Yota-inet.ru Интернет пропадает, сети нет
Бывают ситуации, когда подключение к Интернету и мобильной сети отсутствует. Попробуйте сделать следующее:
Финансовый вопрос
Заметив, что на Yota не работает интернет, нужно проверить состояние лицевого счёта. Провайдер предоставляет услуги исключительно по предоплате, поэтому столкнувшись с отсутствием доступа в сеть необходимо удостовериться в положительном состоянии лицевого счёта. Абонентская плата охватывает расчётный период в 30 дней, по истечении которого, предоставление услуг автоматически прекращается. После пополнения баланса, доступ возобновляется в полном объёме.
Нужно добавить, что оператор отказался от безлимитного интернета для смартфонов, перейдя на пакетированный трафик. Поэтому отсутствие доступа может быть спровоцировано исчерпанием доступного лимита. В этом случае, можно продлить пакет интернет-трафика на 5 Гб.
Что можно сделать, если не ловит сеть
Многие проблемы с отсутствием сети или плохим сигналом решаются при обращении в службу поддержки оператора Йота. Сделать это можно несколькими способами.
1. Позвонить по бесплатному телефону горячей линии 8 (800) 550-00-07. Звонки на линии принимаются круглосуточно, обратиться к консультантам сервисной службы можно как с сотового, так и со стационарного телефона. Однако, в этом случае, нужно быть готовы к тому, что специалист может задать несколько вопросов, необходимых для идентификации пользователя.
2. Также для обращения в службу поддержки действует короткий номер 0999. С сим-карты Yota на него можно отправить сообщение, на которое обязательно ответят в течение нескольких часов.
Как подключить и отключить роуминг Йота
Присоединение к местному оператору сотовой связи происходит автоматически через меню симки. Но если этого не произошло, провести подключение самостоятельно не будет проблемой. Алгоритм действий следующий:
Подключать услугу вручную рекомендует оператор только в том случае, если присоединение к местному оператору не произошло автоматически.
Как происходит отключение роуминга?
Предположим, что абонент пользовался роумингом Yota в Беларусии, чтобы отключить опцию, надо:
Начать переписку с представителем техподдержки просто. Нужно на главной странице сайта компании в верхнем горизонтальном меню найти раздел «Поддержка». В новом окне перейти по категории «Смартфон/Планшет». Прокрутить список вопросов вниз, выбрать «Как обратиться в поддержку». Развернув стрелочку, абонент найдет необходимую информацию.
Исключаем проблемы со стороны пк
Почему модем Йота постоянно отключается и включается, если сигнал отличный, флешка совсем новая, USB порты и кабель исправны, и на линии нет никаких работ? Правильно, проблема может заключаться в компьютере.
Щелкните клавишу «Пуск» — «Панель управления»-«Система и безопасность»;
Есть вероятность, что модем Yota Mikrotik постоянно отключается из-за того, что в помещении очень жарко. Запомните, устройство может сильно греться, это нормально. Однако, отключаться при этом оно не должно. Если так происходит, возможно вам стоит установить дополнительный кулер для его охлаждения. Или разместите его между SD диском и вентилятором.
Активация сим-карты
Чтобы активировать сим-карту йота, надо просто ее вставить в гаджет и включить устройство. После загрузки программного обеспечения на экране должен появиться логотип оператора. Если этого не произошло, то следует еще раз перезагрузить девайс или попробовать обратиться в службу поддержки. Причина может быть в отсутствии покрытия в вашем регионе (в 2016 году границы покрытия значительно расширились по сравнению с 2015 годом), поэтому перед приобретением симки следует заранее выяснить все нюансы. Карты покрытия можно посмотреть на официальном портале оператора мобильной связи.
Yota не ловит 4G на смартфоне
Когда вы вставляете сим карту в телефон, отобразится сообщение, что вы получаете связь от Yota. Теперь необходимо внести некоторые настройки, чтобы получить постоянный доступ к Интернет.
2. в мобильную сеть.
3. Здесь вам понадобятся точки доступа .
4. Создайте новую точку доступа.
6. Далее введите yota.ru
8. У вас появится новая точка доступа.
Теперь ваш смартфон будет подключен к Интернет.
Узнайте, как увеличить скорость интернета в модеме Yota 4G LTE для комфортной работы.
Если у вас не подключается 4G модем йота, попробуйте выполнить одно из вышеперечисленных действий, и мы уверены, вы будете наслаждаться высокоскоростным Интернет без перебоев.
Условия в поездках по России
Прекрасные новости – с 1 июня 2019 года стоимость услуг в путешествиях по стране не меняется. Вы можете ориентироваться на условия тарифного плана, подключенного в домашнем регионе.
