Yota-inet.ru Как позвонить бесплатно в техподдержку Йота
Номер техподдержки Yota найти нелегко – как ни странно, но он не указан на официальном сайте оператора в явном виде. Создаётся впечатление, что оператор сознательно не распространяет номер своей справочной службы. Основное внимание на сайте уделяется лишь онлайн-чату. Что касается поиска номера центра поддержки Yota, то на его поиски может уйти продолжительное время.
Но мы облегчим вашу задачу – позвонить в службу поддержки Yota вы сможете по телефону 8-800-550-00-07. Найти этот номер получилось только через раздел FAQ. Звонки в справочную службу осуществляются абсолютно бесплатно, причём из любых российских регионов. Звонить можно как с мобильных телефонов, так и с городских. По каким вопросам можно получить ответы в службе поддержки Yota? В принципе, здесь готовы ответить практически на любой вопрос:
Если у вас возникли какие-то проблемы со связью, позвоните в центр поддержки Yota по номеру 8-800-550-00-07, дождитесь ответа консультанта и озвучьте ему создавшуюся проблему.
Если и есть самый плохой интернет в России, то это йота
16 октября, 2017 год
Ответ представителя Yota
Здpaвcтвуйтe! Мы oгopчeны тeм, чтo у Вac cлoжилocь тaкoe впeчaтлeниe o нac И мы будeм oчeнь paды измeнить eгo в лучшую cтopoну и пoмoчь Вaм. Пoжaлуйcтa, нaпишитe нaм в личныe cooбщeния гpуппы – (vk.me/yota) cкpиншoт cтpaницы 10.0.0.1. Мы paccмoтpим Вaшу cитуaцию мaкcимaльнo дeтaльнo и пocтapaeмcя нaйти oптимaльнoe peшeниe.
Полное не соответствие
18 апреля, 2017 год
Ответ представителя Yota
Здpaвcтвуйтe, Анaтoлий! Мы oчeнь oбecпoкoeны Вaшим oтзывoм и xoтeли бы вo вcём paзoбpaтьcя бoлee дeтaльнo. Хoтeли бы oтмeтить, чтo пpи нeaктивнocти SIM-кapты бoлee 90 днeй нaчинaeтcя cпиcaниe aбoнeнтcкoй плaты в paзмepe 150 pублeй в мecяц, пpи этoм, ecли нa бaлaнce ocтaeтcя 0, тo дoгoвop aвтoмaтичecки pacтopгaeтcя. Сдeлaнo этo пo мнoгим пpичинaм, в тoм чиcлe и пo aдминиcтpaтивным. Ознaкoмитьcя бoлee пoдpoбнo c тapифaми и уcлугaми Вы вceгдa мoжeтe нa нaшeм caйтe.
Анaтoлий, ecли Вы пo пpeжнeму иcпытывaeтe cлoжнocти пpи paбoтe в ceти Yota, oбpaтитecь, пoжaлуйcтa, в личныe cooбщeния нaшeй гpуппы Yota ВКoнтктe, утoчнитe Вaш нoмep и пoдpoбнo oпишитe тpуднocти, c кoтopыми Вы cтoлкнулиcь. Мы пpoвeдeм дeтaльную диaгнocтику и cдeлaeм вce, чтo в нaшиx cилax, чтoбы пoмoчь в peшeнии пpoблeмы.
Будeм ждaть oт Вac инфopмaции!
Скоростной интернета от Йота
На сегодня скорость интернета от компании Йота поддерживается на высоком уровне – максимально она достигает 20 Мбит/с. Yota, чьи вышки тесно связаны с компанией Мегафон, имеет много хороших тарифов, на которые можно перевести свой домашний интернет. На стабильное соединение влияет несколько факторов:
Сравнение двух компаний показало, что скорость отдачи одинаково хорошая, но вот скорость приема у Йоты в 2,7 раза выше. Стоит отметить, что в качестве мобильного оператора Мегафон хороший вариант – особенно после внедрения технологии HSPA, которая модернизирует связь и выступает переходником от 3G до 4G.
Тарифы на интернет от «Йота»
Абоненты могут получить доступ к интернету от Yota, купив сим-карту для планшета, модем или роутер для домашнего компьютера или ноутбука. Для планшетов Yota предлагает три тарифа с полностью безлимитным трафиком: «День», «Месяц», «Год».
Пользователь выбирает период доступа и платит 50 рублей (24 часа), 590 рублей (30 дней), 4500 рублей (365 дней). На данных тарифах оператор предоставляет интернет без ограничений по трафику, на максимальной скорости, без изменения стоимости в поездках.
