Yota-inet.ru Основным достоинством Йоты является то, что абонент может активировать необходимые ему услуги и опции, выбор которых производится самостоятельно. Стоит сим карта Йота недорого, все условия открыты, никаких неприятных «сюрпризов» для клиентов нет.
Оператор «Йота» разработал несколько предложений для смартфонов, планшетов и выхода в интернет через персональный компьютер. В тарифной линейке Yota для телефона представлены только пакетные тарифы, включающие голосовое общение, интернет-трафик и СМС-сообщения. Рассмотрим тарифы и цены «Йота» подробнее.
Следуя тенденциям нашего времени, Yota предлагает актуальные для современных абонентов интернет тарифы. Это пакетные продукты, которые включают минуты голосового общения, интернет-трафик и СМС-сообщения.
Абоненты также могут подключить опцию безлимита в определенных приложениях, среди которых все популярные соцсети и мессенджеры. Расскажем подробнее об интернет тарифах «Йота».
Мобильный интернет иногда работает хорошо, а иногда из рук вон плохо. Можно бесконечно говорить о том, что наилучшим выходом из ситуации с плохим качеством беспроводного соединения является подключение через проводного провайдера. Но в некоторых случаях это невозможно. Да и на улице обойтись без связи бывает очень сложно. Давайте посмотрим, что нужно делать, если не работает интернет Yota на телефоне, планшете и модеме.
Мобильный интернет — это довольно удобный способ общения и интернет серфинга, а порой даже единственный. Связь Yota предлагает беспроводной интернет по всей территории РФ, но иногда возникают проблемы с подключением к этой сети, поэтому ниже рассмотрены основные причины возникновения этих проблем и способы их устранения.
Пользуясь услугами сотовой связи, мы часто сетуем на недостаточный уровень сигнала в сети. В результате этого мобильная техника начинает показывать нестабильную работу. Исправить ситуацию можно самыми разными способами. Например, если в каком-то месте плохо ловит Yota, попробуйте выйти на связь из другого места – из коридора, другой комнаты, другой стороны улицы. Давайте посмотрим, что конкретно нужно делать в тех или иных случаях.
Владельцы Айфонов и Айпадов утверждают, что они не испытывают никаких проблем со своей техникой. На самом деле они безбожно врут – на смартфонах Apple быстро разряжаются батареи, наблюдаются сложности с ПО, так же бьются экраны, как и на других устройствах. Также случаются поломки и проблемы, связанные с отсутствием сети. Если на Айфоне нет сети Йота, не стоит грешить на саму сеть – в большинстве случаев проблема кроется на стороне абонента. Давайте посмотрим, что делать в таких ситуациях.
Проблема с SIM-картой
Обычно поломка SIM-карты сопровождается тем, что устройства просто перестают ее видеть, оповещая об этом пользователей. В этом случае вооружаемся паспортом и смело идем в офис обслуживания своего оператора. Здесь мы получаем дубликат симки, устанавливаем ее в абонентское устройство, проверяем связь – если она есть, это хорошо. При отсутствии связи появляется повод грешить на смартфон/планшет/модем, так как СИМ-карта здесь ни при чем.
Аварийные ситуации у Йоты
Сотовая сеть – это сложная структура с гигантским количеством коммуникационного оборудования. За её работоспособностью следят сотни специалистов, отслеживая нагрузку и распределяя её по другим сегментам. Такой жёсткий круглосуточный контроль обеспечивает высокую стабильность связи. Крупные поломки в сотовой сети Йота случаются редко. Об их возникновении мы обычно узнаём из СМИ, как это было в 2017 году – тогда произошла авария на МегаФоне, затронувшая абонентов из Йоты.
О мелких авариях в СМИ не сообщается – это обыкновенная текучка, оперативно устраняемая специалистами Йоты. В большинстве случаев благодаря их стараниям абоненты поломок даже не замечают. Но возможность столкнуться с отсутствием сети на Айфоне и любом другом телефоне всё-таки есть. Временное пропадание сигнала редко приводит к серьёзным проблемам – просто попробуйте перезагрузить свой смартфон.
Если же вы попали в нестандартную ситуацию, когда нужно вызвать полицию, скорую помощь или пожарную команду, наберите 112 – этот канал связи работает почти всегда.
Не работает интернет на Айфоне, невозможно никуда дозвониться, наблюдаются сложности с входящими вызовами – если всё это повторяется на регулярной основе, обратитесь в поддержку Йоты. Используйте для этого контактный телефон 8-800-550-00-07, он работает круглосуточно.
Yota
Yota — это российская телекоммуникационная компания и федеральный оператор беспроводной связи. Оператор ориентирован на мобильную связь и 4G-доступ. Йота интернет работает по нелимитированному трафику, подключаясь к любому мобильному оператору.
Тарифы Йота в Москве
Интернет Yota предоставляется по нескольким тарифным планам. Минимальный доступ к веб-сети дается на 2 часа или на сутки, но наиболее выгодным получается приобретение пакета на 30 дней. Скоростные рамки провайдера устанавливаются, начиная от 416 Кбит/с и ограничиваются 10 Мбит/с. Интернет функционирует в большинстве регионов России, единственным условием является наличие доступа к 4G-сигналу.
Особенности
Провайдер Iota работает исключительно по безлимитным тарифам, благодаря чему клиенты точно знают какую стоимость они должны заплатить, чтобы безбоязненно пользоваться интернетом и не считать каждый потраченный бит.
Оператор продолжает работу даже при нулевом балансе, устанавливая ограничение по скорости 64 Кбит/с. Достаточно пополнить лицевой счет, чтобы скорость вновь стала высокой. Тарифы можно изменять в процессе использования, тогда разница будет вычтена или прибавлена во временных сроках.
Как подключить интернет тарифы Yota
На нашем сайте представлен большой выбор интернет тарифов Yota. Предпочитаете живое общение? Выбирайте тариф с большим количеством минут и малым объемом интернет-трафика.
А если вам важна коммуникация в сети, не переплачивайте за ненужный пакет минут — ищите тариф с максимальным интернет-трафиком.
Помощь в подборе тарифа могут оказать наши менеджеры: не стесняйтесь обратиться к ним по телефону поддержки наших клиентов. Чтобы подключить интернет Yota на смартфон, достаточно купить сим-карту и активировать ее, настройки установятся автоматически.
Разбираемся с модемами и роутерами
Модемы и роутеры работают в сетях Yota четвёртого поколения – в сетях иных поколений они не работают. Вероятно, это связано с каким-то распределением нагрузки, чтобы не перегружать сети других поколений, где зарегистрированы сотни тысяч трубок и планшетов. Давайте посмотрим, какие проблемы могут возникать с модемами и роутерами Yota.
Нет сети Йота или слабый сигнал
Если на модеме нет приёма Yota 4G, то интернета не будет. Проблемы со связью чаще всего возникают в удалённых от больших городов точках. Низкая мощность cигнала Yota приводит к отсутствию покрытия там, где его наличие указано на официальных картах. Статистика сигнала показывается на страничке статуса модема – это сигнал SINR и RSRP. Чем выше цифры, тем лучше приём сети Yota. Плохой сигнал нужно усилить.
Улучшить приём интернета Yota 4G LTE помогут следующие решения:
Последний способ проявляет наибольшую эффективность.
Существует немало специализированных компаний, предлагающих комплексные решения по установке приёмно-передающего оборудования – они позволяют реализовать подключение к интернету на расстоянии до 40 км от ближайших базовых станций.
Можно пожаловаться на низкую мощность сигнала Yota в справочную службу оператора. Но это редко приводит к каким-либо результатам (если проблема не носит массовый характер).
Особенности работы сети
Не работает Йота – модем подключён, но в целом интернет не работает. Проблема может крыться в использовании торрентов и файлообменных сетей. Оператор не скрывает, что он накладывает ограничения на работу данных протоколов. Выход один – обмануть оператора, зашифровав трафик в торрент-клиенте или через VPN.
Но даже в последнем случае могут быть проблемы – оператор борется с любой высокой нагрузкой. По некоторым сведениям, абоненты испытывают проблемы даже при частом просмотре видео. И если у вас не работает связь Yota, вполне возможно, что вы оказываете на сеть высокую нагрузку – поэтому интернет и не работает.
Мобильный интернет для смартфонов
Еще совсем недавно оператор славился тем, что предоставлял безлимитный доступ к сети как на смартфонах, так и планшетах. Однако с 2017 года он отказался от этой политики, и теперь мобильный интернет для смартфонов уже не безлимитный (есть определенная квота, как и у других операторов).
«Йота» предлагает уникальный тариф-конструктор — пользователь сам может настроить количество минут и интернет-трафика, в зависимости от этого рассчитывается ежемесячная абонентская плата. Например, можно выбрать интернет трафик от 2 Гб до 30 Гб, цена в месяц будет зависеть от выбранного количества минут (от 200 до 3000).
Тарифы с интернетом позволяют получить стабильное соединение с сетью на высоких скоростях передачи данных в любой точке с хорошим покрытием Yota. Бесплатный интернет от Yota можно получить при подключении опций безлимита на одно или несколько приложений: «Скайп», WhatsApp, Viber, Вконтакте и т. д.
Интернет «Йота» действует по всей России, так что не нужно беспокоиться о трафике в путешествиях и командировках.
Как увеличить скорость интернета yota на телефоне и планшете
Ускорить интернет Ёта, используемый на мобильном телефоне или планшете возможно, выполнив такие действия:
Рекомендуем: На какой частоте работает сотовый оператор Йота
Рекомендуется применить каждый их способов на гаджетах с операционной системой Андроид и ios, что поможет найти точную причину слабого соединения, решить ее. Чтобы скорость мобильного интернета более не падала, стоит чистить на смартфонах и планшетах мусор, который напрямую влияет на продуктивность.
Используем бустеры
Когда Yota ловит из рук вон плохо, причем в конкретной точке, это начинает напрягать абонентов. Представьте ситуацию – вы покупаете модем, наслаждаетесь скоростью в парке на лавочке или на работе, а придя домой обнаруживаете, что связи нет. Ситуация исправляется двумя способами:
Бустер представляет собой своеобразный ретранслятор. К нему подключается приемно-передающая антенна, устанавливаемая на возвышенности. Вторая антенна, по типу комнатной, отвечает за соединение с абонентскими устройствами. Оборудование работает в автоматическом режиме и не требует участия пользователей.
Недостатком бустеров является их высокая стоимость – особенно если речь идет об устройствах, умеющих работать в стандартах 3G и 4G.
Как внести ручные настройки интернета Йота
Прежде, чем приступать к откладке АПН сети Йота, нужно убедиться, что автоматическое подключение действительно не произошло. Оператор рекомендует, после установки симки в устройство и сохранения настроек из СМС, перезагрузить его. Далее убедиться, что:
Чтобы стать абонентом Ёта и получить возможность пользоваться всеми преимуществами сотовой связи оператора, не достаточно просто установить симку в слот смартфона или планшета. Нужно в течение суток после активации выбрать пакет услуг, оплатить его. Об этом клиенты компании часто забывают. Поэтому, когда через 24 часа доступ к сети закрывается, пытаются менять настройки APN вручную. Это не поможет.
Настройка на iPhone
Операционная система iOS достаточно капризна, поэтому оператор сотовой связи рекомендует строго придерживаться алгоритма действий. Он следующий:
Настраивая APN на ОС iOS, надо помнить, что от выбора канала связи зависят скоростные данные internet. Поэтому с покрытием стоит разобраться заранее. Следующий этап — внесение данных о точке доступа. Действия:
Без перезагрузки сохранение внесенных данные не произойдет.
Активация интернета на Windows Phone
Чтобы настроить сеть Yota на телефоне с Windows Phone, надо выполнить следующие действия:
Сохранить изменения. В некоторых смартфонах алгоритм будет немного другим. После создания новой точки доступа, перемещением бегунка, надо перейти в меню «Сеть и беспроводная связь». Отсюда попасть в меню «Сим-карта», выбрать APN и указать «Добавить». В новом окне заполнить поля следующим образом:
Имя профиля: Internet Yota
Точка доступа: internet.yota
Сотрудник торговой точки Йота.
Перезагрузка устройства сохранит изменения. После этого шага нужно убедиться, что статут сети «Активна».
Настройка интернета Йота на Андроид
Меньше всего проблем возникает с установкой точки доступа Yota на смартфон или планшет Android (любая версия операционной системы). В 99% случаев процедура проходит в авто режиме, но если этого не произошло, тогда нужно проделать следующие действия:
Перезагрузить устройство. Иногда бывает так, что в меню «Точки доступа» нет Йота. В этом случае, для смартфона ее нужно создать. В этом же меню нужно указать ИМЯ сети YOTA, а в блоке APN прописать internet.yota. Перезагрузить гаджет.
Если строгое следование инструкции не дало желаемых результатов (интернет по-прежнему не подключен), нужно обратиться в техническую поддержку. Звонки для абонентов Ёта бесплатные. Помощь по настройке сети можно получить и в ближайшем офисе продаж. К ним стоит обратиться, если клиент не уверен в том, что сможет самостоятельно вручную установить настройки.
У нас на сайте так же можно измерить скорость мобильного интернета Йота.
Тарифы на интернет от «Йота»
Абоненты могут получить доступ к интернету от Yota, купив сим-карту для планшета, модем или роутер для домашнего компьютера или ноутбука. Для планшетов Yota предлагает три тарифа с полностью безлимитным трафиком: «День», «Месяц», «Год».
Пользователь выбирает период доступа и платит 50 рублей (24 часа), 590 рублей (30 дней), 4500 рублей (365 дней). На данных тарифах оператор предоставляет интернет без ограничений по трафику, на максимальной скорости, без изменения стоимости в поездках.
Для роутеров и модемов можно купить доступ на 2 часа, 24 часа, месяц или год. Во всех случаях абонент получит интернет без ограничений по трафику. Стоимость зависит от выбранной скорости подключения, которую можно менять так часто, как это необходимо — абонентская плата будет пересчитываться автоматически.
Как быть, если не ответили?
К сожалению, на практике встречается бездействие операторов сотовой связи. Бывают случаи, когда пользователю направляется формальный ответ, не несущий за собой существенной информации. А бывает, что элементарно не соблюдаются сроки рассмотрения претензии.
Важно. Если в установленный законом срок (п. 7 статья 55 ФЗ «О Связи» № 126-ФЗ от 07.07.2003 г.) проблема не решена, нужно подать жалобу в контролирующие государственные органы.
К ним относятся:
Стоит отметить, что при составлении обращения в адрес организации-нарушителя нужно максимально подробно описать суть имеющейся проблемы или претензии к качеству услуг, которые были вам предоставлены.
Свои доводы необходимо подтверждать фактами: документы, чеки, скриншоты, а также прочими источниками (п. 6 статья 55 ФЗ «О Связи» № 126-ФЗ от 07.07.2003). Таким образом, вы сможете доказать свою правоту в сложившийся конфликтной ситуации.
Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.
Виды sim Yota
Клиент может купить сим карту Йота для трёх видов устройств:
Следует учесть, что sim карта yota для планшета не будет функционировать, если применить её для работы с модемом или смартфоном. Чтобы корректно работать с Йота, нужно купить подходящую для девайса симку.
А вот с размером проблем не имеется: карта yota свободно адаптируется под три размера!
Цены на интернет от Yota
Стоимость интернет тарифов от Yota порадует любителей посидеть в сети. Например, тариф с 500 минутами разговоров и 10 Гб интернет трафика обойдется для жителей Москвы в 685 руб. в месяц, а 30 Гб интернета и 500 минут разговоров — 855 руб.
Интересуют тарифы на беспроводной интернет от «Ета»? Безлимитный 4G интернет на максимальной скорости обходится в 1400 руб. в месяц, а на скорости 4 Мб/с в 850 руб. в месяц.
Подключение тарифа «Йота»
Выбрать и купить тариф от оператора мобильной связи «Йота» можно в нашей компании. Для смены тарифа на действующем номере оставьте заявку на сайте или позвоните нам. Если вы хотите купить тариф «Йота» первый раз, закажите курьерскую доставку сим-карты нужного формата и получите ее в удобном для вас месте. По всем вопросам, связанным с тарифами и услугами оператора, обращайтесь в нашу клиентскую службу по телефону .
Не работает интернет йота на телефоне
Впервые столкнувшись с проблемами интернета на Yota, многие абоненты не знают, что делать. Поэтому ниже детально разобраны пути решения приведенных выше проблем.
Чтобы интернет соединение было стабильным, необходимо установить GSM репитер с антенной. Это позволит устройству уверенно ловить сеть. При этом не стоит экономить на оборудовании, так как от этого будет зависеть качество связи.
В этом случае можно попробовать поменять канал связи с 3G на 4 G (ЛТЕ) или наоборот. Если ситуация не изменится, то обращайтесь к провайдеру чтобы он расширял возможности базовой станции.
Если произошла поломка в сетевом оборудовании или ведутся технические работы, то звоните в службу поддержки и уточняйте время устранения проблем со связью. Если пропал сигнал и невозможно позвонить операторам, то звоните в службу поддержки Ёта с помощью другого мобильного оператора связи на бесплатный номер телефона 8 (800) 550-00-07.
В такой ситуации нужно дождаться пока погода нормализуется. Также можно использовать усилитель сигнала (в нашем случае это репетитор с антенной).
При отсутствии денег на лицевом счету обещанный платеж и подключить услугу «Кредит доверия» не получиться, так как Yota пока не предоставляет такие услуги. Поэтому нужно пополнить свой счет с помощью терминала оплаты банковской карты или мобильных кошельков, чтобы пользоваться связью.
Если поломался смартфон, то его необходимо отремонтировать в специализированном центре. Не стоит доверять ремонт дорогого гаджета малоизвестным мастерам, так как это может привести к полной поломке аппарата. Конечно при сбое ПО можно самостоятельно его переустановить или обновить, но это тоже делается на свой страх и риск. К тому же, при самостоятельной переустановки системы телефон снимут с гарантии.
При попадании вирусов в гаджет, можно поставить на него хороший антивирус. Например, многие используют Kaspersky. Можно также удалит вирус с помощью Hard Reset (отформатировать сотовый телефон), инструкцию к своему гаджету можно найти в интернете. Функция сброса предусмотрена и стандартными средствами телефона. Необходимо позаботиться о важных данных (контактах, фотография и т.д.), так как вся информация из системы удалиться.
Сим карта идет с пластиковым основанием, на котором указывают PIN и PUK коды. При использовании новой симки телефон запросит пин код, который необходимо правильно ввести. После чего пройдет регистрация в сети и будут доступны все функции. Активация сим карты в ручном режиме.
Правильная настройка интернета и точки доступа APN.
Если все равно интернет yota не работает, то необходимо обратиться в службу поддержки или перезагрузить гаджет.
Для уверенно приема сигнала на Android нужно выбрать самую стабильную сеть: 2G, 3G или 4G (LTE). По умолчанию телефон пытается искать и подключаться к сетям высшего поколения, если это у его не получится, то он будет подключаться к сети поколением ниже. Чтобы аппарат перестал постоянно переключаться между сетями, необходимо установить в настройках аппарата стабильную сеть. Например, можно установить сеть 3G, которая сегодня стабильно работает у всех операторов сотов связи. Этого хватит для просмотра онлайн видео, скачивания файлов и серфинга. В этом случае заряда аккумулятора будет хватать на больше время.
Беспроводной интернет для квартиры
Доступ к интернету помогает оставаться на связи с важными людьми, работать, развлекаться и узнавать о множестве интересных вещей, происходящих в мире. В многоэтажных домах подключение обычно осуществляется по кабелю, с помощью оптоволокна или технологии ADSL. Но этот вариант может быть не самым удобным, особенно в следующих случаях:
Все эти проблемы можно решить, заказав подключение беспроводного интернета по технологии LTE. Скорость приёма и передачи данных в таких сетях четвёртого поколения вполне сопоставима с кабелем. При этом установка займёт всего несколько минут — достаточно включить роутер в розетку и ввести пароль к беспроводной сети на всех устройствах, которым требуется доступ во всемирную сеть.
Скорость до 5 Мбит/сек
Каналы в HD-качестве
Скорость до 50 Мбит/сек
Скорость до 100 Мбит/сек
Преимущества интернета от IT-Yota
Оставьте заявку, наши специалисты свяжутся с вами и помогут подобрать оборудование и тариф. Мы можем выехать на место установки, чтобы оценить условия покрытия сети и предложить оптимальное место для расположения оборудования, например спутниковой тарелки с интернетом. После подключения оборудования и заключения договора каждый абонент получает доступ в личный кабинет, где может управлять услугами и производить оплату.
Подключаем интернет по всей Московской области!
Как увеличить скорость модема yota
Чтобы увеличить скорость интернета yota на 4g модеме, если он тормозит, стоит отключить обновления, заняться поиском вирусов, ограничивающих доступ к сети, на ПК. Исправив проблемы на компьютере, можно повысить уровень сигнала, стабилизовав работу интернета. Если на ПК не обнаружено проблем, а роутеры и модемы функционируют медленно, то установка усилительной антенны поможет справиться с проблемой. Дополнительный усилитель монтируется под крышей, кабелем подключается к модему либо роутеру, после чего сигнал улучшается.
Если самостоятельно справиться с проблемой сложно или нереально, стоит вызвать мастера, который исправит неполадки и настроит оборудование. Специалист внесет требуемые настройки, после чего можно будет спокойно работать либо развлекаться в сети интернет. Хоть на работу Йота жалуются часто, исправить эту ситуацию возможно, правильно подобрав тариф и используя усилители сигнала.
Отсутствие покрытия сети
Ни один из операторов не может похвастаться 100%-ной зоной охвата. Во многих местах покрытие не нужно из-за низкой плотности населения – ставить базовые станции здесь не выгодно. Также сказываются особенности распространения радиоволн. На их прохождение влияют погодные факторы и местность. Поэтому проблемы со связью изредка могут возникать даже там, где их почти не бывает.
Если вы попали в зону, где нет покрытия сети Йота, то позвонить или выйти в интернет не удастся. Выход из этой ситуации только один – отправиться туда, где есть покрытие. Кстати, уточнять его на официальном сайте почти бесполезно, так как опубликованная там карта не отличается высокой точностью. Как вариант, можно залезть на дерево и попробовать связаться с миром оттуда, но подойдёт этот вариант разве что тем, кто по каким-то причинам оказался в глухом лесу (в лесах и горной местности приём сети Йота невозможен – хоть на Айфоне, хоть на iPad, хоть на Самсунге за 500 рублей).
Написание жалобы
Документы, которые содержат требования к второй стороне, либо причинителю вреда, – называются претензия. Первоначальным и значимым пунктом для урегулирования конфликтных ситуаций – это обращение к оператору сотовой связи при помощи написания претензии в их адрес. Подача жалоб и претензий регулируется ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 06.06.2019) «О связи» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.11.2019).
Претензия — это письменное требование, которое адресовано должнику, в целях устранения нарушений исполнения обязательства. Претензия является досудебным документом (ч.5 ст.4 АПК РФ, п.3 ст. 132 ГПК РФ, ч.3 ст. 4 КАС РФ).
Разбираемся с мобильными устройствами
Смартфон и планшет – это практически одно и то же, разница только в размере дисплея. Поэтому наши инструкции одинаково хорошо подходят для обоих мобильных устройств. Именно на них пользователи могут столкнуться с проблемами с интернетом – он полностью пропадает или подвисает, несказанно действуя на нервы абонентов. Рассмотрим несколько основных причин.
Слабый сигнал сети Yota
Плохой приём Yota LTE 4G или неустойчивый приём сигнала 3G всегда приводит к нестабильному соединению с интернетом. В этом случае мобильные устройства переключаются на сети второго поколения, от которых вообще невозможно добиться нормальной скорости – максимум несколько десятков килобит, а иногда и того меньше. Замерить уровень сигнала на телефоне позволяет индикатор приёма, но рассчитывать на него не стоит – у него низкая точность.
Если интернет пропадает из-за низкого сигнала, вы можете поступить следующим образом:
Улучшить приём на телефоне сложно, ведь это не модем, который можно установить в фокус купленной в магазине антенны. И если он показывает «Нет сигнала» или переключается в режим 2G, следует вернуться туда, где есть нормальный сигнал.
Загруженность базовых станций
Проблемы с Yota могут возникать по вине самого оператора. Причин медленной скорости несколько:
Очень редко проблемы возникают на одном конкретном номере – другие в это время работают нормально. В этом случае необходимо позвонить в поддержку Yota и сообщить, что на вашем телефоне не работает интернет. Опишите проблему максимально подробно, заставьте консультанта передать проблему техническим специалистам.
Медленно работает интернет, телефон плохо грузит видео или не грузит вообще какие-либо файлы – всё это нередко указывает на то, что сеть Yota накладывает искусственное ограничение связи. Такое часто наблюдается на модемах и роутерах, но иногда заметные «тормоза» накладываются и на трубки. Сделать что-либо с этим невозможно – таковы особенности работы Yota и всех сотовых сетей.
Права абонента на получение услуг связи
Федеральный закон «О связи» распределяет права и обязанности, а также права лиц, участвующих в деятельности предоставления услуг связи и лиц, пользующихся этими услугами.
Согласно закону «О защите прав потребителей»РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) потребитель имеет право на информацию (ст. 8 – ст. 11 ФЗ «О защите прав потребителей), а также право на качество предоставляемой связи (ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей), право на безопасность (ст. 7 ФЗ «О защите прав потребителей»), право на неизменность (стабильность) договора оказания услуг сотовой связи (ст. 310 ГК РФ, ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342).
Среди услуг, которые предоставляет мобильный оператор Yota, не только доступ к сети, но и самый распространённый протокол передачи данных – 4G, за счёт которого страницы в интернете грузятся практически моментально. Но как поступать абонентам, если были нарушены их права? Ниже будут рассмотрены основания, для написания претензии, обращения или жалобы.
Перестал работать или стал медленно ловить интернет на телефоне или через роутер/модем
Внимание. Плохое качество связи – одна из распространённых проблем, по которой пользователи обращаются с жалобой к оператору. Распространяется проблема как на качество самой связи, так и на скорость работы интернета.
Для решения проблемы нужно позвонить в техническую поддержку и уточнить, не произошло ли какого-то сбоя у оператора сотовой сети Yota? Если обычного звонка недостаточно для решения проблемы – рекомендуется написать претензию.
Постоянные перебои в работе модема/роутера или сим-карты (симки)
Особенность модема и роутера Йота: оператор поддерживает частоту передачи данных в режиме 4G (LTE). С других частот подключение к сети с использованием модема или роутера не предоставляется. В случае возникновения перебоев рекомендуется написать официальную претензию.
Неправомерное списание денежных средств
На практике встречаются неприятные ситуации, когда пользователи замечают незаконное списание денежных средств с их абонентского номера на какие-то подозрительные сервисы и услуги, которые они не подключали. Для выяснения подобных ситуаций, нужно незамедлительно обратиться с официальной жалобой в службу поддержки Йота.
Плохое обслуживание сотрудниками компании
В случае если вы столкнулись с хамством и неподобающим поведением со стороны консультантов в офисах и колл-центрах Yota, вы были дезинформированы – в таких ситуациях также стоит обязательно составить грамотное официальное обращение в адрес компании-нарушителя для дальнейшего прояснения ситуации и всех обстоятельств.
Используемое оборудование для интернета в частный дом
Для организации доступа в интернет используется специальная техника для приема удаленного слабого сигнала, его усиления, расширения канала и подачи на устройство создания беспроводной сети. Мощность сигнала увеличивается за счет использования панельных внешних антенн с технологией MIMO и усилителем. Устройства ловят сигнал базовой станции оператора, расположенной на расстоянии 8–12 км. Многие из них оснащены встроенным модемом. При необходимости расширения зоны покрытия в комплект оборудования включается репитер. Использование технологии Wi-Fi позволяет нам оборудовать домашний интернет в частном секторе быстро и без ущерба для интерьера. Мы располагаем большим ассортиментом оборудования с различными техническими характеристиками, поэтому подбираем индивидуальный комплект для каждого клиента.
Выгода сотрудничества с «Йота» заключается в наличии собственного производства антенн и усилителей для подключения интернета в частном доме в Подмосковье. Это позволяет нам контролировать качество оборудования и гарантировать его успешную эксплуатацию.
Yota 4G – интернет без ограничений
Компания IT-Yota подключает безлимитный интернет, гарантируя стабильность соединения на высокой скорости, вне зависимости от места нахождения клиента. Популярность этого оператора сотовой связи обусловлена неизменным качеством услуг, удобными тарифами, с возможностью выбора пакета, исходя из условий применения.
Чтобы присоединится к тысячам пользователей интернета Yota, достаточно на нашем сайте или сообщить ваши данные по телефону +7 (499) 955-58-57.
Наши специалисты проконсультируют вас по вопросам подбора тарифа и оборудования, предложат оптимальные схемы оплаты, подберут индивидуальные системы бонусов и скидок.
Мы предлагаем нашим клиентам комплексный подход – помимо непосредственного подключения к интернету Yota 4G, мы осуществляем монтаж, настройку оборудования и усиление сигнала wi-fi.
Высокая квалификация, грамотные технические решения и индивидуальный подход к каждой задачи позволяют нашим специалистам справляться с самыми неординарными пожеланиями клиентов.
Если вы все еще сомневаетесь, мы готовы привести веские аргументы в пользу Yota:
Покупка sim Yota
Купить официальную симку yota в Москве можно на нашем сайте. Низкие цены, продажа самых разнообразных симкарт и гарантия на товар: выбирайте и покупайте по выгодной стоимости!
Тарифы сим карты Yota
Симка йота стоит по-разному: приобрести чип можно с удобным для себя тарифом.
Мобильные сим карты yota предлагают три базовых тарифа:
Во всех трёх звонки внутри сети осуществляются бесплатно.
Симка йота для планшетов радует безлимитным интернетом. Сутки пользования стоят 50 рублей, за месяц берется 500 рублей, а платёж за год составит 3600 рублей.
Симкарта Yota для роутера – это высокая скорость передачи данных и не лимитированный трафик. Два часа работы стоят 50 рублей, сутки – 150 рублей, месячный платеж составит 1400 рублей, а годовая оплата за пользование услугами составляет 9000 рублей.
Все тарифы можно оптимизировать под себя. Просто выберите нужные услуги и откажитесь от не интересующих вас опций, не переплачивая за них ни рубля.
Сроки рассмотрения обращений
Любая претензия должна быть зарегистрирована не позднее следующего рабочего дня, за днём поступления претензии. На рассмотрении жалобы/претензии, направленной организации-нарушителю, даётся тридцать дней, как и другим операторам (п. 7 статья 55 ФЗ «О Связи» № 126-ФЗ от 07.07.2003 г.) За это время компания обязуется рассмотреть изложенную ситуацию, подготовить ответ в письменном виде и проинформировать лицо, направившее претензию.
Безлимитный интернет IT-Yota
Обратившись к ИТ-Йота, пользователь сможет использовать безлимитный интернет для следующих целей:
Клиентам IT-Yota предложены тарифные планы для интернета и голосовой связи с размером ежемесячной абонентской платы от 81 до 950 руб. в месяц, в зависимости от предусмотренных пакетом условий оказания услуг.
Можно купить разные карты мобильного оператора для работы с такими устройствами:
При покупке карточки важно учитывать, что симка, рассчитанная на работу со смартфоном, не будет корректно функционировать с другим гаджетом. Поэтому нужно заказывать карту, исходя из условий применения.
Тарифы ИТ-Йота на мобильный интернет можно регулировать, отключая не актуальные опции, с соответствующим уменьшением ежемесячной абонентской платы.
Подробную информацию об условиях услуг можно получить на сайте или по телефонному звонку на номер горячей линии. Вежливый консультант ответит на вопросы посетителя, поможет выбрать тарифный план, оперативно оформит заказ, согласовав дату, время и адрес доставки сим-карты.
Плохая зона покрытия
Иногда Йота не ловит сеть потому что нет покрытия в той или иной точке. Проверяется это следующим способом – перемещаемся в другую точку и проверяем наличие сети. Можно было бы посоветовать проверить наличие зоны охвата на официальном сайте оператора Yota, но в этом инструменте есть одна серьезная загвоздка. Все дело в том, карта покрытия очень приблизительная, она составляется не методом реальной диагностики, а методом компьютерного моделирования. Поверьте, иногда эта карта показывает наличие 4G там, где и 2G-то сроду не ловилось.
Yota не ловит сеть на телефоне, планшете, смартфоне или модеме – ситуация распространенная. Выходов из нее два:
Если Йота стала плохо работать в точке, где она работала хорошо, то проблема может быть связана и с особенностями распространения радиоволн. Технари знают, что иногда наблюдаются и обратные ситуации, когда в силу тех или иных причин сигнал появляется там, где его отродясь не было.
Интернет в частный дом
Одно из приоритетных направлений деятельности нашей компании — высококачественное оснащение коммуникациями объектов за городом. Главная проблема дачных поселков Подмосковья и частного сектора заключается в удаленности от базовых станций оператора и невозможности провести кабель. Мы используем в работе современные беспроводные технологии, поэтому можем подключить быстрый интернет в загородный дом Московской области по приемлемой цене. Клиентам предлагаются выгодные условия, гарантируется высокое качество услуг и оборудования.
Преимущества подключения интернета в частный дом от IT-YOTA:
Тарифы и цены на загородный интернет
Для юридических лиц:
Ваш Айфон нуждается в перепрошивке
Данная настройка LTE Yota будет действовать только при нахождении в своей сети. Если вы собираетесь в заграничную поездку, включите автоматическое обнаружение сетей, а не ручное.
Если вы пользуетесь Yota и нет сети на iPhone, трогать настройки соединения (APN) не нужно – эти настройки не имеют отношения к данной проблеме.
Альтернативные варианты
Только мы сможем предложить вам альтернативное высокоскоростное подключение 4G по технологии LTE даже если в вашем регионе нет сигнала Yota – мы также сотрудничаем с другими провайдерами. Наша уникальная партнерская программа позволит подключать безлимитный интернет на скорости до 100Мб/с. Специалисты itYota с радостью продемонстрируют вам возможности каждого провайдера в вашем регионе и помогут выбрать наиболее приемлемый вариант.
Выезд в день обращения
Решение задач любой сложности
Мы подключаем интернет в регионах России
Подключаем интернет в Бизнес центрах и Торговых центрах
Проблемы с SIM-картой
Йота является довольно старым и крупным провайдером мобильного интернета. Он предоставляет своим абонентам массу тарифных планов, рассчитанных на разные категории устройств – это смартфоны/телефоны, планшетные ПК и модемы/роутеры. В них используются одинаковые по конструкции SIM-карты, только вот «заточены» они всё-таки под разные гаджеты. Например, симка от планшета будет работать в модемах и смартфонах с ограничением скорости. Если СИМ-карта не подходит для использования в iPad, то вы поймёте это по существенно низкому замедлению доступа к интернету – для Айпада требуется симка для планшетов (с соответствующим тарифным планом).
Иногда отсутствие сети Йота на Айфоне бывает связано с поломкой SIM-карты. Симка – это не кусок пластмассы. Это электронное устройство с микрочипом на борту, служащее для идентификации абонентов в сети. И это устройство тоже может сломаться, как и сам Айфон. Даже в небольших офисах Йота ежедневно меняются по 3-4 SIM-карты. Если смартфон исправен (наблюдается корректная работа с другими симками), попробуйте заменить симку в ближайшем офисе Йоты – это делается бесплатно, с сохранением баланса и набора услуг.
Поломка телефона
Если у вас плохо ловит Yota, показывая, что нет сети на телефоне, не нужно ругать оператора – причина может крыться в вашем устройстве. Мобильная техника подвержена всяким сбоям, иногда она начинает упрямиться и сбоить. В результате этого нельзя ни позвонить, ни принять звонок, ни выйти в интернет, ни отправить SMS. Ситуации бывают разные, но выход из них есть всегда. Вот алгоритм действий:
Также продиагностировать телефон помогает установка симки от другого оператора – если сеть ловит плохо, проблема в трубке.
Что делать и куда обращаться, если есть претензии?
Различных проблем у абонентов возникает немало в процессе пользования сотовой связью. Как показывает практика, самые распространённые вопросы — подключения/отключения всевозможных тарифов и опций. Решить такие проблемы можно самостоятельным образом при помощи официального сайта либо звонка в компанию.
Одной из причин обращения может стать, к примеру, нарушение тайны связи (ст. 63 ФЗ от 07.07.2003 № 126-ФЗ).
Внимание. Техническая поддержка оператора сети Йота даёт возможность всем абонентам получать необходимую консультацию в любое время суток.
В техподдержку через сайт
Вы можете написать жалобу в адрес оператора на их официальном сайте, а также с использованием социальных сетей:
Отправка СМС-сообщения
Для решения вопросов любого уровня сложности, вы можете оперативно связаться с тех.поддержкой, благодаря использованию мобильного приложения в чате. Нажав на значок вопросительного знака, находящийся в верхнем углу экрана, появится окно чата и вы сможете сообщить о любой проблеме, которая возникла, либо, задать интересующий вас вопрос.
Такой вариант считается наиболее удобным и такой вид взаимодействия между тех.поддержкой и клиентом рекомендует сама компания.
По электронной почте
Внимание. При необходимости, с центром поддержки можно связаться через интернет с использованием электронной почты.
В офис компании
При желании, вы можете составить претензию и отдать её в ближайший офис обслуживания. Список адресов офисов продаж вы можете узнать на официальном сайте компании.
Ваш Айфон нуждается в ремонте
Айфоны ломаются не реже, чем любые другие смартфоны – печальная новость для заядлых поклонников продукции Apple. Не зря в интернете и в СМИ рекламируется гигантское количество услуг по ремонту данных смартфонов. Из строя выходят не только экраны, бьющиеся в результате элементарной неосторожности, но и электронные компоненты. И если Айфон перестаёт видеть сеть, причём любую, следует отправить его в ремонт. Гарантийные аппараты сдаются по месту покупки.
Улучшаем качество приема
Если ваше устройство плохо ловит сигнал Йота, попробуйте взять другое аналогичное устройство и воспользоваться им в данной точке. Отсутствие изменений указывает на то, что здесь отсутствует нормальное покрытие. Мы можем поступить следующим образом – попробовать сменить оператора связи. Но если Yota покупалась специально для интернета, то найти аналоги невозможно – никто из операторов не может предложить реальный безлимит.
Когда модем или роутер показывают, что Yota ловит очень плохо, попробуйте приобрести в ближайшем салоне связи специальную комнатную антенну. Установите в ее фокусе устройство связи, направьте антенну в ту сторону, где точно есть нормальный прием. Антенная отражающая решетка усилит сигнал и направит его в модем/роутер. То же самое произойдет с передающим сигналом.
Нельзя сказать, что эти комнатные антенны помогают в 100% случаях – иногда случаются ситуации, что Yota как ловилась плохо, так и ловится плохо.
При отсутствии эффекта от комнатной антенны не должно вас расстраивать, ведь специально для вас мы подготовили еще несколько уловок. Если Yota ловит очень плохо, попробуйте поднять модем повыше (телефон поднять не предлагаем, так как придется подниматься вместе с ним – совет ориентирован на владельцев модемов), купив для него хороший кабель.
Как вариант, его можно закрепить вместе с комнатной антенной на трубе высотой 4-5 метров. Следующий вариант – купить модем с подключаемой внешней антенной. Если Yota в вашей местности ловит плохо, подключите к модему внешнюю антенну, смонтированную на высоком столбе, после чего проверьте качество связи. Также вы можете попробовать закрепить модем в фокусе спутниковой антенны, направив ее в сторону города.
Тарифы Йота для смартфона
В отличие от других операторов, «Йота» предлагает только один тарифный план без названия, параметры которого можно настроить самостоятельно. Выбрать тариф можно по количеству минут звонков или по объему необходимого интернета. Для жителей Москвы и области доступны следующие пакеты:
Цены на тарифы сотовой связи «Ета» составляют от 400 до 2500 рублей в месяц для московского региона. В других регионах состав пакетов и ежемесячная абонентская плата могут различаться.
Весомое преимущество тарифов «Йота» для смартфонов — бесплатные и безлимитные разговоры внутри сети, тогда как другие операторы включают эти минуты в общий пакет.
Каждый абонент Yota может подключить к своему тарифу пакет безлимитных СМС-сообщений за 50 рублей в месяц, а также безлимитный доступ к соцсетям и мессенджерам за 150 рублей в месяц.
Аварии в сети
Электроника не может работать без сбоев. А сложная цифровая электроника и вовсе подвержена возникновению аварийных ситуаций. Поэтому техника для сотовой связи наделяется десятикратным запасом надежности и стабильности. Тем не менее от аварий никто не застрахован – они могут случиться на оборудовании Yota или на соединительных каналах. В результате возникновения аварийных ситуаций мы можем наблюдать следующие явления:
Если Yota работает плохо, то это не повод вдаваться в панику. Следует понимать, что аварии и форс-мажорные ситуации – явление вполне нормальное. И незачем устраивать из этого истерику, как это произошло 19 мая 2017 года, когда случился серьезный сбой в МегаФоне.
Если вам кажется, что какие-то сервисы просто обязаны работать без поломок, вспомните свою работу – все ли там работает хорошо или нет.
Порядок подключения интернета за городом
В согласованный с клиентом день и час наши специалисты прибывают на объект со всем необходимым оснащением для установки антенны и другого оборудования. Выбор места монтажа зависит от силы сигнала и условий эксплуатации. Устройство закрепляется на крыше или стене загородного дома с помощью кронштейна, а затем настраивается на максимальный прием сигнала станции. Роутер или 4G-модем подключаются кабелем USB, после чего канал кодируется от постороннего вмешательства. После окончательной настройки устройств загородный интернет готов к использованию.
Свяжитесь с нами по указанным телефонам, чтобы подать заявку на подключение интернета в частном доме.
Позвоните нам и мы подберем время выезда специалиста
Выезжаем и замеряем скорость интернета
Подберем необходимое Вам оборудование
Производим аккуратный монтаж без пыли и проводов
Настраиваем личный кабинет и подключаем тарифный план
Какой интернет для дома лучше?
Вывод
Проблем с подключением к интернету много, поэтому в статье были разобраны наиболее распространенные. Чаще всего мы не обращаем внимание на мелочи, из-за которых возникают проблемы. Например, неуверенный сигнал или ремонт на базовой станции, а мы сразу думаем о поломке гаджета. Сначала нужно воспользоваться всеми советами и только после этого обращаться в сервисный центр к специалистам. Сотовый оператор Yota думает о клиентах, поэтому на его сайте предусмотрен онлайн чат службы поддержки клиентов и специальное мобильное приложение.