Почему в роуминге у меня не работает мобильный интернет? — Официальный сайт МегаФона Московский регион

Описание и условия использования

Так что это – VoLTE Мегафон? VoLTE от Мегафон — это технология позволяет осуществлять голосовую связь с помощью высокоскоростных сетей передачи данных. Говоря другими словами, вы сможете звонить другим абонентам с использованием сети 4G (LTE).

Чтобы понять, в чем смысл Megafon VoLTE, нужно знать основные преимущества услуги, а они таковы:

  • Высокая скорость передачи данных;
  • Отличное качество звука;
  • Мгновенное соединение;
  • Одновременное использование интернета с голосовым вызовом;
  • Это абсолютно бесплатно.

Мы узнали, что это такое – VoLTE в телефоне Мегафон. Давайте обсудим, при каких соблюдении каких условий возможно использование технологии:

  • Современный смартфон;
  • Наличие USIM-карты.

Чтобы узнать, поддерживает ли ваша сим-карта технологию, сделайте следующее:

Если ответ отрицательный, и вам нельзя воспользоваться услугой, то вы можете поменять карточку бесплатно в любом салоне связи.

Также, важно знать на каких устройствах возможно использование опции, сейчас мы разберемся в этом вопросе.

Почему в роуминге у меня не работает мобильный интернет?

Телефонный номер можно использовать только при наличии привязанной SIM-карты. Если вы не привязали SIM-карту в течение 14 дней с момента выделения номера, оператор может заблокировать его. Номер с привязанной SIM-картой остаётся вашим, пока баланс счёта положительный.

Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней подряд при нулевом или отрицательном балансе, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона. Чтобы избежать расторжения договора, заблокируйте свой номер, если планируете долгое время не пользоваться мобильной связью.

Если вы не подключаете услугу блокировки, то минимум раз в 90 дней вам нужно использовать услуги связи: исходящие и входящие звонки, SMS и MMS, выход в интернет. При неиспользовании услуг связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.

Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут, а номер сможет перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов.

Ещё про Yota:  Реклама Йота по телевизору | Новая реклама Yota в 2019 году

Если на вашем лицевом счёте объединено несколько номеров, то при неиспользовании услуг связи более 90 дней подряд по любому из них, договор по этому номеру считается расторгнутым по вашей инициативе.

Закрытие программы «кэшбэк» на некоторых тарифах

21 декабря программа Кэшбэк будет закрыта на тарифах линейки Включайся!: Смотри 02.20, 04.20 и 05.20, Смотри Топ, Смотри Премьер, Смотри Супер, Премиум 02.20, 04.20 и 05.20, Говори 02.20, 04.20 и 05.20, Развлекайся 02.20, 04.20 и 05.20, Включайся! Для тебя, Включайся! Для тебя , Общайся 02.20, 04.20 и 05.20. Остальные условия тарифов останутся без изменений.

Накопленные баллы можно потратить на услуги связи или товары из каталога вознаграждений в Личном кабинете или в приложении «МегаФон» в течение месяца до закрытия программы. Далее баллы станут недоступны.

При переходе на тариф из новой линейки Без переплат накопленные баллы сохранятся. Их можно потратить в салонах или интернет‑магазине МегаФона по купону, который придёт в SMS. Купон будет действовать в течение 3 месяцев.

На новых тарифах нет кэшбэка, но они включают самые востребованные сервисы, а также дополнительные преимущества, которые доступны бесплатно:

  • защита от нежелательных подписок;
  • накопление неиспользованных минут и гигабайтов;
  • мессенджеры даже при нуле.

На каких устройствах доступна

Так как теперь нам и надеемся вам понятно, что значит Мегафон VoLTE – переходим к списку смартфонов, работающих с данной технологией. Он достаточно обширен – современные модели оснащаются поддержкой возможности на этапе производства.

Изучите список и найдите свой телефон:

МаркаМодель
iPhone6/6 Plus, SE, 6s/6s Plus, 7/7 Plus, 8/8 Plus, X, XR, XS, XS Max и новее
HuaweiHonor 9 lite, Nova 2i, P smart, Nova 2, Nova 2 plus, Y9 2020
LGK10 2020, Stylus 3, X Power 2, G6, Q6α, Venture, G7, Q7, Q7 , Q Stylus , K9
Nokia3, 8
SamsungGalaxy Note 8, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6 , Galaxy A7, Galaxy A8 | A8 , Galaxy J2 2020, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2020, Galaxy J7 | J7 2020 | J7 2020 | Neo J7, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8 , Galaxy S9 | S9
SonyXperia X, X Performance, XZ, X Compact,тXZs, XZ Premium, XZ1, XZ1 Compact, XA1, XA1 Ultra, XA1 Plus, XA2, XA2 Ultra, L2, XZ2, XZ2 Compact, XZ2 Premium, XA2 Plus
VertexSaturn, Impress Blade, Impress New
Alcatel1 (5033D), 3L (5034D), 1X (5059D)
Ещё про Yota:  Мы нашли самого быстрого оператора в России. Результат впечатляющий

Не нашли свою модель? Уточните у производителя – возможно, она просто пока отсутствует в нашем списке.

