Как определить оператора по номеру телефона

Проблема с доступом к номеру телефона от Йоты

Введение

Привет Пикабу и Лига мобильной связи. Я хотел бы рассказать о ситуации, с которой может столкнуться абсолютно каждый пользователь Йоты. С похожей ситуацией есть огромное количество постов, но у меня она особенная, честно 🙂

Краткая предыстория, чтобы ввести в контекст

Я фрилансер, который не привязан к конкретному месту работы. А значит у меня есть возможность путешествовать, чем я и пользуюсь. Так как я работаю в основном с русскими клиентами, то я достаточно дотошный к своей безопасности и надежности инструментов. У меня на большинство сервисов поставлена двухфакторная авторизация, а все документы я храню с собой (в том числе и договор с Йотой, который я заключил 7-8 лет назад). Мне важно быть максимально уверенным в своих инструментах, поэтому я заранее узнал все тонкости работы с Йотой. Основным правилом сохранения номера является выполнение любых действий, которые влияют на баланс – звонки, исходящие смс или просто пополнение. Достаточно простая задача которую я решил автопополнением с электронного кошелька на 1 рубль. Эта дотошность мне очень важна, так как от этого зависит мой доступ к деньгам в другой стране.

А теперь сама история

Так как номер телефона у меня достаточно давно, а моя дотошность похожа на паранойю, то в теории со мной ничего не должно было случиться. Но одним прекрасным утром 30 декабря я не увидел сигнала сети. Подождав до середины дня я все-таки решился уточнить, все ли в порядке. На что мне оператор в достаточно грубой форме ответил что я сам виноват, так как не следил за условиями выполнения активности.

Недовольство обслуживанием

Хамство сотрудников и детское непонимание возмущением. Ощущение будто меня гопники в регионе решили прессовать в подъезде, а не разговор с поддержкой. Естественно пополнения были, ведь оператор присылал сообщения, что даже служба поддержки нехотя признала. Для работника было трудно принять тот факт, что раз мне приходили сообщения о пополнении 1 декабря, ноября и тд, то 90 дней безактивности не прошло. Саппорт с трудом создал заявку, и предложил ждать от 3 до 7 дней. Я напомню что дело происходит в новогодние каникулы, и я даже не сомневался, что поддежка будет мусолить заявку все праздники. Такой расклад меня не устраивал, и у меня явно было желание ускорить процесс чтобы защитить свои накопления – результатов не было никаких, но спасибо что на три буквы не послали.

Отсутствие гарантий

Параллельно меня заинтересовал другой вопрос – сколько мой номер будет на консервации. Ответ меня также шокировал – консервации не будет. Вернее это простая рулетка: номер может уже в продаже, а может через 60 дней. На этом моменте я уже просто потерял дар речи. На предложение как-нибудь ограничить выход его в свободное пользование поддержка сказала Такой функционал отсутствует. Но красть номера функционал имеется.

Номер пользователям не принадлежит, а договор на оказание услуг по мнению службы поддержки ничего не значит.

Чтобы полностью сложить картину я повторю основные тезисы:

1. оператор отбирает номер телефона в любой момент по ложной причине;
2. этот неудобный момент выпадает прямо на январские праздники, когда старшие сотрудники саппорта бухают всю неделю;
3. в это же время номер выходит в свободно пользование (что абсолютная правда: он на самом деле вышел уже на следующий день – 31 декабря);
4. поддержка только разводит руками, предлагая ждать и шаблонные извинения.

Стоит ли говорить что тут созданы идеальные условия для отъема денег, навешивания кредитов и кражи личных аккаунтов? При этом от этого не застрахованы даже регулярные пользователи, тк активность у меня все-таки была. Я не знаю, на самом деле был ли это сбой, или это контролируемая мошенническая схема. Проблемы и ошибки у всех случаются, но когда я достаточно дотошно подходил к вопросу, а Йота спускает это на тормоза, то тут уже навязываются неприятные мысли. Тут так и напрашивается совет сменить голубого оператора, или быть крайне осторожным.

P.S.

Моя история имеет относительно терпимый финал и пару седых волос. Мой друг по просьбе купил симкарту, с которой можно менять номер в приложении, если он свободен. Это достаточно старый функционал Йоты, который меня сильно спас. Как только я увидел номер в свободной продаже, то он сразу же был присвоен моему другу. Большинство важных сервисов поменяли номер удаленно и без каких-либо вопросов. Несколько не самых популярных банков хотят видеть меня лично в отделении, поэтому полностью пока что от номера отказаться не смогу. Но и возвращать номер пока что мне никто не собирается.

Только благодаря множеству моих четких действий и дотошности я смог обойтись без потерь. Гарантий того что этого не произойдет с другими пользователями и Йота не раздаст номера мошенникам естественно никто не даст)

Диапазон номеров, количество номеров Оператор, регион

ООО Скартел (оператор Yota) является дочерней компанией ПАО Мегафон и работает по модели виртуального оператора связи (MVNO) на сетях материнского Мегафона.

Рост дохода от роуминга в 1,6 раз

Ковидные ограничения стали испытанием для мобильных операторов, которые недополучили доход от роуминга в 2020 году. В Yota в 2020 году выручка от роуминга сократилась в два раза по сравнению с 2019 годом. Об этом компания сообщила 28 января 2022 года.

В 2021-м Yota практически удалось достичь доковидных показателей – в сравнении с 2019-м годом мобильный оператор не досчитался всего 18% выручки. При этом по сравнению с 2020 годом компания отметила рост выручки от роуминга на 60%. В третьем квартале 2021 года показатель и вовсе возрос в два раза. Разница же в выручке за третий квартал 2021 и 2019 года составила всего 3% в пользу 2019 года.

Популярные направления путешествий пользователей Yota

В 2021 году 12,8% пользователей Yota смогли поехать в путешествие в другую страну. В топе популярных стран у клиентов мобильного оператора – Турция, эту страну посетили 14,1% от всех путешествовавших. На втором месте Абхазия с показателями в 7%. Третье место занимает Китай – в эту страну съездили 6,9% всех путешественников.

Топ стран по популярности в 2021 году у клиентов Yota

Популярные мессенджеры среди пользователей Yota

Среди мессенджеров на первой строчке стабильно держится WhatsApp с долей в 56%. Второе место за Telegram, доля его трафика среди клиентов Yota в роуминге составляет 39%. На третьем Viber с 4%.

Популярные видео-сервисы среди пользователей Yota

Наиболее популярным видео-сервисом стал Youtube (89%), второе место занял онлайн-кинотеатр Ivi (6%), на третьем – Netflix (2%).

Для видео-связи в роуминге клиенты Yota активнее всего использовали Facetime, его доля по трафику составляет 40%, а также Skype (35%) и Zoom Meetings (23%). Наименее популярным приложением для видео-звонков стал Microsoft Teams с долей в 2%.

Финансовые результаты Yota

В 2018 году выручка виртуального сотового оператора Yota достигла 29,8 млрд рублей против 28,4 млрд рублей годом ранее. Чистая прибыль Yota в 2018 году составила 5,5 млрд рублей, снизившись с 6,8 млрд рублей прибыли в 2017-м. Прибыль от продаж уменьшилась на 1,5 млрд рублей, до 7,2 млрд рублей.

Итоги года Yota: удвоение собственных точек продаж и рост выручки

Падение прибыли Yota в компании объяснили корректировкой продуктовой линейки, например, с запуском пакетов без голосовой связи в марте 2018 года. Ещё одной причиной снижения чистой прибыли относительно 2017 года операционный директор Yota Саид Мунаев назвал инвестиции компании в развитие розничной сети.
По его словам, за 2018 год количество собственных точек продаж увеличилось со 100 до 200, количество франшизных точек — с 300 до 400. Рост выручки компании обусловлен увеличением клиентской базы.

Кроме того, в 2018 году мы отметили значительный рост потребления трафика клиентами, в то время как цены на услуги остались практически на прежнем уровне. Например, рост потребления мобильного интернета составил 33% по отношению к показателям 2017 года.

Операторы на сетях Tele2

База операторов, работающих на сетях Tele2, была измерена в 2 миллиона человек. Из них 1,3 миллиона абонентов приходится на проект Ростелекома. Еще одним виртуальным оператором является МГТС, который использует сети МТС и насчитывает 563 000 абонентов.

Сводная таблица операторов на сетях Tele2