Не работает интернет по сетевому кабелю от роутера

Если вы подключаетесь к интернету через роутер, то делаете это скорее всего по кабелю, или по Wi-Fi сети. По сравнению с Wi-Fi соединением, подключение по кабелю является самым стабильным, надежным, и простым. Но, даже не смотря на это, очень часто при подключении компьютера к маршрутизатору с помощью сетевого кабеля, интернет на компьютере не работает. Компьютер может просто не реагировать на подключение сетевого кабеля от роутера, отображать статус неопознанная сеть, или же установить соединение с роутером, но без доступа к интернету.

Именно в этих проблемах, мы попробуем сегодня разобраться. Выясним, в чем причина неполадок: в компьютере, роутере, или кабеле. Проверим, есть ли сетевой адаптер, и нормально ли он работает. Все решения я буду показывать на примере ноутбука с Windows 7. Но, если у вас Windows 10, или Windows 8, то решения будут точно такими же. Каких-то существенных отличий там нет. Кстати, если у вас Windows 10, то посмотрите эту статью: не работает интернет в Windows 10 после подключения сетевого кабеля. Там я писал о проблеме на примере Windows 10, когда мой ноутбук не реагировал на подключение сетевого кабеля.

Что нужно сделать в первую очередь:

Ну а если эти простые советы не помогли, то давайте рассмотрим несколько других решений.

Сетевой кабель не подключен. Красный крестик и нет доступных подключений

Ситуация следующая. Мы подключаем сетевой кабель к маршрутизатору, и к компьютеру, а компьютер вообще никак не реагирует на подключение сетевого кабеля. Значок подключения на панели уведомлений в виде компьютера с красным крестиком. А если нажать на него, то увидим статус соединения: Нет подключения – нет доступных подключений.

Кстати, можете из этого окна запустить Диагностику. В некоторых случаях помогает. Если у вас такая проблема, то скорее всего, что отключен адаптер, нет драйвера на сетевую карту, или сетевая карта вообще не рабочая. Они просто часто сгорают.

Сейчас мы все проверим. Зайдите в Сетевые подключения. Вот так:

В новом окне вы должны увидеть адаптер Подключение по локальной сети, или Ethernet (в Windiws 10). Это и есть сетевая карта. Если он в статусе Отключено, то нажмите на него правой кнопкой мыши, и выберите Включить.

Если такого адаптера вы там не увидите, то скорее всего не установлен драйвер на сетевую карту, или она не рабочая. В любом случае, драйвер обновить попробуйте.

Как проверить сетевую карту в диспетчере устройств

Зайдите в диспетчер устройств, и перейдите на вкладку Сетевые адаптеры. Там вы должны увидеть сетевую карту. В ее названии будет LAN, или что то типа PCIe GBE Family Controller. Посмотрите, какой значок возе названия. Нет ли там ничего лишнего. Все должно выглядеть примерно так:

Если сетевой карты вы не обнаружите, но есть хотя бы одно неизвестное устройство с желтым значком, то пробуйте устанавливать драйвера. Если у вас ноутбук, то ищите на официальном сайте производителя, для своей модели. А если у вас стационарный компьютер, то ищите на сайте производителя вашей материнской платы.

Ну и не нужно забывать о том, что сетевая карта может быть сломана. Поэтому, интернет по кабелю не работает. Если ничего не помогает, то можно просто купить и установить отдельную сетевую карту. Если у вас стационарный компьютер. А для ноутбуков есть сетевые карты, которые подключаются в USB порт. Но, нужно убедится, что проблема именно в компьютере.

Ошибки Непознанная сеть, Идентификация, и Без доступа к интернету

Давайте рассмотрим еще одно решение, которое должно помочь, если вы видите статус соединения Идентификация, Непознанная сеть, или Без доступа к интернету, после подключения сетевого кабеля.

В таком случае, нам нужно проверить настройки IP и DNS. Выставить их автоматическое получение. Скорее всего, вы уже знаете как это сделать. Зайдите в сетевые подключения , нажмите правой кнопкой мыши на адаптер Подключение по локальной сети, или Ethernet, и выберите Свойства.

Выделите пункт Протокол интернета версии (TCP/IPv4), и нажмите на кнопку Свойства. Выставьте автоматическое получение адресов.

Если у вас ошибка Ограничено, или Без доступа к интернету с желтым значком, то смотрите статью подключение Ограничено в Windows 10.

Почему не работает интернет на компьютере, причины нестабильного интернета

Существует огромное количество причин, которые способствуют появлению проблем с подключением к интернету. Чтобы устранить эту проблему, прежде всего, нужно определить причину её появления.

ПОЧЕМУ ИНТЕРНЕТ РАБОТАЕТ НЕСТАБИЛЬНО?

Проблемы с подключением к интернету могут возникнуть как на стороне абонента, так и у провайдера. К наиболее распространенным причинам подобных неполадок стоит отнести:

ПРОБЛЕМЫ НА СТОРОНЕ ПРОВАЙДЕРА

Перед тем как приступить к поиску проблем, следует убедиться, что они произошли не на стороне провайдера. Во-первых, нужно убедиться в оплате интернета. Если абонент не забыл оплатить услуги своего провайдера, ему необходимо обратиться в службу поддержки. Возможно, у провайдера произошел технический сбой, из-за которого интернет временно недоступен.

Если подобные сбои происходят часто, имеет смысл задуматься о смене провайдера. На нашем сайте вы можете ознакомиться со всеми доступными предложениями

Если провайдер уведомил пользователя о том, что на его стороне нет проблем, абоненту следует проверить соединение. Причем проверка подключения должна быть выполнена во всех возможных точках: на роутере, компьютере, в розетке и т.д. Дополнительно нужно осмотреть все используемые провода. Возможно, на них возникли какие-либо повреждения.

Также нужно выполнить проверку сетевого подключения по локальной сети. Для этого нужно:

• Проверить все кабели и провода
• Перезагрузить роутер и компьютер
• Убедиться, что все индикаторы на роутере мигают

Остается добавить, что при возникновении проблем с подключением сразу после установки роутера чаще всего причиной отсутствия интернета является неправильная настройка устройства.

Еще одной причиной, почему нет доступа к интернету, является роутер. Чтобы убедиться в этом, достаточно подключиться к сети на нескольких устройствах. Если интернет не работает на всех подключенных аппаратах, то проблема наверняка заключается в роутере. Альтернативным способом проверки этого устройства является подключение ноутбука, компьютера, смартфона или планшета к работающей Wi-Fi сети. Если интернет не появится, то можно с уверенностью утверждать, что проблема кроется в роутере.

Для устранения неисправности необходимо выполнить ряд действий. Нужно начинать с самого простого — перезагрузки устройства. Причем эту процедуру можно повторить несколько раз. Далее следует убедиться в том, что к роутеру правильно подключены все кабели. Дополнительно нужно обратить внимание и на индикаторы на самом устройстве. Они должны мигать, как обычно, когда интернет нормально работает.

Если интернет работает без роутера (например, при прямом подключении кабеля к ПК или ноутбуку), то потребуется проверка настроек. Например, они могли слететь в момент резкого отключения электроэнергии. В такой ситуации маршрутизатор не может установить соединение с интернет-провайдером. Особенности настройки роутера зависят от его модели.

Проверка компьютера и других подключенных гаджетов

Если интернет перестал работать, и проблема заключается не в роутере или провайдере, следует проверить компьютер и другие подключенные устройства. В первую очередь, следует выполнить перезагрузку данных устройств. После нее нужно убедиться в закрытии всех ненужных программ (например, торрент-клиентов).

Для возобновления нормальной работы интернета может потребоваться и изменение настроек браузера. В частности, необходимо отключить или удалить VPN-расширения. В Google Chrome это можно сделать в Настройках и управлении. Там нужно выбрать пункт Расширения и удалить все неизвестные пользователю расширения.

Возможно, проблема будет устранена путем очистки переполненного кэша браузера. Он способствует замедлению работы интернета, подвисанию браузера и проблемам с загрузкой страниц. Стоит заметить, что кэш рекомендуется регулярно чистить даже в том случае, если в работе интернета не возникает проблем.

Решение проблемы отсутствия доступа к интернету

В большинстве других браузеров кэш удаляется подобным образом. Единственным исключением может считаться Mozilla Firefox.

В этом браузере нужно сначала нажать на кнопку Открыть меню (3 горизонтальных линии в правом верхнем углу браузера) и выбрать Журнал. Далее нужно нажать на кнопку Удалить историю и выбрать все предложенные пункты. Нужно заметить, что на удаление кэша в любом браузере может уйти от 2 до 20 минут.

Замена антивирусной программы

Интернет может снова полноценно работать, если пользователь выполнит замену антивирусной программы. Причем желательно установить антивирус от другого разработчика. Также стоит убедиться в том, что на компьютере не работает сразу 2 антивирусные программы. Такая ситуация приводит к замедлению работы ПК.

Проверка наличие вредоносного программного обеспечения

Дополнительно может потребоваться проверка ПК на наличие так называемых программ-вампиров и сетевых вирусов. Появлению проблем с интернетом способствуют и программы, загружающие ОЗУ и процессор.

Чтобы выявить такие программы, необходимо запустить Диспетчер задач. Дале следует выбрать вкладку Сеть или Производительность. На появившихся графиках будет видна загрузка сети. Она не должна превышать 1%. Также следует обратить внимание на процент использования процессора. Он должен быть не выше 10%. Аналогичный показатель, касающийся ОЗУ, не должен превышать 80%.

Как обнаружить вредоносное ПО?

Если фактические параметры на порядок выше, то можно смело утверждать, что компьютер или ноутбук заражен вредоносным программным обеспечением. Это так называемые программы-майнеры. Современные антивирусы не могут обнаружить наличие данных программ.

Как устранить?

1. Замена антивируса.
2. Переустановка Windows.
3. Обращение за помощью к мастеру.

Некорректные настройки браузера

Ответом на вопрос, почему нет доступа к интернету, может быть и некорректная настройка используемого браузера. Например, в нем могут быть установлены чересчур тяжелые расширения и дополнения. Проблемы с браузером также могут быть обусловлены и его устаревшей версией. Самым простым выходом из такой ситуации является скачивание и установка другого браузера.

Если же пользователь все-таки хочет вернуть к жизни ранее используемый браузер, ему следует выбрать в меню пункт Плагины. Он также может называться Дополнения или Расширения. В этом разделе необходимо удалить все имеющиеся плагины, за исключением Java и Adobe Flash.

Если и это действие не помогло, то потребуется сброс настроек браузера до начальных. Если же и после этого браузер не заработал, то все-таки его нужно удалить и установить новую программу.

Интернет может не работать и из-за того, что на жестком диске ПК банально закончилась память. Чтобы проверить подобное предположение, необходимо кликнуть правой клавишей мыши по кнопке «Пуск» и выбрать пункт «Открыть проводник». Далее нужно перейти на вкладку «Компьютер». Если системный диск «горит» красным, необходимо его немного очистить. Для нормальной работы интернета рекомендуется освободить около двух гигабайт памяти.

Самый простой способ очистки системного диска – удаление ненужных файлов с рабочего стола или из папки «Мои документы». Также можно просто перенести эти файлы на другой диск (например, диск D).

При появлении проблем с интернетом необходимо убедиться и в быстродействии процессора, а также видеокарты. Это вопрос актуален только для пользователей Windows 7. Проверку быстродействия можно сделать через кнопку «Пуск». Далее нужно нажать правой клавишей мыши на раздел «Компьютер» и выбрать «Свойства». Затем нужно выбрать пункт «Средства и увеличение производительности компьютера».

На экране появится оценка процессора, видеокарты и других составляющих ПК. Если она будет меньше трех, то у пользователя наверняка будут возникать проблемы на страницах, которые перенасыщены flash-элементами. Обычно такие проблемы будут заметны на страницах социальных сетей. Они проявляются в виде «подтормаживаний» даже при высокой скорости подключения.

Стоит добавить, что оценки других составляющих ПК никак не влияют на качество работы в интернете.

Оценка производительности компьютера

ЧИСТКА DNS И ОБНУЛЕНИЕ НАСТРОЕК ПРОТОКОЛОВ

DNS-данные интернет-ресурсов периодически изменяются. Но старые данные все равно остаются в кэше на ПК. Чтобы исключить проблемы с доступностью интернета, DNS-кэш следует обязательно почистить.

На ПК, который работает на ОС Windows, это можно сделать тремя способами:

В первом случае необходимо выполнить следующие действия:

Чистка DNS будет окончательно выполнена после перезагрузки ПК или ноутбука.

В некоторых случаях корректная чистка кэшированных данных может быть выполнена при условии указания дополнительных команд:

Для восстановления первоначальных настроек сетевых протоколов Windows может использоваться команда netsh winsock reset. Она сбрасывает Winsock. Чтобы завершить процедуру, нужно обязательно выполнить перезагрузку ПК.

Необходимость в сбросе Winsock актуальна в некоторых случаях:

Что касается перезапуска DNS-клиента, то для этого необходимо выполнить следующие действия:

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ ИНТЕРНЕТ

Если ни один из вышеперечисленных способов восстановления нормальной работы интернета не помог, то пользователю целесообразно обратиться за помощью к квалифицированным специалистам. В большинстве случаев опытные мастера способны за несколько минут определить причину проблемы и оптимальный способ её решения.

Свою работу мастера начинают с нехитрых операций. Сначала проводится диагностика, направленная на проверку проводов на наличие механических повреждений. Далее мастер проверяет роутер и компьютер на сбой ПО и наличие всех требуемых драйверов.

Если проблемы не выявляются на этом этапе, то потребуется полная диагностика. Обычно она выполняется на месте использования ПК. Если же проблема оказалась сложной, то может потребоваться и ремонт компьютера в сервисном центре.

Резюмируя, стоит еще раз привести очередность действий, позволяющих восстановить работу интернета. Пользователю потребуется:

Дата публикации: 19.05.2023

Интернет 500 Мбит/с

Кино в высоком разрешенииБыстрая загрузка файлов

БЫСТРОЕ И НАДЁЖНОЕ ИНТЕРНЕТ-СОЕДИНЕНИЕ

ПОДРОБНЕЕ О ТАРИФАХ

Акции от провайдеров

ЭКОНОМИЯ БЕЗ ПОТЕРИ КАЧЕСТВА

Консультанты Москва On-line подскажут самый выгодный вариант подключения и ответят на все ваши вопросы – бесплатно!

+7 (495) 256-00-21

или пишите нам в

Не работает интернет по сетевому кабелю от роутера

В последнее время мы много описывали решения разных проблем, связанных с подключением к беспроводным сетям Wi-Fi. Теперь пришло время немного уделить внимание и проблемам, с которыми можно столкнуться при использовании кабельного подключения к интернету. Хотя здесь и намного реже возникают разные ошибки и трудности, но все равно иногда приходится разбираться с непонятными проблемами.

В сегодняшней статье мы ознакомимся с основными проблемами и способами их решения, которые появляются, при кабельном подключении компьютера к интернету, через роутер. Мы будем рассматривать случай именно при подключении через это устройство. Если Вы подключены по кабельной сети напрямую от провайдера, то это уже немного другое и сегодня такую тему мы не затрагиваем.

Такой вид подключения часто используют если нужно организовать сеть Wi-Fi, но при этом, имеются стационарные компьютеры, нужно провести и к ним интернет. А у таких компьютеров, обычно, нет беспроводного адаптера. Конечно, есть выход из такой ситуации без лишнего протягивания проводов — нужно приобрести специальный адаптер Wi-Fi, подключаемый через USB.

Поиск и устранение проблемы с подключением интернета по сетевому кабелю от роутера

Но мы пока подробнее рассмотрим тему нашей статьи. Если соединив компьютер кабелем с роутером, не появляется интернет, то необходимо посмотреть на такие важные вопросы:

В зависимости от того, какой ответы будет на эти вопросы, мы и будем определять причину неполадки.

Компьютер не видит подключенный кабель LAN

В этом случае, при подключении сетевого кабеля, не появляется никаких сообщений и активности со стороны последнего. Значок сетевых подключений перечеркнут красным, а если навести на него курсор, то появится надпись «Нет подключения». Все выглядит точно так же, как если бы кабель и вовсе не был подключен.

Здесь проблема может прятаться в трех местах: как в роутере или компьютере, так и причиной может быть поврежденный кабель. Для начала проверим исправность самого компьютера.

Подключите к нему кабель без роутера, напрямую. Если статус подключения к сети поменялся, то по всей видимости ПК тут не при чем. Или можно наоборот проверить, подключив кабель через роутер к другому ПК.

Если компьютер продолжает не видеть подключаемые к нему кабеля, независимо от их источников, то по всей видимости у нас проблемы с сетевой картой. В случае необходимости всегда можно приобрести и установить другую, тем более она не дорого стоит. Но для начала, убедитесь в том, что на компьютере действительно есть драйвер сетевой карты. Проверить это можно зайдя в диспетчер устройств и развернув список сетевых адаптеров. Убедитесь, есть ли там ваша карта. Ее название может отличатся от того, что показано на рисунке ниже.

Иногда можно столкнуться с тем, что разъем, для подключения сетевого кабеля, на роутере перегорел, или как то поврежден. На маршрутизаторах очень часто имеется несколько таких разъемов, по этом попытайтесь подключить кабель в другие. Возможно все заработает.

Проблема может быть и в самом роутере, это проверяется подключением его к нескольким разным компьютерам. Если во всех случаях соединение с интернетом так и не появилось, то очевидно, что виновник маршрутизатор. Не обязательно это может быть физическая неисправность, возможно просто что-то в настройках сбито. Сбросьте на нем настройки и выполните перезапуск, затем снова проверьте.

При этом надо быть уверенным что сам кабель исправен. Он ведь тоже может где-нибудь переломиться, либо иметь плохой контакт. Можно поискать другой и проверить его. Но проблема может быть связанна с настройками на компьютере. В некоторых случаях на ПК может быть отключена локальная сеть.

Тут нужно, через Панель управления, зайти в раздел Сети и Интернета, открыть Сетевые подключения. В случае, когда под значком подключения по локальной сети будет статус «Отключено», то сделайте по нему клик правой кнопкой и включите.

Обычно одна из этих рекомендаций обязательно помогает.

Идет постоянная идентификация сети, либо она вообще не опознается

Теперь посмотрим, что можно сделать, если компьютер замечает подключение сетевого кабеля, но к интернету все равно не удается подключиться. Например, подключили кабель и появился статус сети «Идентификация». Вроде все круто и сеть должна скоро появится! Но проходит время и ничего не меняется.

Другой случай, когда компьютер не опознает сеть и показывает соответствующий статус.

Обычно, такие ошибки связанны напрямую с получением адреса IP. На компьютере может быть отключено автоматическое определение сетевых настроек, или вместо этого записан конкретный статический IP адрес. К примеру, он может остаться от предыдущего подключения. Но для роутера он является не корректным и вы не сможете установить соединение с интернетом. На самом роутере может не работать DHCP, который автоматически выдает адреса всем устройствам. Опять же, нужно зайти в настройки и включить эту функцию, либо вручную ввести все необходимые адреса на своем компьютере.

Что бы включить автоматическое определение адресов IP и DNS, нужно зайти в Панель управления и там открыть раздел Сетей и Интернета. Дальше заходим в сетевые подключения. Туда можно попасть и другим способом, сделайте это так, как показано на рисунке ниже.

Дальше сделайте клик правой кнопкой мышки по Подключению локальной сети и откройте его свойства. Затем выполните действия показанные на этом рисунке.

Отсоедините свой сетевой кабель от компьютера и снова выполните его подключение. После этого интернет должен начать нормально работать.

Перейдя по таким же путям, в тех же настройках, можно и вручную указать адреса IP. Только в этом случае активируйте Использование следующего IP. Какой адрес нужно вписать, определяем с помощью адреса, по которому доступны настройки роутера. Например, настройки маршрутизатора 192.168.1.1, значит адрес должен быть вписан на подобии такого 192.168.1.60. Просто берем адрес и последнее число меняем на другое, к примеру 60.

DNS тоже можно указывать вручную, они будут иметь такой вид: 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

Нет доступа к интернету (желтый треугольник с восклицательным знаком)

Или как это отображается в статусе «Без доступа к Интернету».

Такое сообщение говорит, что кабель подключен и все успешно работает, в том числе и роутер, но доступа к интернету нет. Возможно сам маршрутизатор не подключен к сети, либо имеет неправильные настройки. В некоторых случаях проблемы могут быть со стороны провайдера, по этому можно связаться с ним и уточнить.

Автор статьи: Сергей

Это может пригодиться:

Одна из самых популярных проблем, с которой могут столкнуться пользователи Интернет – это разрывы связи. В этой статье вы сможете разобраться в ней и понять причину разрывов, а наши рекомендации помогут в её решении.

Начнём разбираться по шагам:

Самое распространённое: значок показывает, что Wi-Fi соединение есть, но «без доступа к интернет». Восклицательный знак жёлтый треугольник. Тоже самое будет при кабельном подключении.

