Мобильная связь

Что такое eSIM

eSIM (Embedded SIM – встраиваемая SIM-карта) – это встроенная в устройство электронная SIM-карта. Она выполняет те же функции, что и обычная пластиковая SIM-карта, но при этом ее нельзя сломать или потерять.

eSIM позволяет подключить второй номер в устройствах, где есть только один слот для пластиковой SIM-карты.

Что лучше, eSIM или обычная SIM-карта?

У eSIM есть несколько преимуществ:

Где купить eSIM?

Вы можете приобрести eSIM от Tele2:

Уточнить возможность доставки можно при онлайн-заказе понравившегося номера или тарифа

Как подключить eSIM?

1. Убедитесь, что ваше устройство поддерживает eSIM.

Вот список популярных смартфонов, на которых работает технология:

Уточняйте возможность использования eSIM с вашим устройством в его инструкции по эксплуатации или на сайте производителя.

2. Выберите способ получения eSIM.

Вы можете подключить eSIM в мобильном приложении Мой Tele2.

Так же можно получить eSIM с доставкой или самовывозом при оформлении заказа на сайте или подключить ее в салоне связи Tele2.

Самовывоз или доставка eSIM возможны, если на странице оформления заказа присутствует переключатель типа SIM-карт: Обычная / eSIM. Отсутствие переключателя типа SIM-карт означает, что в вашем регионе опция самовывоза или доставки временно недоступна.

Как установить eSIM на устройство?

Если вы оформили eSIM в приложении Мой Tele2, сможете выбрать один из трех способов установки:

• Система автоматически установит профиль eSIM на устройство, вам не нужно ничего делать дополнительно.
• После того, как на экране вашего устройства появится информация о том, что eSIM-профиль установлен, вы получите SMS c информацией о вашем новом номере и подключенном тарифе. Войдите в приложение Мой Tele2 под этим номером. Если вы уже являетесь абонентом Tele2, то добавьте номер, отправленный в SMS, в качестве дополнительного. Для этого введите в окне поиска Добавление номера и следуйте инструкции.
• Для установки профиля eSIM вручную, вам потребуется код активации и адрес SM-DP+.

Где их найти?

Если вы оформляете eSIM в приложении Мой Tele2, мы покажем вам код активации и адрес на последнем шаге оформления:

А также продублируем данные на электронную почту, которую вы указали в приложении при покупке eSIM.

Важно: пожалуйста, указывайте актуальный почтовый адрес, чтобы иметь возможность получить договор и данные для активации. Если вы будете устанавливать eSIM не сразу, а через какое-то время после приобретения, код активации и адрес SM-DP+ вы сможете найти только на почте.

Для установки eSIM скопируйте данные и перейдите в системные настройки телефона. Вставьте данные в соответствующие поля и нажмите Далее. Дальнейшая установка пройдет в автоматическом режиме.

Важно: перед вводом данных убедитесь, что на вашем устройстве установлена только одна SIM-карта или одна eSIM. Если на устройстве активировано 2 SIM-карты, одну из них необходимо удалить.

Установка по QR-коду

При оформлении eSIM в мобильном приложении Мой Tele2 мы пришлем договор, код активации и QR-код на почту, указанную вами при оформлении заказа.

Вам понадобится сразу два устройства. Отобразите QR-код на одном устройстве или распечатайте его, чтобы отсканировать камерой смартфона, на который хотите установить eSIM. После этого добавьте профиль eSIM в настройках смартфона:

    - На некоторых устройствах можно загрузить скриншот QR-кода в телефон вместо сканирования – вы увидите соответствующее пояснение в системных настройках телефона.

После загрузки или сканирования QR-кода дальнейшая установка пройдет в автоматическом режиме.

Если вы оформили eSIM на сайте Tele2 с доставкой или самовывозом, вам будет доступен способ активации по QR-коду.

В этом случае установка будет происходить так же, как описано выше, но сам QR-код нужно будет отсканировать с конверта Tele2, который вам доставит курьер или выдаст сотрудник салона связи.

### Как перенести eSIM на другой телефон?

Перед удалением eSIM убедитесь, что у вашего устройства есть подключение к интернету через физическую SIM-карту или Wi-Fi. Если устройство не будет подключено к интернету, удаление не произойдет. Воспользоваться тем же QR-кодом можно до трех раз.

### Как заменить SIM-карту на eSIM

Смена формата SIM-карты позволяет поменять пластиковую SIM-карту на eSIM в приложении Мой Tele2. Для выполнения смены формата обычная SIM-карта должна быть активна и не заблокирована. Если SIM-карта утеряна либо неисправна, заменить ее вы сможете, обратившись в салон связи Tele2 региона, в котором был заключен договор.

    - В целях вашей безопасности после замены в течение 24 часов будут приостановлены входящие и исходящие SMS. Также некоторое время будут недоступны услуги мобильной коммерции.

После покупки нового номера, или при смене сим карты, необходимо активировать сотовый номер, чтобы иметь возможность использовать все услуги связи. Однако, некоторые пользователи сталкиваются с ситуацией, когда на новый номер не поступают звонки, или не получается воспользоваться интернетом.

Сегодня мы расскажем, как активировать сим карту самостоятельно, как это сделать для модема без телефона через интернет, и какие ограничения по сроку активации SIM у операторов.

Активация сим карты в телефоне подразумевает возможность пользоваться всеми услугами сотовой связи выбранного оператора без каких-либо ограничений. Сегодня сотовые операторы МТС, билайн, МегаФон, а также новички рынка Теле2 и виртуальный Йота, не требуют совершать сложных действий, чтобы активировать новую сим карту в телефоне.

    - Обычно, достаточно установить симку в свой телефон и ввести пин-код, который можно найти на пластиковой основе карточки, дождаться подключения к сети оператора. После того как номер сим зарегистрирован в сети, его можно использовать. Отметим, что сейчас на большинстве новых симкок запрос пин-кода отключен, и абонент может активировать его запрос при необходимости самостоятельно.

Инструкция по активации сим-карты

Отдельные правила относятся к симкам для саморегистрации — для их покупки не нужен паспорт, и подписание договора в офисе. Регистрация таких сим, включая выбор номера и тарифа, производятся удаленно через интернет — для подписания договора с оператором потребуется подтвержденный профиль на Госуслугах и приложение “Госключ”.

Подготовительные шаги

Предварительно нужно установить на телефон приложение своего оператора и “Госключ”, после чего выполнить следующее:

1. Открыть приложение оператора.
2. Выбрать пункт Активация сим-карты.
3. Ввести номер заказа и данные абонента.

Обращаем внимание, что данная пошаговая инструкция может незначительно отличаться, в зависимости от выбранного оператора. Однако в целом последовательность действий сохраняется.

Решение проблем

Однако бывают ситуации, когда сим карта ловит сеть, но на нее не поступают входящие. Это может случиться с симкартой любого оператора. В этом случае, чтобы активировать сим, необходимо совершить любой исходящий звонок, включая бесплатный вызов в службу поддержки или проверить баланс номера с помощью короткой команды.

Вторая проблема, возникающая у абонентов — сим карту активировали, но нет сети. В этом случае необходимо проверить правильно ли симка установлена в телефон, и если проблема не исчезнет, то проверить ее в другом телефоне, или другую симкарту в этом устройстве.

Если не удалось активировать сим карту, то, вероятнее всего, проблема именно в ней. В этом случае необходимо обратиться с паспортом в офис сотового оператора.

Рекомендации по активации

Также мы рекомендуем активировать сим карту непосредственно во время ее покупки. Особенно это актуально, если стартовый комплект приобретается не в официальном магазине оператора или у дилеров, а на уличной раскладке либо в киоске.

Важные замечания

При покупке сим карты не у официального дилера, необходимо посмотреть на допустимую дату ее активации. Она указывается на упаковке стартового комплекта. Стоит учитывать, что если вы долго не активировали сим карту после того, как купили ее, то она может быть уже недоступной для использования, и номер может быть перевыпущен оператором.

Чтобы активировать корпоративную сим карту может потребоваться звонок в контактный центр оператора. Однако обычно симки передаются сотруднику уже в активированном состоянии.

В отличие от сим-карты для смартфона, которые большинство пользователей сразу устанавливают в телефон после покупки, активировать сим карту на планшете или модеме, многие предпочитают уже дома.

С планшетами сложностей также не должно возникнуть, поскольку активация симки происходит по аналогии со смартфоном. Достаточно установить ее правильно в устройство, дождаться регистрации в сети, при необходимости проверить баланс, и выйти в интернет на любой сторонний сайт (кроме операторских ресурсов).

Для активации номера в модеме также не потребуется сложных действий. Достаточно установить SIM в устройство, и запустить на своем компьютере соответствующее ПО, которое активируется после подключения устройства к ПК.

В отдельных случаях может потребоваться активация стартового баланса по номеру сим карты. Запрос на это также происходит автоматически при первом подключении устройства. В случае если пропустили этот пункт, и не активировали баланс, то можно сделать это через настройки программы подключения к интернету, перейдя в раздел управления счетом.

Активация новой симки позволяет начать пользоваться своим новым номером — независимо от используемого устройства. В большинстве случаев достаточно совершить любую активность с новой сим карты после ее регистрации в сети— совершить звонок, проверить баланс, воспользоваться интернетом. Если возникли сложности с активацией приобретенного номера, то необходимо связаться с консультантом оператора, или обратиться в офис.

При покупке новой карточки обязательно обратите внимание на максимально допустимый срок ее активации. После истечения отведенного оператором времени на начало использования номера, уже не получится ее активировать. Это касается и старых сим, которыми не пользовались длительное время, и они были заблокированы.

Если не получилось самостоятельно активировать сим-карту, то необходимо проверить ее в другом устройстве. При сохранении проблемы, стоит обратиться к оператору с любого другого телефонного номера. В случае необходимости замены симки, потребуется обратиться в офис оператора с паспортом абонента, на которого оформлялся номер при покупке.

Номера контактных центров сотовых операторов

С мобильного номера оператораЗвонок с любого номера России

Как активировать SIM-карту саморегистрации

Активировать SIM-карту саморегистрации можно в мобильном приложении Мой МТС.

Если вы хотите активировать дополнительную SIM-карту, откройте приложение Мой МТС и зайдите в раздел Активировать SIM-карту

1. Отсканируйте штрих-код SIM-карты или введите его вручную
2. Выберите тариф
3. Выберите ваш будущий номер из списка на экране: бесплатный или платный красивый
4. Укажите свои паспортные данные для подтверждения личности
5. Проверьте выбранные тариф и номер телефона
6. Подпишите договор с помощью кнопки Подписать. Укажите вашу электронную почту, если хотите получить на неё договор
7. Оплатите тариф и номер одним из предложенных способов

Ваша SIM-карта активирована.

1. Зайдите в раздел Активировать SIM-карту в приложении Мой МТС2. Отсканируйте штрих-код SIM-карты или введите его вручную3. Выберите тариф4. Выберите ваш будущий номер из списка на экране: бесплатный или платный «красивый»5. Войдите в вашу учётную запись на сайте Госуслуги6. Предоставьте МТС права доступа к своим данным на Госуслуги, чтобы мы добавили их в договор7. Проверьте выбранные тариф и номер телефона8. Установите приложение Госключ, авторизуйтесь в нём и подпишите договор с МТС9. Оплатите тариф и номер одним из предложенных способов