Личный кабинет yota: что получает пользователь
Личный кабинет (ЛК) оператора отличается простым и доступным интерфейсом, что дает возможность каждому абоненту быстро сориентироваться и найти нужную информацию. Пользователь может отслеживать собственные расходы, редактировать подключенные услуги, менять опции.
Рассмотрим, какие возможности получает абонент, пользуясь личным кабинетом:
- Контроль баланса и расходов.
- Пополнение баланса любыми доступными способами.
- Привязка баланса к банковской карте.
- Информация по тарифам.
- Изменение тарифного плана и подключенных опций.
- Настройки пакетов.
- Настройка автоплатежа.
- Регулировка скорость интернета.
- Ознакомление с актуальной информацией и специальными предложениями.
- Увеличение лимита по минутам и мобильному трафику.
- Активация и деактивация дополнительных команд.
- Блокировка номеров.
Это далеко не все возможности Личного профиля Йота, так как оператор регулярно добавляет новые услуги и опции.
Что можно купить в магазинах-салонах йота?
В магазинах Yota продаются:
- модемы 4G;
- антенны 4G;
- роутеры Wi-Fi/LTE;
- усилители Wi-Fi;
- Power-line адаптеры;
- комплекты 3G/4G;
- системы видеонаблюдения;
- системы GSM-усиления;
- аксессуары (антенные адаптеры, кронштейны, кабельные сборки).
.0.0.1 настройка модема
Как известно многие пользователи часто стоят перед проблемой отладки устройств. Это определение исправности, предназначения,тех. характеристики или изменение встроенных настроек йота-модемов установленных по умолчанию. Давайте разберемся.1) Во первых, если имеется модем который по внешнему виду трудно отличить Yota One (wimax) от Yota LU 150-156 (LTE).
Автоматическое продление тарифа
В случае, если Клиент подключен на один из Тарифов и к моменту окончания Оплаченного периода на его Лицевом счете есть денежные средства, с Лицевого счета списывается сумма, достаточная для продления текущего Тарифа на полный расчетный абонентский период.
Если денежных средств недостаточно, продление осуществляется на максимально возможный срок с точностью до одной минуты исходя из суммы, имеющейся на Лицевом счете.
Автоматическое продление Тарифных опций осуществляется только на полный период.
Если у Клиента приостановлено оказание Услуг в связи с неоплатой, то при поступлении на Лицевой счет денежных средств, достаточных для продления Тарифа или Тарифной опции, на которых Клиент находился до приостановления Услуг, на полный расчетный период, Тариф или Тарифная опция подключаются с момента такого поступления. При приостановке Услуг в связи с неоплатой по нескольким Устройствам Клиента, автоматическое продление не происходит.
Отключить автоматическое продление можно в Личном кабинете в любой момент (передвинув регулятор скорости на положение «Бесплатно»), в таком случае по окончании оплаченного периода клиент будет переведен на бесплатный сервисный доступ на срок, указанный на Сайте.
Адреса для входа в yota роутер
Для того, чтобы попасть на веб-страницу с конфигурациями, существует два актуальных адреса:
Здесь вы получите основную информацию относительно модема (роутера), включая:
- Статус йота подключения.
- Базовые эксплуатационные характеристики прибора.
- Скорость интернет-соединения.
- Качество сигнала.
- Расходы по трафику.
Выяснив свой Статус йота, вы получите доступ ко многим настройками и действиям для еще большего удобства пользования услугами оператора.
В мобильном приложении
Функция поиска ближайшего офиса Йота доступна в приложении для смартфонов. Система отобразит принадлежащие Йоте точки продаж и обслуживания. Чтобы начать поиск, нужно нажать кнопку «Показать на карте».
Где узнать адреса салонов йота?
Есть 3 способа:
Как зайти в модем yota: расширенные настройки
С помощью расширенных настроек пользователь может скорректировать работу модема под своим потребности. Вы сможете позволить сторонние подключения, менять реальный IP-адрес, выполнить перенастройку порта, сменить параметры DHCP.
Чтобы попасть в профильное меню, необходимо задать идентификаторы в URL после косой черты:
- advanced – откроется DHCP для настройки вручную;
- network – здесь можно изменить сетевые параметры модемного устройства;
- manualupdate – обновление прошивки модема ручным способом;
- dir – здесь представлен максимально расширенный функционал.
Если вы не знаете, какой выбрать диапазон DHCP Yota, можно посоветоваться со специалистом, который сможет правильно выполнить настройки и не навредить устройству.
Как стать партнером?
В компании Yota работают партнерские программы для привлечения розничных или корпоративных клиентов. Любая организация может присоединиться и начать продажу услуг и устройств бренда, зарабатывая комиссионное вознаграждение.
Чтобы стать официальным партнером Yota, нужно заполнить форму и отправить ее на рассмотрение. Представитель компании свяжется для обсуждения деталей сотрудничества.
Для оформления заявки потребуются следующие данные о вашей фирме:
- город;
- полное юридическое название;
- торговая марка;
- количество розничных точек;
- адрес сайта.
Сведения об отправителе:
- ФИО;
- контактный номер;
- адрес электронной почты.
Какие услуги можно получить в офисах yota?
Здесь можно получить следующие услуги:
- замена сим-карты;
- подключение и прием заявлений;
- консультация по тарифам;
- работа с корпоративными пакетами;
- настройка интернета и оборудования.
Купить интернет-центр yota sim-карта — интернет-магазин yota
На карте
Чтобы узнать режим работы магазина Йота, нужно открыть карту точек продаж. Указать город поиска, а затем нажать на любую отмеченную локацию. На экран будет выведена информация о салоне: адрес, время работы, контакты для связи и фотографии филиала.
Настраиваем и меняем пароль
Чтобы обезопасить свою сеть от несанкционированного вторжения соседей и других лиц, нужно обеспечить защиту точки доступа.
Для этого устанавливается защитный пароль в личном кабинете:
- для начала заходим в личный профиль, чтобы получить возможность настраивать маршрутизатор
- находим пункт «Тип защиты»
- задаем параметры «Защищенная WPA2», указав действующий пароль
- минимальное количество символом – восемь.
В данном разделе вы также сможете сменить наименование своей сети.
Обновление прошивки через manualupdate
Ниже приведена подробная инструкция, которая позволит собственноручно выполнить апдейт:
При возникновении сбоя можно сбросить параметры до заводских. Для этого нужно зажать кнопку «Reset».
Опция «год на скорости до 64 кбит/с»
Опция «Год на скорости до 64 Кбит/с» позволяет Клиенту до подключения на Тариф или после окончания Оплаченного периода в течение года без дополнительной оплаты пользоваться Услугами связи. Скорость мобильного интернета составляет до 64 Кбит/с по направлению от Сети связи Оператора к Устройству и до 32 Кбит/с по направлению от Устройства к Сети связи Оператора.
Отказ от тарифных опций. расторжение договора
В случае отказа от Тарифной опции либо расторжения Договора скидка и дополнительные дни аннулируются, расчет стоимости оказанных услуг производится исходя из базовой стоимости услуг Тарифа, к которому Тарифная опция была подключена, и срока ее использования.
Клиент может перейти с Тарифной опции «Год на скорости до 10 мбит/с за 5400 рублей» на Тарифные опции «Год на максимальной скорости за 9000 рублей» или «Год на скорости до 20 мбит/с за 6900 рублей», а с Тарифной опции «Год на скорости до 20 мбит/с за 6900 рублей» – на Тарифную опцию «Год на максимальной скорости за 9000 рублей».
При переходе Клиент оплачивает стоимость новой опции за весь расчетный период опции, равный двенадцати Расчетным периодам по Тарифам. В случае перехода Клиента на другую тарифную опцию, перерасчет по базовой стоимости услуг по Тарифу не осуществляется.
Смена Тарифа с подключенной Тарифной опцией на иные Тарифы, а также отказ от автопролонгации Тарифной опции осуществляется путем обращения к Оператору с письменным заявлением. Оплаченный период на новом выбранном Клиентом Тарифе рассчитывается исходя из ценовых условий нового Тарифа и остатка неизрасходованных Клиентом денежных средств, который определяется в соответствии с вышеуказанными условиями.
В случае, если на момент расторжения Договора стоимость потребленных Клиентом Услуг связи, рассчитанная исходя из базовой стоимости Услуг связи по Тарифу, к которому была подключена опция, превысит фактический остаток денежных средств на Лицевом счете Клиента, с Лицевого счета Клиента списывается сумма фактического остатка, оставшаяся задолженность Клиента считается равной нулю.
Отсутствует доступ к веб-сайту
Способы исключения проблемы:
- Если не получается зайти на сайт Йота, используя модем, отключаем устройство от ПК или розетки. Затем пробуем подключить и зайти на сайт снова.
- Если на компьютере неисправен USB-порт, попробуйте подключить устройство в другой разъем.
- Если возникла ошибка на самом компьютере, выполните перезагрузку ПК.
- При возникновении сетевой ошибки, попробуйте воспользоваться другим браузером.
По телефону горячей линии
Получить информацию по адресам магазинов можно по номеру 8-800-550-00-07. Звонок бесплатный по всей России.
Порядок подключения тарифных опций
Тарифная опция подключается в Личном кабинете, при наличии на Лицевом счете полной суммы предоплаты на каждое подключаемое Устройство, которая списывается в момент подключения опции. В эту сумму засчитываются неизрасходованные Клиентом денежные средства, ранее списанные с его Лицевого счета в оплату Услуг связи.
Порядок пользования услугами связи при перемещении между москвой и областью и остальными регионами оказания услуг связи ооо «скартел»
При перемещении Клиента в отличный от Москвы и области регион оказания услуг связи, Клиенту при подключении к сети Интернет будет предложено выбрать и оплатить пользование услугами связи по Тарифу, действующему в регионе нахождения Клиента (регионе подключения Устройства). При отказе Клиента от выбора такого Тарифа услуги связи в регионе нахождения Клиента не предоставляются.
Если Клиент покидает зону обслуживая сети Оператора рекомендуется приостановить использование Услуг, в противном случае, продолжит начисляться абонентская плата по условиям Тарифа.
Вышеуказанные правила действуют также при подключении на территории Москвы и области Устройства, ранее подключенного в иных регионах оказания услуг связи на Тарифы, отличные от Тарифов, действующих на территории Москвы и области.
Правила смены тарифа
Клиент может сменить Тариф в любой момент путем совершения соответствующих действий в Личном кабинете. Плата за смену Тарифа не устанавливается. Перевод на новый Тариф происходит в момент смены Тарифа в Личном кабинете.
При смене Тарифа Оплаченный период изменяется. Длительность Оплаченного периода уменьшается либо увеличивается исходя из совокупности ценовых условий нового выбранного Клиентом Тарифа и размера списанных в начале Оплаченного периода денежных средств.
Условия смены Тарифов, предусмотренные настоящим пунктом, действуют при условии пользования Услугами связи в одном регионе оказания Услуг связи. При перемещении в другой регион вышеуказанные условия действуют с учетом правил и условий смены Тарифов, установленных для такого региона.
Предоставление скидки на услуги связи при подключении тарифных опций
При подключении Тарифной опции клиент оплачивает услуги связи авансом единовременно за двенадцать расчетных абонентских периодов (9000, 6900 или 5400 рублей в зависимости от выбранной Тарифной опции, включая НДС) и получает скидку на услуги связи на весь оплаченный период, а также дополнительные 5 (пять) дней, стоимость которых включена в стоимость Тарифной опции.
При подключении на опцию «Год на максимальной скорости за 9000 рублей», «Год на скорости до 20 мбит/с за 6900 рублей» и «Год на скорости до 10 мбит/с за 5400 рублей» один расчетный абонентский период стоит 750/575/450 рублей соответственно (с учетом скидки, включая НДС).
При перемещении Клиента в другой регион оказания Услуг связи Клиент продолжает пользоваться Услугами связи на условиях подключенной Тарифной опции.
Проверяем уровень сигнала
Проверить сигнал для modem Yota можно через ЛК по адресу 10.0.0.1. Открыв Параметры устройства, вы увидите таблицу с данными о работе модема. Формат таблицы будет зависеть от установленной версии ОС.
Качество сигнала можно определить по двум ключевым параметрам:
- RSRP — этот показатель может помочь установить уровень сигнала базовой станции оператора.
- SINR — демонстрирует коэффициент помех относительно сигнала.
Обращаем внимание на то, что когда возле SINR коэффициент стоит 0, это значит, что показатели сигнала и помех равны между собой.
Сегодня мы рассмотрели, что такое IP адрес модема Yota, как зайти в настройки устройства, и каковы возможности личного кабинета. При возникновении трудностей с работой Йота модема вы всегда можете обратиться в службу поддержки.
Простое решение проблем
Если никак не получается войти на страницу управления вашего устройства Yota, далее мы попытаемся разобраться что явилось причиной тому.
Во-первых проверьте не допустили ли Вы ошибку в наборе сетевого адреса.Советуем перейти по готовым образцам выделенным в начале статьи.
Во-вторых просмотрите свои подключения пройдя по адресу Панель управленияСеть и ИнтернетСетевые подключения (Windows 7) или набрав команду ncpa.cpl (нажав на значок Пуск в левом нижнем углу экрана или нажав клавиши Win R.
Если выбрали своё сетевое подключение нажмите на его свойства. Выберите Протокол Интернета версии 4(TCP/IPv4) . Проверьте чтобы стоял — Получить адрес DNS-сервера автоматически.
Внимание важно. Если после этих манипуляций Сеть не работает Вам следует попробовать настроить её вручную. Для это вместо автоматического выбора серверов Yota, необходимо настроить их самостоятельно.
Вам придётся заполнить данные сетевого подключения в графах- IP-адрес,Маска,Шлюз и Первичный сервер.Для того чтобы облегчить эту задачу просто введите данные со снимка размещенного ниже:
Регистрация с компьютера (ноутбука)
Регистрация в ЛК Yota – процедура обязательная для каждого абонента. Вне зависимости от того, в какое устройство вы поставите симку, в модем LTE или в планшет, вы автоматически попадаете в онлайн кабинет. Благодаря удобной системе подсказок можно быстро пройти процедуру первоначальной регистрации.
Рассмотрим, какие шаги нужно выполнить для полноценной эксплуатации ЛК:
Сервисно-гарантийный центр
Сервисный центр Йота – официальная организация компании. Своевременное обслуживание техники гарантирует для владельца защиту от непредвиденных ситуаций.
Если сломалось оборудование, нужно срочно обратиться в Йота сервис. Найти адреса можно в личном кабинете, приложении или по телефону 8-800-550-00-07.
Сервисный доступ
Сервисный доступ предоставляется только при наличии технической возможности и свободного ресурса связи Оператора. Сервисный доступ предоставляется только Клиентам, которые попадают в состояние финансовой блокировки (приостановление оказания услуг вследствие неоплаты) после окончания действия платной услуги связи, при условии неотключения Устройства в Личном кабинете, в течение двух месяцев с момента блокировки.
Тарифные опции «год на максимальной скорости за 9000 рублей», «год на скорости до 20 мбит/с за 6900 рублей» и год на скорости до 10 мбит/с за 5400 рублей»
Тарифные опции «Год на максимальной скорости за 9000 рублей», Год на скорости до 20 мбит/с за 6900 рублей» и Год на скорости до 10 мбит/с за 5400 рублей» (далее – Тарифные опции) предоставляются на тарифах «30 дней на максимальной скорости за 1500 рублей», «30 дней на скорости до 20 мбит/с за 900 рублей» и «30 дней на скорости до 10 мбит/с за 600 рублей» соответственно.
Тарифы, действующие на территории москвы и области
На территории Москвы и области действуют следующие тарифы:
Все вышеуказанные Тарифы не имеют ограничений по объему скачиваемой информации, предоставляются для физических лиц, имеют авансовый тип оплаты, расчетный абонентский период составляет 30 календарных дней.
Услуги оказываются отдельно для каждого Устройства, подключенного в Личном кабинете.
Во всех процессах, связанных с предоставляемыми Оператором Услугами (в т.ч. в технологических процессах передачи и приема сообщений и их обработки), применяется московское время, если иное прямо не предусмотрено законодательством России.
Оператор вправе устанавливать суммы, подлежащие уплате при заключении Договора (либо дополнительного соглашения о подключении к Договору нового Абонентского номера), которые рассматриваются как предоплата за Услуги.
В стоимость каждого Тарифа включены дополнительно:
2 суток (48 часов) непрерывного пользования Услугами связи на скорости, соответствующей тарифу «30 дней на максимальной скорости за …», которые предоставляются Клиенту до первого подключения Устройства на любой из тарифов в отношении каждого Устройства, впервые подключаемого в Профиле (кроме Устройств, полученных Клиентами в рамках оказания Услуги по смене технологии, а также SIM-карт);
При пользовании Услугами связи на вышеуказанных условиях Клиент имеет право изменять скорость потребления Услуг связи в рамках скоростей, соответствующих скоростям, указанным в описаниях тарифах региона нахождения Клиента (таблицу тарифов см. выше). Изменение совершается Клиентом в Профиле. При этом длительность пользования Услугами связи уменьшается или увеличивается по аналогии с механизмом, предусмотренным в разделе «Правила смены тарифа».
При перемещении Клиента из Москвы и области в другой регион Клиенту при подключении к сети Интернет будет предложено изменить скорость потребления Услуг связи в рамках тарифной линейки, действующей в регионе нахождения Клиента.
- Пользование Услугами связи на опции «Год на скорости до 64 Кбит/с».
- Сервисный доступ.
Вышеуказанные Тарифы действуют только на территории Москвы и области.
Тестируем скорость internet
Чтобы c точностью определить скорость своего интернет-соединения, необходимо провести специальный замер.
Что для этого потребуется:
Точки партнеров
Партнеры Йоты – это неофициальные салоны связи. Здесь продаются сим-карты, роутеры, интернет-центры и другое оборудование. Такие сервисы отображаются на карте адресов в виде голубого флажка. По условиям договора они вправе использовать бренд и логотип корпорации.
Услуга «обеспечение доступа к сети связи оператора»
Услуга вводится в действие 12 ноября 2023 года и предоставляется Клиентам-ФЛ, имеющим положительный остаток на Лицевом счете.
Услуга начинает предоставляться Клиенту при одновременном соблюдении следующих условий:
а) неиспользование Клиентом Услуг связи по Договору (отсутствие регистрации Устройства в Сети) в течение 120 суток подряд;
б) отсутствие в течение 120 суток подряд поступления денежных средств на Лицевой счет Клиента или списания таких средств по любому основанию;
в) Клиент не подключен на Тариф.
Также Услуга начинает предоставляться Клиентам, в отношении которых на дату ввода Услуги в действие срок, указанный в предыдущем пункте, составил более 120 дней.
Расчетный период для Услуги составляет 30 календарных суток, по истечении Расчетного периода действие Услуги автоматически продлевается. Абонентская плата за Услугу составляет 150 рублей и списывается в первую минуту каждого Расчетного периода. В случае, если сумма на Лицевом счете менее размера абонентской платы, Услуга подключается на срок, пропорциональный имеющимся на Лицевом счете средствам (с точностью до минуты).
Если в течение Расчетного периода произошла регистрация Устройства в Сети, поступление или списания денежных средств с Лицевого счета Клиента по любому основанию (кроме списаний за Услугу «Обеспечение доступа к сети связи Оператора»), предоставление Услуги прекращается.
Услуги «24 часа на максимальной скорости за 75 рублей» и «72 часа на максимальной скорости за 150 рублей»
Услуги «24 часа на максимальной скорости за 75 рублей» и «72 часа на максимальной скорости за 150 рублей» доступны для пользователей, подключившихся на опцию «Год на скорости до 64 Кбит/с». Снять ограничение скорости можно путем подключения соответствующей услуги в Личном кабинете.
Стоимость услуги «24 часа на максимальной скорости за 75 рублей» составляет 75 рублей (включая НДС) за каждые двадцать четыре часа (1440 минут), стоимость услуги «72 часа на максимальной скорости за 150 рублей» составляет 150 рублей (включая НДС) за каждые семьдесят два часа (4320 минут) .