Платные входящие звонки на МТС или нет в 2021 году – причины и что делать, если звонки в другом регионе и роуминге стали платными

Виды детализации

Услуга «Детализация разговоров» предоставляет подробный отчет о входящих/исходящих звонках, отправленных и полученных смс/ммс сообщениях, интернет-трафике. Для получения отчета:

  1. Указываем нужный период: неделя, месяц, три месяца или полгода. Можно ввести и промежуточные варианты, например, за 45 или за 60 дней. Нажимаем кнопку «Далее».
  2. Уточняем способ получения документа: онлайн в личном кабинете или в форме письма на электронную почту. Детализация высылается бесплатно.
  3. Выбираем подходящий формат документа: XML, HTML, PDF или XLS. Если вы хотите просмотреть информацию в браузере, не отрывая дополнительные программы, то подойдет вариант HTML.
  4. Подтверждаем операцию, для этого нажимаем кнопку «Заказать».

Нужный отчет будет автоматически сохранен в разделе «Заказанные документы». Для формирования потребуется подождать, обычно запрос обрабатывается от 1 до 10 минут.


По аналогичной схеме вы сможете получить данные о расходах за текущий месяц. Единственное отличие – не потребуется выбирать период для формирования отчета, система автоматически отсчитает 30 дней.

Если вы заказываете детализацию за прошедшие периоды, то можно выбрать удобный вариант отображения данных:

  • в виде таблицы;
  • график с указанием списаний по месяцам;
  • в виде диаграммы с разделением по типу расходов (исходящие и входящие звонки, SMS и MMS, Интернет-соединение, дополнительные услуги, разовые или ежемесячные рассылки).

Защита баланса

Пользователь может активировать ряд услуг, которые будут отсеивать бесполезные приложения и контролировать все изменения мобильного счёта. Рассмотрим их подробнее:

  1. Запрет контента. за что снимают деньги на мтс запретИнтересная опция для корпоративных тарифов, которая ограничивает и запрещает получение информационных или рекламных сообщений с коротких номеров. За использование придётся платить посуточно. Это стопроцентная защита вашей СИМ-карты от платных подписок. Подключить её получится всеми доступными методами кроме USSD-команд. Просто обратитесь к своему персональному менеджеру для активации. Вы сможете поставить запрет не только на СМС-рассылку, но и на голосовой контент.
  2. Чёрный список. услуга мтс черный списокЕсли вам надоели назойливые собеседники или организации, которые ежедневно шлют вам ненужные сообщения и пытаются дозвониться, просто заблокируйте их. Для добавления пользователя в чёрный список введите команду *442#, и вы окажетесь в меню управления услугой, следуйте рекомендациям и введите данные абонента. Отправьте СМС: 22*хххххххххх на номер 4424, где хххххххххх – телефонный номер без первой цифры 8. За использование опции установлена стоимость, каждый день придётся платить 1,50 р. Стоимость услуги в разных регионах РФ может отличаться.
  3. Живой баланс. услуга живой баланс мтсЭта опция позволит вам быть в курсе всех изменений своего баланса. После каждой транзакции вы получите соответствующее уведомление. Для подключения наберите USSD-код *111*152*1#, после этого установится бесплатная промо-версия на месячный период. Чтобы приобрести полную версию введите *111*150#. За приложение установлена постоянная плата – 1 рубль в день.

Внимание! Стоимость соответствует только Московскому региону.

Как избежать скрытых списаний и рекламных рассылок

Выбирая оператора связи, обратите внимание на виртуальных операторов. Полное отсутствие мобильных подписок и рекламных рассылок — это хорошее преимущество молодого оператора Тинькофф Мобайл. Абоненты других операторов от них буквально изнывают. Стоит пройти по какой-нибудь ссылке в интернете – и вот на номере висит подписка, снимающая от 3 руб/сутки и больше.

Подключившись к Тинькофф, вы навсегда забудете о мобильных подписках (в том числе мошеннических) и рекламных рассылках – их здесь просто нет. Оператор дарит всем абонентам первый месяц связи бесплатно — 600 минут разговоров и пакет гигабайт.

В Тинькофф Мобайл услуги подключаются только через мобильное приложение и только руками самих абонентов. Нет здесь и навязанных услуг, часто переходящих из бесплатных в платные.

Неоспоримым преимуществом станет отсутствие SMS-рассылок. Оператор не сотрудничает с рекламодателями и не продвигает свои продукты через SMS, благодаря чему абоненты избавлены от навязчивого спама. Сообщения о новых продуктах публикуются только на официальном сайте. Тинькофф Мобайл — оператор без скрытых подписок и рассылок.

Управление услугами осуществляется с помощью мобильного приложения. Здесь подключаются:

  • Виртуальные номера – например, для публикации объявлений;
  • Яндекс.Музыка, Звук и BOOM – доступ к миллионам треков без рекламы;
  • Онлайн-кинотеатры Okko и Megogo – тысячи фильмов и сериалов;
  • Определитель скрытых номеров и АнтиАОН – две полезные услуги.

Подключение услуг осуществляется только по желанию абонентов, но никак не самим оператором.

Как я возвращал деньги, которые втихаря списал у меня мтс (продолжение истории с dostup_k_b_093_412.09301.000004).

О чем этот пост.

Про возврат средств за платные подписки, на которые вы не подписывались. А также про плохой имидж из-за обмана и безразличия к клиентам. И том, как тупо разосраться с клиентом.

Этот пост я делаю для:

– тех, кто попал в неприятную ситуацию с оператором сотовой связи при списании средств по платной подписке, на которую вы не подписывались;

– тех, кто не верил, что можно бороться;

– тех, у кого тогда пригорело от моего поста – для профилактики.

Первый пост, в котором я выразил заслуженный негатив по отношению к МТС тут. Назывался он “Как МТС ворует деньги”. Чтобы вам его не перечитывать и многочисленные комментарии под ним, я сделаю краткое содержание истории в этом посте. А также расскажу чем все закончилось.

Как читать этот пост.

Вы уже заметили заголовки, они для удобства поиска нужной информации, чтобы не читать всё подряд, если нет желания. Но если возникнут вопросы, можно найти ответы в соответствующем разделе.

Не спрашивайте в комментариях о том, что можно найти в посте.

Пост получится длинным для того, чтобы опять не отвечать по 20 раз на одни и те же вопросы в комментариях, как было с первым постом. Здесь вы найдете всё, что вам нужно знать об этой истории.

Что делать, если вы попали в такую ситуацию (с вашего счета МТС списал деньги).

Если (вы владелец номера) попали в ситуацию, когда вас подписали на платные услуги/контент без вашего ведома, то направьте ваш гнев на борьбу с собственной ленью.

1) Зайдите в личный кабинет проверьте подключенные платные услуги и в отдельном пункте меню – подписки.

2) Отключите все, что вам не нужно/отпишитесь.

3) Скачайте в личном кабинете расшифровку звонков за последнее время. Найдите начало этих списаний. Проследите связь между регулярными списаниями и имитацией деятельности по предоставлению вам доступа к платной подписке – обратите внимание на “нулевые” по стоимости смс-ки, которые сопровождают рядом начисления за платную подписку. В моем случае списания были ежедневными, а “нулевые” сопроводительные смс-ки, то были, то отсутствовали (то есть налицо  ненадлежащее оказание услуг).

4) Вы можете позвонить 0890 и если вам удастся дозвониться до оператора в обход автоматического меню, но скорее всего в итоге получите отказ // лучше сразу идите в офис и спокойно обстоятельно пишите претензию в офисе МТС, там вам выдадут бланк:

– Укажите с какого периода у вас начались списания. Укажите код списания (номер).

– Обязательно напишите, что

I. Вы лично не давали согласия на эту подписку;

II. Вы лично не выполняли никаких действий (вроде отправки ответных смс или набора каких-то USSD-команд);

III. Вы лично не знали о подключении платной подписки и узнали об этой подписке только из счетов на оплату.

IV. Что вам фактически не оказывались платные услуги из-за того, что вы не знали о платной подписке и не видели ее результатов, кроме списания средств, то есть деньги списывались просто так, ибо невозможно оказать платную услугу так, чтобы о ней знала только одна сторона;

V. Что оператор связи нарушил требование закона о связи (статья 44.1) и был обязан проводить надежным образом проверку личности клиента при получении его согласия на рассылки, а именно путем рассылок происходит подписка на платные услуги.

Это принципиальное важно!* Если вы просто напишите или скажете “верните мне деньги”, то получите отказ.

5) Дальше напишите, что хотите (вернуть средства и установить запрет на платный контент).

6) Получите копию претензии и идите домой пить чай.

Как спорить с оператором и чем обосновывать свои требования.

Выше я написал, что надо обязательно указать в своей претензии.

Потому что оператор связи придумал такую отмазку – “мы провели внутренюю проверку/расследование, ошибок в системе не происходило и у нас есть зафиксированный в биллинговой системе USSD-запрос на подключение платной подписки, значит все правильно и деньги мы вам не вернем.”

Так вот, все эти “самопроверки” (расследования в отношении себя – звучит очень “убедительно”) с USSD-запросами – не являются достаточными основаниями для отказа в возврате средств.

Кричать и ругаться смысла нет. Смысл есть в том, чтобы аргументированно загнать в логический угол и зажать там.

Главное правильно расставить акценты и выстроить правильно “нападение”.

1. Про USSD-запрос. Главное, что нужно понимать – не важно, был этот запрос или не был. Не важно, даже если ваша кошка отправила ответное согласие на подписку. Есть требование закона ст 44.1, которую добавили в закон относительно недавно специально для борьбы с такими видами мошенничества, которые расплодились при попустительстве и покровительстве операторов связи. Речь в этой статье закона идет про рассылки. Когда к вам на телефон приходит смс или пуш-рассылка с предложением подписаться на что-то (поучаствовать в какой-то викторине/лотерее или что-то другое, что в итоге сводится к платной услуге/подписке), то сразу начинает действовать эта статья закона о рассылках. В этой статье говорится. что оператор связи обязан удостовериться в том, что именно вы даете свое согласие на платную услугу. Как это можно сделать? А как это делают, когда вы беседуете с оператором по телефону? Спрашивают ваши паспортные данные и ФИО. Неудобно? Для мошенников неудобно, да. Потому что возникнут встречные вопросы и можно получить грубый отказ от платных услуг. Поэтому будьте уверены, что закон на вашей стороне.

Ещё про Yota:  Интернет-магазины Yota в Костроме, цены, скидки, адреса, каталог, время работы, телефон, официальный сайт, отзывы

Платные звонки и смс, трафик интернета, там тарификация проста и понятна – время соединения. Условия обоговорены при выборе тарифа. А платный контент/подписки – это отдельная услуга, о которой нужно отдельно договариваться, потому что так установлено законом. А законом так установлено, потому что слишком много мошеннических списаний было.

Поэтому надо просто прямо спросить, как вы выполнили требование закона о связи об обязательном надежном способе идентификации личности клиента? Правильный ответ – никак, потому что я ничего не знал о вашей платной подписке и обратного  доказать не можете. Никакой USSD-запрос не подтверждает вашу личность, максимум, что он подтверждает – это номер абонента, а кто на другом конце – неизвестно.

2. Оператор должен доказать, что оказывал надлежащим образом услуги. У оператора на этот счет есть всего один аргумент, что документальным подтверждением оказания услуг является оплата или акцепт счета (специальный термин – подписание счета на оплату), это такое общее распространенное правило. Ваш ответ на этот счет таков: вы не акцептовали счет (не давали согласия на оплату счета), а оператор сам списывал деньги без вашего ведома, то есть у оператора нет вашего согласия и отплаты конкретно этой платной подписки, вы только пополняли счет. Вы не знали о том, что с вас берут деньги за латную подписку, потому что не знали о платной подписке. А если вы о ней не знали, то оператор никак не может говорить о том, что вы акцептовали счет и давали согласие на оплату этих услуг.

Чем закончилась моя история.

Сначала я написал довольно простую претензию без обоснований и получил отказ, с формулировками, что “мы провели проверку и в системе зарегистрирован запрос USSD”, что подтверждением оказания услуг является оплата или акцепт счета” и что нет оснований для возврата средств.

К моменту получения письменного ответа я уже был готов к продолжению противостояния. Я сразу же написал свои возражения “ответ на письмо №… от …”, где изложил свои доводы, о которых я написал выше (о невыполнении требования закона о связи, о фактическом неоказании или ненадлежащем оказании услуг, об отсутствии у оператора доказательств получения именно моего согласия, и фундаментальном правовом основании своей правоты и глупости их позиции – что невозможно заключить сделку таким образом, чтобы о ее заключении не знала вторая сторона (либо о ней знают обе стороны либо сделка не заключена), а платная подписка – это отдельная сделка… текст получился большой.

В конце своего письма я написал, что собираюсь отправить жалобу в надзорный орган (связьнадзор). Я собирался идти и дальше, так как вопрос для меня был принципиальным (почему читайте в предыстории). До этого не дошло, они, также как и списывали, тихонько вернули деньги без уведомления. Пришла только смс – об ошибочной регистрации моего обращения (того длинного ответного письма). Когда я получил смс, то я решил, что они решили просто мне не отвечать и таким образом саботировали процесс разборок. Из-за того, что у меня в этот период времени были другие более важные проблемы и дела, я решил отложить немного военные действия. А потом также случайно при проверке счета обнаружил возврат средств. Сумма маленькая – 570 рублей, но если умножить на число обманутых клиентов, то набежит приличная.

Предыстория с идиотизмом.

Почему я в первом посте написал, что МТС – мошенники. Потому что тот, кто стоит на стороне мошенников, а не на стороне клиентов, тоже имеет свой интерес. Я не бросаюсь необоснованными обвинениями и оскорблениями.

Начало.

Я клиент МТС лет 15-17, уже не помню, симкарт сменилось несколько. Какиз-то проблем с оператором не было. Менять его не собирался. Все устраивало.

Клиенты звонят в службу поддержки клиенты обычно из-за каких-то проблем или вопросов, ответы на которые нельзя найти где-то еще. Звонил раньше (несколько лет назад) я исключительно из-за спама, чтобы забанить какую-нибудь рассылку либо узнать про списания со счета.

Год назад я внезапно перестал дозваниваться, то есть буквально вообще не мог дождаться, когда же ответит оператор, ждал по 20-30 минут, бросал трубку, перезванивал через час с таким же успехом. Ну и хрен с ними, решил я.

Но внезапно случилось то, что стало началом конфликта. Я стал получать СМС-ки от МТС примерно такого содержания – по вашему лицевому счету №… есть задолженность 35 рублей. Оплатите до такого-то числа или мы спишем с вашего счета. (Точно не помню, это смысл, и примерный тон). Я не знал, что это за лицевой счет такой. Вы номер лицевого счета своего телефона на память помните? Сначала я не придал значения этой смс-ке, но они продолжали приходить и нервировать, потому что я ждал в то время других важных для меня сообщений. я решил выяснить что это за лицевой счет такой, если он не совпадает с моими действующими симкартами, стоящими в телефонах. И откуда взялась эта задолженность в 35 рублей, которая не дает покоя МТС. Но увы я не смог дозвониться до оператора. Он меня долбит своими смс-ками, я не могу у него узнать что это и просто сказать – спиши с моего текущего счета, только отстань. Звонил я много раз… Я даже стал искать в интернеты, одинок ли я с этой проблемой. Нашел отзывы и посты, в которых писали о сокращении штата операторов и приоритете в обслуживании (чем дороже тариф, тем с большей охотой тебе отвечают на звонки). И говорилось о том, что с одного номера дозвниться можно, а с другого без аб. платы практически невозможно. И я поверил в эту версию, ибо сам не мог дозвониться, да и тариф у меня без аб. платы, интернетом с этой симкарты я не пользуюсь.

Тут я сразу вспоминаю кучу комментариев в предыдущем посту от набежавших комментаторов в поддержку МТС – я клиент уже 2 года, проблем нет, дозваниваюсь с первого раза. Такого не может быть, “этофсениправда”.

Я решил дозвониться во что бы то ни стало, поставил на громкую связь и стал ждать. И прождал ровно 50 минут, после чего произошел автосброс. Тогда я включил диктофон и опять набрал и опять через 50 минут произошел автосброс. Когда я говорил/писал про запись диктофона этого дозвона, по случайном совпадению, интернет-защитники МТС и сотрудники офиса теряют интерес к спору на тему бывает такое или нет.

То есть возникла крайне идиотская ситуация. Они хотят, чтобы я отреагировал на их смс-ки с требованием уплатить 35 рублей, но не отвечают на мои звонки. Это неадекватность какая-то.

В итоге я потратил на дорогу в офис МТС больше, чем был им должен. И что я выяснил у них в офисе? Что это просроченная задолженность по старому номеру, которым я не пользовался больше трех лет! три года они пинали балду, а потом, когда прошли сроки истребования долга (по Гражданскому кодексу), они начали меня терроризировать своими смс-ками и игнорировать мои звонки. Тут уже напрашиваются непечатные выражения, характеризующие умственные способности руководителей среднего звена… Я платить естественно не стал, ведь я и по закону не должен, и потратил время и деньги на выяснение этого вопроса, я просто написал им претензию с предложением списать и успокоиться. Они так и сделали, но как говорится, осадочек остался.

И вот после того, как у меня списали 570 рублей просто так, я вспомнил по то, как они пытались истребовать у меня 35 рублей и заставили идти к ним в офис… Я решил, что буду воевать до конца, как с фашистами.

Краткое содержание предыдущего поста и моих комментариев (без повтора того, что уже описано выше).

1. Я обнаружил списания по счету в расшифровке (детализации) под кодом – Dostup_k_B_093_412.09301.000004. Я не знал что это такое и пошел в офис. Сказал, что хочу написать претензию потому что у меня списывают деньги за какую-то платную услугу(!), которую я не вижу в списке услуг и не могу отключить. Что важно я сказал слово “услуга” и добавил Dostup_k_….”. Я и не знал, что это платная подписка. Меня выслушали, приняли претензию, не проинформировав меня о том, что это не услуга, а платная подписка.

2. Ситуация гадкая еще и тем, что списания продолжились после подачи претензии. А ведь прямо в офисе можно было отключить эту подписку или сказать об этом. Через два дня продолжившихся списаний, а это были выходные (как потом пытались оправдываться в комментариях), у меня кончилось терпение и я сделал предыдущий негативный пост об МТС. Кто виноват? Ну не я же. Очевидный очередной прокол со стороны МТС. Выяснил я, что это подписка только после того, как пообсуждал этот вопрос в комментариях.

Ещё про Yota:  Блокировка и арест банковских счетов приставами

3. В детализации присутствуют нетарифицированные sms на номер 2021, как выяснилось, они имеют отношение к этой викторине. В телефоне не было ни входящих ни исходящих sms связанных с этим номером. Единственная, которая появилась сегодня – это прекращение подписки, которую я с неприятным удивлением обнаружил по совету местных пользователей в личном кабинете. То есть я не знал ничего о подписке даже после посещения офиса РТК-МТС. Как я мог пользоваться услугами и как они мне могли их предоставлять – это вопрос, ответ на который прост: “да никак”.

4. Тут много разных подробностей, в которые можно углубляться, но сути происходящего это не меняет. Деньги списывались ежедневно просто так без оказания услуг и по подписке я ничего не получал.

5. Набежали анонимусы, переживающие за МТС, и стали переводить срелки и смещать акценты, но не проканало.

– я клиент МТС и у меня все хорошо, автор – сумасшедший, не слушайте его, потому что я ему не верю;

– просто хамство без какого-либо содержания;

– ахаха, клиенты просто лохи и сами виноваты, что попались (такая попытка перекинуть вину с оператора, что он принимает непонятно от кого и непонятно какие данные, принимая их за согласие клиента, что является нарушением закона их не волнует).

– подключите услугу “я не лох” (заведите отдельный контеный счет и не кладите на него деньги, и тогда списывать за подписки будут только с него), а про списанные денежки забудьте.

– у тебя ничего не выйдет, я просто знаю тему, ты не прав, но возможно тебе вернут деньги, потому что ты плохой, и прочий бред.

Это такой способ отвлечь от вопроса вины оператора в нарушении закона и внушение, что клиент сам виноват, надо было…

6. Пришел представитель МТС в комментарии и нахамил, думал, что это “смишно”, когда поддержке МТС плевать на клиентов.

Заключение

Я решил не написать продолжение и упорядочить в нем всю информацию, которая может пригодиться думающим людям, в том числе для тех, которые вдруг могут появиться в МТС.

Кто может использовать мтс коннект?

Вот города и регионы, для абонентов которых работает сервис на момент публикации этого текста:

  • г. Абакан и республика Хакасия;
  • г. Анадырь и Чукотский АО;
  • г. Архангельск и Архангельская область;
  • г. Астрахань и Астраханская область;
  • г. Барнаул и Алтайский край;
  • г. Белгород и Белгородская область;
  • г. Биробиджан и Еврейской автономной области;
  • г. Благовещенск и Амурская область;
  • г. Брянск и Брянская область;
  • г. Владивосток и Приморский край;
  • г. Владикавказ и республика Северная Осетия-Алания;
  • г. Вологда и Вологодская область;
  • г. Воронеж и Воронежская область;
  • г. Грозный и Чеченская республика;
  • г. Иваново и Ивановская область;
  • г. Калуга и Калужская область;
  • г. Казань и республика Татарстан;
  • г. Кострома и Костромская область;
  • г. Краснодар и Краснодарский край;
  • г. Красноярск и Красноярский край;
  • г. Курган и Курганская область;
  • г. Кызыл и республика Тыва;
  • г. Магадан и Магаданская область;
  • г. Майкоп и республика Адыгея;
  • г. Магас и республика Ингушетия;
  • г. Махачкала и республика Дагестан;
  • г. Москва и Московская область;
  • г. Мурманск и Мурманская область;
  • г. Нарьян-Мар и Ненецкий АО;
  • г. Новосибирск и Новосибирская область;
  • г. Омск и Омская область;
  • г. Орел и Орловская область;
  • Оренбург и Оренбургская область;
  • Пенза и Пензенская область;
  • Пермь и Пермский Край;
  • Петрозаводск и республика Карелия;
  • Псков и Псковская область;
  • Рязань и Рязанская область;
  • Санкт-Петербург и Ленинградская область;
  • Саратов и Саратовская область
  • Ставрополь и Ставропольский Край;
  • Сыктывкар и республика Коми;
  • Тверь и Тверская область;
  • Томск и Томская область;
  • Тула и Тульская область;
  • Уфа и республика Башкортостан;
  • Хабаровск и Хабаровский край;
  • Ханты-Мансийск и Ханты-Мансийский АО — Югра;
  • Черкесск и республика Карачаево-Черкессия;
  • Чита и Забайкальский край;
  • Якутск и республика Саха;
  • Ярославль и Ярославская область.

В течение 2020 года в планах МТС постепенное расширение географии МТС Коннекта.

Для работы приложения нужен смартфон на базе Android 4.0 и выше или IOS 7.0 и выше.

Личный кабинет и приложение «мой мтс»

Если вы пользуетесь уже не первый месяц одним пакетом услуг и у вас неожиданно баланс стал нулевым, следует разбираться и искать причину. Ответ может скрываться в дополнительной платной опции, которую активировали без вашего согласия или пользователь просто забыл, что ранее подключал их.

Для всех пользователей компании реализован персональный кабинет. Чтобы получить доступ к сервису необходимо выполнить регистрацию. Для этого нужно ввести номер своего телефона. После чего на него поступит уведомление, в котором содержится кодовая комбинация чисел.

  1. Авторизуйтесь в системе под своим аккаунтом.
  2. На основной странице найдите вкладку «услуги» и щелкните на неё.узнать за что снимают деньги на мтс все услуги
  3. На экране отобразится перечень действующих опций и их особенности. Посмотрите наличие платных подписок.
  4. Вы можете узнать информацию о списании за текущий месяц, выбрав параметр во вкладке «контроль расходов».
  5. Определите временной интервал, и на экране появятся данные о стоимости отправленных СМС, выполненных звонках и подключенных опциях.
  6. В пункте «детализация» напишите адрес своей электронной почты и на нее будет выслан отчёт за указанный период.узнать за что снимают деньги на мтс детализация

Внимание! Пользование сервисом и запросы о расходах предоставляются бесплатно.

Такой же перечень действий вы сможете совершить в мобильном приложении «Мой МТС». Для начала установите его на своё устройство. Вы найдёте его в интернет-магазине App Store или Google Play. При запуске вам потребуется указать только номер сотового телефона, в дальнейшем авторизация будет происходить автоматически.

Мтс — новый хитрый ход, берем деньги за звонки на отключенные телефоны

Наверное в кризис умы маркетологов активизируются и начинается поиск того, как снять еще денег с клиентов, при этом не предоставляя новых сервисов или что-то улучшая, а просто магическим новым правилом.

Скорее всего про это даже есть какие-нибудь тренинги внутри компании, иначе как объяснить то, что теперь, если мы звоним на отключенный номер абонента МТС, например он в метро или выключил его (я звоню тоже с номера этого оператора), то слышим 3-секундный ответ: «Услуга голосовая почта отключена» и за это с нас берут 1 рубль (наверное сумма может меняться в зависимости от тарифа, не знаю).

По пунктам что происходит по новой схеме, которую предположительно ввели сегодня:

То есть, с сегодняшнего дня, по новому методу, стали брать деньги за звонки на телефоны не в сети.

Под катом пруф и опрос.
Платные входящие звонки на МТС или нет в 2021 году - причины и что делать, если звонки в другом регионе и роуминге стали платными

Сегодня я услышал такой ответ впервые и смутно заподозрил, что наверняка это непросто так. Заказав детализацию я увидел картинку, что да, это новый способ заработка у МТС.

Платные входящие звонки на МТС или нет в 2021 году - причины и что делать, если звонки в другом регионе и роуминге стали платными

Если это не глюк и они ввели это по всей стране, то такая «бага» может за день принести неплохой лишний профит.

/*** добавлено 20.08.2021 ***/

Всем спасибо, по результатам стало понятно что произошло:

1. у всех обычно включена бесплатная услуга «Переадресация вызова»
2. обычно она по умолчанию отключена и когда телефон вне зоны или выключен, то выдавалось сообщение «Аппарат абонента вне зоны..», отбой. Бесплатно.
3. Светлые умы в МТС подумали, подумали, и придумали! А ведь если добавить голосовое сообщение, а не отбивать звонок, то можно заработать! И вчера (17.08.2021) сделали так:
ЕСЛИ звонят абоненту у кого:
— включена услуга «Переадресация вызова» (у меня например уже много лет она была включена)
И
— отключена платная услуга «Вам звонили» (тоже была подобная скандальная история с ней)
ТО
звонящий слышит сообщение на 4 секунды «Услуга голосовая почта отключена» и платит за это как звонок.

Это был вывод. (почти детективная история получилась)

Как отключить на своем номере, чтобы при когда вы не в сети при звонке на ваш телефон не снимались деньги у тех, кто вам звонит:

1. просто отключите в кабинете МТС услугу «Переадресация вызова». Я проверил. После отключения этой услуги, при звонке на мой номер, когда он не в зоне действия, выдается стандартное сообщение о недоступности и деньги со звонящего не снимаются.

2. Спасибо DrTariff за инфу, короткие коды:
“*111*41# — отключение услуги
##002# — удаление переадресации

/*** конец добавления ***/
/*** добавлено 03.09.2021 ***/
Получен ответ от МТС, что ситуация исправлена и снятые деньги возвращены. Всем пользователям. Полный ответ от МТС ниже в комментах (в самом конце).
Вывод: подобные посты-расследования иногда работают.
/*** конец добавления ***/

Поэтому два опроса:

Мтс сдирает деньги за входящие звонки.

Ещё про Yota:  Йота роуминг за границей и по России:тарифы,подключение и отключение

Отключение ненужных опций

отключение услуг мтс

Если вы выяснили, что с вашего баланса утекают финансы, попробуйте отключить бесполезные платные услуги и подписки. Заранее уточните при помощи указанных ранее в статье методов, какие опции вам не нужны. Для деактивации воспользуйтесь одним из методов:

  1. Найдите опции в персональном кабинете или мобильном приложении и удалите их.
  2. Позвоните на четырехзначный номер 0890 и попросите специалиста деактивировать ненужные функции.
  3. Лично зайдите в ближайший салон обслуживания оператора. Аннулируйте бесполезные услуги при помощи сотрудника.
  4. Наберите короткие USSD-команды. Для удаления всего платного контента введите*152*2#. отключение услуг мтс юсдВ меню щёлкните на нужную ссылку. Интернет-помощник – *111*919#, позволяет управлять подписками.

Особенность ненужных опций заключается в том, что они могут подключаться без разрешения владельца СИМ-карты и ежедневно снимать с вашего баланса денежные средства. Обычно их можно распознать по СМС-рассылке в виде рекламных объявлений.

Проверка через ussd-команду

Для контроля расходов существуют следующие USSD-комбинации:

  1. *100# – стандартный код для проверки состояния баланса на СИМ-карте. После ввода вам поступит уведомление с запрашиваемой информацией.
  2. Отличным аналогом персонального кабинета является сервис 111. Наберите простую последовательность символов *111#, и вы окажетесь в меню настроек. Чтобы посмотреть, куда уходят деньги, следуйте рекомендациям, которые появятся на дисплее.
  3. Наберите команду *152#, и вы окажетесь в сервисе контроля расходов. Для заказа детализации за определённый период нажмите на соответствующую кнопку в меню.
  4. *152*3# активирует опцию «Баланс под контролем», в рамках которой пользователь будет получать ежедневно уведомления после каждого снятия денежных средств со своего мобильного счёта. За опцию установлена плата, стоимость которой можно узнать в описании услуги на официальном сайте.
  5. *152*1# – бесплатная функция, которая предоставляет абоненту информацию о последних пяти списаниях с баланса за прошедший день. С её помощью вы узнаете, на какие цели были израсходованы ваши финансы.

Тарифы с выгодным национальным роумингом

Оператор мобильной связи MTS имеет несколько линеек, которые включают в себя пакетные планы и контракты без абонентской платы. Почти все предложения компании подойдут для поездок по стране. Тарифы МТС, которые действуют без роуминга по России:

  1. Супер МТС. План не имеет ежемесячного платежа по основным условиям, но списывает абонентский платеж в счет оптимизирующей опции «Все супер». Плюсом является то, что эта услуга действует даже за пределами Московской области. То есть, находясь дома, пользователь получает безлимитное общение внутри сети с местными абонентами и 100 Мб трафика ежедневно. В национальном роуминге тоже можете бесплатно пользоваться таким же объемом интернета, но безграничные разговоры уже будут не с жителями домашнего субъекта, а с абонентами МТС региона пребывания. Опция платная, ее стоимость 9 р./день.
  2. «Тарифище» включает несколько вариантов пакетов минут и сообщений, которые можно отправить в любую точку РФ – 500/800/1500/3000. Доступ к интернету предоставляется безлимитно. Все эти условия сохраняются для перемещений по России без дополнительных списаний денег.
  3. «Мой Смарт» включает 5 Гб трафика и по 200, 400 или 600 минут и SMS, которые можно отправлять на местные телефоны. В национальном роуминге интернет расходуется из пакета и минуты/СМС можно тратить без доплат уже на номера субъекта нахождения.
  4. «Наш Smart» позволяет в путешествиях расходовать 25 Гб интернета, по 1500 SMS и минут, но только на телефоны региона, в котором находитесь. Внутри сети действует безлимит.
  5. На тарифе «X» пакет трафика 7 Гб сохраняет свое действие по всей стране, а звонки на МТС и другие номера региона пребывания расходуются из включенных в контракт пакетов.
  6. «Smart» имеет минимальные пакеты – по 200 СМС и минут и 4 Гб на передачу мобильных данных. Трафик можно тратить в поездках по России, а звонки и SMS на телефоны субъекта пребывания и внутри оператора будут расходоваться из включенных объемов.
  7. «Smart Top» один из самых выгодных тарифов для путешествий. Он позволяет экономить не только на местных соединениях, но и тратить минуты и сообщения из пакетов для общения со всеми регионами страны. В роуминге в плату за тариф будет включено 20 Гб интернета, 50 часов на разговоры и 5000 сообщений.
  8. «Ultra» тоже включает объемные наборы услуг – по 5000 звонков и SMS. Доступ к интернету предоставляется без ограничений. Тратить минуты и сообщения можно дома и в поездках по России на любые направления в границах страны.
  9. «Для планшета» направлен на прием/передачу мобильных данных. Предоставляет 10 Гб и 1 безлимитный сервис на выбор. Пакет интернета тратится не только дома, но и в национальном роуминге. Такое же условие распространяется на вызовы по номерам субъекта нахождения.

Юридическая консультация онлайн

Жалоба на МТС

Здравствуйте, приобрел сим карту в Салоне МТС 3.08.2021 начал пользоваться на сим-карте установлен, запрет который я не устанавливал, на услугу Легкий платеж Я 5.08.2021 поехал в Салон МТС Написал письменное претензию, заявка рассматривалась 5 дней, позвонил в контактный центр, говорят что заявка закрыта информации нет, морочат голову, на счете 4000 тыс. рублей, возвращать не хотят принтезию вторую не принимают запрет, не снимают. Деньги не возвращают, что мне делать.

§

Я абонент компании мобильной связи МТС.

Для оплаты Интернет-услуг передал по мобильному телефону SMS-сообщение,

стоимостью, как указали в Интернете, 16 рублей.

О существовании Интернет-мошенников мне известно.

Поэтому послал платное сообщение, когда на счете было всего 24 рубля.

Чего опасался, то и случилось. Вместо 16-ти сообщение стоило 311 рублей.

Непонятно другое – почему, если на счете денег не хватает,

МТС это сообщение отправил.

Компания МТС повесила на меня долг в 280 рублей и отключила телефон.

Получается мне оказали услугу в КРЕДИТ. Но соответствующего соглашения о пользовании КРЕДИТОМ я НЕ ПОДПИСЫВАЛ.

На звонок в компанию мне ответили, что это так само получается-операцию выполняют, а потом деньги снимают со счета. Кроме того, мне сказали,

что я должен был предварительно справиться у НИХ насчет данного SMS.

Но, откуда мне обо всем этом знать, знать о механизме списания денег,

знать, что у них может быть информация по поводу всех этих SMS и номерах на которые их отправляют. Я привык к тому, что, если денег нет, то никто ни платную услугу не окажет, ни товар не продаст,

если, конечно не оформить кредит.

Хотелось бы знать, если у меня какие-то права. Сумма хоть и небольшая,

но мне кажется это надувательством.

Заранее благодарен, Зверлин Сергей.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector