Новое девяткино йота

Самостоятельная прошивка

Работой этого устройства управляют программы, записанные в его памяти. Они не только управляют процессом соединения с интернетом, но и гарантируют, что использованная сим-карта принадлежит оператору мобильной связи Yota. Однако иногда бывает так, что устройство было приобретено, но пользователь, спустя некоторое время, уже не пользуется услугами Yota. В этом случае можно исправить модем «Ета 4G LTE», разлочка позволит продолжать его использование.

Другая аналогичная ситуация возникает в тех случаях, когда в данном месте покрытие не обеспечивается этим мобильным оператором. Тогда было бы удобно использовать сим-карту другого оператора – того, кто может обеспечить доступ в интернет в этой местности.

Важно! Мобильный оператор Yota считает, что такая «разлочка» его модема является законной. Клиент для этого может обратиться в ближайший офис, и услуга будет ему оказана.

Как взять обещанный платеж на Йоте

Аналог услуги «Оплатить позже» отличается от предложений других операторов связи. Под опцией подразумевается пополнение средств на счету только для сохранения положительного баланса при списании с номера абонентской платы. Просто так взять в долг на Yota не получится. Подключить обещанный платеж на Йоте можно несколькими способами.

С помощью USSD- команды

Для подключения доверительного платежа Йота применяется короткая комбинация цифр

, после которой нужно нажать на кнопку вызова. В ответном сообщении необходимо ознакомиться с условиями услуги и совершить подтверждающие действия.

После отправки запроса деньги поступают моментально, реже – в течение нескольких минут.

По номеру горячей линии

На официальном сайте, в чате поддержки или в мобильном приложении подключить обещанный платеж на Йоте не получится. Остается звонок операторам в колл-центр по телефону
8(800)550 00 07
. Следует подтвердить личные данные и озвучить вопрос. Специалист центра поддержки произведет подключение услуги, если условия соблюдены – абонент является пользователем Yota более трех месяцев и за это время минимум дважды оплачивал абонентскую плату.

В офисе обслуживания

Если по каким-то причинам взять обещанный платеж на Йоте не получается, то можно посетить ближайшую точку продаж Yota или салон партнера компании. При себе необходимо иметь паспорт, телефон и нотариально заверенную доверенность, если обращаться за услугой будет не сам владелец сим-карты.

Посмотреть адрес и режим работы ближайшего офиса обслуживания можно на карте покрытия на официальном сайте.

Подключить обещанный платеж Йота можно только на семь дней. Если в течение этого времени не пополнить баланс, использование связи будет недоступно до момента зачисления необходимых средств. Стоит помнить, что услуга не бесплатная.

При помощи заполнения специальной формы

Кроме вышеперечисленных способов существует еще один метод, который доступен даже при отрицательном балансе. При открытии любого сайта, если на абонентском счету не хватает денег для выхода в сеть, всплывает окно с формой для заполнения.

Можно подключить доверительный платеж, даже не прописывая банковские реквизиты карты.

Регистрация модема

Существует два способа регистрации модема Йота — через личный кабинет на официальном сайте или мобильное приложение для смартфонов на Андроид или iOS. Рассмотрим каждый из методов подробнее.

На ПК / ноутбуке

Для начала разберемся, как зарегистрировать модем Йота на компьютере или ноутбуке. Сделайте следующие шаги:

В приложении

По-иному обстоит ситуация, когда регистрация модем и СИМ карты Йота происходит через смартфон. В таком случае входить на официальный сайт не нужно, ведь все процедуры проводятся через специальное приложение. Как только вам удалось зарегистрировать оборудование, можно входить в личный кабинет на компьютере или ноутбуке под своими данными.

Чтобы зарегистрировать ЕТА модем, сделайте следующее:

Помните, что программа доступна бесплатно и может быть установлена на все современные смартфоны. Исключением являются мобильные устройства с ОС, кроме Андроид или iOS.

Вопрос для СИМ-карты

Много вопросов касается того, как зарегистрировать симку Йота для модема. Этот процесс происходит автоматически после установки в мобильный телефон и поиск сети. Если SIM устанавливается в роутер, она отмечается в системе вместе с оборудованием. В случае, когда активация СИМ-карты на телефоне не прошла, к примеру, из-за низкого качества связи, внесите нужные параметры в настройки вручную. Для этого:

Карта

Ориентировочное расстояние от центра города до организации 0.4 км.

«Yota» по адресу д. Новое Девяткино, Главная, 60, Санкт-Петербург

Режим работы: Пн-Пт: 10:00-21:00, Cб: 10:00-21:00, Вс: 10:00-21:00

QR-код филиала

В QR-коде закодированы контакты филиала компании «Yota» в городе Санкт-Петербург.

Другие офисы «Yota» рядом

В административном регионе Ленинградская область находятся офисы «Yota» еще в таких населенных пунктах: Гатчина, Кингисепп, Отрадное, Тосно .

Все офисы «Yota» Оставить отзыв о «Yota»

Вход в веб-интерфейс Yota

Теперь, когда все подготовительные работы завершены, приступайте к настройке оборудования для обеспечения его нормального функционирования и доступа к беспроводной сети. Веб-интерфейс Yota сделан таким образом, чтобы пользователю не приходилось копаться в настройках и можно было быстро установить параметры, выбрав только самые необходимые. Вам не придется авторизовываться в интернет-центре, поскольку параметры откроются сразу же после перехода по адресу status.yota.ru в браузере.

Следующие инструкции для обладателей роутеров от сторонних производителей не всегда актуальны, так как Yota сотрудничает только с определенными компаниями, устанавливающими фирменную прошивку. Если веб-интерфейс на скриншотах отличается от того, что у вас, узнайте модель имеющегося роутера и введите ее название в поиске на нашем сайте, чтобы получить тематическое руководство по настройке.

Решение проблем со входом в веб-интерфейс

В завершение этого раздела статьи разберем небольшую инструкцию, которая будет полезна пользователям с проблемами перехода в интернет-центр. Обычно эта трудность связана с неверными параметрами адаптера, редактирование которых осуществляется так:

Примените изменения, после чего повторно подключитесь к сети и выполните переход к интернет-центру так, как это было показано ранее. Сейчас все должно открыться нормально, но если проблема снова появилась, обратитесь напрямую в техническую поддержку провайдера и объясните свою ситуацию.

Активация на Андроид

Активировать мобильный интернет на Андроиде (Самсунг, Сяоми, BQ, Huawei) также просто, как и на iPhone или Windows Mobile. Для настройки следует:

Важно! Как и в случае с другими смартфонами, требуется произвести перезапуск гаджета, чтобы настройки принялись при следующем выходе симки в сеть.

Как происходит активация sim-карты

Перед покупкой карточки нужно уточнить, для какого именно устройства она подходит. Оператор Yota выпускает чипы для смартфонов, планшетов и модемов отдельно. Приобрести такую карточку можно в любом салоне сотой связи Йота или на официальном сайте с доставкой на дом. Также следует понять, какой стандарт карты подходит к устройству: обычный, микро или нано.

Активация, как уже писалось выше, происходит в автоматическом режиме при вставке СИМ-карты в соответствующий слот гаджета. Сеть распознает ее и активирует самостоятельно. Пользователю останется лишь выбрать тариф, если он не сделал этого ранее.

Чтобы активация прошла успешно, нужно убедиться, что на телефоне включено разрешение на беспроводную передачу данных во всех доступных режимах (2G, 3G, 4G LTE). Если ничего не произошло, то следует выполнить настройку в ручном режиме. Для примера будет рассмотрен вариант с Андроид системой (Samsung, Asus, Huawei и др.). Действия таковы:

После этих действий проблема должна быть решена: в трее покажется значок сети и имя оператора, в этом случае интернет станет доступным.

Способ регистрации sim-карты Yota и выход в сеть

После покупки SIM-карты для использования на смартфоне под управлением ОС Андроид, рекомендуют просто вставить ее в специальный слот и ожидать регистрации и появления связи. Обычно все проходит в автоматическом режиме и пользователю ничего не нужно делать.

Важно! Иногда для регистрации нужно отправить первое СМС или совершить звонок знакомому человеку, чей номер известен.

Если автоматическая регистрация не происходит, то нужно проверить параметр «Передача мобильных данных» в телефонном меню «Настройки». Также можно провести диагностику точки доступа, проверить ее имя, которое должно быть «internet.yota» или создать новую по инструкциям.

Как получить настройки точки доступа Yota

После активации СИМ-карты в любом устройстве абоненту приходит СМС, которое содержит все необходимые настройки для входа в сеть. Нужно принять сообщение и сохранить его. Операционная система сама внесет все изменения. Иногда сообщение не приходит или было удалено даже не успев стать прочитанным. В этом случае конфигурировать гаджет придется вручную. Получить информацию по этому поводу можно следующими путями:

Важно! Последующие настройки не сильно отличаются на различных устройствах, но есть ряд нюансов, который их отличает. Именно этому каждая операционная система выделена в отдельный пункт.

Законодательная база

При обжаловании действий (бездействия) оператора стоит вооружиться следующими нормативно-правовыми актами:

Возможные проблемы

Если разблокировать модем «Йота 4G» не удается, то причиной такого исхода могут быть допущенные ошибки:

В обоих случаях последствия становятся непредсказуемыми и могут привести к неработоспособности устройства. В этом случае лучше обратиться в специализированную мастерскую.

Как активировать сим-карту Yota на USB-модеме

Активация на модеме имеет свои особенности, которые могут занять немного больше времени, но результат окупится с лихвой. Чтобы активировать карту нужно:

Важно! После этого можно будет использовать возможности тарифа на полную, работать с настройками и менять тариф на другой. При таком подходе даже не понадобится официальное приложение на смартфон.

Особенности «разлочки» наиболее распространенных моделей модемов

Важная особенность рассматриваемой операции: изменения проводятся под свою ответственность. Если сделана ошибка, то винить в ней можно только себя. Иногда последствием этого может стать неработоспособность модема.

Перед проведением работы нужно полностью зарядить устройство. Если энергия закончится в случайный момент времени, то модем восстановить вряд ли получится.

Важно! Поскольку обшивку приходится скачивать из всемирной сети через Wi Fi, доступ должен быть оплачен. Это необходимо проверить заранее.

Если процедура длится слишком долго, необходимо все же дождаться ее окончания. В противном случае модем может стать неисправным.

Разблокировка модели Yota 4G LTE является легальной операцией. Это можно сделать несколькими способами. После перепрошивки устройство сможет работать с сим-картами других операторов.

Подгорнов Илья Владимирович

Всё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.

Способы проверить, активировалась ли sim-карта

Проверить, активировалась ли карта не сложно, но есть нюансы, заключающиеся в проверке на портативном устройстве и на компьютере. Это два различных процесса.

На телефоне или планшете проверка осуществляется через использование услуг оператора Yota. Это предполагает:

Если что-то из этого не работает при пополненном счете, то, скорее всего, регистрация не прошла. Об этом можно судить по отсутствию индикатора сети и наименования оператора в трее или на экране блокировки. Если не работает только одна из этих функции, то нужно настроить ее центр или точку доступа.

Важно! Также решить проблему можно перезапустив устройство или вынув и всунув карту в слот. Если на другом телефоне все работает, то причина в сломанном гаджете, если тоже не работает, то следует обратиться в техническую поддержку оператора связи.

Как подключить «Йота» модем к ноутбуку

Как подключить «Йоту»? Порядок действий практически одинаков для всех четырех видов модема. Тем не менее, есть несколько отличий. Например, устройства, напоминающие по виду USB-флешку, также подключаются к компьютеру, достаточно вставить в USB-порт:

Модем, подключенный к компьютеру

Теперь устройство готово к работе. На персональном компьютере или ноутбуке появится значок раздачи Интернета. Главное — помнить, что Интернет раздается, пока устройство находится в USB-порте. Как только оно извлекается, соединение разрывается.

Обратите внимание! Такой вид устройств наиболее удобен, если есть необходимость работать или учиться не из дома. Флешку-модем удобно носить с собой и использовать в любом месте.

Модем «Йота», работающий без подключения к компьютеру

Другие виды устройств, модем Yota Wi-Fi или модем 4G, требуют дополнительной настройки параметров беспроводной сети и пароля. Для этого необходимо:

Здесь перед пользователем откроются четыре пункта различных настроек:

Официальный сайт «Йоты»

Следующим действием будет настройка портов, то есть сделать их открытыми. Для modem Yota 4G LTE, как и для других устройств, порядок действий следующий:

Теперь все настройки прописаны, устройство готово к работе с персональным компьютером, ноутбуком или другими девайсами.

Нужно устанавливать драйвера и приложения или нет?

Необходимые для работы драйвера прописаны в программном обеспечении самого модема. В процессе установки они автоматически ставятся на персональный компьютер или ноутбук, поэтому пользователю ничего не придется делать дополнительно.

Завершается процесс установки перезагрузкой модема и компьютера. Теперь интернет-соединение будет стабильным, работать без сбоев и потери скорости.

Если в ходе установки возникли непредвиденные ошибки или после перезагрузки не появился Интернет, рекомендуется написать в службу технической поддержки в форме обратной связи на сайте или позвонить по телефону горячей линии. Бывают случаи, когда причина кроется в самом модеме, тогда он может быть заменен по гарантии, если случай относится к гарантийным.

Как «разлочить» модем Yota 4G LTE под все симки

«Разлочивать» можно при помощи одного из следующих способов:

В последнем случае процедура выглядит таким образом:

После этого устройство можно использовать с сим-картами других операторов.

Регистрация sim-карты в автоматическом режиме

Активация в автоматическом режиме обычно происходит без косяков: карта покупается, счет пополняется и ею сразу же можно пользоваться. Для этого необходимо вставить ее в слот SIM на телефоне, дождаться регистрации и появления сигнала сети от оператора.

188661, Ленинградская область, Всеволожский район, д. Новое Девяткино, Главная, 60

Как отключить доверительный платеж

Отдельных способов в Йоте не существует. Услуга сама по себе отключается, когда вносится необходимая сумма займа и комиссия за использование опции. Также оператор самостоятельно может ограничить доступ к услуге «Оплатить позже», если абонент нарушил правила использования, его сим-карта заблокирована или если пользователь сам настоял на этом.

Взять обещанный платеж можно всеми описанными способами. Самые простые из них – это позвонить на номер горячей линии, заполнить специальную форму или отправить USSD-запрос. Погасить же «кредит» можно с банковской карты, электронного кошелька или с другого телефона.

Подключение модема Yota к Wi-Fi роутеру

Модем можно подключить к роутеру, тогда Интернет будет раздаваться по беспроводной сети Wi-Fi. Это намного удобнее, поскольку порты ноута будут свободны, а устройство не станет мешаться под рукой.

Модем, подключенный к роутеру

Чтобы подключить модем к роутеру необходимо:

Обратите внимание! С модемами от Yota совместимы не все роутеры. Наилучшей совместимостью обладают ZyXEL Keenetic 4G III, TP-Link TL-WR1045ND, D-Link DIR-825/ACF.

Проверить, активировалась ли карта не сложно, но есть нюансы, заключающиеся в проверке на портативном устройстве и на компьютере. Это два различных процесса.

На телефоне или планшете проверка осуществляется через использование услуг оператора Yota. Это предполагает:

Если что-то из этого не работает при пополненном счете, то, скорее всего, регистрация не прошла. Об этом можно судить по отсутствию индикатора сети и наименования оператора в трее или на экране блокировки. Если не работает только одна из этих функции, то нужно настроить ее центр или точку доступа.

Важно! Также решить проблему можно перезапустив устройство или вынув и всунув карту в слот. Если на другом телефоне все работает, то причина в сломанном гаджете, если тоже не работает, то следует обратиться в техническую поддержку оператора связи.

Частые проблемы и пути решения

Нередко бывает, когда активировать устройство не удается с первого раза. Причиной может быть ошибка в регистрационных процедурах, сбои в установке ПО или другие проблемы.

Обязательно проверьте драйвера, ведь это одна из главных причин, почему не удается зарегистрировать Ета модем. Программное обеспечение не всегда устанавливается автоматически, и тогда приходится делать работу вручную. Если драйвера не ставятся, сделайте следующие шаги:

Если не удается зарегистрировать роутер, проверьте ПК / ноутбук на вирусы и почистите его с помощью специальных программ. Дополнительно посмотрите в автозагрузку и уберите все лишнее.

Рассмотренные выше шаги помогают быстро подготовиться к работе и зарегистрировать модем Yota. Для этого потребуется лишь вставить СИМ в аппарат, подключиться к компьютеру / ноуту, дождаться установки драйверов и активироваться на специальной странице. Если возникают трудности, модем не видит СИМку или еще что, проверьте правильность установки ПО, почистите систему от вирусов и еще раз пройдите процедуру.

В комментариях расскажите, удалось ли вам зарегистрировать оборудование, какие трудности при этом возникали, и как их удалось решить.

После покупки SIM-карты для использования на смартфоне под управлением ОС Андроид, рекомендуют просто вставить ее в специальный слот и ожидать регистрации и появления связи. Обычно все проходит в автоматическом режиме и пользователю ничего не нужно делать.

Важно! Иногда для регистрации нужно отправить первое СМС или совершить звонок знакомому человеку, чей номер известен.

Если автоматическая регистрация не происходит, то нужно проверить параметр «Передача мобильных данных» в телефонном меню «Настройки». Также можно провести диагностику точки доступа, проверить ее имя, которое должно быть «internet.yota» или создать новую по инструкциям.

Подключение компьютера к роутеру

Первоочередная задача — подключение приобретенного маршрутизатора к компьютеру, так как все дальнейшие действия должны производиться через веб-обозреватель связанного ПК. Для этого распакуйте устройство, подключите его к сети и соедините с компьютером при помощи LAN-кабеля или стандартных параметров беспроводной сети, предварительно обнаружив созданную сеть. Детально о том, как все это делается, читайте в материале ниже.

Подробнее: Подключение компьютера к роутеру

Бесплатная «разлочка» Yota-модема в офисе оператора

Самый простой и надежный способ того, как «разлочить» модем Yota 4G LTE под все симки – обратиться для этой цели в офис компании. Чтобы выполнить эту процедуру, нужно предпринять следующие действия:

Важно! Эта процедура является бесплатной. Ее недостатком является большая длительность рассмотрения просьбы о перепрошивке.

Активация сим-карты на компьютере

Неважно, компьютер ли является потребителем интернета или ноутбук, активация для персональных настольных устройств выполняется одинаково. Карта вставляется в модем USB, который затем подключается к ПК. После этого автоматически начинается настройка модема, его аппаратной и программной частей. В личный кабинет пользователя услуг оператора можно перейти через любой браузере, написав любой запрос в поисковой строке. Так или иначе, абонент будет направлен на официальный сайт, где пройдет регистрацию с данными, которые он мог получить от менеджера при покупке карточки или при заключении договора.

Если возникнут какие-либо проблемы, то настоятельно рекомендуется обращаться в техническую поддержку по номеру 88005500007 для бесплатных звонков или 0999 для бесплатных СМС-сообщений. Если сервисный центр или салон, в котором была приобретена карта, находится рядом, то можно с паспортом, договором и устройством прийти за помощью туда.

Настройка роутера Yota

Рассмотрим основные принципы конфигурирования маршрутизатора Yota на примере фирменного веб-интерфейса. Вы обязательно должны подключить SIM-карту, поскольку оператор поставляет исключительно беспроводной 4G-интернет, после этого перейдите к интернет-центру и выполните описанные далее действия.

Переход в настройки устройства

Если речь идет не о фирменной прошивке, веб-интерфейс сразу запустится в общем меню со всеми настройками. Воспользуйтесь инструментом «Быстрая настройка» для оперативного редактирования требуемых параметров.

Интернет от Yota не подключается по LAN-кабелю, поэтому среди списка настроек присутствует исключительно блок для изменения параметров беспроводной сети. Давайте детально рассмотрим каждый пункт — что из этого изменять, а что оставить в том же состоянии.

Восстановление заводских параметров

Обычно сброс настроек роутера до заводских не требуется, но если вы выбрали неправильные параметры ранее или испытываете трудности с их редактированием и доступом к сети, это поможет решить проблему. Для сброса понадобится перейти на вкладку «Персонализация» и использовать кнопку «Восстановить конфигурацию». При появлении уведомления подтвердите намерения и подождите несколько секунд, пока роутер загрузится с новыми параметрами.

Теперь меню находится в том состоянии, в котором было бы при первом включении роутера, а это значит, что вы можете задать любые пользовательские настройки для беспроводной сети так, как это было показано ранее, наладив тем самым подключение.

Включение межсетевого экрана

В качестве дополнительного параметра разработчики рекомендуют включить межсетевой экран, и особенно это касается людей, устанавливающих роутер в своем офисе. Стандартные правила позволят защититься от взломщиков и предотвратят несанкционированные подключения к маршрутизатору. Обязательно включите фаервол, ведь при отсутствии правил защиты можно не только потерять часть трафика, но и раскрыть пользовательскую информацию.

Последняя настройка в рамках статьи — открытие портов. Это осуществляется на вкладке «Дополнительно» в разделе «Переадресация портов» и требуется при использовании некоторых программ или игр, соединяющихся с интернетом. Вам понадобится выбрать протокол подключения и указать сам порт, который хотите открыть.

Обладателям иных моделей маршрутизаторов и всем тем, кто хочет получить больше информации о пробросе портов, пригодится другая статья на нашем сайте.

Подробнее: Открываем порты на роутере

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Как зарегистрировать модем Yota в сети

Как зарегистрировать модем Yota? Вставьте SIM-карту оператора в роутер и подключите устройство к ПК / ноутбуку. Дождитесь распознавания нового оборудования и установки программного обеспечения, зайдите на сайт start.yota.ru и в разделе «Модем или роутер» кликните на кнопку «Зарегистрировать новое устройство». После этого заполните необходимые поля и подтвердите регистрацию в ЛК. Ниже подробно рассмотрим, как зарегистрировать оборудование Йота, для чего это необходимо, и какие трудности могут возникнуть при выполнении работы.

Все способы связаться со службой поддержки

Описанными ниже способами можно решить любой вопрос, который возник как у уже действующего абонента, так и того, кто только хочет перейти на Йоту. Получить первую помощь можно, позвонив по телефону горячей линии для пользователей, где оператор поддержки Йота работает круглосуточно.

Номера поддержки

Основной контакт для решения любых вопросов в Yota для физических лиц —

. Этот номер поддержки Йота стоит записать, чтобы в случае возникновения трудностей специалисты колл-центра оперативно смогли их решить. Позвонить в службу поддержки Йота по номеру

могут юридические лица.
8 (800) 550-49-53
— для корпоративных клиентов

Если вопрос не удается решить посредством робота-автоответчика, то нужно дождаться ответа «живого» специалиста. Просто следуйте инструкции, озвученной оператором.

Специалист в отрасли телекоммуникационных технологий и мобильной связи.

Телефон поддержки Йота 8-800-550-00-07 подходит только для решения проблем с модемными устройствами. Для устранения трудностей с мобильной связью подойдет обращение в чате, через приложение или официальный сайт. Решить проблему можно также посредством смс или отправкой письма на электронную почту оператора.

Получить помощь также можно, послав сообщение с указанием проблемы на короткий номер

. СМС поддержка пользователей Йоты доступна даже на кнопочном телефоне.

Как получить помощь в чате

Решить возникшие вопросы можно с «живым» человеком. Если трудности не устранены посредством поиска ответов в приложении и написанием чат-боту, то на экране появится такая надпись.

Центр поддержки на официальном сайте

Шаг 1. На главной странице описаний опций Yota вверху нужно нажать на Поддержка.

Шаг 2. Далее выплывает окно со списком вопросов-ответов и строкой для набора интересующего вопроса.

Если все-таки устранить неполадки не получилось, то можно послать сообщение на один из номеров электронной почты Йота.

E-mail адреса технической поддержки

Аккаунт Yota представлен практически во всех известных социальных сетях и мессенджерах. Контакты можно найти на официальном сайте оператора или перейти по прямым ссылкам:

Самым популярным способом связи с представителями Йоты у абонентов является отправка запроса в сообщество в Вк.

По вопросам USB-модемов

Неполадки с роутером или ситуации с трафиком, оплатой интернета можно устранить по номеру службы поддержки Йота –
8 (800) 55-00-007
. Также специалисты помогут, если обратиться к ним через мобильное приложение, официальный сайт или посредством СМС.

Какую информацию нужно предоставить сотрудникам

Прежде всего, следует указать идентификационные данные и свои контакты. Для этого перед обращением в центр поддержки Йота под рукой должны быть паспорт и телефон с его действующим номером.

По мере разговора с оператором потребуется подробно описать проблему. Если абонент не озвучивает интересующий вопрос, а пишет в чат поддержки или на электронную почту оператора, то стоит подкрепить обращение скриншотами.

Что нужно знать перед прошивкой

Перед тем, как приступить к «разлочке», нужно понимать, что ответственность за неудачный исход лежит на пользователе. Если есть такая возможность, лучше воспользоваться помощью специалистов, понимающих толк в такого рода операциях.

Выбирая прошивку, лучше всего предпочесть последние программы производителя. Если брать ее от третьих фирм, нет гарантии, что будет получен положительный результат.

Что дает перепрошивка модема

В памяти устройства имеются программы, управляющие его работой. Если их изменить должным образом, то оно будет работать в тех случаях, когда в него будут вставлены другие карточки. Тогда можно будет воспользоваться услугами той компании, которая предложит наиболее выгодные условия.

Однако необходимо понимать, что «разлочка» Yota 4G LTE-модема – это операция очень ответственная. Если при этом допустить ошибку, вероятным последствием может стать неработоспособность устройства. Поэтому необходимо хорошо разбираться в том, что нужно сделать, или же доверить эту работу профессионалам.

Прокуратура

В прокурорский орган надзора подается жалоба на руководство или аппарат управления Yota в случае, когда принятое ими решение повлекло за собой нарушение прав абонента.

Заявление об обжаловании излагается в строгом официальном формате на чистом листе бумаги A4:

Под заявлением ставится дата подачи и подпись заявителя.

Жалоба в прокуратуру может быть коллективной, то есть исходить от нескольких лиц. В этом случае содержание заявления удостоверяется их подписями с фамилиями и инициалами.

Жалоба подается в районную прокуратуру по месту жительства заявителя или по месту нахождения главного офиса компании.

Адресу ООО «Скартел» соответствует Тверская межрайонная прокуратура:

Контактную информацию по остальным регионам и городам России можно узнать на официальном портале Генеральной прокуратуры — genproc.gov.ru.

Роскомнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых телекоммуникаций рассматривает жалобы на неправомерную деятельность операторов связи и применяет к нарушителям санкции.

Несоблюдение положений о тайне связи, неправомерное списание средств, подключение незаявленных услуг и прочие правонарушения Yota можно обжаловать в территориальных отделениях службы.

Если местный орган Роскомндзора урегулировать проблемную ситуацию окажется не в силах, абонент вправе подать заявление об обжаловании в центральный аппарат. Сделать это можно следующими способами:

Форма подачи электронной жалобы:

В соответствии с правилами Роскомнадзора, заявление об обжаловании оператора может быть принято только при отсутствии результата по претензии, поданной заявителем непосредственно компании (на устранение нарушения ей отводится 2 месяца).

Контакты

Организация не оставила данных

Претензия в Yota

Первым шагом в урегулировании проблемы должно стать обращение к оператору. Пропускать его не рекомендуется по нескольким причинам. Во-первых, таким образом можно существенно сэкономить время — претензию будут рассматривать компетентные в этом вопросе специалисты или руководство, имеющее непосредственное влияние на деятельность сотрудников и организации в целом. Во-вторых, некоторые государственные органы, компетентные в данной области, не рассматривают жалобы, которые не были предварительно поданы по месту правонарушения.

Пожаловаться в Yota можно следующими способами:

Сообщения и посты в соцсетях — буквально последняя надежда на добросовестность оператора. Некоторым пользователям только таким образом и удавалось добиться справедливости и адекватной реакции представителей «Скартел».

Бланк претензии на Yota:

К сожалению, бездействие операторов или направление заявителю исключительно формального ответа — далеко не редкость. И, если в разумный срок (не дольше одного месяца) проблема так и не будет решена, жалобу можно с уверенностью подавать в контролирующие государственные органы.

Как настроить модем Yota Wi-Fi

Модем «Йота» вай-фай подключается несколько иначе, хотя по виду он мало чем отличается от других групп. Он также бывает по форме USB-накопителя или представляет собой небольшую коробочку. В первом случае он подключается к компьютеру через свободные порты, во втором — прием, обработка и передача сигнала ведутся по беспроводной системе. В любом случае перед началом работы необходимо настроить девайс, чтобы получить высокое качество соединения, бесперебойную работу и хорошую скорость.

Настройка включает несколько основных этапов:

Обратите внимание! Роутер Yota работает только на одноименной сим-карте Yota, поэтому не стоит подключать симки других операторов связи, например, «Билайн», «Мегафон», МТС. Тем более производитель предлагает различные тарифные планы, поэтому пользователь может самостоятельно выбрать скорость передачи данных и месячную плату.

Активация SIM-карты Yota на модеме

На первом этапе необходимо пройти процесс активации сим-карты. Чтобы он прошел успешно, нужно соблюсти ряд требований, предъявляемых производителем:

Выбор тарифа после активации карты

Для активации необходимо:

Важно! После прохождения всех шагов сим-карта будет активирована, а устройство готово к работе. Но прежде чем переходить к его использованию, необходимо настроить точки доступа APN.

Настройка точки доступа APN

Под APN («Access Point Name» с англ. «Имя точки доступа») понимают идентификатор интернет-соединения, позволяющий получать, обрабатывать и передавать данные. Для успешного подключения точки доступа необходимо соблюдать ряд требований:

Настройка точки на устройствах несколько отличается в зависимости от операционной системы:

Обратите внимание! Точку доступа необходимо создавать только на мобильном устройстве. На компьютере она активируется автоматически при загрузке и установке драйверов.

Чтобы подключиться к Интернету, необходимо найти нужное в возможных и кликнуть по значку «Подключиться».

Как активировать на «Виндовс»

Доступен интернет от Ета и на смартфонах под управлением операционной системы Windows Mobile. Для доступа к настройкам необходимо произвести свайп от строки состояния телефона вниз. Это выдвинет панель с инструментами, в которой следует выбрать раздел «Связь». Если мобильная связь отключена, то нужно ее активировать специальным бегунком.

Далее создается точка доступа:

Возможно вам будут интересны другие организации

Настройка службы MMS Yota

Отправка мультимедийных сообщений также требует настройки в ряде случаев. С помощью ММС можно отправлять музыку, картинки и видео. Конфигурирование центра ММС схоже с точкой доступа APN. В общем случае инструкция такая:

Эта пошаговая инструкция, по сути, универсальна для владельцев телефонов под управлением операционных систем iOS, Android и Windows Mobile. Разница заключается лишь в расположении интересующих параметров и способе их изменения.

Обновление прошивки модема Yota 4G LTE

Разблокировку модема Yota 4G можно сделать, если обратиться с соответствующим заявлением в офис оператора. Этот вариант длительный, но при этом исключается риск ошибки.

Есть возможность провести процедуру при помощи специальной программы «разлочки». В сети доступны различные варианты кода для проведения прошивки.

Для самостоятельного выполнения процедуры делают следующее:

Важно! После окончания процедуры модем должен заработать в нормальном режиме с любой доступной пользователю сим-картой.

Альтернативные варианты

Перепрошивку можно сделать также с помощью других способов:

Важно! В этих случаях вся ответственность за проведение изменений лежит на пользователе. Если он сделает все правильно, модем будет разблокирован.

Для чего это нужно

Многие спрашивают, зачем регистрировать Йоту, и что будет без выполнения этого шага. Если пропустить рассмотренную выше инструкцию и не зарегистрировать оборудование, Интернет работать не будет. Для применения роутера его необходимо зафиксировать в сети, что является полноценной активацией. Разница в том, что в отличие от SIM процесс не происходит автоматически. Абоненты компании должны знать, как зарегистрировать СИМ карту Yota для модема и само применяемое оборудование.