Где и как легко подключиться к Yota? Ответ техподдержки

Keenetic 4g

Описание роутера начнется с комплектации – сама упаковка выполнена в белом и синем цвете, на ней же и располагается информация о нем. Приблизительная цена маршрутизатора – 2000 рублей. Что прилагается в наличии:

1. Роутер Keenetic 4G.
2. Адаптер.
3. Информационный буклет.
4. Чек на гарантию определенного срока.

Не считая прилагающегося буклета, на коробке есть исчерпывающая информация по использованию и начальному подключению.

По внешним параметрам интернет-центр не уступает большинству популярных устройств такого рода. Привлекательный и компактный роутер черного цвета не оставляет без внимания восхищенных покупателей.

Передняя панель оснащена светящимися индикаторами, которые отвечают за определенные работающие процессы. Наверху располагается кнопка, которая отвечает за работу Wi-Fi сети. Там же находится информационная бумажка с дополнительной инструкцией.

Снизу можно обнаружить прорезиненые ножки и два крючка, чтобы можно было повесить интернет-центр вертикально. А в середине написана информация об устройстве.

Задняя панель маршрутизатора имеет множество выходов. Около каждого разъема написано, за что он отвечает: интернет, перезагрузку, включение/выключение.

По бокам есть небольшие отверстия, чтобы интернет-центр не перегревался. Рядом находятся антенны, которые можно поворачивать по своему усмотрению.

Yota «режет» клиентов: ограничения всем и каждому — приёмная на

Zyxel keenetic extra ii

Этот интернет-центр очень популярный и востребованный на соответствующем рынке. В отличие от своих предшественников, эта модель стала более оптимизированной. Дизайн центра непростой – черно-белое устройство, у которого креативно срезаны края и установлены наверху светодиодную панель.

По сравнению с прошлыми моделями, у этого интернет-центра стало 4 антенны – две штуки на каждой стороне. Вытащить их нет возможности. Что касается радиуса подачи связи, то он равен 5 дБи.

В комплект ничего навороченного не входит, все необходимое – сам интернет-центр, съемный блок, а также кабель, чтобы впервые настаивать роутер.

Вверху находится клавиша, которая отвечает за включение WPS в радиусе 2,4 ГГц. Дважды нажав на нее – радиус увеличится до 5 ГГц, а длительное удерживание обеспечивает включение и выключение устройства.

Сзади расположено 4 выхода LAN и единственный порт WAN, около которых по-русски написано, что они означают. Но эти опции можно изменить в веб-интерфейсе, то есть установить свои назначения этих кнопок.

На удивление, установили только один разъем под USB. В связи со снижением стоимости роутера, разработчики решили избавиться от второго разъема. В принципе, одного порта вполне достаточно для полноценной работы в сети.

Что касается Веб-интерфейса, то значительных изменений после своих предков он не претерпел. Но тем не менее кое-что поменялось.

Активация услуг

Виртуальный оператор предлагает своим абонентам множество услуг, которые позволяют не просто экономить, но и к примеру забыть о подсчете пакетного трафика при использовании определенных приложений или услуг. В отличие от других операторов, которые в пакетных тарифах обязательно добавляют пакетные SMS, Йота предлагает не переплачивать, а подключать такой пакет тем, кто действительно много общается по СМС.

В новых тарифах можно использовать полностью безлимитные текстовые сообщения за минимальную оплату в пятьдесят рублей. Активировать такой безлимит можно с помощью команды *603# . Стоит помнить, что при активации этой услуги, она будет активироваться автоматически каждые тридцать дней. Для того, чтобы отметить безлимитные сообщения достаточно просто отключить услугу.

Кроме безлимита на сообщения, Йота предлагает и использование неограниченного трафика при использовании соцсетей и мессенджеров. В стандартном базовом варианте тарифа они не активированы, и пользователь может добавлять безлимиты только на те, которые он использует. Это позволит не платить оптом за все, а выбирать только то, что действительно нужно.

Базовые возможности

Главным отличием оператора от других компаний является то, что управлять своим номером и тарифным планом можно с использованием новых технологий и сервисов, вместо привычных звонков консультанту. Несмотря на то, что USSD команды не являются чем-то новым в сотовом мире, абоненты Йота с помощью таких запросов могут подключать дополнительные услуги, или менять тариф, в считанные секунды.

Среди самых распространенных возможностей, которые доступны при использовании коротких USSD команд, является проверка баланса Yota с помощью кода *100# . Такой способ проверки является самым востребованным абонентами у всех операторов, поскольку позволяет быстро получить нужную информацию не только без подключения к интернету, но и в считанные секунд.

После появления безлимитных тарифов с включенными пакетными услугами, возник вопрос не только контроля за своим счетом, но и остатком пакетов, которые включены в абонплату. С помощью USSD запросов, абонент Yota может узнать остаток включенных пакетов, и использовать команды для активации дополнительных.

Запрос остатка количества минут

Подключение пакета минут для безлимитных тарифов

*105*N# , где N — размер пакета минут

Подключение дополнительного пакета на 100 минут

К стандартным USSD командам относятся и те, которые позволяют узнать свой номер (для абонентов Yota это *103# ), или изменить тариф. Так, для пользователей доступна команда *106# , которая позволит подключить либо изменить пакеты услуг.

А вот если вы желаете отписаться от рассылок по СМС, которые для вас нежелательные, то на Йоте это можно сделать простой командой. Просто наберите со своего номера *903# .

Для мобильных устройств

Сегодня Йота является преимущественно сотовым оператором. Он предоставляет уже не только и не столько доступ в сеть, сколько возможность осуществлять голосовые звонки и передавать SMS.

Ключевая особенность тарифной политики компании – вы сами можете создавать свой тариф, выбирая количество минут и ГБ, плюс безлимитные СМС и приложения.

Но часто бывает, что пользователь неправильно рассчитал свои аппетиты в разговорах потреблении онлайн-контента. Тогда скорость интернета снижается до 64 Кбит/сек, а цена за минуту взлетает до 2,5 рублей. Провайдер предусмотрел такое развитие событий и выпустил информацию о том, как продлить трафик на Йоте на телефоне:

• Пройти процедуру регистрации по номеру телефона;
• По ее завершении на главном экране программы будет отображена информация с остатками трафика, минут и СМС. Чтобы продлить текущий пакет, следует нажать на строку «Изменить условия» , которая находится в том же окне.

Стоимость дополнительных 5 Гб составляет 100 рублей. Купить 100 минут можно за 180 рублей. Подключить дополнительную опцию 5 ГБ трафика, можно с помощью USSD команды *605# и после нажмите на клавишу посыла вызова.

Но как на Йоте продлить минуты без приложения? Есть ответ и на этот вопрос: нужно лишь набрать сочетание *602# и затем нажать на клавишу посыла вызова. Пакет в 100 минут активируется автоматически.

Как прошить

Инструкция по прошивке интернет-центра будет происходить на примере ранее описанного Keenetic. Первый и наиболее простой способ прошить устройство – это воспользоваться несколькими клавишами. Но сработает лишь в том случае, если в маршрутизаторе встроен интернет.

Первым делом потребуется зайти в настройки интернет-центра, как делалось ранее. В этом случае адрес будет другой, так как и интернет-центр уже изменился. Перейдя по адресу 192.168.1.1, откроется центр управления устройством. Нужно ввести имя пользователя и пароль.

Сразу же открывается главное окно, на котором расположена кнопка с обновлениями – она сразу же проверяет наличие свежих апдейтов. Если обновления есть, это будет сразу обозначено – необходимо кликнуть на кнопку «Доступны».

Высветится список свежих обновлений для данного интернет-центра. После того как пользователь нажмет «Обновить», последует загрузка необходимых параметров, обновится прошивка и интернет-центр будет перезагружен.

По окончании установки параметров, роутер включится и будет работать с уже новой прошивкой свежей версии.

Второй способ рассчитан на те устройства, в которых нет встроенного интернета и потребуется скачивать прошивку с официального сайта. Первоначально нужно зайти на сайт устройства с загрузочными файлами и указать необходимое устройство.

После того как модель интернет-центра указана, в конце страницы будет блок «Файлы загрузки». Там можно увидеть самые свежие обновления для роутера, которые и потребуется установить на компьютер.

Из архива извлекается исполняемый файл. Теперь в настройках роутера нужно найти раздел файлы и выбрать скачанный файл. Далее осталось заменить файл на новый и дождаться окончания установки.

На этом обновление роутера закончилось и теперь необходимо проверить правильность работы и соответствует ли версия прошивки модели маршрутизатора.

Этот способ нужно крайне осторожно использовать. Желательно взаимодействовать с роутером через сеть LAN, так как использование беспроводной сети небезопасно.

В сети ходит огромное количество отзывов об интернет-центре Yota. Причем мнения как положительного, так и отрицательного характера. В целом роутером остались довольны многие пользователи.

Например, абонент, который приобрел интернет-центр Yota в большой дом отмечает и достоинства, и недостатки устройства. Вот некоторые из них:

Достоинства:

1. Очень похвально, что есть возможность пользоваться личным кабинетом, когда на счету недостаточно средств.
2. Отмечают также такую положительную сторону, как регулирование скорости интернета самостоятельно.
3. Можно оплачивать услуги Yota, в том числе и интернет с помощью личного кабинета.
4. Онлайн-консультант – хорошая задумка, так как иногда очень выручает.
5. Высокая скорость интернета и зона действия беспроводной сети.

Недостатки:

1. К сожалению, интернет может перестать работать неожиданно по причине технических работ на сервере Yota без предупреждения.
2. Отсутствует возможность оплатить услуги связи Yota через Сбербанк.
3. Как было сказано ранее, никаких предупреждений, касающихся отключения интернета от работников Yota не поступает.

Как стать абонентом yota, и в какую сумму это обойдётся

При желании подключится к Yota, необходимо определиться с устройством использования – смартфон, планшет или компьютер. Рассмотрим предложения от мобильного оператора для каждого из этих устройств более детально.

Смартфон. Определится с тарифом, помогут личные предпочтения и желаемые параметры связи. Так при выборе трафика в количестве 10ГБ интернета и 400 минут исходящих звонков ежемесячная плата составляет 400 руб. на 30 календарных дней.

На тот же временной период можно выбрать и другие тарифные пакеты: 15ГБ/800 мин., 20Гб/1200 мин., 30ГБ/5000мин. Отдельное внимание заслуживает тот факт, что начисленные минуты можно использовать для звонков на все номера операторов России (при звонках внутри сети тарифные минуты не используются) и при поездках по стране.

Планшет. Отсутствие наличия пакетных минут на голосовые звонки щедро покрывается преимуществами данного тарифа. Абонентам предоставляется возможность контролировать время нужного подключения, это при полной фиксации цен во время путешествий по всей России.

Достаточно определится со временем желаемого подключения (день, месяц или год) и при оплате (50, 590, 4500 рублей соответственно) пользователь получает безлимитный интернет на высокой скорости без ограничений при целевом использовании SIM-карты.

Компьютер. Возможности, открывающиеся абонентам при использовании: тест-драйв без дополнительных финансовых затрат, интернет не отключается при нулевом балансе, изменить условия тарифа возможно в любое время. Детали подключения для работы с максимальными показателями передачи данных и без ограничений трафика:

• на 2 часа – 50 руб.;
• на 24 часа – 150;
• на год использования — 9000.

Отдельно стоит рассмотреть подключение на 30 дней. При нулевом балансе скорость составляет 64Кбит/сек. Далее стоимость варьируется в пределах от 400 до 1400 рублей. Цена зависит от желаемых параметров, разница в ценовом диапазоне 50 денежных единиц. При выборе тарифа с наибольшей стоимостью абонентам предоставляется максимальная скорость.

Представленные цены являются усредненными и могут различаться, в зависимости от региона.

Как подключить интернет Yota? Необходимо зайти на официальный сайт компании и заказать доставку SIM-карты или же посетить дилерский салон связи. Плата за возможность стать абонентом составляет от 300 до 400 руб., деньги будут зачислены на мобильный счёт для дальнейшего пользования.

Меняем настройки

Как увеличить скорость мобильного интернета Yota с помощью настроек? Все просто:

1. Зайдите в свой Личный кабинет и измените интенсивность сигнала при помощи регулятора. Если показатель не соответствует тарифу, к которому вы подключены, то следует обратиться в контактный центр и выяснить причины сбоя.
2. В разделе «Покрытие» посмотрите, находитесь ли вы в зоне уверенного приема сигнала. Может, всё дело в неправильном местоположении. Поменяйте локацию.
3. Если сигнал хороший, но работа в сети быстрее не пошла, проверьте следующее: — все ли загрузки остановлены (отключены); — может, где-то идет видео или включено интернет-радио.
4. Завершите все эти процессы и пройдите скоростной тест еще раз.

Как увеличить скорость интернета Yota на телефоне, используя предложения оператора? Для этого есть специальная услуга — Турбокнопка.

Сервис с феерическим названием Турбокнопка позволяет за демократичную плату снять ограничения: за 50 рублей вы «полетаете» 4 часа, за 150 рублей — целые сутки. Как активировать?

• через Личный кабинет зайдите во вкладку «Йота 4G»;
• под регулятором быстроты сигнала активируйте одну из турбокнопок;
• подтвердите это действие.

Теперь попробуйте, изменилась ли ситуация.

Тем же, кого вполне устраивает самая низкая скорость, которая предоставляется бесплатно, но беспокоит постоянное отключение интернета, рекомендуем загрузить утилиту Кнопка бесплатного доступа Yota.

Настройка mms и интернет yota (точка доступа) на телефоне

Проблем с настройкой интернета и MMS давно нет. Такими проблемами донимали только старые телефоны, разномастные по своей сложности, оснащенности и внутреннему обустройству. Тем не менее некоторые абоненты по-прежнему испытывают трудности с использованием данных услуг.

Современные мобильные телефоны и смартфоны обладают свойством автоматически принимать настройки MMS и интернета, в том числе от оператора Yota. А в некоторые аппараты нужные данные заложены еще на заводе-изготовителе. За счет этого пользователи избавляются от лишних проблем – купленное устройство самостоятельно настроится на работу с интернетом и MMS от Yota, достаточно просто установить в него SIM-карту и немного подождать.

Автоматические настройки интернета от Yota приходят в следующих случаях:

• При установке SIM-карты в новый телефон – вы можете даже не задумываться об их наличии, смело приступайте к пользованию услугами;
• При переустановке SIM-карты из одного устройства в другое и обратно – эта операция воспринимается телефонами, смартфонами и планшетами как установка новой SIM-карты.

А вот получить настройки интернета Yota на телефон не получится – команд для заказа и последующего получения автоматических настроек нет. Но это не беда, мы научим вас, как правильно настраивать абонентские устройства для доступа к сетевым услугам.

Настройка общего доступа к подключенному usb-носителю

Прежде чем вставлять носитель в роутер, проверьте чтобы он был отформатирован в файловой системе FAT32. Чтобы узнать файловую систему носителя кликните на устройстве правой клавишей мыши и в контекстном меню выберите пункт свойства.

После того как удостоверились в правильности выбранной файловой системы вставляем съемный носитель в USB разъем роутера, открываем браузер, переходим на web-интерфейс роутера, жмем пункт меню «Еще». В выпадающем списке выбираем «Общий доступ».

Во вкладке «Сервер Samba» ставим галочку «Включить общий доступ Samba».

Теперь нужно добавить учетные записи пользователей, подключаемых к общим ресурсам. Как правило достаточно одной или двух учетных записей. Для этого переходим во вкладку «Пользовательские настройки» и жмем «Добавить».

Вводим имя пользователя и пароль, устанавливаем права для этого пользователя, и выбираем папку на съемном носителе, общий доступ к которой хотим открыть. Если в качестве каталога укажем «Все», то у пользователей будет доступ ко всему содержимому носителя.

В нашем примере мы не будем давать доступ ко всему содержимому флешки, укажем общий доступ к одной из папок.

Остается только сохранить учетные данные.

Для того, чтобы воспользоваться папкой с общим доступом с любого компьютера в сети, подключенных как по сети Wi-Fi, так и с помощью Ethetnet-кабеля в одно из гнезд на задней панели устройства, необходимо ввести в адресной строке проводника IP-адрес роутера с двумя обратными слэшами (192.168.8.1). По нажатию клавиши Enter переходим в окно авторизации. Вводим пароль и попадаем на съемный носитель с созданной там общей папкой.

Обзор интернет центра gemtek от провайдера yota

Вай-фай роутеры от — это современное высокотехнологичное оборудование для создания продвинутых домашних или офисных локальных сетей с доступом к 4G LTE интернету. Своим клиентам оператор сотовой связи и мобильного интернета предлагает несколько моделей, отличающихся дизайном, характеристиками, функциональностью и стоимостью. Это роутер Yota Many, Ready Mini и Gemtek (настоящий интернет-центр) для коллективного доступа к сети Internet.

Модельный ряд представлен устройствами со встроенными и внешними модемами, подключающимися к самому прибору через порт USB. Для каждой модели существуют свои особенности, о которых будет рассказано ниже, но все роутеры Йота объединяют общие преимущества:

• Компактность оборудования;
• Надежность и простота использования;
• Многофункциональность и возможность подключения к локальной сети нескольких устройств, начиная с простых смартфонов и заканчивая персональными компьютерами;
• Высокая скорость передачи данных.

Отдельно стоит отметить доступную цену на беспроводные маршрутизаторы Йота, за что оборудование компании получило много лестных отзывов от покупателей.

• Для чего нужен интернет центр
• Технические характеристики устройства
• Как настроить и перепрошить интернет центр Gemtek

Чтобы пользоваться скоростным интернетом для компьютеров и устройств связи от мобильного оператора Йота, можно приобрести персональный модем с сим картой оператора, которая поддерживает сети 4G. Если предполагается использование нескольких устройств сразу – лучше купить роутер или полноценный интернет центр.

Переадресация

Для переадресации существует большое количество запросов, которые могут пригодиться в процессе эксплуатации мобильного номера компании Ета:

1. Осуществляется переадресация на определенный номер — **21* 7хххххххххх#. Главное, правильно указать принимающую сторону вместе с международным форматом отображения контакта.
2. Переадресация может осуществляться в тот момент, когда телефон не тянет. Это, например, нахождение за городом, поездки в метро. Используется команда **62* 7хххххххххх#
3. Переадресация при отсутствии поднятой трубки. Если в течение 30 секунд принимавшая сторона не ответит, произойдет перенаправление на отображаемый номер телефона. На клавиатуре вводится **61* 7хххххххххх#.
4. Можно самостоятельно производить настройку времени ожидания вызова. Команда будет несколько отличаться от предыдущей и состоят из следующих символов: **61* 7хххххххххх*T#. Т – временной шаг, который может варьироваться от 5 до 30 сек.
5. Занятость пользователя. В таком случае переадресация включается посредством USSD **67* 7хххххххххх#. Обычно выполняется при одновременном звонке, разговоре по телефону.

Все переадресации при отсутствии необходимости отключаются при нажатии на клавиатуре ##02#. Данный синтаксис несколько отличается от стандартного исполнения. Но его также следует запомнить, чтобы была возможность использования в процессе использования сим-карты оператора Ета.

Подключение роутера и переход к web интерфейсу

На задней стенке устройства располагаются разъемы, позволяющие осуществить необходимые соединения с потребителями:

• разъем питания постоянным током DC 12 В;
• 2 порта LAN (RJ-45) подключения потребителей по кабелю Ethernet;
• 2 порта (RJ-11) подключения телефонных аппаратов для обеспечения IP-телефонии;
• слот для SIM-карты Yota;
• кнопка “RESET” перезагрузки роутера.

Состояние индикаторов, расположенных на передней панели, определяет наличие подключения потребителей и исправность линий связи с ними по отдельным портам, позволяет оценивать уровень высокочастотного сигнала 4G LTE и локальной Wi-Fi-сети. Встроенная антенна сети оператора располагается в верхней части корпуса.

Настройка роутера производится из его web-интерфейса. Предварительно надо соединить один из портов RJ-45 с сетевой картой стационарного компьютера (ПК) с помощью Ethernet кабеля из комплекта к изделию. Разницы между портами нет. SIM-карта оператора должна быть вставлена в слот на задней панели роутера.

Получение адресов маршрутизатором должно быть автоматическим. За это отвечают настройки сетевой карты. Для проверки этого надо в правой части панели задач найти иконку подключения к интернету и кликнуть по нему левой клавишей манипулятора “мышь”. В “Центре управления сетями и общим доступом” требуется раскрыть пункт “Изменение параметров адаптера”.

В сетевых соединениях выбирается ПК, с которого производится настройка, в его контекстном меню раскрывается пункт “Свойства”. После выбора протокола интернета версии 4 требуется отметить в нем “флажком” автоматические получения адресов. Информационные поля после этого должны быть пустыми. Введенную информацию надо сохранить (“OK”).

Проверяем качество приема сигнала

Если устройство находится в зоне со слабым приемом, оно будет постоянно «отваливаться» и снова искать сеть. А на значке Wi-Fi (на мониторе справа, внизу, возле часов и иконки с антивирусом) количество активных антеннок будет постоянно меняться.

Что делать?

• Если у вас ноутбук, попробуйте поменять свое местоположение. Походите по дому, внимательно наблюдая за значком Wi-Fi. Найдите зону с самым уверенным сигналом. Чаще всего, коннект более стабильный у окон.
• Если модем 4g lte подключен к стационарному компу, купите USB удлинитель, и, по аналогии с ноутбуком, перенесите флешку в другое место.

Проверить мощность сигнала в каждом месте можно с помощью веб-интерфейса Yota. Введите в адресной строке своего браузера 10.0.0.1. и нажмите Enter. Вам нужны значения SINR (помехи) и RSRP (качество сигнала). Для первого, чем показатель выше, тем лучше, для второго, наоборот, лучшее значение – «0».

• Если вы убедились, что в вашей квартире плохое покрытие сети, из-за которого модем Yota 4G lte постоянно и отключается, можно купить специальное устройство, усиливающее сигнал. Оно продается во всех магазинах с цифровой техникой, а также в салонах связи.

Комнатная антенна, кстати, может применяться, если радиус действия вашего модема 4g lte слишком короткий, и в дальних комнатах дома сигнал сильно ослабляется.

Ручная настройка на ios

Если у пользователя устройство на операционной системе iOS, то для настройки интернета Йота также существует пошаговая инструкция. Она включает в себя следующие действия:

• Запускаем смартфон с сим-картой Йота.
• Кликаем по иконке с изображением шестеренки (настройки).
• Ищем графу «Сотовая связь» и нажимаем на нее.
• Находим пункт с названием «Параметры данных».
• Переходим в «Сотовая сеть передачи данных».
• В строчку «APN» вбиваем то же, что вбивали при конфигурировании параметров интернета на Андроид-устройстве: «internet.yota» без кавычек.

Примечание! Остальные поля настроек интернета на iPhone оставляем нетронутыми

Принимаем и сохраняем принятые изменения, после чего, как и в случае с Андроидом, перезагружаем гаджет.

  Детализация звонков Yota — доступные сервисы

Если после совершения действий по конфигурации интернета, доступ к нему так и не появился, это может означать, что в настройке параметров сети допущена какая-то ошибка. Можно снова с еще большей аккуратностью произвести все настройки заново, а можно заказать настройку мобильного интернета Йота, отправив со своего устройства смс-сообщение по номеру 0999.

Примечание! Плата за обращение по номеру 0999 не взимается

В смс-сообщении следует детально объяснить причину, по которой запрос об авто-настройке является обоснованным, и сотрудники технической службы Yota обязательно на него откликнутся.

Тарифы для планшета — подключить безлимитный интернет и мобильную связь yota

Технические проблемы

Если не подключается модем Yota (не горит индикатор синим) – проблема физического повреждения. Прежде всего проверьте USB-порт. Попробуйте подсоединить модем к другому. Если это не помогло, а порт проверен и работает (видит другие устройства или флешки), значит модему может не хватать питания. В таком случае:

• Зайдите в диспетчер устройств (панель управления в windows 7 или правая кнопка мыши на Пуске в windows 10);

• Найдите раздел «Контроллеры USB» и щелкните на нем;

• На пункте «Запоминающее устройство для USB» нажмите правую кнопку мыши и щелкните «Отключить».

Это позволит увеличить питание на порт. Поскольку модем может не работать из-за недостатка энергии.

Когда постоянно отключается модем Yota, это может означать следующее:

• Плохой доступ к сети. В таком случае связь постоянно рвется. Попробуйте переместить его в другое место, где коннект лучше;
• Если вы используете шнур, его длина не должна превышать 1,8 м. Проверьте его исправность и целостность. Попробуйте использовать устройство напрямую, без удлинителя;
• Нарушены контакты в USB-порту. От частого использования он мог просто «разболтаться». В таком случае следует либо отремонтировать его, либо заменить.

Если модем по-прежнему отказывается работать, обратитесь в ближайший салон за консультацией.

Частые проблемы и их решение

Никто не застрахован от проблем с интернетом. Предлагаем ознакомиться со списком наиболее часто встречающихся ситуаций и вариантами их решения:

• Медленная скорость интернета:
  • Проверьте карту покрытия и удостоверьтесь, что заявленный сигнал должен соответствовать ожидаемому;
  • Попробуйте перенести устройство ближе к окну;
  • Выключите все загрузки файлов и проверьте еще раз;
  • Возможно, наблюдается высокая нагрузка на сеть. В таком случае остается лишь дождаться, пока пользоваться сетью будет меньше людей;
• Нет подключения к интернету:
  • Перейдите в личный кабинет и проверьте статус подключения;
  • Отключите устройство и подключите его вновь;
  • Отключите компьютер или ноутбук от всех других сетей;
  • Деактивируйте антивирус и файрвол;
• Не поступили средства на баланс:
  • Обратитесь в техническую поддержку, предоставив чек;
  • Проверьте, возможно деньги уже были списаны в счет абонентской платы;
• Оплачен чужой номер лицевого счета:
  • Если получатель не успел потратить деньги, то можно вернуть их. Для этого напишите заявление в офисе продаж Йоты, предоставив паспорт и чек оплаты;
• Интернет работает, но личный кабинет не открывается:
  • Отключитесь от всех других сетей на компьютере;
  • Выключите антивирус и файрвол;
  • Попробуйте зайти в ЛК с другого браузера или устройства.

Если вы не нашли свою проблему или решение не помогло, то рекомендуется обратиться в службу технической поддержки. Соответствующие контакты можно найти в конце статьи.