Yota-inet.ru Звонок оператору в службу поддержки
Как и любой оператор сотовой связи, Йота имеет горячую линию поддержки для абонентов. Позвонив на номер 8-800-550-00-07, вы можете задать оператору любые вопросы, в том числе о действующем тарифе. Но сначала вам предстоит прослушать голосовое меню и дождаться своей очереди для соединения с оператором.
При большой загрузке линии время соединения с консультантом может достигать полчаса и более. Мы советуем использовать этот способ, когда у вас нет возможности проверить тариф самостоятельно, через личный кабинет или мобильное приложение.
Проверка тарифа через горячую линию будет самым удобным вариантом только для людей с проблемами со зрением, которым проще поговорить с оператором, чем прочитать текст на экране.
Управление тарифом
– информация об остатке предоплаченных минут.
– для абонентов тарифов, действовавших до 25 января 2017 года. Позволяет изменить пакет тарифа на 100, 300, 600, 900 или 1200 минут.
– аналогичная опция для новых тарифов, действующих с 25 января 2017 года.
– подключение к текущему пакету 100 минут звонков.
– активирует опцию «Безлимитные SMS», позволяющую за 50 рублей пользоваться бесплатными сообщениями в течение 30 дней.
– активация опции «Безлимитные мобильные приложения», устанавливающей нулевой расход трафика для наиболее популярных социальных сетей и мессенджеров. Стоимость – 150 рублей на 30 дней.
– дополнительный пакет интернет трафика объемом в 5 Гб.
Как узнать тарифный план на Yota
Правильнее будет сформулировать вопрос иначе: не сам тариф, а его параметры, так как названия у того, что создает сам потребитель мобильной связи, нет. Для этого существует несколько вариантов.
Если у вас есть много терпения и времени, вы можете позвонить на горячую линию поддержки клиентов Йота по номеру 8-800-550-00-07. Живой человек вам не ответит, но нужную информацию можно получить в автоматическом режиме.
Если вы уже были на официальном сайте оператора, то наверняка заметили в разделе «Поддержка» ссылку на онлайн-чат. Это уникальный сервис для России, где специалисты поддержки реагируют действительно в режиме онлайн. Вы можете задавать не только стандартные вопросы, но и описывать свои проблемы. Эксперт постарается вам помочь и объяснит последовательность действий для решения ситуации. Для того, чтобы ускорить процесс идентификации, в форме чата укажите сразу свой номер телефона и ваше ФИО. Если вы входите в чат через приложение или личный кабинет, то идентификации не потребуется.
Оператор предоставляет универсальный номер для решения ваших проблем 0999. Опишите свой запрос или информацию, которая вам нужна, и ответ поступит в течение рабочих суток.
Самым удобным способом для того, чтобы узнать параметры своего тарифа является USSD-запрос, но у Yota такого сервиса не предусмотрено. Это можно объяснить лишь одним: тарифных планов у оператора не существует. Все свои параметры вы устанавливаете самостоятельно, поэтому все данные лучше узнавать в Личном кабинете или приложении. Там же вы сможете их изменить, пополнить баланс и проконсультироваться со специалистом службы поддержки Йоты.
Как подключить?
Семейный тариф от Ета не нужно подключать в салоне связи, не придется звонить в службу поддержки. Вы можете справиться с этой задачей самостоятельно, через мобильное приложение.
Хотите подключить к Йота семью, но у мамы/папы/детей пока нет сим-карт оператора? Нужно заказать симки, это можно сделать онлайн:
Далее действуйте по инструкции на экране. Нужно будет заполнить поля необходимыми данными, указать адрес для доставки (или выбрать удобный пункт самовывоза). Теперь просто ждите, когда ваш заказ будет готов.
Если у вас уже есть нужное количество сим-карт, стоит обновить мобильное приложение оператора. Обновление вы легко найдете в магазине программ Google Play/App Store/App Gallery.
Итак, как организатору добавить нового человека?
Вот и все! Теперь можно пользоваться классным предложением, экономить на услугах связи и всегда быть рядом со своими родными.
Подключиться к семейному тарифу могут только абоненты, которые пользуются актуальными тарифными планами Йота (с 25/06/2019 г.). Если у вас подключен более старый ТП, предварительно его нужно сменить.
Когда вы подключитесь к группе, можете оставить прежние условия использования – а можете воспользоваться конструктором и настроить новые пакеты.
Yota плохо ловит телефонную сеть
Пользуясь услугами сотовой связи, мы часто сетуем на недостаточный уровень сигнала в сети. В результате этого мобильная техника начинает показывать нестабильную работу.
Исправить ситуацию можно самыми разными способами. Например, если в каком-то месте плохо ловит Yota, попробуйте выйти на связь из другого места – из коридора, другой комнаты, другой стороны улицы.
Давайте посмотрим, что конкретно нужно делать в тех или иных случаях.
Электроника не может работать без сбоев. А сложная цифровая электроника и вовсе подвержена возникновению аварийных ситуаций.
Поэтому техника для сотовой связи наделяется десятикратным запасом надежности и стабильности. Тем не менее от аварий никто не застрахован – они могут случиться на оборудовании Yota или на соединительных каналах.
В результате возникновения аварийных ситуаций мы можем наблюдать следующие явления:
Если Yota работает плохо, то это не повод вдаваться в панику. Следует понимать, что аварии и форс-мажорные ситуации – явление вполне нормальное. И незачем устраивать из этого истерику, как это произошло 19 мая 2017 года, когда случился серьезный сбой в МегаФоне.
Если вам кажется, что какие-то сервисы просто обязаны работать без поломок, вспомните свою работу – все ли там работает хорошо или нет.
Если вы попали в такую ситуацию, попробуйте перезагрузить телефон или переподключить модем. Также рекомендуем позвонить в справочную службу Yota.
Есть и еще один интересный рецепт – сидеть и ждать, пока ситуация нормализуется сама (в конце концов, рано или поздно поломку устранят).
Поломка телефона
Если у вас плохо ловит Yota, показывая, что нет сети на телефоне, не нужно ругать оператора – причина может крыться в вашем устройстве.
Мобильная техника подвержена всяким сбоям, иногда она начинает упрямиться и сбоить. В результате этого нельзя ни позвонить, ни принять звонок, ни выйти в интернет, ни отправить SMS.
Ситуации бывают разные, но выход из них есть всегда. Вот алгоритм действий:
Также продиагностировать телефон помогает установка симки от другого оператора – если сеть ловит плохо, проблема в трубке.
Проблема с SIM-картой
SIM-карта – это не просто кусок пластмассы. Внутри нее находится небольшая микросхема, в которой прошиты различные идентификационные данные, необходимые для идентификации телефона в сети Yota.
Не стоит нервничать, мы расскажем, как исправить ситуацию.
Обычно поломка SIM-карты сопровождается тем, что устройства просто перестают ее видеть, оповещая об этом пользователей. В этом случае вооружаемся паспортом и смело идем в офис обслуживания своего оператора.
Здесь мы получаем дубликат симки, устанавливаем ее в абонентское устройство, проверяем связь – если она есть, это хорошо.
При отсутствии связи появляется повод грешить на смартфон/планшет/модем, так как СИМ-карта здесь ни при чем.
Плохая зона покрытия
Иногда Йота не ловит сеть потому что нет покрытия в той или иной точке. Проверяется это следующим способом – перемещаемся в другую точку и проверяем наличие сети.
Можно было бы посоветовать проверить наличие зоны охвата на официальном сайте оператора Yota, но в этом инструменте есть одна серьезная загвоздка.
Все дело в том, карта покрытия очень приблизительная, она составляется не методом реальной диагностики, а методом компьютерного моделирования. Поверьте, иногда эта карта показывает наличие 4G там, где и 2G-то сроду не ловилось.
Yota не ловит сеть на телефоне, планшете, смартфоне или модеме – ситуация распространенная. Выходов из нее два:
Если Йота стала плохо работать в точке, где она работала хорошо, то проблема может быть связана и с особенностями распространения радиоволн. Технари знают, что иногда наблюдаются и обратные ситуации, когда в силу тех или иных причин сигнал появляется там, где его отродясь не было.
Улучшаем качество приема
Если ваше устройство плохо ловит сигнал Йота, попробуйте взять другое аналогичное устройство и воспользоваться им в данной точке. Отсутствие изменений указывает на то, что здесь отсутствует нормальное покрытие.
Мы можем поступить следующим образом – попробовать сменить оператора связи. Но если Yota покупалась специально для интернета, то найти аналоги невозможно – никто из операторов не может предложить реальный безлимит.
Когда модем или роутер показывают, что Yota ловит очень плохо, попробуйте приобрести в ближайшем салоне связи специальную комнатную антенну. Установите в ее фокусе устройство связи, направьте антенну в ту сторону, где точно есть нормальный прием. Антенная отражающая решетка усилит сигнал и направит его в модем/роутер. То же самое произойдет с передающим сигналом.
Нельзя сказать, что эти комнатные антенны помогают в 100% случаях – иногда случаются ситуации, что Yota как ловилась плохо, так и ловится плохо.
При отсутствии эффекта от комнатной антенны не должно вас расстраивать, ведь специально для вас мы подготовили еще несколько уловок. Если Yota ловит очень плохо, попробуйте поднять модем повыше (телефон поднять не предлагаем, так как придется подниматься вместе с ним – совет ориентирован на владельцев модемов), купив для него хороший кабель.
Как вариант, его можно закрепить вместе с комнатной антенной на трубе высотой 4-5 метров. Следующий вариант – купить модем с подключаемой внешней антенной.
Если Yota в вашей местности ловит плохо, подключите к модему внешнюю антенну, смонтированную на высоком столбе, после чего проверьте качество связи.
Также вы можете попробовать закрепить модем в фокусе спутниковой антенны, направив ее в сторону города.
Используем бустеры
Когда Yota ловит из рук вон плохо, причем в конкретной точке, это начинает напрягать абонентов. Представьте ситуацию – вы покупаете модем, наслаждаетесь скоростью в парке на лавочке или на работе, а придя домой обнаруживаете, что связи нет. Ситуация исправляется двумя способами:
Бустер представляет собой своеобразный ретранслятор. К нему подключается приемно-передающая антенна, устанавливаемая на возвышенности. Вторая антенна, по типу комнатной, отвечает за соединение с абонентскими устройствами. Оборудование работает в автоматическом режиме и не требует участия пользователей.
Недостатком бустеров является их высокая стоимость – особенно если речь идет об устройствах, умеющих работать в стандартах 3G и 4G.
Понравилась статья? Поделись и оцени!
Добрый день! Мне необходимо ребенку поменять минуты на ГБ. При этом телефон и сим карта находится в деревне. Могу ли я удаленно это сделать?
У меня не получилось. Весь факт в том что удаленно не получится. Изменить условия Yota можно только через симку или с посещением центра (доказать что Вы владелец договора).
Добрый вечер Здравствуйте я хотел Yota тариф меня от 400 руб можно помочь Подключить Одноклассники YouTube WhatsApp 12 гигабайт интернет подключить нужен У меня
Поменял тариф Йота чтобы выгодно было звонить в Турцию.
Тариф поменяла деньги уже сняли а теперь как вернуть их непонятно
Сэкономил таким способом приличную сумму. Главное вовремя менять условия
Помощь в изменении условий тарификации на высшем уровне. Помогли сэкономить деньги и продлить Yota
Изменил тариф Yota в личном кабинете и ввёл новый адрес почты
поменял тариф с помощью короткой команды. Очень удобно
Как поменять тариф на модеме от Йота без личного кабинета
Конечно, изменить набор опций через свой аккаунт Йота удобнее, чем сторонними способами, но есть и такие варианты:
Есть несколько способов узнать действующий тарифный план:
Как поменять тариф Yota на телефоне
Для смены тарифного плана на смартфоне необходимо внимательно изучить и выбрать именно то, что требуется.
Для начала нужно определиться с количеством минут разговора. Стоит учитывать, что звонки внутри сети бесплатны. Минимальный пакет – 100 минут на другие операторы стоит 50 руб. Это подходит для тех, кто звонит лишь иногда, у кого большинство родственников и знакомых пользуются Йотой. Самый большой пакет – 2000 минут разговора за 500 р. В основном его берут бизнесмены, люди, которые часто разговаривают по работе.
Далее определяемся с количеством ГБ. Самый минимум – 2 гигабайта, цена – 250 рублей. Вполне хватает для просмотра почты, серфинга по легким сайтам, не имеющих анимированных баннеров, скриптов, видео. Максимум – 50 гигабайт, для свободного посещения любых, даже современных сайтов с профессиональным дизайном, просмотра фильмов, прослушивания музыки, скачивания файлов. При достижении этого лимита скорость будет снижена до 64 килобит в секунду.
Чтобы тарификация определенных социальных сетей и мессенджеров отсутствовала, надо подключить безлимиты на определенные соцсети. Например, Инстаграм стоит 25 руб. в месяц, а YouTube – 60. Выбор набора безлимитных сервисов зависит от личных потребностей.
Любители использовать СМС сообщения могут подключить возможность оправлять безлимитно за 50 р.
Все эти настройки осуществляются вышеописанными способами через мобильную программу, личный кабинет и т. д. Выбираем пакет и меняем на телефоне условия.
Столько же или больше
Семейный тариф Йота – это специальный конструктор, позволяющий объединить в группу сразу всех членов семьи. Вы можете добавить до шести человек к одному тарифному плану и настроить для каждого свое количество минут/гигабайт. Платить за услуги связи будет организатор.
Обратите внимание! В группу можно объединять только номера Йота, добавить мобильные телефоны других операторов не получится. При этом вы можете подключать номера из любых регионов – вам не обязательно оставаться в рамках одного города.
Да, семейный тариф Yota объединяет несколько участников в группу, при этом каждый пользуется своим тарифным планом. У вас нет общих пакетов минут, СМС или гигабайт, каждый тратит свой трафик, свое время.
При этом создатель группы видит, сколько минут/гигабайт у каждого участника было в пакете/сколько уже потрачено. Но детализацию видите только вы, организатор не сможет просмотреть кому вы звонили, на какие сайты заходили и т.д. Стать участником нескольких ТП сразу нельзя, вы можете подключиться только к одной семье.
Позже мы расскажем, как правильно подключить конструктор и выбрать свой тариф для каждого. А пока остановимся на интересном вопросе: сколько это будет стоить?
Как сменить тариф Yota на модеме
В отличие от двух предыдущих ситуаций, здесь нужно выбрать скорость и время действия услуг. Для пользователей USB-модема нет ограничений, скорость не будет обрезаться после достижения определенного лимита.
Для начала определимся со временем использования.
Первый вариант – подключение на непродолжительный срок. Скорость подключения к интернету здесь максимально возможная, более 15 мбит в сек. Цена за 2 часа – 50 р., а за 24 – 150. Такие условия подключают те, кому требуется доступ на непродолжительный срок во время отдыха, поездки. Преимущество в том, что не требуется переплата за то время, когда интернет не требуется.
Самая популярная опция – интернет на 30 дней. Именно на 30 суток, а не на месяц. Здесь представлена широкая линейка тарифных планов, которые различаются по скорости. В Москве и в Московской области стоимость самого экономичного тарифа – 400 рублей, его скорость – 512. Для простого просмотра сайтов и общения в соц сетях этого будет достаточно. Самый дорогой стоит 1400 руб., скорость здесь максимальная. Он подойдет для просмотра фильмов, прослушивания музыки, для онлайн игр, требующих постоянных обновлений.
И, наконец, оптовый вариант – на 365 дней. Выгода заключается в том, что при оплате за год средняя цена за месяц будет меньше. Если в предыдущем случае цена за максимальную скорость составляет 1400 р., то здесь 750. Стоимость за год составляет 9000 рублей, такая сумма должна быть внесена единоразово.
