Почему не работает роутер основные причины проблем с wi fi роутером

Устранение проблем с Wi-Fi и маршрутизатором

Убедитесь, что сетевой кабель от провайдера и кабель электропитания плотно вставлены в маршрутизатор, не передавлены и не повреждены. Включите роутер, нажав на кнопку On/Off.

Проверка световых индикаторов

Далее обратите внимание на световые индикаторы на панели вашего устройства. Они должны загореться. Если этого не произошло, то попробуйте перезагрузить маршрутизатор (нажав на кнопку On/Off или вынув шнур из розетки).

Если индикаторы не загорелись, то, скорее всего, это говорит о проблеме с роутером. Такое может произойти при попадании в устройство воды, коротком замыкании, перегреве и т.д. В данном случае придётся обращаться в сервисный центр для починки либо приобретать новый прибор.

Отсутствие Wi-Fi подключения

Если индикаторы горят, но Wi-Fi не раздается, то следующим шагом будет исключение проблем со стороны провайдера.

Для этого вам нужно подключиться к интернету напрямую через сетевой кабель. Если в этом случае доступ к сети будет, значит, дело действительно в роутере.

В случае продолжающихся проблем

Если же подключения по-прежнему нет, стоит обратиться в службу поддержки вашего интернет-провайдера. Возможно, проблема существует с его стороны и в скором времени будет устранена.

Перегрев маршрутизатора

Также стоит убедиться, что ваш маршрутизатор и его блок питания не перегреваются. Это также негативно сказывается на работе устройства и приводит к проблемам с доступом к сети.

Если перегревается блок питания, то его замена, скорее всего, приведет к стабилизации работы роутера. Если же перегревается само устройство, то лучше всего приобрести новый маршрутизатор.

Дополнительная информация

Обратите внимание, что более дешевые модели роутеров имеют свойство перегреваться уже через пару лет использования.

Обновлено 05/09/2023 06:24

FAQ: Проблемы с подключением устройств к Wi-Fi

Вопрос: Все устройства домашней сети успешно подключаются к Wi-Fi-сети интернет-центра Keenetic, а одно устройство почему-то никак не соединяется. С чем это может быть связано и как его подключить к роутеру?

Ответ: В очень редких случаях мы наблюдаем, что некоторые устройства (как правило уже устаревшие) не могут подключиться по Wi-Fi к интернет-центру Keenetic. В этом случае нужно обратить внимание на включен ли Роуминг 802.11r (FT) в настройках домашней сети. Старый телефон, ноутбук или принтер может не подключаться по Wi-Fi при включенном 802.11r на роутере. Потенциально могут возникнуть проблемы с совместимостью клиента и точки доступа. В данном случае это зависит от реализации драйвера Wi-Fi на мобильном устройстве. Например, мы наблюдали такую ситуацию со смартфонами Samsung GT-N7100/N8000 и ноутбуками с адаптером на микросхеме Intel 4965/3945.

Технически, это происходит по следующей причине: при включении Роуминга 802.11r (FT), в список IE (Information Elements) для маяков и пакетов Probe/Assoc Response добавляется еще один тип Auth, который не знает клиент и отказывается подключаться, несмотря на то что в списке присутствует алгоритм использования защиты сети WPA2-PSK.

Решение проблем с подключением к Wi-Fi на роутере Keenetic

В данном случае проблема не аппаратная, а программная (в драйвере) на стороне клиента. Основываясь на нашей статистике, в настоящий момент современные клиентские устройства не имеют проблемы с подключением к Keenetic, когда роуминг 802.11r включен. Такие случаи обычно наблюдаются на устаревших устройствах, которые уже не поддерживаются должным образом со стороны его производителя.

Если домашняя сеть построена на одном роутере Keenetic (с поддержкой только диапазона 2,4 ГГц), выключение бесшовного роуминга Wi-Fi не скажется негативно на работе беспроводной сети. Для стационарных устройств, менее современных или работающих только в одном диапазоне, такая настройка как роуминг Wi-Fi не является актуальной.

Мы рекомендуем не выключать механизм Роуминг 802.11r (FT), т.к. он необходим для использования бесшовного роуминга в Wi-Fi-системе и предоставляет намного больше преимуществ когда включен. Практически все современные клиентские устройства с ним работают корректно или даже лучше (например, мобильные устройства Apple).

Что делать при проблемах с подключением

Столкнувшись с такой ситуацией, мы рекомендуем:

• Обновить систему мобильного устройства до последней доступной версии
• На ноутбуке обновить драйвер Wi-Fi-адаптера, обратившись на сайт производителя чипсета
• Если не помогает обновление, отключите Роуминг 802.11r (FT) и Управление BSS-окружением в настройках Keenetic и попробуйте заново подключить устройство к сети Wi-Fi роутера

Включение роуминга на двухдиапазонных моделях

На двухдиапазонных моделях можно включить роуминг только на диапазоне 5 ГГц. Это поможет избежать проблем с подключением устройств в диапазоне 2,4 ГГц.

[]: https://help.keenetic.com/hc/article_attachments/10284574193564

Решение проблемы с Wi-Fi на Tp-Link роутерах

Если у вас возникли проблемы с работоспособностью Wi-Fi на роутерах Tp-Link, мы рекомендуем обратить внимание на следующие аспекты:

Потеря соединения

Отсутствие Wi-Fi сети

Проблемы с интернет-соединением

Более детальное руководство по решению этих проблем вы найдете в соответствующих статьях на нашем сайте.

[]: https://help.keenetic.com/hc/article_attachments/360013617260

Проблема с Wi-Fi роутером TP-Link

Ну, а если ваши ноутбуки, планшеты, смартфоны и другие устройства вообще не видят Wi-Fi, то искать причину нужно первым делом в роутере. Сейчас разберемся.

Эта статья подойдет для всех Tp-Link: TL-WR741N, TL-WR841N, TL-WR1043ND и т. д.

Что делать, если роутер TP-Link не раздает Wi-Fi?

Проверьте питание роутера

Убедитесь в том, что ваш роутер включен. Если в розетку вы его включили, а индикатор питания не горит, то возможно, что питание выключено кнопкой на самом роутере. Если такая кнопка есть. Обычно, она подписана ON/OFF.

Проверьте наличие активной беспроводной сети

TP-Link может не раздавать Wi-Fi потому, что беспроводная сеть может быть отключена. Снова же, кнопкой на самом роутере. Не на всех моделях есть такие кнопки. Посмотрите внимательно на свой роутер. Такая кнопка, как правило, подписана Wi-Fi и утоплена в корпус. Нажать ее можно чем-то острым.

Проверьте настройки роутера

1. Перейдите в раздел Wireless Settings.
2. Убедитесь, что установлены галочки возле двух пунктов:
   • Enable Wireless Router Radio (Включить беспроводное вещание роутера)
   • Enable SSID Broadcast (Включить широковещание SSID)
3. Если нет, установите, и нажмите кнопку Save. Перезагрузите роутер.

На новых роутерах Tp-Link, с новым веб-интерфейсом эти настройки могут выглядеть иначе.

Дополнительные настройки

Если у вас двухдиапазонный роутер, то эти настройки нужно менять (проверять) отдельно для сети в диапазоне 2.4 ГГц и для 5 ГГц.

Проверьте антенну

Убедитесь, что антенна хорошо закреплена на роутере (если она съемная).

Попробуйте сбросить настройки

Можно попробовать сбросить настройки и настроить роутер заново, если все остальное не помогло.

Итоги

Не исключайте поломку самого роутера. Если проблема остается нерешенной, можете обратиться за помощью.

Одна из самых популярных проблем, с которой могут столкнуться пользователи Интернет – это разрывы связи. В этой статье вы сможете разобраться в ней и понять причину разрывов, а наши рекомендации помогут в её решении.

Начнём разбираться по шагам:

Решение проблем с Wi-Fi соединением

Самое распространённое: значок показывает, что Wi-Fi соединение есть, но без доступа к интернет. Восклицательный знак в виде жёлтого треугольника также может появиться при кабельном подключении.

На настольном компьютере:

Если у вас отображается подобная иконка, переходим к ШАГУ 2.

Соединение по Wi-Fi пропало, на значке Wi-Fi появилась звёздочка. Также значок Wi-Fi может исчезнуть на смартфоне.

Если ваша Wi-Fi сеть исчезла из списка, но другие сети по-прежнему доступны, переходим сразу на Шаг 5.

Мы обнаружили, что соединение по Wi-Fi/LAN сохраняется, но без доступа к интернету.

Теперь необходимо проверить индикацию на роутере. Обратите внимание на индикатор Планета.

Если индикатор Планета не горит вообще (или мигает, но не постоянно), возможно, у вас проблема с кабелем от провайдера.

Проверьте, что кабель подключен в порт WAN (INTERNET) синего цвета.

Переподключите кабель, убедившись, что он вставлен правильно и защелкнулся. Если индикатор по-прежнему не горит или мигает, срочно свяжитесь с провайдером и сообщите о проблеме с кабелем.

Возможные проблемы и их решения

Как правильно должно выглядеть подключение:

Если интернет отключается, на современных роутерах индикатор Планета может стать оранжевым:

Если в момент отключения интернета индикатор горит оранжевым, переходим к следующему шагу.

Настройка роутера

Перейдите к настройкам роутера с помощью компьютера, ноутбука или планшета, открыв браузер.

Рекомендуется использовать Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari или Internet Explorer.

Введите адрес роутера в адресную строку браузера:

Для старых роутеров, если не удаётся открыть страницу, попробуйте:

1. Введите имя пользователя и пароль (обычно – admin/admin).
2. Затем откроется меню настройки роутера.

Настройки роутера

Классический интерфейс:

Новый интерфейс:

Если ваш провайдер – Билайн, возможно, он перевёл вас на новый тип подключения без предупреждения. В этом случае:

Измените L2TP/L2TP Россия на Динамич. Ip:

Для всех провайдеров:

Если в момент проблемы в меню Состояние (Статус) – таблица WAN (Интернет) вы видите там ip: 0.0.0.0

Значит роутер теряет связь с провайдером. В большинстве случаев в таких ситуациях проблема на стороне провайдера. В этом случае обязательно нужно проверить работу интернет без роутера. Для этого выключаете роутер, подключаете кабель провайдера напрямую в ПК, или ноутбук.

Поработать в таком состоянии нужно как минимум в три раза больше, чем время обрыва через роутер.

Например: через роутер соединение стабильно разрывается раз в час, значит без роутера надо проверять минимум три часа подряд.

Как проверять интернет: надо максимально нагрузить канал связи. Включаем видео Youtube в максимальном качестве, запускаем торрент с большим количеством раздающих, запускаем IPTV (если оно есть) и т.д.

Если в процессе такой проверки наблюдаются проблемы с интернет: скорость не соответствует заявленной по договору, или интернет разорвался так же, или просто перестали открываться страницы, в этом случае незамедлительно звоним провайдеру, сообщаем специалисту провайдера, что интернет пропадает напрямую, без роутера. Вам нужно добиться от провайдера, чтобы они выяснили причину проблемы и устранили её. Даже если провайдер говорит «у нас всё хорошо», нужно понимать, что всё хорошо должно быть именно у вас. Добейтесь стабильной и качественной работы напрямую, без роутера. Только так вы сможете доказать свою правоту без лишних для вас финансовых трат.

Приступать к этому шагу следует только после проверки напрямую на шаге 3.

Если вы подключили кабель напрямую, без роутера, долго тестировали канал и при этом Интернет работал стабильно, без сбоев, в этом случае вы подключаете роутер обратно, дожидаетесь следующего разрыва связи и опять заходите в его интерфейс настройки (http://192.168.0.1/)

Открываем нижнее меню – Системные Инструменты – подменю «Системный журнал»

Нажимаем кнопку «Сохранить журнал»

Примечание: только для пользователей на территории Российской Федерации.

В письме укажите модель устройства, его аппаратную версию, название провайдера и подробно опишите, при каких обстоятельствах и как часто возникают разрывы связи.

Специалисты нашей поддержки внимательно изучат технические данные журнала и дадут рекомендации по роутеру.

Если у вас физически пропадает Wi-Fi сеть из списка сетей, пожалуйста проверьте следующие важные вещи:

– Проверьте, не перегревается ли у вас роутер. Роутер имеет пассивную систему охлаждения. Это значит, что он должен быть установлен в прохладном вентилируемом месте. Категорически запрещено ставить роутер рядом с системами центрального отопления, на системный блок компьютера, а также захламлять роутер предметами.

– Проверьте уровень сигнала сети роутера. Если сигнал от роутера слабый, сеть может периодически пропадать. Чтобы улучшить покрытие Wi-Fi, роутер рекомендуется размещать в открытом пространстве антеннами вверх. Категорически запрещено ставить роутер в шкафы и трюмо, очень высоко под потолок, либо наоборот очень низко к полу. Это существенно снизит радиус покрытия. Оптимальным местом будет установка роутера в средней точки квартиры. Например в коридоре между комнатами.

– Проверьте каким блоком питания вы запитали роутер. Мы рекомендуем использовать родной блок питания, либо блок питания с аналогичными параметрами питания (Вольт и Ампер).

Если все эти действия не принесли нужного эффекта, и сеть wifi периодически пропадает, следует обратиться в сервисный центр в том случае, если устройство ещё на гарантии.

Подробнее узнать о гарантийной политике TP-LINK вы можете по ссылке.

Иногда к нам обращаются пользователи с описанием ситуации, когда к Wi-Fi-сети роутера не подключается только одно (или несколько) из устройств домашней сети, а другие клиенты при этом успешно подключаются и получают доступ в Интернет.

Причины такой ситуации могут быть различные. В данной инструкции мы рассмотрим самые частые из них и предложим рекомендации, которые помогут выявить причину и подключить устройство к сети Wi-Fi роутера.

1. Убедитесь, что в названии сети Wi-Fi (в имени SSID) не используются специальные символы (например: пробел, точка, запятая, двоеточие, процент и прочие) и не используются кириллические символы. Некоторые устройства могут некорректно работать при подключении к сети Wi-Fi, содержащей вышеуказанные символы.

TIP: Совет: Рекомендуем в имени сети использовать только латинские буквы, цифры и такие допустимые символы, как дефис и нижнее подчеркивание.

Проверить параметры имени сети (SSID) можно в веб-интерфейсе роутера в меню "Домашняя сеть" в разделе "Беспроводная сеть Wi-Fi".

Также подобная ситуация возможна при использовании специальных символов в пароле для сети Wi-Fi. Для проверки подключения попробуйте создать пароль не содержащий специальные символы.

2. Некоторые мобильные устройства некорректно работают с точками доступа Wi-Fi, на которых установлены смешанные режимы шифрования "WPA-PSK + WPA2-PSK" и "WPA2-PSK + WPA3-PSK".Режим WPA+WPA2 сейчас используется крайне редко, так как устройства с WPA уже трудно найти, а смешанный режим WPA2+WPA3 нужно включать только в тех случаях, когда есть уверенность, что все устройства нормально работают в этом режиме.Проверьте установленный режим защиты сети в роутере в меню "Домашняя сеть". Если у вас установлен смешанный режим, отключите его в разделе "Беспроводная сеть Wi-Fi" и установите значение параметра "Защита сети" — "WPA2-PSK".

в домашней сети для большинства мобильных устройств нужно сохранить использование определенного протокола защиты сети (например, WPA3-PSK), cоздайте отдельную дополнительную точку доступа (с режимом WPA2-PSK). Подключите к ней только клиентов, которые не имеют поддержки режима WPA3 или испытывают проблемы при подключении к основной сети. Как создать дополнительную точку доступа Wi-Fi показано в "Примечании", в конце данной инструкции.

3. По умолчанию в интернет-центрах Keenetic включен "Бесшовный роуминг для беспроводных устройств". Потенциально могут возникнуть проблемы с совместимостью некоторых клиентов и точки доступа. Иногда мобильные устройства не могут подключиться по Wi-Fi к роутеру, на котором включен роуминг 802.11r (FT). В данном случае это зависит от реализации драйвера Wi-Fi на мобильном устройстве. Подробную информацию вы найдете в статье: "Почему одно из устройств не подключается по Wi-Fi, когда на роутере включен Роуминг 802.11r (FT)?"

Отключите в веб-интерфейсе на странице "Домашняя сеть" бесшовный роуминг Wi-Fi. Установите значение параметра "Роуминг 802.11r (FT)" — "Не использовать" и отключите опцию "Управление BSS-окружением". Затем попробуйте заново подключить устройство к сети Wi-Fi.

в домашней сети вы используете Wi-Fi-систему и работа бесшовного роуминга необходима для большинства мобильных устройств, создайте отдельную дополнительную точку доступа, в настройках которой выключите "Роуминг 802.11r (FT)" и "Управление BSS-окружением". Подключите к ней только клиентов, которые испытывают проблемы при подключении к основной сети. Как создать дополнительную точку доступа Wi-Fi показано в "Примечании", в конце данной инструкции.

4. Возможно в настройках роутера для контроля доступа к беспроводной сети ранее был включен "Белый список" и в нём отсутствует подключаемое устройство, что приводит к блокировке подключения. В веб-интерфейсе роутера на странице "Контроль доступа Wi-Fi" отключите список доступа или добавьте в него MAC-адрес подключаемого клиента.

5. При использовании Wi-Fi-сети в диапазоне 5 ГГц следует помнить, что некоторые устройства не могут работать с каналами из верхнего диапазона (с номером канала выше 100). В настройках беспроводной сети Wi-Fi 5 ГГц в роутере установите вручную любой номер канала от 36 до 64. Дополнительную информацию вы найдете в инструкции: "Мобильное устройство не подключается или не видит сеть Wi-Fi 5 ГГц?"

6. Забудьте/удалите подключение к сети на устройстве, которое не подключается, и затем подключите его снова, это очистит сохраненный ранее профиль сети.

7. Проблема с подключением компьютера или ноутбука к сети Wi-Fi роутера может быть связана с использованием устаревшего драйвера адаптера Wi-Fi-клиента. Посетите сайт производителя адаптера, и при наличии новой версии драйвера, обновите его. Дополнительную информацию вы найдете в инструкции "Как в Windows посмотреть название беспроводного адаптера и версию драйвера?

8. Невозможность подключения некоторых устройств умного дома, например, умных розеток из приложения Салют от Сбербанка, может быть вызвано наличием подключения 802.11ax или использованием модуляции 256-QAM между Keenetic и смартфоном. Дело в том, что во время подключения смартфон, оставаясь подключенным к Keenetic’у, устанавливает подключение к умной розетке, чтобы передать ей настройки точки доступа, к которой она должна подключиться. Если розетка не поддерживает используемый между смартфоном и Keenetic’ом стандарт/модуляцию, эта передача не будет успешной. В этом случае отключите временно стандарт 802.11ax и модуляцию 256-QAM в настройках беспроводной сети Keenetic и повторите подключение. После подключения розетки к сети Keenetic, обе настройки можно включить.

9. Некоторые старые принтеры не подключаются к сети Wi-Fi с установками по умолчанию. В этом случае рекомендуем в меню "Домашняя сеть" в настройках раздела "Беспроводная сеть Wi-Fi 2.4 ГГц" установить значение параметра "Защита сети" — "WPA-PSK + WPA2-PSK".

TIP: Примечание: Создание отдельной точки доступа для клиента, который испытывает проблемы при подключении к сети с бесшовным роумингом и со смешанным режимом шифрования.

Сделать дополнительную точку доступа Wi-Fi можно двумя способами:

1. В отдельном сегменте сети (настройка выполняется через веб-интерфейс роутера);2. В

основном Домашнем сегменте через интерфейс командной строки (CLI) интернет-центра

При этом создаётся отдельная дополнительная точка доступа Wi-Fi только для устройства, на котором проявилась проблема. Ранее созданная основная сеть в Домашнем сегменте при этом останется и к ней будут подключаться все остальные клиенты. Новая сеть Wi-Fi будет иметь собственное имя, пароль и другие нужные параметры (например, использовать тип шифрования WPA2 или не использовать беспроводной роуминг).

Пример создания отдельной точки доступа Wi-Fi в Домашнем сегменте в диапазоне 5 ГГц:

interface bridge0include WifiMaster1/AccessPoint2exitinterface WifiMaster1/AccessPoint2mac access-list type nonesecurity-level protectedauthentication wpa-psk12345678encryption enableencryption wpa2ip dhcp client dns-routesip dhcp client name-serversssidtest-5wmmupsystem configuration saveexitWifiMaster1/AccessPoint2 — первая по списку свободная точка доступа 5 ГГц (их всего четыре, две заняты по умолчанию для Домашней и Гостевой сети).authentication wpa-psk 12345678 устанавливается ключ (пароль) сети.ssid test-5 устанавливается название сети.Выделенные параметры поменяйте на свои собственные значения.Используйте сложный пароль для подключения к сети Wi-Fi, который трудно угадать и долго подбирать методом полного перебора.Вы можете загрузить все эти команды в консоль сразу, списком.Пример создания отдельной точки доступа Wi-Fi в Домашнем сегменте в диапазоне 2,4 ГГц:

interface bridge0include WifiMaster0/AccessPoint2exitinterface WifiMaster0/AccessPoint2mac access-list type nonesecurity-level protectedauthentication wpa-psk12345678encryption enableencryption wpa2ip dhcp client dns-routesip dhcp client name-serversssidtest-2wmmupsystem configuration saveexitWifiMaster0/AccessPoint2 — первая по списку свободная точка доступа 2,4 ГГц (их всего четыре, две заняты по умолчанию для Домашней и Гостевой сети).

Важно! После создания дополнительной точки доступа Wi-Fi через CLI, дальнейшую её конфигурацию вы сможете выполнять только через интерфейс командной строки роутера.

Почему роутер не подключается к интернету?

Главная задача роутера в том, чтобы подключится к интернету и раздавать интернет на разные устройства уже в локальной сети. Я имею введу компьютеры, ноутбуки, телефоны, планшеты и другие устройства, которые подключены к роутеру непосредственно с помощью сетевого кабеля, или по Wi-Fi. Он работает как разветвитель, если можно так сказать. Больше информации в статье: Что такое роутер?

Например, у нас в доме есть один кабель (или USB модем), через который можно подключится к интернету. Но можно подключить только одно устройство. Мы этот кабель, или модем подключаем к роутеру и получаем возможность подключить к интернету большое количество разных устройств.

Не редко бывает ситуация, когда роутер не подключается к интернету. А если он по какой-то причине не подключен к интернету, то на всех устройствах, которые подключены к роутеру, интернет работать не будет. Первое, на что жалуются пользователи в этой ситуации, это на отсутствие доступа к интернету при активном соединение по беспроводной сети. Здесь важно понимать, что роутер всегда раздает Wi-Fi, даже когда к нему не подключен интернет.

Какие симптомы и о чем эта статья?

Если роутер не подключен к интернету, то на ПК и ноутбуках с установленной Windows будет статус подключения "Ограничено", или "Без доступа к интернету". И желтый восклицательный знак возле иконки подключения. Я имею введу те устройства, которые подключены к этому роутеру по Wi-Fi, или LAN.

На мобильных устройствах так же может быть предупреждение, что сеть без доступа к интернету.

Если обратить внимание на маршрутизатор, то индикатор WAN не горит совсем, или горит оранжевым (красным) цветом.

В некоторых случаях индикатор "Internet" горит обычным цветом. Например, зеленым, но нет подключения к интернету. Дело в том, что этот индикатор должен мигать, когда идет передача данных и все работает. А диод светится сразу после подключения кабеля. Так на D-Link DIR-615 и на множестве других моделей.

На разных маршрутизаторах эти индикаторы работают по-разному. Но все же советую обратить на них внимание.

Но лучше, конечно, зайти в настройки своего маршрутизатора (это можно сделать через браузер, чаще всего по адресу 192.168.1.1, или 192.168.0.1), и на главной странице, где как правило отображается вся информация (в том числе о подключении), посмотреть статус подключения к интернету . Смотрим на примере роутера ASUS.

Если там статус: "отключено", "нет подключения", "соединение разорвано", "сетевой кабель не подключен", или что-то в этом роде, то смотрите статью дальше.

Когда мы говорим о подключении маршрутизатора к интернету, то конечно же имеем введу подключение к провайдеру. Ведь именно интернет-провайдер обеспечивает нам доступ к всемирной паутине.

Проблемы при подключении роутера к интернету и их решения

Причин, по которым наш маршрутизатор может отказаться устанавливать соединение с интернет-провайдером может быть очень много. Мы рассмотрим самые популярные, с которыми я и другие пользователи сталкиваются чаще всего. Среди них:

Первое что вы должны сделать – перезагрузить роутер. Отключить питание, подождать несколько минут и включить обратно. Затем, проверить кабель, который подключен в WAN-порт.

Ну а дальше по порядку.

Нет подключения к интернету со стороны провайдера (оператора)

Самая типичная ситуация – забыли оплатить интернет. Сам не раз с этим сталкивался. В зависимости от провайдера, интернет может перестать работать сразу, или через некоторое время после неуплаты по тарифу.

Ну и не редкая ситуация, когда у провайдера какие-то неполадки в оборудовании, или еще что-то. И интернет просто не работает. В данном случае причина не в маршрутизаторе. Вроде провайдер хороший, все устраивает, но иногда доступ к интернету пропадает именно по вине провайдера. Любое оборудование может сломаться.

Убедитесь, что за интернет вы заплатили. Вообще, прежде чем менять какие-то настройки и что-то делать, я рекомендую позвонить в поддержку интернет-провайдера и сообщить о проблеме. Если у них есть какие-то технические проблемы, то они должны о них знать. В любом случае, они могут посмотреть, активно ли ваше подключение, есть ли какие-то ограничения и т. д.

Если у вас интернет по обычному сетевому кабелю, и есть ПК, или ноутбук, то можно подключить интернет напрямую. И если проблема в роутере, то интернет напрямую должен работать (возможно, на компьютере понадобится настроить подключение к интернету).

В крайнем случае можно сходить к соседям и спросить, работает ли у них интернет. При условии, что у них тот же провайдер, что и у вас. Если не работает – то звонить в поддержку провайдера и ждать пока починят.

Если все оплачено, поддержка говорит что с их стороны проблем нет, напрямую интернет работает, то возможно причина в роутере.

Из-за неправильных настроек подключения к провайдеру (WAN)

Чаще всего с этой проблемой сталкиваются в процессе первой настройки роутера. Я писал об этом в статье: при настройке роутера пишет "Без доступа к интернету", или "Ограничено" и нет соединения с интернетом.

Здесь все очень просто. Роутер нужно настроить строго для работы с конкретным провайдером. В настройках роутера, в разделе "Интернет", "WAN" и т. д. (зависит от модели) необходимо выбрать тип подключения (Статический IP, Динамический IP, PPPoE, PPTP, L2TP) и задать все параметры, которые выдает провайдер. Только после этого роутер сможет установить соединение с провайдером и получить доступ к интернету. Подробнее в статье: какой тип соединения указать при настройке роутера.

Вот как выглядят эти настройки на роутере ASUS:

Важно: все параметры для подключения уточняем у своего интернет-провайдера! Или смотрите договор о подключении к интернету, там может быть необходимая информация.

Так же не забудьте уточнить, использует ли ваш провайдер привязку по MAC-адресу. Если использует, то нужно прописать у провайдера MAC-адрес роутера, или клонировать адрес с компьютера, к которому изначально был привязан интернет.

Свои инструкции по настройке маршрутизаторов разных производителей я собрал на этой странице: https://help-wifi.com/instrukcii-po-nastrojke-routerov/

Проблемы с WAN портом роутера, или сетевым кабелем (коннектором)

Бывает, что на роутере выходит из строя WAN-порт, в который мы подключаем интернет. Например, после грозы. Или происходит повреждение сетевого кабеля, который заходит в наш дом, или квартиру. Обычно пропадает контакт в самом коннекторе. И роутер просто перестает видеть кабель подключенный в WAN-порт. Я подробно писал об этом здесь: роутер не видит интернет кабель. Не работает WAN порт.

Я даже не раз встречал ситуацию, когда роутер вообще никак не реагирует на подключение сетевого кабеля в порт WAN (не загорается индикатор), а в то же время при подключении этого же кабеля к компьютеру интернет без проблем работает. И если причина не в самом порте роутера (с другим кабелем он работает), то решить проблему скорее всего можно повторным обжимом сетевого кабеля провайдера. Или заменой кабеля .

Если вышел из строя WAN порт, то тут обычно ремонт, или покупка нового роутера. Есть модели, где можно вместо WAN порта использовать LAN. Или прошить свой маршрутизатор какой-то сторонней прошивкой , в которой есть возможность переназначить порт. Но это уже такое.

Поломка роутера и другие причины

Возможно, роутер просто сломался. Что-то с платой, блоком питания, и т. д. Можно, конечно, сделать сброс настроек, обновить прошивку, выполнить повторную настройку. Но как показывает практика, это редко помогает. Если есть реакция на подключение кабеля в WAN-порт, все настройки вы указали правильно и у провайдера все хорошо – а роутер к интернету не подключается, то наверное придется его заменить.

Если вы не смогли решить эту проблему, то прежде чем отправится за новым маршрутизатором, я рекомендую все таки вызвать специалистов из компании интернет-провайдера. Возможно, вы что-то не заметили, или все таки есть какие-то проблемы в оборудовании провайдера. Может вам кто-то просто обрезал кабель (случайно, или специально), который обычно идет через подъезд и общий коридор в квартиру. К сожалению, и такое бывает.

получили нашу помощь в выборе интернета за 13 лет

Нам всем очень хочется иметь стабильный интернет, о котором нужно вспоминать только в день оплаты. Но, к сожалению, периодическое прерывание сигнала Wi-Fi по-прежнему существует. Происходит это всегда не вовремя и является, пожалуй, одним из самых раздражающих факторов при работе в сети. В нашей статье мы разберём наиболее частые причины возникновения этой проблемы и способы их устранения.

ПРИЧИНЫ И РЕШЕНИЯ

Стоит понимать, что причин, почему роутер перестал раздавать Wi-Fi, существует множество. Дело может быть как в физическом состоянии самого устройства, так и в его системных настройках. И тут главное — при попытке устранения неполадок не сделать ещё хуже и не остаться без интернета совсем.

В первой части статьи мы разберём несколько простых и часто встречаемых проблем, справиться с которыми под силу каждому пользователю. А затем расскажем несколько способов устранения неполадок для тех, кто готов разбираться в настройках и вносить в них изменения.

БЫСТРЫЕ СПОСОБЫ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ

Итак, вы работаете на ноутбуке и в самый интересный момент сетевое подключение пропадает. Что же делать?

Несколько универсальных советов, если ваш вайфай роутер не раздаёт интернет:

Если данные шаги не помогли и сигнал по-прежнему прерывается, значит, причины более серьёзные, и для решения потребуется изучение и внесение изменений в настройки роутера.

Хотим предупредить, что подобные изменения могут серьёзно повлиять на работу интернета. Поэтому наши советы носят исключительно рекомендательный характер. Во избежание нежелательных последствий лучше обращаться к специалистам.

ЕСЛИ РОУТЕР НЕ РАЗДАЁТ ВАЙ ФАЙ НА ВСЕ УСТРОЙСТВА

Причина: высокая нагрузка на роутер.

Чаще всего сигнал Wi-Fi пропадает при большой нагрузке на роутер. Например, во время скачивания фильмов или игр из сети. Обычно такой проблеме подвержены более дешёвые модели устройств, которые не справляются с нагрузкой и перезагружаются, вызывая прерывание соединения.

Решение: поставить ограничение скорости загрузки.

Для того чтобы это сделать, вам нужно зайти в настройки роутера. Для этого перейдите на специальный сайт (его адрес указан на устройстве). Например, для TP-Link — это tplinklogin.net

Ввод данных для входа в настройки роутера TP-Link

Затем перейдите во вкладку «Контроль пропускной способности» — «Параметры контроля» и установите параметр «Входящая полоса пропускания» на значение в диапазоне от 1500 до 2000 Кбит/с (чем больше значение, тем выше скорость приёма информации).

Обратите внимание, что у вас должна стоять галочка в пункте «Включить контроль полосы пропускания».

Далее следует сохранить изменения и перезагрузить роутер.

Если решение помогло, а потеря скорости оказалась для вас незаметной, то используйте эти настройки. Либо приобретите более мощный роутер, который сможет лучше справляться с нагрузками.

Если же проблема по-прежнему с вами, переходим к следующей возможной причине.

Настройка контроля пропускной способности роутера TP-Link

Причина: совпадает канал связи.

В многоквартирных домах Wi-Fi есть в каждой квартире. Обычно сети работают на разных частотах и не мешают друг другу, но возможно, что канал некоторых роутеров совпадёт. В этом случае будут происходить перебои подключения.

Решение: смена радиоканала.

Сначала вам нужно будет проверить, какие радиоканалы заняты, а какие свободны. Для этого существует специальная утилита — InSSIDer, установить её можно по ссылке — (официальный сайт компании разработчика).

В России используются каналы с 1 по 13 для частоты 2,4 ГГц и 36-64, 100-165 для 5 ГГц.

Исходя из этого, выбираем свободный канал и устанавливаем его.

Для этого возвращаемся в настройки роутера («Беспроводной режим» — «Настройки беспроводного режима») и пробуем выставить один из свободных каналов.

Сохраняем изменения и перезагружаем роутер.

Если проблема решилась и вай фай стабилен, наша цель достигнута. Если нет — переходим к следующему разделу.

РОУТЕР ПЛОХО РАЗДАЁТ WIFI ТОЛЬКО НА ОДНО УСТРОЙСТВО

Если проблема возникает на одном конкретном устройстве (компьютере или смартфоне), в то время как на других доступ к сети сохраняется, то, скорее всего, дело именно в устройстве.

Причина: сбои в работе телефона.

Решение: сброс настроек и обновление системы.

Проблема подключения к Wi-Fi довольно часто проявляется на смартфонах компании Apple. Особенно это касается более старых моделей. В таком случае следует обновить систему до последней актуальной версии (той, которую поддерживает ваш смартфон).

После этого зайдите в «Настройки» — «Основные» — «Сброс» — «Сбросить настройки сети».

Сброс настроек сети на iPhone

На смартфонах с Android поступаем аналогичным образом.

«Настройки» — «Подключение и общий доступ» — «Сброс Wi-Fi, мобильной сети и Bluetooth» — «Wi-Fi» — «Сбросить настройки».

Сброс настроек на Android

Эти действия должны помочь сделать подключение более стабильным.

Также следует учитывать, что проблемы с доступом к сети могут быть вызваны включенным VPN-сервисом. Проверить это можно, отключив его.

Если сброс и обновления не помогли, то вы можете попробовать сбросить телефон до заводских настроек (не забудьте предварительно скопировать данные).

Причина: режим экономии электроэнергии на компьютере.

В ОС Windows по умолчанию активирована опция экономии энергии. Если ваш компьютер часто переходит в режим сна, то эта функция может работать некорректно, что приводит к перебоям с вай фаем.

Решение: отключение функции.

В меню «Пуск» введите «панель управления».

Далее — «Электропитание».

Панель управления в ОС Windows

Перейдите по ссылке «Изменить дополнительные параметры питания».

Настройка схемы управления питанием в ОС Windows

В выпадающем списке выберите «Сбалансированный» план электропитания и поставьте режим энергосбережения на максимальную производительность.

Теперь компьютер не будет самостоятельно отключаться от Wi-Fi, и перебои с доступом должны прекратиться.

Если ни один из перечисленных выше способов не помог, есть ещё один вариант — поменять прошивку Wi-Fi роутера.

Выбор плана электропитания

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ ДЛЯ ТЕХ, КТО ЛЮБИТ ПОСЛОЖНЕЕ

Проблема: ошибка в прошивке.

Внутри каждого роутера есть программа — прошивка, «говорящая» ему, что и когда делать. Иногда эта программа даёт сбои, которые приводят к неполадкам с сигналом вай фай.

Решение: обновление прошивки.

самостоятельное обновление программы лишит вас возможности гарантийного обслуживания и при неправильных действиях может привести к поломке роутера.

Чтобы поменять прошивку, нужно:

Версия прошивки роутера TP-Link

«Системные инструменты» — «Резервная копия и восстановление».

Создание резервной копии настроек роутера TP-Link

«Системные инструменты» — «Обновление встроенного ПО» — «Выбрать файл» (выбираем ранее скачанный BIN) — «Обновить».

Обновление прошивки роутера TP-Link

Существует множество причин перебоев в работе домашнего вай фай. В нашей статье мы рассказали о самых распространённых и надеемся, что наши советы вам помогут.

Напоминаем, что советы носят только информационный характер. И если вы не уверены в своих действиях, всегда лучше обратиться к профессионалам.

Также напоминаем, что на нашем сайте собраны все самые выгодные тарифные предложения по подключению интернета. Вы можете ознакомиться с ними

Дата публикации: 01.06.2023

В статье использовались изображения с ru.freepik.com

Консультанты Москва On-line подскажут самый выгодный вариант подключения и ответят на все ваши вопросы – бесплатно!

+7 (495) 256-00-21

или пишите нам в