Yota-inet.ru Как настроить тариф в телефоне
Изменить условия использования опций можно как в мобильном приложении, так и без него. Самый быстрый способ настройки тарифа – запустить официальный софт.
Через приложение
После запуска мобильного приложения внизу экрана появится раздел «Изменить условия».
Нажав на него, абонент переходит в этот раздел, где вручную или с помощью приложения меняет опции – увеличивает или уменьшает количество минут или Гигабайт. Причем система предлагает ему на выбор два варианта. В первом случае пользователь меняет опции моментально. Во втором варианте настройка тарифа Йота производится со следующего отчетного периода.
Для изменения тарифа достаточно сохранить настройки. Причем в мобильном приложении говорится, что к старым значениям тарифного плана вернуться не получится.
С помощью СМС
В сообщении на короткий номер
абонент указывает необходимые опции, и специалист оперативно помогает поменять тариф: уменьшить или увеличить количество минут и гигабайтов.
USSD-команды
При помощи набора следующих комбинаций можно настраивать различные опции:
После набора команд следует нажимать кнопку вызова.
Чат для абонентов Йота
Как в мобильном приложении, так и на официальном сайте Yota есть возможность написать в онлайн-чат. Нужно нажать на раздел в верхнем углу экрана Поддержка (для сайта) или на вопросительный знак (для мобильного приложения) и в следующем окне появятся готовые ответы на вопросы и строка для набора.
В зависимости от категории клиентов следует переходить по следующим ссылкам:
Для развернутого ответа следует подкрепить сообщение скриншотами или другими изображениями.
Горячая линия Йота
Для физических лиц техническая поддержка в лице «живого» оператора или голосового помощника-автоответчика доступна по номеру
8 (800) 550-00-07
. Юридические лица могут связаться по номеру
8 (800) 550-10-10
. Для корпоративных клиентов также действует номер
8 (800) 700-49-55
.
Для получения помощи по настройке тарифа Йота следует подтвердить свою личность, рассказать о желаемых значениях в опциях и дождаться решения вопроса.
Офисы Йота
Настройка тарифа Yota для телефона возможно в любом ближайшем офисе компании. С собой необходимо иметь паспорт и мобильное устройство с сим-картой, которую нужно настроить. Проверив идентификационные данные, сотрудники решат любой вопрос.
Через электронную почту
Если все условия соблюдены, и единственное, что остается – явиться в точку обслуживания. Сотрудники подробно объяснят, как перейти на Йоту с сохранением номера Мегафон. Последовательность действий следующая:
Есть и более простой способ того, как перейти на Йоту со своим номером Мегафон: позвоните по телефону горячей линии 8 (800) 550-00-07 и закажите SIM-карту с опцией MNP.
доступна по USSD-запросу. Чтобы ею воспользоваться, действуйте так.
После этого на ваш телефон придет сообщение о том, что заявка находится на стадии обработки. Через некоторое время вы получите еще одно SMS. В нем будет специальный код, который потребуется для подтверждения операции. После того, как вы сделаете все по инструкции, баланс счета Yota будет пополнен.
Где можно перейти?
Не знаете, как перейти на Yota с сохранением номера? Позвоните в центр технической поддержки – опытные консультанты ответят на имеющиеся вопросы, расскажут, как удобнее это сделать. Чтобы стать абонентом Ета, не придется тратить много времени. Перенос телефона выполняется так:
Переход на Yota с сохранением номера
Сегодня компания Yota всеми силами пытается успешно конкурировать с такими гигантами, как Билайн, Мегафон, Теле2 и МТС. Сделать этого без реализации возможности перейти на Йота с сохранением номера, разумеется, было бы очень сложно. Именно поэтому отныне данная функция доступна и будущим клиентам Yota.
Произвести такой переход достаточно просто, следует лишь в правильном порядке внимательно выполнить действия, которые мы опишем в инструкции ниже:
Стоимость перехода на Yota с сохранением своего старого номера составляет 300 рублей. Но эти деньги полностью зачисляются на ваш новый абонентский счет и доступны для использования в качестве оплаты за дальнейшее пользование услугами сотовой связи.
Видеоинструкция по переходу к другому оператору с сохранением номера
Все вышеуказанные Тарифы предназначены для использования на планшетах. Использование подключенных к вышеуказанным Тарифам/Тарифным пакетам SIM-карт на иных устройствах (включая модемы, роутеры, ноутбуки, стационарные компьютеры и т.п.) не допускается.
Все вышеуказанные Тарифы/Тарифные пакеты предназначены для использования в отношении одной SIM-карты на одном Мобильном устройстве. Использование SIM-карты, вставленной в Мобильное устройство, для обеспечения возможности дополнительного пользования услугами связи Оператора с других устройств, подключенных к такому Мобильному устройству по проводному или беспроводному каналу, допускается в рамках включенных в Тарифный пакет гигабайт.
На всех Тарифах скорость ограничивается до 32 кбит/с для сервисов, использующих ресурсы Сети для доступа к пиринговым файлообменным сетям (в т.ч. с использованием технологии распределенного распространения файлов BitTorrent и пр.).
При раздаче интернета с планшета на другие устройства трафик стороннего устройства (кроме подключенных безлимитных приложений) расходует основной пакет трафика на всех Тарифных пакетах за исключением Тарифного пакета «Безлимитный интернет». В случае раздачи интернета на Тарифном пакете «Безлимитный интернет» трафик не ограничен.
В интересах Клиентов, с целью избежать негативных последствий случайного вызова, Оператор вправе ограничивать длительность голосового соединения получасом.
Стоимость перехода на Yota с сохранением своего старого номера составляет 300 рублей. Но эти деньги полностью зачисляются на ваш новый абонентский счет и доступны для использования в качестве оплаты за дальнейшее пользование услугами сотовой связи.
Перейти на Йоту с сохранением номера
Более шестнадцати миллионов номеров было перенесено в сеть другого сотового оператора с момента отмены мобильного рабства, и с каждым годом услуга становится все востребованнее. Только по официальным данным, на протяжении текущего года клиенты всех операторов подали более пяти миллионов заявок, а за весь прошлый год было девять миллионов заявок. Однако, несмотря на такое количество заявок, завершенных процедур портации значительно меньше, и в текущем году завершили переход около двух миллионов.
Если вам интересен переход на Йота с сохранением своего номера, то наш сегодняшний обзор для вас: с чего начать перенос номера, как подать заявку, и можно ли перейти по MNP со своим старым номером на Yota онлайн.
Компетентность операторов Йоты
Как это ни печально, но большинство клиентов жалуется на то, что компания в общем-то исправить не может, а именно на скорость интернета, которая в последнее время, по отзывам клиентов, стала минимальной.
Так же некоторые клиенты жалуются и на другой фактор – на то что компания незаконно списывает со счетов клиентов средства, и операторы не могут решить данную проблему.
В остальном же клиенты остаются довольны безлимитом, которая предлагает компания, и стоимостью такой услуги по стране.
Что для этого нужно?
Как связаться с оператором йота – все способы
Чтобы задать вопрос специалисту службы поддержки Yota, можно использовать:
Более подробно рассмотрим, как позвонить оператору Yota при нахождении в домашнем регионе, национальном или международном роуминге.
Провайдер Yota максимально упростил процедуру телефонного общения абонента с оператором call-центра. В отличие от других отечественных операторов Йота не использует несколько справочных номеров, которые ориентированы на функциональные, технические или географические факторы.
Если вам приходится срочно решать вопрос, как позвонить мобильному оператору Yota и при этом не удается быстро дозвониться по номеру 88005500007, следует задействовать альтернативные каналы связи со справочной службой, которые обладают более высокой пропускной способностью и доступны в любой момент.
Многие проблемы и текущие вопросы касательно услуг связи провайдера могут эффективно решаться и без звонка в центр поддержки абонентов Yota по номеру 88005500007. Очень удобным способом получения помощи специалиста является отправка СМС-вопроса на специальный номер 0999. Ответ поступает в течение нескольких минут также в виде SMS-сообщения.
Зайдя на сайт провайдера, каждый клиент Yota может воспользоваться чатом для онлайн-консультации со специалистом оператора. Для этого нужно:
Практически сразу же на связь выйдет консультант, который предложит наиболее эффективный вариант решения для заданного вопроса. Это вариант онлайн-поддержки является приоритетным у Йота и, кроме сайта, реализован в сервисе самообслуживания Личный кабинет и его мобильной версии – приложении Yota.
Обратите внимание, в разделе Поддержка размещено несколько десятков развернутых ответов на наиболее важные и популярные вопросы. Вполне возможно, что в этом перечне уже есть готовое решение для вашей проблемы
Здесь же можно найти ссылку на описание и скачивание мобильного приложения, которое доступно для смартфонов и планшетов под управлением iOS и Android. Кроме выхода в чат, утилита обладает широким функционалом для самостоятельного:
Список безлимитных интернет-опций и дополнительных сервисов связи обширен и доступен для активации не только с помощью Личного кабинета, но и через специальные USSD-команды (см. таблицу).
Для большинства клиентов этот способ сконтактировать с Ета менее удобен по сравнению с чатом.
Автоматическое продление
В случае если Клиент подключен на один из Тарифных пакетов и к моменту окончания Расчетного периода на его Лицевом счете есть денежные средства, с Лицевого счета списывается сумма, достаточная для продления текущего Тарифного пакета на полный Расчетный период.
Опции «Безлимитные сообщения» и/или опции Безлимитных Приложений также продлеваются автоматически. Если к Тарифному пакету подключены опции «Безлимитные сообщения» и/или опции Безлимитных Приложений, Тарифный пакет продлевается только вместе с этими опциями.
Если денежных средств недостаточно для автоматического продления Тарифного пакета вместе со всеми подключенными к пакету опциями, Тарифный пакет без опций не продлевается (за исключением случая, когда Клиент отключил автоматическое продление опций), услуги тарифицируются на условиях тарифа «Базовый».
При поступлении на Лицевой счет денежных средств, достаточных для продления Тарифного пакета со всеми подключенными к пакету опциями, на котором Клиент находился до перехода на Тариф «Базовый», Тарифный пакет со всеми опциями подключается с момента такого поступления.
Автоматическое продление Тарифного пакета или опций Клиент может отключить при обращении в Контактный центр. В таком случае по окончании Расчетного периода услуги будут тарифицироваться на условиях Тарифа «Базовый».
Телефон технической поддержки
Клиенты, используемые услуги сотовой связи, интернета имеют возможность обращаться в службу поддержки Yota по номеру
Юридические лица используют
Справочно-аналитический центр Ета работает круглосуточно. Звонки с любых регионов России бесплатные, не зависимо от используемого оператора связи с вас не возьмут плату за совершенный звонок. Специалисты выслушают вопросы и помогут устранить проблему. С целью повышения качества услуг, которые предоставляются, абонентам предложат записать разговор с оператором, так поступает каждый провайдер связи.
Ответы на какие вопросы готовы дать работники Йота? Прежде всего это:
Телефон горячей линии Йота
В том случае, если вам понадобилось связаться с операторами компании, сделать это можно по единому номеру 8-800-550-10-10 (для юридических лиц) и 8-800-550-00-07 (для физических лиц).
Телефон горячей линии Йота
По проблемам со смартфонами
По проблемам с 4G-модемами и роутерами
Какие данные потребуются для обращения в техническую поддержку?
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В мобильном приложении Yota
Компетентность операторов Йоты
Добро пожаловать
На 14 день старая симка перестает работать, а новый оператор удаленно меняет номер на выданной ранее карте с временного на ваш постоянный (который переносился). Для активации перегружаем телефон. Перед этим еще раз звонит сотрудник и говорит, что в первый день возможна временная потеря сигнала из-за обновления маршрутизации сети.
Вуаля, переезд состоялся.
Цена звонка Yota из-за границы, в стране
Обратите внимание что данные тарифы действуют при нахождении абонента Yota в одной из указанных стран и совершении им действий находясь в условиях где действуют правила международного роуминга:
Австралия
Безлимитные приложения и SMS
Быстрый переход в Yota с сохранением старого номера
Самым быстрым способом сменить провайдера и сохранить старый номер является и самым тяжелым.
Вам необходимо самому отыскать ближайшие представительства или точки продаж Yota и самолично явиться с паспортом, деньгами и симкой которая обязательно должна быть оформлена на Ваше имя.
Все процедуры проходят по написанию заявления клиентом. Самым быстрым этот способ назван потому что экономится время на ожидание курьера. Многие могут поспорить с таким заключением но для них мы приготовили следующий способ.
Условия перехода на Йоту со своим номером
Для того, чтобы перейти на Ёту со своим номером, Вам потребуется соблюсти несколько условий:
Как видите, никаких особых требований оператор не предъявляет, всё вполне выполнимо.
Что дальше
Процесс переноса занимает 8-14 дней для физических лиц и месяц для юридических. В это время вам ничего делать не нужно. Операторы сами связываются между собой и сообщают через СМС о каждом шаге:
Параллельно с вами связывается служба удержания клиентов старого оператора. Так, Билайн предлагал мне остаться и давал экслюзивный тариф 1 руб. на все номера по России и ежемесячно бесплатные 10 Гб интернета в течение полугода. Я объяснил, что вся семья сидит в МТС, поэтому нам выгодно оставаться внутри одной сети. К тому же у МТС имеется бонусная программа, которой нет у Билайна, в рамках которой я и жена дарим детям бесплатные минуты и гигабайты. Это актуально, ведь у меня много баллов, которыми я не пользуюсь.
Как уйти в Yota со своим номером через интернет
Прежде чем начать процедуру оформления перехода сохранив свой старый номер, проверьте, установите или выполните следующие условия и шаги-
Если общение и все свои работы по смене номера вы ведете с мобильного устройства — установите приложение Мобильный оператор.
Если все работы по переходу происходят с ПК начать процедуру перехода можно на странице с нашей подробной инструкцией — Как перейти в Yota с сохранением номера через официальный сайт.
Пройдя все шаги оформления и переноса номера обратите особое внимание-
С вами обязательно свяжется менеджер и в прямом общении устранить и заполнит все пробелы если они возникнут в процессе перехода. Вот ему стоит объяснить что Вам необходима доставка договора и новой Sim-карты курьером. Мы лишь напоминаем что на данном этапе эта услуга в черте города предоставляется бесплатно. Мой кот теперь доволен!
Удобные и недорогие тарифы Йота для планшетов
Отличительная черта Yota от предложений других провайдеров состоит в разработке адаптированных тарифных планов для подключения к мобильной сети определенных типов устройств абонентов наряду с телефонной связью 2G. На официальном сайте специальный тарифный пакет предложен и владельцам планшетов.
Для Йота интернет тарифы являются ключевой услугой, основанной на новой телекоммуникационной инфраструктуре, ориентированной на подключение персональных девайсов. Для удобства пользователей планшетов провайдер предлагает пакеты с ежедневной, ежемесячной и годовой тарификацией по следующим расценкам:
Если вы заинтересованы в выборе отличного провайдера, который обеспечит вас быстрым мобильным Интернет, Йота с тарифами безлимитного доступа планшетов в сеть – это ваш выбор. Сим карта для устройств, поддерживающих LTE, обойдется дополнительно в 300 рублей.
«День» работы на планшете
Подключение:на сайте Описание тарифа
«Год» работы на планшете
У современного человека практически нет свободного времени. Ета сделала все возможное, чтобы предоставлять услуги без посещения отделения оператора. Чтобы перейти на обслуживание к ним через интернет, достаточно воспользоваться алгоритмом:
Все, на этом процесс заказа новой сим-карты от Йоты завершен. Получить ее вы сможете через бесплатную доставку в пределах города или же в ближайшем офисе.
Учитывайте, что переход на Yota с сохранением номера требует обязательного указания дополнительного контактного номера телефона. Когда вы выполните все действия, вы можете считать себя полноценным пользователем Йоты.
Вход в личный кабинет
Получить доступ к личному кабинету можно через смартфон. В таком случае никаких данных вводить не потребуется.
Важно! Через аккаунт можно задавать вопросы высококвалифицированному специалисту компании в любое время.
Бесплатный номер для частных клиентов
Позвонив на этот номер, абонент попадет в голосовое меню, которое имеет два раздела:
Вопросы, связанные с интернетом для компьютера. Этот раздел предназначен для владельцев модемов и роутеров. В этом разделе можно оставить заявку на приобретение сим-карты или проконсультироваться с работниками службы поддержки по таким вопросам, как:
Вопросы, связанные с сим-картами для мобильных телефонов. В этом разделе доступна только запись ответов на распространенные вопросы. С помощью голосового меню можно:
Порядок перехода
Процесс перехода
Если вы твердо решили, что стоит переходить с МТС, МегаФона, Теле2, или Билайн на Yota, ознакомились с отзывами о тарифах Йота, и переход для вас актуален, то выберите ближайшую или удобную для вас точку продаж, чтобы подать заявку о переходе со своим номером на Ета. Сменить оператора на Йота в онлайн тоже можно, и достаточно оформить заказ симки через интернет, а во время его подтверждения предупредить о сохранении номера, и желании только поменять оператора.
Если решили переключиться на Йоту и перенести свой номер, то в офисе сможете заполнить соответствующую заявку, выбрать тариф Yota, на который сможете перейти сохранив свой старый телефонный номер. После этого нужно будет оплатить аванс по выбранному тарифу Ета, на который будете выполнен переход при сохранении номера.
После подписания всех необходимых документов, вам будет выдана симка с временным номером. Пользоваться ей можно сразу, а не ждать, когда на нее будет перенесен старый номер. При оформлении заявки онлайн вы также получите симку и документы курьером или в выбранной вами точке продаж.
Поскольку на новой карточке прописан временный номер, то можно использовать две симки параллельно. Обо всех процедурах, позволяющих перейти на тариф Йота с сохранением своего номера МегаФон, Билайн, или другого оператора, вы будете проинформированы специальными сообщениями. Отметим, что вся такая информация будет дублироваться как на новую карточку, так и на симку прежнего оператора.
Не забывайте, что поменять оператора на Yota по своему номеру телефона получится только, если перед прежним не будет задолженности. Поэтому внимательно следите за балансом своей старой симки.
В выбранный вами день, или на восьмые сутки по умолчанию (если не указывали дату), начнет процесс портации. В этот период услуги связи могут быть недоступны как на старой симке, так и на новой.
После завершения портации ваша старая симка не будет доступной для использования, а на йотовской будет использоваться вместо временного ваш прежний телефонный номер, перенесенный от другого оператора. При использовании услуг, у вас не будет никаких ограничений, если сравнить с обычными номерами Йота. Если же возникнет желание снова поменять оператора либо вернуться к прежнему, то это будет доступно только через два месяца после перехода.
Контакты
Коммерческие организации могут получить поддержку в чате «Поддержка корпоративного клиента».
Главный офис компании располагается по адресу: Российская Федерация, 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 41 офис 48.
Тарифы МТС на звонки в Крыму
Известный российский оператор не мог обойти стороной жителей Крыма, после присоединения республики к России. Теперь каждый желающий может подключиться к МТС всего за 50 рублей. В подарок он получит 20 бесплатных минут на звонки по домашнему региону. Кроме того, согласно условиям крымского тарифа:
Чтобы из Крыма совершать звонки в другие регионы России необходимо активировать специальную функцию. Набрав на телефоне *111*101*7#, клиент МТС проживающий в республике сможет звонить своим родственникам, проживающим в другом городе, всего за 3,5 рубля в минуту. Подключение и отключение опции осуществляется бесплатно, но раз в месяц с баланса будет снимать абонентская плата за ее использование в размере 50 рублей.
Узнайте про 8 способов оплатить интернет Интерсвязь Про цифровое и кабельное телевидение Интерсвязь ТВ можно прочитать тут
Переход на «Йоту» с «Мегафона» с сохранением номера. Ох уж и попили они нашей кровушки.
ᅠᅠНедавно мы с мужем решили сменить оператора, перейти с Мегафона на Йоту. Вроде как условия по выгодней. К сожалению, в процессе перехода пришлось перематериться и не раз. Делюсь своими впечатлениями спустя чуть больше месяца после заказа симки. ᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠ
ᅠᅠЗАКАЗ И ДОСТАВКА СИМКИ
ᅠᅠНачнем сначала. Заказать симку Йоты можно через приложение скаченное на телефон. У него очень простой и понятный интерфейс. Настраиваете пару параметров для вашего индивидуального тарифа. Для себя я выбрала самую дешевую конфигурацию, при которой стоимость ежемесячного платежа составляет 230₽.
ᅠᅠСледующий вопрос «викторины» посвящен способу получения карты: можно забрать самостоятельно, либо симку доставит курьер. Я выбрала доставку курьером. При этом есть небольшой нюанс: доставка осуществляется в будни, в промежуток времени с 10:00 до 18:00, при чем курьер приедет в любой момент, когда удобно ему, а не вам. Поэтому доставку мы заказали не домой, а по адресу места работы мужа.
ᅠᅠПосле выбора нас благодарят за заказ и просят ждать звонка от курьера.
ᅠᅠУ нас получилось так, что я заказывала симку дважды. В первый раз был выбран адрес доставки по месту жительства. Но в связи с тем, что курьер приедет когда ему удобно, и тем что общаться с ним должен владелец симки (а владельцем наших обоих симок является мой супруг).То в первый раз мы отказались от доставки. Мне позвонила оператор (резкая, недовольная, спешащая барышня) сказала, что мой муж отказался от доставки, поэтому я ответила ей, что я тоже отказываюсь.
ᅠᅠПосле совещания с мужем, минут через пять после отказа, я снова отправила заявку через приложение. На этот раз мне перезвонил другой оператор, девушка по моложе, добрее и сговорчивей. Она спросила адрес доставки, я продиктовала адрес работы мужа. Так же ей потребовались его паспортные данные, как владельца симки, дома были ксерокопии документа, поэтому проблем не возникло. Я продиктовала все данные по телефону. Сначала девушка сказала, что карту доставят завтра. Через пару минут перезвонила и уточнила, что карту доставят сегодня. В ходе беседы выяснилось, что моему мужу, после повторной заявки, еще не звонили по поводу его симки. Девушка предложила продиктовать номер его телефона чтобы на таких же условиях оформить симку и ему. После чего оператор йоты его больше не беспокоил, так же как и меня.
ᅠᅠПотом приходит ворох смс от Йоты. В одной из них указана дата переноса номера. У меня перенос планировался 28.08.2016г. В то время как симка была заказана и доставлена 15.08.2016г. То есть мне предстояло оставаться на Мегафоне 13 дней. Симкой Йоты уже можно было пользоваться, но мне нужен мой номер. По истечении 13-ти дней, после перехода мегафоновская симка будет автоматически заблокирована.
ᅠᅠПри этом переход возможен только при отсутствии задолженности, поэтому все 13 дней мне нужно следить за балансом и не уходить в минус. Еще 15-16 числа я погасила задолженности перед оператором. Мой баланс был нулевым. Я не планировала его пополнять или сильно пользоваться телефоном (интернет только через домашний вай-фай, только входящие звонки, не писала смс). Но, добрый мегафон закинул мне виртуальный платеж в сто рублей. Который я должна погасить. Зачем мне эти ненужные 100 рублей? Я об этом никого не просила. В личном кабинете не была подключена подобная услуга. В предшествующем смс, было написано, что эта услуга («обещанный платеж») отключена, как выяснилось позже, на следующий день мне ее подключили без спроса, еще и деньги за это взяли. Позвонила оператору, она бодро заявила «да, давайте отключим раз вам не надо.» И сказала, что я не должна оплачивать эти сто рублей, а только то, что потратится с них. Но смски, усердно присылаемые мегафоном говорили об обратном. Поэтому пришлось закинуть деньги на счет.
ᅠᅠС меня, вроде, больше денег не стягивали, а с мужа сняли рубля четыре, как оказалось за иностранную смс, посланную через фейстайм, при этом симка стояла в телефоне, на котором фейстайма нет и физически быть просто не может.
ᅠᅠ29-ого числа, в 00:05 я обнаружила что переход был осуществлен. Мегафоновская сеть пропала. А ведь там на счету так и остались болтаться мои, почти 90 рублей. Я же очень экономный пользователь телефона. И для меня 100 рублей это не две копейки, как, может быть, для кого-то.
ᅠᅠМне нравится приложение, наглядное без лишних сложностей и награмождений. Через него легко отслеживать сколько денег было снято после звонка и смс.
ᅠᅠТак же в нем можно найти всевозможные «инструкции» и ответы на вопросы.
ᅠᅠУ йотовского приложения, правда, бывают неполадки, то чат не работает, в этом случае нас посылают чат на сайте. В нем тоже оперативно реагируют и отвечают на ваши вопросы, помогают решать проблемы. То само приложение не грузится.
ᅠᅠВПЕЧАТЛЕНИЯ ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЙОТЫ
ᅠᅠБыл случай, когда телефон вообще не выходил в интернет: не открывался браузер, не грузилось приложение Йоты, не осуществлялся вход в АпСторе, не приходили сообщения отправленные через ай-меседжер. При этом светилось что сеть есть, LTE и четыре полосочки сотовой сети из пяти. Пришлось с другого устройства вести беседу через чат с операторами Йоты, они проверили состояние сети по адресу, проверили что-то по номеру телефона, предположили, что стоит ограничение трафика в настройках браузера. Но ничего не помогало. Через час все наладилось само собой, на что операторы ответили бывает, возможно временные неполадки в сети или дефектная симка, которую можно будет, в случае чего, бесплатно обменять.
ᅠᅠВ целом, впечатления положительные. Пока что все устраивает, о переходе не жалею.
Крупнейший виртуальный оператор сократил рыночную долю
Лидер рынка виртуальных операторов связи Yota за год снизил рыночную долю на десять процентных пунктов, до 57% в третьем квартале 2020 года, на фоне роста аналогичных проектов Тинькофф-банка, Сбербанка и ВТБ, выяснил «ТМТ Консалтинг». Интерес потребителей к виртуальным операторам усиливается, но оценить лояльность аудитории и срок жизни таких абонентов пока сложно, отмечают аналитики.
По итогам третьего квартала 2020 года компания Yota (принадлежит «МегаФону») заняла 57% рынка виртуальных операторов связи (MVNO), говорится в исследовании «ТМТ Консалтинга». Доля «Ростелекома» осталась без изменений (16%), «Тинькофф Мобайл» захватил 9% рынка, оценили эксперты. MVNO МГТС (работает на сети МТС) сократил долю до 6% с 7% годом ранее. Запустившийся в сентябре 2020 года «СберМобайл» захватил 5% рынка. Еще около 1% мог занять «ВТБ Мобайл», который заработал в тестовом режиме 25 сентября. Операторы «Ростелеком», «Тинькофф Мобайл», «СберМобайл» и «ВТБ Мобайл» работают на сети Tele2.
Рынок MVNO в России по итогам девяти месяцев 2020 года составил 9,3 млн абонентов, оценивает «ТМТ Консалтинг».
До конца года рынок достигнет 10 млн абонентов, по итогам года клиентская база виртуальных операторов вырастет на 40%, в то время как рынок сотовой связи увеличится менее чем на 1% абонентов, прогнозируют аналитики. В результате по итогам года MVNO будут обслуживать почти 4% всех абонентов страны, в то время как годом ранее этот показатель составлял менее 3%, заключают эксперты. «В ближайшие годы можно ожидать сохранения высокой динамики российского рынка MVNO, при этом он по-прежнему будет формироваться в первую очередь текущими лидерами рынка: операторами связи и крупнейшими банками, которые быстро растут с низкой базы»,— считает гендиректор «ТМТ Консантинга» Константин Анкилов. Общее число абонентов банковских MVNO за год выросло в три раза, сообщал “Ъ” 29 октября.
Доля сократилась в связи с появлением новых игроков на рынке MVNO, пояснил директор по продуктовому маркетингу Yota Дмитрия Рудских. «Сегодня ситуация более благоприятная, что и позволяет расти как сложившимся, так и новым игрокам»,— добавляет он. Доля доходов МГТС от MVNO в третьем квартале 2019-го по сравнению с третьим кварталом 2020 года выросла на 28%, уточнили в компании. МГТС сфокусирована на развитии конвергенции в MVNO, в частности на увеличении количества пользователей мобильной и фиксированной связи в одном пакете, пояснил оператор.
Как банки набрали абонентов
Появление новых проектов повлияло на долю рынка Yota, считает и Константин Анкилов. По итогам третьего квартала абонентская база Yota выросла на 18% год к году, указывает он. «На снижение динамики подключений к Yota могла повлиять экспериментальная маркетинговая компания, которая не предполагает прямых контактов с клиентами»,— считает руководитель Content Review Сергей Половников. На сохранение доли «Ростелекома» в сегменте MVNO повлияли смена контрактов корпоративных клиентов и активное продвижение оператором конвергентных тарифов, полагает эксперт. При этом банковские проекты выигрывают за счет доверия клиентов и удобных бонусных систем, поясняет Сергей Половников.
Интерес к MVNO растет, но оценить лояльность аудитории и срок жизни абонентов пока сложно, рассуждает руководитель Content Review. «Многие берут SIM-карты MVNO просто попробовать в качестве дополнительной»,— считает он. Абоненты пробуют новых игроков, сначала в качестве второй SIM-карты, а потом переводят основной номер и всю семью, настаивает представитель «Тинькофф Мобайл». «При этом доля рынка в деньгах может не расти, но перераспределение точно происходит»,— уверен он. Сейчас все операторы обеспечивают примерно одинаковое качество услуг связи, поэтому конкуренция сместилась на уровень клиентского опыта, отмечает представитель «Тинькофф Мобайл». Он добавил, что в 2020 году компания планирует выйти в корпоративный сегмент MVNO. По данным «ТМТ Консантинга», в этой нише по итогам третьего квартала 2020 года лидирует «Ростелеком» (56%).
Как перейти на Йоту с Мегафона?
У пользователей часто появляется необходимость смены мобильного оператора. Сегодня расскажем, как перейти на Йоту с Мегафона. Эта несложная процедура поможет вам выбрать наиболее выгодные тарифы. Нужно несколько шагов, чтобы сделать это.
Простой перенос в Yota своего старого номера
Самый легкий вариант это попробовать связаться со службой поддержки и отправить заявку на доставку и подписание договора курьером. Не факт что что эта услуга может работать в Вашем регионе но приходится признать — она иногда работает. Если выходить из дома очень не хочется или на работе много дел то без труда терзайте техподдержку.
Подробно
Отметим, что SIM-карта от нового мобильного оператора подходит только для смартфонов, планшетов и сотовых телефонов. Подключить ее к ПК нельзя, для выхода в интернет можно воспользоваться модемом от Yota-провайдера.
Устройства, в которых полностью будет функциональна SIM-карта, которую выпустил Yota-мобильный оператор, 4PDA-типа. Также с помощью мобильных девайсов с SIM-картой от Yota нельзя “раздавать” интернет в режиме Wi-Fi. Некоторые эксперты отмечают, что если поставщик обнаружит нарушения в пользовании SIM-картой, то скорость доступа в сеть может быть снижена до 32 кбит/сек. Правда не вполне понятно, как это будет осуществляться на практике.
Вместе с тем аналогичное ограничение компания введет, если будет обнаружено, что владелец мобильного устройства пользуется файлообменными сетями, например “торрентами”, либо загружаются файлы большого размера. В отличие от определения факта раздачи Wi-Fi, проблем с фиксацией запросов на трекеры у Yota быть не должно.
Условия и ограничения
Если вы точно знаете, что номер принадлежит вам, отправляйтесь в ближайший салон или отделение Йоты. Узнать, где оно расположено, поможет официальный сайт. На нем вы найдете раздел, где представлена карта с указанием всех точек обслуживания.
Переход от оператора к другому оформляется в течение 8 дней после отправки сообщения. За это время сотрудники проверят легитимность документов, проведут необходимые работы. Если необходимо, вы самостоятельно можете запросить день, когда вы желаете стать абонентом Йоты – тогда задается интервал от 2 недель до полугода. Когда время настанет, на ваш номер придет уведомление об успешном завершении услуги.
Как позвонить на горячую линию Yota
Наконец, следует рассказать, как связаться с контактным центром Yota традиционным способом – позвонив по бесплатному номеру с начальными цифрами 8800. Йота является крупным поставщиком услуг сотовой связи, 3G- и 4G-интернета в различных регионах России, поэтому у нее обязательно должен быть единный номер саппорт-сервиса, и такой номер существует. Дозвониться на горячую линию можно по телефону 8 800 5500007. Звонки на него абсолютно бесплатны для абонентов Йота, остальных операторов и городских (стационарных) телефонов.
После того, как клиент дозвонился в службу техподдержки, он попадает в голосовое меню. Следуя голосовым подсказкам, нажимая кнопки на клавиатуре телефона, абонент переходит нужный раздел, где ему предлагается получить интересующую информацию или связаться с оператором.
Все способы связаться со службой поддержки
Описанными ниже способами можно решить любой вопрос, который возник как у уже действующего абонента, так и того, кто только хочет перейти на Йоту. Получить первую помощь можно, позвонив по телефону горячей линии для пользователей, где оператор поддержки Йота работает круглосуточно.
Номера поддержки
Основной контакт для решения любых вопросов в Yota для физических лиц —
. Этот номер поддержки Йота стоит записать, чтобы в случае возникновения трудностей специалисты колл-центра оперативно смогли их решить. Позвонить в службу поддержки Йота по номеру
могут юридические лица.
8 (800) 550-49-53
— для корпоративных клиентов
Если вопрос не удается решить посредством робота-автоответчика, то нужно дождаться ответа «живого» специалиста. Просто следуйте инструкции, озвученной оператором.
Специалист в отрасли телекоммуникационных технологий и мобильной связи.
Телефон поддержки Йота 8-800-550-00-07 подходит только для решения проблем с модемными устройствами. Для устранения трудностей с мобильной связью подойдет обращение в чате, через приложение или официальный сайт. Решить проблему можно также посредством смс или отправкой письма на электронную почту оператора.
Получить помощь также можно, послав сообщение с указанием проблемы на короткий номер
. СМС поддержка пользователей Йоты доступна даже на кнопочном телефоне.
Как получить помощь в чате
Решить возникшие вопросы можно с «живым» человеком. Если трудности не устранены посредством поиска ответов в приложении и написанием чат-боту, то на экране появится такая надпись.
Центр поддержки на официальном сайте
Шаг 1. На главной странице описаний опций Yota вверху нужно нажать на Поддержка.
Шаг 2. Далее выплывает окно со списком вопросов-ответов и строкой для набора интересующего вопроса.
Если все-таки устранить неполадки не получилось, то можно послать сообщение на один из номеров электронной почты Йота.
E-mail адреса технической поддержки
Аккаунт Yota представлен практически во всех известных социальных сетях и мессенджерах. Контакты можно найти на официальном сайте оператора или перейти по прямым ссылкам:
Самым популярным способом связи с представителями Йоты у абонентов является отправка запроса в сообщество в Вк.
По вопросам USB-модемов
Неполадки с роутером или ситуации с трафиком, оплатой интернета можно устранить по номеру службы поддержки Йота –
8 (800) 55-00-007
. Также специалисты помогут, если обратиться к ним через мобильное приложение, официальный сайт или посредством СМС.
Какую информацию нужно предоставить сотрудникам
Прежде всего, следует указать идентификационные данные и свои контакты. Для этого перед обращением в центр поддержки Йота под рукой должны быть паспорт и телефон с его действующим номером.
По мере разговора с оператором потребуется подробно описать проблему. Если абонент не озвучивает интересующий вопрос, а пишет в чат поддержки или на электронную почту оператора, то стоит подкрепить обращение скриншотами.
Перейти в Yota и сохранить номер МТС, Мегафон, Теле2, Beeline
Существует несколько способов, как перейти на Yota со своим номером. Причин для этого существует достаточное количество и в первую очередь неудовлетворенность качеством связи и имеющимися тарифными предложениями. Просто подключать новую сим-карту будет не рационально по той причине, что все знакомые уже знают старый номер и постоянно им пользуются для звонков. Привыкнуть к новому будет трудно, да и придется сообщать его каждому. Придется сохранять номер и использовать для этого один из возможных способов.
Кроме этого с собой необходимо иметь определенную сумму денег для совершения таких манипуляций и сим-карту старого оператора сотовой связи, который обязательно должна регистрироваться на имя заявителя.
Процедура исходит от написанного заявления пользователем. Экономится время за счет отсутствия необходимости ожидания курьера от компании. Если такой способ не подходит для перехода на Ета, придется рассмотреть и иные варианты.
В мобильном приложении Yota
Один из самых удобных способов связаться с компанией – это загрузить себе на устройство мобильное приложение и с успехом пользоваться всеми предложенным услугами.
Так, мобильное приложение дает возможность:
В приложении, так же как и на сайте, для того чтобы задать вопрос, нужно ввести следующие данные:
После этого через минимальное количество времени вы получите ответ на свой вопрос.
Как позвонить оператору йота
Как правило, номер оператора должен быть указан на официальном сайте компании Йота, но найти его не так-то просто
Все дело в том, что на их сайте все внимание сконцентрировано на онлайн чате посредством которого можно получить ответ. Я думаю вы сами понимаете, что дождаться ответа в чате порой не хватит терпения
Вот и долгожданный номер оператора Йота — 88005500007 по которому можно звонить не только с мобильных телефонов, а еще и со стационарных. Плюс номера техподдержки в том, что он абсолютно бесплатен и никак не тарифицируется.
Дозвонившись до оператора, вы можете задавать абсолютно любые интересующие вас вопросы. Специалист расскажет вам всю информацию максимально подробно, будь то вопрос на тему обслуживания и оказания услуг, или проблема с настройкой оборудования Йота.
Единый телефон горячей линии 88 005 500 007, круглосуточно дает право проконсультироваться по интересующим вопросам, деактивации, смене тарифа, решении казусов. Освободившийся оператор ответит в порядке очереди и решит проблему.
Важно! Звонок в техподдержку совершается бесплатно, оставляя право на звонок со всех мобильных операторов связи России. А также со стационарной связи, в любое время суток
, консультант может задать уточняющие вопросы, касаемо услуг связи. Придется
, где специалисту потребуется кодовое слово,
, договор о предоставление услуг связи.
Операторы компании с готовностью отвечают на каждый вопрос, касающийся их сферы деятельности. Работники консультируют:
Самый быстрый и простой способ разрешить вашу проблему или узнать интересующую информацию, это сделать звонок работнику данного мобильного оператора. Но на сайте компании номер телефона службы поддержки не написан. Возникает ощущение, что оператор скрывает свой номер телефона. Но это просто политика компании. Они стараются общаться с клиентами другими способами, рассмотренными ниже.
С клиентами сотрудники общаются посредством онлайн-чата, сообщениям в социальной сети Вконтакте, и, переписываясь с абонентом по электронной почте.
Но, зная номер телефона, получить консультацию довольно легко. Он написан в разделе FAQ. Бесплатный номер: 88005500007 свяжет с оператором компании. Звонок бесплатный со всех регионов России. Разговаривать можно и с мобильного, и со стационарного аппарата.
Если говорить о телефонных номерах руководства компании, то найти контакты в широком доступе не удастся, однако рядовым абонентам они не нужны. Вопросы и трудности пользователи решают, позвонив в службу поддержки, которая доступна по номерам телефона:
Связь через социальные сети
Зная, как связаться с сервисным центром через социальные сети, пользователь может порекомендовать Йота своим друзьям, сделать репост, что добавит рекламы компании. Существуют публичные страницы организаций, которые абонент найдет на сайте (раздел «Контакты»). Замечено, что работники Йота на своих страницах в социальных сетях отвечают куда быстрее и охотнее, нежели по электронной почте.
Публичные страницы полезны тем, что в комментариях и новостях в 90% случаев абонент находит ответ на свой вопрос. Компанию Йота можно отыскать Вконтакте, Фэйсбук, Твиттер, Инстаграм и других.
Если вам надоел ваш оператор
Ребята, мы прекрасно знаем, что операторы повышают цены и навязывают услуги. К счастью, сейчас есть отличная возможность уйти к другому оператору на очень хорошие тарифы и получить классные плюшки. Один из них Тинькофф Мобайл, который все чаще выбирают посетители нашего сайта. Вы можете получить бесплатную сим-карту с 1000 руб на счету. попробовать бесплатно
Как связаться с горячей линией Йота при помощи электронной почты
Еще один способ обратиться в поддержку для получения консультаций – написать электронное письмо. Для тех клиентов, чей вопрос не требует безотлагательного ответа, данный вариант является очень удобным. Также он подходит для занятых пользователей, у которых нет времени ожидать ответа оператора.
Когда обращение будет рассмотрено саппортом, пользователь получит письмо по e-mail с ответом на интересующий его вопрос.
Какой интернет лучше МТС или Йота
Следующий критерий для сравнения – интернет. На данный момент YOTA предлагает три категории услуг:
Все новые клиенты могут воспользоваться тест-драйвом от операторской компании, и попробовать интернет. Если вас устраивает, то подберете и подключите тариф.
Многие абоненты не знают, кому отдать предпочтение – МТС или Йота? Изучим решения для онлайна следующего оператора.
Как можно заметить, наиболее выгодный и оптимальный вариант предлагает МТС в предложении Тарифище. Но, если вы не нуждаетесь в полном безлимите, то воспользуйтесь конструктором Йоты, указав необходимое количество трафика.
Для планшета МТС предлагает следующий вариант:
Для домашнего интернета разработаны тарифы:
По домашнему интернету также выигрывает МТС. Оператор предлагает наиболее дешевые и выгодные решения.
Важные условия использования
Прежде чем подключать автоответчик на Йоте необходимо знать следующие нюансы:
Если по какой-то причине придется удалить приложение Телеграм, то некоторое время ассистент будет функционировать, то есть брать звонки. Однако получать записи разговоров абонент не сможет.
При необходимости смены абонентского номера ассистента можно перенести на новый номер. Для этого нужно связаться вышеуказанными способами или написать в поддержку чат-бота.
Функции аккаунта
Преимущество аккаунта заключается в том, что появляется возможность следить за своими расходами, проверять историю платежей и пользоваться другим функционалом:
Важно! Через аккаунт можно оформить распечатку с историей платежей.