Горячая линия Йота – связь с оператором

Что говорить диспетчеру

Существует основная информация, которая понадобится диспетчеру при приеме вызова. Как правило, соединение с оператором «103» происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив по телефону «103» в часы массового поступления звонков, Вы можете услышать информацию автоответчика:

После того как вам ответил оператор сообщите следующую информацию:

— что случилось

(ответьте максимально полно на вопросы, которые Вам задаст диспетчер скорой помощи).

Это поможет определить, какая бригада (скорой или неотложной помощи) Вам нужна в настоящий момент, или же достаточно консультации врача по телефону;

— номер телефона,

с которого звоните;

— адрес, где находится больной

(если больной находится на улице, необходимо указать четкие ориентиры; в случаях вызова на квартиру указать: место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этаж, код домофона);

— фамилию, имя, отчество

(если известно);

— дату рождения или возраст пациента

(если известно);

Четкие и полные ответы на данные вопросы помогут бригаде «скорой» быстрее приехать к больному или пострадавшему.

Следует указывать пути подъезда к вашему дому если они затруднены (ремонт дорог к примеру). Если происшествие произошло не в квартире, то следует указывать точные ориентиры и пути подъезда! При возможности организовать встречу прибывшей бригады и указать где и кто бригаду будет встречать.

После того как диспетчер проверит еще раз адрес и телефон (диспетчер обязательно уточняет округ Москвы для исключения ошибки), затем он сообщит, какая бригада направлена к Вам (бригада скорой помощи или неотложной медицинской помощи) или переключит Вас для уточнения ситуации на врача консультативного пульта.

Зачем нужна эта услуга?

Сервис «маячок» предоставляют практически все крупные операторы. Он является спасением для абонентов в следующих ситуациях:

  • Отсутствие средств на лицевом счету. SMS-сообщение о недостатке денег приходит совершенно внезапно и застает многих пользователей врасплох;
  • Невозможность оперативно оплатить услуги. Пусть абонент располагает необходимой суммой для получения сервиса голосовой телефонии, но поблизости нет ни одного пункта оплаты. Знай он, как на Ете отправить просьбу перезвонить, и проблема решится моментально;
  • Нахождение в зоне роуминга . Нахождение за пределами домашней сети может обернуться гигантскими тратами за совсем короткий разговор. Но стоит отправить запрос «Перезвони мне» в Йота, и о финансовой стороне телефонного общения можно забыть;
  • Желание сэкономить за счет собеседника. Пусть платит тот, кому действительно нужен разговор. Этим меркантильным побуждением абоненты руководствуются довольно часто.

Горячая линия Йота - связь с оператором

Инструкция по пользованию сервисом

Подробная информация о том, как на Йоте отправить просьбу перезвонить, находится на официальном сайте компании. Для этого нужно перейти в раздел «Поддержка» (пункт в верхнем меню) и затем нажать на кнопку «Смартфон» .

Горячая линия Йота - связь с оператором

Для ленивых пользователей интернета, которым нет желания или времени пробираться сквозь дебри интерфейса сайта оператора, приведем краткий алгоритм, как с Йоты отправить «Перезвоните мне» . Последовательность действий следующая:

  • Набрать команду *144* ;
  • Затем указать десятитизначный номер абонента, которому адресуется «маячок». Код страны должен быть указан в международном формате;
  • Набрать на клавиатуре решетку (#) и клавишу посыла вызова ;
  • Запрос производится моментально.

Горячая линия Йота - связь с оператором

Плата за отправку сообщения «маячка» не взимается. Во избежание злоупотребления данную USSD-команду провайдер допускает использовать ограниченное количество раз – не более пяти за сутки . Такой запрос разрешается оправить на федеральный номер любого сотового оператора.

Четвертый федеральный оператор Yota начал предоставлять свои услуги 24 апреля 2022 года. На данный момент услуги связи этот оператор предоставляет в большинстве регионов России. Но, в планах компании полное покрытие нашей страны. Подключиться к Yota можно как через офисы продаж, так и заказав сим-карту по интернету. Курьер доставит ее вам прямо домой.

При подключении к оператору Yota абонет получит:

  • Услуги 2G / 3G / 4G сетей на базе ООО «Скартел» и ОАО «МегаФон»
  • Безлимитный интернет на максимальной скорости
  • Безлимитныей звонки внутри сети
  • Федеральный номер 7 999 и 7 991

Главное преимущество этого оператора в том, что он позволяет выбрать оптимальный тариф под каждого абонента. По сути, каждый пользователь может выбрать один из трех тарифов: для смартфона, планшета и домашнего интернета. И уже внутри этих тарифов выбрать наиболее оптимальный для себя пакет минут, смс и скорость интернета. Да, именно скорость, так как на всех тарифах Yota интернет трафик не тарифицируется.

Как и все федеральные операторы, Yota поддерживает USSD-команды. С их помощью можно быстро осуществить большинство операций внутри своего тарифа. Благодаря таким коротким командам можно без выхода в интернет и звонка в службу поддержки осуществить смену тарифа, подключить дополнительный пакет смс и т.п.

Управлять своими услугами связи в Yota с помощью USSD-команд очень легко. Но, запомнить все команды и держать их в голове сложно. Поэтому, ниже мы собрали все короткие команды этого оператора, которые смогут вам помочь при необходимости.

Как вызвать скорую или неотложную помощь?

Важно! Для вызова любой экстренных служб с мобильного телефона в России предусмотрен единый номер – 112. Государство позаботилось о том, чтобы любой нуждающийся в помощи мог получить ее даже при отсутствии денег на счету или заблокированной СИМ-карте.

lazy placeholder

Как вызвать спасателей?

Чтобы вызвать спасателей, позвоните:

  • с городского телефона по номерам 01, 101, 112;
  • с мобильного телефона (для всех операторов) по номерам 101 и 112.

Спасателей необходимо вызывать в случае чрезвычайных ситуаций К чрезвычайным ситуациям природного характера относятся:

  • опасные метеорологические явления — бури, ураганы, смерчи, шквалы, грозы, сильные метели, снежные заносы, экстремальные температуры;
  • опасные гидрологические явления — наводнения, цунами;
  • опасные геологические явления и процессы — землетрясения, обвалы, карстовые провалы;
  • природные пожары.

«>природного или К чрезвычайным ситуациям техногенного характера относятся:

  • промышленные аварии (радиационные, химические, биологические и гидрологические аварии, аварии в коммунальных сетях, внезапное обрушение зданий, аварии в энергосетях);
  • пожары и взрывы (горючих газов, жидкостей, горючей пыли, волокон, твердых горючих веществ и материалов, негорючих веществ в холодном состоянии);
  • опасные происшествия на транспорте и коммуникациях (транспортные аварии, авиационные и железнодорожные катастрофы, ДТП, аварии на магистральных трубопроводах, водных коммуникациях и гидросооружениях, на магистральных трубопроводах и в подземных сооружениях).

«>техногенного характера.

Как называется услуга

Были времена, когда никаких маячков не было. А еще не было и оператора Йота (Ета). Когда на счете заканчивались деньги, абоненты лишались возможности позвонить. Единственным решением было не опускать баланс до полного нуля – в этом случае можно было позвонить и сразу же сбросить вызов.

Услуга «Позвони мне» от Йоты, позволяющая отправить маячок, и стала тем самым решением. Абонент набирает специальный запрос, а вызываемая сторона получает запрос. Слово «маячок» было заимствовано у Теле2, где работала аналогичная услуга с таким названием. Удобное слово было расхватано абонентами других соцсетей и прочно вошло в обиход.

Собираясь отправить маячок с Йоты на Теле2 или на номера любых других операторов, абоненты называют это действие самыми разными фразами:

  • Отправить «перезвони мне» — вполне безобидный вариант;
  • Скинуть попрошайку – смешной, редко используемый вариант;
  • Кинуть маяк – для самых настойчивых людей;
  • Отправить бесплатку – еще один не самый распространенный вариант.

Можно даже отправить бомжа с Йоты – издевательский шуточный вариант в отношении людей, у которых никогда нет денег для звонка.

Ещё про Yota:  Как проверить баланс на Йоте на телефоне или планшете

Еще маячок можно бросить, выслать, отправить и выполнить с ним любые другие действия. То есть, можно называть процесс отправки просьбы перезвонить как угодно.

