Yota-inet.ru Увеличение скорости интернета Yota
Повысить скорость интернета на компьютере, который подключен к сети Yota, очень легко. Для этого необходимо воспользоваться уже упомянутым выше регулятором скорости. Работает он следующим образом:
Подобная система позволяет подстраивать скорость интернета Yota под свои нужды и возможности.
Установите желаемую скорость при помощи специального ползунка
Но совсем иначе обстоит дело на смартфонах. Там скорость и количество доступного трафика зависят от конкретного тарифа. Если вы решили увеличить скорость или объём доступного трафика, потребуется поменять тариф сим-карты. На сегодняшний день у Yota лишь один тариф и его собирает сам пользователь в специальном конструкторе. Для этого требуется сделать следующее:
Как поменять тариф, если вы уже приобрели сим-карту Yota? Сделать это можно в мобильном приложении или обратившись в техническую поддержку. При этом вы должны будете аналогичным образом задать новое количество минут и гигабайт, как задавали и ранее.
Слабый сигнал Yota. Что делать?
Многие, кто пользовались или пользуются безлимитным интернетом Yota, сталкиваются с проблемой слабого сигнала, что приводит к низкой скорости загрузки данных. Это, конечно, огорчает и расстраивает. Бывает даже так, что вроде бы раньше было нормально, а сейчас сигнал плохой. Что делать, если сигнал Йота слабый, и как его усилить?Ybprb
Низкие показатели качества сигнала Yota.
Рассмотрим причины проблемы и способы её решения.
Что делать, если слабый сигнал Йота?
4G LTE MIMO антенна Антэкс ZETA
Отметим, что антенна является пассивным элементом, и в ней нет 4G LTE усилителя. Усиление сигнала Yota достигается только за счет изменения диаграммы направленности антенны и более точной фокусировки сигнала. Количественной мерой эффективности антенны служит коэффициент усиления (КУ). Чем больше у антенны КУ, тем уже ее диаграмма направленности и тем труднее будет такую антенну навести точно на базовую станцию. Причем настраивать антенну необходимо в двух плоскостях: в горизонтальной и в вертикальной.
Для точной оценки сигнала, а также подбора необходимого оборудования для усиления сигнала Yota стоит обратиться к специалистам. Мы предлагаем услугу «Диагностика сетей 4G LTE»
Разбираемся с модемами и роутерами
Модемы и роутеры работают в сетях Yota четвёртого поколения – в сетях иных поколений они не работают. Вероятно, это связано с каким-то распределением нагрузки, чтобы не перегружать сети других поколений, где зарегистрированы сотни тысяч трубок и планшетов. Давайте посмотрим, какие проблемы могут возникать с модемами и роутерами Yota.
Нет сети Йота или слабый сигнал
Если на модеме нет приёма Yota 4G, то интернета не будет. Проблемы со связью чаще всего возникают в удалённых от больших городов точках. Низкая мощность cигнала Yota приводит к отсутствию покрытия там, где его наличие указано на официальных картах. Статистика сигнала показывается на страничке статуса модема – это сигнал SINR и RSRP. Чем выше цифры, тем лучше приём сети Yota. Плохой сигнал нужно усилить.
Улучшить приём интернета Yota 4G LTE помогут следующие решения:
Последний способ проявляет наибольшую эффективность.
Существует немало специализированных компаний, предлагающих комплексные решения по установке приёмно-передающего оборудования – они позволяют реализовать подключение к интернету на расстоянии до 40 км от ближайших базовых станций.
Можно пожаловаться на низкую мощность сигнала Yota в справочную службу оператора. Но это редко приводит к каким-либо результатам (если проблема не носит массовый характер).
Особенности работы сети
Не работает Йота – модем подключён, но в целом интернет не работает. Проблема может крыться в использовании торрентов и файлообменных сетей. Оператор не скрывает, что он накладывает ограничения на работу данных протоколов. Выход один – обмануть оператора, зашифровав трафик в торрент-клиенте или через VPN.
Но даже в последнем случае могут быть проблемы – оператор борется с любой высокой нагрузкой. По некоторым сведениям, абоненты испытывают проблемы даже при частом просмотре видео. И если у вас не работает связь Yota, вполне возможно, что вы оказываете на сеть высокую нагрузку – поэтому интернет и не работает.
