Почему пишет что нет сети йота

Настройка мобильного интернета

Разберёмся, как подключить интернет Yota на Андроид. Мы не случайно выбрали эту операционную систему: на ней работает львиная доля мобильных устройств российского рынка. Итак, если девайс отказывается заходить в сеть, первое, что нужно сделать – убедиться, что используется правильное устройство.

Симки Ёта ориентированы для использования в конкретных девайсах: предназначенные для смартфонов не будут функционировать на планетных компьютерах и наоборот.

Если противоречий нет, значит в устройстве просто не заданы конфигурации, необходимые для доступа в сеть. Эти значения можно задать самостоятельно, потратив на процедуру всего несколько минут.

А что для Вас главное в смартфоне?

Действовать нужно по такой схеме:

• Открываем системное меню, раздел «НАСТРОЙКА».
• Находим пункт дополнительных настроек, который обычно обозначен «ЕЩЁ».
• Выбираем подраздел «МОБИЛЬНЫЕ СЕТИ».
• Здесь нас интересует категория «ТОЧКА ДОСТУПА».

Смысл операции заключается в том, что нужно задать новую точку выхода в сеть, которая наверняка отсутствует. Для этого нужно указать имя сети: Yota и настроить APN, указав путь internet.yota.

Настройка почти завершена, остаётся лишь подтвердить введённые данные, и перезагрузить устройство, чтобы система запоминала новую конфигурацию.

Проблемы с роутером

Иногда случается так, что некоторое время интернет работал без нареканий, и вдруг в один момент качество связи резко ухудшается. При такой ситуации в первую очередь следует исключить нарушение функции роутера, так как это – наиболее частая причина плохой скорости Yota, особенно при использовании роутера стороннего производителя (Asus, Tp-Link, Zyxel, Netgear, D-link и т. д.). Стоит уточнить, что речь идет не о качестве wi-fi-передачи, а о работе самого соединения модем-роутер.

Оптимальный способ подтвердить или опровергнуть наличие проблемы в роутере – соединить модем с другим роутером, работоспособность которого не вызывает сомнений.

Восстановление скоростных характеристик интернета при новом соединении свидетельствует, что проблема заключалась именно в работе роутера. Чтобы исправить неполадку, есть смысл поменять прошивку, обнулить настройки роутера и переустановить их снова. Если эти манипуляции не принесли результата, придется заменить роутер.

Способы решения возникший проблемы

Не найдя причину, почему ета не работает, и используя все варианты ее решения, необходимо обратиться к оператору. Для этого можно использовать несколько методов:

1. Написать сообщение. Если у вас упала скорость, но доступ к мировой сети остался – напишите сообщение оператору, сделав скриншот программы и проверки скорости подключения.
2. Позвонить. Если интернет отсутствует – оператору можно позволить по сервисному номеру и подать заявку.
3. Написать смс. При отсутствии доступа к сети можно отправить смс оператору с просьбой проверки подключения и оборудования сети.

Неустойчивость интернет-сигнала или плохая скорость у Yota, впрочем, как и у остальных операторов (Beeline, МТС, Tele2, Megafon), возникает по разным причинам. Наиболее распространенные из них будут рассмотрены ниже.

«Данный вид связи недоступен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети»

Отличается от предыдущего тем, что у звонящего есть запрет на некоторые типы исходящих вызовов. Например, запрет на звонки на международные номера (не подключена нужная услуга).

Нулевой баланс счета

В некоторых случаях возникновение неожиданных перебоев с интернетом никак не связано с мощностью сигнала или неисправностью оборудования. Стоит иметь в виду, что большинство операторов предоставляет пользователю возможность продолжать работу с интернетом, даже если средства на его счете закончились. Но, по понятным причинам, скорость при этом будет предоставляться минимальная. Поэтому, прежде чем начинать проверку устройств в поисках причины, почему плохая скорость Yota, следует удостовериться, что баланс счета положительный.

Наверняка, проблемы с интернетом были у большинства пользователей. На сегодняшний день все большее количество владельцев компьютеров жалуются на то, что у них отказывается работать Yota. Каковы причины этому? Что предпринять в возникшей ситуации? Об этом и пойдет речь в статье.

Прежде чем задуматься о том, почему не работает Yota, необходимо ознакомиться с этим провайдером. Он возник на российском рынке сравнительно недавно, однако уже сейчас он привлекает к себе внимание большинства потребителей. Даная компания обеспечивает компьютера и телефоны беспроводным интернетом. Именно Yota утверждает, что может предоставить собственным клиентам 4G-связь. Ни для кого не является секретом, что она является быстрой и качественной. Наверняка, в этом и состоит причина широкой популярности продукции Yota. Но через некоторое время эксплуатации покупатели разочаровываются в подключении. Зачастую у Yota не работают маршрутизаторы и модемы. Стоит разобраться, почему так происходит.

Неполадки в сети

Вполне вероятно, произошел обычный сбой сети. Подобные случае далеко не редкость, они часто встречаются почти у всех интернет-провайдеров, а также сотовых операторов . От таких случаев никто не застрахован. Когда присутствует подозрение на то, что модем Yota не работает именно по этой причине, желательно сообщить о неполадках в службу поддержки и узнать, почему это произошло. Далее останется подождать. Через некоторое время причина, по которой произошел сбой, будет устранена, а соединение восстановится.

Если было замечено, что Yota не работает, возможно стоит взглянуть в окно, чтобы посмотреть на погоду. Если погодные условия плохие, большинство провайдеров страдает от повреждения линий передач. Таким образом, пропадает интернет-соединение. В такой ситуации сделать ничего не удастся. Остается только набраться терпения и ждать, пока погода наладится. Когда это произойдет, интернет появится. Стоит отметить, что можно позвонить провайдеру, чтобы узнать о событиях, происходящих на станции. Таким образом, станет понятно, в чем состоит причина, существует ли вина пользователя, которую можно устранять самостоятельно, либо понадобится ждать восстановления соединения. Хотя, явные причин, по которым не работает модем Yota, кроме вышеперечисленных, отсутствуют.

Очень часто пользователи жалуются, что Yota не работает, но оборудование при этом исправно, погода хорошая, аварии и сбои на линии также отсутствуют. В чем же причина? Возможно, пользователь забыл оплатить услуги доступа в интернет, поэтому телефон заблокирован. Стоит отметить, что это достаточно распространенные случаи. Причем, не только с Yota. После того как оплата будет внесена, соединение восстановится. Если же интернет все равно не работает, стоит учитывать, что минусовой баланс на телефоне не дает возможности выйти в сеть. Таким образом, необходимо пополнить баланс до положительного. После этого проблема будет устарнена.