Отправляя маячок, абонент как бы говорит своему потенциальному собеседнику – у меня нет денег, жду звонка. Получателю остается лишь принять решение, перезванивать или нет. Перезванивать следует исключительно на знакомые номера, остальные пусть как-нибудь сами находят деньги на звонок – сотовая связь нынче дешевая.

Как позвонить в скорую с мобильного йота

010МЧС и пожарная часть
020Отдел полиции
030Скорая помощь
040Аварийная газовая служба

ВАЖНО: Телефонные коды всех городов России вы можете посмотреть в Википедии.

lazy placeholder

Как позвонить за счет абонента

Чтобы сделать звонок за счет собеседника, нужно набрать определенный код перед номером вызываемого абонента и нажать кнопку посыла вызова. У каждого оператора свой код для совершения звонка за чужой счет. Вот они:

  • МТС:
    Чтобы позвонить за счет абонента на МТС, наберите перед его номером комбинацию цифр 0880 . Номер абонента нужно вводить в 10-значном формате, то есть без 8-ки или 7. Например, для звонка на номер МТС 8-917-123-4567, наберите 08809171234567 и нажмите кнопку посыла вызова.
  • Мегафон:
    Чтобы сделать звонок за счет друга на Мегафоне, перед его номером нужно набрать код 000 . Номер абонента набирайте в привычном формате — через 8-ку. Например, если нужно позвонить на номер 8-937-123-4567, наберите 00089371234567 и клавишу «вызов».
  • Билайн:
    Звонок за счет собеседника на Билайне осуществляется через команду 05050 . Номер вызываемого абонента нужно вводить в 10-значном формате. Например, чтобы позвонить на номер Билайн 8-960-123-4567, наберите 050509601234567 и кнопка «вызов».
  • Теле2:
    Для звонка за счет друга на Теле2 нужно набрать USSD-команду вида ✶ 140 ✶ номер # . Вместо слова «номер» нужно указать номер абонента в 11-значном формате (через 7-ку). Например, чтобы позвонить абоненту Теле2 8-900-123-4567, наберите комбинацию клавиш ✶140✶79001234567# «вызов».
  • Йота:
    А вот у оператора Йота нет услуги совершения звонка за счет собеседника. Но вместо этого можно отправить просьбу перезвонить абоненту любой сети. Для отправки запроса нужно набрать USSD-команду вида ✶ 144 ✶ номер # . Номер абонента нужно набирать через 8-ку. Например, чтобы отправить просьбу перезвонить на номер 8-999-123-4567, наберите команду ✶144✶89991234567# «вызов».

В дальнейшем последовательность совершения звонка одинакова у всех операторов.

После того, как вы набрали номер абонента с соответствующим кодом (на МТС, Билайн, Мегафон) или ввели USSD-команду (Теле2), вашему собеседнику поступает звонок. Если абонент на него ответит, автоинформатор сообщит, что такой-то номер запрашивает вызов за его счет.

Как позвонить оператору йота – топномер.ру

Виртуальный оператор Йота полюбился клиентам за прозрачные расценки на связь и удобную настройку тарифа под любые потребности.

Но в последнее время пользователи все чаще отмечают проблемы с интернет-подключением и снижение качества связи в регионах.

Куда позвонить, если у вас барахлит мобильный интернет и плохо ловит связь? Выясним, как работает служба поддержки Йота и по каким номерам можно связаться с оператором в случае проблем.

Если у вас возникают какие-то проблемы со связью или вы не понимаете, куда уходят деньги, смело звоните операторам. Разговор со службой поддержки Йота будет полезен в таких случаях:

  • Если вы хотите настроить свой тарифный план, подключить или отключить какие-то услуги и дополнительные опции;
  • Если вам нужно справиться с техническими неполадками, связанными с работой мобильной связи;
  • Если вы пользуетесь роутером или модемом от Yota, и они начали барахлить;
  • Если вам нужна детализация расходов на связь или информация по новым предложениям.

Через поддержку на Yota можно получить всю необходимую информацию по новым тарифам и опциям, специальным предложениям. Также консультанты помогут в настройке услуг и опций, а при необходимости подскажут как оптимизировать расходы, подключив новую настройку тарифа.

В случае если проблемы в работе не связаны с качеством услуг телефонии и интернета, техподдержка не сможет вам помочь. Для решения аппаратных проблем придется съездить в сервисный центр.

На официальном сайте Йота вы не найдете ни одного номера службы поддержки. Вместо этого оператор предлагает другие способы связи:

Разберемся, насколько эти методы удобны на практике, и как дозвониться до оператора.

Прояснить неточность и получить решение любой проблемы, связанной с сетью, вы можете в онлайн-чате на сайте оператора. По отзывам пользователей, именно данный канал связи самый эффективный — соединение со специалистами в короткое время, а ответы можно получить на все свои вопросы по используемой симке Yota.

Вам нужно сделать следующее:

На большинство вопросов вам ответит чат-бот, но при необходимости можно запросить соединение со специалистом, нажав на “Перевести на специалиста поддержки”. 

Для разговора со специалистом вам понадобится ввести личные данные: имя и номер лицевого счета, город проживания, если вопрос касается вашего номера, а не относится к общей тематике.

Обычно ответ консультанта занимает не больше 5 минут.

Это, пожалуй, самый простой и удобный способ связи с поддержкой Йота. Все, что вам нужно — написать СМС-сообщение с вашим вопросом на короткий номер 0999. Никакой оплаты за это не берется.

Ответ приходит быстро, обычно в течение 5-10 минут. Иногда приходится ждать час, дольше — крайне редко, и все зависит от времени суток.

Слегка устаревший, но все же эффективный способ консультации с технической поддержкой Йота. Вы можете написать свое обращение и отправить его по адресу mail@yota-inet.ru.

Письмо составляется в удобной для вас форме. Ответ на него приходит в течение 1-3 дней. Способ подойдет, если проблема не требует срочного решения. Если вам нужно заблокировать сим-карту или исправить неполадки со связью, он не подойдет, так как ждать слишком долго.

К преимуществам данного канала относится то, что сохраняется история переписки. Это удобно не только для вас, но и для оператора, выполняющего консультирование.

Как у любого уважающего себя оператора, у Yota есть фирменное приложение, в котором вы можете найти всю интересующую вас информацию.

Здесь вы можете посмотреть:

  • Номер вашего личного счета и условия договора с компанией;
  • Настройки тарифа и список подключенных услуг;
  • Остаток по балансу и пакетам;
  • Детализацию всех расходов на связь.

Помимо этого, в приложении оказывается бесплатная круглосуточная техподдержка для всех абонентов. Удобный вариант для тех, кто не любит телефонные звонки.

Приложение работает на системах iOS, Android и Windows Phone. Скачать его можно в онлайн-маркете смартфона или на официальном сайте Йота.

В приложении также доступен чат с оператором. Для этого необходимо кликнуть на главном экране на вопросительный знак вверху. На открывшейся странице будут инструкции, а также диалоговое окно — введите свой вопрос и дождитесь ответа консультанта.

В разделе поддержки вы можете найти ответы на самые популярные вопросы, которые возникают у абонентов Yota.

Здесь вы можете решить свои проблемы:

  • С балансом и оплатой услуг Йота;
  • С активацией и блокировкой сим-карт;
  • С подключением СМС, 4G и других опций;
  • С настройкой черного списка контактов;
  • С подключением дополнительных услуг и пр.

Перед тем, как обращаться в поддержку, прочитайте этот раздел. Есть большая вероятность, что вы найдете ответ здесь.

Ещё про Yota:  Тарифы Йота для планшета: описание актуальный тарифов Yota

Здесь нет обратной связи с консультантами, но все же, в личном кабинете вы можете найти массу полезной информации и решить практически все вопросы, связанные с обслуживанием в Йота.

Войдя в личный кабинет, вы можете:

  • Отключить или подключить дополнительные услуги;
  • Настроить ваш тариф под индивидуальные требования;
  • Посмотреть, сколько денег уходит на абонентскую плату;
  • Проверить, как много гигабайт осталось до конца месяца;
  • И многое другое.

Чтобы войти в личный кабинет:

Также войти в личный кабинет можно при помощи социальных сетей Facebook или ВКонтакте, если они были привязаны к аккаунту ранее. Личный кабинет на сайте доступен только при пользовании сим-картой для модемов и роутеров.

Если самостоятельные способы решения проблемы вам не подошли, вы всегда можете позвонить в службу поддержки Yota по номеру горячей линии. Если вы физическое лицо, то набирайте номер 8-800-550-00-07. Если корпоративный клиент, звоните по номеру 8-800-550-10-10.

Поначалу вам предстоит разговор с автоответчиком. Он может решить некоторые ваши вопросы, так что прослушайте инструкцию внимательно и постарайтесь найти решение проблемы. Если подходящего пункта не было или полученной информации оказалось недостаточно, нажмите нужную комбинацию цифр и переключитесь на разговор со специалистом техподдержки.

Чтобы побеседовать с ним, вам понадобится предоставить личные данные:

  • Номер вашего лицевого счета;
  • Имя для обращения к вам;
  • Город проживания.

Советуем сформулировать вопрос заранее и подготовить список вопросов, чтобы не растеряться во время разговора.

Оба номера горячей линии поддержки Йота бесплатны и работают круглосуточно. По сравнению с более крупными мобильными операторами, такими как билайн, МегаФон или МТС, нагрузка невысокая. Ответа консультанта нужно ждать 10-15 минут, редко — 30 минут и дольше.

Лучше всего звонить в ночное время, либо рано утром. Тогда вам могут ответить сразу же, без ожидания.

Если у вас возникли какие-то проблемы со связью и интернетом, неполадки в работе роутера, вопросы по услугам и продуктам компании, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Yota. Специалисты разъяснят вам все, что непонятно, и помогут найти подходящее решение ситуации.

Помимо этого, оператор предлагает множество других способов связи: онлайн-чат, приложение, СМС или письмо на электронную почту. Если ваша проблема не требует срочного решения, есть смысл воспользоваться ими.

Также не забудьте проверить личный кабинет и список распространенных вопросов на сайте — там тоже может найтись ответ. Это намного быстрее и удобнее, чем висеть на линии в ожидании консультанта.

Контактный центр йота

Как позвонить оператору Ета? Компания приложила максимум усилий, чтобы получить помощь оператора было максимально просто и комфортно для клиента.

Йота предлагает для связи с оператором чат в приложении. Достаточно написать в нем сообщение, подождать ответа специалиста. В течение короткого времени сотрудник подключится к чату.

Какие аргументы предлагаются в пользу звонка по телефону?

  • Бывает тяжело объяснить суть проблемы в сообщении. На деле практически любой вопрос удается решить в чате, вне зависимости от его сложности. Очень редко клиентам нужно действительно связаться со специалистом с мобильного.
  • Ждать ответа долго. На практике – не дольше, чем соединения с оператором, а чаще и значительно быстрее. При этом клиенту не нужно ждать на линии, он может заняться своими делами. При поступлении сообщения от сотрудника на телефон придет уведомление. Среднее время ожидания ответа – 2-4 минуты.
  • Не все клиенты привыкли к использованию приложений для общения со специалистами компании. Но Йота – оператор для смартфонов. Люди, которые владеют данными устройствами, постоянно пользуются различными программами. Поэтому с освоением приложения не должно возникнуть проблем.

Нет нужды искать справочный телефон, узнавать, как позвонить оператору Йота. Проще открыть официальное приложение, написать сообщение и немного подождать ответа.

Об операторе

Как связаться с колл центром обязательно расскажем чуть позже. Пока же поговорим непосредственно о самой компании.

Йота – один из крупных операторов на нашем рынке. Компания работает в данном направлении в течение нескольких лет и смогла хорошо зарекомендовать себя. Какие же достоинства у этой фирмы?

  1. Она использует абонентские сети другой компании и смогла сократить первичные расходы.
  2. За счет этого оператор может предоставлять привлекательные тарифы.
  3. Напрямую абоненту рассказывают обо всех услугах и ценах, нет скрытых платежей.
  4. У компании нет фиксированных тарифов. Клиенты могут сами выбрать наполнение, определить размер пакетов.
  5. Обеспечивается высокое качество связи.
  6. Минуты можно использовать для звонков на любые телефоны страны.
  7. Создана современная техподдержка в приложении. Не надо больше искать контактный телефон справочной службы.
  8. У нее достаточно офисов, есть точки продаж в различных городах.
  9. Отсутствует у компании и национальный роуминг. Вам не придется доплачивать за услуги во время поездок по стране.

Это только несколько преимуществ фирмы. Учитывая все эти факторы, она стала достаточно популярной на нашем рынке. Со временем увеличивается количество абонентов, уже многие клиенты пользуются Йотой.

Обращение к оператору yota с помощью мобильного приложения

Хорошим способом связи с оператором Yota может стать мобильное приложение «Мобильный оператор Yota» (Андроид, iOS).

Функционал приложения позволяет настройку нужного тарифа, пополнение счёта и выбор условий для роуминга. Кроме стандартных функций для приложений такого рода, оно позволяет также в любое время обращаться в поддержку, и получить консультацию по интересующему вас вопросу.

Как и в случае стандартного чата на сайте, для отправки вопроса в приложении необходимо будет указать номер вашего лицевого счёта, город вашего местопребывания, после чего вы получите ответ по интересующей вас теме.

Это также пригодится: почему говорят неправильно набран номер, если номер правильный.

Правильность пользования услугой

Некоторые люди не понимают, как правильно воспользоваться услугой и просто отправляют сообщение «Позвони мне» на номер абонента, с которым нужно связаться. Конечно же, это неправильный звонок за счет друга. За каждое сообщение йота снимает деньги, если не подключена опция безлимитных sms.

Неверно полагать, что легче пользоваться этой опцией постоянно и не платить за мобильную связь. Всё же звонить самостоятельно удобнее. Тот, кто пользуется звонками не так часто, может выбрать себе минимальный набор минут по минимальной цене. Оператор йота славится тем, что каждый человек может выбрать для себя именно те условия, которые ему необходимы.

Требуется больше минут – можно сделать. Нужен интернет – есть возможность сделать больший пакет трафика. Нужны безлимитные социальные сети – примерно за 20 – 30 рублей в месяц подключается Инстаграм, Фейсбук или Твиттер, который не расходует трафик из основного пакета.

Регионы и города, в которых работает оператор «yota»

Служба поддержки Yota - Горячая линия справочной службы оператора 8800 с мобильного

Служба поддержки клиентов Йота по номеру горячей линии 8800 550 00 07 доступна для клиентов Мобильного интернета Yota и Сотовой сети в следующих городах России: Москва и Санкт-Петербург, Омск, Новосибирск, Ярославль, Тула, Брянск, Екатеринбург, Челябинск, Нижний Новгород, Краснодар, Ростов-на-Дону, Владивосток, Железногорск, Казань, Сочи, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Абакан, Александров, Алексин, Алтайский край, Анадырь и Чукотский АО, Анапа, Апатиты, Армавир, Артем, Архангельск и область, Асбест, Астрахань и область, Ахтубинск, Ачинск, Балабаново, Балаково, Балашиха, Балашиха (22 микрорайон)

, Балашов, Барнаул, Батайск, Белгород, Белгородская область, Белорецк, Белореченск, Бердск, Березники, Бийск, Биробиджан и Еврейская АО, Благовещенск и Амурская область, Бологое, Братск, Брянская область, Великие Луки, Великий Новгород и Новгородская область, Верхнее Дуброво, Верхний Уфалей, Верхняя Пышма, Владивосток и Приморский край, Владикавказ и Республика Северная Осетия, Владимир, Владимирская область, Внуково, Волгоград и область, Волгодонск, Волгореченск, Волжский, Вологда и область, Волочаевское, Воронеж, Воронежская область, Воскресенск, Воткинск, Всеволожск, Вышний Волочек, Глазов, Горелово, Горно-Алтайск, Грозный и Чеченская Республика, Гудермес, Далматово, Дедовск, Десногорск, Дзержинск, Дзержинский, Димитровград, Долгопрудный, Домодедово, Дубна, Ейск, Ессентуки, Железноводск, Железногорск (Красноярский край)

Ещё про Yota:  Тарифы Yota в городе Челябинск

, Железнодорожный, Жигулевск, Жуковский, Забайкальский край, Зарайск, Зеленогорск, Зеленоград, Зеленодольск, Зерноград, Златоуст, Иваново, Ивановская область, Ивантеевка, Ижевск и Удмуртская Республика, Иркутск, Иркутская область, Истра, Йошкар-Ола и Республика Марий Эл, Казань и Республика Татарстан, Калининград и область, Калтан, Калуга, Калужская область, Каменск-Уральский, Каменск-Шахтинский, Камышин, Канск, Караваево, Кашира, Кемерово и Кемеровская область, Кимры, Кинешма, Киржач, Киров и область, Кировск (Мурманская обл.)

, Кисловодск, Климовск, Клин, Ковров, Коломна, Колпино, Кольчугино, Комсомольск-на-Амуре, Конаково, Кондратово, Копейск, Королёв, Кострома и Костромская область, Котельники, Кохма, Красногорск, Краснодар и Республика Адыгея, Красное на Волге, Красное село, Краснознаменск, Краснотурьинск, Красноярск и Красноярский край, Кронштадт, Крымск, Купавна, Курган, Курганская область, Курск и Курская область, Курчатов, Кызыл, Кыштым, Ленинск-Кузнецкий, Лермонтов, Лесной, Лесосибирск, Ликино-Дулево, Линево, Липецк и Липецкая область, Лобня, Лосино-Петровский, Лысьва, Лыткарино, Люберцы, Магадан и Магаданская область, Магнитогорск, Майкоп, Малаховка, Махачкала и Республика Дагестан, Междуреченск, Менделеево, Металлострой, Миасс, Минеральные Воды, Минусинск, Михайловск, Можайск, Мончегорск, Московская область, Московский, Мурманск и область, Муром, Мценск, Мытищи, Надым, Назарово, Назрань и Республика Ингушетия, Нальчик и Кабардино-Балкарская Республика, Наро-Фоминск, Нахабино, Невинномысск, Нерехта, Нефтекамск, Нефтеюганск, Нижневартовск, Нижний Новгород и область, Нижний Тагил, Новая Усмань, Новокузнецк, Новомичуринск, Новомосковск, Новороссийск, Новосибирская область, Новоуральск, Новочеркасск, Новый Уренгой, Ногинск, Норильск, Ноябрьск, Обнинск, Одинцово, Озерск, Октябрьский, Оленегорск, Омская область, Орел, Оренбург и область, Орехово-Зуево, Орловская область, Павловск, Павловская, Павловский Посад, Пенза и область, Первомайский, Первоуральск, Переславль-Залесский, Пермский край, Пермь, Петергоф, Петрозаводск и Республика Карелия, Петропавловск-Камчатский и Камчатский Край, Печора, Питкяранта, Подольск, Прокопьевск, Протвино, Псков и область, Пушкин, Пушкино, Пущино, Пятигорск, Раменское, Саранск и Республика Мордовия, Сарапул, Саратов и область, Саров, Сатка, Сафоново, Саяногорск, Свердловская область, Светлоград, Северодвинск, Северск, Сегежа, Семилуки, Сергиев Посад, Серпухов, Сестрорецк, Смоленск и Смоленская область, Снежинск, Советский, Соликамск, Солнечногорск, Сосновоборск, Среднеуральск, Ставрополь и Ставропольский край, Старая Купавна, Старый Оскол, Сургут, Сыктывкар и Республика Коми, Сысерть, Таганрог, Тайга, Таймырский муниципальный район, Тамбов, Тамбовская область, Тарко-сале, Таштагол, Ревда, Республика Алтай, Республика Бурятия, Республика Тыва, Республика Хакасия, Реутов, Ростов, Ростов-на-Дону и область, Рубцовск, Рыбинск, Рязанская область, Рязань, Салехард, Самара и область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Тверская область, Тверь, Тихорецк, Тольятти, Томилино, Томск, Томская область, Топки, Троицк, Туапсе, Тульская область, Тутаев, Тюменская область, Тюмень, Удомля, Узловая, Улан-Удэ, Ульяновск и область, Усинск, Усмань, Уфа и Республика Башкортостан, Ухта, Хабаровский край, Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ, Хасавюрт, Химки-Куркино, Чебаркуль, Чебоксары и Чувашская Республика, Челябинская область, Череповец, Черкесск и Карачаево-Черкесская Республика, Черноголовка, Чехов, Чита, Чудово, Чусовой, Шадринск, Шарыпово, Шатура, Шахты, Шолохово, Шушенское, Шуя, Щекино, Щелково, Щербинка, Электросталь, Элиста и Республика Калмыкия, Энгельс, Юбилейный, Югорск, Южно-Сахалинск и Сахалинская область, Южноуральск, Якутск и Республика Саха (Якутия), Ямало-Ненецкий автономный округ, Яранск и Ярославская область.

При нахождении абонента в роуминге в указанных регионах России, ваш тарифный план остаётся неизменным — стоимость звонков не меняется ни на йоту.

Сколько стоит звонок за счет собеседника?

У всех операторов услуга звонок за счет собеседника звонящему предоставляется бесплатно. Нет ни платы за подключение, ни абонентской платы. Да и подключать услугу не нужно — она доступна всем пользователям по умолчанию.

А вот владельцу номера, который согласится оплатить входящий вызов, придется немного раскошелиться:

  • На МТС стоимость одной минуты разговора определяется тарифом вызываемого абонента и равна стоимости исходящего звонка. Если тариф безлимитный, то стоимость одной минуты разговора по услуге звонок за счет абонента составит 50 копеек.
  • На Билайне и Мегафоне стоимость минуты входящего вызова по услуге составляет 3 рубля.
  • На Теле2 — 1 рубль.

Как видите, позвонить за счет собеседника на МТС, Мегафон, Билайн и Теле2 достаточно просто. Стоимость этой услуги также вполне приемлема. Но если вам не хочется заставлять собеседника оплачивать разговор по тарифу услуги, отправьте ему запрос с просьбой перезвонить.

Кстати, если у вызываемого абонента недостаточно средств для оплаты разговора, соединения с ним не произойдет. В предоставлении услуги будет отказано, о чем вам сообщит автоинформатор. В этом случае можно сделать звонок другому абоненту за его счет, а можно быстро пополнить баланс своего телефона или взять обещанный платеж и сделать звонок.

В заключение статьи небольшое видео от Билайн «Как позвонить за счет собеседника»:

Экстренная связь на мтс

Экстренные номера были придуманы одновременно не зря. Согласно 52 статье Федерального закона «О связи» была разработана универсальная система. Абонент любого оператора может позвонить на телефон 112 в любой момент:

  • круглосуточно;
  • даже если на балансе нет денег;
  • когда не ловит сеть;
  • при заблокированной сим-карте.

Осуществляя звонок на 112 , вам ответит или автоответчик, или специалист технической поддержки, а именно экстренной службы вашего оператора, в нашем случае это сотрудник компании МТС. Сообщив о том, что случилось, вы будете переадресованы на 01 , 02 , 03 в зависимости от ситуации.

Теперь останется сообщить свое местоположение, краткую информацию о ситуации. Позвонив на 112 , вы будете переадресованы на 02 – полицию в населенном пункте, в котором вы находитесь или в самый ближний.

Номер 112 есть у каждого оператора. Именно мобильная компания обеспечивает деятельность экстренной службы, нанимая сотрудников и компетентно работая с различными ситуациями.

В связи с этим возможно то, что методика ответа у разных операторов будет отличаться: в одних отвечает робот, а абоненту нужно нажать соответствующую кнопку, а в других живой человек, который далее направляет вызов, куда необходимо.

Запомните номер полиции – 102 с мобильного, 02 с городского, а 112 – это экстренный единый номер для звонков с телефона в любом месте и в любое время.

Отзывы о службе поддержки

Горячей линии Yota ежедневно пользуются тысячи клиентов. Многие из них делятся впечатлениями об эффективности службы с другими пользователями. Предлагаем рассмотреть несколько наглядных отзывов, свидетельствующих о компетентности операторов службы поддержки.

Много раз звонил на горячую линию Йоты. Всегда быстро отвечают. Девушки с приятным голосом спокойно объясняют что нужно сделать. Ни разу не было, чтобы мою проблему не решили, поэтому жаловаться не на что.

В целом служба поддержки работает отлично. Радует, что можно не только звонить, но и списываться с операторами в чате. Только не понимаю, почему некоторые проблемы не решить без визита в офис. Например, я не могу расторгнуть договор дистанционно. Хотя обычно компании позволяют это сделать.

Пользуюсь Йотой уже несколько лет. До недавних пор ни разу не приходилось звонить на горячую линию. Случайно ошибся номером, когда пополнял баланс. Позвонил в поддержку, хамоватая девушка сообщила, что ничем не может помочь. Однако я точно знаю, что проблему можно решить. Видимо сотрудников плохо обучают.

Поделиться ссылкой:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector