Почему резко упала скорость интернета причины и решение

Проблемы с интернет-соединением: как исправить

Сайты загружаются медленнее, чем обычно, а видео виснет и тормозит? Значит, что-то произошло с вашим соединением и упала скорость интернета. Причины могут быть или на вашей стороне, или на стороне провайдера. Перед звонком в техподдержку рекомендуем исключить первые.

Основные причины проблем с интернетом

Проблема с покрытием сети, связи мешают стены, перекрытия, рельеф

Из-за рельефа в конкретном месте или плотной застройки, внутри зданий из-за толстых стен или потолков сигнал сотовой сети может ослабевать или пропадать вовсе. Не всегда такую задачу можно решить обычным способом. Но у абонентов МТС есть выход и на такой случай.

Когда нет сигнала сотовой сети, но есть, включите на своём телефоне функцию VoWiFi — после звоните и принимайте звонки на свой мобильный номер, как обычно и на прежних условиях.

Почему скорость падает

Если вы пользуетесь мобильным интернетом, удаленность от станции играет важную роль. Также скорость уменьшается, когда вы находитесь в овраге или ложбине, либо если вас окружают бетонные здания с толстыми стенами.

Как улучшить скорость интернета

Подключите безлимитный интернет и цифровое телевидение от провайдера ТТК

Отправьте заявку на подключение домашнего интернета и ТВ уже сегодня. Подключим за 1 день!

Тарифы на подключение интернета

Мы разработали гибкую сетку тарифов 2020 домашнего интернета с дополнительными опциями и без них. Выбирайте именно то, что вам нужно.

Преимущества интернета от ТТК

Нашим клиентам помогает круглосуточная служба поддержки, а управлять подключенными услугами и пополнять счет можно прямо на сайте, используя удобный Личный кабинет.

Дополнительные возможности при подключении интернета

Мы добавили полезные опции, чтобы домашний интернет был еще функциональнее и удобнее. Подключайте услуги, которые расширят ваши возможности и упростят жизнь.

Подробнее о роутере

Изучите информацию о вашем роутере. Возможно, что пропускная способность вашего роутера ниже, чем скорость интернета, которую вам предоставляет провайдер.

Если скорость при подключении через кабель вас устраивает, а при переходе на Wi-Fi она резко падает, то дело, скорее всего, именно в пропускной способности.

Пропускная способность — это количество информации, которое проходит через канал связи устройства в определенную единицу времени. Если пропускная способность роутера ниже, чем пропускная скорость сети, то скорость, которую вы получите на выходе, будет ниже. Скоростные возможности вашего подключения определяются более низкой пропускной способностью.

Именно поэтому важно, чтобы возможности роутера совпадали с теми показателями, которые указаны в вашем тарифе.

При этом стоит учитывать, что реальные возможности роутера могут отличаться от тех, что заявлены на его упаковке и в документах. Это происходит по нескольким причинам:

Временным решением в данной ситуации может послужить отключение некоторых устройств от Wi-Fi, перенос роутера в более подходящее место или его перезагрузка. Если же вы хотите использовать возможности предоставляемого интернет-подключения на полную мощность, то стоит задуматься о приобретении нового Wi-Fi роутера с более высокой пропускной способностью.

Проблемы с браузером

В некоторых случаях причиной резкого ухудшения работы сети могут служить ошибки в работе браузера. Чтобы это проверить, достаточно попробовать зайти в сеть через любой другой браузер. Если загрузка страниц действительно стала происходить быстрее, то используйте тот браузер, в котором работать комфортнее.

Загруженность процессора ПК

Если на вашем компьютере постоянно открыто несколько программ, в которых вы активно работаете, то это может привести к тому, что все системы будут немного тормозить. В том числе и браузер. В таком случае стоит закрыть некоторые из программ, чтобы уменьшить нагрузку.

Обновление операционной системы

Наличие на вашем компьютере и ноутбуке устаревшей или нелицензионной операционной системы также может привести к снижению скорости сетевого подключения. Особенно это характерно для ОС Windows. Помочь в данном случае сможет обновление системы или покупка и установка лицензионной копии.

Загруженность сервера

Если проблемы с подключением к интернету возникают в вечернее время или на выходных, а днём в будни всё хорошо, скорее всего, дело в загруженности канала передачи данных.

Большинство людей начинают активно использовать интернет именно в вечернее время, вернувшись с работы, и в выходные. Поэтому поток трафика в это время увеличивается. Если вам также необходим доступ именно в это время, можно приобрести роутер, который поддерживает частоту 5 ГГц. На данный момент эта частота является более свободной, и поэтому при её использовании скорость будет выше.

Если вы столкнулись с особой проблемой медленного интернета и никакие танцы с бубном вам не помогают, то это статья для вас.

Поиск решения проблемы

Провайдер, роутер, интернет-кабели, RJ-45, обжимка, cat5e, порты, драйвера, программы уменьшающие скорость, утилиты, вирусы, настройки сетевого адаптера — это не какие-то страшные слова, на самом деле это всё не причина замедления интернета. В случае, если вы прошли всю эту цепочку и ничего не изменилось, тогда читайте дальше.

В этой статье я поделюсь своим интересным опытом, как я искал решение проблемы и о том, что Windows можно починить и не переустанавливать.

История

Проблемы с интернетом: Как я нашёл решение

Вчера мне нужно было отправить 5-гигабайтный файл, зная что у меня интернет до 300 мбит/с, я начал отправку файла. Но на моё удивление, скорость выше 25 мбит/с (2 мбайт/с) не поднималась.

Так к слову, в последнюю неделю я замечал, что интернет стал медленнее работать, но именно вчера, я начал искать причину такого поведения сети.

Поиск причины

Стал проверять интернет-кабели в квартире идущие к моего компьютеру, порты, переподключать кабели в разные порты, копаться в роутере, менять настройки роутера, менять настройки сетевого адаптера в Windows, ставить разные версии драйвера для сетевухи (Realtek pcie Gbe), менял кабели местами, ставил второй роутер как отдельный маршрутизатор, ставил второй роутер как продление сети, вход в windows в безопасном режиме, сносил драйвер видеокарты, проверял на вирусы, миллион раз перезагружался компьютер и роутер — все безрезультатно.

Разочарование и поиск решения

Когда пришло понимание после всех методов проверок, что проблема не в провайдере, не в роутере, не в кабелях и прочее — появились два сомнения: возможные проблемы с материнской платой или с операционной системой Windows.

В ход пошёл радикальный метод — загрузка Windows из-под флешки. Я решил использовать Live USB для загрузки Windows. После загрузки Windows с флешки, скорость интернета оказалась в норме – 300 мбит/с.

Поиск решения

Вышедши в свою установленную Windows 10, я стал думать над возможными причинами проблемы. Прокручивал эту информацию в голове, пока не дошло до меня, что проблема может быть связана с драйверами или настройками операционной системы.

Месяцы спустя, после длительного поиска решения, я смог найти и исправить ошибку в драйверах сетевой карты, которая и вызывала проблему. Теперь интернет работает стабильно и быстро, и я научился не бояться искать решения даже в самых сложных ситуациях.

Если вы столкнулись с подобной проблемой, убедитесь, что вы проверили все аспекты вашей сетевой системы и не бойтесь применять радикальные методы поиска решения.

Обновление Windows и скорость интернета

Я задаю себе неожиданно вопрос: Обновление Windows может снизить скорость интернета? — начал гуглить. И нашёлся ответ. Думаю о разнообразном снижении скорости понятно. Если у меня снизилась скорость в браузере при скачивании, а где-то была нормальной, то у кого-то может быть всё наоборот или иначе, но факт медленной скорости останется.

Суть проблемы: глючит Windows Auto-tuning. Это технология, которая обеспечивает оптимальное использование буфера для передачи данных между устройствами в сетевом соединении.

Причина, по которой он сломался сказать не смогу, но скажу решение:

На поиски решения проблемы ушло ~11 часов

p.s. Какое-то обновление Windows у меня было более месяца назад, думаю, что проблема с уменьшением скорости интернета появилась от чего-то, а от чего уже и не узнаю никак. Но, такой вопрос себе задать получилось только потому, что после обновлений Windows всегда что-то ломается.

p.s.s Я не системный администратор, всего лишь обычный юзер

Проблемы на стороне абонента

Значит, что-что тормозит скорость на компьютере или есть неисправность оборудования. Без паники. Многие неполадки получится устранить самостоятельно.

Основными причинами падения скорости домашнего интернета на стороне пользователя могут быть:

Причина в роутере

Начните с самого простого — перезагрузите роутер. Это же кстати вам первым делом посоветует любой специалист техподдержки. Выключите устройство на 10–15 секунд и включите, проверьте соединение. Измерить скорость интернета можно на нашем сайте с помощью Speedtest.

Если не заметили никаких изменений, отключите сетевой кабель от роутера и подключите его напрямую к ноутбуку или компьютеру. Скорость поднялась до нормальных значений? Возможно, стоит сменить роутер на новый. Рекомендуем выбрать двухдиапазонный, чтобы иметь возможность переключаться на более свободные каналы в период загруженности. При покупке проверьте пропускную способность устройства, чтобы не ограничивать себя в скорости.

Непрошенные гости

Также проверьте, не подключены ли лишние устройства к роутеру, например, соседские. Как узнать, кто пользуется вашим Wi-Fi? Всё проще, чем может показаться. Надо ввести в строку браузера IP адрес маршрутизатора и зайти в настройки. Мало кто знает, но почти у всех роутеров стандартные IP 192.168.0.1 и 192.168.1.1. Скопируйте и вставьте эти цифры в строку браузера.

Один из них должен открыть вам это окно:

Дальше в настройках найдите подключенные устройства. В разных роутерах называются по-разному. Расширенные настройки — клиенты, Карта сети — клиенты или Беспроводной режим — статистика. Вы увидите количество пользователей сети.

Не забывайте, что здесь отображаются не только компьютеры, но и все подключенные гаджеты. Заметили лишних гостей? Отключить их получится, если вы поменяете пароль вашего Wi-Fi.

Фоновые программы

Увеличенная нагрузка на ПК в виде запуска фоновых приложений или скачивания обновлений негативно влияет на его работу и он может «тупить». Проверьте, какие программы работают в то время, когда они вам не нужны. Отключите все лишнее и вновь проверьте скорость. Для этого зайдите в автозагрузку и фоновые программы.

Автообновление некоторых приложений снижает скорость интернета

Антивирусы

Иногда, чтобы решить проблему скорости, приходится менять антивирус или удалять лишний, о котором владелец даже не догадывался. Некоторые антивирусы идут в «подарок» с установкой какой-то программы. На всякий случай зайдите в приложения и проверьте последние установки.

Проблема с браузером

Если падение скорости произошло во время пользования браузером, очистите кэш. Не помогла очистка? Запустите несколько браузеров по очереди и замерьте скорость открытия веб-страниц. Проверьте, нет ли браузере установленных расширений, которые могут тормозить интернет. Если скорость резко упала, найдите последние установки и удалите их.

Многих до сих пор удивляет то, что вирусы способны не только получить доступ к личной информации и навредить ее владельцу, но и замедлить скорость подключения. Установите антивирусное ПО, даже бесплатные версии, но скачанные с официальных сайтов компаний-производителей антивирусов защитят ваши устройства от зловредов и не допустят, чтобы вы лишились доступа в интернет.

Как измерить скорость интернета

Это можно сделать несколькими способами:

Самый простой, но и наименее точный — ручное измерение. Нужно:

Следующий способ подходит владельцам компьютеров с операционной системой Windows. Используйте комбинацию клавиш Ctrl, Alt и Del, чтобы открыть «Диспетчер задач». В нем выберите вкладку «Производительность» и нажмите на Ethernet. Этот вариант особенно хорош тем, что не нужно скачивать дополнительные приложения.

Третий способ — с помощью онлайн-сервисов, измеряющих скорость интернета, например 2ip.ru и SpeedTest.

Существуют приложения, которые после скачивания и установки показывают интересующую вас информацию, например:

Неправильно настроен выбор типа сети

Всё сложно? Перезагрузите смартфон

Перезагрузка способна помочь в самых разных сбоев на гаджете, даже если всё на нём настроено корректно и нет никаких проблем с вашим тарифом. Сложности с интернетом на смартфоне тоже могут разрешиться таким неочевидным образом. Просто перезагрузите устройство.

От чего зависит скорость интернета

Мобильный интернет обычно уступает в скорости домашнему, к которому можно подключиться через кабель. Сравним:

На скорость влияет оборудование провайдера. Нужно учитывать и особенности вашего роутера, его настройки. Устаревший роутер не обеспечит максимально возможной скорости.

Скорость доступа в интернет не может быть выше, чем та, которую обеспечивает провайдер. Но может быть ниже. Давайте разберемся, с чем это связано.

Бонус. Как увеличить скорость интернета

Бережно относитесь к оборудованию и выбирайте надежных интернет-провайдеров. А найти такого мы поможем!

Как ускорить интернет

Если после измерения полученные значения кажутся низкими, можно попробовать исправить проблемы и приблизить скорость интернета к максимальным показателям, обозначенным провайдером. Некоторые из перечисленных ниже способов комбинируются между собой и дают особенно заметный результат.

Смените тарифный план

Если скорость интернета имеет для вас первостепенное значение, выберите тариф, на котором провайдер обещает максимальную скорость. Даже если реальные показатели не будут дотягивать до заявленных, с высокой вероятностью торможение не будет слишком заметным.

Обновите операционную систему, драйверы и приложения

Зайдите в настройки и проверьте, есть ли обновления для операционной системы и приложений. На стационарном компьютере и ноутбуке нужно обязательно проверить, нет ли устаревших драйверов. Это можно сделать с помощью утилиты Driver Booster и других подобных приложений. Они сразу проверяют все драйверы, установленные на устройстве, и предлагают обновить их.

Удалите лишние программы

Есть приложения, которые используют интернет в фоновом режиме. На компьютере их можно вычислить, открыв «Диспетчер задач». Пройдите по пути «Производительность» — «Открыть монитор ресурсов» — «Сеть» и посмотрите, какие программы подключаются к интернету без вашего ведома. Удалите их или ограничьте для них использование интернета, если предусмотрена такая возможность.

На мобильном устройстве зайдите в «Настройки», откройте «Подключения» и проверьте пункт меню «Передача данных».

Установите антивирус

Вредоносное программное обеспечение нередко использует интернет и делает это в фоновом режиме. Проверьте систему с помощью антивируса и удалите программы, которые не должно быть на вашем устройстве.

Установите блокировщик рекламы

Видеоролики, анимированные баннеры, всплывающие окна, использующиеся в рекламных целях, тоже тормозят интернет. Блокировщик не даст им открываться, а заодно и избавит вас от надоедливой рекламы.

Удалите ненужные расширения браузера.

Проверьте список расширений браузера. В наиболее распространенных приложениях это можно сделать так:

Здесь могут быть плагины, которые замедляют и даже блокируют открытие веб-страниц. Удалите те, которыми не пользуетесь.

Закройте лишние вкладки

Большое количество открытых вкладок браузера тоже может стать причиной торможений. Это особенно важно для устройств со сравнительно слабыми характеристиками. Если какие-то страницы в данный момент вам не нужны, закройте их.

Уменьшите разрешение видео

Некоторые онлайн-видеосервисы делают это автоматически. Так, YouTube понижает качество ролика, если скорости интернета недостаточно для стабильного воспроизведения. Но не у всех сервисов есть такая функция. Поэтому, если видео замирает, тормозит, резко дергается, попробуйте выбрать более низкое разрешение. Четкость уменьшится, зато воспроизведение будет стабильным.

Используйте турборежим

Некоторые браузеры, особенно разработанные для мобильных устройств, дают возможность использовать режим экономии трафика. В этом режиме страницы сжимаются, чтобы увеличить скорость загрузки. Но при этом часть оформления веб-сайта может оказаться недоступной. Это касается в первую очередь видео и изображений.

Если вы пользуетесь Wi-Fi

Роутер нужно разместить так, чтобы между ним и устройствами, которые к нему подключаются, было как можно меньше преград. Оптимальное местоположение можно определить только опытным путем, но лучше устанавливать его в центре квартиры. Если у вас просторное жилье с толстыми стенами, купите один или несколько усилителей сигнала Wi-Fi (репитеры, ретрансляторы), чтобы избавиться от «мертвых зон».

Перезапустите роутер. Выключите его, через несколько секунд включите и подождите, пока он загрузится и начнет работать. Если это не помогло, сбросьте роутер до заводских настроек с помощью кнопки Reset и настройте его заново.

Также стоит обновить прошивку роутера. Инструкцию, в которой рассказывается, как это сделать, можно найти в приложении для вашего роутера или на сайте компании-производителя.

Зайдите в настройки роутера и посмотрите, можно ли активировать современный стандарт 802.11ac. Также можно выбрать 802.11n.

Возможно, у вас старый роутер, который просто не поддерживает необходимый уровень скорости. Купите более современную модель. Лучше, если она будет работать в двух диапазонах — 2,4 и 5 ГГц.

Проблемы на стороне провайдера

Если вы протестировали все, что описали выше, и убедились в исправности вашего оборудования, отсутствии зловредов на ПК, за устранением проблемы резкого снижения скорости следует обратиться к интернет-провайдеру.

Со стороны провайдера чаще всего причина заключается в аварии на линии, например, вследствие плохих погодных условий. Обычно в таких случаях представители добросовестного провайдера сообщают о случившемся и предупреждают о возможных проблемах.

Если же этого не произошло или вы пропустили информацию о возможной аварии, свяжитесь со службой поддержки провайдера.

Номера горячих линий популярных провайдеров:

Если вы используете интернет для решения рабочих задач, рекомендуем подключить резервный канал. Для этого необходимо приобрести роутер с наличием нескольких WAN-портов.

Несмотря на то, что многие провайдеры предоставляют уже даже гигабитную скорость интернета, в некоторых местах пользователи все еще ощущают перепады скорости в определенные часы или дни, например, в праздники. Столкнулись с такой проблемой? Рекомендуем присмотреться к другому поставщику услуг. Проверить наличие тарифов по вашему адресу вы всегда можете на нашем сайте. Вбейте адрес вашего дома в поисковик и получите полный список выгодных тарифов.

А если нужно помочь с выбором, свяжитесь с нами по телефону, указанному на сайте, специалисты ответят на ваши вопросы и подберут тариф с учетом ваших предпочтений.

Закончившийся трафик или отрицательный баланс

Иногда скорость падает до нуля по банальным причинам: отрицательный баланс или исчерпание пакета мобильного интернета. МТС всегда сообщает об этом с помощью SMS — проверьте последние сообщения от оператора. Если дело в балансе, пополните его. Если закончился пакет интернета, вы можете подключить специальную опцию — турбокнопку, которая даст вам 100 Мб, 500 Мб, 1 Гб, 2 Гб, 5 Гб или 20 Гб дополнительного трафика. Информацию о том, как подключить любую из этих опций, вы найдёте в том самом сообщении от МТС об исчерпании пакета.

Следите за остатком вашего пакета мобильного интернета, балансом и подключёнными услугами в бесплатном приложении Мой МТС.

Отключён мобильный интернет

Убедитесь, что интернет включён, открыв панель быстрого доступа. Иконка «Мобильный интернет» (или «Передача данных») должна быть активна. Именно этот параметр влияет на доступ к мобильному интернету. Если иконка неактивна, нажмите на неё.

Высокоскоростное подключение дает возможность быстро скачивать «тяжелые» файлы, играть, смотреть онлайн видео с высоким разрешением и участвовать в веб-конференциях без торможений и сбоев. Но что делать, если возникает просадка в скорости, пакеты теряются, а пинг во время игр резко повышается?

10 апреля 2023

6 минут на чтение