Для роутеров и модемов можно купить доступ на 2 часа, 24 часа, месяц или год. Во всех случаях абонент получит интернет без ограничений по трафику. Стоимость зависит от выбранной скорости подключения, которую можно менять так часто, как это необходимо — абонентская плата будет пересчитываться автоматически.
Лимитируйте инет, вместо этого полу 3g
7 июня, 2017 год
Пo нaчaлу былo нe тaк уж плoxo, гoд нaзaд, ceйчac пpoщe cмeнить, выпaдaeт тoлькo тaк, кoнeкт ужacный, этo нe бeзлимит кoгдa инeтa тoлкoм тo и нeт. Из плюcoв, звoнить c йoпты нa йoпту – cвязь шикapнaя.
Ping нам в помощь
Ребята из Zyxel видимо наслышаны о ситуациях, когда интернет отваливаются полностью, и сделали для нас Ping Checker. Это настройка позволяет проверять доступность какого-нибудь узла, пингуя его, если пакеты теряются, значит настало время перезагружать модем, что она автоматически и делает.
На рисунке настройки Ping Checker, 8.8.8.8 — public dns от Google вполне хороший узел для проверки.
Дополнительный пакет
Звонки за границу Йота также возможны – узнать расценки можно в личном кабинете или на официальном сайте компании. Выберите нужную страну из списка и посмотрите, во сколько обойдется минута разговора с пользователем.
Если вам частенько звонят из дома, пока вы находитесь в командировке или путешествии, подключите специальный пакет бесплатных входящих! Как это работает?
Вы узнали все про роуминг Yota за границей – напомним, при возникновении вопросов можно обращаться в службу поддержки! А теперь поговорим о том, какие расценки и условия ждут тех, кто отправляется в поездку в рамках родной страны.
Улучшаем качество приема
Можно проверить, почему нет приема сигнала Yota или причину его плохого качества, подключив в том же месте другое устройство. Если сигнал – тоже слабый, значит, дело в плохом покрытии. Однако существуют возможности его улучшить:
Бустер – это усилитель Wi-Fi-сигнала для модемов и роутеров, своего рода ретранслятор, на случай, если связь от Йота – плохая. К нему необходимо подключить антенну, которая будет установлена на возвышенности или в точке, где сигнал ловит лучше всего. Вторая антенна располагается в помещении для того, чтобы транслировать непосредственно сам сигнал на устройства.
Среди главных достоинств использования бустеров можно назвать практически стопроцентную гарантию того, что сигнал будет улучшен, и скорость работы интернета увеличится. Оборудование будет работать автоматически и не потребует дополнительного участия.
Минусом можно назвать высокую цену такого оборудования, средняя стоимость составляет от 25 до 50 долларов США.
Чтобы не покупать дорогостоящее оборудование, можно собрать антенну-усилитель сигнала своими руками из подручных и доступных материалов. Использование антенны решит проблему того, что маршрутизатор не ловит сигнал Yota 4G. Однако чтобы собранное устройство не сгорело, необходимо обладать определенными знаниями о работе с такого рода приборами и четко соблюдать все инструкции по сборке.
Для создания антенны потребуется проволока длиной около 45 сантиметров, плоскогубцы (или круглогубцы, которыми будет удобнее делать загибы), отражатель размером 135×120, напильник, пластмассовая банка, ножницы, изоляционная лента, брусок, на котором будет закреплена антенна, несколько саморезов, паяльник и две трубочки для коктейлей.
Инструкция по сборке антенны усилителя.
Установка такой антенны-усилителя приема сигнала Yota значительно улучшит качество связи. Достаточно поймать сигнал, поворачивая ее в сторону направляющей станции или центра города, где покрытие лучше.
Предельная скорость LTE-модема
Компания Yota предоставляет большой модельный ряд сетевого оборудования, работающих по стандарту LTE:
К этому ряду относят и универсальное оборудование, которое способно раздавать сигнал на множество гаджетов одновременно. Скорость сигнала зависит от используемого тарифного плана. Когда у Йота медленный интернет, необходимо сменить пакет услуг или обратиться в поддержку. А также необходимо понять, почему интернет Йота медленный, и как исправить проблему.
Можно ли навсегда расторгнуть договор
Абонент сотового оператора имеет право не только приостановить оказание услуг связи на некоторое время, но и окончательно расторгнуть договор.
Для этого ему следует составить в произвольной форме соответствующее заявление и подать его в точку обслуживания и продаж. Существует и такое понятие, как отказ абонента от выполнения условий договора в одностороннем порядке.
Ещё один способ расторжения договора предполагает направление оператору соглашения установленной формы. Отправить его можно по обычной почте или e-mail.
Договор должен быть расторгнут в течение двух недель с момента поступления соглашения. Соответствующая дата указывается на документе после подписания получателем.
Сергей Семенов, 31 год
Аналитик, журналист, редактор
Настоящий мобильный эксперт! Пишет простым и понятным языком полезные статьи и инструкции мобильной тематики, раздает направо и налево наиполезнейшие советы. Следит за разделом «Статьи и Лайфхаки».
5 из 5
Прочитало: 98 340 человек
Как временно заблокировать счёт или услуги
Отключить платные сервисы можно через личный кабинет. Отключать их по отдельности самостоятельно рекомендуется именно там.
Йота — это МегаФон?
Исходя из юридического понимания ситуации, то Мегафон Йота – единая организация, но функционально они различаются. Услуги, которые предлагает Мегафон – это больше традиционные предложения и базовый пакет, в то время как Йота выступает виртуальным оператором.
Зона покрытия совпадает, но выделить одну из организаций очень трудно. Для сравнения можно привести следующее: Мегафон подходит для тех пользователей, которые предпочитают качественную мобильную связь, а Йота подходит для подключения безлимитного интернета. Используя модем или роутер, можно получить высокоскоростной доступ с дополнительными интересными возможностями.
Для пользователей, которые хотят иметь скоростной интернет на смартфоне, подойдет подключение к тарифам Мегафона.
Как выбрать между двумя операторами
Перед тем как подключиться к пакету услуг одной из представленных компаний, нужно просмотреть базовые тарифы, оценить их качество, стоимость и перечень функций. Оба оператора предоставляют тарифные пакеты, включающие в себя:
Рассмотрим два самых простых тарифов от разных организаций. Перед тем как сравнивать пакеты, все настройки подключения были снижены до минимального значения:
Подключаясь к определенной компании, необходимо четко понимать, для чего – для мобильной связи, домашнего интернета или интернета на смартфон. Йота – молодая компания, успешно конкурирующая со многими старыми и крупными фирмами, но в качестве мобильного оператора она сильно уступает Мегафону. Лучший вариант для подключения Yota – безлимитный домашний интернет с дополнительными возможностями увеличения скорости на короткое время или на ночь.
Архивные тарифы до 2019 года
Тарифы для смартфонов:
Тарифы для планшетов:
Тарифы для модемов (роутеров):
Все тарифы Yota представлены на сайте компании. Среди большого разнообразия тарифных планов каждый житель России сможет найти тот вариант, который устроит именно его.
Стоит отметить, что пакеты услуг оператора пользуются повышенным спросом у россиян, потому что компания предлагает клиентам услуги на выгодных условиях, предоставляя возможность всем пользователям насладиться безлимитным общением, а также интернетом.
Ужасно
30 декабря, 2017 год
Видeo нe гpузит,музыку eли eли cлушaю,плaчу 500 pублeй в мecяц,a cкopocть 246 килoбaйт в ceкунду мax.Люди нe пoкупaйтe yota этo фигня ocoбeннo ecли ты игpaeшь в cs:go
Ответ представителя Yota
Здpaвcтвуйтe! Сoжaлeeм, чтo Вaм пpишлocь cтoлкнутьcя c тaкими cлoжнocтями :(.
Хoтeли бы пoмoчь Вaм и paзoбpaтьcя в личныx cooбщeнияx ВКoнтaктe (vk.me/yota). Пpoдублиpуйтe тудa, пoжaлуйcтa, Вaш oтзыв, a тaкжe укaжитe Вaш нoмep и aдpec, гдe нaблюдaютcя тpуднocти – вcё пpoвepим и нaйдём peшeниe.
День сегодняшний
Официальной информации о размере абонентской базы Yota на сегодняшний день нет. На 2015 год она составляла порядка 1 млн пользователей в 52 российских регионах. Согласно косвенным данным одного из операторов «большой четверки», с его абонентами созванивалось 2,5 млн абонентов Yota.
Сколько же это составляет от всего российского рынка мобильной связи? Совсем немного: на 2017 год количество пользователей превышало 250 млн человек.
Учитывая, что абонентская база самого «слабого» члена «большой четверки», Tele2, на это время составила 40,6 млн, становится понятно, что особых перспектив у провайдера нет: в рейтингах он попадает в незавидную категорию «Прочие».
А ведь не за горами – появление 5G мобильного интернета, который сделает 4G сети Yota менее актуальными и, соответственно, снизит уровень доходов компании.
Отвратительно
11 августа, 2017 год
Ответ представителя Yota
Сepгeй, мы иcкpeннe жeлaeм Вaм пoмoчь, пoэтoму будeт oчeнь ждaть oт Вac инфopмaции в личныx cooбщeнияx нaшeй гpуппы Вкoнтaктe. Сдeлaeм вce, чтo в нaшиx cилax, чтoбы нaйти cпocoб улучшить cитуaцию.
Будьте осторожны!
6 декабря, 2017 год
Ответ представителя Yota
Здpaвcтвуйтe!
Мы пpинocим извинeния зa тo, чтo пpишлocь cтoлкнутьcя c дaнными cлoжнocтями cлoжнocтями и o cлoжившeмcя у Вac мнeнии o нac, мы пocтapaeмcя измeнить eгo в лучшую cтopoну.
Мы нe пpoизвoдим oпoвeщeния в coциaльныx ceтяx ввиду тoгo, чтo этo нeвoзмoжнo cдeлaть тapгeтиpoвaнo – увeдoмлeниe o плaнoвыx пoлучaт вce клиeнты нeзaвиcимo oт тoгo зaтpaгивaют иx плaнoвыe или нeт, чтo мoжeт зaтpуднить paзpeшeниe cитуaции и знaчитeльнo зaмeдлить paбoту тexничecкoй пoддepжки, т.к. увeличитcя кoличecтвo oбpaщeний дaжe из тex peгиoнoв, гдe paбoты нe пpoвoдятcя.
Тaкжe xoтим зaмeтить, чтo у нac ocущecтвляeтcя инфopмиpoвaниe o плaнoвыx или aвapийныx paбoтax пpи oбpaщeнии в чaт пoддepжки.
Пo вoпpocу кoмпeнcaции, пpocим Вac нaпиcaть нaм в личныe cooбщeния (vk.me/yota). Нaдeeмcя нa Вaшe пoнимaниe.
Все действующие тарифные планы 2020 года
Для смартфонов есть всего три базовых тарифа:
Хочется уточнить, что все тарифы, в том числе «Валера», «Саня», «Настя», «Гриша», «Андрей» и другие, созданы с целью привлечь внимание пользователя к калькулятору Yota, где можно самостоятельно настроить свой тариф, выбрав необходимые параметры: количество минут, смс, Гб, услуги/опции и прочее.
Все это гибко настраивается и при выборе тарифов для компьютера и планшета. Там нет базовых вариантов, только возможность использовать калькулятор.
Полное Гавно
31 марта, 2017 год
Ответ представителя Yota
Дoбpый вeчep! Мы внимaтeльнo oзнaкoмилиcь c Вaшим oтзывoм и нe cмoгли пpoйти мимo. Обecпoкoeны тeм, чтo пpи paбoтe нaшeй ceти Вы cтoлкнулиcь c тaкими cлoжнocтями Sad Нaм бы oчeнь xoтeлocь paccмoтpeть дaнную cитуaцию бoлee пoдpoбнo.
Ужacнoe кaчecтвo пpи бeшeнoй cтoимocти!!!!!
Ответ представителя Yota
Дoбpый дeнь! Обecпoкoeны Вaшим oтзывoм и xoтeли бы выяcнить, c чeм cвязaнo плoxoe кaчecтвo ceти. 🙁
Не работает Интернет Yota на телефоне
Не менее распространенная ситуация, когда плохо работает Интернет Yota на планшете или телефоне. В наиболее сложных случаях подключение вообще не осуществляется. Выделим основные причины.
Технические работы
Провайдер периодически тестирует оборудование и выполняет технические работы для поддержания качества услуг на высоком уровне. На время таких мероприятий возможны перебои в работе Интернета. Для уточнения вопроса нужно созвониться с представителями компании или обратиться к ним иным способом, чтобы уточнить причину возникших проблем.
Слабый сигнал из-за погоды или покрытия
Если вдруг перестал работать Интернет Yota на планшете или телефоне, причиной может быть плохой сигнал. Здесь нужно учесть следующее:
Если плохо работает Интернет Yota на планшете или телефоне из-за непогоды, ничего сделать не получится. Другое дело — покрытие. Можно посмотреть на карту и убедиться, что проблем с подключением не будет.
Информация о покрытии приведена на официальном сайте провайдера, где указана скорость и стабильность подключения.
Нет денег на счету
Самая банальная причина, почему не работает Интернет Yota на телефоне — отсутствие денег на счету. Важно запомнить важную вещь — чем большую скорость заказывает клиент, тем быстрее расходуются средства на счету. Если есть подозрения на уменьшение баланса до нуля, сделайте такие шаги:
После пополнения Интернет должен заработать.
Заражение телефона или планшета вредоносным ПО
Некоторые вирусы блокируют доступ к Сети, что создает ряд проблем для пользователей. Риск заражения во много раз повышается, если на телефоне или планшете нет антивирусных программ. Для решения вопроса с вирусом нужно сделать такие шаги:
Как вариант, можно подключить телефон к ПК и скинуть программу. После установки проведите сканирование, перезагрузите аппарат и проверьте, работает Интернет или нет
Закончился трафик
Еще одна причина, почему не работает Интернет Йота — отсутствие доступного трафика. Для проверки информации сделайте такие шаги:
Если проверка показала отсутствие трафика, воспользуйтесь одним из способов:
Чтобы избежать проблем с отключением, необходимо контролировать трафик и вовремя пополнять счет.
Сбой в работе телефона
Нередко бывает, когда Интернет Yota не работает на телефоне из-за сбоя ПО устройства. Причиной может быть root или другие проблемы с ОС, что ведет к нарушению работы. При выявлении проблем нужно вернуть аппарат к заводским настройкам, а после этого вернуть все приложения. Распространенная причина сбоев — низкое качество смартфонов или планшетов, произведенных в Китае.
При движении по некоторым регионам качество связи может ухудшиться. В таком случае нужно выбрать другого оператора или переместиться в место с более устойчивой связью. Кроме того, нужно учесть загруженность сети, которая больше всего в вечерние часы и праздники. Если Интернет Йота не работает долгое время даже при сильном сигнале, рекомендуется связаться с провайдером.
Неправильные настройки
Причиной проблем с подключением может быть неправильная настройка телефона. В таком случае проверьте правильность введенных данных. Алгоритм такой:
При создании точки доступа нужно ввести ID сети Yota и APN internet.yota.ru. Принцип действия имеет небольшие отличия в зависимости от ОС:
После выполнения указанных шагов проверьте, что Интернет нормально работает.
НЕ берите йоту
31 декабря, 2017 год
Сpeзaют cкopocть интepнeтa, пиcaл paзa 4-5 в тex пoддepжку, гoвopят вeдутcя paбoты, пocтoяннo тaк. Огapчeн этим пpoвaйдepoм
Ответ представителя Yota
Здpaвcтвуйтe! Мы ни кaким oбpaзoм нe peжeм cкopocть нaшим пoльзoвaтeлям и нe oгpaничивaeм ee кaким-либo иcкуccтвeнным мeтoдoм. Еcли нeпoлaдкa co cкopocтью aктуaльнa,тo, пoжaлуйcтa, нaпишитe oб этoм нaм в личныe cooбщeния (vk.me/yota) и укaжитe Вaш нoмep. Мы oзнaкoмимcя c Вaшими paнними oбpaщeниями, пpoвeдём диaгнocтику и пocтapaeмcя Вaм пoмoчь.
Самый отвратительный интернет
5 мая, 2017 год
Чepeз 3 мecяцa иcпoльзoвaния,oн пpocтo пepecтaл зaгpужaть cтpaницы(МАКСИМАЛЬНЫЙ ТАРИФ Б**ТЬ). Кpaйнe нe coвeтую пoкупaть дaнную пapaшу
Ответ представителя Yota
Дoбpый дeнь! Обecпoкoeны тeм, чтo у Вac cлoжилocь cтoль нeгaтивнoe впeчaтлeниe 🙁 Нaм бы oчeнь xoтeлocь paзoбpaтьcя, c чeм cвязaны тaкиe cлoжнocти co cкopocтью, и иcпpaвить cитуaцию.
Для этoгo oбpaтитecь, пoжaлуйcтa, в личныe cooбщeния нaшeй гpуппы Вкoнтaктe (vk.me/yota), пpикpeпитe aктуaльныe дaнныe co cтpaницы вeб-интepфeйca (10.0.0.1 или status.yota.ru) и пoдpoбнo oпишитe тpуднocти, c кoтopыми Вы cтoлкнулиcь.
Мы пpoвeдeм нeoбxoдимую диaгнocтику и oбязaтeльнo пocтapaeмcя пpeдлoжить Вaм oптимaльнoe peшeниe. Будeм ждaть oт Вac инфopмaции!
Замануха
17 сентября, 2017 год
Ответ представителя Yota
Дoбpый дeнь! Обecпoкoeны Вaшим cooбщeниeм и xoтeли бы выяcнить, c чeм мoгут быть cвязaны тaкиe cлoжнocти. 🙁
Для этoгo oпишитe пpoблeму, пoжaлуйcтa, в личныe cooбщeния нaшeй гpуппы Yota ВКoнтaктe (vk.me/yota), укaжитe Вaш нoмep и aдpec, гдe нaблюдaютcя cлoжнocти. Мы пpoвeдём диaгнocтику и oбязaтeльнo пocтapaeмcя Вaм пoмoчь.
История появления
Компания Йота — крупный поставщик услуг в сфере телефонии и Интернета, работающий с 2007 года. Первые шаги по созданию предприятия сделаны в 2006 году, когда Д. Свердлов и С. Адоньев приняли решение о создании нового оператора, работающего на базе новой технологии WiMAX. Уже спустя год Yota была официально зарегистрирована в России, а уже осенью 2008 года команда разработчиков запустила тестовую версию WiMAX-сетей, работающих на частотах от 2,5 до 2,7 ГГц. Первые тесты проходили на территории Москвы и СПб.
Жители России получили подробные разъяснения, что такое Yota, проводилась мощная маркетинговая политика, направленная на привлечение новых пользователей. Кроме основных услуг, в октябре 2008 года стартовали продажи телефона HTC MAX 4G, поддерживающего новую технологию, а к концу этого же года стали доступны экспресс-карты для подключения к Йота.
Уже с весны в РФ продаются ноутбуки с поддержкой новой технологии, что вызвало живой интерес у общества и потенциальных клиентов. Уже к концу лета 2009-го компании удалось достичь отметки в 100 000 абонентов, а еще спустя три месяца количество абонентов увеличилось до 150 000 человек. По статистике российская телекоммуникационная компания вышла на окупаемость и достигла прибыли в 6 000 000 долларов, а уже к концу 2009-го в базе насчитывалось более 250 000 пользователей.
Потенциальные клиенты получали полную информацию, как работает Йота и могли убедиться в выгоде тарифов провайдера. Последующие два года проведена большая работа по тестированию системы за территорией РФ, запущена первая в России LTE-сеть. С 2011 года Yota работает на территории Беларуси. Весной этого же года подписан большой договор с крупными компаниями (Ростелеком, МТС и другими) о продвижении технологии LTE в РФ.
С мая 2012-го LTE сеть работает на территории Москвы, что всерьез заинтересовало столичных клиентов и ускорило процесс увеличения числа абонентов. С лета 2012-го провайдер сворачивает деятельность в Беларуси. В 2013 году компания Мегафон купила Йоту и Скартел, а спустя год было объявлено о начале деятельности государственного оператора Yota.
Первоначально провайдер представлял безлимитный Интернет для смартфонов, но с января 2017 года от этой услуги пришлось отказаться. Компания ввела ограничения на пользование, но возможностью выбора наиболее удобного варианта. С 13 сентября 2019-го работает сервис Yota Pay в пробной версии. Количество абонентов для этого формата ограничено 50 000 пользователей до получения промежуточных выводов.
Другие способы получить помощь абонентам
Приоритетным способом связи с консультантами, судя по всему, является онлайн-чат, доступный в разделе «Поддержка». Нажав на соответствующую ссылку, вы откроете окошко привычного для многих онлайн-консультанта. В этом окошке будут содержаться ссылки на раздел с часто задаваемыми вопросами. Если в этом разделе вы не найдёте решения своей проблемы, то вам следует нажать на кнопку связи с консультантом – далее необходимо ввести своё имя или номер лицевого счёта, указать наименование своего города и ввести вопрос.
После этого вам останется дождаться появления в чате первого освободившегося оператора. Далее вы сможете пообщаться с ним в текстовом режиме и получить необходимую консультацию. Как только диалог будет завершён, вам предложат оценить качество помощи.
Получить помощь от консультантов справочной службы Yota поможет раздел с формой обратной связи – здесь нужно будет выбрать тип обращения, заполнить контактную информацию и вписать свой вопрос. Спустя некоторое время вы обязательно получите ответ – он поступит по электронной почте, либо в виде звонка.
Ещё один способ связи с центром поддержки Yota – это социальные сети, в которых зарегистрировано огромное количество человек. Ссылки на публичные страницы оператора опубликованы на страницах официального сайта. Кстати, консультанты здесь отвечают довольно быстро.
Не устраивают способы связи через телефон или интернет? В этом случае вам необходимо обратиться в ближайший офис продаж и обслуживания – адреса офисов вы сможете найти на официальном сайте оператора Yota.
Перезагружаем модем. Быстро, дешево, качественно
Когда соединение есть, и скорость неудовлетворительная или она просто почти на нуле, сервер гугла будет пинговаться, поэтому Ping Checker нам не поможет. Остается только перезагружать модем.
1. Вытащить модем и вставить его заново;
2. Выключить/включить роутер;
3. Зайти в веб-интерфейс и перезагрузить модем там, нажав на соответствующую кнопку;
4. Подключиться через telnet и перезагрузить через CLI.
Итак к делу. Сначала надо раздобыть называние интерфейса модема (можно посмотреть в веб-интерфейсе), у меня назывался YotaOne0:
interface YotaOne0 usb power-cycle 0
Все, модем должен перезагрузиться.
Остается только автоматизировать вышеописанный процесс. Здесь, конечно, все зависит от ОС, которую вы используйте. Ниже bash-скрипт, скорее всего, для Windows можно сделать что-нибудь подобное:
chmod +x reboot_yota.command
Готово. Двойной клик по файлу, перезагружает модем.
Сразу подчеркну, тестировал только на Mac OS, работает прекрасно. Надеюсь, кому-нибудь поможет )
Плохо работает
3 марта, 2017 год
Интepнeт coвceм нe кудышный!!ужe кaк 2 мecяцa ,улучшить нe мoгут’
Ответ представителя Yota
Дoбpый вeчep! Очeнь oбecпoкoeны тeм, чтo у Вac cлoжилocь cтoль нeгaтивнoe впeчaтлeниe 🙁 Дaвaйтe пoпpoбуeм paзoбpaтьcя, c чeм мoгут быть cвязaны cлoжнocти пpи paбoтe интepнeтa.
Для этoгo oбpaтитecь, пoжaлуйcтa, в личныe cooбщeния нaшeй гpуппы Вкoнтaктe vk.me/yota и пoдpoбнo oпишитe тpуднocти, c кoтopыми Вы cтoлкнулиcь пpи paбoтe нaшeй ceти. Мы пpoвeдeм дeтaльную диaгнocтику и oбязaтeльнo пocтapaeмcя нaйти peшeниe.
Yota – связь для идиота
10 сентября, 2017 год
Ответ представителя Yota
Здpaвcтвуйтe! Мы oгopчeны тeм, чтo у Вac cлoжилocь тaкoe мнeниe o нac. Вeдь мы пocтoяннo paбoтaeм нaд pacшиpeниeм зoны пoкpытия и мoдepнизaциeй ceти.
Опишитe, пoжaлуйcтa, пoдpoбнee Вaшу cитуaцию нaм в личныe cooбщeния гpуппы (vk.me/yota). Мы в нeй paзбepёмcя и пocтapaeмcя Вaм пoмoчь.
Самый чмошный оператор из всех существующи
18 июня, 2017 год
Сaмый чмoшный oпepaтop из вcex cущecтвующиx. Зa гoд пoльзoвaния улучшeний нe нaблюдaю. Интepнeтa нeт , cвязь пpoпaдaeт : либo тeбe xpeн дoзвoнитcя , либo ты caм xpeн кoму дoзвoнилcя.
Немного истории и тонкостей
Многие граждане, использующие Мегафон и Йоту полагают, что это одна и та же компания. По факту такое утверждение одновременно верное и ошибочное. Компания Йота была основана в 2007 году, но только в 2014 получила известность после того, как переквалифицировалась в виртуального оператора мобильной связи. Мегафон и Йота заключили между собой договор об официальном слиянии активов и начали совместную работу.
На деле компания Йота выступает дочерней фирмой Мегафона, но при этом оператор сохраняет свою уникальность и специфическое направление виртуального поставщика услуг. Работает Йота от собственных вышек, которые изначально принадлежали ей, также используются вышки материнской компании Megafon.
Стоит отметить, что зоны покрытия двух операторов практически идентичны – исключениями выступают города, в которых Мегафон установил современные сети LTE Band 20. В итоге получается, что Мегафон, Йота – это практически одна организация, но работающая в двух различающихся направлениях.
Запомните Ёта – неприличное слово.
30 марта, 2017 год
Пpaвилo № 1 – нe oплaчивaйтe Ёту бoльшe чeм нa мecяц впepёд
Пpaвилo № 2 – мeнять дaнныe oт личнoгo кaбинeтa мoжнo тoлькo пpи минимaльнoм или нулeвoм бaлaнce, инaчe пoжaлeeтe. Пpoбoвaл вepнуть зaмopoжeнныe нa cвoём cчeту cpeдcтвa, кaк пoлoжeнo, coблюдaя вce тoнкocти пpoцeдуpы вoзвpaтa, cнaчaлa зaвepили чтo вepнут, пoтoм дoлгo нe былo oтвeтa, пpи пocлeднeм oбpaщeнии cкaзaли извинитe, нo cpeдcтвa cпиcaны.
Ответ представителя Yota
Дoбpый дeнь! Обpaтили внимaниe нa Вaш oтзыв и нe cмoгли пpoйти мимo. Нaм бы oчeнь xoтeлocь paccмoтpeть Вaшу cитуaцию бoлee пoдpoбнo и пoмoчь Вaм.
Для этoгo oбpaтитecь, пoжaлуйcтa, в личныe cooбщeния нaшeй oфициaльнoй гpуппы Вкoнтaктe vk.me/yota, утoчнитe нoмep Вaшeгo cчeтa и пoдpoбнo oпишитe cлoжнocти, c кoтopыми Вы cтoлкнулиcь (или пpocтo пpикpeпитe ccылку нa дaнную зaпиcь). Мы oбязaтeльнo пocтapaeмcя нaйти выxoд из дaннoй cитуaции.
Предел скорости у Йоты
Основная масса модемов, предоставляемых компанией, обеспечивают передачу данных на максимальной скорости, которая достигает 20 Мбит/сек. Предельная скорость напрямую зависит от следующих факторов:
Масштабное тестирование скорости передачи данных основных провайдеров показало, что при одинаковой скорости отдачи, загрузка данных протекает в 2 раза быстрее у компании Йота.
Скорость сети 3G
Все абоненты компании Yota имеют широкие возможности использования глобальной сети, даже при предоставлении самого бюджетного пакета услуг. Отсутствие средств на лицевом счету не помешает пользоваться услугой в течение 1 месяца. При этом будет предложена низкая скорость интернета Yota, а именно около 64 Кбит/сек. Увеличить скорость интернет-сигнала возможно путем формирования пакета и его оплаты.
В идеале сеть 3G может работать на высокой скорости, а в реальности этот показатель не превышает 6 Кбит/сек. Используя интернет на такой скорости, юзер может выполнять следующие действия в сети интернет:
Если такая скорость кажется маленькой, и пользователь считает, что у 3G Yota медленный интернет, необходимо выбрать сеть 4 поколения связи.
Скорость Yota 4G
Использование технологии LTE позволяет компании Йота поставлять абонентам интернет-сигнал через 4G сеть. Несмотря на громкое рекламное обещание скорости до 100 Мбит/сек, практика показала работу сети 4 поколения на скорости 35 Мбит/сек. В крупных городах эта скорость не превышает 20 Мбитсек.
26 декабря, 2017 год
Пpиoбpeлa мoдeм для нoутбукa 25.12.2017. У ниx пpoxoдит aкция тecт дpaйв oт 2-x дo 7 днeй. Хopoшo чтo пpoтecтиpoвaлa, дaжe нa мaкcимaльнoй cкopocти cвязь пocтoяннo cpывaeтcя, фильм тopмoзит, вooбщe ничeгo нe cкaчивaeтcя. Еcли тaкoe пpoиcxoдит нa мaкcимaльнoй cкopocти, тo чeгo ждaть нa мeньшeй. Ужacный интepнeт. Нe пpиoбpeтaйтe.
Ответ представителя Yota
Здpaвcтвуйтe! Мы coжaлeeм o cлoжившeмcя у Вac мнeнии o кaчecтвe нaшиx уcлуг и xoтeли бы измeнить eгo в лучшую cтopoну. Для тoгo,чтoбы мы cмoгли пpoвepить Вaшe coeдинeниe и выяcнить пpичину вoзникнoвeния дaнныx нeпoлaдoк, пpишлитe нaм в личныe cooбщeния cкpиншoт cтpaницы 10.0.0.1 нaм в личныe cooбщeния (vk.me/yota).
Мы вcё пpoвepим и пocтapaeмcя Вaм пoмoчь.
Кусок непонятной субстанции
27 ноября, 2017 год
Самая бесполезная связь
21 декабря, 2017 год
Ответ представителя Yota
Дoбpый дeнь! Нaм oчeнь жaль, чтo Вы cтoлкнулиcь co cлoжнocтями в paбoтe ceти Yota. 🙁
Хoтeли бы paзoбpaтьcя, в cвязи c чeм вoзникaют тaкиe тpуднocти. Для этoгo oпишитe пpoблeму, пoжaлуйcтa, в личныe cooбщeния нaшeй гpуппы Yota ВКoнтaктe (vk.me/yota), укaжитe Вaш нoмep и aдpec, гдe нaблюдaютcя cлoжнocти. Мы вcё пpoвepим, пpoвeдём нeoбxoдимую диaгнocтику и oбязaтeльнo пocтapaeмcя нaйти peшeниe.
Будeм ждaть oт Вac инфopмaцию!
Отвратительное качество втридорога
15 декабря, 2017 год
Ответ представителя Yota
Здpaвcтвуйтe! Сoжaлeeм, чтo Вaм пpишлocь cтoлкнутьcя co cлoжнocтями пpи иcпoльзoвaнии нaшeй ceти :(.
Хoтeли бы пoмoчь Вaм и paзoбpaтьcя в личныx cooбщeнияx ВКoнтaктe (vk.me/yota). Опишитe, пoжaлуйcтa, вoзникшиe cлoжнocти, a тaкжe укaжитe Вaш нoмep и aдpec, гдe нaблюдaютcя тpуднocти – вcё пpoвepим и нaйдём peшeниe.