Кроме того, если возник вопрос, почему не работает Yota, нужно проверить уровень сигнала. Возможно, его просто нет либо он очень слабый. Это создает помехи для нормальной работы мобильного телефона или компьютера. Необходимо запомнить, что Yota является новым оператором, у которого слабо развита система станций. Конечно, около них, интернет будет, но в отдаленных точках его работа будет медленной или он вовсе будет отсутствовать. Таким образом, не стоит удивляться тому, что в лесу или подвале сигнала Yota нет. Такие ситуации встречаются почти у всех провайдеров, а также сотовых операторов. Следует возобновить попытку подключения к интернету, когда будет выбрано подходящее для этого место. Если все нормально, значит, проблема состояла именно в этом. Если сбои остались, стоит искать причину в другом месте.

Если интернет-соединение отсутствует, необходимо проверить целостность оборудования, предназначенного для подключения. Также стоит убедиться в том, что все провода исправны. Зачастую именно такие сбои являются причиной того, что подключение интернета отсутствует. Хотя, от поломки оборудования никто не застрахован. В таком случае необходимо отнести его в ремонт, когда возникнут первые подозрения. Специалисты сервисного центра быстро прояснят ситуацию. Как показывает практика, антенны Yota ломаются очень часто. Если не соблюдать правила использования оборудования, оно быстро выходит из строя.

Драйверы для Yota

Если интернет не хочет работать, в некоторых случаях причины состоят в устаревших драйверах на компьютере. Наверняка, не нужно говорить о том, что предпринять в подобном случае. От пользователя понадобится установить драйверы последних версий . Необходимо помнить о драйверах, предназначенных для сетевой карты . Также потребуется переустановить программу Yota на компьютере. Как известно, она также при установке находит и загружает необходимые драйверы. В результате они обновятся. Далее можно перезагружать компьютер и смотреть на результат. Как считают сами абоненты, такой шаг дает возможность устранить многие проблемы, связанные с интернет-соединением. Итак, ничего сложного в этом нет. Довольно обычный процесс, с которым рано или поздно сталкивается каждый пользователь.

После того как все действия, которые описаны выше, выполнены правильно, Yota обычно начинает работать. Что делать, если это не произошло? Зачастую в этом случае помехой для подключения к интернету выступают обыкновенные вирусы. Что предпринять в подобном случае? Для этого существует несколько вариантов решения. Можно показать компьютер и Yota-роутер специалистам, чтобы они отремонтировали их, предварительно выполнив диагностику и установив причину сбоя. Правда, за такую услугу придется заплатить, поэтому данный вариант не каждому подходит. В основном пользователи предпочитают самостоятельно «лечить» операционную систему. Для этого достаточно просканировать компьютер с помощью антивируса, а затем вылечить потенциально опасные объекты. Процессы, которые не поддаются лечению, нужно удалить. После этого стоит очистить реестр. Для этого на помощь придет программа CCleaner. В конце необходимо перезагрузить компьютер. Кроме того, рекомендуется выполнить переустановку программы с драйверами от Yota. После этого нужно проверить интернет-подключение.

Таким образом, стало понятно, по каким причинам не работает Yota. Хотя, несмотря на них, абоненты утверждают, что основным моментом, который необходимо учитывать, является недобросовестная работа интернет-провайдера. Другими словами, связь не самого лучшего качества. Таким образом, существует необходимость регулярно сталкиваться с проблемами соединения с интернетом. Чтобы избежать этого, можно просто не подключаться к Yota. Только так можно гарантировать, что проблемы с подключением интернета от этого провайдера не возникнут. Но все равно, последнее слово остается за пользователем. Возможно, Yota сможет доработать качество, предоставить новые линии передач, и тогда все проблемы исчезнут.

Как только пользователь приобретает SIM-карту нового оператора, вполне естественно, что он сразу же устанавливает её в специально отведённый для этого слот мобильного телефона. Однако порой это сопровождается возникновением определённых трудностей – к примеру, yota не видит сим карту, что делать
? Потребуются ли какие-либо дополнительные манипуляции? Наша статья расскажет о некоторых особенностях активации SIM-карты в сети оператора.

Обзор базовой станции DBS3900

Подробно

DBS3900 представляет собой распределённую базовую станцию, с использованием платформы BTS компании Huawei. Будучи базовой станцией системы мобильной связи, DBS3900 состоит из блока обработки базовых частот (BBU) и выносного радиочастотного блока (RRU). BBU3900-это блок обработки базовых частот. Радиочастотный блок RRU3004, поддерживает работу двух/четырёх радиопередатчиков.

В DBS3900 используется выносной радиочастотный модуль, отвечающий требованиям построения сетей в аспекте расширения ёмкости, гибкости установки и модернизации.

Между блоками RRU3004 и BBU3900 используется интерфейс CPRI, который обеспечивает соединение двух модулей с использованием оптических кабелей. Это позволяет существенно сократить затраты по созданию автозала, установке оборудования и эксплуатации.

Внедрение DBS3900 с распределёнными BTS позволит ускорить развитие мобильных сетей, обеспечит большую их совместимость с другими сетями, также позволит использовать широкополосные технологии.

BBU3900

BBU3900 является блоком обработки базовых частот для установки внутри помещений, который обеспечивает централизованное управление эксплуатацией и обслуживанием, а также обработку сигнализации всей системы базовой станции и обеспечивает опорный сигнал синхронизации. Также блок имеет физические интерфейсы для соединения с BSC и RRU3004. BBU3900 устанавливают в статив 2 U высотой и шириной 47.5 см. Он может быть установлен в статив 19 “, либо смонтирован на стену.

В BBU3900 устанавливаются дополнительные платы, обеспечивающие мониторинг окружающих условий, мониторинг интерфейса Abis и сигналов синхронизации GPRS. BBU3900 это компактное оборудование, простое при установке. Потребляет небольшой объём мощности и обеспечивает полный спектр услуг.

RRU3004

RRU3004 – выносной радиочастотный блок. Обеспечивает обработку сигналов основных частот и радиочастотных сигналов. Один RRU3004 выполняет функцию двух приёмопередатчиков. Если два модуля RRU3004 установлены в подстативе RRU3004, они выполняют функцию четырёх приемопередатчиков.
Один модуль RRU3004 обеспечивает два приёмопередатчика. Два модуля RRU3004 установленные в подстативе RRU3004, выполняют функцию четырёх приемопередатчиков.

RRU3004 имеет небольшой вес и характеризуется простотой установки. Подстатив RRU3004 можно установить на стальной мачте, стене или бетонном основании.

Сценарии применения DBS3900

Возможна гибкая комбинация модулей RRU3004 и BBU3900, в зависимости от фактических требований.

Первые шаги по решению проблемы

• Сразу же после того, как нами приобретена SIM-карта, её следует установить.
• Отметим, что её активация всегда осуществляется автоматически.
• После того, как владелец помещает её в специальный слот мобильного устройства, ему следует запустить фирменное приложение оператора.

  Именно эта программа должна автоматически запустить процесс активации. Никакие дополнительные действия на данном этапе не потребуются.

• После того, как SIM-карта будет распознана и активирована, можно переходить к выбору оптимально подходящего тарифа.
• Выбираем условия подключения в соответствующем окне, после чего приступаем к настройке MMS и Интернета.

Несколько слов о настройке мобильного Интернета. Его корректная работа возможна только в том случае, если в настройках сотовой сети правильно прописана точка доступа (internet.yota).

Конкретная последовательность действий будет зависеть от того, какой операционной системой мы пользуемся.

Высокая надёжность

Каждый RRU обеспечивает два высокоскоростных порта CPRI для обеспечения взаимодействия RRU и BBU в топологии кольцо. Один дополнительный порт CPRI предоставляет резервный канал между BBU и RRU.
В одном подстативе можно установить два модуля RRU3004 для поддержки распределённой передачи, обеспечения большей емкости и большего числа несущих. При сбое одного из рабочих модулей RRU3004, резервный обеспечивает услуги в соте.

Поломка телефона

Если у вас плохо ловит Yota, показывая, что нет сети на телефоне, не нужно ругать оператора – причина может крыться в вашем устройстве. Мобильная техника подвержена всяким сбоям, иногда она начинает упрямиться и сбоить. В результате этого нельзя ни позвонить, ни принять звонок, ни выйти в интернет, ни отправить SMS. Ситуации бывают разные, но выход из них есть всегда. Вот алгоритм действий:

• Если трубка перестала ловить сеть, показывая, что нет связи, смело отправляйте ее на перезагрузку. Эта процедура является нормой во всех подобных ситуациях. Сначала мы перезагружаем телефон, убеждаемся, что это не помогло, и лишь потом начинаем искать другие причины произошедшего;
• Если плохо ловит Yota, попробуйте установить СИМ-карту в другую трубку – возможно, что это поможет;
• Протрите контакты SIM-карты и слота – вполне возможно, что Yota ловит хорошо, в то время как симка в своем слоте сидит плохо.

Также продиагностировать телефон помогает установка симки от другого оператора – если сеть ловит плохо, проблема в трубке.

Многодиапазонное применение

• RRU3004 работает в диапазонах 1800 МГц и 900 МГц.
• Высокая адаптация к условиям окружающей среды

Как решить проблему

Теперь, когда мы знаем почему может возникать проблема с регистрацией в сети, можно легко решить ее, если она на стороне абонента.

Для начала необходимо проверить на своем устройстве подключение к сотовым сетям. Нередко возникает ситуация, когда пользователь случайно активирует автономный режим использования устройства, и гаджет отключает, как использование беспроводных интерфейсов, так и подключение к сети. После отключения так называемого “режима полёта”, номер зарегистрируется в сети.

Если не ограничено использование мобильной сети в телефоне, то может помочь элементарная перезагрузка. Для этого необходимо отключить устройство, и включить его повторно.

При использовании смартфонов нередко проблема может возникнуть после переустановки программного обеспечения. Оно может обновиться и незаметно для пользователя, если, к примеру, включен режим обновления в ночное время. В этом случае поможет сброс устройства к заводским настройкам, или переустановка ПО, если самостоятельно обновляли прошивку.

Однако такие действия могут не только занять длительное время, но и привести к потере пользовательских данных на телефоне. Поэтому прежде чем совершить такой шаг, необходимо убедиться, что проблема именно в этом.

Отсутствие регистрации может быть связано с работоспособностью симки, или она просто неправильно установлена в устройство. Так, достаточно просто уронить устройство, чтобы сим-карта внутри изменила свое положение. В этом случае попробуйте не только перезагрузить гаджет, но и переустановить свою симку.

При сохранении проблемы проверьте симку с другим телефонным аппаратом. На этом этапе вы точно можете определить, что проблема вызвана не самим телефоном, а связана с симкой или на стороне оператора сотовой связи.

При проверке карты в другом телефоне, необходимо учитывать важный момент. Для этого нужно использовать гаджет, на котором отсутствует ограничение на работу с сим-картами всех операторов. Это связано с тем, что если, к примеру, телефон может использоваться только с симкой Теле2, то карточка другого оператора не будет регистрироваться в сети.

Если нет возможности использовать другой телефон для проверки симки, то поможет установка другой симкарты либо другого оператора в вашем устройстве. Просто попросите у знакомого или коллеги симку, чтобы проверить свой телефон.

Если выяснилось, что симка не работает и в другом телефоне, то это говорит о том, что проблема не связана с вашим смартфоном, и зависит от сим-карты, или оператора.

В этом случае потребуется замена сим. Для этого с паспортом необходимо обратиться в салон своего сотового оператора. Новая симка будет доступна для использования на протяжении максимум десяти-пятнадцати минут после ее получения. На сегодня услуга является бесплатной у большинства операторов, а из операторов “большой четверки” платная замена только у Билайна.

Преимущества

Быстрое развёртывание сети

Раздельное использование BBU и RRU, компактный дизайн и распределенная установка позволяют сэкономить пространство на сайте и смонтировать BBU и RRU практически в любом месте.
Распределённая установка также обеспечивает удобство при транспортировке и быстрое развертывание сети.

BBU может устанавливаться в любом месте на стену или на бетонное основание. Также BBU устанавливается внутри BTS, устройств передачи или в системе питания, при монтаже вне помещений.
RRU устанавливается вблизи антенн. Это позволяет избежать затрат на приобретение и монтаж кабелей и фидеров.

Как настроить?

Настройка точки доступа Yota занимает не больше минуты:

1. Для iPhone выполняем такие действия: заходим в меню настроек, далее «Сотовая связь». Тут выбираем «Сотовая сеть передачи данных» и указываем данные APN «internet.yota», другие поля не заполняем.

2. Настройки Yota на андроид: в меню настроек выбираем «Мобильные сети». Находим «Точки доступа APN», выбираем «Создать точку доступа», указываем:

Имя – yota;

APN – internet.yota;

Тип APN – default,supl;

Имя пользователя и пароль не заполняем.

Важно! На некоторых телефонах может отображаться значок роуминга – R. Чаще всего эта проблема возникает на старых устройствах. Как настроить Yota на Android со старой прошивкой ? Необходимо в настройках телефона разрешить передачу данных в роуминге.

Для чего это нужно

Выделяется несколько причин, для чего нужно узнать, на кого зарегистрирован номер Йота. К основным стоит отнести:

1. Найден чужой телефон и необходимо найти владельца.
2. Вы купили телефон или другое устройство с предустановленной SIM.
3. СИМ карта была куплена у неофициального представителя, поэтому нужно убедиться, что она оформлена именно на вас.
4. Имеет место мошенничество, угрозы или назойливые звонки.

Как видно, существует несколько путей, как узнать, на кого зарегистрирован номер Йота. В большинстве случаев они требуют смекалки, несут определенные риски и не всегда дают результат. Наиболее безопасный метод — социальные сети. Если речь идет о мошенничестве, лучше обращаться к правоохранителям.

В комментариях расскажите, какой способ вам помог, и какие еще пути можно использовать для решения вопроса.

Синхронизация

При работе системы синхронизации в режиме только внутренней колебаний, система может работать непрерывно в течение 7 дней.
Поддержка различных режимов синхронизации: поддержка синхронизации с сигналом синхронизации выделенного из интерфейса Abis, поддержка синхронизации с системой GPS, синхронизация с внешним источником 2 МГц BITS.

Работа скорости передачи данных

Yota обеспечивает высокую скорость интернета для своих абонентов, но даже у хорошего оператора случаются проблемы и сбои. Для того чтобы убедиться, что передача данных идет на высоком скоростном уровне необходимо посетить раздел «Личный кабинет» на официальном сайте компании. В разделе выбрать необходимый раздел и ознакомиться с появившейся информацией.

В случае если информация, отобразившиеся в личном кабинете не соответствует заявленным показателям необходимо проверить следующие факторы, влияющие на скорость работы интернета:

• Наличие вирусных программ на устройстве может привести к потере скорости интернет-соединения.
• Отключение всех программ, которые автоматически осуществляют передачу данных в интернет.
• Убедиться, что к устройству подключенное количество пользователей к сети-интернет не превышает, указанную провайдером норму.

Далеко не все компьютеры оснащены Bluetooth, к тому же при таком способе теряется скорость передачи, а USB позволяет делиться трафиком только с одним устройством. Поэтому пользователи предпочитают раздавать через wi-fi. Посмотрите на Тинькофф Мобайл прозрачные условия тарифа без скрытых услуг и доплат, недорогие пакеты звонков и трафика, нет мобильных подписок в принципе, первая неделя бесплатно плюс 500 на счет при переносе номера и другие бонусы. Сим-карты компании имеют некоторые ограничения по загрузке данных с ресурсов Торрент , а также сим-карты, предназначенные для смартфонов, зачастую запрещают использование режима модем на смартфоне.

Максимальная скорость работы интерната Yota

Yota как интернет-провайдер предлагает своим клиентам не только сим-карты и тарифы с возможностью безлимитного выхода в сеть, но и оборудование, которое поддерживает и создает все условия для бесперебойной подачи интернет-соединения:

Интернет-модем, работающий через вход USD. Имеет поддержку сети 4G.

А что для Вас главное в смартфоне?

Преимуществом работы, с использованием оборудования Yota является то, что компания разработала специальные тарифы для модемов, в которых пользователь сам может выбрать скорость передачи данных, а также временной промежуток использования, который колеблется от 2 часов до года.

Важно! При выборе или составлении тарифного плана необходимо проконсультироваться со специалистом компании. Он грамотно подберет подходящий тарифный план и расскажет обо всех возможных нюансах.

Черноволов Александр Петрович, специалист по вопросам мобильной связи и интернета

Со всеми вопросами смело обращайтесь ко мне!

Задать вопрос эксперту

Так что как еще один способ обойти блокировки Yota на раздачу интернета можно попробовать установить одну из данных операционок на свой компьютер. Если у вас не выходит разобраться в проблеме, пишите мне!

«Абонент в сети не зарегистрирован, перезвоните позже»

Можно услышать при звонке на номер МТС, SIM-карта c которым не зарегистрирована в сотовой сети. Как правило, с этим автоответом мы сталкиваемся при звонках людям, которым давно не звонили и которые давно перестали пользоваться записанным у нас номером. После нескольких месяцев неиспользуемые номера отключаются и повторно поступают в продажу. Получается, что мы звоним на существующий, но неиспользуемый номер. Другой вариант — вы попадаете на такой номер, просто ошибившись при наборе. Наконец, кто-то мог сообщить вам только-только купленный номер, телефон с которым ещё ни разу не включался.

Как точно определить причину ошибки при регистрации сим

Теперь когда вы знаете, что может вызвать ошибку при регистрации сим-карты в операторской сети, вам не составит труда определить, чем именно вызвана проблема. Для начала рекомендуем исключить вероятность того, что причина связана с неисправностью телефона. Для этого попробуйте выполнить следующие действия.

1. Переустановите сим в устройстве. Возможно что из-за падения телефона, сим-карта не правильно установлена в телефоне. Убедитесь, что сим-карта правильно и плотно прилегает к контактам.

2. Сим-карта не повреждена и не имеет загрязнений. Убедитесь, что контактное поле сим (металлическая часть) не имеет дефектов. Возможно что под воздействием влаги или перепада температуры, контакты повредились — имеется налет или окисление, физическая деформация.

3. Проверьте регистрацию в сети на другом телефоне. Возможно, что сим-карта заблокирована оператором, или повреждена. Если она не регистрируется в другом телефоне, то потребуется заменить ее.

Важно! Если при установке в другой телефон по вашей сим-карте удается пройти регистрацию в операторской сети, то возможной причиной ошибки может быть неисправность девайса — программная или аппаратная. Для проверки работоспособности своего телефона, попробуйте установить в него любую другую сим-карту.

Как улучшить качество связи

Работая или развлекаясь в интернете, иногда можно заметить нестабильную работу сети. Страницы долго грузятся, а то и вовсе прерывается соединение.

Плохой сигнал у мобильных операторов, таких как Yota, — распространенное явление, однако в некоторых случаях это можно исправить.

Далее речь пойдет о том, какие основные проблемы со связью у провайдера Yota встречаются чаще всего, и как улучшить качество интернет-приема.

Основные причины, почему не работает Yota

Среди причин, по которым не работает или плохо работает мобильный интернет Yota, выделено несколько основных. Самая распространенная – аварии и сбои в функционировании сети, а также отсутствие сигнала в месте нахождения из-за плохого покрытия.