Внешний вид и комплектация мобильного 4G-роутера Yota
Мобильный маршрутизатор от оператора «Йота» имеет прямоугольную форму. Его можно приобрести в онлайновом магазине провайдера по адресу или же в офисах компании (адрес ближайшего можно найти на этой официальной странице). Сейчас доступен чёрный вариант сетевого гаджета за 2900 рублей. Раньше оператор предлагал роутеры 4G белого цвета.
На сайте магазина Yota вы сможете купить устройство за 2900 рублей
В коробке вас ждёт:
На передней панели располагаются три значка-индикатора. Первый показывает статус подключения:
Иконка Wi-Fi может гореть синим или вовсе отсутствовать. Первое означает, что к сетевому гаджету подключено хотя бы одно устройство (планшет, ПК, смартфон и т. д.).
Индикаторы роутера показывают уровень заряда, статус подключения роутера к мобильной сети
Если значок аккумулятора горит синим — он заряжен (количество полосок при этом отражает уровень заряда), а если красным — его нужно подключить к электрической сети.
Роутеры 4G от Yota
Если вы не являетесь опытным пользователем и боитесь навредить оборудованию или у вас нет желания самостоятельно разбираться в проблеме, всегда можно обратиться за помощью к специалистам Йота.
Связаться с технической поддержкой можно при помощи одного из предложенных способов:
Способы определения частоты сотовой связи на телефоне
На Android частота отображается во встроенном меню Netmonitor. Перед переходом в сервисный режим нужно отключить беспроводное соединение и выбрать 3G или 4G (LTE).
Сетевое меню вызывается комбинацией *#0011#. Код работает не на всех смартфонах, например, для HTC можно попробовать ##33284#, ##33284#, а для Nokia – *3001#12345# и выбрать Menu.
Значения параметров для 3G-сетей:
Значения для 4G (LTE):
Узнать рабочую частоту и получить информацию о вышке можно удобнее и быстрее – через стороннее приложение, например CellMapper. Для работы с программой требуется регистрация (бесплатно).
На iPhone тестирование частоты проводится так:
Устройства Android и Apple в сетевом меню показывают тот диапазон, который используется смартфоном в момент обращения пользователя за информацией.
Рекомендуем: Как настроить интернет Йота на смартфоне
Внутри помещения аппараты подключаются к частоте 800 МГц, потому что у нее повышенная проникающая способность. На открытой местности Field Test или Netmonitor может показать другой результат, например 2600 МГц с низкой проникающей способностью, но высокой скоростью.
Тестирование частоты на iPhone.
Николай Маслов
Не инженер, радиофизик и музыкант. Рассказываю о технике простым языком.
Решаем проблемы с ПК
Если вы уверены в том, что причина неисправности заключается именно в компьютере, необходимо выполнить следующие действия:
После завершения этих манипуляций необходимо отсоединить модем от ПК и проверить USB-порт на предмет неисправностей. Для этого подключите любое другое устройство к компьютеру через тот же порт, например, флеш-накопитель или принтер.
Проблемы с запуском
Если у вас не работает роутер Йота, сначала стоит убедиться, что он правильно подключен к вашему ПК через USB-порт. Если вы все правильно подключили, но девайс не функционирует,
есть несколько наиболее распространенных причин:
Если вы заметили, что модем Йота мигает индикатором в виде синей фигурки, необходимо перепроверить, находится ли устройство в радиусе покрытия. После того, как модем попадает в зону покрытия и появляется мобильная связь, индикатор перестает моргать. Если этого не происходит, модем расположен в зоне с недостаточным покрытием Сети.
Обратите внимание!
При использовании сети LTE с проблемой можно разобраться, расположив устройство возле окна. Специфика этого вида мобильного интернет-соединения заключается в том, что бетонное покрытие с арматурой плохо пропускает сигнал мобильной сети.
Контакты для связи с поддержкой Yota
Если у вас возникли проблемы с интернетом или вы хотите поменять тариф, стоит связаться с технической поддержкой Yota:
Отзывы пользователей о качестве связи Yota
Мобильный оператор Yota не так уж давно занял свою нишу на российском рынке. Он славится гибкостью настроек и удобством для пользователей. Но как и у других операторов, в его работе бывают сбои и технические неисправности. Из этой статьи вы узнали, как устранять подобные проблемы.