Если вы убедились, что ваш смартфон поддерживает голосовое общение через интернет, давайте разберемся, как подключить VoLTE Мегафон.

Настройки для смартфонов

Как правило, активация VoLTE Мегафон происходит автоматически. Но если этого не произошло – нужно включить опцию в настройках. Приведем инструкции для всех аппаратов, которые вы могли найти в таблице выше. Для начала откройте «Настройки», а затем следуйте инструкции для вашего аппарата.

iPhone

  • Выберите пункт «Сотовая связь»;
  • Перейдите к строке «Параметры данных»;
  • Найдите пункт «Включить ЛТЕ»;
  • Кликните на «Голос и данные».

Huawei

  • Переходите к беспроводным сетям;
  • Выберите строку «Мобильная сеть», а затем кнопку с одноименным названием технологии.
  • Откройте «Сети» и «Дополнительно»;
  • Кликните на «Мобильные сети» и нажмите на иконку с названием опции.

NOKIA

  • Пункт «Еще»;
  • Строка «Мобильные сети»;
  • Выберите «Режим 4Джи».

Sony

  • Пункт «Еще»;
  • Строка «Мобильная сеть», а далее – «Включить…».

Samsung

  • Кликните на «Подключения»;
  • Нажмите на «Мобильные сети»;
  • Далее – ищите строчку «Вызовы…».

Vertex

  • Блок «Еще»;
  • Далее – «Мобильные сети»;
  • Следующий шаг – нажатие на кнопку «Режим 4Джи».

Alcatel

  • Строка «Еще» в меню;
  • Пункт «Мобильные сети»;
  • Ищите название опции и нажимайте на него.

Готово! Теперь вы знаете, как включить VoLTE Мегафон, при условии, что ваш смартфон может совершать вызовы через интернет.

Не знаете, как отключить VoLTE Мегафони? Используйте приведенные выше инструкции, заменив лишь последний шаг на отключение опции.

Вот мы и рассказали, что это – Мегафон VoLTE. Кстати, если до начала вызова телефон работал в нужном диапазоне и не переключился на сети 2Джи или 3Джи – значит, вы как раз будете звонить через интернет.

Особенности

Ответ на вопрос, поддерживает ли Мегафон VoLTE – несомненно, да. Но есть и некоторые тонкости работы, которые необходимо узнать до момента совершения звонка:

  • Работает только в сети 4Джи в домашнем регионе;
  • Зона покрытия – Москва, Санкт-Петербург, Тольятти и Самара;
  • Качество улучшится при одновременном использовании технологии собеседниками;
  • Опция не работает одновременно со следующими предложениями: Мультифон Бизнес, СуперАОН, Персональный гудок, Звонок за счет друга, МАС, ВАТС, Экспресс набор (FMC);
  • Если вы используете телефон с двумя симками, может потребоваться установка сим-карты оператора в ведущий слот;
  • При смене сети во время разговора VoLTE звонки Мегафон не обрываются, но качество сообразно ухудшится.
Ещё про Yota:  Бесплатные гигабайты на Tele2: как сделать бесплатный интернет – Москва и Московская область

Мы рассказали о технологии все, что необходимо знать для успешного использования – убедитесь, что вы являетесь счастливым обладателем подходящего смартфона и выводите общение на новый качественный уровень.

Салоны связи и карта покрытия

Информация о покрытии сети носит ориентировочный характер, фактическое покрытие сети и фактическая скорость приема/передачи данных зависит от типа и характеристик абонентского устройства, радиоусловий в месте нахождения абонента, особенностей рельефа и метеорологических условий, количества абонентов с устройствами, работающими в той же соте.

Устранение неисправностей

СРОКИ УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ, ПРЕПЯТСТВУЮЩИХ ПОЛЬЗОВАНИЮ УСЛУГАМИ СВЯЗИ ПАО «МегаФон»

Оператор обязуется предоставлять Абоненту Услуги 24 (двадцать четыре) часа в сутки, 7 (семь) дней в неделю в соответствии с законодательством Российской Федерации, лицензиями и Договором. Оператор обязан соблюдать сроки и порядок устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи:

  • Оператор обязуется устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами связи, в срок до 7 (семи) рабочих дней с даты принятия заявки Оператором, если иное не установлено законодательством Российской Федерации;
  • В отдельных случаях, если повреждения вызваны действиями третьих лиц (акты вандализма, кражи, иная порча имущества Оператора связи), при крупных масштабных авариях, при форс-мажорных обстоятельствах, сроки устранения неисправностей определяются Оператором отдельно с предварительным уведомлением Абонента.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector