Почему йота списывает деньги на день раньше

Причины

Для эффективного устранения неисправности необходимо понимать, почему не приходят СМС на телефоне Йота. Причины проблемы могут быть в следующем:

Выше рассмотрены основные объяснения, почему не приходят СМС на Yota, и остается только одно — определиться с действиями для устранения проблемы.

Добрый день! Очень обеспокоены тем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Обязательно постараемся разобраться.

Как видим, при оплате Вы выбрали категорию Yota Мобильная связь, а при оплате модемного продукта необходимо выбирать раздел Yota Интернет. В связи с этим могли возникнуть трудности с зачислением платежа 🙁 В данной ситуации рекомендуем Вам обратиться в поддержку платежного провайдера и уточнить информацию по этому вопросу. Номер поддержки указан в самом чеке.

На все дополнительные вопросы будем рады ответить Вам в личных сообщениях нашей группы vk.me/yota. При обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию или прикрепите ссылку на данную запись.

Почитайте внимательно ваш договор и условия тарифа, скорее всего найдёте ответ именно там, хотя в принципе, здесь уже все многие всё популярно объяснили.

Проблема в том, что многие пользователи не читают внимательно то, что подписывают и то, на что соглашаются выбирая тариф, а зря! Можно попасть на определённые проблемы, хотя бы вот типа той, что вы описываете.

Я уже 13 лет пользуюсь БиЛайном (кстати, за всё время был только один сбой и то не по их вине!); в самом начале в договоре было чётко прописано: оплата за 30 дней, а не за месяц, поэтому пользоваться было не удобно. Несколько лет назад поменял тариф и теперь в условиях тарифа прописано чётко:

Теперь описанных вами проблем не возникает. Каждый месяц, 5 числа, около 8 утра снимается оплата и нет проблем!

Выделяется несколько базовых причин, почему Йота не отправляет СМС, и выскакивают разные ошибки. Выделим основные:

Это базовые причины, почему не отправляются СМС на телефон оператору Йоту или другим компаниям. В таком случае нужно провести небольшую диагностику и определить, чем обусловлена неисправность, и как действовать для решения вопроса.

Жду рассмотрения заявки. Надеюсь в положительную сторону. Но факт остаётся фактом: йота подключила автопродление пакета с лимитом в 5000 рублей без ведома абонента. Если у вас есть симки йота, которые просто лежат, проверьте баланс, возможно вы уже в минусе.

Оформил себе по глупости 2 недели назад сим-карту, вчера у меня закончися траффик и я купил пакет на 5 гигабайт. Сегодня у меня закончился тариф который был активирован 2 недели назад и оставшиеся от купленных вчера 3 гигабайта пропали.

Оператор спокойно говорит что вам предоставили траффик, а то что вы не успели его потратить – ваши проблемы, нам очень жаль.

При этом закон о защите прав потребителей говорит о том, что потребитель имеет право на возврат денег за оказанную услугу не в полном объёме, но оператор был непоколебим – мы вам предоставили её, это вы не успели её потратить. Хотя по факту на лицо неоказание услуги в полном объёме. И не говоря об отсутствии клиентоориентированности.

Прошу дать информацию куда претензию подать и вдруг мне кидают ссылку на претензионную форму где надо ещё свои паспортные данные предоставлять и ещё много информации. Говорю – я сам напишу её, но оператор и Yota выше всех законов – у вас могут её не принять если я по своей форме напишу.

Итог = оператор отвратительный, поддержка законов не знает. Планирую в ближайшее время отключаться от этого “оператора”. Ах, да. Самый эпик был в конце – оператор с расстроенным смайлом спрашивает – А ПОЧЕМУ ВЫ ХОТИТЕ ОТ НАС УЙТИ. Думаю комментариев излишних здесь не надо! Мне не нужны особые тарифы, подарки, привилегия – а только вернуть траффик который был оплачен и остался или вернуть деньги за вычетом использованных ~1.2 гигабайт

Если вы у нас впервые:

О проекте

FAQ

Статистика проекта за месяцНовых пользователей: 3721Создано вопросов: 17214Начислено баллов репутации: 895211Помогите нам стать лучше

Здравствуйте, мой отзыв на Yota.

С такой скоростью можно смотреть видео в 720 или 1080, но с прогрузкой. Можно пользоваться соц. сетями и все будет грузится – ок (быстро). При этом у оператора есть функция «снижение скорости», снизят до 5мб/с, что позволит смотреть видео только в 720 и пользоваться соц. сетями без лишнего фанатизма – и эта функция позволит получится скидку 15% на выбранном вами тарифе.

О Yota тарифах.

Тут полный конструктор «Лего», хотите смотреть только YouTube – включайте только его, хотите только WhatsApp и Telegram – да пожалуйста! Включайте, что хотите и смотрите как хотите! Вот такие в Йота Тарифы!

Это огромный и жирный плюс в сравнении с другими операторами, а так же действительно настоящий и честный конструктор тарифа. Для тех кто хочет включить сразу всё – это обойдётся с приличной скидкой за 200₽, если включать все по отдельности выйдет 650₽ (кроме пункта VPN, он не входит в пакет «Максимум безлимита»)

За тариф со всеми функциями и средним пакетом минут и ГБ (хотя они вам уже особо не нужны будут) вы заплатите чуть меньше 804₽, при снижении скорости до 5мб/с выйдет чуть больше 713₽.

Стоит ли снижать скорость до 5мб/с? Если у вас показатель скорости как у меня, в районе 9-10мб/с, то можно снизить – много не потеряете, но и выгода не огромна – 90₽ в месяц.

Немного о приложении и тех. поддержки.

Приложение удобное, но глючит.

Тех. поддержки – нет.

Связь оператора в г.Ставрополь – хорошая.

Интернет в г.Ставрополь – слабый, но рабочий.

Стоимость – честная и адекватная на фоне всех остальных.

Поддержка – почти отсутсвует.

Если решать между: Тинькофф Мобайл или Билайн ,

лучше остановить выбор на Yota!

Сижу вечером дома, никого не трогаю.

Вдруг СМС от YOTA:

-Условия связи продлены. С вашего счета списано NN рублей.

И СМС от Сбербанка: Оплата Yota NN рублей

Думаю: с какого перепуга? Да, у меня симка от YOTA,

но почему с моего счета что-то вообще списано без моего согласия?

Захожу в приложение YOTA и оказывается, что данные моей карты приложение помнит и

самостоятельно привязало карту к автоплатежу.

Да, грешен. Был вынужден один раз с работы оплатить связь через приложение.

И нет никакой СМС от Сбербанка с одноразовым паролем. Просто взяли и списали деньги.

В автоматическом режиме, как так и нужно.

В смысле, просто взяли с Моей карты Мои деньги без Моего согласия.

Ну, думаю, у нас же цивилизованное современное цифровое общество. Есть порядок, есть формы обратной связи, все можно решить, нужно просто обратиться к оператору за разъяснениями.

Захожу на сайт и задаю вопрос: “Какого, собственно, лешего происходит?”

Нет, опять не так. А вот так:

Да-да!! “Отвяжите” пожалуйста.

Карту можно привязать только самостоятельно, но она все равно сама привязывается, когда я оплачиваю связь через приложение?

Это как в той шутке: “с 12 мая не только можно ходить на работу, но еще и нельзя”?

Далее последовала рекомендация “отвязать” карту самостоятельно, нажав в приложении кнопку с тремя точками. Скриншот к сожалению не сохранил. Да и на тот момент в порыве праведного гнева и негодования приложение от YOTA со своего телефона я уже удалил.

Оно ворует мои деньги, в конце концов. А может и не только оно, но что-то я должен был сделать, особенно, если служба поддержки сотового оператора сама себе противоречит?

Тут я вспомнил, что такое уже было год назад. Так же вынужден был оплатить связь через приложение и потом случайно обнаружил, что карта привязана к автоплатежу. Успел вовремя “отвязать”.

Пишу в Сбербанк вопрос о том, почему кто-то без моего ведома снимает деньги с моей карты(скриншот не сохранил, опять таки..), на что получаю следующий ответ:

Я понимаю, что автоплатеж за сотовую связь – это не услуга банка, но в чем тогда смысл хранить деньги в банке, если банк их никак не защищает?

Если любой (по словам “специалистов”) сайт (хотя все действия осуществлялись не через сайт, а через мобильное приложение) может или подтверждать или не подтверждать операции по своему усмотрению и вообще делать все, что хочет, то зачем тогда банк?

Вот эти сомнения я изложил в следующем письме в Сбербанк:

В сухом остатке:

1) деньги ушли (сумма не велика, но почему без моего согласия?)

2) и сотовый оператор и банк отписались о том, что я сам дурак. И что с этим делать?

Наверное я уже просто винтажный газогенератор и перестал понимать, как работает этот мир. Ну и ладно. Просто на этот месяц связь уже оплачена (без моего согласия), а со следующего месяца откажусь от услуг YOTA и перейду на Пчелайн или на Мегавонь. Там не будет лучше, но что-то надо с этим делать.

О яйце на красном фоне я уже как то раз писала негативный отзыв на эмоциях.

​​​​​​Давненько это было, надеюсь у них качество услуг стало получше, но проверять на себе не горю желанием.

С МегаФоном, кстати говоря, проблем не возникало. Если и были, то редко и обычно потом приходила смс, что проводился ремонт или типа того. Возмущало только одно: дорого платить, тогда как в тариф включено много того, что я не использую в течение месяца.

Осенью 2019 года я решила попробовать сходить налево, так сказать, и выбор пал на Yota.

Начну сразу с плюсов:

​​​​? Очень порадовала возможность настроить свой собственный тариф под себя вплоть до минуты. Например, для меня самое важное – безлимитный интернет. 250 минут на месяц мне вполне хватает, т.к. я редко звоню сама. СМС не нужны вовсе.

? На момент приобретения мною сим-карты, такая комбинация выходила намного дешевле, чем тарифы на МегаФоне, на которых можно было подключить безлимитный интернет. На Yota за месяц уходило 497 рублей и сколько-то копеек.

➕Сама я не пользовалась подобным, но по-моему сейчас многие операторы предлагают такие услуги: безлимит на социальные сети и мессенджеры. Тоже можно отнести к плюсам. Но меня интересует только полностью безлимитный интернет на всё ?

Дозвониться до оператора у меня не хватало терпения, поэтому написала в СП в их приложении. Там мне ответили мне сразу и специалист попался хороший: объяснял всё в подробностях, даже значки присылал, что бы мне было понятнее, куда именно в настройках я должна зайти и что проверить.Однако в конечном итоге, ничего не помогло – причину ухудшения связи не назвали и сроков устранения неудобств, соответственно, тоже не уточнили.

По началу я даже начала переживать, что что-то не так с моим смартфоном Honor 7x, думала сломался слот для сим-карт. Но когда поменяла симки местами, интернет от МагаФона работал прекрасно, что до сих пор и делает, собственно.

Поскольку ситуация в наступившем году не изменилась (целый месяц, Карл!), сим-карту Yota пришлось заблокировать.

Читала, что это можно сделать как-то через приложение или позвонив оператору, но мне проще показалось зайти на точку продаж и обратиться лично.

Процедура недолгая, от силы 10 минут заняла. И то только потому, что на балансе у меня ещё оставались средства и чтобы их вернуть, пришлось заполнять банковские реквизиты.

Ругаться на провайдера не хочу: с качеством интернета мне лично не повезло, но за всё остальное ставлю 4 звезды. А вот рекомендовать Yota я не могу, поскольку проблему так и не устранили, а ее длительность в четыре недели сильно удручает.Такие вот дела ?

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

– глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

– шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

Лучшие посты за сегодня

18 часов назадВчерашний попутчик⁠

22 часа назадВолна баянов⁠Ну наконец-то пикабу становится интересным и веселым – уж лучше этот старый трэш, чем фотки котиков манулов и прочей херни. Прям пятнично подняло настроение. Спасибо!

22 часа назадКак сделать счастливым любого пикабушника⁠

23 часа назадРеволюция⁠

Кому надо свежий ключик для Windows 98?⁠

Что делать

В ситуации, когда Ета не отправляет СМС, важно понимать потенциальные проблемы и постараться восстановить работоспособность смартфона по принципу «от простого к сложному». Ниже рассмотрим основные рекомендации.

Перезапустите смартфон

В ситуации, когда Yota не отправляет СМС, начните с обычного перезапуска. Такой шаг позволяет быстро исправить имеющиеся ошибки, закрыть лишние приложения и тем самым восстановить работоспособность. После перезагрузки попробуйте кому-то переслать сообщение и проконтролируйте его доставку.

Проверьте счет

Если не удалось отправить сообщение, и появляется ошибка 28 на Йота, причиной может быть банальное отсутствие денег на счету. При этом оператор блокирует отправку на платные номера и ждет пополнения счета. Для проверки баланса жмите на комбинацию *100# и кликните на кнопку вызова. Кроме того, проверить остаток счета можно с помощью официального приложения.

Сделайте тест СИМ-карты и смартфона

Бывает, что мобильник не отправляет СМС из-за повреждения SIM Yota или считывающего модуля. Сделайте следующие шаги:

Если на другом мобильном устройстве все работает, значит, проблема с вашим девайсом, а если нет — с SIM. В случае, если не отправляются СМС в Йота с телефона из-за СИМ-карты, отправляйтесь в ближайший офис оператора с паспортом и замените неисправный элемент.

Дождитесь снижения нагрузки на сеть

Очень часто смартфон с Yota не отправляет сообщения из-за повышенной загрузки или недоступности оператора. Первая проблема нередко происходит в часы пик, к примеру, в большие праздники (Новый год, Рождество и т. д), а вторая обусловлена какими-то временными техническими трудностями. В обоих случаях необходимо подождать и проверить, отправляет ли девайс СМС, позже.

Проверьте номер получателя

Распространенная причина, почему не отправляются СМС на Йота с телефона — неправильно указанный номер телефона. В частности, могло быть нарушено требование по формату или сделана ошибка в какой-то цифре. Попробуйте указать номер в международном виде, а после этого повторите попытку.

Убедитесь, что вы не в черном списке получателя

Одно из объяснений, почему в Yota сообщение не отправлено — нахождение отправителя в черном списке у получателя. Нельзя исключать и другие возможные трудности у принимающей стороны. Это может быть вышедшая из строя СИМ-карта, отключение опции получения СМС, неправильные настройки и т. д.

Удалите лишнее

Когда не удалось отправить сообщение Yota и возник сбой, проверьте память смартфона. Возможно она переполнена, из-за чего возникают трудности с отправкой. Чистку можно сделать вручную путем удаления лишних SMS и файлов или воспользоваться специальными программами. Одним из вариантов является применение софта Phone Clean, который доступен для загрузки на Плей Маркет.

Проверьте телефон в безопасном режиме и удалите лишний софт

Бывают ситуации, когда смартфон с Yota не отправляет СМС из-за конфликта каких-либо приложений. Для проверки этой версии и устранения проблемы сделайте следующее:

В случае, когда проблема сохраняется даже в безопасном режиме, она может быть в модуле телефоне или SIM.

Удалите вирусы

На форумах нередко встречаются жалобы, мол, на любой номер и 2420 не могу отправить СМС с Йота. Как правило, это объясняется отсутствием денег или рассмотренными выше проблемами, но нельзя исключать возможную проблему с вирусами. Некоторое вредоносное ПО перехватывает сообщения, из-за чего мобильное устройство их не отправляет. Почистите смартфон с помощью одной из многочисленных программ и удалите вредоносные файлы.

Попробуйте сбросить настройки

При наличии подозрения на системный сбой мобильного девайса, который не отправляет СМС на Yota, попробуйте сбросить настройки. Для этого сделайте следующее:

Свяжитесь с оператором

Для разрешения ситуации, когда девайс не отправляет СМС на телефоне, не забывайте об операторе Yota. Попробуйте связаться со специалистами по номеру 8-800-550-00-07 или приходит в ближайший офис для консультации.

Теперь вы знаете, по какой причине могут возникнуть сбои в работе с SMS, и как их самостоятельно устранить. В комментариях расскажите, какой и путей вам помог, и какие еще шаги могут выручить, если Yota не отправляет сообщения.

Как теперь связываться с миром?

Телефон с Yota не отправляет СМС? Перезагрузите устройство, проверьте состояние счета, убедитесь в исправности SIM-карты / модуля телефона, удалите конфликтные приложения и вирусы. Попробуйте переслать сообщение немного позже, сделайте правильные настройки или свяжитесь с оператором для консультации. Ниже выделим главные причины таких ситуаций и шаги, позволяющие самостоятельно исправить проблему.

Как вернуть связь на телефон?

У оператора Yota не приходят СМС? Перезагрузите устройство, проверьте СИМ-карту на факт исправности, установите правильный номер колл-центра, сканируйте смартфон на вирусы. Также проверьте черный список, убедитесь в правильности настроек, отключите режим «Не беспокоить», сделайте сброс настроек или свяжитесь с оператором по телефону 8-800-550-00-07 для консультации.

Понимание возможных проблем в вопросе SMS или MMS позволяет найти решение и вернуть работоспособность смартфона без обращения к специалистам.

Начните с перезагрузки

Если вы вдруг обнаружили, что не приходят СМС на Ета, а раньше все работало правильно, причиной может быть простой сбой в работе смартфона. Для его устранения достаточно перезапустить девайс и снова попробовать принять сообщение. Во время перезапуска автоматически закрываются все лишние приложения, что зачастую позволяет решить проблему.

Проверьте SIM-карту и модуль смартфона

Причиной, почему не приходят СМС на телефон Yota, может быть повреждение СИМ. Такую неисправность не всегда удается определить, ведь связь может работать в обычном режиме, а смартфон показывает все полоски. Сделайте следующую диагностику:

Одновременно с этой проверкой убедитесь в целостности модуля смартфона. Для этого возьмите любой мобильный телефон и вставьте в него свою SIM-карту. После этого проверьте, приходят СМС или нет. Если все работает правильно, значит, причиной проблем является смартфон. При отсутствии связи с Yota даже при перестановке СИМ, проблема именно в ней.

Сделайте правильные настройки

Следующая причина, почему не приходят СМС на Йоту — неправильные настройки в телефоне. Сразу отметим, что в дополнительных параметрах обычные SMS-сообщения не нуждаются. Единственное, что можно указать — номер СМС-центра. Для этого сделайте следующее:

В случае с ММС в настройках смартфона указать APN MMS. Здесь подходы отличаются в зависимости от типа смартфона:

После входа в нужный раздел введите следующие данные:

Освободите память

В ситуации, когда не приходят СМС на телефон Йота, причиной может быть переполненная память. Это связано с тем, что место на SIM карте ограничено и существует определенный лимит, к примеру, 125 сообщений. После его достижения телефон больше не принимает СМС от Yota.

Для решения проблемы зайдите в приложение «Сообщения» и удалите ненужные SMS. При желании можно выделить все СМС и удалить их при необходимости. Если же память переполнена, а нужно срочно получить сообщение, удалите хотя бы одно SMS вручную или загрузите с Плей Маркета программу Phone Clean.

Удалите лишние приложения

Если на Йота не приходят СМС, можно удалить лишние программы, из-за которых и возникают ошибки. Для проверки этой версии сделайте следующее:

Если же сообщения не приходят, значит, проблема в СИМ-карте или с номером, с которого не поступают сообщения. Для более точной проверки нужно поставить SIM в другое устройство.

Выключите опцию «Не беспокоить»

При включении режима «Не беспокоить» сообщения, как правило, приходят, но информации об этом нет. Новые SMS можно глянуть только при переходе в раздел «Сообщения». Для выключения лишнего режима перейдите в раздел «Звуки и вибрации» и верните звук.

Почистите смартфон от вирусов

Причиной возникающих трудностей может быть вредоносный файл, для удаления которого может потребоваться специальное приложение. Суть некоторых вирусов в том, что они перехватывают СМС, а полученная информация используется злоумышленниками для своих целей. Чаще всего полученные данные используются для кражи денег с банковских счетов.

Сбросьте настройки

Если не приходят сообщения в Йота из-за глобальных проблем со смартфоном, может потребоваться полный сброс. Для этого зайдите в настройки, найдите пункт «Система и обновления», а после этого «Сброс». Здесь выберите пункт «Восстановление заводских настроек» и пройдите все шаги с учетом приведенной инструкции.

Обратитесь в поддержку

Как вариант, обратитесь в службу поддержку Yota по телефону 8-800-550-00-07 и спросите, почему не поступают SMS. Специалисты должны дать дельные рекомендации по восстановлению нормальной работоспособности смартфона.

Теперь вы знаете, почему в Yota не приходят СМС, и как действовать для устранения проблемы. В комментариях расскажите, какой способ вам помог, и какие еще методы будут полезны при устранении подобных сбоев.

Нехорошо обманывать клиентов

Иота ворует деньги нагло. Привязана карта, с нее каждый месяц списывается 290р за тариф Иоты. Приходит очередное сообщение:”завтра будет списано 290″. Потом СМС – “290 р. зачислено, тариф продлен, следующее пополнение 22.08” И тут же СМС -“списано с карты 1190 р”.

Обращаюсь в Йоту – за что? Верните! Пошла разводка: “по случаю пандемии вам был обещанный платеж 5000 р., образовался долг” ( в Иоте не обещанных платежей вообще)

Я прошу -“пришлите счет, откуда долг, где? Я плачу регулярно автоплатежом!” ответ: “Мы можем прислать счет только за месяц, дайте номер паспорта и т.д.” Зачем вам номер паспорта, когда списали деньги, паспорт не спросили, даже не предупредили!

Нагло украли у меня деньги по видом пандемии. Куда лучше написать – в Антимонопольную или Защиту прав покупателей или в Налоговую? Судиться за 1200р конечно не буду