Аварии и сбои в сети

Ни один оператор не застрахован от аварий и технических сбоев. Когда на определенном участке местности, обеспеченной покрытием, нет сети, инженеры Yota начинают диагностику и исправление причин возникновения поломки. В зависимости от того, насколько серьезная авария произошла, срок устранения неполадок может разниться от нескольких часов до нескольких дней.

Чтобы удостовериться в том, что нет стабильного сигнала Yota, и это связано с технической неисправностью, необходимо позвонить на горячую линию по номеру 8-800-550-00-07 или написать в службу поддержки на сайте. Операторы сообщат о причинах отсутствия связи и, возможно, сориентируют по примерным срокам ее устранения.

По факту окончания ремонтных работ также придет уведомление.

Плохая зона покрытия или погода

При первом подключении Yota, или если интернет используется в новой локации, рекомендуется свериться с картой покрытий сети на официальном сайте оператора. Если страницы грузятся плохо, иногда обрывается соединение, или не работает совсем интернет на исправном планшете или другом девайсе, это может быть связано с плохим покрытием Yota или его полным отсутствием.

Достаточно сменить местонахождение, например, выйти в коридор, поднести устройство к окну и проверить качество сигнала. Если он улучшился, значит, дело в покрытии. Можно позвонить на горячую линию оператора и сообщить об этом, назвав свое местоположение. Возможно, оператор учтет это и через некоторое время (в большинстве случаев, несколько недель), сигнал улучшится.

Чтобы понять, почему Йота стала плохо ловить сигнал и работать в привычном месте, можно просто проверить погоду за окном. Во время гроз, шквалистого ветра или тумана интернет может работать медленно. Обычно, эта проблема устраняется сама по себе, как только погодные условия налаживаются.

Поломка телефона или проблема с SIM-картой

Если операторы сообщают, что аварий и технических неполадок с их стороны нет, а местоположение входит в зону покрытия, причиной того, что интернет от Йоты не работает на мобильном телефоне, может быть поломка самого гаджета или проблема с SIM-картой.

Чтобы удостовериться в этом, достаточно попробовать перезагрузить устройство. Зачастую уже на этом этапе проблемы с соединением устраняются. Если это не помогло, можно переместить сим-карту в другой слот, проверить, плотно ли она стоит.

Не рекомендуется использовать micro-SIM и nano-SIM в слотах, предназначенных для симок стандартного размера, так как прилегание чипа к датчикам может быть неплотным.

Чтобы проверить исправность слотов, можно временно вставить любую другую сим-карту в свой девайс и проверить подключение. Если оно – стабильное, значит, проблема кроется в самой симке.

Чип симки – очень хрупок, часто незаметная глазу царапина может повлечь за собой плохое соединение.

В этом случае рекомендуется посетить ближайший офис компании Йота (узнать адрес можно на официальном сайте) с паспортом и попросить менеджера заменить сим-карту.

Проблема с оплатой

Интернет отключается, если на балансе недостаточно средств для подключения пакета. В личном кабинете или у операторов в службе поддержки можно узнать дату ежемесячного списания.

Чтобы обеспечить бесперебойный доступ к сети, в этот день или на день ранее нужно пополнить лицевой счет на сумму стоимости тарифа для следующего расчетного периода. Если платеж выполнен своевременно, надо проверить баланс.

В некоторых платежных системах, таких, как терминалы, взимается комиссия, а значит, средства могли зачислиться без ее учета, и их недостаточно для подключения пакета на следующий месяц.

Если остаток на лицевом счете – нулевой, следует связаться со службой поддержки оператора или с техподдержкой сервиса оплаты, через который осуществлялся расчет. Если сохранился чек платежа, перед звонком рекомендуется приготовить его и тщательно изучить. Менеджерам может понадобиться информация о полной сумме оплаты (с учетом комиссии и без), дате и времени осуществления платежа.

Проблема с настройками или вирусы

Если при подключении к интернету от Yota отсутствует доступ в сеть, вероятно заражение вирусами. Некоторые из них «перехватывают» трафик для использования в своих целях либо полностью блокируют его.

Проверить наличие вирусов на устройстве можно, скачав антивирус, но следует помнить, что не все из них могут со стопроцентной достоверностью сигнализировать о наличии или отсутствии того или иного вредоносного содержимого. Провести полную диагностику и очистку от вирусов можно в специализированных сервисных центрах.

Мастера работают с профессиональными оборудованием и программным обеспечением, что в разы повышает вероятность обнаружения зараженных файлов и их лечения.

Плохо грузятся интернет-страницы или обрывается соединение

Если соединение с интернетом у Yota пропадает, либо модем и вовсе не подключается к интернету, проблемы могут быть заложенными в самом модеме или устройстве, которое с ним связывается.

Как правило, это выражается в том, что медленно работает интернет Yota, а модем часто зависает, выдает ошибку: «Отсутствует подключение», или индикатор 4G-роутера горит красным цветом. Справиться с этим поможет обращение в службу технической поддержки оператора либо в любой из салонов связи.

В ходе беседы нужно изложить суть вопроса, например: «Модем Yota 4G LTE включается, но не работает при подключении к компьютеру». Оператор обязательно уточнит, какая именно проблема возникает: модем не подключается к сети, или просто медленно работает интернет-соединение.

Обычно достаточно небольшой диагностики, устного описания признаков неполадки, чтобы он смог выявить ошибку. Специалист может попросить проделать такие вещи, как вытащить модем из слота, а затем снова вставить, перезагрузить компьютер и так далее.

Необходимо быть готовым к этим нехитрым манипуляциям: предварительно сохранить все открытые документы, а также закрыть программы, чтобы перезагрузка ПК прошла быстрее. Можно даже удалить несколько ненужных процессов из автозагрузки.

Низкокачественное сетевое оборудование

Если все вышеперечисленные советы не помогают, интернет от Йоты по-прежнему плохо работает, тормозит и тупит, или же постоянно пропадает стабильный сигнал сети, нужно проверить функциональность сетевого оборудования. Продиагностировать его смогут только технические специалисты оператора.

Нужно позвонить на горячую линию, если выявить поломку не удалось самостоятельно, или проблема не решилась после советов менеджера, стоит договориться о выезде мастера. Если сетевое оборудование неисправно, его замена поможет решить проблему.

В случае если используется собственная техника, и при этом отсутствует подключение к интернет-сети, или роутер не раздает вай-фай не только при использовании сети оператора Yota, нужно протестировать другое устройство. Например, одолжить для проверки роутер у знакомых и подключиться через него.

Проблема устранилась? Тогда придется купить новый маршрутизатор.

