Yota-inet.ru «Ты должна была бороться со злом» или эффективный менеджмент от Йоты
Пользуюсь услугами этого оператора. Все было хорошо, я плачу абонентскую плату, мне предоставляют услуги, к которым у меня претензий не было, никаких реклам, доп. услуг, все просто. По стечению обстоятельств пришлось самоизолироваться на даче. Проводного интернета там нет, поэтому посмотрел, что предлагает оператор, т.к. изначально раздача интернета с телефона ограничена по скорости. И вижу довольно интересную информацию.
Неплохо, стоимость услуги 400 рублей, плюс мой изначальный тариф 480 рублей, в итоге за приемлемые 880 рублей получаю полноценный интернет на даче. Подключаю, все работает, снова доволен. Прошу обратить внимание на «Раздача интернета на 30 дней», это информация с сайта Йоты.
Начинается самое интересное. Спустя 6 дней у меня заканчивается срок действия основного тарифа, приходит смс, что для продления необходимо 880 руб. вместо 480. Думаю как так, я же меньше недели назад подключил раздачу интернета на 30 дней, а за нее снова требуют оплату. Спрашиваю у поддержки.
Что необходимо для перевода в Йота?
Для этого необходимо только выполнить все вышеперечисленные действия, но при получении сим карты от курьера при себе должны быть 300 рублей (оплата за переход, деньги поступают на счет) и паспорт. Важно быть уверенным в том, что текущий номер, с которым пользователь переходит, официально зарегистрирован на его имя.
При переходе на Йота необходимо обратить внимание на несколько очень важных моментов, без учета которых могут возникнуть определенные трудности.
Проверьте документы на номер
При написании заявления сотрудники в обязательном порядке должны убедиться, что текущий номер зарегистрирован на его владельца, а для этого пользователь должен предоставить все необходимые документы, которые это подтвердят. Если же сим карта была каким-то образом куплена с рук, 100% гарантии, что она не была до этого украдена, никто дать не может. Вследствие этого, существует высокая вероятность того, что могут возникнуть какие-либо проблемы с предыдущим ее владельцем, а также с правоохранительными органами. Поэтому обязательно необходимо убедиться, что номер зарегистрирован на его владельца.
Заявление оформляется в офисе мобильного оператора. Его расположение можно узнать на официальном сайте Йота, с помощью раздела «точки продаж» В случае перехода на Йота онлайн, заявление заполняется получателем при получении сим-карты, которая доставляется курьером.
Подготовка к переходу
Один самых важных моментов при переносе номера – это отсутствие долговых обязательств перед текущим провайдером. Если абонент не погасил какие-либо задолженности, переход осуществлен быть не может. Однако большой проблемой это не является, поскольку погасить долг без особого труда можно прямо в офисе Йота, предварительно получив консультацию от менеджера, который в подробностях расскажет о том, как это сделать, и ответит на любые интересующие вопросы.
Ждите хороших новостей
Как уже упоминалось выше, технически срок перехода составляет от 4 до 8 дней. Спустя это время пользователь должен получить свою сим-карту и может перейти в свободное пользование нового тарифа.
Добро пожаловать в Yota
Все, что необходимо, — это лишь активировать карту, все необходимые шаги уже сделаны. После пользователь на мобильное устройство получает уведомление о том, что он является абонентом данного провайдера. Теперь можно пользоваться услугами, которые предоставляет компания Йота, сохранив при этом привычный для всех номер, и клиент является официальным пользователем провайдера Йота.
Перенос номера – это легко и удобно
Перенастраивать соцсети и оповещения от банков не требуется
Вы можете выбрать дату переноса, но не ранее 8 дней со дня заключения договораДеньги, которые были на счете временного номера Tele2, сохраняются
Процесс перехода
Переносить номер с МТС на Йота можно двумя способами: через салон связи Ета или онлайн в мобильном приложении. Выбор способа переноса номера не влияет на сроки перехода и стоимость услуги. До переноса следует проверить сумму на балансе лицевого счета МТС: если на нем есть задолженность, в переходе на Йота будет отказано до погашения долга.
До подачи заявки на процедуру MNP следует найти документы на мобильный номер МТС. Важно проверить личность владельца номера. Право перейти между операторами имеет только человек, на имя которого заключен договор. Отправляясь писать заявления в салон Йота, следует взять с собой паспорт. Другой документ, подтверждающий личность, не подойдет.
Если в документах указан не фактический владелец номера, рекомендуется переоформить симку на хозяина. Это поможет, когда владельцу понадобится срочно получить информацию по номеру или заблокировать симку при утере гаджета. Йота позволяет совершать эти действия только человеку, на которого зарегистрирован договор.
Чтобы сменить оператора и сохранить номер свой, заявление о переходе можно подать в салоне Yota. Не все салоны сотовой связи оказывают данную услугу. Подобрать нужный салон можно на сайте Ета с помощью интерактивной карты. Пустой бланк и образец заявления выдает консультант в салоне. К сотруднику Йота можно обращаться с любыми вопросами по оформлению бланка.
После принятия заявления сотрудник офиса выдает новую симку, но некоторое время она будет неактивна. Следует в течение 4 дней погасить задолженность перед МТС, если она имеется, иначе в переносе номера будет отказано. Через 4 дня после подачи бланка абонент получает сообщение с точной датой и временем перехода на Йота. Новая симка станет активной с указанного момента.
Для перехода не обязательно посещать салон связи, можно использовать смартфон или планшет свой: как перейти на йоту со своим номером с мобильного устройства:
В анкете понадобится указать паспортные данные для заключения договора на обслуживание. Все документы будут переданы с курьером, который привет документы и симку. Понадобится указать точный адрес и желаемые сроки доставки.
При заказе в онлайн режиме, новая симка будет доставлена в удобную для нового абонента дату и время. Доставка симки может произойти раньше, чем ее активация. Необходимо следить за сообщениями. Йота с помощью смс уведомляет новых абонентов о переносе номера.
Через 3-4 для после подачи заявления на переход, новый абонент Йота получает сообщение, в котором указана дата и время переноса мобильного номера. Когда наступит этот срок, перенос будет полностью завершен. Новый абонент получает право пользоваться связью и интернетом Ета по выгодным тарифам, подключать роуминг и совершать любые другие действия по управлению номером.
Процедура MNP что для этого нужно?
Вопреки тому, что сервис мобильной связи в нашем отечестве стал популярен по прошествии десяти – пятнадцати лет, и при этом мобильник имеет почти каждый человек, сам переход по системе MNP был разработан уже в 90-х — 2000 годах. Но в то время он преобладал только в Европе, США и Канаде. И только по истечении десяти лет этот процесс распространился и у нас основательно стал работать с 2014 года.
Процедура перехода по системе MNP довольно сложная по техническим причинам. Которые воплощают в себе два основных пункта:
Ваш браузер устарел
Пожалуйста, обновите браузер — из-за старой версии браузера сайт
может работать неправильно
Обзор тарифов с безлимитным интернетом по состоянию на 21
В связи с повышением тарифов у многих опсосов в январе 20 года, было принято решение сделать сравнение цен 5 федеральных операторов.
«0» в таблице и отсутствие столбика на графике означает отсутствие оператора в данном регионе
Для YOTA в режиме конструктора был выбран тариф с безлимитным интернетом и 500 минут.(голубой цвет)
Среднее считалось как среднее арифметическое по всем операторам.
Дальневосточный федеральный округ:
Сибирский федеральный округ:
Уральский федеральный округ:
Приволжский федеральный округ:
Южный федеральный округ:
Северо-Кавказский федеральный округ:
Северо-Западный федеральный округ:
Центральный федеральный округ:
Ну что можно сказать. Теле2 очень сильно подняли цены, а мегафон пытается бороться с сим-туризмом.
И напоследок, щепотка личного мнения
Добро пожаловать в Yota!
Отныне вы имеете нового оператора, свойственный вам номер и доставляющие удовольствие возможности неиссякаемого трафика. Безвозмездные задушевные разговоры внутри сети, одна цена дозвона на все российские абонентские номера, изменения согласно гибкому тарифному плану, имеются безлимитные SMS и приложения. И самое большое преимущество удобный сервис в мировом роуминге.
Переход с Tele2 на Yota
1 способ — через сайт
Обратите внимание, на нашем сайте есть статья о том, как на Теле2 сделать детализацию звонков чужого номера, если вам интересна эта тема — переходите по ссылке.
2 способ — приложение
Если вам интересует, как перейти на Йоту со своим номером с Теле2, можно воспользоваться онлайн-способом:
3 способ — через офис продаж
Важно! Для полноценной реализации процедуры по смене оператора, телефон должен быть оформлен на вас. На счету мобильного не должно быть задолженностей – только положительный баланс.
Можно ли перейти с Теле2 на Йоту со своим номером?
Йота – молодая мобильная связь, которая обеспечивает российских граждан сотовой телекоммуникацией. На сегодняшний день можно перейти с Теле2 на Йоту с сохранением последовательности номерных цифр, и при этом не потеряв прежнюю абонентскую взаимосвязь. И такой сервис доступен любому пользователю. Благодаря высоким технологиям и интернет-доступу, перейти с Теле2 на Yota с сохранением номера по эталону MNP стало возможно и в режиме онлайн, то есть без визита в офис. Выполнить вышеизложенное допускается на служебном сайте интернет-оператора, нужно всего лишь заполнить заказ на новую сим-карту, при этом указать свой прежний абонентский номер, и дождавшись ответа сказать, чтобы вам его сохранили.
Поиск по разделу помощи
Госдума приняла в третьем, финальном чтении закон об обязательной идентификации владельцев корпоративных SIM-карт операторами связи и о дистанционном заключении договоров об оказании услуг связи. Об этом стало известно 23 декабря 2020 года. Документ (N1058353-7) обязывает операторов связи идентифицировать пользователей корпоративных мобильных сетей для борьбы с “серыми” SIM-картами, с которых могут совершаться анонимные звонки — согласно предложенным нормам, без подтверждения личности человека, использующего номер, оператор будет обязан прекратить его обслуживание.
Контролировать соблюдение операторами этой обязанности Роскомнадзор должен с помощью специальной информационной сети мониторинга. Кроме того, в законе предусмотрена возможность дистанционного заключения договоров об оказании услуг связи с операторами с помощью простой электронной подписи, при этом идентификация пользователя должна проходить с помощью Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) или Единой биометрической системы.
“Русские симки” позволяют подделать любой номер
13 августа 2020 года появилась информация о том, что киберпреступники взяли на вооружение так называемые “русские”, “зашифрованные”, или “белые”, SIM-карты, позволяющие им менять телефонные номера и искажать голос звонящего. Об этом изданию Motherboard сообщил анонимный владелец сайта, занимающегося продажей таких “симок”.
По словам продавца, предлагаемые им SIM-карты позволяют подделать любой номер по желанию, причем для каждого звонка можно устанавливать отдельный номер (в таком случае собеседник не сможет добавить звонящего в черный список). К примеру, с их помощью мошенники могут сделать так, будто звонят с номера телефона банка, или просто сгенерировать произвольный набор цифр, чтобы собеседник не смог определить настоящий номер звонящего. Настройка такой SIM-карты занимает секунды, а инструкции доступны онлайн.
MNP расшифровывается как «mobile number portability», что означает «подвижность мобильных номеров». Перенос телефонного номера между двумя операторами и процедура MNP – это одно и то же. Условия выполнения процедуры, порядок действий, сроки и стоимость переноса номера полностью совпадают.
На 14 день старая симка перестает работать, а новый оператор удаленно меняет номер на выданной ранее карте с временного на ваш постоянный (который переносился). Для активации перегружаем телефон. Перед этим еще раз звонит сотрудник и говорит, что в первый день возможна временная потеря сигнала из-за обновления маршрутизации сети.
Вуаля, переезд состоялся.
2022
В июне 2022 года российские операторы мобильной связи начали взимать плату за SIM-карты при заключении контракта на абонентское обслуживание. Так, у «МегаФона», Yota и «ВымпелКома» размер платы составляет 50 рублей.
По данным «Коммерсанта», МТС перейдет на платные SIM-карты с 24 июня 2022 года, Tele2 – с 1 августа. Один из источников газеты уточняет, что МТС уже ввел плату за «симки» в ряде регионов страны.
Российские операторы начали взимать плату за SIM-карты
Как пояснили в «МегаФоне», сумма будет списываться из первоначального взноса на активацию номера при подключении нового абонента. В «ВымпелКоме» также отметили, что плата за подключение включена в стоимость стартового баланса. В Yota отметили, что в будущем возможно снижение платы за SIM-карту, а при благоприятных условиях подключение и вовсе может снова стать бесплатным.
Мобильные операторы объяснили, что изменения ценовой политики обусловлены увеличением затрат компании на предоставление услуг и сохранением высокого качества связи. По данным издания, себестоимость SIM-карт для операторов выросла в 3,5 раза из-за отказа от закупок у западных производителей. Генеральный директор TelecomDaily Денис Кусков рассказал, что себестоимость сим-карты для оператора к июню 2022 года составляет около €0,8. Эксперт напомнил, что операторы ранее брали стоимость сим-карты на себя — они рассчитывали окупить расходы в ходе долгосрочного предоставления услуг абоненту.
80% владельцев SIM-карт, уехавших из России с 24 февраля, вернулись в страну
Почти 80% владельцев SIM-карт, уехавших из России после 24 февраля, вернулись в назад. Об этом 17 мая 2022 года заявил министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Максут Шадаев.
По его словам, в конце прошлой недели Минцифры России получило анализ операторов связи по SIM-картам: сколько уехало и сколько из них вернулось с момента начала спецоперации на Украине.
ESIM (Embedded SIM)
Основная статья Электронная сим-карта
Простой перенос в Yota своего старого номера
Самый легкий вариант это попробовать связаться со службой поддержки и отправить заявку на доставку и подписание договора курьером. Не факт что что эта услуга может работать в Вашем регионе но приходится признать — она иногда работает. Если выходить из дома очень не хочется или на работе много дел то без труда терзайте техподдержку.
Подробно
Процесс переноса занимает 8-14 дней для физических лиц и месяц для юридических. В это время вам ничего делать не нужно. Операторы сами связываются между собой и сообщают через СМС о каждом шаге:
Параллельно с вами связывается служба удержания клиентов старого оператора. Так, Билайн предлагал мне остаться и давал экслюзивный тариф 1 руб. на все номера по России и ежемесячно бесплатные 10 Гб интернета в течение полугода. Я объяснил, что вся семья сидит в МТС, поэтому нам выгодно оставаться внутри одной сети. К тому же у МТС имеется бонусная программа, которой нет у Билайна, в рамках которой я и жена дарим детям бесплатные минуты и гигабайты. Это актуально, ведь у меня много баллов, которыми я не пользуюсь.
О компании
Yota – компания, которая появилась позже других операторов. Но она вошла на рынок с весьма привлекательным предложением – безлимитный интернет для смартфона за 150 р в месяц. Поэтому на старте фирма смогла сформировать большую базу абонентов. К слову, иные подразделения компании Йота существуют достаточно давно. Длительное время основным направлением фирмы был безлимитный интернет для модемов. Но в дальнейшем произошло расширение и основан пятый федеральный оператор.
В чем достоинства Еты?
Поэтому клиентам стоит подключиться к Йоте. На сегодня это один из лучших операторов на рынке, который предлагает привлекательные условия. Абоненты оценят высокое качество предоставляемых услуг.
Оператор сотовой связи предлагает приобрести три вида карточек:
SIM карта Yota, предназначенная для мобильного, используется только на андроиде или айфоне. Фирма предусмотрела ограничение: если переставить карточку в другое устройство, то работать она не будет. Интернет для смартфона стоит дешевле, чем для модема, поэтому оператор поставил ограничения на использование такой симки. Клиенты не смогут использовать ее на модеме или роутере.
Если перейти на йоту со своим номером онлайн не предоставляется возможности, клиенту стоит посетить офис этой компании. Чтобы осуществить переход, следуют инструкции:
Необходимые шаги перед переходом
На счету не должно быть задолженностей, т.к старый провайдер попросту не отпустит вашу SIm карту к конкуренту.Заявление на переход можно подписать и с долгами но обязаться погасить долги в течении 4 дней
Перенос только в пределах региона. Пример — если номер стоит на учёте в Московской области то оформить переход можно только находясь в этой области
Временной промежуток следующей смены провайдера не ранее чем 2 месяца
Приготовится к тому что вся процедура займёт от 8 до 14 дней
Как я менял Теле2 на йоту
У меня на Теле2 был архивный тариф с оплатой 50р месяц и пакетом трафика 500мб чего мало и приходилось брать ещё пакеты за доп. оплату. Посмотрел расходы на месяц и вышло что-то около 200 рублей. Решил перейти на йоту с сохранением номера. Пришел оттуда курьер, мы заполнили документы и я стал ждать перехода.
Прошло пару дней и мне позвонили из отдела сохранения клиентов Теле2 с предложением отменить заявку о переносе на йоту, бесплатный месяц и 50% скидку на постоянной основе. То есть 20гб и 400 минут где-то за 150 рублей. Я подумал и согласился. Дешевле и качество связи меня устраивало. Оператор сказал, что достаточно моего усного согласия и они отменят заявку.
Еду домой с работы и внезапно симка теле2 перестает работать. Думаю, здорово. Звоню в Теле2. Говорят, что оператор ошибся и отправил не туда отказ от переноса номера, поэтому он состоялся. На вопрос, что делать? Отвечает, что ничего страшного. Купите симку Теле2 с любым тарифом и мы туда перенесем ваш номер с нашим предложением.
Покупаю симку за 200р. Звонят с Теле2, просят продиктовать номер новой симки и пропадают на пару дней. Затем звонят из йоты и говорят, что так как заявление о переносе номера вы не писали, мы ваш номер никому не отдадим. Такие правила.
В итоге я без выгодного тарифа, с ненужной симкой на руках, с кучей потраченного времени.
Вопрос к Теле2. Сделка с Ростелекомом завершилась и вы теперь по их стандартам работаете, да?
Дубликаты не найдены
Дорогая тётя тчк время проебала зпт сижу в тыкве зпт пью водку с крысами.
Вряд ли отказ из-за заявления, после переноса следующий возможен только через 60 дней.
Запустил процесс, не остановить было уже.
для любителей «ко-ко-ко, Ростелеком», что Теле2 уже несколько лет является российской госкомпанией
Теле2 настолько же госкомпания, насколько ей является Газпром, если не больше. Гугл вам в помощь. Сделка по покупке Ростелекомом является перекладыванием из кармана в карман. А по-поводу ТС, его хреново отработали в службе удержания клиентов, но тут он сам дурак, из-за сотки мечется туда-сюда.
В Газпроме гос-во является прямым собственником и контролирует контрольный пакет акций.
В Теле2 контрольный пакет акций, судя по новостям, у Ростелекома. У гос-ва в Ростелекоме нету контрольного пакета акций, из чего следует что доля гос-ва в Теле2 условна и размыта.
Разница настолько значительна, что это трудно не замечать.
О как, то есть наличие контрольного пакета у связки Росимущество + ВЭБ не делает компанию государственной? В Газпроме Росимущество как бы тоже не контрольным пакетом владеет. Возможно, вам приятнее пользоваться Теле2, думая, что это частная/
прогрессивная/пушистая компания, но это не так. Ну или вы ей не пользуетесь, и вам просто приятно так думать.
Аналогичная ситуация как и у ТС.Переводили номер Тёщи с теле2 на Мегафон. Так же позвонили с отдела удержания.Так же предложили скидку в 50% и дополнительный пакет минут.Номер ушёл в Мегафон. Отмаза «Менеджер забыл отменить перенос». Томск.
Это уже не случайность.
Ну давай посчитаем:
3) Считаем: 250 000 * 0,22 = 55 000 абонентов приходят в теле2 ежемесячно, 13 750 в неделю. Если взять показатель человеческой ошибки, которая однозначно может произойти, при проведении операции удержания клиента в районе 1% то получим, что в неделю таких абонентов будет 137 человек.
Ты уверен, что это точно не случайность?
Как перейти с Йоты на Теле2 со своим номером и наоборот
Как перейти с Йоты на Теле2 со своим номером без потери контактов и сведений о состоянии счета? Ответ на этот вопрос беспокоит многих людей, желающих сменить оператора для получения более выгодных услуг. Переход со старым номером действительно возможен и в данном случае, и при совершении обратной операции. Для этого не требуется специальных навыков и больших финансовых затрат.
Нужно ли это вам
Обычно номер переносят в поисках выгодных тарифов. На отмену процедуры дается 10 дней. За это время вам звонит старый оператор и предлагает секретный тариф, которого нет на сайте, либо дает скидку 20-30% на существующий.
Сам процесс в настоящее время достаточно отлажен и автоматизирован. Вам необходимо лишь заполнить заявку на сайте оператора, к которому хотите переехать. МТС сам высылает к вам курьера, про других не знаю. Отписывайтесь в комментариях о вашем опыте. К кому перешли, зачем, все ли прошло гладко?
Рассказываю о неочевидных нюансах и условиях переезда.
Дополнительная информация
При покупке новой карточки необходимо обратить внимание на следующие нюансы:
При несоответствии хотя бы одного из пунктов замена окажется невозможной.
Переход в Tele2 со своим номером (MNP)
Перед переходом в Tele2 убедитесь, что выполняются четыре условия:
Проверьте и при необходимости актуализируйте данные у своего действующего оператора перед подачей заявления о перенесении номера в сеть Tele2.
Если все уже ок, переходите в Tele2.
Нужно ли уведомлять банк и обновлять информацию соцсетей и мессенджеров
Данные банков, мессенджеров и соцсетей при смене оператора обновляются автоматически – вам не потребуется ничего делать.
В целях безопасности некоторые банки могут попросить подтвердить смену оператора с сохранением номера. Если в течение 6 часов с момента переноса номера не поступят уведомления от банка, необходимо связаться с банком и подтвердить смену оператора.
Стоимость переноса номера в Tele2
Услуга платная. Стоимость переноса номера – 100 рублей.
Бесплатный переход в Tele2 сохраняется для тех абонентов, кто заключает договор с использованием комплекта саморегистрации.
Как происходит перенос номера в Tele2
Перейти в Tele2 можно всего за три шага
Перенос номера в сеть Tele2 длится 8 дней
Вы можете выбрать другую дату перехода, но не менее 8 дней со дня подачи заявления. Желаемую дату нужно указать в заявлении на перенос номера: если этого не сделать, номер будет перенесен через 8 дней.
На протяжении 8 дней мы информируем вас по SMS о том, что происходит с вашим номером.
Перерыв в оказании услуг связи после переноса может длиться 30 минут
С момента переноса номера могут возникать технологические перерывы в оказании услуг связи – в течение 30 минут для совершения исходящих звонков и отправки SMS и в течение 6 часов для приема входящих звонков и SMS.
Это происходит из-за обновления баз данных операторов, участвующих в процессе переноса номера. Если технологический перерыв сохранятся дольше указанного срока, обратитесь в службу поддержки Tele2.
Что делать, если перенос номера отклонен
Причина отказа в переносе номера сообщается в SMS. Возможные причины:
После устранения указанных в SMS причин отказа в переносе номера обратитесь в Tele2 с повторным заявлением.
Что делать с временным номером Tele2 во время перехода
После оформления заявления на перенос номера вам выдадут SIM-карту с временным номером – позже на нее будет перенесен ваш номер. Вы можете сразу вставить ее в телефон и пользоваться временным номером или дождаться переноса номера в Tele2. За день до переноса номера мы в любом случае напомним вам по SMS вставить в телефон SIM-карту Tele2.
До момента переноса номера в сеть Tele2 можете полноценно пользоваться временной SIM-картой – звонить, отправлять SMS, выходить в интернет – по условиям тарифного плана, выбранного при заключении договора с Tele2.
Деньги на балансе SIM-карты Tele2 с временным номером доступны и после переноса на эту SIM-карту вашего номера.
Какой тарифный план выбрать при переходе
При оформлении переноса номера в Tele2 потребуется выбрать тарифный план. Вы можете подобрать тариф в зависимости от того, что вам нужно: много интернета, много звонков, бесплатный безлимитный интернет в роуминге, отсутствие абонентской платы, безлимитные соцсети и мессенджеры.
Изучите описания тарифов Tele2 и выберите тот, что подходит вам. Тарифы можно настроить по-своему: отрегулировать количество минут и гигабайтов, добавить полезные услуги – например, безлимит на YouTube, подписку на Амедиатеку.
Если вы решили изменить свой тариф, это легко сделать в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении «Мой Tele2».
Что делать, если вы получили SMS о долге перед предыдущим оператором уже после переноса номера
Если уже после переноса номера в Tele2 вы получили SMS о необходимости погасить образовавшуюся задолженность перед предыдущим оператором, пожалуйста, не оставляйте это сообщение без внимания.
Для погашения задолженности необходимо обратиться к оператору связи, от которого вы переносили номер в сеть Tele2, не позднее 10 дней с момента получения SMS. При обращении вы можете уточнить причины образовавшейся задолженности. Она фиксируется на лицевом счете, связанном с перенесенным абонентским номером.
Если не погасить задолженность в указанный срок, Tele2 придется по закону приостановить обслуживание перенесенного номера.
Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки Tele2:
Расскажем, на что обратить внимание при выборе оператора
В связи с инфляцией
По итогам 2022 года рост цен на услуги мобильной и широкополосной связи составит 15–18%, прогнозируют в TelecomDaily.
Представители операторов говорят, что уже состоявшееся повышение цен составило от 2% до 15%, но утверждают, что рост в любом случае не превышает инфляцию.
Такое повышение, по оценке экспертов, не поможет в нужной мере нарастить средний чек на фоне увеличения расходов на инфраструктуру, что приведет к снижению маржинальности операторского бизнеса.
Услуги связи в России за первую половину 2022 года подорожали в среднем на 10%, подсчитал для “Ъ” гендиректор TelecomDaily Денис Кусков.
По его прогнозу, до конца года мобильные и фиксированные операторы увеличат стоимость тарифов еще на 5–8%.
МТС поднял цены в зависимости от региона на большинство мобильных тарифов на 20–60 руб., рассказали “Ъ” в компании.
Стоимость архивных тарифов на домашний интернет от оператора выросла примерно на 9%, то есть примерно на 60 руб.
Изменение стоимости услуг связано с удорожанием содержания и строительства сетей, ростом цен на электроэнергию и услуги, которые оператор закупает у подрядчиков, пояснили в МТС.
«Ростелеком» повысил цены на услуги домашнего интернета в среднем на 2,5% по итогам первого полугодия, говорят в компании. «ЭР-Телеком» (бренд «Дом.
ру») увеличил цены на 10–15%, уточнили в пресс-службе: «Оператор каждый год индексирует тарифы в пределах инфляции, до этого два года из-за пандемии мы не поднимали стоимость услуг».
В «Акадо» (входит в «ЭР-Телеком») сообщили, что в этом году увеличили стоимость ряда архивных тарифов на 2–4%. Это только частично покрывает возросшие расходы оператора, добавили в компании.
В «Вымпелкоме» (бренд «Билайн») “Ъ” заявили, что не повышают цены «выше обозначенных регуляторами значений». В «ТрансТелеком» (ТТК) отметили, что «ценообразование связано с себестоимостью услуги, существенное влияние на которую оказывает законодательное регулирование».
В региональном операторе «Мотив» (работает в Свердловской и Курганской областях, Ханты-Мансийском и Ямало-Ненецком автономных округах) рассказали, что в этом году подняли цены на 5–10%. В «МегаФоне», Tele2, «Скартеле» (Yota) отказались от комментариев.
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) в апреле опубликовала рекомендации операторам, по которым они могут без проведения проверок и расследований повышать цены на услуги на величину накопленной с начала года инфляции (на 1 августа инфляция в России в годовом выражении составила 15,3%).
В июне служба вместе с Минцифры решила проверить обоснованность резкого роста тарифов Tele2, который сообщил клиентам о росте цен на безлимитные пакеты почти вдвое — до 750 руб. После начала проверки оператор отказался от повышения.
Операторы в этом году столкнулись с повышением расходов на технологическую базу, персонал и сетевую инфраструктуру, необходимостью импортозамещения и усложнившейся логистикой некоторых видов оборудования и комплектующих, отметил руководитель коммерческого развития оператора «Обит» (работает в Москве и еще 80 городах) Кирилл Строганов. Многие провайдеры в течение двух лет пандемии практически не корректировали расценки, говорит аналитик «ТМТ Консалтинг» Ирина Якименко. «В этом году они начали постепенно регион за регионом поднимать цены, разброс повышения — от 5 руб. до 50–100 руб., у отдельных региональных провайдеров он достигал и 150 руб. Но поскольку индексация не затрагивает всю абонентскую базу провайдеров, среднерыночный рост ARPU (доход с одного абонента) не более 1–2% в квартал»,— поясняет госпожа Якименко.
«Главная задача операторов — увеличить средний чек, от которого напрямую зависит выручка»,— указывает аналитик Райффайзенбанка Сергей Либин. Для этого, по его словам, операторы вводят новые, более дорогие тарифы, но с большим количеством услуг, и повышают цены на дополнительные.
Это можно назвать скрытым повышением цен, его посчитать уже сложно, пояснил Сергей Либин.
И все же средний чек по итогам года вырастет меньше, чем инфляция, а рост расходов может несколько опережать рост выручки, то есть снизится маржинальность бизнеса, считает господин Либин, в связи с чем операторам придется активнее сокращать расходы.
Сотовый оператор изменил в одностороннем порядке тариф
Абоненты опасаются, что возможная отмена национального роуминга повлечет за собой повышение тарифов. Но даже если этого не произойдет в явном виде, операторы сотовой связи найдут способы сделать это неявно.
Подключение платных услуг без ведома абонентов после какого-нибудь неосторожного действия, а иногда и просто так, перенос тарифа в архив и его изменение в этом случае и многие другие уловки сотовиков уже давно стали реалиями.
Вправе ли оператор поменять тариф, уведомив абонента с помощью смс, и может ли последний вернуть тариф в прежнем виде, рассказали наши эксперты.
Насколько законно изменение тарифа в одностороннем порядке методом оповещения?
Кристина Колесник, адвокат палаты г. Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата:
«К сожалению, при изменении тарифа сотовым оператором в одностороннем порядке закон не на стороне абонента. В частности, сразу несколько пунктов Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи) позволяют им сделать это. Подп. «е» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 г.
№ 1342, далее – Правила) всего лишь обязывает оператора извещать абонента об изменении тарифных планов не позднее, чем за 10 дней до этого. А сделать это позволительно даже через свой официальный сайт. То есть даже необязательно путем смс-оповещений. А часто ли абоненты заглядывают на сайты своих операторов? Конечно же, нет.
А потому повышение тарифа может стать для них сюрпризом и это будет законно.
К тому же п. 1 ст. 44 Закона о связи гласит, что операторы оказывают услуги связи на условиях, заключенных с абонентами договоров.
А потому норма о том, что оператор сам может изменять тариф, в том числе и в сторону повышения стоимости, как правило, дублируется и в договорах тоже.
Подписывая соглашения, абонент уже согласился с таким условием и потому оспорить его в дальнейшем будет сложно».
Илья Рейзер, адвокат палаты г. Москвы, руководитель проекта «Народный адвокат» по ЮВАО г. Москвы:
«Указание сотовыми операторами в договоре с абонентами возможности одностороннего изменения существующей тарифной политики открыто нарушает действующее российское законодательство. Исходя из обзора судебной практики, можно сделать вывод, что такое изменение незаконно.
Так, в сентябре 2013 года в Роспотребнадзор обратился Х. с заявлением о нарушении его прав при оказании услуг ОАО «Мегафон», а именно, что сотовый оператор в одностороннем порядке увеличил стоимость услуг по тарифному плану «ISIC ЛАЙТ». Суд встал на сторону клиента и в решении Арбитражного суда г.
Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 3 июня 2014 г. по делу №А56-13250/2014 был сделан вывод о том, что сотовые операторы не имеют права изменять существующие тарифы в одностороннем порядке.
В случае произошедшего изменения они обязаны в 10-дневный срок возвращать остаток заплаченного аванса по требованию абонента сети.
Вывод о недопустимости изменения тарифов в одностороннем порядке был сделан и Девятым апелляционным Арбитражным судом г. Москвы от 6 августа 2013 г. по делу № 09АП-20869/13.
Также следует отметить, что п. 116 Правил подразумевает, что оператор связи должен обеспечить доставку абоненту счета на оплату услуг телефонной связи в течение пяти дней с даты выставления этого счета. СМС-сообщение назвать доставкой счета нельзя, так как телефон абонента просто может выключен, наконец, абонент не обязан читать все приходящие сообщения».
Владимир Гончаров, адвокат Адвокатской палаты Краснодарского края:
«Хочется акцентировать внимание на разности понятий «изменений условий в рамках одного тарифа» и «изменение тарифа». Существуют Правила, где под тарифным планом понимается «совокупность ценовых условий, на которых оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи».
В случае перемены условий в рамках одного тарифа операторы сотовой связи очень аккуратно меняют тарифную сетку. Изменения цен в рамках одного тарифа редко прописаны в условиях договора по оказанию услуг связи. А потому сотовые кампании идут другим, менее опасным в юридическом смысле путем.
Они меняют непосредственно сам тариф: изменяется его название, список предоставляемых услуг и, соответственно, их стоимость.
Поэтому, чаще всего абоненту приходит смс-уведомление с текстом такого рода: «Ваш тариф переносится в архив, взамен будет предоставлен новый с названием «Таким-то», с ценами на услуги можете ознакомиться на сайте в личном кабинете».
П. 24 Правил называет сотовую связь «подвижной связью». Эта же норма гласит, что кроме размещения информации о смене тарифов на официальной странице сотового оператора в Интернете, дополнительно — хочу это подчеркнуть — с таким размещением направляется смс-уведомления. Если не произошло одновременного размещения информации на сайте и отправки уведомлений – это будет нарушением».
Что делать, если вы не согласны с изменением тарифа?
«Все-таки конкуренция на рынке сотовой связи велика, поэтому операторы борются за количество своих клиентов. А потому я бы советовала все-таки после повышения тарифа в одностороннем порядке попробовать получить компенсацию во внесудебном порядке, то есть начать с написания претензии.
Сделать это, например, можно через личный кабинет на официальном сайте оператора. В претензии необходимо изложить, почему вы не согласны с повышением тарифа. Можно привести точные или приблизительные подсчеты того, насколько теперь увеличились расходы.
Также нужно обосновать, почему именно этот тариф, по которому произошло повышение, удобен абоненту и почему он не хочет с него уходить. Можно «пригрозить» тем, что абонент уйдет к другому оператору. На рассмотрение такой претензии законодатель отвел срок в 30 дней (п. 7 ст. 55 Закона о связи).
Скорее всего, оператор сотовой связи предложит подобрать другой тарифный план, но есть шанс, что для того, чтобы не потерять клиента, они одновременно возместят требуемую компенсацию.
Добиться компенсации через суд можно только в том случае, если об изменении тарифа абонент не был уведомлен за 10 суток до изменения (подп. «е» ст. 24 Правил)».
«При обращении абонента с жалобой в Роспотребнадзор, как правило последние в рассматриваемом случае заводят дело об административном правонарушении. При последующем рассмотрении жалобы в судебном порядке суды, часто ссылаются на нормы ГК РФ. В ст.
310 ГК РФ «Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства» содержится запрет на односторонний отказ от выполнения обязательств или одностороннее изменение условий договора. В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение договора возможно по соглашению сторон.
Таким образом, действия операторов сотовой связи прямо противоречат существующему законодательству Российской Федерации, а шансы выиграть дело у абонента достаточно высоки».
Татьяна Серегина, адвокат филиала № 49 Московской областной коллегии адвокатов, член Адвокатской палаты Московской области:
«Теоретически, обжаловать действия оператора сотовой связи возможно. Правда, для этого нужно досконально изучить заключенный договор на оказания услуг сотовой связи и попробовать найти в нем слабое место. Если же договор касаемо пункта об изменении тарифов составлен безупречно, оспорить действия оператора будет проблематично.
Если абонент все-таки решился обратиться в суд с иском, он должен будет доказать, что изменение тарифа произошло не только без его ведома, но и то, что он не имел возможности его сменить на другой оперативно, а также то, что новый тариф существенно нарушил его права и ухудшил условия пользования сотовой связью».
«Сотовые операторы не то, чтобы боятся, но не любят жалоб в различные инстанции. А потому жаловаться можно и нужно: и самому сотовому оператору, и в Роспотребнадзор, и в прокуратуру, и на крайний случай – в суд. Конечно, из-за 100-200 руб.
в месяц тратить время и нервы не стоит, но из-за больших сумм – почему бы нет? Учитывая, что закон и хитро составленный договор чаще всего на стороне сотовых операторов, тут как повезет. Компания может отказать в претензии, а может и согласиться вернуть деньги.
На практике чаще всего предлагаются в качестве компенсации различные бонусы типа «100 минут внутри сети бесплатно» или «несколько гигабайт Интернета бесплатно», что тоже неплохо».
Удачные примеры разрешения подобных конфликтов
«В качестве редкого, но положительного примера судебной практики хочется привести дело «Помигуев против Мегафона». Судебные тяжбы длились с 2012 года, точка была поставлена 28 сентября 2016 г. Постановлением Девятого арбитражного апелляционного суда от 6 августа 2013 г. № 09АП-20869/13 по делу № А40-170213/12. Помигуев А.
обратился в Роспотребнадзор с жалобой о нарушении Мегафоном его прав при оказании услуг сотовой связи. Вынося решение о штрафе Мегафона, суды всех инстанций ссылались на п. 2 ст.
438 Гражданского кодекса о том, что молчание абонента не является акцептом, то есть безоговорочным согласием с односторонним изменением условий договора (в данном случае – о повышении тарифа).
Кроме того, проанализировав сам договор об оказании услуг с абонентом, суд пришел к выводу, что порядок изменения тарифов не соответствует общему порядку изменения договора. А также, что не все могут наглядно посмотреть изменения тарифов через сайт в Интернете (например, в силу возраста). Видимо, с тех пор уведомления теперь стали отправлять в виде смс-оповещений».
«Существует достаточное количество примеров, когда гражданам, решившим защитить свои права и интересы, удавалось это сделать посредством обращения в Роспотребнадзор. В частности, обращение гражданина Х.
в отношении ОАО «Мегафон» было сначала рассмотрено Управлением Роспотребнадзора по г. Санкт-Петербургу.
В результате проверки было установлено, что действия компании носили незаконный характер, а навязываемые абонентам компании условия ничтожны.
Арбитражный суд г. Санкт-Петербурга решение Роспотребнадзора поддержал, ссылаясь на нормы гражданского законодательства (решение Арбитражного суда г.Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 3 июня 2014 г. по делу №А56-13250/2014).
Было признано нарушением законодательства и промедление с возвратом абоненту, отказавшемуся от услуг оператора, внесенных в качестве аванса денежных средств. Такое же решение было принято и Арбитражным судом г.
Москвы, выявившим в действиях компании – оператора сотовой связи состав вмененного административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.8 КоАП «Нарушение иных прав потребителей».
За совершение данного административного правонарушения для юридических лиц предусмотрен штраф в размере от 5 тыс. до 10 тыс. руб., который налагается на признанную виновной в нарушении прав потребителя компанию».
«Несмотря на то, что есть судебная практика, где суд встал на сторону абонента, ВС РФ, рассматривая дело АКП 16-334 от 15 июня 2016 г., отметил следующее. Абонент обратился в суд с иском, считая, что п. 29 Правил противоречат нормам ГК РФ, в частности п. 1 ст. 310, п. 1 ст. 432, п. 1 ст. 450 и п. 1 ст.
452. Однако, ВС РФ в иске отказал и посчитал, что оператор может самостоятельно устанавливать и менять тарифы сотовой связи, если иное не установлено Федеральными законами. А Федеральных законов, запрещающих сотовым операторам делать это, нет.
Чтобы избежать таких судебных решений, необходимо изучать подписываемый с оператором сотовой связи договор. Наверняка в нем будет отдельный пункт о смене тарифов. Кроме того, и в вышеназванном решении ВС РФ тоже отмечено, что условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.
В ином случае шансы выиграть у сотового оператора в суде очень велики».
Особенности перехода
Не имеет значения кого из операторов решили сменить (МегаФон, Теле2, МТС, Билайн) и перейти на Йота с сохранением своего прежнего номера сотового телефона, смена пройдет быстро и без лишних задержек, если соблюдать правила перехода на Yota не меняя номер.
Самое основное правило, позволяющее без лишних сложностей перейти на Yota от другого оператора с сохранением используемого номера, и это относится не только к Йоте, но и к остальным сетям, если нужно перейти и оставить свой номер МТС, МегаФон, Билайн — сохранить номер можно только оформленный на себя. Поэтому обязательно проверьте корректность всех данных о владельце по номеру у своего оператора сотовой связи, прежде чем поменять его на Yota с сохранением номера. Это является очень важным моментом, поскольку любая ошибка в имени и фамилии приведет к отказу.
Сохранить используемый вами старый номер телефона при переходе на Yota также можно, если перед прежним оператором у вас нет долга. Особенно актуально это после подачи заявления в Йота о переносе абонентского номера. Не только проверьте, нет ли текущей задолженности, но и следите, чтобы не образовалось новой в процессе переноса номера на Yota с МегаФона, МТС, или другого оператора. Если на номере есть задолженность, то погасить ее нужно минимум за пять суток до даты портации номера между операторами.
Важно! Если после портации на балансе остается неиспользованная сумма, то она не будет перенесена на баланс Yota. Однако вы сможете обратиться в офис прежнего провайдера, и оформить возврат остатка.
Для того, чтобы оставить свой номер телефона при смене сотового оператора на Йоту, потребуется написать заявление на сохранение своего номера через интернет либо обратившись в одну из официальных точек продаж Yota, и никаких дополнительных контактов с нынешним оператором (МегаФон, Теле2, МТС), от которого хотите перейти на Ета сохранив номер, не потребуется.
Также стоит учитывать, что перевод с Билайна, МТС, Теле 2, МегаФон, или любого другого оператора с сохранением старого номера телефона на Йоту процесс технически сложный — и перевестись нельзя за один либо на второй день, но можно перейти в выбранную вами дату в онлайн, либо на восьмой день после подачи заявления оставить свой номер в Yota.
В момент портации наблюдаются временные перебои со связью, продолжающиеся от нескольких минут до нескольких часов. Поэтому нужно выбирать дату, чтобы не остаться без связи в самое неподходящее время.
Как перейти с Теле2 на Йоту с сохранением номера
Порой по разным причинам возникает необходимость перехода с одного оператора на другой, при этом никому не хочется терять привычный мобильный. Сегодня мы расскажем, как перейти с Теле2 на Йоту с сохранением номера и наоборот.
Обратный переход для владельцев сим-карт также возможен. Для этого следует воспользоваться одним из трех способов:
Чтобы перейти с Теле2 на Йоту и наоборот необходимо подготовить к оплате 200 рублей. Деньги потребуется передать при получении пластика специалисту.
Условия перехода
Переход в Москве на Йоту с сохранением номера осуществляется на тех же условиях, что и в других городах. Для перехода нужно:
Время на перенос данных между операторами занимает в среднем 3-4 дня, иногда перенос может длиться до 8 дней. До получения новой сим карты Ета можно пользоваться старой картой от МТС. После перехода сдавать старую карту не нужно, она остается собственностью абонента.
Вопросы и ответы
Сперва вам нужно переоформить его на себя – приходите с владельцем номера в любое отделение оператора, которому сейчас принадлежит номер. Не забудьте взять паспорта.
Вы сможете получить SIM-карту Tele2, на которую перенесли свой номер, только в том регионе, где его изначально оформляли.
Как перейти с Yota на Теле2
Услуга быстрого перехода появилась у современных операторов связи сравнительно недавно. Теперь у большинства абонентов есть возможность сохранить не только старый номер телефона, но и контакты на нем. Осуществить процедуру можно двумя способами:
Процедура осуществляется у той компании, в которую клиент намерен сделать переход.
Через сайт
Самый простой способ управления услугами – через официальный сайт сотовой компании. Но как перейти с Yota на Теле2 с сохранением номера самостоятельно с его помощью? Для процедуры потребуется выполнить следующие шаги:
Воспользоваться пошаговой инструкцией возможно и через мобильную версию сайта в браузере.
Через приложение
Способ перехода при помощи программы для смартфона еще не изобретен. Но не исключено, что он появится позднее, необходимо следить за обновлениями.
Через смартфон осуществить подключение возможно. Для этого следует использовать мобильный браузер. Ссылка на подключение m.tele2.ru. Операция выполняется схожим методом.
В офисе продаж
Перейти в Yota и сохранить номер МТС, Мегафон, Теле2, Beeline
Стоимость данной услуги составляет 300 рублей. Однако эти деньги практически сразу поступают абоненту на счет при активации карты, чтобы пользователь мог потратить как оплату за предоставляемые ему оператором услуги: звонки, смс, интернет. Поэтому переход на йоту полностью окупается.
Прежде чем перейти на йоту с Теле2, клиенту нужно непременно проверить следующие нюансы по части собственного рабочего телефонного номера:
При подключении номера у Йоты, сим-карта будет доставлена курьерской службой. Чтобы перейти с теле2 на йоту с сохранением номера без каких-либо проблем при подаче заявления обязательно нужно проверить предыдущий договор с прежним оператором. При этом телефонный номер желательно, чтобы был зарегистрирован на вас и ваши паспортные данные полностью совпадали с указанными в договоре.
При оформлении заявления необходимо указывать истинные паспортные данные, а также свой прежний абонентский номер, после этой процедуры вы получите временную сим-карту, которая со временем станет постоянной. Как правило, для перехода необходимо подождать примерно около восьми суток после подписания вашего заявления, но при необходимости можно точно установить подходящий срок.
Имеется две версии оформления заявления:
Как перейти в Yota оставляя номер через официальный сайт
Использовать официальное представительство в случае оформления или заключения договоров с провайдерами очень правильное решение. Именно там можно найти самую свежую информацию и сделать правильные шаги которые помогут быстро начать пользоваться услугами со старым но любимым телефонным номером. Сумма за услугу обычно составляет 300 рублей но они не пропадают безвозвратно а остаются на балансе вашего номера.