Всем привет! Мне нравится писать для людей, о компьютерной сфере — будь то работа в различных программах или развлечение в компьютерных играх. Стараюсь писать только о вещах, с которым знаком лично. Люблю путешествовать и считаю, что только в пути можно по-настоящему познать себя.
Максимальная скорость интернета
Скорость передачи, которую предлагает абонентам оператор Йота, сопоставима с лидером на российском рынке – Мегафоном.
Провайдер обеспечивает такие стандарты связи:
Модем Yota обеспечивает скорость от 20 Мбит/c.
Фактическая скорость интернета всегда отличается от заявленной.
На мощность сигнала влияют такие факторы:
Покрытие 4G Московской области.
Какие комплекты используются для усиления сотовой связи и интернета
Yota предлагает своим абонентам фирменные усилители сигнала, которые отличаются от других репитеров и антенн, представленных на рынке. Такое оборудование лучше работает на выделенных частотах сотового оператора.
Для роутера и модема
Увеличить скорость интернета можно, установив антенну.
Решение зависит от расстояния между вышкой оператора и устройством:
Если ближайшая станция находится на расстоянии 50-60 км, использовать антенну практически бессмысленно, потому что добиться усиления сигнала не удастся.
Для 3G и 4G
Для улучшения скорости 3G и 4G-интернета достаточно комплекта оборудования с пассивным усилением: модема или роутера и внешней антенны. На другие устройства интернет распределяется через проводное подключение или по Wi-Fi.
Такой способ усиления отличается простотой настройки и относительно невысокой стоимостью, но для роутера требуется отдельная сим-карта, а еще комплект оборудования не повышает качество голосовых вызовов с телефона.
Будет полезно: Настройки маршрутизатора Yota
Оборудование для усиления сигнала.
Для интернета и голосовой связи
Установка репитера с усилением минимум 60 дБ – практически единственный способ улучшения сигнала телефонной связи и мобильного интернета для смартфонов.
Иногда бывают полезны сторонние приложения, например Open Signal Maps или Network Signal Speed Booster. ПО не усиливает связь, но позволяет контролировать ее качество и подключаться к ближайшей вышке оператора, а не выбранной телефоном по умолчанию.
Приложение Open Signal Maps.
Механические повреждения
Если вы обнаружили механические неисправности вашего устройства, модем необходимо произвести его ремонт в ближайшем сервисном центре компании Йота. Если ваше устройство на гарантии, специалисты бесплатно его отремонтируют или заменят на новое. В таком случае не стоит чинить модем самому, чтобы не лишиться гарантии.
Ваш Айфон нуждается в ремонте
Айфоны ломаются не реже, чем любые другие смартфоны – печальная новость для заядлых поклонников продукции Apple. Не зря в интернете и в СМИ рекламируется гигантское количество услуг по ремонту данных смартфонов. Из строя выходят не только экраны, бьющиеся в результате элементарной неосторожности, но и электронные компоненты. И если Айфон перестаёт видеть сеть, причём любую, следует отправить его в ремонт. Гарантийные аппараты сдаются по месту покупки.
Плохая зона покрытия
Иногда Йота не ловит сеть потому что нет покрытия в той или иной точке. Проверяется это следующим способом – перемещаемся в другую точку и проверяем наличие сети. Можно было бы посоветовать проверить наличие зоны охвата на официальном сайте оператора Yota, но в этом инструменте есть одна серьезная загвоздка. Все дело в том, карта покрытия очень приблизительная, она составляется не методом реальной диагностики, а методом компьютерного моделирования. Поверьте, иногда эта карта показывает наличие 4G там, где и 2G-то сроду не ловилось.
Yota не ловит сеть на телефоне, планшете, смартфоне или модеме – ситуация распространенная. Выходов из нее два:
Если Йота стала плохо работать в точке, где она работала хорошо, то проблема может быть связана и с особенностями распространения радиоволн. Технари знают, что иногда наблюдаются и обратные ситуации, когда в силу тех или иных причин сигнал появляется там, где его отродясь не было.
Как устранить вирусы
Если все методы для улучшения уровня сигнала и проверка соединения не принесли ожидаемого результата, причиной неполадок могут быть вирусы на вашем ПК. Эта проблема решается сканированием вашего компьютера встроенным программным обеспечением Windows Defender, либо другим видом антивируса. После того как вредоносное программное обеспечение будет обнаружено, система в автоматическом режиме произведет удаление зараженных файлов. После этого необходимо перезагрузить компьютер и принять все изменения.
После удаления вредоносного программного обеспечения рекомендуется очистить ваш ПК от лишних файлов и папок, также необходимо выполнить очистку реестра. Для этого рекомендуем воспользоваться бесплатной программой CCleaner.
Если после удаления вирусов вы видите черный/синий экран или непрекращающиеся сообщения об ошибках, значит они слишком «укоренились» в системе, и придется ее переустанавливать.
Куда обратиться за помощью
Если человек неопытен и не хочет ничего испортить, или же все варианты уже перепробованы, следует обратиться за помощью. Сделать это можно несколькими способами:
Модельный ряд 4G-модемов Yota
Оператор Yota предлагает на выбор два вида USB-модемов 4G: с функцией «Вай-Фай» и без неё. Есть также несколько роутеров — один из них мобильный. В этой статье рассмотрим именно модемы.
В интернет-магазине «Йоты» можно купить два модема 4G
Два модема выглядят одинаково: чёрный цвет корпуса, на лицевой стороне логотип «Йоты». В неактивном состоянии он белый, а в активном голубой. Отличаются модемы только по наличию функции «Вай-Фай», и, конечно же, по цене: 1990 рублей за обычный модем и 2950 с Wi-Fi.
Модем 4G имеет выдвигающийся разъём USB
Модемы от Yota удобные: у них поворотные механизмы USB-разъёма. Их можно установить вертикально — модемы не будут занимать много места. Кроме этого, не нужно скачивать какое-то ПО для настройки и драйверы — модем всё сделает за вас в большинстве случаев.
Модем можно расположить вертикально
В комплектацию устройств входит сам модем, «симка» Yota и руководство по настройке.
Технические характеристики 4G-модема с «Вай-Фаем»
Измерить скорость работы провайдера можно несколькими способами:
Сотрудник торговой точки Йота.
Протестировать работу провайдера можно на официальных ресурсах компании и на сторонних независимых онлайн-сервисах.
Йота предоставляет клиентам возможность проверки на реальном оборудовании. Для этого достаточно взять модем для временного использования. Его можно использовать в течение недели, а когда удастся определить параметры, устройство можно вернуть с чеком и гарантийным талоном. Устройство работает со специальной программой «Бесплатный test-drive». Быстроту трафика лучше проверять в месте постоянного использования интернета: на работе и дома.
Эти показатели можно сличить с обещанными провайдером и если расхождения значительные, следует обратиться в техподдержку. Оператор поможет разобраться с возникшими затруднениями. Но если расхождения возникли одни раз, не нужно спешить менять оператора. Беспроводные технологии неустойчивы к воздействию внешних помех и высоких нагрузок. Но, если ситуация постоянно повторяется, придется предпринять решительные действия и сменить оператора связи например перейти на Билайн с сохранением номера или на Тинькофф мобайл.
Для увеличения уровня соединения необходимо выяснить причины падения скорости и в зависимости от них: отключить сторонние приложения, остановить загрузку и обновления, проверить девайс на наличие вирусов, отключить от модема посторонние устройства. Все это пользователь может сделать самостоятельно, без помощи специалистов.
Улучшаем качество приема
Если ваше устройство плохо ловит сигнал Йота, попробуйте взять другое аналогичное устройство и воспользоваться им в данной точке. Отсутствие изменений указывает на то, что здесь отсутствует нормальное покрытие. Мы можем поступить следующим образом – попробовать сменить оператора связи. Но если Yota покупалась специально для интернета, то найти аналоги невозможно – никто из операторов не может предложить реальный безлимит.
Когда модем или роутер показывают, что Yota ловит очень плохо, попробуйте приобрести в ближайшем салоне связи специальную комнатную антенну. Установите в ее фокусе устройство связи, направьте антенну в ту сторону, где точно есть нормальный прием. Антенная отражающая решетка усилит сигнал и направит его в модем/роутер. То же самое произойдет с передающим сигналом.
Нельзя сказать, что эти комнатные антенны помогают в 100% случаях – иногда случаются ситуации, что Yota как ловилась плохо, так и ловится плохо.
При отсутствии эффекта от комнатной антенны не должно вас расстраивать, ведь специально для вас мы подготовили еще несколько уловок. Если Yota ловит очень плохо, попробуйте поднять модем повыше (телефон поднять не предлагаем, так как придется подниматься вместе с ним – совет ориентирован на владельцев модемов), купив для него хороший кабель.
Как вариант, его можно закрепить вместе с комнатной антенной на трубе высотой 4-5 метров. Следующий вариант – купить модем с подключаемой внешней антенной. Если Yota в вашей местности ловит плохо, подключите к модему внешнюю антенну, смонтированную на высоком столбе, после чего проверьте качество связи. Также вы можете попробовать закрепить модем в фокусе спутниковой антенны, направив ее в сторону города.
Обойдёмся без провода
Тестирование TP-Link Archer MR500 немного отличается от привычных испытаний домашних маршрутизаторов: последние обычно исследуют только в разрезе использования Wi-Fi, нам же потребуется рассмотреть работу 3G/4G модема в различных условиях.
С одной стороны, для корректных данных нужно устранить возможные проблемы со стороны провайдера и его инфраструктуры. С другой — без испытаний в обычных полевых условиях картина получится нереальная. Придётся совмещать и смешивать.
В первой части тестирования TP-Link Archer MR500 с SIM-картой использовалось несколько различных SIM и различные сценарии работы. Результаты показывают, что при стабильном сигнале роутер показывает скорость соединения намного выше, чем у iPhone в том же месте с той же картой оператора.
Поскольку тестирование проводилось в центральном регионе с заведомо хорошим покрытием сетей, цифры получились достойные. Сигнал не перепрыгивал на 3G, хотя устройство отлично поддерживает связь и этого типа.
Прямое измерение скорости 4G оператора на iPhone
Как видно из таблиц, приобретение имеет смысл: за счет продуманной схемотехники маршрутизатор TP-Link значительно лучше справляется со «сбором» сигнала от сотовых вышек, чем мобильные устройства.
Wi-Fi покрытие стабильно показывает себя на уровне бюджетных моделей бренда. Объяснимо: компактный корпус накладывает ограничения на доступную мощность излучения. С более мощной трансляцией Wi-Fi будут наблюдаться проблемы 4G соединения.
Скорость Wi-Fi на частоте 2,4 и 5 ГГц
Возможностей TP-Link Archer MR500 достаточно для 3-комнатной квартиры (при правильной установке в центре), в том числе с железобетонными стенами. При этом сигнал 2,4 ГГц стабильно на всей площади и выходит за пределы помещений на 5-7 метров. Продвинутый 5-гигагерцовый диапазон лучше работает в зоне прямой видимости, снижая свою мощность на 5-10% за каждым несущим перекрытием.
Поведение полностью соответствует удачным моделям класса AC1200.
Проблемы с интернетом Yota на компьютерах и ноутбуках
Подключение Yota к компьютеру или ноутбуку осуществляется одним из двух способов:
Единственная существенная разница — это удобство подключения. В обоих устройствах используются одинаковые сим-карты, а для пользователя предлагаются одни и те же условия подключения.
Вышел из строя модем или роутер
Основная проблема, с которой могут столкнуться пользователи Yota на компьютерах или ноутбуках, — поломка оборудования. Если модем или роутер вышел из строя, его необходимо вернуть в пункт обслуживания, где его отремонтируют или заменят. Чтобы модем или роутер у вас приняли по гарантии, требуется предоставить:
Но вначале стоит убедиться, что проблема действительно в модеме или роутере. Вы можете быть уверены, что проблема в оборудовании, если:
Проблема с сим-картой в модеме
Другая причина неработоспособности устройства — повреждение сим-карты. Крайне маловероятно, что она может повредиться внутри самого устройства, если, конечно, вам не попался брак. Сим-карта может испортиться по следующим причинам:
Приобрести новую карту или заменить старую можно в любом магазине Yota. Если выход карты из строя случился не по вашей вине, то замену произведут бесплатно.
На устройстве отсутствуют драйверы для работы модема
Всё оборудование Yota на текущий момент не требует установки дополнительного программного обеспечения для работы. Но для управления, настройки и получения информации можно использовать следующие способы:
Проблема с питанием модема
Если индикатор на модеме в виде лампочки не работает лишь на одном устройстве, то проблемы могут быть в питании. Вам следует предпринять следующие шаги:
Решение проблемы с модемом Yota
https://youtube.com/watch?v=WY6oP8P7ujs%3Ffeature%3Doembed%26wmode%3Dopaque
Обновление или переустановка драйверов
Если вдруг успешное подключение, которое стабильно работало, вдруг перестало функционировать, или скорость интернета начала резко снижаться или «скакать», то, скорее всего, необходимо обновить драйвера на устройство. Сделать это можно таким образом:
Таким образом, здесь было подробно рассмотрено, что делать, если модем Yota не подключается к Сети.
Подгорнов Илья Владимирович
Всё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.
Проблемы с интернетом Yota на планшетах и смартфонах
Интернет Yota на телефоне или планшете подключается при помощи сим-карты. Предлагаются различные тарифы и возможность безлимитного доступа к определённым сервисам, например, социальным сетям.
Проблемы с сим-картой
Причины проблем с сим-картой на смартфонах примерно такие же, как и в модемах с роутерами, — повреждение контактов или выход карты из строя со временем. Но на телефоне их гораздо проще распознать: понять, что проблема именно в карте, можно по обычному индикатору сигнала.
Если карта не работает, проверьте её в другом устройстве. Когда будете уверены, что проблема именно в сим-карте, отнесите её на замену в любой центр Yota.
Проблемы с загрузкой приложения Yota
Пользователи iOS могут обнаружить аналогичное приложение в сервисе AppStore в разделе «Утилиты».
Неверно заданы APN-параметры
Для корректной работы сим-карты и интернета, должны быть правильно заданы APN-параметры. Это параметры настройки сети, которые обычно задаются автоматически после подключения новой сим-карты. Если этого не произошло, можно задать APN-параметры вручную:
Настройка APN на сим-карте Yota
https://youtube.com/watch?v=wokxAs0_OaI%3Ffeature%3Doembed%26wmode%3Dopaque
Отсутствие покрытия сети
Ни один из операторов не может похвастаться 100%-ной зоной охвата. Во многих местах покрытие не нужно из-за низкой плотности населения – ставить базовые станции здесь не выгодно. Также сказываются особенности распространения радиоволн. На их прохождение влияют погодные факторы и местность. Поэтому проблемы со связью изредка могут возникать даже там, где их почти не бывает.
Если вы попали в зону, где нет покрытия сети Йота, то позвонить или выйти в интернет не удастся. Выход из этой ситуации только один – отправиться туда, где есть покрытие. Кстати, уточнять его на официальном сайте почти бесполезно, так как опубликованная там карта не отличается высокой точностью. Как вариант, можно залезть на дерево и попробовать связаться с миром оттуда, но подойдёт этот вариант разве что тем, кто по каким-то причинам оказался в глухом лесу (в лесах и горной местности приём сети Йота невозможен – хоть на Айфоне, хоть на iPad, хоть на Самсунге за 500 рублей).
Если все действия по улучшению качества связи и проверка контактов не помогают выявить ошибку, то, скорее всего, она вызвана вирусами, попавшими в компьютер при загрузке файлов. Самостоятельно решить такую проблемы можно с помощью простого сканера или антивируса, который проверит систему и, выявив подозрительные файлы или записи, удалит их. Обычно после сканирования обязательно должна произойти перезагрузка ПК с принятием всех изменений.
Важно! После лечения компьютера можно также очистить его от лишних файлов и папок, а также пройтись по реестру. В этом поможет бесплатная программа CCleaner.
Какая скорость мобильного интернета Yota 4G
Технология 4G модем пользуется особой популярностью, благодаря быстрому доступу в сеть интернет. Максимальные показатели, в отличие от 3G, достигают 35 Мбит/сек. Поэтому этот вариант выбирают не только для посещения социальных сетей, а и для просмотра видео, прослушивании музыки, скачивания книг и использования других прелестей интернета.
Максимальная скорость lte модема yota
Провайдер Yota заявляет, что максимальная скорость lte модема достигает 20 Мбит/с. Но, на деле, пользователям удается выжать даже больше двадцати мегабит. Пользователи зафиксировали наименьшую входящую скорость, которая составила меньше 3 Мбит/с.
Ваш Айфон нуждается в перепрошивке
Данная настройка LTE Yota будет действовать только при нахождении в своей сети. Если вы собираетесь в заграничную поездку, включите автоматическое обнаружение сетей, а не ручное.
Если вы пользуетесь Yota и нет сети на iPhone, трогать настройки соединения (APN) не нужно – эти настройки не имеют отношения к данной проблеме.
Йота не работает – как быстро выяснить причину
Одна из самых неприятных проблем, которые могут случиться с пользователем в сети, прерывание видеосвязи, потому что интернет йота не работает. Увы, такое иногда случается. И пока разберешься, что к чему, проходит время, за которое может сорваться сделка или собеседование на работу мечты. Или ребенок не успеет сообщить что-то важное, и родители будут в тревоге ждать звонка. Если к интернету был подключен компьютер, разрыв связи может повлиять на скачивание данных и работу приложений.
В большинстве случаев причины, по которым нет доступа к сети йота, можно выявить самостоятельно, перебрав все, рассмотренные ниже варианты.
Неожиданное выключение интернета – это всегда неприятно
Почему пропадает или полностью не работает интернет у Yota
Все проблемы с интернетом можно поделить на две группы: проблемы провайдера или проблемы на стороне абонента. Провайдер отвечает за сигнал в сети, но internet может также пропадать из-за того, что настройки на компьютере или планшете пользователя некорректны, или давно не обновлялось программное обеспечение.
Конечно, первая мысль, которая возникает у абонента, если Yota не работает – обратиться в техподдержку. Однако прежде, чем забрасывать чат техподдержки сообщениями, стоит проверить по списку все возможные причины.
Чаще всего абонент оказывается без связи, когда банально забывает оплатить счет. Для таких «забывчивых» пользователей у йоты предусмотрена услуга «автоплатеж». Услуга активируется через команду USSD *906# или мобильное приложение. Подключиться к услуге автоплатеж можно уже при первой оплате счета. К приложению привязывается банковская карточка, и единственное, что потребуется от абонента в будущем – следить, чтобы на ней к окончанию расчетного месяца было достаточно средств. В противном случае оплата не снимается.
Мобильное приложение дублирует функции ЛК
Пополнить нулевой баланс с банковской карты через личный кабинет или мобильное приложение можно в любой момент, но если сеть отключена, то для этого понадобится доступ к Wi-Fi. Если такой возможности нет, придется идти в офис продаж. В крупных городах это несложно, но в маленьких населенных пунктах у провайдера может не оказаться офиса поблизости, поэтому лучше позаботиться об оплате заблаговременно.
На втором месте в рейтинге причин – отсутствие покрытия. При этом голосовая связь может работать, а в интернет Йота сбой. Как обстоит дело в конкретном населенном пункте, можно выяснить заранее, до покупки услуг связи. Провайдер публикует на сайте подробную карту покрытия, выделяя отдельно голосовую связь и соединение 3G и 4G. Сигнал может неравномерно ловиться в разных местах, в зависимости от застройки или рельефа местности, поэтому если связь прерывается, можно поэкспериментировать с размещением роутера (модема или мобильного телефона).
Нельзя также исключать неисправность компьютера или телефона пользователя. Любое оборудование имеет ограниченный срок службы. Устаревшие модели ПК или смартфонов, в которых уже невозможно обновить систему или прошивку, могут быть несовместимы с драйвером модема или картой. В этом случае интернет не заработает, и пользователю стоит подумать об обновлении парка гаджетов.
После того, как исключены самые распространенные причины: нулевой баланс, отсутствие сигнала в этой точке и поломки телефона, проверяют настройки техники и оборудование провайдера.
Причины неисправности и решение проблем
Большинство причин, по которым не работает интернет Yota, на проверку оказываются простыми, и абонент может справиться с проблемой самостоятельно.
Поломка телефона, компьютера или проблема с SIM-картой
Пользователь вставил сим-карту и подключил модем к устройству, но сеть интернета йота не работает. Что может быть причиной этого?
Процесс активации сим-карты подробно описан на сайте, но иногда возникают проблемы
Некорректные настройки телефона могут помешать выйти в сеть
Проблема с модемом Yota или его питанием
Спасти модем от перегрева может мини-вентилятор
Если после перезагрузки устройств, обновления ПО и проверки контактов и кабеля, доступ к сети не восстановился, пора звонить провайдеру.
Проблемы у провайдера – перезагрузки и неполадки на станции
Неполадки на базовой станции, профилактические работы. Сбой Yota может произойти и на стороне провайдера йота. Чтобы выяснить, не связаны ли неполадки с техническими работами, нужно позвонить по телефону 8 800 550 00 07, задать вопрос в чате приложения Йота на смартфоне или обратиться в службу поддержки через сайт.
Можно также связаться с техподдержкой по смс, отправив сообщение на короткий номер 0999 со смартфона, подключенного Yota. Сотрудники провайдера объяснят, почему йота плохо работает. В чате отвечают на вопросы оперативно даже в часы пиковой нагрузки. Иногда неполадки возникают в моменты пиковых нагрузок или ремонта ближайшей базовой станции. В этом случаем нужно немного подождать, когда стабильный сигнал вернется. Дополнительные действия от пользователей не требуются.
Перегрузки. Это особенно заметно в сельской местности, когда дачники на выходных увеличивают нагрузку на базовые станции. В таких случаях остается набраться терпения и «ловить» периоды, когда сигнал усиливается.
В выходные нагрузка на дачный интернет увеличивается
Могут ли погодные условия влиять на работу интернета
Теоретически плохие погодные условия могут влиять на погоду интернета. Но тут речь идет, скорее о природных катаклизмах. Например, когда при резкой смене температур антенна обледенела, или ее облепил снег во время очень обильных осадков. Однако провайдеры склонны переоценивать влияние погоды, умаляя при этом значение перегрузок сети, которые гораздо чаще влияют не стабильность сигнала. В целом, если за окном не бушует ураган, лучше искать другие причины проблем со связью.
Итак, большинство проблем с интернетом Yota устранимы, а причину почему не работает сеть пользователь может найти самостоятельно. Важно внимательно читать инструкцию при установке и следить за своевременной оплатой счетов. Перед покупкой важно изучить карту расположения вышек и охвата там, где пользователь планирует работать в сети. Провайдер постоянно добавляет новые районы к сети, данные обновляются, поэтому если год назад сигнал в каком-то населенном пункте был слабым, возможно, ситуация изменилась. Пользователи могут оплатить интернет или связаться с техподдержкой через мобильное приложение йота, не заходя в личный кабинет на официальном сайте.
LTE 1800 и LTE 2600
LTE 1800 отличается от LTE 2600 используемой частотой и скоростью. Например, передача для канала в 10 МГц в LTE 1800 (Band 3) – 75 bps, а максимальная широта (40 МГц) в LTE 2600 (Band 7) позволит пользоваться интернетом на скорости до 300 bps.
Что лучше
Предпочтительный диапазон по скорости – 2600 МГц. Но качество стандарта связи LTE 2600 вряд ли удовлетворит пользователя. Сигнал может быть неустойчивым, т.к. площадь покрытия вышки на частотах 1800 МГц в 4 раза больше, чем у оборудования 2600 МГц. А еще LTE 2600 хуже проникает в помещения, чем LTE 1800.
Оператор Yota использует частотные диапазоны совместно, поэтому клиенты могут получать одновременно и более быстрый мобильный интернет, и устойчивую мощность сигнала. Это особенно полезно в больших городах с высокой нагрузкой на сети.
Способы решения возникшей проблемы
Если Йота плохо ловит интернет, нужно испробовать основные способы решения проблемы. Если описанные выше варианты не помогли, то нужно любыми возможными способами связаться с оператором. Сделать это можно так:
Могут возникнуть у Йота проблемы с интернетом сегодня, а потом, например, через месяц. Короче говоря, в местах с хорошим покрытием Йота без доступа к интернету — это большая редкость. Если же потенциальный клиент живет в небольших городах или поселках, то предварительно рекомендуется ознакомиться с картой, где указаны места расположения базовых станций оператора. Если она находится удаленно, то подключение вполне вероятно будет медленным и на ПК, и на телефоне/планшете. В некоторых регионах из-за плохого покрытия интернета практически нет.