Yota-inet.ru Причины, почему не работает интернет на телефоне на йоте?
Теперь разберем, почему не работает интернет на телефоне на Йоте, и что можно предпринять в каждом конкретном случае.
- Сбой сетиДовольно банальная история, однако, нельзя ее скидывать со счетов. Такое случается и у других провайдеров довольно часто, поэтому при возникновении каких-либо подозрений, позвоните в техподдержку и узнайте, что произошло. Если действительно была неполадка, то просто подождите, пока ее устранят. Вам обязательно сообщат, что Ета восстановила соединение, и можно спокойно жить дальше.
- Плохие погодные условияПосмотрите в окно: возможно, что бушует ураган, и сильным ветром повредило линии передач, и без интернета остались не вы один. Обычно когда погода нормализуется, качество связи заметно возрастает. Но и здесь опять же будет нелишним связаться с оператором и узнать, всё ли в порядке. Если эти две причины вас не устраивают или кажутся неубедительными, пойдемте дальше.
- Нулевой балансИнтернет Yota не работает на телефоне еще тогда, когда вы забываете оплатить услуги и пополнить баланс (при минусовом показателе, ясное дело, ничего работать не будет). Исправьте это досадное недоразумение и попробуйте подключиться еще раз. Проблемы должны испариться.
- Кажется, что нет сигналаСистема станций у Йоты в вашем регионе может быть еще не достаточно хорошо развита, поэтому удаление на расстояние может отрицательно сказаться на уровень сигнала. Такое часто случается и у других поставщиков мобильной связи — на подземной парковке или в дремучем лесу можно даже не надеяться на «пять палочек».
- Неполадки с оборудованиемИнтернет Yota по-прежнему не работает? Проверьте целостность оборудования для подключения — посмотрите провода и входы. Если все наши методы не помогают, вероятно, у вас что-то действительно сломалось, и теперь потребуется ремонт. Антенна, например. Обратитесь в сервисный центр.
- Проблемы с ПОЕсли нет интернета Йота на компьютере, следует обновить драйвера (и сетевой карты в том числе), переустановить программу Ета. Перезагрузите компьютер и проверьте, есть ли результат. Именно такая процедура позволяет устранить большинство проблем с Сетью.
- ВирусыЕсли произошло масштабное заражение ПО, вас спасет только профессиональный сервис и ремонт. Но гораздо дешевле попросить опытного друга «подлечить» вашу операционную систему или попробовать сделать это самому. Начать надо, разумеется, со сканирования антивирусом. Затем почистить реестр. Не забывайте своевременно перезагружаться и переустанавливать драйвера.
Если все перечисленные способы вам не помогли, то просто обратитесь в службу поддержки Йота за детальной консультацией по вашей проблеме. Удачи!
Yota: как отключить интернет
При необходимости полного отказа от провайдера и дальнейшего выведения остатка средств, потребуется более длительная процедура. В первую очередь, заполняется определенный бланк. Он представляет собой заявление о расторжении договора от пользователя Йота. Далее его следует передать в офис данного провайдера.
После этого вам уж не надо будет беспокоиться о том, как отключиться от Yota, так как все остальные операции будут произведены самим оператором. Обычно данная процедура выполняется достаточно быстро.
Для компьютера и ноутбука
Подключая, йота для своего компьютера или ноутбука вы можете быть уверенны, что вы всегда будете на связи. Йота обеспечит вам безлимитным 4 G интернетом даже по достижении нулевого баланса.Оплата за доступ к интернету зависит напрямую от ваших предпочтений.
Она будет зависеть напрямую от выбранной вами скорости, причем ее вы можете регулировать в любое время, по необходимости.Доступ к интернету вы можете выбирать по собственным потребностям. Так, если доступ к сети вам нужен не на долго и вы не испытываете необходимости в постоянном пользовании интернет связи на высокой скорости то подключение на 2 либо 24 часа это как раз ваш вариант.
Для доступа к сети на долгосрочной основе вы можете выбрать подключение к интернету на 30 дней либо на год. При этом подключение на год будет, конечно же, экономически гораздо выгоднее.В любом случае формирование тарифного плана формируется индивидуально, на официальном сайте Yota.
- Бесплатная работа в тестовом режиме. Йота предоставляет возможность бесплатного тест-драйва выбранного тарифа;
- Свобода смены условий тарификации;
- Вы остаётесь на связи даже при нулевом балансе;
- Безлимитный доступ к 4G.
Для планшета
Планшет уверенно вошёл в нашу жизнь. Это удобный и мобильный гаджет как для отдыха, так и для бизнеса. При помощи его можно формировать любые необходимые документы, выполнять офисные задачи и любые другие функции по бизнесу. Что касается развлечений фильмы, игры, скачивание различных тяжёлых файлов.
Планшет способен решить массу задач.Йота для планшета так же не привязывает своего пользователя к конкретным тарифам или пакетам услуг. Тут вы тоже находитесь в свободном полете и можете самостоятельно для себя выбрать необходимое лично вам количество гигабайт и определить приоритетные для себя безлимитные приложения.
Йота для планшета:
- Фиксированная стоимость дома и во время путешествий по стране;
- Федеральное покрытие 2/3/4 G;
- Прозрачность тарифов. Йота не навязывает своим пользователям дополнительные услуги, а это значит, что вы можете не беспокоиться о скрытых платежах.
Минимальная и максимальная базовая тарификация:
- 0 минут и 1 Гб стоимость ежемесячной оплаты составит 255 рублей;
- 500 минут и 50 Гб в этом случае сумма оплаты за 30 дней будет ровна 735 рублей.
Для смартфона
Правила и тарифы йота неизменны и для пользователей Новосибирска.При помощи личного кабинета или же консультанта в офисе продаж Йота Новосибирск вы можете самостоятельно укомплектовать свой тариф.
Подключая йота вы получаете:
- Фиксированную цену на звонки, смс и интернет, как в домашнем регионе, так и во время путешествий по России;
- Возможность совершать по России на все необходимые номера, без каких либо дополнительных оплат;
- Бесплатное общение внутри сети. То есть звонки с йота на йота осуществляются совершенно бесплатно.
Возможность выбора удобного для вас тарифа.
- Стоимость за базовый тариф, в который включен 10 Гб интернет и 0 бесплатных минут на сторонних операторов, составит 230 рублей в месяц;
- За максимальные 2000 минут бесплатных разговоров и 50 Гб интернет составит 710 рублей за 30 дней пользования.
При этом вы можете осуществлять контроль своих расходов в онлайн режиме и получать бесплатную, круглосуточную поддержку.
Как вернуть деньги со счета
Если вы случайно положили на счет больше, чем требовалось, или просто решили отказаться от услуг оператора, то можно вернуть деньги с баланса. Для этого необходимо лично явиться в любую точку продаж Йоты, где принимаются заявления. Найти подходящий офис можно на карте на официальном сайте, указав нужный фильтр в поиске.
Сотрудник компании выдаст вам бланк для заполнения. Заполнив его, вы сможете получить деньги. Они будут зачислены на вашу банковскую карту (получить наличными невозможно).
Необходимо предоставить сотруднику бумаги, без которых вернуть деньги не получится. Их список выглядит следующим образом:
- Паспорт, на который оформлен договор об оказании услуг;
- Нотариально заверенная доверенность, если вы выступаете от лица владельца сим-карты;
- Электронный или бумажный чек, подтверждающий, что это вы пополнили счет;
- Реквизиты банковской карты, на которую будет зачислен возврат средств.
Важно отметить, что заявка будет обрабатываться в течение 30 календарных дней. Точный срок зависит от занятости сотрудников и прочих факторов.
Как перейти на yota с сохранением номера от другого оператора (mnp)
Как положить деньги на оператора йота
Сотовая компания Yota относится к молодым, но стремительно развивающимся операторам российского телекоммуникационного рынка. Каждый день клиентская база провайдера пополняется новыми абонентами, которые могут столкнуться с некоторыми организационными трудностями при первом пополнении баланса.
Интернет-помощник Тариф-онлайн.ру систематизировал информацию о наиболее удобных вариантах пополнения баланса, чтобы вы в любой жизненной ситуации смогли положить деньги на Йоту максимально быстро и удобно.
Обратите внимание! Самыми комфортными схемами оплаты счета мобильного телефона являются перечисления средств с банковской карты или платежи с задействованием терминалов самообслуживания или электронных систем расчетов.
Как пополнить счет через банки
Перечислить деньги и пополнить счет Yota возможно через офис одного из банков ниже перечисленного списка:
- МТС Банк — бывший Московский банк реконструкции и развития. С 2023 года изменив название — изменил и профиль услуг. Мобильный банкинг, кредитная программа, банковские карты и многое другое.
- Абсолют банк — имеет свои филиалы в городах Санкт-Петербурге, Уфе, Омске, Челябинске, Казани, Екатеринбурге, Перми, Тюмени, Самаре, Саратове, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Новосибирске, отделения в Московской области.
- Райфайзенбанк — имеет очень удобный Онлайн-кабинет который позволит быстро пополнить счёт не только общаясь с менеджерами банка.
- Банк Авангард имеет первое место по многочисленным опросам и рейтингам. Предоставляет удобные предложения по кредитным картам, расчетным картам и позволяет без посещения офиса иметь всю информацию и комплекс финасово-кредитных услуг.
- Альфа-банк является весьма необычным и очень универсальным банком. Иногда выпускает на рынок весьма интересные финансовые предложения.
- ВТБ24 — имеет очень приличный кешбек. Даже тратя деньги Вы сможете заработать.
- Пополнить счет Йота возможно и через банки- МДМ Банк, МКБ Онлайн, Открытие Online, Первомайский, Петрокоммерц, Пробизнесбанк, Промсвязьбанк, Россельхозбанк, Русский Стандарт, Сбербанк Онлайн, Ситибанк, Уралсиб, Хоум Кредит, ЮниКредит, Банк Санкт-Петербург, Московский Индустриальный банк, HandyBank, Интернет-банк Кукуруза.
Совет дня
Если Вы успели выполнить ошибочный платёж и деньги уже успели уйти с Вашего счёта.Это не беда — главное быстро используйте систему возврата ошибочного платежа. Каждый платежный сервис, каждый банк обязан страховать своих клиентов от подобный случаев.
Оплатить через ussd-команду
https://www.youtube.com/watch?v=nFjdwXBiUB0
Стоит рассмотреть еще одну возможность пополнения счета, которая является аналогом услуги «Обещанный (или доверительный) платеж» у других операторов. Компания готова предоставить доступ к мобильной связи и интернету даже в том случае, если баланс нулевой или отрицательный. Опция носит название «Оплатить позже». Однако для нее необходимо соблюсти следующие условия:
- Вы пользуетесь услугами Йоты на протяжении 3 месяцев;
- Можно подключить только в том случае, если на балансе недостаточно средств для оплаты тарифного плана;
- Необходимо пополнить счет в течение 7 дней после подключения. В противном случае баланс станет отрицательным, а доступ к услугам YOTA приостановится.
Опция является платной. Ее стоимость зависит от того, сколько не хватает средств до оплаты тарифного плана. Актуальный прайс выглядит следующим образом:
- Не хватает 0-100 рублей — 10 рублей;
- Не хватает 101-200 рублей — 20 рублей;
- Не хватает 201-300 рублей — 30 рублей.
Для подключения услуги необходимо отправить USSD-комбинацию *906#. Оповещение об успешном подключении или отказе придет в качестве ответного SMS в течение нескольких секунд.
Оплатить через мобильное приложение yota
Как известно, управление своими услугами Йота происходит в специальном мобильном приложении. Оно построено по тиму личного кабинета, как у других операторов. Однако авторизоваться можно только в том случае, если сим-карта вставлена в телефон. При этом система недоступна на веб-ресурсе компании.
Если вы хотите пополнить баланс через программу, рекомендуется придерживаться следующего порядка действий:
- Откройте мобильное приложение и перейдите на главную страницу.
- Нажмите на «Пополнить» под балансом.
- После загрузки появится страница с пополнением. По стандарту используется оплата с карты. Однако можно изменить метод, нажав на «Другие способы оплаты».
- Введите сумму пополнения, номер карты, срок ее действия и защитный код, указанный на задней части носителя. При необходимости можно включить автоматическое пополнение. Банковский счет будет привязан к вашей сим-карте.
- Тапните по «Оплатить картой», чтобы завершить процедуру.
Офисы обслуживания абонентов
Прежде чем мы расскажем о тарифы на мобильную связь Йота (Ета) в Новосибирске, расскажем об обслуживании абонентов. Для этого в мегаполисе работает свыше десятка офисов. Вот их адреса:
- Пр-т Красный, д. 101, ТЦ «Роял Парк»;
- Ул. Гоголя, д. 13, ТЦ «Галерея»;
- Ул. Фрунзе, д. 238, ТЦ «Сибирский Молл»;
- Ул. Гусинобродское шоссе, д. 20, ТЦ «Континент»;
- Ул. Военная, д. 5, ТЦ «Аура»;
- Пр-т Красный, д. 2/1, ТЦ «Мегас»;
- Проезд Энергетиков, д. 8, ТЦ «Гигант»;
- Пр-т Карла Маркса, д. 37/2, ТЦ «Метромаркет»;
- Пл. Карла Маркса, д. 3, ТЦ «Версаль»;
- Пл. Карла Маркса, д. 7, ТЦ «Сан Сити»;
- Ул. Троллейная, д. 130а, ТЦ «Континент»;
- Ул. Ватутина, д. 107, ТЦ «Мега».
Также в самом Новосибирске и его ближайших пригородах работают десятки партнерских точек – здесь продаются симки и операторское оборудование (модемы, роутеры).
Номер оператора Йота в Новосибирске такой же, как и по всей России – 8-800-550-00-07. Для поддержки абонентов на сайте работает онлайн-чат.
Официальный сайт провайдера
Самый быстрый способ доступен с банковской картой – чтобы пополнить баланс через интернет, достаточно зайти в раздел сайта оператора «Оплата» и в соответствующей форме заполнить необходимые данные:
- Необходимо предварительно выбрать нужную вкладку – оплата на смартфон и планшет или модем и роутер.
- Далее нужно выбрать сумму пополнения и указать свои контактные данные – адрес почты или номер телефона, на которые придёт электронный чек.
- Нажмите «Оплатить картой». Сайт автоматически перенаправит на необходимую страницу.
- Дальше указываем реквизиты личной карточки, через которую будет производиться оплата.
- На указанный номер придёт сообщение с проверочным кодом. Его нужно ввести в появившееся на странице сайта окно.
При оплате через официальный сайт оператора операция производится без дополнительной комиссии или каких-либо сервисных сборов. Йота максимально лоялен к клиентам, поэтому оплачивать услугу таким образом достаточно выгодно.
Электронные чеки необходимы всегда. Нередко у платёжных систем происходят какие-либо сбои, мешающие нормальной оплате. Чек поможет доказать, что оплата была произведена.
Сбой сети
Сбои при подключении и в течение работы могут возникать из-за:
- слабого сигнала;
- чрезмерной нагрузки на Йоту;
- проблем с устройством или сим картой.
К счастью, перечисленные замечания легко выявляются экспериментальным путём: проверкой на работоспособность в соседнем квартале или на другом устройстве.
Люди, проживающие в густо заселённых жилых массивах, часто жалуются на сбои в сети, не понимая, почему не работает интернет и обвиняют в этой причине провайдера. На самом деле проблема заключается в перенасыщенности окружающего пространства радиоволнами, которые исходят, например, от Wi-Fi роутеров соседей. Как выход можно обзавестись более мощным оборудованием или приобрести специальный усилитель сигнала.
Если из-за сбоев не работает Йота, то возможно, удалены настройки интернета в самом аппарате. Заказать актуальные настройки для доступа в сеть интернет Йота можно через личный кабинет или техподдержку сотового оператора.
Смена домашнего региона,крым,изменения с 16.04.2023 и 23.05.2023
С 23 мая 2023 года отменены специальные условия «местного роуминга». Они действовали по превышении 30 дней нахождения в другом регионе России. С 16 апреля 2023 года меняется стоимость звонков и SMS-сообщений после окончания основных пакетов. Однако цена за пакеты останется прежней.
https://www.youtube.com/watch?v=lJ-uyYIZkTE
Когда минуты входящие в пакет закончились включается поминутная тарификация звонков по России и на номера других операторов. Звонки внутри сети остались бесплатными. Когда пакет не был подключен стоимость звонков составляет 2,5 рублей за минуту внутри сети и на Домашний регион.
По России стоимость звонка составит 3,9 рублей за минуту. Неподключенный пакет SMS — 2,5 рубля и 8 рублей за границу России. При поездках в Крым или Севастополь действуют особые условия: входящие звонки – 2,5 руб. /мин. Исходящие – 2,5 руб. /мин. Исходящие SMS — 2,5 руб.
Тарифные планы для смартфонов и телефонов
Тарифы Yota для телефона в Новосибирске гибкие и сбалансированные. Точнее, здесь один тариф-конструктор с настраиваемыми параметрами. Вы можете выбрать следующие услуги:
- Голосовая связь – 100, 300, 500, 1000 или 5000 минут на любой телефон в стране;
- Интернет-трафик – 1, 9, 18, 28 или 45 Гб (безлимитный трафик не предоставляется с 25 января 2023 года);
- Безлимитные соцсети — Одноклассники, Вконтакте, Фейсбук, Твиттер и мегапопулярный Инстаграм (20 руб./шт.);
- Безлимитные мессенджеры – Телеграм, Скайп, Viber и WhatsApp (10 руб./шт.).
Также предоставляется опция «Безлимитные SMS» — она стоит 50 руб./мес. и предлагает нелимитированное количество SMS для отправки на любые телефоны в России. Абоненты из Новосибирска могут отрегулировать параметры используемого тарифа по своему усмотрению – добавить или убавить трафик, выбрать количество минут, подключить или отключить те или иные соцсети и мессенджеры.
Минимальная абонентская плата составляет 230 руб./30 дней и включает в себя 100 минут голосовых вызовов и 1 Гб трафика. Выбрав 500 минут и 18 Гб трафика, вы получите абонентскую плату в размере 400 руб./30 дней. 5000 минут и 45 Гб трафика стоят 2000 руб./30 дней.
Если вы все-таки исчерпаете пакет минут, голосовая связь будет стоить по 1,9 руб./мин. Сэкономить деньги поможет пакет из добавочных 100 минут за 150 рублей. Стоимость отправки SMS без подключенной безлимитной опции составляет 1,9 руб./шт.
Интересен роуминг по России. На тарифе Yota для телефонов его как будто и нет. Но если провести за пределами Новосибирска и Новосибирской области более 30 дней, тарификация немного изменится, став чуточку дороже. Входящие же в любом случае остаются бесплатными.
Уточнить расценки на международную связь поможет калькулятор на сайте Йота – выберите направление звонка и узнайте стоимость.
Тарифы yota на интернет
Беспроводной мобильный интернет через 4G-модемы нужен в Новосибирске многим абонентам. Для них Йота подготовила интересный тариф-конструктор. Он предоставляет безлимитный трафик, срезая скорость до минимума на торрент-ресурсах. Основная скорость доступа регулируется в пределах от 64 кбит/сек до максимума.
Следует понимать, что максимально доступная скорость зависит, прежде всего, от загруженности сегмента сети, в которой зарегистрировано оборудование.
Yota предлагает довольно интересный тариф на интернет – 64 кбит/сек предоставляются абсолютно бесплатно. Скорость черепашья, но для общения в Телеграме или другом мессенджере этого достаточно. За 300 руб./мес. абоненты получают доступ на 512 кбит/сек.
Этого хватит на серфинг, особенно, если включить сжатие трафика. Честный мегабит стоит уже 400 руб./мес., 5 Мбит/сек стоят 800 руб./мес., самый скоростной доступ – 1000 руб./мес. Скорость регулируется через веб-интерфейс, соразмерно с этим уменьшается или увеличивается абонентская плата. Трафик на тарифе для интернета от Yota не лимитируется.
Купить СИМ-карту Йота в Новосибирске для модема или роутера вы сможете в собственных и партнерских офисах. Помните, что для доступа в интернет вам потребуется оборудование с поддержкой 4G – модемы и роутеры с поддержкой 3G работать не будут.
Тарифы для планшета — подключить безлимитный интернет и мобильную связь yota
Условия использования
Когда пройдёт 30 дней на счету и не хватает средств для выбранных условий, стоимость звонков составит: звонки на номера домашнего региона – 2.5 руб. /мин.;Когда по окончании 30 дней на счету не хватает средств для продления минут, стоимость звонков составит:звонки на номера домашнего региона – 2.5 руб. /мин.;звонки на номера за пределы домашнего региона и входящие звонки в поездках по России – от 3.9 руб. /мин.
С 26 июня 2023 года после окончания действия выбранного Вами количества минут возможно подключить дополнительный пакет.
Внимание сейчас Вы можете подключить только один дополнительный пакет — 170 руб. за пакет из 100 минут. Цена для Всех регионов России одинакова.
Ранее действовали цены из расчёта:
| Пакеты для телефона | Цена минут (за месяц) | Количество Гигабайт | Цена гигабайтов (за месяц) |
|---|---|---|---|
Тарифный пакет 0 минут | 0 | 2 | 180 |
Тарифный пакет 100 минут | 50 | 10 | 200 |
Тарифный пакет 200 минут | 70 | 20 | 240 |
Тарифный пакет 300 минут | 90 | 30 | 340 |
Тарифный пакет 400 минут | 110 | — | — |
Тарифный пакет 500 минут | 130 | — | — |
Тарифный пакет 700 минут | 160 | — | — |
Тарифный пакет 1000 минут | 200 | — | — |
Тарифный пакет 2000 минут | 300 | — | — |
Через онлайн-банкинг
У большинства популярных финансовых организаций есть так называемый онлайн-банкинг. Он позволяет пользователям совершать любые платежи и переводы самостоятельно через интернет. Для этого может использоваться как официальный сайт банка, так и мобильное приложение.
- Откройте мобильное приложение СберБанк и введите пароль для входа. Если вы пользуетесь им первый раз, то зарегистрируйтесь с помощью номера телефона, привязанного к договору с организацией.
- Выберите карту, с которой собираетесь осуществить платеж.
- Тапните по меню «Оплатить или перевести».
- В следующем меню пролистайте страницу до раздела «Платежи» и выберите пункт «Мобильная связь».
- Здесь можно выбрать оператора Йота или нажать на «Мобильная связь, оплата любого номера телефона».
- Введите номер телефона, сумму пополнения и выберите карту, с которой нужно снять средства. Нажмите «Продолжить».
- Проверьте все данные и нажмите на «Оплатить». В течение нескольких минут деньги будут уже на счету телефона.
Данный способ не взимает дополнительную комиссию.
Yota отзывы
Скидка – 70% на 3 месяца и 50% на год. Второй-500 мин. и 50 ГБ в подарок к тарифу, Третий – год бесплатного доступа к Окко. Если надумаете – пришлите нам на номер 89992226633, Ваша (моя?!) Йота. Мнестало интересно и я позвонил сегодня днем по этому номеру, разговаривал с двумя операторами, уточняя у них по телефону: действительно ли будут оговоренные скидки, ГБ и минуты. Операторы все подтвердили, но за исключением – ГБ и минуты не распространяются на тариф 390, поэтому нужно сформировать свой, и все будет, если остаешься на 390 то будет только скидка 70 и 50% по истечению 3 мес. Окей меня это устроило, я устно подтвердил оператору свое согласие на перенос номера. А ДАЛЬШЕ ПРОИСХОДИТ ЦИРК ЙОТА. ТРИЖДЫ ПОДУМАЙТЕ. ЧТОБЫ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ, НЕ ВЕРЬТЕ ИМ !!! Вечером мне приходит смс, что перенос номера приостановлен. Я звоню по их номеру 89992226633, трубку снял оператор Вячеслав (в дальнейшем он отказался от возможности идентификации, отказался от предоставления информации, не сообщил как я могу подать жалобу на обслуживание оператора и пр, увы, кроме имени узнать о нем больше ничего не удалось, единственное заявил о том, что он там такой единственный). Не выслушав мой вопрос и сразу перебив меня (!), начал откровенно глумиться (!!!) по телефону о том, что Йота оказывается предложила мне полностью бесплатное у себя обслуживание, скидку 100%. Если вы хотите получить хамство, наглость и пренебрежение, издевательство операторов, отсутствие рабочего интереса вам помочь – велком Йота! В в общем мне так и не удалось выяснить, что это было, почему перенос номера вновь приостановлен, почему сообщения операторов выше (которые подтвердили мне все условия под запись по телефону (!!)и их гарантии оказались недостоверными, и мне предлагают лишь 50% к тарифу. Последнее хамское обращение сотрудника, цель которого была не помочь разобраться, а перебить, заткнуть и нахамить, человек профессионально глумится нат спрашивающими, это дар. Люди, будьте очень осторожны, я перестраховываясь два раза звонил операторам. чтобы мне подтверждали условия и мне их подтверждали, не верьте Йоте, не ищите у них выгоды. Бесплатный сыр только в мышеловке, я жалею что связался с ними и поверил им, берегите себя, свое настроение и свой кошелек. Очень непорядочно. Обещалки 11.35 и 12.00, а замство 19.00
§
Съехали с квартиры в загородный домик недалеко от Москвы ,в 15 км от нас . Мы по семейной традициям каждые выходные собираемся дома ,проводим время вместе и завершаем наш день приятным ужином. Чтобы совместить полезное с приятным подключила в дом интернет провайдер it yota.
Нам скучать даже не приходится,смотрим фильмы,слушем музыку без каких-либо сбоев,неполадок .
Теперь пара слов о самом провайдера и мое мнение о нем:
Найти провайдера проблем не вырвало, одни из первых в списке на поисковике, что плюс, значит я делаю вывод что многим уже подключали.
Очень удобная навигация по сайту, но много «воды»как по мне, очень тяжело читать текст мелким шрифтом, плотные текстовые абзацы, тяжело к восприятию и визуально и состредоточится чтобы уволить мысль. Все в одном, но это как по мне, в целом же видно,как все расписано.
Тарифы можно выбрать исходя из того что нужно именно тебе, за это огромное мерси, редко, когда провайдер может похвастать таким количеством тарифов, дополнительными опциям.
Мастера знают свою работу, но не скажу, что это нечто прям волшебное, как говорится каждый работает там, где ему комфортно, хвалебному нет, но и минусов тоже. На все вопросы ответили, все рассказали и показали, ничего сверх нет, но и хамства и грубости тоже, поэтому тут тоже твердле хорошо.
Ну и теперь линованном, связь хорошая, тянет и без лагов, а это то, за что оплачено и на что я и ориентировалась, поэтому тут палец вверх и только положительный отзыв! Молодцы!
Рекомендую. 
§
§
§
Дальше началось «веселье».
Оказалось, что симка не подходит для раздачи интернета с роутера. Только в смартфоне и только за дополнительную плату. При этом, нигде в рекламе это не указано, и продавцы об этом не говорят. Для роутера нужно купить отдельную симку – это ещё 350р. Но, это – только начало. Оказалось, что даже на смартфоне нельзя сразу включить нужный тариф. Только по прошествии «обязательного» тестового периода. В итоге, – сидим с 6 гигабайтами на всех до 9 июня.
Техническая поддержка «отфутболивает» со словами – «пишите официальную жалобу». Голосом с тех.поддержкой пообщаться не представляется возможным – только текстом через фирменный чат.
Проблему не решают, предлагают жаловаться на магазин. Ощущение, что делают одолжение, что позволяют пользоваться этим сервисом. Как будто, клиентов море, и одним больше, одним меньше – не важно.
Справедливости ради, замечу, что скорость в западной части Московской области вполне достойная. Но, может, просто повезло.
Итог:
Скорость: ХОРОШО.
Обслуживание: ОТВРАТИТЕЛЬНО.
Соответствие рекламе: НЕТ.
—
Рекомендация: использовать только в крайних случаях.
§
“Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас и вы пришли к такому решению”.
– Это, типа, я такой неправильный и у меня сложилось мнение… Ребята, это ваша связь такая… и это именно вы оставили о себе такое мнение. Вы же не смогли ничего сделать за два месяца с моими проблемами.
“Мы, правда, хотели помочь решить сложившейся вопрос, помочь”.
– Они правда хотели помочь!!! Как? Посоветовали поменять симку – поменял. Безрезультатно. Посоветовали поменять телефон. Но он прекрасно работает с другим оператором. Всё! На этом ваша помощь закончилась.
“ехническая поддержка голосовых сим-карт у нас происходит в чате…, …вы сможете в любой момент написать нам в чат”.
– Как я напишу вам в чат, если у меня проблема со связью или пропал телефон? В МТС, например, я могу позвонить с любого телефона, а как с вами связываться? Надо брать у кого-то другой телефон, заходить в интернет, заходить в свой аккаунт в соцсетях (а у меня их нет) и начинать длительную переписку с вашим оператором. Как вы себе это представляете? Вот взять на минуту телефон у случайного человека и позвонить – это я могу представить, а вот чат через социальные сети – никак. В чём тут удобство для пользователя? Где здесь оперативность в экстренной ситуации?
“Также хотели бы отметить, что при общении в чате поддержки, дублировать описание не надо, так как ваше обращение и всю переписку видят и другие наши операторы”.
– Видеть то они её могут, но… я могу здесь опубликовать эти переписки… это, как разговор с глухим склеротиком. Одни и те же вопросы задают по пять – шесть раз. На то что ты им пишешь они вообще не всегда реагируют. Поменяйте симку – уже поменял. Рекомендуем вам поменять симку – я менял два дня назад. Попробуйте симку в другом аппарате и т.д. У меня не работает интернет – Откройте наш сайт!!! Как? у меня вообще не работает ни одно приложение, связанное с интернетом – Проверьте скорость интернета на нашем сайте!!! Ппц!
“Что касается покрытия, то работу над оптимизацией сети мы проводим постоянно”.
– Работа над оптимизацией! Это что? В чём измеряется эффективность этой работы и как я, пользователь, могу увидеть эти результаты. Как же я их не разглядел за последние два месяца? Подскажите мне – что я пропустил…
“Также должны заметить, что мы не отключаем нашим пользователям смс, как вы это отметили. Если происходят какие-то трудности, то вопрос стараемся решить, чтобы более неполадок не возникало”.
– Но вы не удосужились объяснить мне – почему в ходе смс переписки с вашей службой поддержки у меня вдруг перестали отправляться смс
“Все же мы надеемся, что еще сможем порадовать вас в будущем”.
– У вас была прекрасная возможность радовать меня в настоящем, но вы же компания будущего…, до настоящего вам нет никакого дела. Хотите я здесь опубликую переписку в которой вы обещаете, а потом не делаете…, а потом я вас пинаю, а вы отнекиваетесь. И заканчивается всё традиционно – поменяйте симку, поменяйте телефон…
P.S. Все указанные здесь факты я могу подтвердить скриншотами переписок со службой поддержки Yota.
§
Сходу не обратил, но упаковка была грязная. Модем не упакован в целофан(мне кажется это стандарт), также как и провод зарядки не был перевязан проволокой.
Дома когда включил, модем пришлось сначала сбрасывать, потому что им уже кто-то пользовался.
С 5-го раза получилось подключиться к интернету.
Дальше началось интересное, по заявленной зоне охвата – не ловило вообще. т.е. первый косяк – карта их полное фуфло и никакой адекватной картины не дает.
Батарею заряжал более 4-х часов, как только выдергиваешь зарядку – сразу отрубается под ноль роутер. Включается также через раз.
Поддержка отписывается стандартными нам очень жаль и сделайте возврат типа. Но разница в том, что – они изначально продали по цене нового устройства – бу и неисправное, причем намерено, лишь бы спихнуть и сделать план продаж.
В общем – полное г*вно сервис, поддержка и связь. Не советую ни кому пользоваться и сталкиваться с этой компанией.
P.s.
Буду писать в Роспотребнадзор и Прокуратору жалобу на их действия(вернее бездействия).
§
Очень не доволен качеством ваших услуг((((( Совершил покупку модема YOTA 07.10.17 в Нижнем Новгороде ТЦ “Крым” по адресу:Южное шоссе 2г, на точке продаж YOTA
Во первых- консультант не рассказал что есть два вида модема 9 (с wi-fi и без). Просто сказал что модем стоит 1900, после чего мы согласились его приобрести. При чем это второй модем который мы у вас покупаем, первый модем стоил дороже, нас еще порадовало что цене снизились, а оказалось что это подвох со стороны не компетентного консультанта)
Далее он нас долго регистрировал, сначала на супругу, но на нее есть второй модем, мы его предупредили об этом, на что он сказал ни чего страшного будет два на ваше имя…конечно же у него не получилось зарегистрировать на нее второй модем (не знаю вообще это нельзя или сотрудник ни компетентный) и пришлось регистрировать не меня.
Второе – через пару дней я стал подключать модем. Пошла загрузка на сайт меня не перекинуло, пришлось звонить в техподдержку. Где мне сказали что вас не правильно подключили, что объединилось две регистрации (моя и жены), теперь чтобы на симкарту поступили деньги съездите купите еще симкарту и подключите на ваш номер, так как деньги зависли где то по середине(
Съездил в нашу уже любимую точку продаж в городе Нижнем Новгороде ТЦ “Крым” по адресу:Южное шоссе 2г) Приобрел вторую симкарту. Консультант подключить ее не смог так как на телефон не приходило смс с кодом( Подключал самостоятельно дома)
Третье-модем не раздавал вай-фай, позвонил в техподдержку, выяснилось что у меня не тот модем( Предложили просто обменять))) С женой после работы 12.10. приехали в нашу любимую точку продаж yota ТЦ “КРЫМ”) В техподдержке мне сказали что нужен паспорт на кого подключали, но как выяснилось паспорта не достаточно, консультант не стал обменивать т.к. нужен еще и договор. Съездели за договором. Пришли уже в надежде все таки поменять, но немного порвалась коробка, естественно это не реальный дефект, который перекрывает все отношение к вашему клиенту и нам просто отказывают в обмене) Порвалась коробка, пользуйся тем что тебе продали, не подходит тебе это положи на полку и пусть лежит
Я не понимаю почему нельзя просто оставить мне рваную коробку переложив модемы, почему нельзя сделать еще одну коробку, почему нельзя найти подходу к клиенту, который собирается вам платить каждый месяц деньги? Хочу понять просто, почему такое отношение к клиенту
§
§