Самый удобный способ изменения тарифа на usb модеме – через личный кабинет. Нужно авторизоваться и выбрать необходимые условия.
Как улучшить качество связи
Работая или развлекаясь в интернете, иногда можно заметить нестабильную работу сети. Страницы долго грузятся, а то и вовсе прерывается соединение.
Плохой сигнал у мобильных операторов, таких как Yota, — распространенное явление, однако в некоторых случаях это можно исправить.
Далее речь пойдет о том, какие основные проблемы со связью у провайдера Yota встречаются чаще всего, и как улучшить качество интернет-приема.
Основные причины, почему не работает Yota
Среди причин, по которым не работает или плохо работает мобильный интернет Yota, выделено несколько основных. Самая распространенная – аварии и сбои в функционировании сети, а также отсутствие сигнала в месте нахождения из-за плохого покрытия.
Аварии и сбои в сети
Ни один оператор не застрахован от аварий и технических сбоев. Когда на определенном участке местности, обеспеченной покрытием, нет сети, инженеры Yota начинают диагностику и исправление причин возникновения поломки. В зависимости от того, насколько серьезная авария произошла, срок устранения неполадок может разниться от нескольких часов до нескольких дней.
Чтобы удостовериться в том, что нет стабильного сигнала Yota, и это связано с технической неисправностью, необходимо позвонить на горячую линию по номеру 8-800-550-00-07 или написать в службу поддержки на сайте. Операторы сообщат о причинах отсутствия связи и, возможно, сориентируют по примерным срокам ее устранения.
По факту окончания ремонтных работ также придет уведомление.
Плохая зона покрытия или погода
При первом подключении Yota, или если интернет используется в новой локации, рекомендуется свериться с картой покрытий сети на официальном сайте оператора. Если страницы грузятся плохо, иногда обрывается соединение, или не работает совсем интернет на исправном планшете или другом девайсе, это может быть связано с плохим покрытием Yota или его полным отсутствием.
Достаточно сменить местонахождение, например, выйти в коридор, поднести устройство к окну и проверить качество сигнала. Если он улучшился, значит, дело в покрытии. Можно позвонить на горячую линию оператора и сообщить об этом, назвав свое местоположение. Возможно, оператор учтет это и через некоторое время (в большинстве случаев, несколько недель), сигнал улучшится.
Чтобы понять, почему Йота стала плохо ловить сигнал и работать в привычном месте, можно просто проверить погоду за окном. Во время гроз, шквалистого ветра или тумана интернет может работать медленно. Обычно, эта проблема устраняется сама по себе, как только погодные условия налаживаются.
Поломка телефона или проблема с SIM-картой
Если операторы сообщают, что аварий и технических неполадок с их стороны нет, а местоположение входит в зону покрытия, причиной того, что интернет от Йоты не работает на мобильном телефоне, может быть поломка самого гаджета или проблема с SIM-картой.
Чтобы удостовериться в этом, достаточно попробовать перезагрузить устройство. Зачастую уже на этом этапе проблемы с соединением устраняются. Если это не помогло, можно переместить сим-карту в другой слот, проверить, плотно ли она стоит.
Не рекомендуется использовать micro-SIM и nano-SIM в слотах, предназначенных для симок стандартного размера, так как прилегание чипа к датчикам может быть неплотным.
Чтобы проверить исправность слотов, можно временно вставить любую другую сим-карту в свой девайс и проверить подключение. Если оно – стабильное, значит, проблема кроется в самой симке.
Чип симки – очень хрупок, часто незаметная глазу царапина может повлечь за собой плохое соединение.
В этом случае рекомендуется посетить ближайший офис компании Йота (узнать адрес можно на официальном сайте) с паспортом и попросить менеджера заменить сим-карту.
Проблема с оплатой
Интернет отключается, если на балансе недостаточно средств для подключения пакета. В личном кабинете или у операторов в службе поддержки можно узнать дату ежемесячного списания.
Чтобы обеспечить бесперебойный доступ к сети, в этот день или на день ранее нужно пополнить лицевой счет на сумму стоимости тарифа для следующего расчетного периода. Если платеж выполнен своевременно, надо проверить баланс.
В некоторых платежных системах, таких, как терминалы, взимается комиссия, а значит, средства могли зачислиться без ее учета, и их недостаточно для подключения пакета на следующий месяц.
Если остаток на лицевом счете – нулевой, следует связаться со службой поддержки оператора или с техподдержкой сервиса оплаты, через который осуществлялся расчет. Если сохранился чек платежа, перед звонком рекомендуется приготовить его и тщательно изучить. Менеджерам может понадобиться информация о полной сумме оплаты (с учетом комиссии и без), дате и времени осуществления платежа.
Проблема с настройками или вирусы
Если при подключении к интернету от Yota отсутствует доступ в сеть, вероятно заражение вирусами. Некоторые из них «перехватывают» трафик для использования в своих целях либо полностью блокируют его.
Проверить наличие вирусов на устройстве можно, скачав антивирус, но следует помнить, что не все из них могут со стопроцентной достоверностью сигнализировать о наличии или отсутствии того или иного вредоносного содержимого. Провести полную диагностику и очистку от вирусов можно в специализированных сервисных центрах.
Мастера работают с профессиональными оборудованием и программным обеспечением, что в разы повышает вероятность обнаружения зараженных файлов и их лечения.
Плохо грузятся интернет-страницы или обрывается соединение
Если соединение с интернетом у Yota пропадает, либо модем и вовсе не подключается к интернету, проблемы могут быть заложенными в самом модеме или устройстве, которое с ним связывается.
Как правило, это выражается в том, что медленно работает интернет Yota, а модем часто зависает, выдает ошибку: «Отсутствует подключение», или индикатор 4G-роутера горит красным цветом. Справиться с этим поможет обращение в службу технической поддержки оператора либо в любой из салонов связи.
В ходе беседы нужно изложить суть вопроса, например: «Модем Yota 4G LTE включается, но не работает при подключении к компьютеру». Оператор обязательно уточнит, какая именно проблема возникает: модем не подключается к сети, или просто медленно работает интернет-соединение.
Обычно достаточно небольшой диагностики, устного описания признаков неполадки, чтобы он смог выявить ошибку. Специалист может попросить проделать такие вещи, как вытащить модем из слота, а затем снова вставить, перезагрузить компьютер и так далее.
Необходимо быть готовым к этим нехитрым манипуляциям: предварительно сохранить все открытые документы, а также закрыть программы, чтобы перезагрузка ПК прошла быстрее. Можно даже удалить несколько ненужных процессов из автозагрузки.
Низкокачественное сетевое оборудование
Если все вышеперечисленные советы не помогают, интернет от Йоты по-прежнему плохо работает, тормозит и тупит, или же постоянно пропадает стабильный сигнал сети, нужно проверить функциональность сетевого оборудования. Продиагностировать его смогут только технические специалисты оператора.
Нужно позвонить на горячую линию, если выявить поломку не удалось самостоятельно, или проблема не решилась после советов менеджера, стоит договориться о выезде мастера. Если сетевое оборудование неисправно, его замена поможет решить проблему.
В случае если используется собственная техника, и при этом отсутствует подключение к интернет-сети, или роутер не раздает вай-фай не только при использовании сети оператора Yota, нужно протестировать другое устройство. Например, одолжить для проверки роутер у знакомых и подключиться через него.
Проблема устранилась? Тогда придется купить новый маршрутизатор.
Проблема с модемом или его питанием
При использовании модема нужно провести его тщательный осмотр. Если используется 4G/LTE-модем Yota, и он работает с перерывами, или не горит индикатор, это значит, что плохой сигнал связан с ним.
В первую очередь, необходимо проверить, подключено ли устройство к сети, это может быть одной из главных причин того, что роутер или модем не включается. Чтобы сделать это, достаточно зайти в веб-интерфейс и проверить, что в статусе подключения написано «Подключен к Yota».
Если устройство не определяется, не устанавливается, а компьютер при подключении модема Yota зависает, из-за чего зайти в интерфейс не получается, значит, оборудование нужно заменить.
Чтобы с интернетом от оператора Yota не было проблем, и он работал без перебоев, рекомендуется получить сигнал SINR 2 RSRP -110 или лучше. Для этого нужно будет пройтись с модемом по дому, и найти место с наилучшим приемом. Если значение ниже, местоположение входит в зону покрытия, нужно определить доступность статуса в веб-интерфейсе.
Если статус недоступен, или же появляется сообщение «Пожалуйста, проверьте модем», надо удостовериться, что он подключен к компьютеру без разветвителей и USB-удлинителей.
Они могут стать основной причиной того, почему модем Йота не подключается к домашнему или рабочему ноутбуку. Рекомендуется проверить его и на другом компьютере.
Если на другом устройстве нет проблем с подключением, разрывы связаны с работой ПК.
Часто модему не хватает мощности, чтобы полноценно работать, и он плохо ловит сеть. Это связано с тем, что он потребляет 500 мА. Можно решить эту проблему, отключив запоминающее устройство, которое встроено в модем:
Если кабель удлинителя USB – слишком длинный или поврежден, и модему не хватает мощности, это – причина того, почему модем Yota не подключается к 4G/LTE сети.
В случае если используется ПК под управлением MacOS, необходимо произвести следующие действия:
Обновления и драйверы
Если при подключении модема Yota компьютер выдает разные ошибки, нужно обновить ПО или прошивку непосредственно подключаемого модема.
Можно проверить, почему нет приема сигнала Yota или причину его плохого качества, подключив в том же месте другое устройство. Если сигнал – тоже слабый, значит, дело в плохом покрытии. Однако существуют возможности его улучшить:
Бустер – это усилитель Wi-Fi-сигнала для модемов и роутеров, своего рода ретранслятор, на случай, если связь от Йота – плохая. К нему необходимо подключить антенну, которая будет установлена на возвышенности или в точке, где сигнал ловит лучше всего. Вторая антенна располагается в помещении для того, чтобы транслировать непосредственно сам сигнал на устройства.
Среди главных достоинств использования бустеров можно назвать практически стопроцентную гарантию того, что сигнал будет улучшен, и скорость работы интернета увеличится. Оборудование будет работать автоматически и не потребует дополнительного участия.
Минусом можно назвать высокую цену такого оборудования, средняя стоимость составляет от 25 до 50 долларов США.
Самодельная антенна-усилитель
Чтобы не покупать дорогостоящее оборудование, можно собрать антенну-усилитель сигнала своими руками из подручных и доступных материалов.
Использование антенны решит проблему того, что маршрутизатор не ловит сигнал Yota 4G.
Однако чтобы собранное устройство не сгорело, необходимо обладать определенными знаниями о работе с такого рода приборами и четко соблюдать все инструкции по сборке.
Для создания антенны потребуется проволока длиной около 45 сантиметров, плоскогубцы (или круглогубцы, которыми будет удобнее делать загибы), отражатель размером 135×120, напильник, пластмассовая банка, ножницы, изоляционная лента, брусок, на котором будет закреплена антенна, несколько саморезов, паяльник и две трубочки для коктейлей.
Инструкция по сборке антенны усилителя.
Установка такой антенны-усилителя приема сигнала Yota значительно улучшит качество связи. Достаточно поймать сигнал, поворачивая ее в сторону направляющей станции или центра города, где покрытие лучше.
С помощью Личного кабинета
Способ для тарифов для ПК. Зарегистрируйте и активируйте ЛК на официальном сайте Yota.
Здесь доступно поменять тариф. Есть возможность отредактировать персональную информацию, получить квалифицированную онлайн-помощь, прочитать все последние изменения и предупреждения. Откроется доступ к смене условий тарифного плана. Станет доступно редактирование персональной информации. Квалифицированная онлайн-помощь ждет Вас по первому обращению. На странице ЛК своевременно отобразятся все изменения и предупреждения.
Как быть, если ввели неверные данные
Если вы ошиблись при вводе или информация изменилась, отредактировать ее можно на вкладке браузера. Здесь можно поменять пароль, email или телефон. В мобильном приложении доступно изменение только тарифа и номера телефона. Для смены последнего нажмите по номеру, и выбирайте один из предложенных.
Что делать после регистрации в личном кабинете?
Еще один способ – через социальные сети.
В мобильном приложении вход осуществляется по номеру. После первой авторизации проводить повторную уже нет необходимости.
Удержание и переадресация вызовов
– активация опции «Удержание вызова». С ее помощью абонент может переключаться между двумя вызовами без прерывания.
– проверка состояния опции «Удержание вызова».
– отключение опции «Удержание вызова».
– любые входящие звонки будут переадресованы на указанный в команде номер.
– переадресация с задержкой в 30 секунд.
– переадресация с заданным временем задержки, от 5 до 30 секунд.
– переадресация будет осуществляться только тогда, когда ваш номер недоступен.
– аналогичная команда, для ситуации, когда ваш номер занят.
– отключает любые услуги по переадресации, подключенные ранее.
Для чего нужно менять номер
Одним из наиболее популярных и очевидных причин считается, просто надоела нумерация цифр, из-за чего возникло желание их сменить. По завершению операции у оператора Йота смена номера осуществляется в максимально сжатые сроки. Конечным итогом станет получение в собственность красивой комбинации цифр.
Смена номера Yota в большинстве случаев требуется предпринимателям, которые всеми силами пытаются сделать его для своих потенциальных клиентов узнаваемым и привлекательным одновременно.
Более того, красивые номера Yota являются оптимальным вариантом в случае использования многочисленных рекламных акций.
Дополнительной причиной для смены номера Йота считается наличие факта постоянных звонков со стороны мошенников либо различных надоедливых лиц. В попытках избавить себя от назойливых звонков, многие абоненты пытаются заблокировать их с помощью специально разработанной функции добавления в черный список.
Однако оптимальным вариантом считается поменять номер у мобильного оператора Yota, тем самым навсегда откинуть необходимость использовать различные блокировщики входящих звонков. Простым примером этому может стать девушка, желающая избегать звонков от своего бывшего парня, из-за чего принимает решение изменить свои контактные данные.
Как сменить тариф Yota на планшете.
Условия здесь немного другие. В основном люди, которые пользуются планшетным компьютером, заинтересованы в количестве гигабайт, нежели в минутах разговора. Тем не менее, на этом тарифном плане можно подключить 500 минут за 250 рублей.
Минимальная стоимость пакета – 410 руб. в месяц, сюда включены 7 гигабайт. Максимум – 600 р. за 30 гигабайт. Как видно, в этом варианте дороже интернет, но безлимитные соцсети чуть дешевле – тот же Инстаграм стоит 20 рублей вместо 25. Безлимит на музыку в популярных сервисах будет стоить 30 руб. вместо 40.
Стратегия такая же, как и для смартфона – выбираем оптимальный набор через приложение или личный кабинет, чтобы перейти на новый тариф.
Особенности
Прежде всего, нужно знать, чем именно Йота отличается от своих основных конкурентов на рынке услуг сотовой связи.
Здесь можно выделить два ключевых момента:
При изменении условий текущего предложения, заданные параметры вступают в силу только с наступлением следующего расчётного периода. Это не касается модемов, где предусмотрена тонкая регулировка скорости соединения.
Остатки не пропадут
День, в который меняется тариф, становится расчётным, и тогда же списываются деньги за следующие 30 дней.
Всё делается в приложении, в разделе «Изменить условия». Теперь там есть кнопка «Сменить тариф сейчас». Можно сначала добавить минут и Гб или нажать сразу — тогда тариф обновится с тем же количеством.
Такую функцию мы пока не добавили, поэтому тут всё работает так — можно запланировать тариф на следующие 30 дней, и он изменится в расчётный день
Их можно использовать за следующие 30 дней. Если не пригодились, после расчётного периода станут недоступны.
Да, тут есть исключения. Не переносятся докупленные 100 минут и 5 Гб, остатки из прошлых 30 дней и неиспользованные дни безлимитных приложений.
С помощью приложения
Поменять тариф на смартфоне очень просто. Для этого надо установить или запустить ранее установленное приложение Yota для мобильных устройств. Если Вы ещё не знаете о том как удобна это программа прочтите нашу статью Мобильный оператор Yota теперь для всех Android и iOs устройств.
Совсем простой и очень быстрый способ,который с гордостью может претендовать на первое место. Метод воспользоваться списком описанным в нашей статье
Короткие команды остаются самыми востребованными и удобными для быстрого изменения условий тарифного плана.
В несколько касаний, отправляя бесплатный цифровой код мгновенно подключается, активируется выбранная услуга.
Условия замены
Для возможности сменить номер Yota каких-либо особых критериев не установлено со стороны мобильного оператора связи.
Одновременно с этим необходимо обращать внимание на некоторые немаловажные особенности:
Важно: возможность выбора номера на бесплатной основе не предусматривается — нельзя использовать красивые числовые комбинации.
Изначально необходимо обращать внимание на то, что в не зависимости от того, первая смена номера осуществляется абонентом или нет, он будет в любом случае начинаться с +7 999. Дальнейшая комбинация может быть любой.
Нужно запомнить главный принцип — чем больше одинаковых цифр выбрано в ряд, тем выше будет стоимость на Йоте.
К примеру, абонентам Yota, которые выбрали комбинацию из пяти одинаковых цифр подряд, стоимость выполнения процедуры составит порядка 60 тысяч рублей. В случае попытки использования более простой комбинации, цена существенно снижается.
За данную операцию средства в необходимом размере подлежат списанию с основного счета. Иными словами, если цена составляет 15 тысяч рублей, то абонент должен пополнить баланс на такую сумму.
Если ранее такая транзакция уже была проведена, то перед тем, как изменить номер Йоты, рекомендуется проверить баланс с помощью специальной комбинации на телефоне или через официальный сайт.
Процедура смены осуществляется весьма быстро — в течение нескольких минут после формирования запроса и внесения платы.
Обновляйте тариф в любой момент
Пишу обо всём, что интересно и познавательно – гаджеты, события, репортажи. Увлекаюсь игрой на барабанах, меломан со стажем.
Всё понятно, как этим пользоваться?
Это приложение от Yota уже доступно в App Store, Google Play и Windows Phone Apps. Разумеется, кроме установки приложения, нужно еще и заиметь сим-карту Yota.
Важно: тарификация пакетов минут, трафика и смс могут отличаться в регионах. Например, если пользователь предпочитает телефонные разговоры мессенджерам и серфингу в сети, то 800 исходящих минут и 5 Гб будут стоить 480 рублей в месяц в Уфе или 580 рублей в месяц в Санкт-Петербурге.
Разумеется, всем абонентам Yota доступны базовые «вкусности»:
Я уже затестил обновлённое приложение Yota. Раньше платил 500 рублей в месяц, но уменьшив количество минут, гигабайт и смс получил новую сумму к оплате в 430 рублей. Может быть, это не такая уж серьёзная сумма, но за год я точно сэкономлю уже целых 840 рублей.
Смело рекомендую Yota как самого прогрессивного мобильного оператора в нашей стране. Хорошая связь, удобно приложение и возможность самому формировать пакет услуг – вот основные плюсы. Другим операторам стоит поучиться у этих ребят тому, как нужно уважать и любить своих клиентов.
Ах да, ещё у Yota есть важная фишка: за границей, в роуминге, даже если нет денег на счету, можно пользоваться мессенджерами совершенно бесплатно. Правда, передаются только текстовые сообщения – мультимедиа файлами обмениваться нельзя. Но чатиться бесплатно из любой точки мира – сколько угодно.
Рулишь услугами на лету
Мобильный оператор Yota обновил своё приложение для смартфонов, с помощью которого можно было контролировать остатки денег, пополнять свой счёт и следить за количеством израсходованных минут, гигабайт и смс.
Отныне любой пользователь Yota может в несколько кликов настроить свой индивидуальный пакет услуг связи на каждый месяц. Приложение предлагает выбрать необходимое количество минут, гигабайт интернета и смс-сообщений, а главное – подключить за символичную фиксированную плату безлимитный доступ к самым популярным соцсетям и мессенджерам.
В число приложений и сервисов, которыми можно пользоваться без учёта трафика весь месяц входят:
Для тех, кто не поверил своему счастью: да, трафик от использования любого из этих приложений не тарифицируется весь месяц.
Наглядный пример: Выбираешь себе пакет интернет-трафика 7 Гб на месяц и подключаешь безлимитное использование ВКонтакте за 25 рублей. Затем смотришь видосы в приложении ВК, слушаешь музыку, обмениваешься файлами и фотками. А 7 Гб не расходуются. Совсем не расходуются, пока ты сидишь в ВКонтакте.
Так же и с другими 9-ю сервисами и мессенджерами.
Смс с информацией о тарифе
Если вы находитесь в зоне с нестабильным интернетом и не можете запустить мобильное приложение, узнать тарифный план можно через СМС. Для этого нужно отправить сообщение на номер провайдера 0999. Отправка СМС на этот номер является бесплатной.
Для текста сообщения нет установленного шаблона. Вы можете задать вопрос в любой удобной форме, например, «Какой тариф у меня?». На сообщения, отправленные на номер 0999, отвечает не программа, а сотрудники Yota, поэтому ваш вопрос будет понятен.
Ответ придет на ваш номер телефона также в форме СМС-сообщения. Ждать ответа можно от 15 до 30 минут. Срок ожидания зависит от количества запросов к оператору в данный момент. Этот способ получения информации о тарифе нельзя назвать быстрым.
Какой способ можно назвать лучшим
Из всех способов узнать свой тариф, самым быстрым и простым вариантом проверки является:
Используя эти способы, вы можете быстро получать информацию о тарифе и менять выбранный пакет. Вам не придется тратить время на ожидание ответа консультанта, поездку в салон связи Йота или поиск Договора.
Пожалуйста, используйте личный кабинет или мобильное приложение для проверки баланса. Обращаясь к сотрудникам техподдержки или консультантам в салоне, вы теряете и свое время, и время людей, которые ожидают решения вопросов, с которыми нельзя справиться без помощи команды техподдержки.
В салонах связи оператора
Задать вопрос о своем тарифе можно любому консультанту в офисе продаж Йота. Сотрудник оператора проверит ваши личные данные и подскажет условия действующего тарифного пакета. Возможно, чтобы получить ответ, вам придется сначала стоять в очереди. Мы не советуем вам ехать в офис и тратить свое время.
Узнать действующий тариф можно, не выходя из дома. Для этого есть другие, более быстрые способы проверки. Но если салон связи Yota находится близко к вашему дому или на вашем привычном маршруте, можно использовать и этот вариант. Карта расположения салонов связи Йота находится на официальном сайте провайдера.
Изменение условий
Очень часто мобильные операторы отправляют действующие тарифы в архив и на их место приходят новые. Yota лояльно относится к старым клиентам и работу на прежних условиях оставляет включенной. Очень важно следить за новостями компании. Быть постоянно в курсе всех изменений ипланах позволит Вас уберечь от необдуманных решений и ошибок.
Если потратили не все минуты и Гб, сможете пользоваться ими следующие 30 дней
Факты истории Yota
Уважаемые посетители ресурса yota-faq.ru,администрация нашего сайта инфомирует Вас что мы не являемся официальными представителями компании Yota.Мы стоим у истоков развития 4G технологии LTE в России.Именно настойчивость наших читателей и участников проекта указала руководству компании Yota об ошибочности развития Wimax-технологии.
Используя материалы сайта, обратные ссылки обязательны к исполнению!
Информация на сайте рекомендательная и актуальность её зависит от даты опубликования.
Многие абоненты утверждают, что Йота – не совсем обычный провайдер, который значительно отличается от других операторов российского региона. В частности, здесь нет разнообразия услуг сотовой связи, поэтому вопрос: «Как поменять тариф на Ёта?» может откровенно озадачить.
Разумеется, такая возможность присутствует, но здесь нужно чётко осознавать последовательность действий и знать способы изменения ТП (тарифного плана), которые Yota предлагает своим пользователям. Мы с удовольствием поделимся с вами этими секретами.
Смена ТП на модеме
Здесь также отсутствует разнообразие тарифных планов, доступных для подключения. Тариф один, и обеспечивает такие виды доступа в сеть:
Кратковременные сеансы по умолчанию идут на максимально возможной скорости, долговременные регулируются самостоятельно, доступный интервал: 64 кбит/сек до 15 Мб/сек. Действует это просто. Если абонент увеличивает скорость после подключения, ему пропорционально сокращается количество дней расчётного периода, и наоборот. Добавим, что минимальная скорость сохраняется всегда, даже если человек забыл оплатить услуги.
Для изменения условий обслуживания можно воспользоваться «Личным кабинетом». Регистрация здесь предлагается каждому абоненту при первом подключении модема к сети.
Как поменять минуты на гигабайты
Всеми описанными выше способами можно перевести минуты в гигабайты Йота. Достаточно только написать в поддержку, позвонить по номерам горячей линии, отправить СМС или зайти в мобильное приложение. Если разобраться самостоятельно трудно или некогда, то стоит зайти в ближайший офис оператора. Сотрудники смогут оперативно поменять минуты на гигабайты Йота.
В чём подвох?
Всё просто: подвоха никакого нет.
Много говоришь, мало сидишь в интернете и часто используешь WhatsApp на смартфоне? Выбирай минимальный пакет минут, минимальный пакет гигабайт, убери пакет смс (кто ими пользуется вообще?) и подключи безлимитное использование мессенджера WhatsApp. В Москве это получится 385 рублей в месяц фиксированной платы.
Небольшой лайфхак: если привязываешь в приложении банковскую карту, с которой будет пополняться твой счёт, получаешь ещё и скидку.
Реально – 385 рублей за 200 минут звонков, 2 Гб интернета и безлимитного использования WhatsApp, в котором можно гиговыми файлами обмениваться на халяву.
Хочешь сёрфить в интернете больше – можешь подключить дополнительный пакет в 5 Гб за символичные 100 рублей. А можешь быть умнее, и на следующий месяц поменять пакет с 5 на 10 Гб за 180 рублей. Всё понятно, а главное – прозрачно.