Yota-inet.ru I got an error when visiting downradar.ru/ne-rabotaet/yota.ru.
Ray ID: 777809cf9d800ba4
Data center: ams13
Почему не приходят СМС от номера 900?
Антивирусная программа блокирует сообщения с номера 900, потому что идентифицирует их как спам. Отсутствие надежного антивируса привело к заражению программного обеспечения.
Почему не приходит одноразовый код?
Убедитесь, что ваш мобильный телефон включён, и есть сигнал сотовой связи. Проверьте баланс на телефоне. Возможно, оператор сотовой связи заблокировал ваш номер. Проверьте, не переполнена ли память телефона.
Почему не приходят СМС с 900 на телефон?
Перезагрузите устройство, проверьте, не срабатывает ли спам-фильтр на номер 900 и не блокирует ли этот номер антивирусная программа или вирус. Вставьте SIM-карту в другой телефон и попробуйте зайти в Сбербанк Онлайн
Почему не приходят смс на телефон?
Проверьте черный список Проверьте, есть ли номер, от которого не приходят SMS, в черном списке. Если какой-то номер добавлен в черный список, SMS от него будут автоматически скрываться, а звонки сбрасываться. Чтобы получать SMS, удалите этот номер из черного списка.
Почему не приходит код подтверждения на телефон Gmail?
Вы не получили SMS
Текстовые сообщения могут приходить не сразу, если вы живете в густонаселенном городе или оборудование вашего мобильного оператора находится в плохом состоянии. Подождите несколько минут. Если сообщение так и не пришло, запросите телефонный звонок.
Почему не работают СМС?
Что делать, если не отправляются СМС: алгоритм действий В первую очередь попробуйте перезагрузить телефон. Бывает, что при длительной эксплуатации без перезагрузки, переполняется кэш-память гаджета. Возобновить нормальное функционирование помогает перезапуск программ.
Почему приходят СМС с кодом подтверждения?
Смс с кодами активации могут говорить о том, что ваши аккаунты пытаются взломать — или зарегистрировать новые на ваш номер телефона. При регистрации сервисы отправляют на указанный номер мобильного код проверки. Вводя этот код, вы подтверждаете, что номер принадлежит вам и вы соглашаетесь с регистрацией.
Создатели проекта — о том, как желание рискнуть и запустить необычную кампанию привело к самым высоким показателям эффективности рекламы в истории бренда.
Почему не приходит СМС с кодом на айфон?
Почему не приходит код авторизации
▣ Убедитесь, что используете одинаковую учетную запись на обоих устройствах. ▣ У вас должно быть стабильное интернет соединение на всех используемых гаджетах. ▣ Ваш iPhone, на который должен прийти код авторизации, должен иметь последнюю актуальную версию iOS.
ewe 2e¶ CoЛнЫшКоcBeTиТоЧеНЬяРкО*
Зависит от того, что вы хотите достичь.
– позвонить в техподдержку Мегафона
– сменить симку на что-то другое.
– забить.
Привет! Напишите ваш номер телефона нам в ЛС группы ВК (vk.me/yota) – посмотрим, почему сообщения не поступают и как это исправить)
Как только пользователь приобретает SIM-карту нового оператора, вполне естественно, что он сразу же устанавливает её в специально отведённый для этого слот мобильного телефона.
Однако порой это сопровождается возникновением определённых трудностей – к примеру, иногда Yota не видит сим карту, при этом неопытный пользователь не знает, что делать.
Наша статья расскажет о некоторых особенностях активации SIM-карты в сети оператора.
С закрытием возможности покупать игры на русском PS Store, многие геймеры начали использовать турецкие аккаунты и виртуальные карты для оплаты. Наиболее удобной виртуальной картой будет OlduBil, который до последнего момента приемлемо работал.
Вот только пару недель назад, многие пользователи начали сталкиваться с проблемами при регистрации. Для подтверждения регистрации, турецкий OlduBil высылает СМС на ваш номер телефона. Без этого кода подтверждения вы не сможете создать аккаунт, поэтому получить его нужно обязательно. Вот только этот код не приходит!
Чаще всего с такой проблемой сталкиваются владельцы номеров Билайн, Теле2, Yota. При этом техподдержка данных операторов сообщает, что никаких СМС от OlduBil не приходило. Поэтому, наиболее вероятным является, то что данные операторы блокируются на стороне.
Оператор препятствует моему переносу номера в Т2, три раза йота отклоняет заявки, по выдуманной причине – не могут открыть файл заявки от принимающего оператора. Паспортные данные совпадают, дело не в них. Интернет хранит уже кучу историй с такими отказами по этой смешной причине, причем пользователи vc.ru уже писали об этом.
Мол формат неправильный, но какой именно формат к ним пришел они не говорят. У меня есть определенные подозрения что формат этот PDF, который что бы не открыть в 2022 году, это нужно просто не хотеть. Прислал в чате это самое заявление в формате jpeg, оказывается так нельзя, и мое заявление не приняли, потому что сам абонент не может с их слов его им подать, только другой оператор!
В регион Хабаровский Край, зашел новый оператор, у йоты отток абонентов, но ребята нужно честно вести конкуренцию, нормальные условия изначально было предлагать региону, что бы от вас половина абонентов края не сбежала.На кучу просьб поговорить по телефонной связи на контакт не идут, боятся и не перезванивают. Контакты руководства не дают. Дошло до того что принимающий оператор пишет в йоту официальные запросы, с требованием пояснить по проблеме с файлами. Это принципиальная позиция, пользоваться услугами вашими я не буду. Тройной отказ это показатель Вашего отношения ко мне.
мой телефонный номер в личной переписке, ссылку на мое заявление я так же отправлю Вам в ВК
Когда мы активно используем свои возможности своего смартфона то к сожалению не замечаем как баланс нашего счёта Yota достигает 0 — ноль на балансе.. Тогда мы лихорадочно ищем информацию -Какие услуги нам доступны при отсутствии денег.Закончились деньги — возможности при нулеПри отсутствии денежных средств на счёте доступны следующие услуги:
Какой теперь тарифВ условиях использования компании Yota чётко указано что при не активированном тарифном плане (первоначальная покупка Sim-карты) действует — тариф Базовый.Значит если Вы новый абонент то пока не пополните счёт и не выберите подходящий для себя тарифный план, все расчеты будут произведены согласно тарифному плану Базовый. Более подробно о тарифных планах в своём регионе в нашей статье —Тариф Региональный
5 месяцев назад
У меня билайн симка основная, на которой банки и пр, тоже не подключается. Причем другая билайн стмка сеть ловит) С поддержкой три дня плотно общалась, ничего не сделали. Разводят руками и говорят: приезжайте менять симку. Но у вас, надеюсь, в другом дело) у меня проверяли на подключение роуминга (не в телефоне, а как-то со стороны оператора) и просили попробовать переключиться на доступную сеть вручную. стандартная инструкция.
Вообще должна работать. Попробуйте в ручном режиме подключиться.
Это особенность мтс) йота полет нормальный.
Как написать хороший ответ?
Похожие вопросы
Множество абонентов до сих пор пользуются SMS-сообщениями. В принципе смски считают более надежным способом передачи текста, чем мессенджеры. Иногда цифровые послания не доходят до адресата, бывает что даже не уходят. Не всегда понятно с первого раза, почему не отправляются СМС с телефона. Давайте разбираться как починить проблему своими руками.
Перед вами универсальная инструкция, подходит для всех Андроид, кнопочных и iOs аппаратов: Alcatel, Asus, Lenovo, Meizu, Philips, Nokia, Oppo, Phillips, Prestigio, Sony Xperia, HTC, Samsung, Xiaomi (Redme), ZTE, BQ, Vertex, Micromax, Digma, Fly, Umidigi, Oukitel, Texet, Leagoo, Dexp, Doogie, Huawei (Honor), HomTom, Aceline, Ginzzu, Maxvi, inoi, Мейзу, китайских No-Name, продающихся под брендами Мегафон, Билайн, МТС. Актуально для планшетов, Android магнитол и TV приставок.
Наверно, пишу сюда от бессилия и в надежде, что дело сдвинется с мертвой точки.
Вышло так, что пользоваться йотой я начал году в 15, когда у них все было ок. Но на протяжении последних пары лет это “ок” куда-то ушло. Года два я наверно пытался добиться от йоты вразумительного ответа, что же собственно с вами стало, но у них все ок 🙂
Общение с саппортами йоты – это отдельная история, кроме СММ в интернетах, у них никто ничего внятного ответить не может. Решил я поменять сам пластик, потому что это был бесконечный ответ саппортов, они мне выбрали офис, по адресу которого я прихожу и вижу – офис уже год как закрыт. Ну йота даже извинилась, это ведь так помогло решить проблему, а далее мне написали, что надо идти тогда в другой офис, ведь курьером привезем только новому клиенту
Было у меня общение с девочкой из отдела удержания клиентов, которая точно пообещала лично под меня проверить все сети и если что, сделать сброс всех настроек (что мешало им раньше такие фичи делать).
Не стану скрывать, что и само приложение достаточно кривое, где чтобы увидеть ответ саппорта надо его перезапускать
И вот решил я перейти в мтс, который вроде плюс-минус мне подходит, с ними тоже приколы начались на этапе знакомства, когда курьер решил привезти мне симку позднее на пару часов, чем было оговорено. Проблему решил быстро – сходил в офис и окнул заявление
И вот, начиная с 5 ноября мое заявление уходит в йоту, получает отказ и возвращается в мтс. Йота аргументирует это тем, что там указана всегда неверная дата, а мтс говорит мол, какие-то данные не совпадают, а вот какие – хз
В сухом остатке йота препятствует моему переходу, а мтс даже не пытается решить проблему, потому что от них я даже оповещений никаких не получал.
И вроде как перейти мне надо, но только что же мешает одному оператору перенести номер к другому – мне неизвестно
Для тех кому интересна развязка, она внизу (выделено жирным).
Просыпаюсь утром и вижу СМС о том, что на балансе кончились деньги. Странно, подумал я, ведь только недавно пополнял баланс на 500 рублей. При моем старом тарифе, списывается абонентская плата – 3 рубля в сутки, а также 1 рубль в сутки за второй (виртуальный) номер, который мне нужен для всякого рода спама и объявлений.
Умывшись и позавтракав лезу в ЛК и вижу, что были списания каждый день в одно и тоже время 23:25 с описанием “Мобильные платежи” (НКО Моби.Деньги). Отлично, пока я ничего не знал, мне подключили какую-то хрень. Проверил все СМС с ноября, ничего о подключённых услугах нет.
Звоню в Мегафон. Как обычно нудный робот предложил мне свои услуги и не понятно зачем в автоматическом режиме отправил мне гору СМС сообщений с ненужной мне информацией. Мегафон! Зачем вы это делаете? Мне нужен оператор, а не ваш спам с рекламой СБЕР звука.
Через пару минут начинаю общаться с оператором. Объясняю, что деньги пропали и я не понимаю за что, т.к. никаких услуг я не подключал. На что девушка оператор мне отвечает, что у меня подключена услуга «Мобильных платежей» и у нее нет информации за что у меня списываются деньги с баланса сим-карты. Прошу отключить услугу, которую я не подключал и вернуть списанные деньги. Получаю ответ, что мы не можем эту услугу отключить, т.к. это сторонняя услуга. Я тут немного в шоке. Как так?! Вы оператор, я абонент, счет у вас, мои деньги на счете, какая третья сторона с услугами? Попытка объяснить, что я ничего не подключал заканчивается тем, что девушка-оператор мне предлагает поискать в интернете и в app store и самому разобраться, что я подключал т.к. у нее нет такой информации, постоянно говоря мне, что если у меня нет других вопросов, то, до свидания т.к. помочь она мне ничем не может и наш разговор стал цикличным. В очередной раз дождавшись от нее подтверждения, что деньги списываются со счета сим-карты, приходим к решению, что оказывается можно НАВСЕГДА заблокировать возможность оплаты чего угодно, с баланса сим-карты! Прошу повторить, на что именно повлияет этот запрет и получаю хамский ответ, что наш разговор цикличен и если других вопросов у меня нет, то, до свидания. Не стал дальше разбираться, установил запрет, решив для себя, что с таким хамским отношением можно и к другом оператору уйти, благо выбор есть.
Звоню в Мегафон еще раз. Объясняю другому оператору проблему и выясняется, что она видит куда уходят деньги. Деньги уходят в dating club. Это максимум, что мне могли сказать (другой информации с ее слов у них нет). Порыв интернет выяснил, что возможно это клуб знакомств, зарегистрированный на ИП Овчаренко Инга Владимировна ОГРНИП: 316774600207304, но это не точно т.к. не факт, что сайт www.dating.ru и dating club одно и тоже.
Пытаюсь в очередной раз разобраться, звоню в Мегафон, получаю очередную порцию спама в виде СМС сообщений и объясняю третьему оператору ситуацию и хочу, чтобы он мне объяснил, как так произошло, если я не подписывался, а деньги списываются. Выслушав меня и сказав, что к сторонним организациям они не имеют отношения, он дает мне телефон техподдержки по этому вопросу. 8-800-333-22-44, переспросив куда я попаду позвонив, получаю ответ – Банк Раунд. Вот как! Стало еще интереснее! Звоним, номер не работает.
Заходим на сайт банка www.round.ru и читаем в разделе «Частным лицам»:
Ответы на часто задаваемые вопросы в отношении счетов № 40914:
Ответ: Вы являетесь абонентом оператора сотовой связи ПАО «МегаФон» или ООО «Скартел» (Yota) и воспользовались услугой оплаты с лицевого счета телефона. ООО «банк Раунд» является банком-партнером указанных операторов связи, и для совершения такого платежа Вам, в соответствии с законодательством, необходимо заключить договор с банком.
Как вам такое, а? Пока вы не знали, за вас все сделали! Сделали списание за счет баланса лицевого счета и открыли вам банковский счет! Бинго!
Суть истории ПРЕДУПРЕДИТЬ, что такое может быть с каждым (кроме корпоративных абонентов). Деньги я еще не вернул, буду продолжать разбираться в этой истории. А вам рекомендую установить запрет на платежи с лицевого счета сим-карты.
Для начала
Не стоит паниковать, если у вас вдруг перестали уходить SMS-сообщения, в том числе на короткие или определенные номера. Часто проблема кроется в настройках или небольших софтовых проблемах, особенно если проблема возникла сразу после замены симкарты или перехода к другому оператору. Давайте разбираться.
Проверьте сигнал сотовой сети
Если вы находитесь в подвальном помещении или за городом, то вполне возможно, что не хватает уровня сигнала. Либо сети вовсе нет. Попробуйте найти место с лучшим качеством связи, и заново отправьте или принять сообщение.
Иногда связи хватает, но идет перегрузка сети оператора. Такие моменты встречаются в вечернее время с 17-00 до 21-00, в многолюдных местах.
Большое количество абонентов забивают канал связи. Доходит до того, что смартфон может показать ошибку отправки: высвечивается восклицательный знак или пишет “услуга не активирована в сети”.
Возможно номер введен с ошибкой
Банальная причина: абонент неправильно сохранил номер телефона. Он скопировал не тот номер или записал неверные цифры. Естественно, сообщения уходят не тому адресату. Позвоните человеку, которому собрались писать, и повторно попросите номер. Только теперь сохраните цифры без ошибок.
Перезагрузить устройство
Операционная система, как и любая программа, может сбоить и глючить. Ошибки могут быть даже у кнопочных моделей.
Попробуйте перезагрузить гаджет – 70% что это поможет.
Проверьте баланс
Банально, но бывает. Абонент просто забыл пополнить счет SIM-карты. Рассмотрим несколько случаев:
В любом случае проверьте баланс, и по необходимости – пополните. Чтобы узнать состояние счета, перейдите в приложение «Меню SIM-карты» или аналогичную программу на смартфоне. Найдите строку «Мой баланс» («Состояние счета»).
Второй способ, набрать USSD команду в дайлере:
После чего нажать на кнопку дозвона. Услуга бесплатная.
Попробуйте другую симку
Возможно, данный оператор связи не присутствует в вашем регионе. Иногда нет охвата на местности, где вы находитесь. Может быть и так, что симка механически вышла из строя. Попробуйте SIM-карту другого оператора.
Загрузитесь в безопасном режиме
В редких случаях отправку сообщений блокирует конфликтное или вредоносное ПО (актуально для Android). Если антивирусная программа не помогает, и сообщения все равно не уходят, попробуйте перезапустить девайс в безопасном режиме.
Общий алгоритм (более детальное описание как запустить защищённый режим, читайте здесь):
Немного подождите, пока девайс не загрузится. Если все сделано верно, вы увидите надпись «безопасный режим» в нижней части дисплея. Теперь пробуйте снова отправить SMS.
Корпоративная симка
Вариант для абонентов, которые пользуются рабочей симкой. Номер телефона выдал сам работодатель. При этом он поставил ограничения отправки SMS на короткие (например 900 от Сбербанка) или определенные номера. Возможно, ограничены и другие функции. Узнайте подробности у своего руководства, оператор вряд ли представит такую информацию, без предъявления доверенности от организации или ИП.
Убедитесь что номер SMS-центра верен
Частая ситуация при смене симки. В настройках смартфона или кнопочного аппарата остается старый номер SMS-центра. Телефон пытается отправить сообщение через данный сервер, но от сервера приходит отказ. Чтобы посмотреть номер SMS-центра:
Система покажет актуальный номер телефона. Измените его на тот, который указан у вашего оператора связи (можно узнать на горячей линии или сайте мобильного оператора).
Могут отличаться, в зависимости от региона.
Виртуальные сотовые операторы
Инструкция для iOs (подойдет для Афонов)
**5005*7672*+7XXXXXXXXXX# – «Вызов». Не путайте с imessage, эта технология работает через сервера Apple, а не через сотового оператора.
Есть ли свободное место в памяти
Редкий случай для современных гаджетов – вы просто исчерпали запас памяти в смартфоне. Почистите от мусора, сотрите часть сообщений из памяти. Воспользуйтесь штатными программами для удаления цифрового хлама или установите приложение «CCleaner: очистка мусора и оптимизация».
Может быть активирован чёрный список или родительский контроль
Как вариант, конкретный номер телефона (с которого не приходят или не отправляются СМС) находится в черном списке. Чтобы уточнить наличие номера в ЧС:
Смартфон откроет перечень номеров, которые занесены в черный список. Проверьте каждый контакт, при необходимости разблокируйте или удалите из списка.
Схожую ситуацию можно наблюдать, если на смартфоне выставлена функция родительского контроля. Это могут быть штатные программы Android или сторонние приложения. Попробуйте временно отключить функцию родительского контроля, и отправить SMS заново.
Пресс-конференция «Скартел», 22 октября
Пока Европа и Азия наслаждаются давно наступившей эрой сетей третьего поколения, в России 3G только-только начинает развиваться. Тем интереснее было два с половиной года назад услышать новости о том, что некая компания планирует развернуть вначале на территории Москвы, а затем и в других городах сеть WiMax. Тогда новость воспринималась осторожно. Мы уже видели, как прошло развертывание Wi-Fi: точками доступа покрыли территорию Москвы, но даже здесь много мертвых зон и постоянные жалобы пользователей на скорость и стабильность соединения. Так что сегодня становится очевидно, что Wi-Fi не подходит для создания большой сети покрытия и предоставления услуг интернет-доступа, технология просто не предназначена для этого: слишком маленький радиус действия одной точки и другие технические особенности.
Вернемся к компании «Скартел». На пресс-конференции представители «Скартела» за пару минут кратко обрисовали ситуацию и этапы дальнейшего развития. Картина примерно такая. На сегодняшний день компания уже установила и тестирует более 150 базовых станций WiMax на территории Москвы (и некоторое количество в Санкт-Петербурге), всего планируется запустить 1000 станций, часть из которых уже монтируется, часть лежит на складе и малая часть еще не завезена на территорию России. Поставки оборудования компания планирует завершить к началу ноября, тогда же начнется активная работа по тестированию сети. Впрочем, уже сейчас «Скартел» создал программу «Yota-чемпионы», в которую происходит набор бета-тестеров для изучения покрытия и создания наиболее полной информации о работе сети.
По словам представителей компании, в проект Yota инвестировано около 300 млн. долларов, из которых 220 млн. освоено: закуплено оборудование, большая часть его уже установлена. Более того, компания успела провести переговоры с HTC, итогом договоренности станет выпуск HTC модели Quartz, по сути аналога Touch HD с немного иными характеристиками и WiMax-модулем. Детальной информации о ценах и сроках выхода модели на российском рынке пока нет, но мы рассчитываем получить ее уже в ноябре, когда будет проведена пресс-конференция по этому событию – выходу первого коммуникатора для сетей WiMax в России. Можно предположить, что аппарат поступит в продажу в декабре или январе.
Теперь о самой сети. На пресс-конференции, как я сказал выше, журналистам предоставили модемы от компании Samsung для тестирования сети Yota. В будущем ожидается, что большинство новых моделей ноутбуков начнут поставляться с уже встроенными WiMax-модулями, однако в «Скартел» уверили, что большое количество внешних USB-модемов уже завезено для продажи в России.
Теория
Про то, что готовится коммуникатор от HTC для Yota, уже поговорили, про внешние модемы и ноутбуки со встроенным WiMax – также. Теперь о том, как это будет выглядеть. В теории.
После коммерческого запуска, а он произойдет, вероятно, к новому году, сетью WiMax будет покрыта вся Москва. Начинают развитие сети, что логично, именно с нее. Оборудование будет продаваться через розничные сети, плюс те же ноутбуки со встроенным модулем покупатели могут приобретать где угодно, главное, чтобы человек знал, что купил модель с WiMax. После этого ему останется обратиться в офис «Скартел» и заключить договор. Здесь никакой ясности еще нет, просто эту сторону вопроса не обсуждали.
В противном случае пользователям будет проще выбрать давно существующий Wi-Fi от Билайн (ранее GoldenWiFi), покрытие которого многих устраивает, а некоторые проблемы компенсируются низкой абоненткой в 500 рублей, почти в три раза ниже предполагаемой «Скартелом» платы за WiMax.
Практика
Модемы уже раздали, так что я пару дней смотрел, «а как оно работает в реальности?». Сейчас сеть находится на этапе активного тестирования, так что есть много мест, где WiMax просто недоступен. Но в центре Москвы чаще всего сигнал есть, при этом в моем случае сеть «ловилась» как в помещении, так и на улице. В движении тестировать еще не пробовал, здесь сказать ничего не могу. Скорость передачи данных обсуждать пока также рано, она сильно варьируется, за два дня я зафиксировал и отличную скорость, когда все грузится моментально, и не слишком высокую, когда даже простая интернет-страница грузится около 50 секунд. Естественно, это всего лишь мои наблюдения, и делать по ним какие-то выводы относительно качества сети и покрытия нет смысла.
Кстати, модемы, выданные для тестирования, самые обыкновенные внешне, чем-то напоминают USB-флешки, которых сейчас масса. Белого цвета в моем случае, размером с полтора спичечных коробка. Так что представить, как будет выглядеть ваш ноутбук с подключенным модемом WiMax, можно уже сейчас. Тестирование сети продлится до нового года, а запуск в коммерческую эксплуатацию произойдет, возможно, и раньше. Будем ждать.
P.S. Пользуясь случаем, адресую короткое сообщение представителям «Скартел»: «А где обещанное тестовое задание на e-mail? Адрес указан ниже».
Yota — виртуальный оператор
Это означает, что они используют базовые станции «главного» оператора, и есть большая вероятность, что приоритет трафика у виртуального оператора (как голосового, так и данных) будет ниже, чем у главного. О каких-то проблемах у российских операторов я не слышал, а вот в США очень часто пользователи виртуальных операторов жалуются на то, что связь «не очень» по сравнению с главным оператором.
Решение: строить свои сети, например, в крупных городах с большой абонентской базой.
Выбор номера у Yota устроен не так, как обычно
Решение: давать возможность выбрать номер при покупке SIM-карты без необходимости выполнения каких-либо действий со стороны абонента после этого.
У Yota нет личного кабинета, как у всех других операторов
Для управления номером используется только приложение, то есть совершить какие-либо операции через браузер не получится (например, если вы хотите иметь возможность дистанционно следить за балансом близкого человека). Есть небольшой набор USSD команд, но не знаю, кто ими будет сейчас пользоваться.
Решение: сделать личный кабинет, который будет доступен через сайт Yota из любого браузера.
Авторизация в приложении возможна только со вставленной SIM-картой
Авторизация в приложении происходит автоматически, если в устройство установлена SIM-карта Yota. С одной стороны это удобно, а с другой приносит кучу дополнительных проблем:
Любая поддержка у Yota осуществляется только через чат или SMS на определенный номер
Других способов нет (вариант топать ногами в офис оператора я не рассматриваю), поэтому, если у других операторов можно позвонить по телефону и через некоторое время поговорить с живым человеком, то у Yota Вам придется общаться только через чат и решать вопросы, набирая текст на клавиатуре. Не спорю, что такой вариант поддержки кому-то может быть удобнее живого общения, но на мой взгляд он должен быть дополнением к возможности поговорить, а не единственным вариантом.
Решение: сделать поддержку по телефону одним из способов связи.
Цена на любой тариф у Yota указана за 30 дней, а не за календарный месяц
Это неудобно тем, что раз в 2 месяца день платежа сдвигается назад. То есть, если Вы привыкли платить за связь каждое первое (или любое другое) число, то через год дата платежа сдвинется на 6 дней назад. К тому же за год Вам придется заплатить за 5 лишних дней против случая, когда оператор берет плату за месяц. Для пользователя оплата этих 5 дней почти не играет роли, а вот для оператора с базой много миллионов абонентов уже получается хорошая прибавка к зарплате маркетологов.
Решение: сделать тариф с оплатой за месяц без сдвига даты платежа.
В приложении Yota нет возможности получить детализацию вызовов
Вообще никак нельзя, поэтому, если Вы хотите посмотреть, куда делись минуты, можно написать в чат и попросить поддержку прислать детализацию на почту. Однако тут Вас ждет сюрприз: техподдержка таким не занимается и предлагает отправиться в офис, чтобы выполнить эту простую операцию.
Решение: сделать детализацию в приложении с возможностью посмотреть сразу или отправить на почту.
Тарифы Yota — ад перфекциониста
Все давно привыкли к пакетным тарифам: за определенные деньги вы получаете минуты, гигабайты и SMS. Yota решила пойти дальше, предлагая пользователю самому выбирать наполняемость тарифа, при этом можно указать любое количество минут с шагом 1 минута и трафика с шагом 1 ГБ. При этом во всех случаях (за очень редким исключением) абонентская плата будет очень «кривым» числом, например 399.57 руб. за 300 минут и 20 Гб.
Не знаю, зачем это было сделано, и почему нельзя было сделать у минут шаг хотя бы 10 (а может даже 50 или 100), но, как мне кажется, это очень неудобно. Так и представляю, что толпа пользователей Yota пытается решить, 326 или 327 минут купить в пакет.
Решение: сделать шаг выбора минут и гигабайт больше 1, возможно даже не линейный, и округлять стоимость услуг до целого рубля (а лучше и до 10 рублей).
Если вставить SIM-карту в планшет, модем или роутер, то скорость будет урезана до 64 кбит/с
Грубо говоря — интернета не будет. Я понимаю (хотя и не до конца), когда операторы ставят такое ограничение на тарифах с безлимитным интернетом, но у Yota это ограничение действует всегда, включая пакеты с ограниченным трафиком.
Решение: Если трафик ограничен, то абонент может сам решать, куда ему вставить SIM-карту.
В общем, основным недостатком я считаю невозможность удобного пользования услугами при отсутствии смартфона и необходимость установки приложения.
Что за СМС приходят с кодом подтверждения?
Воспользуйтесь специальной командой на своем мобильном. Просто наберите номер *103#, нажмите на клавишу «вызов» и ждите. Вам либо придет смс-ка с вашим номером телефона, либо он высветится на экране.
Как проверить баланс на йоте без приложения?
Для использования USSD-команды наберите указанный код и нажмите кнопку «Вызов»:
Как активировать йоту через госуслуги?
Откройте сайт Госуслуг и нажмите кнопку «Регистрация». Выберите удобный способ регистрации.2. Как зарегистрировать корпоративную SIM-карту на Госуслугах, если вы сотрудник?:
Запуск и размещение
Виталий Урезченко, директор по маркетингу Yota
Всего компания Yota показала на ТВ около 25 рекламных роликов с разными надписями.
Затем оператор запустил наружную рекламу, digital и нестандартные форматы.
По словам представителей бренда, его розница тоже вовлеклась в кампанию — например, сотрудники красили волосы в фирменный цвет и даже делали татуировки с рекламой Yota.
Часто в крупных компаниях только PR и маркетинг что-то делают, медийное агентство размещает рекламу, а остальные не занимаются проектом.В нашу кампанию было вовлечено много людей — от розницы до уличных художников, которые рисовали граффити с рекламой Yota. В общей сложности это более 300 человек.
Иван Смелянский, бренд-менеджер Yota
Ближе к завершению кампании бренд предложил пользователям конкурс — придумать свою рекламу Yota. Самые удачные варианты Yota даже успела реализовать.
В результате поддержки от пользователей кампания продлилась три месяца вместо полутора запланированных.
Когда кампания официально закончилась, пошла новая волна — пользователи стали создавать свои варианты рекламы Yota на чём угодно. Поэтому не произошло обычного спада внимания к кампании, а были всплески — люди продолжили наше дело. Мы сделали мем, который сложно выкинуть из головы.
Виталий Урезченко, директор по маркетингу Yota
Если ничего не помогает
Это процедура обнуляет все настройки и данные Android. По сути, это переустановка операционной системы. На выходе вы получите голый Андроид. Процедура сброса настроек до заводских может пригодиться, если в системе сидит вирус, который блокирует отправку, и мешает работе системы.
Внимание! Процедура сброса до заводских настроек полностью стирает все данные со смартфона. Заранее сохраните все фото, видео и прочую личную информацию на внешний диск.
Перепрошить обновленной оболочкой
Впервые вставленную симку в смартфон активируют следующим образом: *567# — команда для активации *106*N# — подключаем пакет интернета и минут, где N количество необходимых минут (300, 800, 1200, 5000).
Задача
Перед Yota стояла задача повысить узнаваемость бренда — способность аудитории узнать или вспомнить бренд во время выбора товара или услуги, а также перед покупкой. По словам представителей компании, знание бренда стабильно росло три-четыре года, но не такими темпами, как хотелось бы.
Тогда бренд решил запустить рекламную кампанию, которая рассказала бы максимальному количеству людей о существовании Yota и помогла заинтересованным легко найти информацию об операторе, подключиться и стать клиентами.
Разработка идеи
Для проработки идеи оператор Yota решил отойти от стандартной формы работы с агентствами — когда заказчик отдельно проводит бриф агентства, чтобы затем те ушли на две недели готовить презентацию. Вместо этого компания собрала агентства и выехала вместе с ними за город на четыре дня, чтобы в интенсивном формате воркшопа вместе обсудить идеи и выбрать подходящую.
По словам директора по маркетингу Yota Виталия Урезченко, так меньше чем за неделю удаётся сделать работу, которая обычно растягивается на три-четыре месяца.
Обычно в телекоме так — в лучшем случае есть полтора месяца на креатив, и остаётся три-четыре недели на продакшн включая все каналы: «наружку», ТВ, радио, интернет.Наш подход позволяет агентству перестать мыслить категориями «а купит ли это клиент или нет» и сразу набрасывать идеи. Затем мы вместе обсуждаем, что получится реализовать, а что — нет. Сэкономленное время лучше потратить на производство и развитие рекламной кампании. Благодаря такому подходу мы вместе придумываем идеи, которые вряд ли родятся в стандартной системе работы. Важно стать партнёрами, которые доверяют друг другу.В мае 2018 года мы придумали идею, и у нас было ещё три месяца, чтобы подготовить реализацию: додумать копилайны, выбрать места размещения наружной рекламы, договориться с медийщиками, выкупить «наружку».
Виталий Урезченко, директор по маркетингу Yota
Сколько платить за йоту в месяц?
Для планшетов Yota предлагает три тарифа с полностью безлимитным трафиком: «День», «Месяц», «Год». Пользователь выбирает период доступа и платит 50 рублей (24 часа), 590 рублей (30 дней), 4500 рублей (365 дней).
Какой APN у Yota?
Настройка интернета Yota apn для Android вручную
Йота не приходят СМС с кодом подтверждения
Почему мне не приходит смс с кодом подтверждения? Что делать, если не приходит код
Проверьте, верно ли указан номер телефона и отправьте запрос на получение кода ещё раз. Перезагрузите телефон и проверьте наличие СМС. Освободите память в телефоне. Возможно, её недостаточно, чтобы получить сообщение.
Что нужно сделать чтобы активировать сим карту?
Как активировать номер в телефоне:
Что делать если не приходит СМС с кодом WhatsApp?
Перезагрузите свой телефон (для этого выключите его, подождите 30 секунд, а затем снова включите). Удалите и переустановите последнюю версию WhatsApp. Для проверки приёма сотовой связи отправьте тестовое SMS-сообщение с любого телефона на свой номер в том же формате, в котором вы ввели его в WhatsApp (с кодом страны).
Подготовка
На этапе подготовки оператор и агентства придумывали форматы и рекламные носители, рассматривали будущие площадки для размещения, изучали их эффективность, фильтровали надписи — в процессе мозгового штурма их было 3000, а после отбора — 1500.
Как процесс выглядел изнутри — медийные агентства присылали Yota таблицу с городами, адресами, ссылками на карте, где располагается каждый рекламный носитель, фотографию места и описание — чем примечательна эта локация. Например, это дом, в котором жил известный человек, или носитель, который располагается напротив здания мэрии.
Затем креативная команда придумывала надписи для каждого места, исходя из контекста, который его окружает.
Команда маркетинга Yota
Вопрос-ответ
Рассмотрим несколько основных вопросов, с которыми сталкиваются пользователи при попытке отправки сообщений на другие номера.
Почему не уходят на короткие номера
Возможно, данный номер телефон обозначен как «мошеннический». Оператор выставил блокировку отправки и приемки. Уточните данную информацию по телефону горячей линии.
Процесс сильно затягивается
Долгая отправка сообщений может быть связана:
Абонент получает пустое сообщение
Если получатель жалуется на пустую смску, стоит проверить: поддержку эмоджи и смайлов, кодировку, поддержку специальных символов. Могут быть сбиты настройки MMS-сообщений или запрет на принятие медиа-файлов, отсутствие кодеков и программ для воспроизведения.
Не уходят только на короткие номера
Вариант 1. В настройках устройства:
Сколько можно не пополнять йоту?
Yota — 90 дней бездействия, затем начиная с 91-го дня, если на балансе абонента имеется положительная сумма, оператор списывает ежедневно по 150 рублей до достижения нулевого баланса, после чего номер будет заблокирован.
Как активировать йоту через команду?
Как бы то ни было, если причина именно в SIM-карте, стоит попробовать позвонить в службу поддержки оператора 8 (800) 550-00-07 и попросить заменить её на новую.
Номер этот совершенно бесплатный, и обращаться по нему за помощью можно круглые сутки. Для получения новой «симки» потребуется явиться в ближайший офис оператора вместе с паспортом.
Причиной возникновения проблем может стать даже слот мобильного устройства. Чтобы проверить это наверняка, стоит попробовать установить SIM-карту в другой аппарат.
Случается, что пропадает сеть, и неполадки даже связаны с GSM модулем телефона. Подводя итоги, отметим, что для всех кажущихся безнадёжными случаев остаются служба поддержки оператора и сервисный центр по ремонту мобильных устройств.
Сергей Семенов, 31 год
Аналитик, журналист, редактор
Настоящий мобильный эксперт! Пишет простым и понятным языком полезные статьи и инструкции мобильной тематики, раздает направо и налево наиполезнейшие советы. Следит за разделом «Статьи и Лайфхаки».
4 из 5
Прочитало: 170 016 человек
Что делать если не приходит СМС от 1414?
Если к вам пришло SMS с 1414 и просят номер счета, пожалуйста, ответным SMS отправьте 20-значный номер вашего счёта любого банка и вам автоматически начислят 42500. 3. Если SMS не пришло, тогда Вам необходимо подать заявку самостоятельно через портал eGov.kz по упрощенному процессу (без ЭЦП и файлов для прикрепления).
Как активировать сим карту Йота если долго не пользовался?
А это сделать очень легко можно через официальный сайт оператора. Посетите выбранный офис и не забудьте взять с собой паспорт. Внимательно проверив номер телефона и паспортные данные оператор оформит заявление на замену. Но не забывайте что восстановить номер Yota может только человек на которого она оформлена.
Как активировать йоту?
Для начала я рекомендую попробовать получить смс еще несколько раз в различное время. Возможно, данный баг имеет временный характер и не является каким-то запретом.
Если у вас ничего не получилось, то попробуйте использовать номера от операторов МТС и Мегафон. Многие пользователи сообщают, что на данные номера сообщения все еще приходят.
На крайней случай можно воспользоваться виртуальными турецкими номерами, которые можно арендовать на сутки. Вот только у данного способа есть серьезная опасность. После окончания срока аренды, данный номер может купить другой человек и путем восстановления пароля, взломать ваш аккаунт и украсть его. Поэтому, рекомендую купить турецкий номер навсегда.
Вся изложенная на сайте информация создана лишь для ознакомления и является оценочным суждением. Ни в коем случае не является призывом к совершению определенных действий или совершение финансовых операций.
Что делать если не работает СМС?
Убедитесь, что ваш оператор поддерживает обмен SMS, MMS и RCS. Проверьте, достаточно ли на счете средств для отправки и получения сообщений. Проверьте сигнал мобильной сети. Если устройство находится в режиме полета, отключите его.
Реализация
Реализация проекта состояла из трёх этапов.
Первые шаги по решению проблемы
Несколько слов о настройке мобильного Интернета. Его корректная работа возможна только в том случае, если в настройках сотовой сети правильно прописана точка доступа (internet.yota).
Конкретная последовательность действий будет зависеть от того, какой операционной системой мы пользуемся.
Идея
Friends Moscow выдвинуло гипотезу — если не кричать пользователю в лицо о продукте, то на контрасте он запомнит бренд, поскольку вокруг много стандартизированной рекламы, постоянно предлагающей что-то купить.
Первой версией было сделать рекламу без надписи — просто фон в фирменном цвете и логотип бренда.
Задача коммуникации — выделиться и получить дополнительное освещение в медиа. Причём нам удалось выделиться во время максимального шума со всех сторон, не создавая что-то навороченное.
Денис Елисеев, креативный директор агентства Friends Moscow
Как настроить ету на телефоне?
Активация интернет на Android:
Как привязать устройство Йота?
Теперь переходим на сайт start.yota.ru. Там нужно выбрать способ регистрации в разделе «Модем или роутер» нажимаем «Зарегистрировать новое устройство». Обязательно убедитесь, что у вас больше не подключен другой интернет: например, по кабелю или по Wi-Fi. Отключите его на время регистрации устройства.
Результаты кампании
По словам представителей Yota, бюджет кампании был таким же, как и бюджет любой другой кампании бренда.
Заключение
Если смартфон или кнопочный аппарат отказывается отправлять SMS, проверьте:
Иногда нужно просто поменять симку или сделать перезагрузку гаджета. На рабочих или корпоративных номерах ограничения может поставить работодатель. Крайние способы починки: сброс до заводских настроек или прошивка гаджета на стабильную версию ОС.