ответственность взяли сотрудники Yota.

«Извините, что мы опять запустили рекламную кампанию, которая будет заставлять вас оборачиваться на телевизор и проверять, не сломался ли он. Извините, что мы опять делаем все не так, как делают другие, и извиняемся за то, за что нас и наши продукты любят клиенты», — прокомментировал Урезченко.

В пресс-службе компании рассказали, что извиняться будут семь сотрудников Yota из разных городов России. Директор по продукту «Смартфон» Артемий Пономарев принес извинения за то, что клиентам Yota придется заплатить 20 рублей за безлимитный «ВКонтакте».

Прощения попросил руководитель по развитию каналов продаж Александр Погба: «Извините, но в Yota за границей бесплатно работают только мессенджеры». 

Менеджер по развитию собственной розницы Елена Мямлина извинилась за то, что клиенты компании не смогут подключить платные подписки и мелодию на гудок. 

«Извините, но в Yota у вас не получится выбрать меньше, чем 0 минут», — сказал территориальный менеджер Сергей Ткачев.

Директор департамента внедрения Константин Горелик тоже попросил прощения: «Извините, но в Yota скидка* на связь только 50%. За звездочку тоже извините».

Территориальный менеджер в кавказском регионе Мурад Евлоев сказал: «Извините, но в Yota можно взять роутер бесплатно максимум на неделю».

Специалист по продажам Павел Чухрай извинился за то, что в Yota клиенты сами выбирают, для каких приложений интернет будет безлимитным. 

Рекламную кампанию разработали совместно с агентством Sensitive Brands. Она продлится с 3 декабря по 31 января, сообщили в пресс-службе компании.

Yota определилась с директором по маркетингу.  Пост директора по маркетингу компании с апреля занял Виталий Урезченко.

Виталий Урезченко будет отвечать за рекламную стратегию компании, развитие и популяризацию бренда Yota, определение каналов маркетинговых коммуникаций.

«Yota – смелый, уникальный, инновационный бренд. Мы создаем свой язык общения с клиентами и работаем на стыке технологий и маркетинга. Уверен, что Виталий, обладающий большим опытом в развитии успешных брендов, усилит нашу команду», – прокомментировал назначение операционный директор Yota Владимир Добрынин.

«У Yota особый бренд, кардинально отличающийся от других игроков телеком-рынка России, с нестандартным подходом к рекламе и маркетингу. Работа в команде Yota станет для меня отличной возможностью использовать десятилетний опыт в телекоммуникациях для реализации самых смелых проектов»,  – говорит Урезченко.

Виталий Урезченко родился в 1981 году в Таганроге. В 2003 году окончил Таганрогский Государственный Педагогический Институт. Свою карьеру в компании «Вымпелком», где с 2004 года занимал должность руководителя Таганрогского офиса продаж. После в «Мобиком-Кавказ» (региональном подразделении «МегаФона» в Ростове-на-Дону), откуда в 2007 году  был переведен в головной офис «МегаФона» в Москве. С 2008 по 2012 года занимал в компании должность ведущего менеджера отдела маркетинговых коммуникаций. За время работы под руководством Виталия было разработано и реализовано более 100 региональных и федеральных рекламных кампаний. В 2013 году перешел на позицию начальника отдела бренда и коммуникаций в ПАО «Ростелеком», отвечал за разработку нового позиционирования компании, а также обновление айдентика бренда.

Михаил Чернышев, занимавший ранее должность директора по маркетингу Yota, в октябре 2015 года был назначен на позицию директора по маркетингу социальной сети «ВКонтакте». 

Правила Yota

1. Честность – одна из главных ценностей Yota.
2. Краткость и простота – время для считывания наружной рекламы измеряется долями секунды, поэтому мысль должна считываться мгновенно.
3. Умный юмор – мы хотели, чтобы наша кампания выделялась среди других необычными словоформами и смыслами.

Когда все операторы продвигали 3G, сеть Yota предлагала технологию 4G. Это ведь очевидно, что 4 лучше, чем 3.

Отличным решением на запуске стало то, что мы создали клуб ранних пользователей технологии. Для этого была выстроена коммуникация с ключевыми блогерами, и теми, кто хочет протестировать новую технологию. Вот цитата из Habr: «Yota набирает команду из 2000 человек для официального тестирования сетки в разных районах двух столиц».

Человек Yota имел важное значение – он понравился людям. У нас был разработан смысл, который мы широко не рекламировали, но он был важен для команды. Идея звучала так: мы смотрим на все с другой стороны, поэтому стоим вверх ногами. Человечка звали NUF – анаграмма английского FUN – веселье, отрыв.

Кстати, во время оценки эффективности рекламной кампании мы выяснили, что люди запомнили сначала цвет, потом человечка и только затем, гораздо позднее — название компании. Им нравилось звучание слова и английское написание. Не обошлось, конечно, без ироничных искажений, которые часто придумывают в России.

Одним из характерных примеров нашего подхода можно считать отказ от использования в коммуникации слоганов для продажи скорости интернета, которые, и по настоящее время регулярно встречаются. Пользователи не знают что такое скорость интернета: видео либо идет, либо мы видим кружок загрузки. Мы считали, что наша сеть должна решать задачу пользователя.

Как показать скорость передачи данных не употребляя слово скорость интернета? Ответ команды Yota: мы решили сделать первый видео-звонок в движении.

Есть мнение.

Подготовка

На этапе подготовки оператор и агентства придумывали форматы и рекламные носители, рассматривали будущие площадки для размещения, изучали их эффективность, фильтровали надписи — в процессе мозгового штурма их было 3000, а после отбора — 1500.

Как процесс выглядел изнутри — медийные агентства присылали Yota таблицу с городами, адресами, ссылками на карте, где располагается каждый рекламный носитель, фотографию места и описание — чем примечательна эта локация. Например, это дом, в котором жил известный человек, или носитель, который располагается напротив здания мэрии.

Затем креативная команда придумывала надписи для каждого места, исходя из контекста, который его окружает.

Подготовка кампании запуска

Во время подготовки масштабной кампании мы провели встречи с большинством российских маркетинговых агентств, общались с коллегами в Европе и Англии, анализировали огромное количество материалов про запуски разных брендов по всему миру. Мы хотели придумать резонансную маркетинговую коммуникацию. У нас не было рамок — мы хотели быть креативными. Нас не устраивал традиционный подход: просто забронировать телеканалы и потратить на рекламу огромные бюджеты. Мы хотели получить все, но найти свою собственную дорогу. Сделать так, как не делал никто.

Наша стратегическая идея выглядела так – если мы не можем получить более 50% рекламного пространства в канале коммуникации, то нам вообще не стоит его использовать. Было очевидно, что телевизионные каналы, во-первых, забронированы заранее, во-вторых, цена размещения такова, что мы не сможем побороться за узнаваемость с брендами «Большой тройки». К тому же нам казалось странным продвигать мобильней интернет на телевидении. Если люди смотрят телевизор, зачем им интернет?

В мегаполисах водители много часов проводят в пробках. Специально для них существовали различные форматы наружной рекламы, включая видео панели. Аудитория водителей и пешеходов нам очень нравилась: эти люди находятся в движении, а мы продвигаем мобильный интернет – связь очевидна! Так же мы решили использовать журналы и интернет-сайты, но главный упор сделать на наружку. Идея была проста. Мы должны разместить нашу рекламу так, чтобы ее видели повсюду, буквально наполнить города нашим пронзительно-синим цветом.

Наша тактическая идея выглядела так: водители и пешеходы видят наружную рекламу, слышат упоминания о нас по радио. Проходя мимо магазинов электроники и салонов мобильной связи, заходят и видят наши устройства. Поэтому мы уделили внимание работе с продавцами торговых сетей. Они были нашей окончательной силой продажи.

Задача номер один была: сделать узнаваемые точки продаж во всех крупных торговых сетях. Задача номер два: обучить продавцов отвечать на вопросы в соответствии с нашими брифами. Помимо этого, мы разработали мотивационную программу для продавцов. Они получали бонусы за продажу наших устройств. Кстати, самые большие в то время. Программа обучения и мотивации продавцов стоила в несколько раз больше всей рекламной кампании. Мы создали мобильные прилавки в торговых центрах.

Дело в том, что в момент принятия решения о покупке продавец играет ключевую роль. Если он даст рекомендацию купить модем другой компании, то покупатель с очень большой вероятностью последует совету продавца. Поэтому высокие бонусы за продажу устройств, и то, что нам удалось их заразить нашей идеей, сыграло в итоге решающую роль.

Что я вынес для себя из этого потрясающего опыта?

Первое и самое важное – я понял, что значит выражение «не бойся и делай прямо сейчас». Мы все читаем мотивационные статьи и книги, но в реальном мире знание превращается в навык, когда делаешь первый шаг. Похожее чувство испытываешь, стоя на горе перед сложным спуском, в самолете с парашютом за плечами. Мы знаем, что перед нами черта, а за ней есть только действие в моменте.

Второе. Я понял, что важно доверять своей интуиции. Мы живем в мире, где все меняется с невиданной скоростью. Каждый следующий день приносит новое ускорение. Мы не в силах остановить эту гонку. Я не знаю, как это работает, но внутри нас есть какая-то магия: она знает, как реагировать в моменте. Есть только один способ – верить себе, слушать себя и смотреть внутрь себя. Это не значит, что нужно замкнуться. Но нужно все пропускать через свой внутренний фильтр и улавливать те мельчайшие колебания, которые обязательно почувствуешь. Они не обманут и подскажут путь. Мне это помогло тогда, хотя я этого и не осознавал. Мне это помогает сейчас, и я это уже знаю. Но об этом – в другой статье.

Третье. Шкала погружения в детализацию – это то, насколько глубоко мы можем увидеть мелкие детали: чем совершеннее результат, тем глубже вы разобрались в мелочах.
Мы обращались к самым крутым маркетинговым агентствам, но они выдавали очень средний результат во время первых встреч. Быстро стало ясно: если мы хотим достичь действительно крутого результата, то идти нужно к тем, у кого есть огонь внутри. К тем, кто готов сделать все, чтобы шагнуть радикально глубже и получить лучший результат.

И в заключение. Всё это возможно только, когда есть крутая и заряженная команда, которая мотивирована на то, чтобы сделать всё иначе, быть другими, подвергать сомнению то, как принято в индустрии.

Идея

Friends Moscow выдвинуло гипотезу — если не кричать пользователю в лицо о продукте, то на контрасте он запомнит бренд, поскольку вокруг много стандартизированной рекламы, постоянно предлагающей что-то купить.

Первой версией было сделать рекламу без надписи — просто фон в фирменном цвете и логотип бренда.

Разработка идеи

Для проработки идеи оператор Yota решил отойти от стандартной формы работы с агентствами — когда заказчик отдельно проводит бриф агентства, чтобы затем те ушли на две недели готовить презентацию. Вместо этого компания собрала агентства и выехала вместе с ними за город на четыре дня, чтобы в интенсивном формате воркшопа вместе обсудить идеи и выбрать подходящую.

По словам директора по маркетингу Yota Виталия Урезченко, так меньше чем за неделю удаётся сделать работу, которая обычно растягивается на три-четыре месяца.

Задача

Перед Yota стояла задача повысить узнаваемость бренда — способность аудитории узнать или вспомнить бренд во время выбора товара или услуги, а также перед покупкой. По словам представителей компании, знание бренда стабильно росло три-четыре года, но не такими темпами, как хотелось бы.

Тогда бренд решил запустить рекламную кампанию, которая рассказала бы максимальному количеству людей о существовании Yota и помогла заинтересованным легко найти информацию об операторе, подключиться и стать клиентами.

Реализация

Реализация проекта состояла из трёх этапов.

Стратегия компании

Я уверен, что стратегия должна быть очень простой. Мы смогли это сделать. Наша стратегия описывалась несколькими простыми предложениями. Создавать продукты, которые просты в использовании несмотря на сложное устройство. Удобство определяется сокращением времени ожидания до микросекунд. Это значит — работать мгновенно, пользователь не должен замечать задержки. В простоте — наша уникальность. Мы должны находить простое объяснение для любой сложной системы. Именно поэтому в рекламе Yota были запрещены звездочки и сноски.

Соблюдение этих простых правил привело к тому, что Денис Свердлов, генеральный директор компании, настоял, чтобы модем подключался мгновенно. Процесс выглядел невероятно круто. Нужно было воткнуть устройство в USB-разъем, и через мгновение на экране появлялся синий квадратик – «Подключен к Yota». Этот пользовательский опыт кардинально отличался от всего, что было на рынке. Пользователи просто не ожидали такой работы.

В рекламной кампании мы должны были занимать главную долю в канале на протяжении всего 2009 года. Это была стратегическая задача. Чтобы ее реализовать, мы сделали ставку на наружную рекламу. Первые рекламные слоганы появились в 2008 году и продолжалось это весь 2009-й. Не уверен, смог ли кто-то еще повторить нашу идею. Бренд Yota красовался на большинстве рекламных щитов. Это дало прекрасные результаты при сравнительно низких затратах на рекламу. Наша доля расходов на рекламу в суммарном бюджете операторов составляла менее 10%, а рост узнаваемости бренда взлетел до 30% за год. Это было время, когда мы праздновали успех, и вся команда была опьянена эйфорией.

Вспоминая 2008-й

В 2008 году мобильный интернет ассоциировался с технологией 3G, которая только появилась. Российские и зарубежные операторы связи сделали огромные вложения в строительство инфраструктуры для запуска новой технологии. Несмотря на это, страницы загружались медленно, а покрытие было выборочное. Видео-звонки работали в основном через Skype, а в мобильном интернете видео практически не передавалось. Смартфоны только начали появляться, а Nokia была в полном расцвете сил — с долей продаж в мире около 38% . Nokia E75 был флагманским смартфоном для бизнеса.

Одним из главных игроков на российском рынке мобильного интернета была компания «Скай Линк» с долей рынка около 11%. Основной фокус компании был направлен на интернет, хотя доля рассчитывалась от рынка мобильной связи. Например, 3G-модем для подключения компьютера стоил 490 рублей. Подключение было непростым процессом, также, как и регистрация в сети. Для регистрации пользователь должен был предоставить паспортные данные и совершить много разных действий прежде, чем заветная интернет-страница откроется.

У операторов было множество различных тарифов, разобраться в них было невозможно. К каждому тарифу было много звездочек со сносками и уточнениями. Это выглядело так – «Оператор мобильной связи «Скай Линк» открыл для подключений в Твери четыре контентных тарифных плана группы «Безлимитный интернет»: «Безлимитные одноклассники», «Безлимитный LiveJournal», «Безлимитный WEB» и «Безлимитный Интернет» с тарификацией трафика передачи данных по загружаемому контенту.» Ежемесячная плата была низкая, но к ней постоянно что-то добавлялось, в итоге получалось дорого. С тех пор, кстати, кажется ничего не поменялось.

Первый iPhone появился 29 июня 2007 года. Все остальные смартфоны работали на базе операционной системы Microsoft Pro Mobile Edition. Будущая самая популярная платформа для смартфонов, Android, заявила о себе только 23 сентября 2008 года.

Основными игроками на рынке сотовой связи были компании «Большой тройки»: МТС – 34,4% , «ВымпелКом» – 25,4% , «МегаФон» – 23%.

Итак, как задачу описала сотрудница

Запуск и размещение

Всего компания Yota показала на ТВ около 25 рекламных роликов с разными надписями.

Затем оператор запустил наружную рекламу, digital и нестандартные форматы.

По словам представителей бренда, его розница тоже вовлеклась в кампанию — например, сотрудники красили волосы в фирменный цвет и даже делали татуировки с рекламой Yota.

Ближе к завершению кампании бренд предложил пользователям конкурс — придумать свою рекламу Yota. Самые удачные варианты Yota даже успела реализовать.

В результате поддержки от пользователей кампания продлилась три месяца вместо полутора запланированных.

Далее весь реальный маркетинг на 2019 год

Спасибо, что дочитали. Глазами руководителя такие вещи смотрятся совсем плохо, т.к. эти номера нужны были уже вчера, а на деле полмесяца не могут оформить ничего.
Понимаю, что под статей Yota очень красиво и нежно объяснит, что реальность не такая и даже извинятся, но работать с ними уже не очень хочется. Честно очень рассчитывал, что будет высокий уровень работы с клиентами.
P.S. А нам нужно порядка 200 номеров, а никак даже 5.

Продукты Yota и ценовое предложение

Мы стремились быть честными с нашими абонентами. По этому у Yota был один тариф без звездочек и сносок. Модем стоил дороже, чем аналоги, но пользовательский опыт был невероятно крутым и клиенты понимали за что они платили деньги.

В течение первого года были выпущены на рынок несколько классов устройств: 4G-модем, телефон HTC Max 4G, ноутбуки со встроенным модулем Mobile WiMAX. Цена модема составляла 1990 рублей, а ежемесячная плата за подключение к интернет – 900 рублей. Впервые в истории российского рынка было предложено безлимитное подключение без каких-либо условий.

Одним из важных преимуществ было то, что нам удалось найти законный способ регистрации абонентов в сети без предъявления паспорта. Это сделало процесс подключения нового абонента гораздо более простым. Спасибо команде юристов, которые хорошо поработали, чтобы найти решение этой задачи.

Есть мнение.

Привет, я – Yota. Давайте знакомиться!

В Yota на момент моего прихода работало 100 человек, а в течении следующего года количество сотрудников выросло до 2000. Техническая команда строила сеть, группа разработки продукта создавала модем для подключения к скоростному доступу к интернету.

В команде маркетинга работали молодые и целеустремленные люди. У нас было много провокационных идей и нас объединяла общая цель — создать великую компанию, совершить прорыв. Новая технология будоражила кровь, мы стояли у истоков зарождающегося будущего.

Конечно, мы смотрели на западный опыт. Нам так хотелось взять все лучшее, поэтому мы искали партнеров по всему миру, чтобы создать лучший бренд в России, а возможно и в мире. Нам повезло найти небольшую маркетинговую компанию в Лондоне. Они были классные, думали так же, как мы и говорили на прекрасном британском английском.

Мы начали совместную работу над фирменным стилем Yota: утвердили ярко-голубой цвет бренда – 100% циан и символ перевернутого вверх ногами человечка.

Само название Yota появилось неожиданно. По официальной версии, его придумали учредители. Из моего опыта, часто бывает так, что люди, увлеченные идеей, обсуждают предстоящее дело с партнерами, друзьями, консультантами. Мозг постоянно переваривает множество диалогов, идей, и в какой-то момент рождается что-то, что всем нравится. Так было и с брендом Yota – он родился, и после этого никто не мог вспомнить, какие еще были варианты. Я помню обсуждение на тему: Yota — это кто — мальчик или девочка? Но ответа мы так и не нашли. Было много аргументов, в итоге решили, что это собирательный образ.

Результаты кампании

По словам представителей Yota, бюджет кампании был таким же, как и бюджет любой другой кампании бренда.

• Спонтанное знание бренда выросло на 10%.
• Знание рекламы выросло в три раза.
• Рост органического траффика на сайт вырос на 40%.
• Рост заказов SIM-карт на сайте вырос на 80%.
• Увеличение продаж в офлайне на 17%.
• Увеличение позитивных и нейтральных упоминаний в соцсетях в десять раз.

Итоги первого года

• Мы потратили на рекламную кампанию в 2009 году 10 млн. долларов
• Узнаваемость бренда в целевых городах выросла до 34%
• Компания получила награды за самый большой рост поисковых запросов в интернете от Google
• Стала самым престижным местом работы по оценке Headhunter
• Получила награду за самую креативную рекламную кампанию от Sostav. ru
• Yota стала самым популярным молодежным брендом

В канун Нового 2010 года мы поздравили всех с 2011-м! Это стало финальной точкой прекрасного года. Утром люди увидели рекламу на улицах городов и стали писать нам, что маркетологи Yota перепутали год. Блогеры и лидеры мнений объяснили: мы просто показали, что обогнали всех на год. Стало очевидно, что это было 100% попадание в цель.