Проблема с модемом или его питанием

При использовании модема нужно провести его тщательный осмотр. Если используется 4G/LTE-модем Yota, и он работает с перерывами, или не горит индикатор, это значит, что плохой сигнал связан с ним.

В первую очередь, необходимо проверить, подключено ли устройство к сети, это может быть одной из главных причин того, что роутер или модем не включается. Чтобы сделать это, достаточно зайти в веб-интерфейс и проверить, что в статусе подключения написано «Подключен к Yota».

Если устройство не определяется, не устанавливается, а компьютер при подключении модема Yota зависает, из-за чего зайти в интерфейс не получается, значит, оборудование нужно заменить.

Чтобы с интернетом от оператора Yota не было проблем, и он работал без перебоев, рекомендуется получить сигнал SINR 2 RSRP -110 или лучше. Для этого нужно будет пройтись с модемом по дому, и найти место с наилучшим приемом. Если значение ниже, местоположение входит в зону покрытия, нужно определить доступность статуса в веб-интерфейсе.

Если статус недоступен, или же появляется сообщение «Пожалуйста, проверьте модем», надо удостовериться, что он подключен к компьютеру без разветвителей и USB-удлинителей.

Они могут стать основной причиной того, почему модем Йота не подключается к домашнему или рабочему ноутбуку. Рекомендуется проверить его и на другом компьютере.

Если на другом устройстве нет проблем с подключением, разрывы связаны с работой ПК.

Часто модему не хватает мощности, чтобы полноценно работать, и он плохо ловит сеть. Это связано с тем, что он потребляет 500 мА. Можно решить эту проблему, отключив запоминающее устройство, которое встроено в модем:

• в операционной системе Windows зайти в «Диспетчер устройств»;
• выбрать категорию «Контроллеры USB»;
• найти запоминающее устройство модема и отключить его.

Если кабель удлинителя USB – слишком длинный или поврежден, и модему не хватает мощности, это – причина того, почему модем Yota не подключается к 4G/LTE сети.

В случае если используется ПК под управлением MacOS, необходимо произвести следующие действия:

• перейти в «Программы» и папку «Утилиты»;
• запустить дисковую утилиту;
• в левой части окна найти подключенное запоминающее устройство, нажать на кнопку ⏏ или кликнуть по названию правой кнопкой мыши и выбрать «Остановить».

Обновления и драйверы

Если при подключении модема Yota компьютер выдает разные ошибки, нужно обновить ПО или прошивку непосредственно подключаемого модема.

Улучшаем качество приема

Можно проверить, почему нет приема сигнала Yota или причину его плохого качества, подключив в том же месте другое устройство. Если сигнал – тоже слабый, значит, дело в плохом покрытии. Однако существуют возможности его улучшить:

• использовать спутниковую, комнатную антенну или отражающую решетку;
• применить бустеры;
• изменить расположение модема (например, поднять его повыше);
• купить модем с возможностью подключения внешней антенны.

Используем бустеры

Бустер – это усилитель Wi-Fi-сигнала для модемов и роутеров, своего рода ретранслятор, на случай, если связь от Йота – плохая. К нему необходимо подключить антенну, которая будет установлена на возвышенности или в точке, где сигнал ловит лучше всего. Вторая антенна располагается в помещении для того, чтобы транслировать непосредственно сам сигнал на устройства.

Среди главных достоинств использования бустеров можно назвать практически стопроцентную гарантию того, что сигнал будет улучшен, и скорость работы интернета увеличится. Оборудование будет работать автоматически и не потребует дополнительного участия.

Минусом можно назвать высокую цену такого оборудования, средняя стоимость составляет от 25 до 50 долларов США.

Самодельная антенна-усилитель

Чтобы не покупать дорогостоящее оборудование, можно собрать антенну-усилитель сигнала своими руками из подручных и доступных материалов.

Использование антенны решит проблему того, что маршрутизатор не ловит сигнал Yota 4G.

Однако чтобы собранное устройство не сгорело, необходимо обладать определенными знаниями о работе с такого рода приборами и четко соблюдать все инструкции по сборке.

Для создания антенны потребуется проволока длиной около 45 сантиметров, плоскогубцы (или круглогубцы, которыми будет удобнее делать загибы), отражатель размером 135×120, напильник, пластмассовая банка, ножницы, изоляционная лента, брусок, на котором будет закреплена антенна, несколько саморезов, паяльник и две трубочки для коктейлей.

Инструкция по сборке антенны усилителя.

1. Необходимо взять проволоку, разметить ее по 53-55 миллиметров и загнуть таким образом, чтобы получилась восьмерка из двух ромбов. Проволока в центре не должна соприкасаться.
2. Затем нужно уложить заготовку на отражатель и провести тупой угол, он должен составлять 120° с обоих концов заготовки.
3. Необходимо просверлить в отражателе отверстие по центру (диаметр – произвольный, главное, чтобы в него поместились два провода с изолентой), а также два отверстия для саморезов.
4. Нужно зачистить напильником концы проволоки, протравить их кислотой и спаять нижние концы.
5. В пластмассовой баночке (от гуаши, например) нужно отмерить со дна около 36-40 миллиметров и вырезать отверстия для того, чтобы соединить с полученным из проволоки рефлектором. В баночке на дне нужно просверлить три отверстия, они обязательно должны располагаться так же и совпадать с отверстиями на отражателе.
6. Далее необходимо соединить баночку с отражателем и бруском, на котором будет закреплена антенна, и прикрутить конструкцию саморезами. В бруске тоже должно быть просверлено большое центральное отверстие для проводов.
7. Снять изоляцию с кабеля 75 Ом размером примерно около 15 сантиметров, должно получиться два проводка. Нужно зачистить их, заузить и осторожно припаять каждый к своему концу рефлектора.
8. На проводки нужно надеть трубочки, чтобы они не соприкасались друг с другом. Затем нужно будет соединить антенну с кабелем: один провод припаивается к предварительно зачищенному и протравленному корпусу адаптера от антенны, второй – к центральной жиле кабеля.

Установка такой антенны-усилителя приема сигнала Yota значительно улучшит качество связи. Достаточно поймать сигнал, поворачивая ее в сторону направляющей станции или центра города, где покрытие лучше.

Ваш Айфон нуждается в перепрошивке

• Отключите LTE в настройках смартфона;
• Дождитесь регистрации Айфона в сети 2G или 3G (может потребоваться перезагрузка);
• Зайдите в «Настройки – Телефон – SIM-программы – Роуминг – Вручную» и выберите пункт Йота;
• Снова включите LTE в настройках.

Данная настройка LTE Yota будет действовать только при нахождении в своей сети. Если вы собираетесь в заграничную поездку, включите автоматическое обнаружение сетей, а не ручное.

Если вы пользуетесь Yota и нет сети на iPhone, трогать настройки соединения (APN) не нужно – эти настройки не имеют отношения к данной проблеме.

«Абонент временно недоступен, перезвоните позже»

Как правило, такое сообщение вызвано тем, что адресат звонка находится в зоне неуверенного приёма. Попасть в такую зону человек может и во время звонка, и тогда для звонящего разговор может прерваться той же фразой.

Настройка Wi-Fi

Учитывая, что Йота предлагает абонентам довольно внушительные пакеты интернета, у многих возникает мысль поделиться трафиком с друзьями. Это вполне выполнимая задача, хотя и с некоторыми ограничениями, которые мы рассмотрим позже. Чтобы раздавать трафик через встроенный Wi-Fi модуль, необходимо создать беспроводную сеть. Для этого нужно выполнить такую последовательность действий:

1. Зайти в системные настройки.
2. Открыть пункт «МОБИЛЬНЫЕ СЕТИ».
3. Найти виртуальную клавишу точки доступа Wi-Fi.
4. Перевести её в положение ВКЛ.

В принципе, после проделанных манипуляций устройство должно превратиться в беспроводной маршрутизатор, но здесь вступают в силу ограничения оператора. В частности, скорость передачи данных таким способом будет урезана до 128 кбит/сек. Чтобы восстановить скорость, придётся оплатить услугу. Цена сервиса:

• 90 рублей за 2 часа.
• 190 рублей на сутки.

Активировать опцию можно через мобильное приложение, которое скачивается с бесплатной площадки для Android – Play Market. Кстати, в этом бесплатном магазинчике можно найти инструменты, позволяющие обойти запрет на раздачу трафика. Это Root-программы, которые наделяют абонента правами суперпользователя.

Получив этот статус, можно разблокировать дополнительные возможности и отключить любые ограничения. Недостаток способа заключается в том, что рутированные телефоны автоматически слетают с гарантированного обслуживания.

Разбираемся с модемами и роутерами

Модемы и роутеры работают в сетях Yota четвёртого поколения – в сетях иных поколений они не работают. Вероятно, это связано с каким-то распределением нагрузки, чтобы не перегружать сети других поколений, где зарегистрированы сотни тысяч трубок и планшетов. Давайте посмотрим, какие проблемы могут возникать с модемами и роутерами Yota.

Нет сети Йота или слабый сигнал

Если на модеме нет приёма Yota 4G, то интернета не будет. Проблемы со связью чаще всего возникают в удалённых от больших городов точках. Низкая мощность cигнала Yota приводит к отсутствию покрытия там, где его наличие указано на официальных картах. Статистика сигнала показывается на страничке статуса модема – это сигнал SINR и RSRP. Чем выше цифры, тем лучше приём сети Yota. Плохой сигнал нужно усилить.

Улучшить приём интернета Yota 4G LTE помогут следующие решения:

• Перемещение модема в зону с хорошим сигналом (поближе к окну или на второй этаж).
• Установка модема в фокус комнатной антенны – проверить сигнал Yota поможет страница статистики. Если устройство установлено правильно и направлено в сторону ближайших базовых станций, цифры уровня сигнала должны вырасти.
• Подключение к модему внешних антенн – самый лучший вариант, помогающий улучшить плохой интернет от Yota.

Последний способ проявляет наибольшую эффективность.

Существует немало специализированных компаний, предлагающих комплексные решения по установке приёмно-передающего оборудования – они позволяют реализовать подключение к интернету на расстоянии до 40 км от ближайших базовых станций.

Можно пожаловаться на низкую мощность сигнала Yota в справочную службу оператора. Но это редко приводит к каким-либо результатам (если проблема не носит массовый характер).

Особенности работы сети

Не работает Йота – модем подключён, но в целом интернет не работает. Проблема может крыться в использовании торрентов и файлообменных сетей. Оператор не скрывает, что он накладывает ограничения на работу данных протоколов. Выход один – обмануть оператора, зашифровав трафик в торрент-клиенте или через VPN.

Но даже в последнем случае могут быть проблемы – оператор борется с любой высокой нагрузкой. По некоторым сведениям, абоненты испытывают проблемы даже при частом просмотре видео. И если у вас не работает связь Yota, вполне возможно, что вы оказываете на сеть высокую нагрузку – поэтому интернет и не работает.

Как узнать на кого оформлена симка

Сразу отметим, что узнать, на кого зарегистрирован номер Йота, не так просто из-за политики неразглашения информации оператором. Но все-таки существует ряд способов, позволяющих хитростью или использованием особенностей законодательства получить сведения.

Личный кабинет

Обратитесь в колл-центр

Попробуйте набрать телефон службы поддержки — 8-800-550-00-07. Но помните, что информация о пользователях является конфиденциальной и узнать, на кого зарегистрирован номер, вряд ли получится. Такие запросы могут делать представители правоохранительных органов, к примеру, СВР, ФСБ или ФСО. При отсутствии таких связей и веской причины для получения информации добиться результата вряд ли выйдет.

Напишите заявление оператору

С учетом правил предоставления услуг (ПП РФ от 9 декабря №1342) оператор по запросу клиента должен предъявить ему необходимую информацию. Чтобы узнать, на кого зарегистрирован номер Йота, требуется прийти в ближайший салон связи, предъявить паспорт и оформить заявление. При этом важно указать веские причины, для чего вам потребовались такие сведения. Это может быть мошенничество, угрозы, хулиганство и т. д.

После рассмотрения заявления компания может пойти навстречу клиенту и передать данные о собственнике (на кого зарегистрирован номер). Но такой вариант может и не сработать. Представители компании Йота вряд ли будут проводить проверку, поэтому потребуют принести заявление из правоохранительных органов.

Загляните в базу телефонных номеров

Еще один способ, как узнать, на кого оформлена симка Йота — получить данные из базы данных. Как отмечалось, такая информация является засекреченной, поэтому приходится искать альтернативные варианты. Многие хакеры взламывают базу данных, получают информацию и продают ее. Купив такие сведения, можно узнать, на кого зарегистрирован номер.

Отыскать базы можно на торрент-трекерах, на радиорынке или специальных сайтах. Стоит учесть, что в 9 из 10 случаев информация уже устаревшая, но многие люди не меняют номера в течение долгих лет. Следовательно, можно добиться результата и узнать, на кого телефон зарегистрирован.

При загрузке таких баз из Интернета нужно быть внимательным из-за риска попасть на вирусы. Кроме того, можно заплатить немалую сумму, а в итоге получить бесполезную информацию из-за сотрудничества с мошенниками.

Воспользуйтесь поисковыми сайтами

Для упрощения работы предусмотрены поисковые сервисы, в которых уже имеется полная база данных номеров Йота и других операторов. Чтобы узнать, на кого зарегистрирован телефон, достаточно ввести его в специальное поле. Такие сайты вне закона, поэтому для поиска актуальных вариантов придется потратить время. Также стоит учесть, что не все сервисы бесплатные. Некоторые требуют оплату за каждый поиск. Платеж может осуществляться путем отправки СМС, переводом нужной суммы или иными способам.

Учтите, что такие сайты часто создаются мошенниками, которые сами крадут данные и добавляют их к уже имеющейся базе. Кроме того, таким способом можно легко стать жертвой вируса, поэтому нужно быть осторожным.

Наберите и спросите

Если у вас на руках имеется номер Йота, и вы хотите узнать, на кого он зарегистрирован, просто наберите его и спросите ФИО. Здесь нужно схитрить и представиться тем человеком, которому могут доверить такую информацию. Для получения сведений таким способом необходимо:

1. Набрать номер с другой SIM карты, с которой никогда не совершались звонков. Лучше всего купить новую.
2. Скажите, что вы оператор колл-центра, менеджер или социальный работник, которому нужно провести опрос.
3. Пообщайтесь с человеком, попробуйте его расположить к себе, а потом узнайте ФИО.

Узнать таким способом, на кого зарегистрирован номер, не так просто. Для решения задачи нужно обладать хорошими актерскими качествами и заранее порепетировать речь.

Пополните счет в офисе Йота

При оплате услуги оператор видит, кому зачисляются деньги. Именно эту особенность нужно использовать для получения информации. Следуйте таким рекомендациям:

1. Сделайте жалостливый вид при входе в офис.
2. Заранее придумайте «историю», к примеру, сошлитесь на командировку друга, которому нужно пополнить счет. Будьте уверены в своей легенде, чтобы и вам поверили.
3. Назовите номер Йота, который нужно пополнить.
4. Попробуйте узнать фамилию, на кого зарегистрирован указанный телефон. Можно просто попросить назвать данные для проверки правильности перевода.

Отыщите профиль человека в мессенджере или социальной сети

Сегодня многие социальные сети проводят идентификацию пользователей по номеру. Чтобы узнать, на кого зарегистрирован номер Йота, к примеру, в Вайбер или ВотсАп, сделайте следующее:

1. Войдите в мессенджер.
2. Жмите на кнопку добавления абонента.
3.  Кликните на иконку пользователя и профиль.
4. Получите нужную информацию — фото, фамилию и другую (все зависит от того, какие данные о себе оставил человек).

По похожему принципу можно узнать пользователя в Телеграм.

Как осуществляется контроль?

Каким образом оператор вообще получает возможность контролировать раздачу интернета пользователем?

Это достаточно простая технология, связанная с отображением активности на СИМ-карте каждого пользователя.

Как только системы «оператора» замечают изменение активности какой либо СИМ-карты, они отправляют уведомление о блокировке раздачи на его телефон.

Эта функция реализуется благодаря простой функции отслеживания TTL. Это показатель, который отображает время существования пакета

. Если вы пытаетесь раздать этот пакет, то показатель изменяется – возрастает ровно на единицу (при раздаче на два устройства – на две единицы и т. д.).

Системы оператора отслеживают именно изменения этого показателя, и при его возрастании они высылают уведомление о блокировке передачи данных.

Возрастает показатель сразу же после переключения в режим роутера или модема.

Черноволов Александр Петрович, специалист по вопросам мобильной связи и интернета

Со всеми вопросами смело обращайтесь ко мне!

Задать вопрос эксперту

Далеко не все компьютеры оснащены Bluetooth, к тому же при таком способе теряется скорость передачи, а USB позволяет делиться трафиком только с одним устройством. Если у вас не выходит разобраться в проблеме, пишите мне!

«Абонент временно заблокирован»

У адресата есть запрет на входящие звонки. Обычно это связано с тем, что у человека образовался очень большой минус на лицевом счету его номера.

Разбираемся с мобильными устройствами

Смартфон и планшет – это практически одно и то же, разница только в размере дисплея. Поэтому наши инструкции одинаково хорошо подходят для обоих мобильных устройств. Именно на них пользователи могут столкнуться с проблемами с интернетом – он полностью пропадает или подвисает, несказанно действуя на нервы абонентов. Рассмотрим несколько основных причин.

Слабый сигнал сети Yota

Плохой приём Yota LTE 4G или неустойчивый приём сигнала 3G всегда приводит к нестабильному соединению с интернетом. В этом случае мобильные устройства переключаются на сети второго поколения, от которых вообще невозможно добиться нормальной скорости – максимум несколько десятков килобит, а иногда и того меньше. Замерить уровень сигнала на телефоне позволяет индикатор приёма, но рассчитывать на него не стоит – у него низкая точность.

Если интернет пропадает из-за низкого сигнала, вы можете поступить следующим образом:

• Вернуться в зону уверенного приёма, где интернет от Yota работал нормально.
• Попробовать переключить телефон в принудительный режим 3G или 4G – иногда это помогает.
• Попробовать перезагрузить телефон.

Улучшить приём на телефоне сложно, ведь это не модем, который можно установить в фокус купленной в магазине антенны. И если он показывает «Нет сигнала» или переключается в режим 2G, следует вернуться туда, где есть нормальный сигнал.

Загруженность базовых станций

Проблемы с Yota могут возникать по вине самого оператора. Причин медленной скорости несколько:

• На оборудовании оператора возникли неполадки – придётся подождать, пока ситуация исправится.
• Высокая загруженность базовых станций Yota – качество интернета напрямую зависит от нагрузки на сеть.
• На одной из базовых станций могут проводиться профилактические работы – в это время возможны перебои с интернетом.

Очень редко проблемы возникают на одном конкретном номере – другие в это время работают нормально. В этом случае необходимо позвонить в поддержку Yota и сообщить, что на вашем телефоне не работает интернет. Опишите проблему максимально подробно, заставьте консультанта передать проблему техническим специалистам.

Особенности работы сети

Медленно работает интернет, телефон плохо грузит видео или не грузит вообще какие-либо файлы – всё это нередко указывает на то, что сеть Yota накладывает искусственное ограничение связи. Такое часто наблюдается на модемах и роутерах, но иногда заметные «тормоза» накладываются и на трубки. Сделать что-либо с этим невозможно – таковы особенности работы Yota и всех сотовых сетей.