Как вернуть модем йота?

Zelenvinograd
30 Sep 2009

Вот видите! А то, что Вы написали, не абсурд? Я хотел продемонстрировать абсурдность Вашего подхода к проблеме и у меня это получилось.

Нет, не получилось. Если считаете иначе, то покажите где, и в чем ситуация принципиально отличается от примера с +10C, +15C.

О том и речь. Стоило ли огород городить?

Стоило, т.к. проблемя снялась сразу только после написания первой части моего последнего поста, до этого я не знал возможно ли ее решить технически. К тому же потратил время на поход в сервисный центр Йота и написание письма в Apple, и изучение возможных способов ее решения. Кстати, должен сказать, что пользователи wimax в штатах, судя по форумам имеют сходные проблемы, но есть отличия:- Провайдеры называют хотя бы примерные сроки, когда они исправят проблему- Провайдары позволяют пользователям не платить пока проблема не разрешиться

Позиция Yota же – вот вам закон, мы по нему правы и пушисты, а то, что у кучи пользователй проблема – это нас не колышет. Они даже не извинились.

Сообщение отредактировал zelenvinograd: 30 September 2009 – 17:50

ВладимирD
29 Sep 2009

Однако подключаясь к сервису у меня есть ожидания, что я могу использовать этот сервис если мое оборудование стандартное.

Стоп! Вот в этом месте по-подробнее. Где есть такой стандарт по ОСям? С чего Вы взяли, что у Вас что-то “стандартное”? Если уж говорить о стандартах, то Эппл со своими дорогущими прибамбасами к чему-то стандартному никак не относится.Я сперва проглядел, что претензии выдвигаются в отношении совместимости с ОСью, которая на момент продажи товара еще не вышла, потому и говорил о предоставлении недостоверной информации. Однако если на момент продажи аппарат взаимодействовал со всеми существующими ОСями, то продавец ничего не нарушил. Скажу более: Эппл – дорогостоящий клубок бестолковых понтов, адресуйте все претензии им.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать модем для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать модем по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

ВладимирD
30 Sep 2009

Да, кстати проблема снята, есть способ завести устройство без этих убогих из Yota.

Карта зоны покрытия сотовых операторов

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

ВладимирD
28 Sep 2009

на их сайте было написано, что Yota на Mac-ах работает начиная с версии 10.4. Сейчас они эту информацию на сайте поменяли.

По идее было сообщение недостоверной информации о товаре, можно было бы на основании ст. 12 ЗоПП договор расторгнуть и деньги забрать. Но как доказывать будете? При цене вопроса в 2000 р. следует просто подождать, пока софт нормальный не появится.

Возврат утюга в магазин в течении 14 дней

Покупая бытовые приборы, необходимо помнить о том, что их характеристики, сложности в изготовлении, а также хрупкость может приводить к неожиданным поломкам в процессе эксплуатации.

Не говоря уже о ситуациях, когда завод или фабрика выпускает некачественную партию, попадающую на прилавки магазинов из-за того, что ни одна из сторон не хочет терять средства, а товары уже созданы и переданы. Поэтому, часто можно наткнуться на нарушения – особенно, если это касается мелких бытовых приборов.

Они дешевле, срок гарантии на них меньше, и потребители порой не несут их обратно в торговые точки потому, что боятся, что сами их сломали или сделали что-то не так.

К тому же, нередки случаи, когда купленное вернуть попросту необходимо – оно не подходит, ни по заявленным характеристикам, ни по размеру. Как быть в этих случаях?

Подлежат ли возврату по закону

Во-первых, необходимо проштудировать закон. В процедуре возврата незаменимым и единственным источником сведений о ваших правах является закон «О защите прав потребителей». Он описывает всю процедуру возврата утюга в магазин техники или индивидуальному продавцу, а также ссылается на постановление номер 55, которое запрещает некоторые возвраты и обмены изделий.

Так, к сожалению, вернуть утюг потому, что вам не понравилось в нем что-то тривиальное вроде цвета или габаритов, невозможно. Бытовые, да еще и электрические приборы, не могут быть возвращены, будучи исправными и качественными. Однако, если в утюге обнаружится изъян – вернуть можно, опираясь на гарантию производителя.

Таким образом, следует всегда решать, нужен ли вам утюг, заранее – поскольку, если выяснится, что его цвет не совпадает с цветом штор на кухне, или что он не помещается в ящик, который вы выделили специально для этого прибора, то возврат осуществить будет попросту нереально.

Однако отсутствие качества позволит вам это сделать. Давайте рассмотрим эти два случая подробнее.

Возврат качественного товара

Как уже было сказано, утюг в этом случае вернуть нельзя. Однако, есть ряд исключений, которые могут помочь вам добиться своих денежных средств.

Подобные причины влекут за собой необходимость писать претензию на возврат товара. Порой можно слышать в магазинах бытовой техники о первых 14 днях. Не ведитесь. Если вы все-таки обратитесь с утюгом в этот срок, вам могут справедливо отказать, ссылаясь на закон. А слова менеджера ничего не значат, ибо в юридическом смысле не подкреплены законодательной базой.

Одним из главных условий встречных послаблений продавца утюгов является сохранение его заводского вида, упаковки и всех документов. Если вы запаковали утюг обратно в коробку точно так же, как он был в магазине – шансы вернуть средства весьма высоки, поскольку магазин сможет снова продать изделие.

Как вернуть бракованный товар

Брак, недостаток или изъян могут возникнуть уже после эксплуатации утюга. Если в случае качественного шага со стороны продавцов навстречу вам необходимо было не притрагиваться к утюгу, а лучше не распаковывать, то брак почти всегда можно выявить только после определенного времени работы прибора.

Помните о сроках гарантии – магазин не вправе отказать в возврате неисправного утюга по причине просрочки гарантии, если она меньше, чем гарантия компании-производителя.

Брак обязан быть проверен магазином или сервисным центром. Для этого производится экспертиза утюга, если менеджеры не могут определить причину сразу. Как правило, сотрудники магазина вызывают старшего менеджера, который дает или не дает добро на возврат каждого конкретного дефектного изделия.

Ваши действия не должны были повлиять негативным образом на утюг – вот почему так важно читать инструкцию по эксплуатации, и придерживаться ее. Если специалист решит обвинить вас, то возврат окажется невозможен, а порой вам нужно будет еще и доплатить за проверку качества.

Однако, если вам повезло, и магазин техники не «купил» себе эксперта, отказывающего в этих вопросах всем вокруг (или вы наняли своего, независимого), то вам будет предложена одна из опций:

Для возврата будет необходимо написать претензию на имя руководителя точки продаж – или всей сети. Ее рассмотрение займет десять дней. Проверка качества утюга при этом не должна превышать дополнительные 20 дней. Средства перечисляются в течение 3-х дней после того, как магазин согласится их вернуть за неисправный утюг.

Образец заявления на возврат товара

Можно ли вернуть отпариватель в магазин если он не понравился

вернуть отпариватель можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата денег

Причины возврата могут быть любыми: не тот цвет, нет нужных характеристик, нет вспомогательных функций, на которые клиент рассчитывал, не предусмотрены дополнительные опции. Утюг оказался не того цвета, или веса, или размера. Но он полностью соответствует характеристикам, указанным на упаковке.

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Во-первых, в перечень товаров, не подлежащих возврату/обмену входит п. 11: Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;

электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) Во-вторых, Вы его опробовали, то есть в употреблении товар был.

Как вернуть в магазин парогенератор Здравствуйте, купила ручной отпариватель, но он оказался неэффективным складки остаются даже на обыкновенной футболке. Через дня пришла в магазин, написала заявление на возврат. Отпариватель не выполняет свою прямую функцию. Требование предъявляли на основании ст.

У него температура нагрева регулируется? Складки остаются, меньше, но все же они есть. Спасибо за ответ. На ст. Статья 4. Качество товара работы, услуги 1. Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги.

Еще пожурила продавца, что же типа китайскую вещь продаете как германскую, пожилому человеку. Сразу вернули деньги.

Мне что за ней бегать и упрашивать? Речь сейчас не об этом. Тема: можно ли вернуть отпариватель Даже если подадите в суд и проиграете — вы не чего не заплатите. Krabo 30 июня Заплатить прийдется за проведенные экспертизы и за госпошлину в суд.

Pit65 30 июня Госпошлина не платится а экспертиза может и не понадобиться, потому как в случае проигрыша магазин заплатит покупателю приличную сумму-стоимость товара, процент за каждый день просрочки, штраф в пользу покупателя, компенсацию морального вреда.

Покупка товара В отношении товаров длительного пользования, коими являются электробытовые приборы, используемые в медицинских целях, изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Согласно ст. Добавлено через 2 минуты Не нужно не чего доказывать. Пусть магазин докажет. Конференция Болтовня Вопросы и ответы Сегодня купил отпариватель, как вернуть в магазин? PDA Просмотр полной версии : Сегодня купил отпариватель, как вернуть в магазин?

Принесли домой, залили воду и проверили. Полный отстой. Плюется каплями, гладит хреново и долго. Решили вернуть. Но как? Товар уже был в употреблении один раз.

Будет конденсат на емкости от влаги и в шланге. Что посоветуете? Особенно внимательно ст. Новохудоносор , да в общем то читал уже. Засада тут в том что уже заливалась вода.

Типа вода относится к пищевым продуктам. ALF , высушить? Beam2 , не говори, что заливал и всеесли следы не скрыть — скажи, что так и былоа причем тут пищевой продукт? Новохудоносор , че то читал в инете про такие случаи. Там писали про то что если товар соприкасался с пищевыми продуктами, то он становится бу, и не подлежит возврату.

Но если заметят и откажутся принимать, хрен знает что делать. Otvet , технику просто так не вернешь Wirtu , Возвращай тогда как ненадлежащего качества. Могу ли я вернуть исправный товар, потому что он мне не понравился, не оправдал ожиданий, другого цвета и т. Нет, в данном случае возврат не возможен.

Постановление Правительства РФ от N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в ред. Постановлений Правительства РФ от Без кипиша, напишите претензию и все получится! ScorpionBN , Возвращал утюг также с претензией на плохо скользит, вода также заливалась. Они унесли, проверили, убедились.

Поменял на другой, но сами указали причину — не подошел по техническим параметрам. Новохудоносор , короче вернули в технопоинте деньги и у них же купил дорогой утюг.

Где я могу вернуть товар? Какие документы необходимо иметь при возврате товара? При возрате товара необходимо при себе иметь:- общегражданский паспорт;- документы, полученные при покупке накладная, договор купли-продажи, кассовый чек, гарантийный талон.

Какова сумма к возмещению? При возрате товара в магазин сумма к возмещению будет уменьшена на стоимость наших транспортных расходов. А именно, — рублей при возрате товаров стоимостью более рублей, и рублей при возрате товаров стоимостью менее рублей.

Делаем возврат отпаривателя или обмен за две недели от покупки, если товар надлежащего качества Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС. В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять отпариватель при покупке в магазине или через интернет.

Возврат отпаривателя, как вернуть отпариватель в магазин и можно ли получить деньги

Pit65 30 июня 2014 15:23 # Скорее всего это сложно технический товар и еще в исправном состоянии, а причина «не подходит не является основанием для возврата денег. anna_a_88 30 июня 2014 09:37 # Мы покупали в молле, в тронике. . . стоил он порядка 10 000, я не поленилась и сходила набрала воды в туалете и мне не отказали в проверке.

Бонни_и_Клайд 30 июня 2014 09:10 # Я приехала в магазин, в котором туалета для посетителей нет, не говоря о том, что мне еще пришлось бегать по торговому залу в поисках консультанта, а потом и кассира.

В отношении товаров длительного пользования, коими являются электробытовые приборы, используемые в медицинских целях, изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Согласно ст.

22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. (Добавлено через 2 минуты) Не нужно не чего доказывать. Пусть магазин докажет.

PDA Просмотр полной версии : Сегодня купил отпариватель, как вернуть в магазин? Покупка неисправных ЖК ТВ Скупка уроненных ЖК телевизоров от 26 до 60 дм по диаг. 89174574788. Покупка неисправных ЖК ТВ Скупка ЖК телевизоров с неисправными экранами от 26 до 60 дм по диаг.

Как вернуть деньги за утюг на гарантии

Но «лазейка» все же имеется.Основания, когда продавец вправе отказать в обмене товара Сегодня распространена практика в магазинах предоставления покупателю подарков к основной покупке. Например, вы покупаете холодильник, а вам дают утюг в подарок. В такой ситуации, если подарок имеет какие-либо дефекты, вернуть его не удастся. Ведь продажи как таковой не было, поэтому и обязательств у продавца не возникают.

Но гарантийный талон дать вам должны, чтобы в случае наличия дефекта или поломки вы смогли отремонтировать ее.В остальных случаях продавец не имеет права отказать в обмене ранее приобретенного товара на другой, если недостатки (дефекты) имеют место. Но для этого потребуется проведение экспертизы, чтобы понять, чья вина в неработающем устройстве – потребителя или завода изготовителя.

При сдаче бытовой техники в гарантийный ремонт, специалисты говорят о том, что данная поломка не является гарантийным случаем.

Отсчет срока годности начинается со дня покупки товара, однако если день продажи товара неизвестен — точкой отсчета становится дата изготовления. Гарантия на товар: что это и как ею пользоваться При этом издержки за проведение независимой экспертизы обязан будет возвратить продавец.

Максимальный срок проведения ремонтных работ составляет – 45 дней.

Товары, которые являются исключением, даже если они находятся в отличном качестве и имеют нетронутый вид:

Обязательные условия Возврат потраченных на покупку средств может быть осуществлен при соблюдении ряда условий.

Сломался утюг Внимание Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары) 5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Ведь продажи как таковой не было, поэтому и обязательств у продавца не возникают. Но гарантийный талон дать вам должны, чтобы в случае наличия дефекта или поломки вы смогли отремонтировать ее.В остальных случаях продавец не имеет права отказать в обмене ранее приобретенного товара на другой, если недостатки (дефекты) имеют место.

Что делать? К сожалению данная ситуация очень распространена в настоящее время в практике работы сервисных центров.

Вы приносите приобретенный товар (в частности бытовую технику), а впоследствии получаете в телефонном режиме уведомление, что данная поломка не является гарантийным случаем.

Сотрудники сервиса предложат вам один из множества вариантов, почему по вашей вине прибор перестал работать.

Единственным правильным вариантом действий потребителя является следующий. Во-первых, необходимо получить в сервисе документ, где будет четко прописано, что ремонт бытового прибора не является гарантийным случаем. Во-вторых, отдаем бытовой прибор на независимую экспертизу для получения заключения.

В случае истечения гарантийного срока требования о замене (возврате) товара осуществляется только при наличии дефектов (недостатков). Стоит отметить, что стандартная гарантия на бытовую технику составляет один год.

При этом в том законе закреплено положение, что потребитель вправе потребовать ремонта бытового прибора в течение 2 лет с момента покупки (независимо от установленного магазином гарантийного срока), если будут обнаружены существенные дефекты изготовителя прибора. Но на практике таких случаев практически не встречается, поскольку основная масса потребителей не владеет необходимыми знаниями о своих правах.

Таким образом, если вы обнаружили дефекты в бытовом приборе в течение 2 недель после покупки вы вправе требовать возврата денежных средств, либо замены на аналогичный товар. В остальных случаях придется отдавать в ремонт.

Если вы придете через 15 дней, магазин не сможет оформить возврат. Покупатель должен сделать устное заявление или обратиться к администрации в письменной форме.

Это связано с определенным нюансом. Важно отметить, что бытовые приборы относятся к технически сложным товарам, которые не подлежат возврату при отсутствии дефектов и недостатков.Иными словами, вернуть деньги или обменять на другой (по размеру, цвету и пр.) за не подошедший по габаритам телевизор или стиральную машину, смартфон не получится.

Предлагаем ознакомиться:  Какие документы запрашивает налоговая при проверке

В том числе отсутствие каких-либо функций в бытовом приборе также не станет причиной возврата, если в документах на товар это отражено.Полный перечень товаров, которые считаются технически сложными, утвержден постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924. Он в свободном доступе и любой желающий может с ним ознакомиться.

Перечень № 55 содержит в себе и категорию, к которой относится и сам утюг. Согласно принятому регламенту утюг причисляется к технически сложным товарам. Постановление отмечает, что к категориям таких товаров назначаются специально гарантийные сроки. Если товар надлежащего качества и не имеет ярко выраженных повреждений или дефектов, то заменить его будет невозможно.

Все нюансы и повреждения могут быть устранены посредством гарантийного срока бесплатного обслуживания. Основания для возврата утюга в магазин Утюг как уже было отмечено, относится к технически сложной бытовой технике. Как отмечалось в начале статьи, такое оборудование имеет большое количество деталей, и процесс сборки имеет поэтапный характер.

Дополнительно такое устройство может выполнять более двух функций.

Поэтому предпочитают пойти на уступки. Особенно просто этого достичь, если клиент желает не вернуть деньги, а хочет обменять на другую модель того же типа или аналогичную.

В этом случае необходимо дождаться заключения экспертизы и после этого предпринимать дальнейшие действия. Клиент вправе присутствовать как при проверке устройства в магазине, так и при проведении экспертизы.

Если эксперт выдаст заключение, что утюг в рабочем состоянии, или поломка вызвана действиями покупателя, стоимость экспертизы, а также расходы по транспортировке и хранению товара придется оплатить покупателю.

Важно Если покупателя не устроит решение эксперта, он сможет обжаловать его в судебном порядке. В этом случае мы предлагаем связаться с нашими юридическим отделом, чтобы грамотно составить исковое заявление. Консультацию оказывает дежурный консультант бесплатно в онлайн-чате или по телефону. (Позвонив в нашу копанию, вы можете заказать обратный звонок).

Как вернуть сломанный утюг в магазин на гарантии

) за не подошедший по габаритам телевизор или стиральную машину, смартфон не получится. В том числе отсутствие каких-либо функций в бытовом приборе также не станет причиной возврата, если в документах на товар это отражено.

Важно
Если вы придете через 15 дней, магазин не сможет оформить возврат. Покупатель должен сделать устное заявление или обратиться к администрации в письменной форме.

Внимание
Чаще всего магазин предлагает замену товара на аналогичный. Если в настоящий момент нужной модели нет, покупатель сможет договориться с администрацией о сроках доставки.

Возможен ли возврат модема надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть модем надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли модем в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть утюг надлежащего качества в магазин?

Утюг, как электробытовой прибор (технически сложный товар), входит в перечень товар надлежащего качества, возврат которых обратно в магазин в первые четырнадцать дней с момента покупки по причине неподходящих характеристик (фасона, формы, размера, цвета, габаритов или комплектации) невозможен. В каком случае утюг можно вернуть? Читайте в статье.

Почему нельзя вернуть качественный утюг?

Утюг хорошего качества вернуть нельзя, так как он считается технически сложным товаром бытового назначения (электробытовой прибор).

Технически сложные товары входят в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых по причине неподходящих фасона, формы, размера, цвета, габаритов или комплектации невозможен. Данный список определен Постановлением Правительства Российской Федерации от 1998 года №55.

Так что если вы захотите вернуть утюг надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки из-за того, что он слишком большой или слишком яркий, то сделать это у вас не получится.

В каких случаях вернуть товар можно?

В предыдущем разделе мы выяснили, что вернуть утюг надлежащего качества в течение 14 дней нельзя. Однако, утюг ненадлежащего качества вернуть можно в следующих случаях:

В этом случае произвести возврат утюга плохого качества возможно в течение пятнадцати дней с момента покупки.

Обращаясь в магазин по причине обнаружения какого-то недостатка можно сослаться на статью 18 Закона “О защите прав потребителей”, согласно которой покупатель вправе вернуть товар, если у него обнаружен недостаток, о котором продавец не предупредил в момент покупки.

Например, утюг перестал нагреваться, или режим глажки не соответствует фактической температуре нагрева и вы прожигаете свою одежду.

В этом случае, вы имеете право обратиться в магазин и позднее 15 дней. Перед походом в магазин вы должны найти гарантийный талон, убедиться, что он ещё не закончился и только после отравляться возвращать утюг ненадлежащего качества.

В обоих перечисленных случаях покупатель вправе требовать:

Если цена выбранного утюга будет отличаться от возвращаемого, то продавец сделает перерасчет стоимости утюга.

В каких случаях можно вернуть деньги за бракованный утюг?

Вернуть полную стоимость утюга плохого качества можно в следующих двух случаях:

В этом случае вы можете прийти в магазин и потребовать вернуть вам полную стоимость сданного в ремонт утюга, не возвращая при этом ремонтируемых утюг.

В перечисленных случаях лучше не пытаться произвести замену утюга, так как велика вероятность снова “нарваться” на некачественный товар. Лучше оформить возврат денег за некачественный утюг.

Когда покупатель получит свои деньги?

После подачи заявления на возврат денег за утюг, решение магазин должен вынести в течение десяти дней.

Образцы документов

это проблема пользователей. не обновляйте ПО, не убедившись в его совместимости в с Вашими устройствами.

Zelenvinograd
29 Sep 2009

Когда говорят так говорят, то подразумевают, что работает в данный момент, а не будет работать в следующий. Так что ничего кроме потребиллерства в Ваших домыслах нет.

Полный абсурд. Вы пришли в магазин, на улице +10C, купили устройство в спецификации которого написано работает при темературе +10C и выше, и вы что правда не будете думать что оно должно работать завтра при +15C? Или вы тоже потребиллер?

Добавлено немного позже:Да, кстати проблема снята, есть способ завести устройство без этих убогих из Yota.

Слабый сигнал Yota. Что делать?

Многие, кто пользовались или пользуются безлимитным интернетом Yota, сталкиваются с проблемой слабого сигнала, что приводит к низкой скорости загрузки данных. Это, конечно, огорчает и расстраивает. Бывает даже так, что вроде бы раньше было нормально, а сейчас сигнал плохой. Что делать, если сигнал Йота слабый, и как его усилить?Ybprb

Низкие показатели качества сигнала Yota.

Рассмотрим причины проблемы и способы её решения.

Что делать, если слабый сигнал Йота?

4G LTE MIMO антенна Антэкс ZETA

Отметим, что антенна является пассивным элементом, и в ней нет 4G LTE усилителя. Усиление сигнала Yota достигается только за счет изменения диаграммы направленности антенны и более точной фокусировки сигнала. Количественной мерой эффективности антенны служит коэффициент усиления (КУ). Чем больше у антенны КУ, тем уже ее диаграмма направленности и тем труднее будет такую антенну навести точно на базовую станцию. Причем настраивать антенну необходимо в двух плоскостях: в горизонтальной и в вертикальной.

Для точной оценки сигнала, а также подбора необходимого оборудования для усиления сигнала Yota стоит обратиться к специалистам. Мы предлагаем услугу «Диагностика сетей 4G LTE»

Если вы купили модем с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Право на обмен/возврат

В статье речь будет идти о непродовольственных товарах. У каждого покупателя есть право обменять или возвратить купленную вещь в магазин, если был обнаружен производственный брак. Но иногда возникает необходимость вернуть в магазин купленную вещь, которая не имеет дефектов, а просто не понравилась или не подошла по габаритам (цвету, фасону и т.д.).

Если при покупке какого-либо товара вы не сразу смогли оценить его свойства и лишь дома обнаружили, что данная вещь или предмет вам не по нраву, их можно обменять. Но для того, чтобы можно было совершить обмен, необходимо соблюдать определенные условия:

Необходимо учитывать, что если товар не имеет претензий по качеству, его можно будет вернуть в магазин (и получить деньги назад) только если в продаже нет аналогичного товара. В ином случае можно только обменять на аналогичный товар.

За что нельзя вернуть деньги

Потребительский закон содержит перечень товаров, за которые нельзя получить деньги назад (то есть эти вещи нельзя вернуть в магазин). К ним относятся:

Из вышеперечисленного списка потребителям понятен каждый пункт товаров, за которые вернуть деньги будет нельзя. Ну и обменять их тоже не представляется возможным. Сомнения всегда вызывает только один пункт из перечня. К нашим консультантам часто обращаются с вопросом, а что же понимают под сложно техническими товарами? Давайте подробно разберёмся.

В перечень товаров, относящихся к сложно техническим, включают:

«Перечень невозврата» — так можно назвать вышеперечисленные товары. Но это не значит, что за них нельзя вернуть деньги, если они бракованные. Сложные технические покупки нельзя возвращать при условии, что они не имеют дефектов. Во всех остальных случаях необходимо руководствоваться законом, защищающим потребителей.

И не стоит терять свои деньги, если товар не соответствует критериям качества. Изготовители и их дистрибьюторы (а так можно назвать практически каждого поставщика) чаще всего находят множество отговорок (и не все из них законные) чтобы не принять товар обратно. Не стоит воспринимать их слова серьезно.

Нужно знать свои права и уметь ими пользоваться.

При возникновении сложностей лучше обратиться к специалистам за советом.
У посетителей нашего сайта есть возможность сделать это бесплатно.

Если товар не хотят принимать в магазине или ТЦ

Не все продавцы рады возврату покупок (особенно если это возврат, а не обмен). Ведь придется отдавать обратно деньги. Первое правило, которое необходимо соблюдать — не нужно ругаться и скандалить с продавцом.

В большинстве магазинов работает человек, в обязанности которого входит принимать товар обратно (и это не простой продавец), независимо от того, какого он качества. Если сотрудники магазина отказываются принимать вашу покупку, нужно написать заявление на имя руководителя магазина. Иногда отказываются даже предоставлять данные для написания претензии.

Всю необходимую информацию можно взять в уголке потребителя, оформление которого обязательно в каждой торговой точке. При условии, что правда на вашей стороне, смело доказывайте свою точку зрения. Когда покупатель твердо отстаивает свою точку зрения, ему обычно идут навстречу.

Кому нужны лишние проблемы и проверки? При условии возврата некачественного товара чаще всего потребителю пытаются доказать, что он сам виноват в поломке. В этом случае необходимо настаивать на проведении независимой экспертизы. Или сделать экспертизу самостоятельно.

Следует знать, что если вы твердо уверены в том, что правы и пойдете до последнего (то есть обратитесь в суд), стоимость экспертизы заставят оплачивать продавца.

Но в суд или в иную компетентную организацию (например, в Роспотребнадзор) можно идти после получения письменного ответа на вашу претензию.

В суд и Роспотребнадзор можно также идти, если руководство магазина проигнорировало вашу претензию.

На нашем сайте у вас есть возможность получить помощь в составлении претензии на имя руководителей магазина, в котором у вас отказались принять/обменять покупку.

Также наши консультанты помогут составить заявление в суд, прокуратуру, Роспотребнадзор и т.д.

Mitjka
29 Sep 2009

Здесь же Yota вообще просто не работает

сдается мне что Вы не в ту сторону копаете

пишите лучше Жлобсу, почему он выпускает Оси не поддерживающие “стандартное” оборудование

Zelenvinograd
01 Oct 2009

Ну и как вы будете дословно трактовать “устройство работает при +10C и выше”? Как на “данный момент”? Скорее всего вы домыслите это как “всегда”. А почемуто в случае “на 10.4 и выше” вы домысливаете это как “на данный момент”. Я не вижу в ваших словах никаких аргументов за то, что при такого сорта утверждениях не остается простора домыслам.

Ибо эппловская продукция ничто иное как воплощение дорогих понтов при среднем качестве. Если Вас интересует обсуждение этого железа, то велкам в эту тему, там все очень даже показательно.Что же касается России, то здесь, слава тебе Господи, пока Эпплу протянуть свои щупальца к трафику не сильно удалось. И мне вдвойне приятно говорить об этом, учитывая то, что я в обрубании этих щупалец принял скромное участие. Наши провайдеры чихать хотели на все закидоны и хотелки Эппла (хотя некоторые таки хотели продацца, да закон не дает), вот и не сильно реагируют на все их новшества.

Начал читать и бросил – это все не очень интересно, мильон раз читал подобные споры. Все эти холивары на тему Mac/PC/Linux довольно пустое занятие, кому что нравиться тот и пользует. Я вот пользуюсь маком более 10 лет, на работе пользовал как винды, так и линуксы, да и всякие чпуксы с солярами и прочей экзотикой. У каждой системы есть свои недостатки, но по количеству траханья меньше пока все-таки с Маком. Я и жене тоже MBP купил, т.к. меня тупо ломает тратить время на всякую ерунду типа установки драйверов, переустановки совта при смени ноута и подобную фигню. Yota – исключение подтверждающее правило. А обсуждать на уровне “не поддерживается ntfs” не интересно, на той ветке все на какой то низкий уровень опустилось. Хотя я не типичный мак пользователь, большую часть времени я провожу в emacs.

Сообщение отредактировал zelenvinograd: 01 October 2009 – 00:09

К сожалению это не всегда возможно – не обновлять.

Сообщение отредактировал zelenvinograd: 30 September 2009 – 19:04

McLeen
28 Sep 2009

на тот момент устройство работало во всех ОС, начиная с 1.4. Т.е. 1.4 и 1.5.Обеспечивать совместимость с иными программами (ОС), которые еще не вышли – не является обязанностью ни изговтоителя, ни продавца.

офицальный релиз 10.6 вышел месяц назад

Более месяца назад подключился

PYA
09 Oct 2009

Во как! Первый пост на конфе и сразу флуд в правовом разделе. Для начала официальное предупреждение, в случае повторения забаню сразу.

Сообщение отредактировал ВладимирD: 09 October 2009 – 18:31