Пользователям Yota в роуминге доступны следующие условия:
Свой тариф пользователь собирает самостоятельно – он включает в себя пакет минут и интернета, СМС и дополнительные опции. Тарифный план действует в поездках по стране – если дома вы активировали неограниченный доступ к мессенджерам, значит, бесплатные мессенджеры в роуминге останутся при вас!
Особые условия роуминга Yota для Крыма и Севастополя таковы (цены указаны в рублях за минуту, СМС или МБ):
Подробно обсудили роуминг от Yota – теперь вы подкованы нужными знаниями. Беспокоиться больше не о чем, вы не потратите лишних денег, но всегда останетесь на связи в нужный момент!
Драйверы сетевых устройств
https://youtube.com/watch?v=WY6oP8P7ujs%3Ffeature%3Doembed
Причиной разного рода проблем с интернет-подключением, в том числе и его систематического произвольного отключения, может быть некорректно работающий драйвер сетевого устройства. Это скрытая проблема, она подтверждается путём установки другой версии драйвера – либо более новой, либо, наоборот, старой.
Драйверы на сетевые устройства желательно скачивать на официальном сайте производителей ноутбуков, планшетов, моноблоков и материнок ПК. Но если именно они и являются причиной проблемы, можно попробовать установить драйверы, скачанные непосредственно на сайте производителя сетевого устройства.
Но в любом случае, если драйвер с официального сайта компьютерного устройства или материнки ПК работает некорректно, с той или иной версией Windows в частности, об этом нужно писать в службу поддержки
Чтобы производитель обратил на этот момент внимание и предпринял меры. Без нашего фидбэка проблема может так и остаться нерешённой, и от неё пострадают и другие пользователи, возможно, не столь продвинутые, чтобы в письме в службу поддержки чётко и технически грамотно изложить суть проблемы
Может быть так, что драйвер сетевого устройства после переустановки работает корректно какое-то время, но потом начинает работать со сбоями. И причиняет отключение Интернета. Переустановка драйвера решает вопрос, но через какое-то время ситуация повторяется вновь.
Подключать и отключать услугу можно в мобильном приложении, которое работает даже при отрицательном балансе, на официальном сайте YOTA или другими способами, описанными ниже.
Внутрироссийский роуминг
Оператор предоставляет возможность общения и выхода в интернет на протяжении 30 дней без повышения тарифов. Безроуминговое пространство распространяется на все города России. Абоненты, находясь в командировке, в отпуске или уезжая погостить к родственникам, оплачивают связь в рамках выбранного тарифного плана без наценок.
Спустя месяц стоимость звонков и гигабайтов повышается, однако даже в этот момент Йота предоставляет самые выгодные условия, по сравнению с другими сотовыми ритейлерами. Причем широкая карта покрытия дает возможность бесперебойного нахождения в сети. Однако не во всех регионах действует роуминг без наценок. Например, в Крыму действуют особые условия, а до Чукотки Йота еще не добралась. Стоимость интернета, звонков и СМС можно посмотреть на сайте или в приложении.
Международный роуминг
Всем абонентам в поездках Йота предлагает роуминг с автоматическим поиском самого дешевого тарифа. Через заданное количество истраченных гигабайтов сеть отключается для предотвращения незапланированных расходов.
Активным пользователям предоставляется возможность платить всего
39 рублей за 30 минут
входящих звонков в сутки. Кроме того, общение в мессенджерах и социальных сетях при подключенном роуминге за границей Йота будет возможно даже при отрицательном балансе. Однако отправлять и получать можно только текстовые сообщения.
Тарификация зависит от страны пребывания. Стоимость минут колеблется
от 19 до 129 рублей
. Интернет во многих странах рассчитывается так: первые
20 Мб стоят 20 рублей
, следующие
– в подарок, далее доступ ограничивается или подключается новый пакет в зависимости от действующего тарифного плана и цены
1 Мб в другой стране
. СМС тарифицируются
от 9 до 19 рублей
, MMS
стоят 20 рублей
, независимо от страны.
Другие возможные проблемы
Возможно, ваш девайс не отключается периодически, но, тем не менее, он не работает так, как должен. В таком случае, у вас могли произойти другие неполадки:
Итак, мой вывод следующий – модем отключается часто либо из-за неисправности девайса, либо из-за плохой работы провайдера. Выбирая оборудование не из самых бюджетных линеек, вы повысите вероятность, что оно прослужит дольше и будет работать более стабильно.
В среднем, такие гаджеты при частом использовании начинают изнашиваться после 3-х лет. Поэтому если ваш девайс уже не новый, и проблемы, описанные выше, усиливаются, то вероятно стоит его заменить. Если же устройство новое, но оно тоже сбоит, то замените его по гарантии. В других случаях, я надеюсь, что моя статья поможет решить неисправности и наладить работу интернета.
Звонки за границу
Исходящие звонки в другую страну дорогие, но в некоторых странах значительно дешевле входящие. Для дополнительной экономии можно приобрести дополнительный пакет входящих. Так 30мин будут стоить 39руб/день. Звонки на номера других стран за границей стоят 129 рублей. В Испании, Франции и Германии входящие стоят 9руб/мин. Тогда как в Канаде и входящие, и исходящие обойдутся вам в 119руб/мин.
Сотрудник торговой точки Йота.
Карта покрытия и её особенности
Территория охвата сетей четвёртого поколения Йота в данном регионе не самая впечатляющая. Судите сами, ведь базовые станции 4G стоят только в самой Чите и в нескольких близлежащих населённых пунктах – это Могойтуй, Агинское, Карымское, Домна, Атамановка и Новокручининский. Только здесь абоненты Ёта смогут получить доступ к высокоскоростному интернету.
Покрытие сетей стандарта 3G более широкое, охватывающее множество населённых пунктов Забайкальского края. Модемы и роутеры в этих сетях не работают, что уже большой минус. Поэтому интернетом здесь смогут пользоваться исключительно владельцы планшетов, смартфонов и традиционных телефонов. Самым широким охватом отличаются сети второго поколения.
Не работает мобильный интернет
Нужно определить причину, почему бездействует услуга. Проблема возникает в следующих случаях:
https://youtube.com/watch?v=2-XGh5ix3hw%3Ffeature%3Doembed
Другие причины также бывают «виновниками» отсутствия выхода во всемирную сеть, но эти три представляются самыми важными.
Настройка на планшете
Технические проблемы
Если не подключается модем Yota (не горит индикатор синим) – проблема физического повреждения. Прежде всего проверьте USB-порт. Попробуйте подсоединить модем к другому. Если это не помогло, а порт проверен и работает (видит другие устройства или флешки), значит модему может не хватать питания. В таком случае:
Зайдите в диспетчер устройств (панель управления в windows 7 или правая кнопка мыши на Пуске в windows 10);
Найдите раздел «Контроллеры USB» и щелкните на нем;
На пункте «Запоминающее устройство для USB» нажмите правую кнопку мыши и щелкните «Отключить».
Это позволит увеличить питание на порт. Поскольку модем может не работать из-за недостатка энергии.
Когда постоянно отключается модем Yota, это может означать следующее:
https://youtube.com/watch?v=06CFHwCKP-g%3Ffeature%3Doembed
Если модем по-прежнему отказывается работать, обратитесь в ближайший салон за консультацией.
Не работает Интернет Йота на ПК или ноутбуке
Распространенная ситуация — появление проблем с подключением на ПК или ноутбуке. Ниже рассмотрим, почему не работает Интернет Йота, и что делать в разных ситуациях.
Проблемы со входом в личный кабинет
Если возникают проблемы только со входом в личный кабинет, а остальные страницы открываются, сделайте такие шаги:
Обратите внимание, что корректная работа Интернета гарантируется на обновленных версиях браузеров.
Не открываются сайты
Сложнее обстоит ситуация, когда не работает Интернет Йота на компьютере и не удается зайти ни на один сайт. В таком случае:
При подключении к сети выдаются в автоматическом режиме. Первый DNS выбирается с учетом региона, а второй из оставшихся. К примеру, для Москвы, Урала и Центра — это или
Возникают проблемы с подключением
Попробуйте отключить и включить устройство. Если не помогло, зайдите на сайт . Если страница открылась, действуйте по подсказкам. Если нет — проверьте качество подключения, выключите другие сети и почистите кэш браузера.
Низкая скорость
Еще одна ситуация — плохо работает Интернет Йота (скорость ниже обычной). Сделайте такие шаги:
Учтите, что в пиковые часы скорость может уменьшиться при скачивании файлов и при открытом доступе к потоковому видео.
Обрывы соединения
В службу поддержки Yota часто поступает вопрос, почему Интернет Yota не работает в определенные промежутки времени. К примеру, соединение разрывается с возможностью дальнейшего подключения. Для решения проблемы сделайте такие шаги:
При отсутствии результатов обратитесь в службу поддержки и расскажите о ситуации.
Перестал подключаться
Бывают ситуации, когда еще вчера Интернет работал, а сегодня вдруг перестал. Здесь возможны такие решения:
Общие причины
Опыт эксплуатации помогает выделить множество причин, почему не работает Интернет. Приведем основные:
Практика показала, что при сильном сигнале и правильных настройках Интернет Йота работает стабильно и без сбоев. Если возникают проблемы при подключении ПК или ноутбука, используйте инструкции выше или обратитесь в службу поддержки компании.
Проблемы подключения
Отсутствие связи может быть связано с отсутствием определения модема. Для проверки корректности подключения нужно зайти в диспетчер задач и найти маршрутизатор. Если его нет в списке, следует перезагрузить оборудование и попробовать сменить USB-разъем.
Если название модема присутствует в списке устройств, но рядом находится желтый треугольник с восклицательным знаком, необходимо обновить драйвер. Для получения ПО нужно зайти на официальный сайт производителя маршрутизатора. Не рекомендуется скачивать файлы на сторонних ресурсах, т. к. они могут быть заражены.
Перед запуском инсталлятора нужно отключить модем и антивирус. Последний может по ошибке поместить в карантин часть файлов. Дополнительно рекомендуется использовать права администратора. После установки нужно перезагрузить компьютер и заново подключить модем.
Модем мтс выключается сам по себе
В первую очередь следует рассмотреть варианты, связанные с особенностями эксплуатации данного устройства. Причинами самопроизвольных отключений может быть:
В 90% случаев модем перестает отключаться сам по себе, если учесть перечисленные рекомендации. Однако мы рассмотрим и другие, более сложные неполадки.
Используются неоптимальные настройки беспроводной сети
Стоит понимать, что на качество работы беспроводной сети влияет множество факторов, например, маршрутизатор используется в многоквартирном доме, где «соседское» оборудование работает в тех же режимах и с теми же каналами. Данное обстоятельство самым прямым образом может повлиять и на скорость работы сети, и на стабильность соединения, в том числе может привести и к рассматриваемой проблеме. Поэтому следует поэкспериментировать с настройками беспроводной сети:
Снова откройте веб-интерфейс маршрутизатора и перейдите в раздел «Настройки беспроводного режима»; Обратите внимание на два параметра: «Режим» — из всех вариантов выберите тот, который сможет покрыть максимальное количество стандартов, например, «11bgn mixed»;
«Каналы» — в российском сегменте используется 13 каналов, а самыми популярными признаны с 6 по 11. В данном случае, можно использовать метод перебора и проверить все имеющиеся варианты, кроме 13, так как данный канал поддерживается не всеми устройствами. После этого останется сохранить настройки и проверить сохранились ли разрывы соединения.
Плохой прием сети
Иногда Йота не ловит сеть потому что нет покрытия в той или иной точке. Проверяется это следующим способом – перемещаемся в другую точку и проверяем наличие сети. Можно было бы посоветовать проверить наличие зоны охвата на официальном сайте оператора Yota, но в этом инструменте есть одна серьезная загвоздка.
Yota не ловит сеть на телефоне, планшете, смартфоне или модеме – ситуация распространенная. Выходов из нее два:
Если Йота стала плохо работать в точке, где она работала хорошо, то проблема может быть связана и с особенностями распространения радиоволн. Технари знают, что иногда наблюдаются и обратные ситуации, когда в силу тех или иных причин сигнал появляется там, где его отродясь не было.
Если ваше устройство плохо ловит сигнал Йота, попробуйте взять другое аналогичное устройство и воспользоваться им в данной точке. Отсутствие изменений указывает на то, что здесь отсутствует нормальное покрытие. Мы можем поступить следующим образом – попробовать сменить оператора связи.
Когда модем или роутер показывают, что Yota ловит очень плохо, попробуйте приобрести в ближайшем салоне связи специальную комнатную антенну. Установите в ее фокусе устройство связи, направьте антенну в ту сторону, где точно есть нормальный прием. Антенная отражающая решетка усилит сигнал и направит его в модем/роутер. То же самое произойдет с передающим сигналом.
При отсутствии эффекта от комнатной антенны не должно вас расстраивать, ведь специально для вас мы подготовили еще несколько уловок. Если Yota ловит очень плохо, попробуйте поднять модем повыше (телефон поднять не предлагаем, так как придется подниматься вместе с ним – совет ориентирован на владельцев модемов), купив для него хороший кабель.
Если модем Yota периодически отключается, то он просто теряет сеть. Такое часто происходит в зоне неуверенного приема, где стабильный коннект отсутствует. Решение первое – попробуйте перенести компьютер с модемом в другое место (например, к окну). Если компьютер стационарный, воспользуйтесь USB-удлинителем. Решение второе – приобретите комнатную антенну, усиливающую сигнал. Такие антенны продаются во многих салонах связи.
Вышел из строя телефон
Телефон плохо ловить сеть или нестабильный сигнал Yota мешает доступу к интернету? К сожалению, с подобными проблемами сталкиваются даже владельцы новых аппаратов. Причиной этому является как небрежное отношение с мобильным устройством, так и заводской брак.
Далеко не каждому пользователю девайсов известно, что даже небольшая капля воды, попадая внутрь устройства, может вывести его из строя.
Для того чтобы выяснить точную причину нестабильного сигнала следует обратиться в сервисный центр, где специалисты проведут полную диагностику гаджета. Это позволит установить точную причину, почему телефон не ловит или плохо ловит связь. Также если девайс плохо работает, следует исключить вероятность программных неисправностей. Для этого можно произвести сброс настроек, благодаря чему устраняются накопившиеся ошибки в мобильной платформе смартфона. После сброса настроек сотрутся все данные, а с ними произойдет удаление ошибок. Также справиться с программными неполадками телефона поможет его перепрошивка. Прошить мобильный гаджет можно самостоятельно или в специализированном центре.
Как отключить роуминг на Йоте
В этом случае рекомендуем обратиться в онлайн-чат в приложении или на сайте оператора.
Как отключить роуминг Йота
Покидая зарубежье, следует незамедлительно остановить действие роуминга. Это делается в мобильном приложении или при помощи специалистов технической поддержки. Нужно задать соответствующий вопрос в онлайн чат и операторы оперативно отключат услугу.
Выбирая оператора Йоту как проводника связи и интернета за границей, абоненты с легкостью могут находиться на связи, не затрачивая при этом крупных сумм. Самая дешевая тарификация применяется автоматически. Главное – пополнить баланс перед поездкой.
Не работает интернет на телефоне или планшете
В случае, если не работает интернет на телефоне или планшете Мегафон, попробуйте исправить ситуацию следующим образом:
Перейдите в раздел «Настройки», далее «Передача данных», далее «Точка доступа» и задайте следующие параметры:
Сохраните параметры и перезагрузите устройство.
Проверяем качество приема сигнала
Если устройство находится в зоне со слабым приемом, оно будет постоянно «отваливаться» и снова искать сеть. А на значке Wi-Fi (на мониторе справа, внизу, возле часов и иконки с антивирусом) количество активных антеннок будет постоянно меняться.
Проверить мощность сигнала в каждом месте можно с помощью веб-интерфейса Yota. Введите в адресной строке своего браузера 10.0.0.1. и нажмите Enter. Вам нужны значения SINR (помехи) и RSRP (качество сигнала). Для первого, чем показатель выше, тем лучше, для второго, наоборот, лучшее значение – «0».
Если вы убедились, что в вашей квартире плохое покрытие сети, из-за которого модем Yota 4G lte постоянно и отключается, можно купить специальное устройство, усиливающее сигнал. Оно продается во всех магазинах с цифровой техникой, а также в салонах связи.
Комнатная антенна, кстати, может применяться, если радиус действия вашего модема 4g lte слишком короткий, и в дальних комнатах дома сигнал сильно ослабляется.
Отключается модем yota
Если модем Yota постоянно отключается, можно попробовать своими руками сделать устройство, которое поможет лучше улавливать сеть провайдера. Для этого потребуется:
Из алюминиевой емкости необходимо вырезать окошко для роутера и просунуть в отверстие кабель USB. К полученной конструкции при помощи скотча прикрепляем карандаш. После этого следует покрутить сделанную собственноручно антенну в разные стороны, пока не найдется самый лучший сигнал Йота.
После этих нехитрых манипуляций модем Yota отключается гораздо реже. И это уже не будет связано с проблемами плохого сигнала провайдера.
Как позвонить бесплатно в техподдержку Йота
Номер техподдержки Yota найти нелегко – как ни странно, но он не указан на официальном сайте оператора в явном виде. Создаётся впечатление, что оператор сознательно не распространяет номер своей справочной службы. Основное внимание на сайте уделяется лишь онлайн-чату. Что касается поиска номера центра поддержки Yota, то на его поиски может уйти продолжительное время.
Но мы облегчим вашу задачу – позвонить в службу поддержки Yota вы сможете по телефону 8-800-550-00-07. Найти этот номер получилось только через раздел FAQ. Звонки в справочную службу осуществляются абсолютно бесплатно, причём из любых российских регионов. Звонить можно как с мобильных телефонов, так и с городских. По каким вопросам можно получить ответы в службе поддержки Yota? В принципе, здесь готовы ответить практически на любой вопрос:
Если у вас возникли какие-то проблемы со связью, позвоните в центр поддержки Yota по номеру 8-800-550-00-07, дождитесь ответа консультанта и озвучьте ему создавшуюся проблему.
Роуминг за границей
Комфортно себя чувствуют абоненты Йота за границей, ведь компания позаботилась о том, чтобы им не пришлось переживать о проблемах выхода на связь. Оператор все действия выполняет в автоматическом режиме — симка без вмешательства клиента присоединяется к действующему в стране оператору сотовой связи. Нет необходимости покупать новый пакет или проводить подключение. При этом и тарифы Йота за границей куда ниже, чем у других российских операторов для сравнения выгодный роуминг от Билайн.
Находясь за пределами страны, абонент оператора может:
Находясь в международном роуминге за границей, абоненты Йота не только экономят больше, чем клиенты других российских операторов, но и могут самостоятельно решать, сколько тратить на услуги сотовой связи. При этом пользуются одной симкой.
Плохая зона покрытия
Йота нет сети, что делать? Зона покрытия для разных сигналов связи может различаться. Так, например, для 2G карта покрытия всегда намного больше, по сравнению с 3 или 4G. Существуют определённые правила переключения между стандартами связи. В частности, мобильный гаджет всегда стремится подключиться к более скоростному и совершенному режиму связи.
Так, например, находясь в районе слабого сигнала 3G и мощного 2G, телефон всегда будет ловить 3G, игнорируя более качественный режим 2G. Как результат – плохое качество связи Yota и недовольные абоненты. Что можно сделать в этой ситуации?
Во-первых, можно попробовать самостоятельно изменить режим сети на более качественный и стабильный сигнал 2G. Для этого необходимо зайти в Настройки, выбрать пункт Мобильные сети, перейти во вкладку с режимами и подключить GSM. В том случае, если после выполнения этих действий устройство начало работать нормально, это значит, что место вашего пребывания расположено в области плохого 3 или 4G.
Во-вторых, абоненты Йота могут попробовать переместиться в другую точку, отслеживая при этом наличие сигнала. Конечно, можно проверить зону охвата через специальную карту на официальном сайте оператора, но в этом имеются небольшие сложности. Карта составлена весьма приблизительно с использованием метода компьютерного моделирования. Порой карта может показывать наличие 4G, даже там, где даже 2G – сигнал никогда не ловил.
Другие способы получить помощь абонентам
Приоритетным способом связи с консультантами, судя по всему, является онлайн-чат, доступный в разделе «Поддержка». Нажав на соответствующую ссылку, вы откроете окошко привычного для многих онлайн-консультанта. В этом окошке будут содержаться ссылки на раздел с часто задаваемыми вопросами. Если в этом разделе вы не найдёте решения своей проблемы, то вам следует нажать на кнопку связи с консультантом – далее необходимо ввести своё имя или номер лицевого счёта, указать наименование своего города и ввести вопрос.
После этого вам останется дождаться появления в чате первого освободившегося оператора. Далее вы сможете пообщаться с ним в текстовом режиме и получить необходимую консультацию. Как только диалог будет завершён, вам предложат оценить качество помощи.
Получить помощь от консультантов справочной службы Yota поможет раздел с формой обратной связи – здесь нужно будет выбрать тип обращения, заполнить контактную информацию и вписать свой вопрос. Спустя некоторое время вы обязательно получите ответ – он поступит по электронной почте, либо в виде звонка.
Ещё один способ связи с центром поддержки Yota – это социальные сети, в которых зарегистрировано огромное количество человек. Ссылки на публичные страницы оператора опубликованы на страницах официального сайта. Кстати, консультанты здесь отвечают довольно быстро.
Не устраивают способы связи через телефон или интернет? В этом случае вам необходимо обратиться в ближайший офис продаж и обслуживания – адреса офисов вы сможете найти на официальном сайте оператора Yota.
Дополнительный пакет
Звонки за границу Йота также возможны – узнать расценки можно в личном кабинете или на официальном сайте компании. Выберите нужную страну из списка и посмотрите, во сколько обойдется минута разговора с пользователем.
Если вам частенько звонят из дома, пока вы находитесь в командировке или путешествии, подключите специальный пакет бесплатных входящих! Как это работает?
Вы узнали все про роуминг Yota за границей – напомним, при возникновении вопросов можно обращаться в службу поддержки! А теперь поговорим о том, какие расценки и условия ждут тех, кто отправляется в поездку в рамках родной страны.
Адреса официальных офисов Йота
Для продажи SIM-карт и мобильного оборудования, а также для обслуживания абонентов, Йота развернула в Чите три офиса. Они располагаются по следующим адресам:
Для небольшой Читы, которую населяют около 350 тыс. человек, этого более чем достаточно. Также в региональной столице и других населённых пунктах Забайкальского края функционируют салоны-магазины партнёров оператора Йота. Абонентское обслуживание в них не производится, зато продаются SIM-карты, роутеры и модемы.
Обновления
Если вы поменяли Виндовс 8.1 на Windows 10, то должны понимать, что ОС состоит из миллиона регулярных обновлений. Если их не отключить в настройках, то ежедневно будет что-то загружаться. Многие пользователи поспешили установить версию 1703, а от нее слетают многие драйверы и не функционируют программы.
Драйвер Yota также работает нестабильно после этого. Порой на экране появляется уведомление, что модем не настроен. На сайте Microsoft размещена рекомендация об откате к старой версии 1607. Устранить неполадки можно и через реестр.
Чтобы модем или роутер Йота работал без сбоев, важно правильно его синхронизировать. Ошибка «Нет сигнала» может также скрываться в повреждении линии связи. Если ни один из методов не помог наладить выход в интернет, позвоните в техподдержку Йота и переговорите с диспетчером или посетите сервисный центр.
Особенности роуминга по России
У сотового оператора Ёта изначально не существовало внутрисетевого роуминга. Абоненты оператора до 1 июня 2019 года, путешествуя по России, пользовались услугами сотовой связи на условиях домашнего региона (субъект РФ, где была зарегистрирована симка, подключался телефонный номер) в течение месяца. Если же поездка затягивалась более чем на 30 суток, клиенты Йота самостоятельно выбирали один из тарифных планов линейки «Региональный». Правки к закону «О связи» обязали оператора установить единую тарификацию в пределах РФ. Сейчас действуют новые условия Йота роуминга по территории России:
Начиная с 1 июня 2019 года, по всей России действует единый пакет услуг сотовой связи.
Тарифный план включает бесплатные минуты на звонки по номерам других операторов сотовой связи РФ, SMS-сообщения и услуги. Исчерпав их, абоненту Ёта придется оплачивать исходящие вызовы по более высокой стоимости:
Условия на связь от Йоты в республике Крым.
Устаревшее оборудование
Возвращаясь к проблемам беспроводного интернета добавим, что качество приёма во многом зависит от принимающего устройства. Важно понимать, что современная модель, стоимостью 5 000 условных рублей обеспечит более устойчивый сигнал, чем аналог за 500 рублей, технически устаревший несколько лет назад.
Например, если у старого маршрутизатора наблюдаются перебои с напряжением блока питания, о качественном сигнале можно забыть, и звонки в техподдержку не повысят скорость соединения.
Как обновить или переустановить драйвера
В том случае, если вы долгое время успешно пользовались интернетом, однако подключение исчезло, либо скорость трафика начала уменьшатся или стала нестабильной, то в большинстве случаев эта проблема устраняется обновлением драйверов.
Это действие можно выполнить, следуя следующей инструкции:
Разбираемся с компьютером
Проблемы с модемом Yota, когда он не работает или не хочет связываться с сетью, часто сопряжены с некорректной работой ПК. Если проверка на другом компьютере показала полную работоспособность USB-модема, проделайте на текущем ПК следующие действия:
Вытащите модем Йота из порта, дайте полежать ему 20-30 минут, в это время проверьте работоспособность портов USB и перезагрузите компьютер/ноутбук. При повторении проблемы желательно переустановить операционную систему.
Чтобы убедиться в том, что это не работает именно операционная система, неплохо было бы протестировать её другим модемом Йота (для чистоты эксперимента).
Дополнительные опции и услуги тарифов Йота
Рекомендуем : Как обойти блокировку Yota на торрент
Как подключить роуминг на Йоте
Специалист в отрасли телекоммуникационных технологий и мобильной связи.
Выезжая из российского пространства, услуга подключается автоматически, как только устройство найдет сеть зарубежного оператора. Однако стоит заранее подключить роуминг за границей Йота в Личном кабинете на официальном сайте или в мобильном приложении.
Кроме того, чтобы не тратить время стоит привязать к счету банковскую карту. Пополняя номер телефона своевременно, абонент всегда будет оставаться на связи.
Восстановление работоспособности модема yota
Yota представила новое устройство в своей линейке – Wi-Fi-модем Yota. Это первый в России 4G LTE-модем, который может создавать сеть Wi-Fi для других устройств.
Wi-Fi-модем Yota дает пользователю почти такие же возможности, как мобильный роутер Yota Many. При этом он в два раза меньше по габаритам и почти в два раза дешевле. Отличие нового устройства – в том, что для работы ему требуется электрическое питание, так как встроенного аккумулятора у модема нет.
Новый модем подключает к Wi-Fi-сети до 8 устройств одновременно. Для работы в режиме модема настройка не требуется. По умолчанию устройство создает открытую Wi-Fi-сеть под названием Yota.
Модем поддерживает работу с телевизорами, игровыми приставками, планшетами и другими устройствами, работающими с Wi-Fi.
Wi-Fi-модем Yota поступит в собственные точки продаж Yota и сети партнеров 20 июня 2021 года и будет стоить 2900 рублей. Нынешнюю модель – модем 4G LTE – можно приобрести за 1900 рублей.
В теме нет куратора. По вопросам наполнения шапки обращайтесь через QMS .
Сообщение отредактировал ferhad.necef – 16.09.19, 12:09
https://youtube.com/watch?v=bZNnyQhOIMU%3Ffeature%3Doembed
Да – можно подключить 1 устройство по usb 7 по wi-fi. Устройство достаточно удобное, единственный минус что сигнал wi-fi очень слабый – в соседней комнате ловить уже не будет.
Есть неплохой обзор устройства – Wi-Fi Модем Yota
Что-то не удалось мне его подружить ни с одним из Кинетиков, роутеры девайс в упор не видят. Хотя индикатор синим загорается
И еще. Числа 26 июня очень странно себя вёл, списал это дело на эксперименты с роутерами. Потом отказался запускаться через microUSB, я было подумал, что прикончил бедолагу. Ан нет, через USB работает ОК. Сейчас думаю, может прошивка обновилась ОТА? И что-то там нахимичили.
У меня с кенетиком 4g заработал, проверьте возможно старая микропрограмма на роутере.
На моём тоже от 19.06.2021. Но у меня таких аномалей не происходит – втыкаю через USB (через шнурок который в комплекте с кенетиком шёл) и всё ок. Единственное модем подключаю к выключенному роутеру, и после подключения модема включаю роутер.
То что вы описываете очень похоже на то что USB у модема коротит. Была у меня история когда обычный LU156 подключили к USB c силой тока 1,5 амперм – он мегнул и минут 20 не подовал никаких признаков жизни – думал сгорел, потом полежал и оклемался (очень напомнило то что вы описываете)
Угу, тоже была похожая мысль. Но на Giga II (после обновления софта) и нескольких адаптерах с разными шнурами и без них всё ОК, именно Кинетик 4G упрямится. Причем, на Кинетике все индикаторы теперь горят и в интерфейсе “подключен”, а не работает. Черт с ним, не попрусь на другой край Москвы за другим модемом ради чистоты эксперимента
Единственное что приходит в голову – у Кинетика 4G есть две ревизии, у меня ревизия B. Может быть на Вашем устройстве ревизия A?
как модель называется этого нового ётовского устройства?
Устройство выполнено на чипе Altair с поддержкой LTE band 7 и band 20. Сетей band 20 в России пока нет,но в Yota полны оптимизма, когда они появятся, модем теоретически можно будет в них использовать.
В модеме Yota LTE/WiFi реализована поддержка выбора шифрования и выбора пароля длясоздания закрытой сети WiFi. Но “по дефолту” создаваемая устройством сеть не запаролена.
В модеме установлена микро SIM карта Yota. Устройство залочено под сеть Yota Networks.Залочка программная, т.е. перепрошивке при необходимости поддается. Также в модемереализовано принудительное ограничение скорости скачивания и загрузки на уровне 20 Мбит/с.
Для постоянной надежной работы LTE/WiFi модема Yota желательно использовать USB-зарядкис током от 1500 мАч. В комплект соответствующие переходники не входят.
Радиус действия WiFi раздачи по словам Игоря Торгова может достигать 30-50 метров.Модемом можно пользоваться в рамках стандартных тарифных планов Yota, несмотряна то, что это по-сути устройство коллективного доступа.
https://youtube.com/watch?v=vCmyAkVKFSk%3Ffeature%3Doembed
ASUS WL-500gP V2 и Wi-Fi Modem Yota 4G LTE
Стоимость СМС сообщений
По России (кроме Крыма и Севастополя)
В Крыму: 2,5руб/шт
Стоимость роуминга Yota для разных стран
Наиболее часто российские граждане посещают страны СНГ, Турцию, Германию, Абхазию и Белоруссию. Ниже приведена таблица цен.