Слабый сигнал Yota. Что делать?
Многие, кто пользовались или пользуются безлимитным интернетом Yota, сталкиваются с проблемой слабого сигнала, что приводит к низкой скорости загрузки данных. Это, конечно, огорчает и расстраивает. Бывает даже так, что вроде бы раньше было нормально, а сейчас сигнал плохой. Что делать, если сигнал Йота слабый, и как его усилить?Ybprb
Низкие показатели качества сигнала Yota.
Рассмотрим причины проблемы и способы её решения.
Что делать, если слабый сигнал Йота?
4G LTE MIMO антенна Антэкс ZETA
Отметим, что антенна является пассивным элементом, и в ней нет 4G LTE усилителя. Усиление сигнала Yota достигается только за счет изменения диаграммы направленности антенны и более точной фокусировки сигнала. Количественной мерой эффективности антенны служит коэффициент усиления (КУ). Чем больше у антенны КУ, тем уже ее диаграмма направленности и тем труднее будет такую антенну навести точно на базовую станцию. Причем настраивать антенну необходимо в двух плоскостях: в горизонтальной и в вертикальной.
Для точной оценки сигнала, а также подбора необходимого оборудования для усиления сигнала Yota стоит обратиться к специалистам. Мы предлагаем услугу «Диагностика сетей 4G LTE»
Условия перехода
Чтобы перейти на Йоту с Мегафона, сохранив свой номер, следует выполнить некоторые условия подключения:
Перенос информации между базами данных разных операторов составляет до 2 недель. Известны случаи, когда номер переходил быстрее. Пока перенос не завершен, сим карта будет неактивна. Когда процесс завершится, владелец симки получит уведомление по смс. После этого он сможет пользоваться возможностями Йота, сохраняя номер, который был выдан Мегафоном.
Процесс перехода
Согласно изменениям в законодательстве от 2014 года, десятизначный номер телефона является собственностью абонента, а не мобильного оператора. Каждый гражданин имеет право подать заявление и сменить поставщика услуг. Оператор не имеет право отказать в процедуре MNP, если выполнены все условия подключения. По закону, срок переноса номера между операторами не должен превышать двух недель. На практике переход часто осуществляется быстрее, за 5-8 дней.
Проверьте документы на номер
Перед тем, как перейти на Йоту со своим номером, следует проверить договор, заключенный с Мегафоном. Нужно обратить внимание на некоторые пункты:
Собираясь в офис мобильного оператора Йота, нужно взять паспорт и договор с Мегафоном. Для подтверждения личности абонента подходит только паспорт. Нельзя использовать студенческий билет, водительское удостоверение или другие документы при заключении контракта.
Подать заявление на переход можно не в любом офисе Yota. Список салонов, которые оказывают услугу, есть на сайте провайдера. По интерактивной карте можно найти офис, ближайший к дому или месту работы. Дождавшись своей очереди, необходимо:
Как перейти в Теле2 со старым номером
Для того, чтобы воспользоваться услугой MNP от Теле2 (переход в Теле2 со своим номером от другого оператора), от вас потребуется компьютер, ноутбук или смартфон с выходом в интернет. Переход в Теле2 со старым номером происходит на официальной страничке MNP услуги Теле2, нажав на ссылку вы попадаете в окно, где вам сначала надо выбрать ваш регион:
Допустим, что мы из Москвы или области, нажимаем первый пункт и система открывает такое окно:
Здесь нажимаете на ссылку «Приобрести временный номер для переноса в Теле2 (MNP)» и попадаете на окно, где от вас потребуется заполнить заявку на смену оператора для вашего старого номера:
Аккуратно вносите свой номер, с которым хотите прийти в Теле2, свои контактные данные (ФИО, другой номер телефона, для связи с вами, паспортные данные). Ниже ставите галочку, подтверждая заказ. Тут же вы сразу можете выбрать наиболее подходящий вам тариф Теле2. Еще ниже указываете адрес для доставки (если хотите, чтобы сим карту вам доставили курьером бесплатно), либо выбираете пункт «Самовывоз», если вам удобнее забрать новую сим карту самостоятельно в офисе Теле2.
В завершение всего нажимаете на кнопку «Подтвердить заказ» и спокойно ожидаете свою новую сим карту от Теле2. Сим карта, что вам привезут, сначала будет работать по временному номеру, но после смены её переведут на ваш старый номер. Сроки перехода от одного оператора к другому с сохранением номера телефона обычно составляют 8 суток. В день перехода вам поступит смс-сообщение и в какой-то момент связь может пропасть на час. Когда изменения вступят в силу, по этой сим карте начнёт работать ваш старый номер, а старая сим карта перестанет действовать.
Перейти на Йоту с номером онлайн
Данную функцию можно осуществить, используя интернет. Это быстрый и удобный способ, который позволит не тратить время на посещение офиса провайдера. Чтобы перейти на йоту онлайн, необходимо:
Переход на йоту с сохранением номера может быть осуществлен посредством мобильного приложения, которое можно установить при помощи таких магазинов, как Google Play, App Store и другие. После того, как на мобильное устройство было скачано и установлено приложение компании Йота, нужно выполнить следующие действия:
Стоимость перехода с другого оператора
Стоимость данной услуги составляет 300 рублей. Однако эти деньги практически сразу поступают абоненту на счет при активации карты, чтобы пользователь мог потратить как оплату за предоставляемые ему оператором услуги: звонки, смс, интернет. Поэтому переход на йоту полностью окупается.
Переход в Билайн со своим номером
На этой странице вы можете выбрать ближайший офис Билайн, куда придёте лично, чтобы забрать новую сим карту с вашим старым номером, либо заказать бесплатную доставку этой сим карты курьером. Если ходить в офис Билайна у вас нет времени, то нажимаете на кнопку «Заказать sim курьером» и система переводит вас на страничку с заполнением заявки на смену оператора:
В этой заявке всё просто: сначала вводите свой номер, который вы хотите перевести в Билайн, потом указываете свои ФИО (фамилию, имя, отчество), контактный номер телефона (это любой другой номер, хоть даже вашей бабушки, если она живёт с вами — он нужен для связи с вами курьера). Электронную почту можно не указывать, а вот адрес доставки (с указанием города, улицы и номера дома) заполнить нужно обязательно.
Кстати, ещё интересная статья: Как узнать, кто заходил на мою страничку Вконтакте
Перейти в Мегафон со своим номером
Здесь можно заказать бесплатную доставку курьером новой сим карты, на которую будет переведен ваш старый номер, либо выбрать вторую вкладку, где вам предложат написать заявку на получение сим карты в салоне Мегафон. Так как доставка бесплатная, то чаще всего большинство выбирает первый вариант. Нажимаете «Заполнить онлайн-заявку» и переходите на следующую страничку:
На этой страничке от вас потребуется заполнение всех полей (не забудьте поставить галочки возле пунктов «Вы владелец номера», «Паспортные данные в договоре актуальны» и «На номере нет задолженности»). Ниже необходимо заполнить адрес доставки, куда придёт курьер (услуга бесплатная). Подтвердить нажатием кнопки «Далее». После чего откроется следующая вкладка, где вы впишете старый номер, старого оператора, укажете желаемый срок перехода (лучше указать 8 суток – это минимальный срок по закону) и добавите дополнительный номер телефона для связи курьера с вами.
На этом всё, другие полезные статьи вы можете почитать в рубрике Мобильные секреты.
Ваш браузер устарел
Пожалуйста, обновите браузер — из-за старой версии браузера сайт
может работать неправильно
Можно ли перейти на Йоту со своим номером
Переход с сохранением своего номера возможен и для этого существует несколько способов, которые указаны ниже в статье. Данная услуга осуществляется довольно просто, каждый может это сделать. Как перейти на йоту с сохранением номера, рассмотрим ниже.
Стоимость перехода с оператора Мегафон
В 2018 году цена сохранения старого номера при подключении к Йота равна 300 рублей. При этом не важно, какому оператору принадлежит симка, Мегафону или другому. Сумма комиссии едина для всех, кто желает стать абонентом Yota, сохранив старые контакты.
Эти 300 рублей необходимо заплатить кассиру при подключении в салоне сотовой связи, либо положить на счет нового номера при подключении онлайн. Тогда они будут списаны со счета при активации новой сим карты.
Если у нового абонента Йота есть задолженность перед Мегафоном, нужно перевести на счет старой симки полную сумму долга. Только после выполнения этого условия перенос будет осуществлен.
Можно ли перейти с Мегафона на Йоту со своим номером?
Да, можно. Перейти на Йоту с сохранением номера могут абоненты всех мобильных операторов, в том числе Мегафона. Необходимо заявить о желании оставить старый номер при оформлении симки Yota. Этот способ подходит только для смартфонов. Настройка модема или роутера с переносом номера невозможна, необходимо купить новое устройство.
Стоимость перехода с оператора Теле2
Чтобы перейти с Теле2 на Йоту с сохранением номера, вам не надо расходовать в большом количестве свои средства. Хотя это не безвозмездно, но и недорого. Для переноса номера с вас возьмут цену стоимости абонентского проекта и триста рублей за услуги. Если до как перейти с Теле2 на йоту ваш баланс ушел в минус, то Йота не поддержит перехода и не исключено, что его может не состояться. При присутствии долга предыдущий поставщик абонентских услуг не отдаст вашу сим-карту иному оператору. Но при этом допускается поставить резолюцию на заявлении обязуясь выплатить задолженность по истечении четырех дней.
Процедура MNP что для этого нужно?
Вопреки тому, что сервис мобильной связи в нашем отечестве стал популярен по прошествии десяти – пятнадцати лет, и при этом мобильник имеет почти каждый человек, сам переход по системе MNP был разработан уже в 90-х — 2000 годах. Но в то время он преобладал только в Европе, США и Канаде. И только по истечении десяти лет этот процесс распространился и у нас основательно стал работать с 2014 года.
Процедура перехода по системе MNP довольно сложная по техническим причинам. Которые воплощают в себе два основных пункта:
Как улучшить качество связи
Работая или развлекаясь в интернете, иногда можно заметить нестабильную работу сети. Страницы долго грузятся, а то и вовсе прерывается соединение.
Плохой сигнал у мобильных операторов, таких как Yota, — распространенное явление, однако в некоторых случаях это можно исправить.
Далее речь пойдет о том, какие основные проблемы со связью у провайдера Yota встречаются чаще всего, и как улучшить качество интернет-приема.
Основные причины, почему не работает Yota
Среди причин, по которым не работает или плохо работает мобильный интернет Yota, выделено несколько основных. Самая распространенная – аварии и сбои в функционировании сети, а также отсутствие сигнала в месте нахождения из-за плохого покрытия.
Аварии и сбои в сети
Ни один оператор не застрахован от аварий и технических сбоев. Когда на определенном участке местности, обеспеченной покрытием, нет сети, инженеры Yota начинают диагностику и исправление причин возникновения поломки. В зависимости от того, насколько серьезная авария произошла, срок устранения неполадок может разниться от нескольких часов до нескольких дней.
Чтобы удостовериться в том, что нет стабильного сигнала Yota, и это связано с технической неисправностью, необходимо позвонить на горячую линию по номеру 8-800-550-00-07 или написать в службу поддержки на сайте. Операторы сообщат о причинах отсутствия связи и, возможно, сориентируют по примерным срокам ее устранения.
По факту окончания ремонтных работ также придет уведомление.
Плохая зона покрытия или погода
При первом подключении Yota, или если интернет используется в новой локации, рекомендуется свериться с картой покрытий сети на официальном сайте оператора. Если страницы грузятся плохо, иногда обрывается соединение, или не работает совсем интернет на исправном планшете или другом девайсе, это может быть связано с плохим покрытием Yota или его полным отсутствием.
Достаточно сменить местонахождение, например, выйти в коридор, поднести устройство к окну и проверить качество сигнала. Если он улучшился, значит, дело в покрытии. Можно позвонить на горячую линию оператора и сообщить об этом, назвав свое местоположение. Возможно, оператор учтет это и через некоторое время (в большинстве случаев, несколько недель), сигнал улучшится.
Чтобы понять, почему Йота стала плохо ловить сигнал и работать в привычном месте, можно просто проверить погоду за окном. Во время гроз, шквалистого ветра или тумана интернет может работать медленно. Обычно, эта проблема устраняется сама по себе, как только погодные условия налаживаются.
Поломка телефона или проблема с SIM-картой
Если операторы сообщают, что аварий и технических неполадок с их стороны нет, а местоположение входит в зону покрытия, причиной того, что интернет от Йоты не работает на мобильном телефоне, может быть поломка самого гаджета или проблема с SIM-картой.
Чтобы удостовериться в этом, достаточно попробовать перезагрузить устройство. Зачастую уже на этом этапе проблемы с соединением устраняются. Если это не помогло, можно переместить сим-карту в другой слот, проверить, плотно ли она стоит.
Не рекомендуется использовать micro-SIM и nano-SIM в слотах, предназначенных для симок стандартного размера, так как прилегание чипа к датчикам может быть неплотным.
Чтобы проверить исправность слотов, можно временно вставить любую другую сим-карту в свой девайс и проверить подключение. Если оно – стабильное, значит, проблема кроется в самой симке.
Чип симки – очень хрупок, часто незаметная глазу царапина может повлечь за собой плохое соединение.
В этом случае рекомендуется посетить ближайший офис компании Йота (узнать адрес можно на официальном сайте) с паспортом и попросить менеджера заменить сим-карту.
Проблема с оплатой
Интернет отключается, если на балансе недостаточно средств для подключения пакета. В личном кабинете или у операторов в службе поддержки можно узнать дату ежемесячного списания.
Чтобы обеспечить бесперебойный доступ к сети, в этот день или на день ранее нужно пополнить лицевой счет на сумму стоимости тарифа для следующего расчетного периода. Если платеж выполнен своевременно, надо проверить баланс.
В некоторых платежных системах, таких, как терминалы, взимается комиссия, а значит, средства могли зачислиться без ее учета, и их недостаточно для подключения пакета на следующий месяц.
Если остаток на лицевом счете – нулевой, следует связаться со службой поддержки оператора или с техподдержкой сервиса оплаты, через который осуществлялся расчет. Если сохранился чек платежа, перед звонком рекомендуется приготовить его и тщательно изучить. Менеджерам может понадобиться информация о полной сумме оплаты (с учетом комиссии и без), дате и времени осуществления платежа.
Проблема с настройками или вирусы
Если при подключении к интернету от Yota отсутствует доступ в сеть, вероятно заражение вирусами. Некоторые из них «перехватывают» трафик для использования в своих целях либо полностью блокируют его.
Проверить наличие вирусов на устройстве можно, скачав антивирус, но следует помнить, что не все из них могут со стопроцентной достоверностью сигнализировать о наличии или отсутствии того или иного вредоносного содержимого. Провести полную диагностику и очистку от вирусов можно в специализированных сервисных центрах.
Мастера работают с профессиональными оборудованием и программным обеспечением, что в разы повышает вероятность обнаружения зараженных файлов и их лечения.
Плохо грузятся интернет-страницы или обрывается соединение
Если соединение с интернетом у Yota пропадает, либо модем и вовсе не подключается к интернету, проблемы могут быть заложенными в самом модеме или устройстве, которое с ним связывается.
Как правило, это выражается в том, что медленно работает интернет Yota, а модем часто зависает, выдает ошибку: «Отсутствует подключение», или индикатор 4G-роутера горит красным цветом. Справиться с этим поможет обращение в службу технической поддержки оператора либо в любой из салонов связи.
В ходе беседы нужно изложить суть вопроса, например: «Модем Yota 4G LTE включается, но не работает при подключении к компьютеру». Оператор обязательно уточнит, какая именно проблема возникает: модем не подключается к сети, или просто медленно работает интернет-соединение.
Обычно достаточно небольшой диагностики, устного описания признаков неполадки, чтобы он смог выявить ошибку. Специалист может попросить проделать такие вещи, как вытащить модем из слота, а затем снова вставить, перезагрузить компьютер и так далее.
Необходимо быть готовым к этим нехитрым манипуляциям: предварительно сохранить все открытые документы, а также закрыть программы, чтобы перезагрузка ПК прошла быстрее. Можно даже удалить несколько ненужных процессов из автозагрузки.
Низкокачественное сетевое оборудование
Если все вышеперечисленные советы не помогают, интернет от Йоты по-прежнему плохо работает, тормозит и тупит, или же постоянно пропадает стабильный сигнал сети, нужно проверить функциональность сетевого оборудования. Продиагностировать его смогут только технические специалисты оператора.
Нужно позвонить на горячую линию, если выявить поломку не удалось самостоятельно, или проблема не решилась после советов менеджера, стоит договориться о выезде мастера. Если сетевое оборудование неисправно, его замена поможет решить проблему.
В случае если используется собственная техника, и при этом отсутствует подключение к интернет-сети, или роутер не раздает вай-фай не только при использовании сети оператора Yota, нужно протестировать другое устройство. Например, одолжить для проверки роутер у знакомых и подключиться через него.
Проблема устранилась? Тогда придется купить новый маршрутизатор.
Проблема с модемом или его питанием
При использовании модема нужно провести его тщательный осмотр. Если используется 4G/LTE-модем Yota, и он работает с перерывами, или не горит индикатор, это значит, что плохой сигнал связан с ним.
В первую очередь, необходимо проверить, подключено ли устройство к сети, это может быть одной из главных причин того, что роутер или модем не включается. Чтобы сделать это, достаточно зайти в веб-интерфейс и проверить, что в статусе подключения написано «Подключен к Yota».
Если устройство не определяется, не устанавливается, а компьютер при подключении модема Yota зависает, из-за чего зайти в интерфейс не получается, значит, оборудование нужно заменить.
Чтобы с интернетом от оператора Yota не было проблем, и он работал без перебоев, рекомендуется получить сигнал SINR 2 RSRP -110 или лучше. Для этого нужно будет пройтись с модемом по дому, и найти место с наилучшим приемом. Если значение ниже, местоположение входит в зону покрытия, нужно определить доступность статуса в веб-интерфейсе.
Если статус недоступен, или же появляется сообщение «Пожалуйста, проверьте модем», надо удостовериться, что он подключен к компьютеру без разветвителей и USB-удлинителей.
Они могут стать основной причиной того, почему модем Йота не подключается к домашнему или рабочему ноутбуку. Рекомендуется проверить его и на другом компьютере.
Если на другом устройстве нет проблем с подключением, разрывы связаны с работой ПК.
Часто модему не хватает мощности, чтобы полноценно работать, и он плохо ловит сеть. Это связано с тем, что он потребляет 500 мА. Можно решить эту проблему, отключив запоминающее устройство, которое встроено в модем:
Если кабель удлинителя USB – слишком длинный или поврежден, и модему не хватает мощности, это – причина того, почему модем Yota не подключается к 4G/LTE сети.
В случае если используется ПК под управлением MacOS, необходимо произвести следующие действия:
Обновления и драйверы
Если при подключении модема Yota компьютер выдает разные ошибки, нужно обновить ПО или прошивку непосредственно подключаемого модема.
Улучшаем качество приема
Можно проверить, почему нет приема сигнала Yota или причину его плохого качества, подключив в том же месте другое устройство. Если сигнал – тоже слабый, значит, дело в плохом покрытии. Однако существуют возможности его улучшить:
Используем бустеры
Бустер – это усилитель Wi-Fi-сигнала для модемов и роутеров, своего рода ретранслятор, на случай, если связь от Йота – плохая. К нему необходимо подключить антенну, которая будет установлена на возвышенности или в точке, где сигнал ловит лучше всего. Вторая антенна располагается в помещении для того, чтобы транслировать непосредственно сам сигнал на устройства.
Среди главных достоинств использования бустеров можно назвать практически стопроцентную гарантию того, что сигнал будет улучшен, и скорость работы интернета увеличится. Оборудование будет работать автоматически и не потребует дополнительного участия.
Минусом можно назвать высокую цену такого оборудования, средняя стоимость составляет от 25 до 50 долларов США.
Самодельная антенна-усилитель
Чтобы не покупать дорогостоящее оборудование, можно собрать антенну-усилитель сигнала своими руками из подручных и доступных материалов.
Использование антенны решит проблему того, что маршрутизатор не ловит сигнал Yota 4G.
Однако чтобы собранное устройство не сгорело, необходимо обладать определенными знаниями о работе с такого рода приборами и четко соблюдать все инструкции по сборке.
Для создания антенны потребуется проволока длиной около 45 сантиметров, плоскогубцы (или круглогубцы, которыми будет удобнее делать загибы), отражатель размером 135×120, напильник, пластмассовая банка, ножницы, изоляционная лента, брусок, на котором будет закреплена антенна, несколько саморезов, паяльник и две трубочки для коктейлей.
Инструкция по сборке антенны усилителя.
Установка такой антенны-усилителя приема сигнала Yota значительно улучшит качество связи. Достаточно поймать сигнал, поворачивая ее в сторону направляющей станции или центра города, где покрытие лучше.
Как выглядит процедура портации?
Для того, чтобы перейти в Йота, вам необходимо обратиться в офис обслуживания компании Yota и написать заявление на MNP. При этом вы заранее сверяете свои данные на старом договоре текущего оператора. Если хоть один символ не совпадет с вашими паспортными данными, в процедуре вам будет отказано. Если что-то не сходится, измените данные у текущего оператора, а потом заполняйте заявление на переход. На момент перехода у вас не должно быть задолженности и договор не должен быть блокирован. С момента создания заявки на переход есть четыре дня, чтобы погасить все долги. Причем от фактического оператора приходит уведомление с суммой задолженности и датой, до которой деньги должны поступить на лицевой счет.
Одним из главным условий при переходе от одного провайдера к другому является принадлежность номера одному региону. К сожалению, если вы жили в Москве на МТС, а хотите перейти на Йота в Ростове, ничего не получится, так как емкости номеров у всех телефонов разные. Также если вы пробовали совершить подобную процедуру менее 60 дней назад, то после подачи заявления вам будет отказано. Сама процедура стандартно занимает восемь дней, не считая дня подачи заявления. На временную сим-карту, которую вам выдадут в салоне Йота, придет смс с датой и временем портации.
Обычно промежуток для перехода назначается на ночное время, чтобы у вас не возникло перерыва связи. Перед тем, как лечь спать в ночь на день Х установите новую временную SIM в смартфон. Это является обязательным условием, но были прецеденты, когда невыполнение этого фактора никак не влияло на фактический переход номера. Утром на дисплее своего гаджета вы увидите уже нового оператора. Тарифный план и услуги будут те, которые вы выберете при подаче заявления. Пластик, который останется от старого номера, можете выкинуть или сохранить на память. Работать он уже не будет.
Интересный факт, что когда вы получаете временную СИМ, вы можете сразу же ею воспользоваться. Там будет отличный от вашего номер телефона. То есть вы будете пользоваться сразу двумя SIM. Когда процедура MNP уже состоится, номер временной сим-карты исчезнет, а баланс перейдет на ваш старый телефон на новом пластике.
Если к фактической дате портации у вас останутся средства от старого оператора, то можно попытаться их перенести на другой договор, либо на банковские реквизиты вашей карты, как при процедуре расторжения. В любом случае вопрос по остатку денег на договоре старого оператора решается только с ним.
Что необходимо для перевода в Йота?
Для этого необходимо только выполнить все вышеперечисленные действия, но при получении сим карты от курьера при себе должны быть 300 рублей (оплата за переход, деньги поступают на счет) и паспорт. Важно быть уверенным в том, что текущий номер, с которым пользователь переходит, официально зарегистрирован на его имя.
При переходе на Йота необходимо обратить внимание на несколько очень важных моментов, без учета которых могут возникнуть определенные трудности.
При написании заявления сотрудники в обязательном порядке должны убедиться, что текущий номер зарегистрирован на его владельца, а для этого пользователь должен предоставить все необходимые документы, которые это подтвердят. Если же сим карта была каким-то образом куплена с рук, 100% гарантии, что она не была до этого украдена, никто дать не может. Вследствие этого, существует высокая вероятность того, что могут возникнуть какие-либо проблемы с предыдущим ее владельцем, а также с правоохранительными органами. Поэтому обязательно необходимо убедиться, что номер зарегистрирован на его владельца.
Заявление оформляется в офисе мобильного оператора. Его расположение можно узнать на официальном сайте Йота, с помощью раздела «точки продаж» В случае перехода на Йота онлайн, заявление заполняется получателем при получении сим-карты, которая доставляется курьером.
Подготовка к переходу
Один самых важных моментов при переносе номера – это отсутствие долговых обязательств перед текущим провайдером. Если абонент не погасил какие-либо задолженности, переход осуществлен быть не может. Однако большой проблемой это не является, поскольку погасить долг без особого труда можно прямо в офисе Йота, предварительно получив консультацию от менеджера, который в подробностях расскажет о том, как это сделать, и ответит на любые интересующие вопросы.
Ждите хороших новостей
Как уже упоминалось выше, технически срок перехода составляет от 4 до 8 дней. Спустя это время пользователь должен получить свою сим-карту и может перейти в свободное пользование нового тарифа.
Добро пожаловать в Yota
Все, что необходимо, — это лишь активировать карту, все необходимые шаги уже сделаны. После пользователь на мобильное устройство получает уведомление о том, что он является абонентом данного провайдера. Теперь можно пользоваться услугами, которые предоставляет компания Йота, сохранив при этом привычный для всех номер, и клиент является официальным пользователем провайдера Йота.
Советы по переходу
Если вы совершаете переход как физическое лицо, то поводом для отказа может быть лишь наличие задолженности и регистрация договора на другого человека. В этом поможет лишь смена владельца и погашение минуса. Абсолютно по-другому выглядят причины для отклонения заявки на корпоративном договоре.
Во-первых, если на вашем контракте было много номеров, то срок перехода вашего номера автоматически увеличится в несколько раз. Также при проверке данных фактического договора его персональный менеджер может отклонить заявку по выдуманным причинам. То есть у вас совпадают все регистрационные параметры, нет задолженности, но заявление почему-то отклоняют. В этом случае необходимо решать проблему с удержанием контракта на текущем операторе, либо обращаться в корпоративный отдел Йота.
Если в последнем случае решения проблемы не последует, то есть вариант пожаловаться посреднику на горячую линию 8-800-700-8-800. Также при заполнении заявления на перенос обязательно указывайте название юридического лица оператора, а не привычное название. Если вы переходите с Билайна, то указывайте ПАО «Вымпелком», если с МТС – то ПАО «МТС» и т.д.
Портация номеров для физических лиц давно уже стала обыденным делом и не вызывает никаких трудностей. Операторы не удерживают обычных частников, так как процент портирующихся примерно одинаков и баланс сохраняется. Совсем иначе обстоит дело с корпоративными номерами. Персональные менеджеры всеми правдами и неправдами стремятся заблокировать переход, уговаривают остаться и предлагают грандиозные скидки своим клиентам. Если вы юридическое лицо, вам кажется, что плата за мобильную связь стала затратной, то обратите внимание на MNP. 90 процентов вероятности того, что вам сделают выгодное предложение.
Условия и ограничения
Невозможным представляется переход только в том случае, если номер зарегистрирован на другого человека или если пользователь не предоставил паспорт. В остальных случаях никаких проблем с переходом возникнуть не должно. При необходимости пользователь самостоятельно назначает сроки, когда он может стать полноценным владельцем нового пакета. В этом случае определяется дата в интервале от 14 дней до шести месяцев. Тогда в указанный срок абонент получает соответствующее уведомление. Если возникают какие-либо вопросы, всегда можно обратиться в техническую поддержку, где владеющие достоверной информацией консультанты могут на них ответить.
Таким образом, переход из одного провайдера в другой с сохранением номера является довольно простой услугой, осуществление которой не требует больших финансовых, временных затрат или физических усилий. На сегодняшний день абсолютно каждому желающему предоставлена такая возможность. Консультация менеджера по любым вопросам доступна любому, кто в ней нуждается. Получить ее представляется возможным не только в офисе обслуживания, но и при помощи официального сайта, где можно задать любой интересующий вопрос. На официальном сайте рекомендуется предварительно ознакомиться со всеми нюансами работы данного провайдера, именно там можно найти информацию по любому вопросу. Разделов не так много, поэтому запутаться там невозможно. Среди основных разделов там находятся следующие:
Перейдя по ним, можно найти интересующую информацию, которая в свою очередь классифицируется на такие подразделы:
Перед тем, как переходить из одного раздела в другой, можно указать в левом верхнем углу экрана свой регион, что позволит получить более точные данные. Как в мобильном приложении, так и на официальном сайте функционирует бесплатная круглосуточная поддержка. Там же можно изменять условия, которые предоставляет пакет, а также контролировать расходы в реальном времени и пополнять баланс.
Неудивительно, что данная опция перехода со своим, пользуется очень широким распространением среди пользователей самых разнообразных провайдеров, потому как компания Yota предоставляет по-настоящему выгодные тарифы, отличные условия пользования, а также карта покрытия Йота имеет довольно широкий диапазон по сравнению со многими другими. Она охватывает всю Россию, за исключением Крыма и Чукотского АО. Большинство пользователей предпочитают йоту другим провайдерам, благодаря высокому качеству и скорости мобильного интернета, ведь он охватывает интернет 4G. Широкое разнообразие тарифов позволяет каждому подобрать оптимальные для него условия. На сегодняшний день Йота имеет огромную базу клиентов, что говорит само за себя. Важно отметить, что компания работает на уровне с такими всеми известными провайдерами, как Теле2, МТС и Мегафон.
Сколько стоит переход?
У операторов большой четверки процедура MNP оплачивается отдельно и составляет 100 рублей, помимо покупки новой SIM. У Йота приобретение временной сим-карты будет стоить 300 рублей, но все денежные средства окажутся на балансе нового договора. Получается, что сам переход будет бесплатный.
Условия замены
Первая смена проводится бесплатно, но здесь можно будет выбрать только из тех вариантов, которые предлагает оператор. Все последующие попытки будут платными, каждая из которых обойдется от 100 рублей и выше. Чем больше одинаковых цифр по порядку, тем выше цена.
Новая версия в любом случае будет начинаться с +7 или 8, далее 999. Изменению подлежат только последующие 7 цифр.
Средства за замену будут списаны со счета, поэтому перед тем, как приступить к этой операции, нужно убедиться, что у вас на балансе достаточно денег.
Yota плохо ловит телефонную сеть
Пользуясь услугами сотовой связи, мы часто сетуем на недостаточный уровень сигнала в сети. В результате этого мобильная техника начинает показывать нестабильную работу.
Исправить ситуацию можно самыми разными способами. Например, если в каком-то месте плохо ловит Yota, попробуйте выйти на связь из другого места – из коридора, другой комнаты, другой стороны улицы.
Давайте посмотрим, что конкретно нужно делать в тех или иных случаях.
Электроника не может работать без сбоев. А сложная цифровая электроника и вовсе подвержена возникновению аварийных ситуаций.
Поэтому техника для сотовой связи наделяется десятикратным запасом надежности и стабильности. Тем не менее от аварий никто не застрахован – они могут случиться на оборудовании Yota или на соединительных каналах.
В результате возникновения аварийных ситуаций мы можем наблюдать следующие явления:
Если Yota работает плохо, то это не повод вдаваться в панику. Следует понимать, что аварии и форс-мажорные ситуации – явление вполне нормальное. И незачем устраивать из этого истерику, как это произошло 19 мая 2017 года, когда случился серьезный сбой в МегаФоне.
Если вам кажется, что какие-то сервисы просто обязаны работать без поломок, вспомните свою работу – все ли там работает хорошо или нет.
Если вы попали в такую ситуацию, попробуйте перезагрузить телефон или переподключить модем. Также рекомендуем позвонить в справочную службу Yota.
Есть и еще один интересный рецепт – сидеть и ждать, пока ситуация нормализуется сама (в конце концов, рано или поздно поломку устранят).
Если у вас плохо ловит Yota, показывая, что нет сети на телефоне, не нужно ругать оператора – причина может крыться в вашем устройстве.
Мобильная техника подвержена всяким сбоям, иногда она начинает упрямиться и сбоить. В результате этого нельзя ни позвонить, ни принять звонок, ни выйти в интернет, ни отправить SMS.
Ситуации бывают разные, но выход из них есть всегда. Вот алгоритм действий:
Также продиагностировать телефон помогает установка симки от другого оператора – если сеть ловит плохо, проблема в трубке.
SIM-карта – это не просто кусок пластмассы. Внутри нее находится небольшая микросхема, в которой прошиты различные идентификационные данные, необходимые для идентификации телефона в сети Yota.
Не стоит нервничать, мы расскажем, как исправить ситуацию.
Обычно поломка SIM-карты сопровождается тем, что устройства просто перестают ее видеть, оповещая об этом пользователей. В этом случае вооружаемся паспортом и смело идем в офис обслуживания своего оператора.
Здесь мы получаем дубликат симки, устанавливаем ее в абонентское устройство, проверяем связь – если она есть, это хорошо.
При отсутствии связи появляется повод грешить на смартфон/планшет/модем, так как СИМ-карта здесь ни при чем.
Иногда Йота не ловит сеть потому что нет покрытия в той или иной точке. Проверяется это следующим способом – перемещаемся в другую точку и проверяем наличие сети.
Можно было бы посоветовать проверить наличие зоны охвата на официальном сайте оператора Yota, но в этом инструменте есть одна серьезная загвоздка.
Все дело в том, карта покрытия очень приблизительная, она составляется не методом реальной диагностики, а методом компьютерного моделирования. Поверьте, иногда эта карта показывает наличие 4G там, где и 2G-то сроду не ловилось.
Yota не ловит сеть на телефоне, планшете, смартфоне или модеме – ситуация распространенная. Выходов из нее два:
Если Йота стала плохо работать в точке, где она работала хорошо, то проблема может быть связана и с особенностями распространения радиоволн. Технари знают, что иногда наблюдаются и обратные ситуации, когда в силу тех или иных причин сигнал появляется там, где его отродясь не было.
Если ваше устройство плохо ловит сигнал Йота, попробуйте взять другое аналогичное устройство и воспользоваться им в данной точке. Отсутствие изменений указывает на то, что здесь отсутствует нормальное покрытие.
Мы можем поступить следующим образом – попробовать сменить оператора связи. Но если Yota покупалась специально для интернета, то найти аналоги невозможно – никто из операторов не может предложить реальный безлимит.
Когда модем или роутер показывают, что Yota ловит очень плохо, попробуйте приобрести в ближайшем салоне связи специальную комнатную антенну. Установите в ее фокусе устройство связи, направьте антенну в ту сторону, где точно есть нормальный прием. Антенная отражающая решетка усилит сигнал и направит его в модем/роутер. То же самое произойдет с передающим сигналом.
Нельзя сказать, что эти комнатные антенны помогают в 100% случаях – иногда случаются ситуации, что Yota как ловилась плохо, так и ловится плохо.
При отсутствии эффекта от комнатной антенны не должно вас расстраивать, ведь специально для вас мы подготовили еще несколько уловок. Если Yota ловит очень плохо, попробуйте поднять модем повыше (телефон поднять не предлагаем, так как придется подниматься вместе с ним – совет ориентирован на владельцев модемов), купив для него хороший кабель.
Как вариант, его можно закрепить вместе с комнатной антенной на трубе высотой 4-5 метров. Следующий вариант – купить модем с подключаемой внешней антенной.
Если Yota в вашей местности ловит плохо, подключите к модему внешнюю антенну, смонтированную на высоком столбе, после чего проверьте качество связи.
Также вы можете попробовать закрепить модем в фокусе спутниковой антенны, направив ее в сторону города.
Когда Yota ловит из рук вон плохо, причем в конкретной точке, это начинает напрягать абонентов. Представьте ситуацию – вы покупаете модем, наслаждаетесь скоростью в парке на лавочке или на работе, а придя домой обнаруживаете, что связи нет. Ситуация исправляется двумя способами:
Бустер представляет собой своеобразный ретранслятор. К нему подключается приемно-передающая антенна, устанавливаемая на возвышенности. Вторая антенна, по типу комнатной, отвечает за соединение с абонентскими устройствами. Оборудование работает в автоматическом режиме и не требует участия пользователей.
Недостатком бустеров является их высокая стоимость – особенно если речь идет об устройствах, умеющих работать в стандартах 3G и 4G.
Добро пожаловать в Yota!
Отныне вы имеете нового оператора, свойственный вам номер и доставляющие удовольствие возможности неиссякаемого трафика. Безвозмездные задушевные разговоры внутри сети, одна цена дозвона на все российские абонентские номера, изменения согласно гибкому тарифному плану, имеются безлимитные SMS и приложения. И самое большое преимущество удобный сервис в мировом роуминге.
Английское сокращение MNP означает «mobile number portability», что переводится на русский язык как «подвижность мобильного номера». В официальных документах перенос номера между двумя сотовыми операторами называется именно так. Подать заявление о переносе номера по MNP можно двумя способами: онлайн на сайте Йота или в офисе мобильного оператора. Рассмотрим необходимые шаги для совершения этой процедуры.
Как перейти в МТС со своим номером
Выберем регион Москва и МО (если у вас другой регион, выбираете свой) и нажимаем. Открывается следующее окно:
Здесь нужно просто нажать на кнопку «Начать перенос номера» и вы будете перемещены на страничку с заполнением заявки на смену оператора:
В заявке вам нужно заполнить все поля и делать это очень внимательно. В самом начале от вас потребуется указать регион, город и свой адрес для доставки новой сим карты курьером. В ряде крупных городов доставка осуществляется бесплатно, так что от вас процедура перехода в МТС не потребует никаких лишних действий.
Далее заполняете информацию о себе: ФИО, год и место рождения и другие паспортные данные (если в качестве документа, удостоверяющего вашу личность вы используете паспорт). После заполнения всех полей формы в конце не забудьте указать свой дополнительный контактный номер телефона, по которому с вами сможет связаться курьер или представитель компании МТС.
После чего ставите галочки, подтверждая, что вы согласны с условиями предоставления услуг, и нажимаете на кнопку «Далее». Обычно на услугу по смене оператора уходит не более 8 суток. В итоге вам останется лишь дождаться курьера или самостоятельно отправиться в ближайший офис МТС, чтобы забрать новую сим карту с вашим старым номером телефона. Как видите, ничего сложного в этой процедуре смены оператора нет.
Сложностей в том, чтобы перейти на МТС со старым номером, обычно не возникает. Вам необходимо при себе иметь паспорт (или иной документ, удостоверяющий вашу личность). Важно, чтобы на вашем номере не было никакой задолженности, иначе процесс смены оператора не произойдёт. Мой знакомый, который собрался перейти с мегафона на мтс, сначала всё заполнил правильно, но забыл пополнить счет своего номера, в итоге там был небольшой минус (буквально какие-то копейки), но ему сначала отказали в переходе из-за этой мелочи. Правда он быстро исправил ситуацию, закинув на номер денег и во второй раз переход состоялся успешно.
Когда на новую симку придет смс-сообщение об активации, переход завершится. С этого момента абонент получит доступ ко всем возможностям Йота:
Если процедура смены провайдера вызвала затруднения, новый абонент Yota может позвонить на горячую линию +7 800 550 00 07, и задать любые вопросы. Пользователи, которые скачали и установили мобильное приложение Йота, могут общаться с консультантом в режиме онлайн-чата.