На ноутбуке ПК:

Если у вас так, то переходим на ШАГ 2

Соединение по Wi-Fi пропало, на значке Wi-Fi «звёздочка». На смартфоне значок Wi-Fi пропал:

При этом сеть Ваша сеть Wi-Fi пропала из списка, а другие соседские сети есть?

Если да, то сразу переходим на Шаг 5.

Мы выяснили, что соединение по Wi-FiLAN остаётся, но «без доступа к интернет».

Теперь нам надо проверить индикацию роутера. Смотрим на индикатор «Планета».

Если индикатор «Планета» не горит вообще (или гаснет в момент проблемы не путать с миганием), значит вероятно у вас проблема с кабелем провайдера.

Либо кабель оператора не туда подключен, либо с ним проблема.

Проверьте, что кабель подключен в порт WAN (INTERNET) синего цвета.

Переткните кабель ещё раз как следует, до характерного щелчка. Если всё равно индикатор не горит, или периодически гаснет, срочно звоните провайдеру, и говорите, что у вас по кабелю нет сигнала («сетевой кабель не подключен»).

Как должно быть:

Если интернет пропадает, то на современных роутерах планета становится оранжевой:

Если у вас в момент проблемы горит оранжевым, переходим на следующий ШАГ.

Пришло время зайти в настройки роутера.

С компьютера или ноутбука (на крайний случай -с планшета) открываем браузер

Мы рекомендуем Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer.

В адресной строке (не в поиске, а именно в строке адреса)

Или просто переходим по ссылке:

Для стареньких роутеров, если не открывается, попробуйте

В открывшемся меню вводим имя пользователя и пароль. На заводских настройках

После этого откроется меню настройки роутера.

Классически Бирюзовый интерфейс (или старый зелёный):

Заходим слева Сеть – WAN

Если Новый синийголубой интерфейс:

Заходим сверху «Дополнительные настройки» – слева Сеть – Интернет.

Если ваш провайдер Билайн, то этот оператор мог перевести вас на новый тип подключения и по какой-то причине не проинформировать вас об этом. Тогда это будет выглядеть так:

В этом случае меняем L2TP/L2TP Россия на Динамич. Ip:

Для всех провайдеров:

Если в момент проблемы в меню Состояние (Статус) – таблица WAN (Интернет) вы видите там ip: 0.0.0.0

Значит роутер теряет связь с провайдером. В большинстве случаев в таких ситуациях проблема на стороне провайдера. В этом случае обязательно нужно проверить работу интернет без роутера. Для этого выключаете роутер, подключаете кабель провайдера напрямую в ПК, или ноутбук.

Поработать в таком состоянии нужно как минимум в три раза больше, чем время обрыва через роутер.

Например: через роутер соединение стабильно разрывается раз в час, значит без роутера надо проверять минимум три часа подряд.

Как проверять интернет: надо максимально нагрузить канал связи. Включаем видео Youtube в максимальном качестве, запускаем торрент с большим количеством раздающих, запускаем IPTV (если оно есть) и т.д.

Если в процессе такой проверки наблюдаются проблемы с интернет: скорость не соответствует заявленной по договору, или интернет разорвался так же, или просто перестали открываться страницы, в этом случае незамедлительно звоним провайдеру, сообщаем специалисту провайдера, что интернет пропадает напрямую, без роутера. Вам нужно добиться от провайдера, чтобы они выяснили причину проблемы и устранили её. Даже если провайдер говорит «у нас всё хорошо», нужно понимать, что всё хорошо должно быть именно у вас. Добейтесь стабильной и качественной работы напрямую, без роутера. Только так вы сможете доказать свою правоту без лишних для вас финансовых трат.

Приступать к этому шагу следует только после проверки напрямую на шаге 3.

Если вы подключили кабель напрямую, без роутера, долго тестировали канал и при этом Интернет работал стабильно, без сбоев, в этом случае вы подключаете роутер обратно, дожидаетесь следующего разрыва связи и опять заходите в его интерфейс настройки (http://192.168.0.1/)

Открываем нижнее меню – Системные Инструменты – подменю «Системный журнал»

Нажимаем кнопку «Сохранить журнал»

Примечание: только для пользователей на территории Российской Федерации.

В письме укажите модель устройства, его аппаратную версию, название провайдера и подробно опишите, при каких обстоятельствах и как часто возникают разрывы связи.

Специалисты нашей поддержки внимательно изучат технические данные журнала и дадут рекомендации по роутеру.

Если у вас физически пропадает Wi-Fi сеть из списка сетей, пожалуйста проверьте следующие важные вещи:

– Проверьте, не перегревается ли у вас роутер. Роутер имеет пассивную систему охлаждения. Это значит, что он должен быть установлен в прохладном вентилируемом месте. Категорически запрещено ставить роутер рядом с системами центрального отопления, на системный блок компьютера, а также захламлять роутер предметами.

– Проверьте уровень сигнала сети роутера. Если сигнал от роутера слабый, сеть может периодически пропадать. Чтобы улучшить покрытие Wi-Fi, роутер рекомендуется размещать в открытом пространстве антеннами вверх. Категорически запрещено ставить роутер в шкафы и трюмо, очень высоко под потолок, либо наоборот очень низко к полу. Это существенно снизит радиус покрытия. Оптимальным местом будет установка роутера в средней точки квартиры. Например в коридоре между комнатами.

– Проверьте каким блоком питания вы запитали роутер. Мы рекомендуем использовать родной блок питания, либо блок питания с аналогичными параметрами питания (Вольт и Ампер).

Если все эти действия не принесли нужного эффекта, и сеть wifi периодически пропадает, следует обратиться в сервисный центр в том случае, если устройство ещё на гарантии.

Подробнее узнать о гарантийной политике TP-LINK вы можете по ссылке.

https://youtube.com/watch?v=hhrBmaMzJ3w%3Fcc_load_policy%3D1%26cc_lang_pref%3Dru

Прежде чем решить проблему с Интернетом, мы должны проверить, вызваны ли проблемы материнской платой или интернет-оборудованием (модем / интернет-кабель / беспроводное совместное устройство) или поставщиками интернет-услуг.

Этот поиск и устранение неисправностей предлагает только решение проблем с подключением к Интернету, вызванных материнской платой.

По другим вопросам об интернет-оборудовании / услугах, пожалуйста, свяжитесь с поставщиками для получения дополнительной информации.

на материнской плате установлена Windows 10. На ПК установлена Windows 10.

Предположим, что у вас есть материнская плата (A) и компьютер (B), и вы подключаете их к Интернет-сети по проводной сети, а не по беспроводному Интернету:

При использовании кабельной сети могут возникнуть следующие проблемы.

1. Убедитесь, что интернет-кабель исправен

2. Проверьте диспетчер устройств и исправность драйверов

3. Введите Сеть и Интернет для устранения неполадок

4. Сбросьте по умолчанию параметры сети

5. Нет возможности выйти в Интернет из-за браузера

6. Решить проблему со связью в Windows

1. Убедитесь, что интернет-кабель надежно подключен.

a. Проверьте, не застряло ли что-нибудь в разъеме для сетевого кабеля. Если есть, это может быть плохой контакт сетевого кабеля.

б. Проверьте, не сломана ли защелка в слоте для интернет-кабеля, и сломанная ли она может ослабить кабель. Если он обнаружен незакрепленным, попробуйте и проверьте с помощью нового интернет-кабеля.

2. Проверьте, не работает ли сетевое устройство в диспетчере устройств

b. Проверьте, отображаются ли сетевые адаптеры с восклицательным знаком.

Если на устройстве есть восклицательный знак, вы можете загрузить последнюю версию драйвера для сетевого адаптера на ASUS сайте

3. Войдите в сеть и Интернет для устранения неполадок

Отсутствие восклицательного знака в диспетчере устройств означает нормальную работу сетевого адаптера. Проблема с сетью может быть вызвана настройками системы или другими подключениями к Интернету.

4. Настройки Интернета по умолчанию

5. Невозможно получить доступ к Интернету из-за браузера

Если вам не удается подключиться к Интернету через браузер, но приложение для чата работает нормально, вы можете попробовать сбросить настройки браузера или по умолчанию, чтобы решить эту проблему.

6. Невозможно получить доступ к Интернету из-за браузера

7. Сбросить систему

Windows 10 – Как сбросить систему с удалением данных

Windows 10 – Как сбросить систему и сохранить данные