Причины низкой скорости интернета

Если страницы загружаются долго, видео тормозит, а некоторые программы вовсе не открываются — скорее всего, у вас низкая скорость интернета. Рассказываем основные причины медленного сигнала.

Другие причины

Помимо перечисленных, на скорость загрузки могут влиять:

  • Низкий уровень сигнала Wi-Fi.
  • Неисправности в сетевом оборудовании.
  • Электромагнитные помехи.
  • Подключение через VPN.
  • Загруженность сервера или канала связи.
  • Наличие вирусов на устройстве.

Обязательно проверьте, правильно ли расположили роутер в квартире.

Если ни одна из причин не подходит, а скорость заметно снизилась, возможно, это связано с аварией на стороне провайдера. Позвоните в техподдержку и уточните, когда устранят неполадки.

Также рекомендуем почитать обо всех способах, как ускорить свой интернет. А если проблема связана только с провайдером — смените его.

Введите адрес и получите список доступных провайдеров и тарифов

На основе обращений и отчетов посетителей, сегодня 26 марта 2024 наблюдаются проблемы или сбой у Ростелеком

Если сервис недоступен, нажмите на кнопку, чтобы зафиксировать жалобу.

Что сегодня с Ростелеком

График показывает динамику проблем за последние 10 дней. Если на графике виден сильный отрыв от предыдущих значений, значит сбой массовый.

Ниже на графике количество жалоб за последние 24 часа на Ростелеком

Регионы России с проблемами

Жалобы на Ростелеком зафиксированы в нескольких регионах России (данные за последние 24 часа):

  • Москва – 36%
  • Краснодарский край – 8%
  • Новосибирская Область – 4%
  • Самарская область – 3%
  • Нижегородская область – 3%
  • Воронежская область – 3%
  • Белгородская область – 2%
  • Свердловская область – 2%
  • Челябинская – 2%
  • Ростовская область – 2%
  • Пермский край – 2%
  • Ставрополье – 2%
  • Татарстан – 2%

Почему сегодня не работает Ростелеком ?

Изучите информацию о вашем роутере.

Возможно, что пропускная способность вашего роутера ниже, чем скорость интернета, которую вам предоставляет провайдер.

Если скорость при подключении через кабель вас устраивает, а при переходе на Wi-Fi она резко падает, то дело, скорее всего, именно в пропускной способности.

Пропускная способность — это то количество информации, которое проходит через канал связи устройства в определённую единицу времени. Если пропускная способность роутера ниже, чем пропускная скорость сети, то скорость, которую вы получите на выходе, будет ниже. То есть скоростные возможности вашего подключения определяются более низкой пропускной способностью.

Именно поэтому важно, чтобы возможности роутера совпадали с теми показателями, которые указаны в вашем тарифе.

При этом стоит учитывать, что реальные возможности роутера могут отличаться от тех, что заявлены на его упаковке и в документах. Это происходит по нескольким причинам:

  1. Модель роутера устарела.
  2. Программные ошибки или неисправности в работе устройства.
  3. Необходимость замены аксессуаров и комплектующих.

Временным решением в данной ситуации может послужить отключение некоторых устройств от Wi-Fi, перенос роутера в более подходящее место или его перезагрузка. Если же вы хотите использовать возможности предоставляемого интернет-подключения на полную мощность, то стоит задуматься о приобретении нового Wi-Fi роутера с более высокой пропускной способностью.

Удостоверьтесь, что проблема не в браузере.

В некоторых случаях причиной резкого ухудшения работы сети могут служить ошибки в работе браузера.

Чтобы это проверить, достаточно попробовать зайти в сеть через любой другой браузер. Если загрузка страниц действительно стала происходить быстрее, то используйте тот браузер, в котором работать комфортнее.

Проверьте загруженность процессора ПК. Если на вашем компьютере постоянно открыто несколько программ, в которых вы активно работаете, то это может привести к тому, что все системы будут немного тормозить. В том числе и браузер.

В таком случае стоит закрыть некоторые из программ, чтобы уменьшить нагрузку.

Обновите операционную систему. Наличие на вашем компьютере и ноутбуке устаревшей или нелицензионной операционной системы также может привести к снижению скорости сетевого подключения. Особенно это характерно для ОС Windows.

Помочь в данном случае сможет обновление системы или покупка и установка лицензионной копии.

Убедитесь, что дело не в загруженности сервера. Если проблемы с подключением к интернету возникают в вечернее время или на выходных, а днём в будни всё хорошо, скорее всего, дело в загруженности канала передачи данных.

Большинство людей начинают активно использовать интернет именно в вечернее время, вернувшись с работы, и в выходные. Поэтому поток трафика в это время увеличивается. Если вам также необходим доступ именно в это время, можно приобрести роутер, который поддерживает частоту 5 ГГц. На данный момент эта частота является более свободной, и поэтому при её использовании скорость будет выше.

Некоторые пользователи домашнего интернета от ПАО Ростелеком сталкиваются с низкой скоростью интернета. В этой статье рассмотрим причины и методы решения этой проблемы.

Регулярные сбои скорости интернета Ростелеком

Все проблемы с низкой скоростью интернета можно разделить на две общие категории:

Первым делом рассмотрим ситуации, когда скорость падает в конкретных ситуациях.

Автоматическая загрузка обновлений операционной системы

В ОС Windows по умолчанию установлена автоматическая загрузка обновлений. Это касается и многих других программ. Например, игровые центры, антивирусные программы и так далее. Таким образом, операционная система сама начинает скачивать файлы, занимая весь интернет-трафик. Вследствие этого гораздо медленнее загружаются веб-страницы, видеоролики и тому подобное.

В этой ситуации рекомендуется проверить настройки операционной системы, а также всех установленных приложений, которые могут обновляться автоматически.

Рассмотрим инструкцию по отключению автоматических обновлений в Windows 10:

Перегрузка домашней сети

Если вы пользуетесь тарифом с небольшой скоростью, подключив к роутеру несколько устройств, сеть гарантированно будет перегружена. Например, у вас подключен ТП со скоростью 10 Мбит в секунду. Этого вполне достаточно, чтобы быстро просматривать веб-страницы на нескольких устройствах. Однако стабильно смотреть видеоролики в HD-формате не получится.

В такой ситуации может быть два решения:

Одновременная загрузка файлов

Проблемы скорости Wi-Fi

Если ваш компьютер подключен к роутеру через Wi-Fi, возможно, проблема снижения скорости связана именно с этим способом подключения.

Слабый сигнал Wi-Fi

Слабый сигнал Wi-Fi может привести к снижению скорости интернета. Для устранения этой проблемы можно попробовать следующие рекомендации:

  • Переместить роутер ближе к компьютеру или устройству, которое использует Wi-Fi.
  • Установить усилитель сигнала Wi-Fi.
  • Проверить другие устройства в доме, которые могут мешать распространению сигнала (микроволновая печь, телефонные базы и т. д.).

Стандарт Wi-Fi

Если ваш роутер поддерживает устаревший стандарт Wi-Fi, это также может привести к снижению скорости интернета. Рекомендуется использовать роутеры, поддерживающие современные стандарты Wi-Fi для лучшей производительности.

Перегруженная Wi-Fi сеть

Если в вашей Wi-Fi сети подключено много устройств, это может привести к перегрузке сети и, как следствие, к снижению скорости интернета. Для решения этой проблемы можно:

  • Отключить ненужные устройства от сети Wi-Fi.
  • Использовать функцию Quality of Service (QoS) в роутере для управления приоритетами устройств в сети.
  • Подключить устройства по кабелю, если это возможно, чтобы разгрузить Wi-Fi сеть.

Обновление программного обеспечения роутера

Иногда проблемы со скоростью могут быть вызваны устаревшим программным обеспечением роутера. Убедитесь, что вы используете последнюю версию прошивки роутера, чтобы избежать возможных проблем.

Заключение

В случае постоянного снижения скорости интернета, рекомендуется провести диагностику подключения, проверить оборудование и, при необходимости, обратиться в техническую поддержку вашего провайдера. Многие проблемы можно решить с помощью простых рекомендаций, однако в некоторых случаях может потребоваться специалист. Надеемся, что данная статья поможет вам разобраться в причинах снижения скорости интернета и найти подходящее решение.

Рекомендуется установить лицензированный антивирус и полностью проверить устройство.

### При подключении по Wi-Fi

Теперь рассмотрим проблемы, связанные с подключением по беспроводной сети.

#### Слабый уровень сигнала сети

Уровень сигнала может понижаться от расстояния между устройством и маршрутизатором. На его качество также влияют различные препятствия: стены, двери, зеркала, мебель и так далее.

#### Зашумленность частоты, используемой роутером

Любые устройства, создающие радиоволны, работают в одной частоте. Это касается микроволновой печи, радиотелефонов, радионянь, беспроводной клавиатуры и так далее. Чем больше таких устройств находится поблизости от роутера, тем хуже сигнал.

#### Низкие технические характеристики устройств

На старых роутерах могут использоваться устаревшие стандарты Wi-Fi, которые еще не поддерживали скорость интернета, предлагаемую клиентам Ростелекома сегодня. Чем позднее выпущен маршрутизатор, тем новее его стандарт и максимальная скорость.

Ниже представлена наглядная таблица со всеми вариантами.

| Стандарт | Год выпуска | Максимальная скорость Wi-Fi |
| -------- | ----------- | --------------------------- |
| 802.11a  | 1999        | 54 Мбит в секунду            |
| 802.11b  | 1999        | 11 Мбит в секунду            |
| 802.11g  | 2003        | 54 Мбит в секунду            |
| 802.11n  | 2009        | 600 Мбит в секунду           |
| 802.11ac | 2013        | 6,77 Гбит в секунду           |
| 802.11ax | 2019        | 11 Гбит в секунду             |

### НОРМАЛЬНАЯ СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА

После выяснения отправной точки — текущей скорости, имеет смысл определиться с тем, какая скорость вам нужна для комфортной работы в сети.

Ответ зависит от того, как именно вы используете интернет, сколько у вас устройств, нуждающихся в постоянном интернет-соединении, и сколько человек проживает в вашей квартире.

Например, если вы живёте один, у вас нет системы умного дома и вам не нужно загружать в сеть большие объёмы данных, вам будет достаточно стабильного соединения 100 Мбит/с.

Если в вашей квартире проживают несколько человек, которые активно выходят в сеть, смотрят фильмы и играют в онлайн-игры, то имеет смысл задуматься о 200-500 Мбит/с. Это позволит вам избежать перебоев с сигналом.

Если же вы киноман, который привык смотреть фильмы в самом высоком качестве, или же постоянно загружаете в облако массивы данных, то лучше всего использовать подключение от 500 Мбит/с. В этом случае вы точно сможете быть уверены в том, что скорости хватит на всё.

Более подробно об этом вы можете прочесть в [нашей статье](www.example.com).

Таким образом, если скорость вашего соединения равна примерно 80 Мбит/с, а вам необходимо около 300 Мбит/с, то стоит задуматься о смене тарифного плана. Если же желаемая скорость ненамного превосходит ту, что есть сейчас, то мы приведём несколько советов о том, как её повысить и в целом сделать соединение более стабильным.

### ТИПЫ ПОДКЛЮЧЕНИЯ К СЕТИ

От того, как именно вы подключаетесь к сети, напрямую зависит качество и скорость соединения. Существует три основных типа подключения:

Проводное — для подключения используется кабель провайдера, который, в свою очередь, соединяется с компьютером или иным устройством. Обычно этот способ является самым быстрым, так как отсутствуют барьеры, которые могут влиять на скорость. Это позволяет получить хороший и стабильный сигнал. Но при этом стоит понимать, что таким образом вы сможете подключить только один прибор.

Беспроводное — кабель провайдера подключается к роутеру, который раздаёт Wi-Fi на устройства. При использовании некоторых более старых или дешёвых моделей роутеров скорость может снижаться. Поэтому, если нужен высокоскоростной интернет, лучше рассмотреть покупку роутера нового поколения.

Мобильное — для подключения к сети используется sim-карта, которая зарегистрирована в сети одного из доступных мобильных операторов. Этот способ позволяет подключить 3G/4G/5G интернет.

ПРИЧИНЫ МЕДЛЕННОГО ИНТЕРНЕТА НА НОУТБУКЕ ИЛИ КОМПЬЮТЕРЕ

Для начала давайте рассмотрим, чем могут быть вызваны проблемы со скоростью при беспроводном подключении, то есть с помощью Wi-Fi.

Казалось бы, такая незначительная деталь, как местоположение роутера, очень сильно влияет на качество сигнала и его скорость.

Дело в том, что Wi-Fi представляет собой радиочастоты, которые, проходя через стены, двери и другие преграды, могут искажаться или отражаться. Это и приводит к проблемам с сигналом.

В идеальном варианте лучше подумать о размещении роутера заранее, до того, как проложили кабель от провайдера. В таком случае располагать роутер рекомендуется в центре квартиры, на равном удалении от всех комнат.

Если же кабель уже проложен и нет возможности его перенести, то разместите маршрутизатор повыше, например, на специальной полке. Чем выше положение роутера, тем меньшее количество преград придётся преодолеть сигналу.

Не устанавливайте роутер вблизи зеркал или приборов с электромагнитным излучением. Они могут искажать сигнал.

Проживание в многоквартирном доме также может стать ответом на вопрос, почему тормозит интернет.

Дело в том, что большинство роутеров старого поколения и все бытовые устройства, которым необходимо соединение с сетью, используют частоту 2,4 ГГц. Из-за этого образуются помехи, которые негативно сказываются на работе интернета.

Выходом из ситуации может стать покупка нового роутера с поддержкой частоты 5 ГГц. На данный момент она является более свободной, а следовательно, сигнал будет стабильнее и быстрее.

Стоит учитывать, что не вся техника поддерживает частоту 5 ГГц, и, возможно, вам придётся также приобрести специальные сетевые карты для компьютера и ноутбука. Это нужно для того, чтобы они смогли воспринимать данную частоту.

Если роутер стоит идеально, соседи отсутствуют, но интернет всё равно отказывается нормально работать, возможно, проблема в вашем маршрутизаторе.

Далее несколько пунктов, чтобы исключить эту вероятность.

Для начала перезагрузите ваш роутер. Для этого нужно выключить, а затем снова включить устройство либо просто вынуть блок питания из розетки и затем вставить обратно.

Если перезагрузка не помогла, вы можете сбросить настройки роутера до заводских параметров, используя кнопку «Reset». Будьте внимательны, если вы ранее меняли настройки вашего роутера. После сброса придётся делать это заново.

Для увеличения скорости соединения вы также можете изменить ширину канала вашего роутера, то есть его пропускную способность.

Сделать это можно в настройках роутера (чтобы в них зайти, перейдите на сайт, указанный на вашем устройстве).

«Беспроводной режим» — «Настройки беспроводного режима» — «Ширина канала».

Вам нужно выбрать ширину 40 МГц. Однако будьте внимательны, некоторые модели смартфонов не могут взаимодействовать с данной шириной. В таком случае вам придётся снова переключиться на 20 МГц.

Помимо этого, стоит учитывать, что более дешёвые модели роутеров имеют свойство со временем перегреваться, что также становится причиной ухудшения их работы. Поэтому, если вашему маршрутизатору больше двух лет, возможно, стоит подумать о его замене.

И напоследок ещё несколько причин, вызывающих проблемы со скоростью подключения, которые могут проявляться как при беспроводном, так и при проводном подключении.

Некоторые программы скачивают обновления в фоновом режиме, тем самым снижая скорость интернета. Отключить это возможно в настройках.

Если вы любите держать открытыми множество интернет-страниц, то это также негативно скажется на работе вашего интернета.

Функционирование данных сервисов существенно отражается на скоростных возможностях сети.

Если у вас установленная система «Умный дом» с большим количеством устройств, нуждающихся в интернет-подключении, то возможно, что того сигнала, который у вас есть, просто не хватает.

Нередко бывает так, что проблемы с интернетом вызваны какими-либо техническими неполадками со стороны провайдера. Выяснить это можно, позвонив в справочную службу.

Если проблемы с подключением по вине провайдера происходят всё чаще, то это плохо, и имеет смысл задуматься о том, чтобы его сменить. Выбрать нового провайдера и подробно ознакомиться с его тарифами вы всегда можете в нашем каталоге. Обратите внимание

, которые включают в себя не только интернет-подключение, но и цифровое телевидение и мобильную связь.

Повреждён провод

Даже из-за небольшого повреждения скорость интернета может сильно снижаться. Если проблема в кабеле, его замена будет недорогой и простой.

Причины низкой скорости интернета

Вирусы, фоновые программы, антивирус

Всё вышеперечисленное отбирает часть трафика. Когда программы обновляются в фоновом режиме, антивирус сканирует ваш ПК, будет тормозить не только интернет, но и компьютер. Попробуйте удалить ненужные программы, отключить их фоновую работу, сменить антивирус на другой. Отключить автозагрузку ненужных программ.

Неполадки с wi-fi роутером

Частая причина проблем с интернетом кроется именно в роутере. Поэтому бывалые специалисты техподдержки, перед тем как начать разбираться в проблеме, иногда просят:

Также можно подключить компьютер напрямую через кабель и проверить, осталась ли проблема. Если дело в роутере, то через прямое подключение скорость интернета улучшится.

Устарело ПО на роутере

Зайдите на сайт производителя роутера и найдите инструкцию по обновлению программного обеспечения.

Устаревший тарифный план

Возможно, вы уже много лет пользуетесь каким-то минимальным тарифом, а современное качество контента требует бóльшей скорости. Например, видео в FullHD, новые онлайн-игры, сайты с интерактивными элементами.

Загляните в договор и проверьте, за какую скорость вы платите. Если указанные цифры менее 50 Мбит/c, пора обновить тариф.

Большинство провайдеров сейчас предлагают планы от 100 Мбит, и этого хватает, чтобы сигнал устраивал по всем пунктам:

Более 100 Мбит нужны, только если вы ежедневно отправляете и скачиваете большие файлы, вам важны стабильно качественные видео-трансляции и ещё в некоторых редких случаях.

Ещё про Yota:  Как вспомнить пароль от йоты

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *