Yota-inet.ru Другие любопытные факты
▹ Самые дальние точки проведения теста: Каспийск (юг), Петропавловск-Камчатский (восток), Норильск (север), Калининград (запад).
▹ Худший результат теста: 115 Кбит/с на загрузку и 4 Кбит/с на отдачу.
▹ Сколько городов участвовало: в базе 354 населённых пункта, от сёл до столицы.
Техническая поддержка “Йоты” и “МегаФона”
Обратиться за помощью клиенты “Йоты” и “МегаФона” могут через социальные сети или по телефону. Качество оказываемой поддержки различается.
Раньше в Yota работали специалисты без достаточной квалификации, которые не могли решить возникающие проблемы, а ожидание ответа могло занять у клиента длительное время.
Но вопрос решается, поэтому подобных ситуаций становится все меньше. Для самого быстрого соединения с сотрудником нужно использовать онлайн-чат в мобильном приложении “Еты”.
“МегаФон” всегда отличался отзывчивой техподдержкой, доступной круглосуточно. Независимо от способа обращения, сотрудник даст ответ на интересующий вопрос в течение нескольких минут.
Операторы в техподдержке компетентны и отзывчивы.
ЛоготипПравить
На логотипе компании изображён перевёрнутый человек, исполненный в стиле минимализма, называемый «Наф», или же «Nuf»: если прочитать это слово задом наперёд — «Fun» (с «веселье»).
Точки продаж и техподдержка
Само общение с операторами начиналось с оформления сим карт. И первой особенностью стало то, что на Yota можно заказать доставку симки домой или в офис. Что же попытка оправдать статус первого виртуального оператора засчитана. Для подключения к Megafon пришлось идти в салон связи, что с другой стороны выявило другую особенность — салон Мегафона найти куда проще чем Йоты.
Ради теста общения с тех поддержкой мы решили позвонить обоим операторам на горячую линию.
Добраться до живого оператора на Мегафоне удалось за 4 минуты. Нам ответила приятная девушка, которая четко и оперативно дала всю необходимую нам информацию.
Дозвониться до Йоты оказалось сложнее, связаться со специалистом техподдержки нам удалось только через 12 минут. Молодой человек так же четко и лаконично ответил на все наши вопросы.
Однако у Yota есть еще один удобный вариант связи с оператором — это встроенный чат в мобильном приложении. Мы задали вопрос туда и получили ответ в течении пары минут. Это по настоящему удобно!
Yota плохо ловит телефонную сеть
Пользуясь услугами сотовой связи, мы часто сетуем на недостаточный уровень сигнала в сети. В результате этого мобильная техника начинает показывать нестабильную работу.
Исправить ситуацию можно самыми разными способами. Например, если в каком-то месте плохо ловит Yota, попробуйте выйти на связь из другого места – из коридора, другой комнаты, другой стороны улицы.
Давайте посмотрим, что конкретно нужно делать в тех или иных случаях.
Электроника не может работать без сбоев. А сложная цифровая электроника и вовсе подвержена возникновению аварийных ситуаций.
Поэтому техника для сотовой связи наделяется десятикратным запасом надежности и стабильности. Тем не менее от аварий никто не застрахован – они могут случиться на оборудовании Yota или на соединительных каналах.
В результате возникновения аварийных ситуаций мы можем наблюдать следующие явления:
Если Yota работает плохо, то это не повод вдаваться в панику. Следует понимать, что аварии и форс-мажорные ситуации – явление вполне нормальное. И незачем устраивать из этого истерику, как это произошло 19 мая 2017 года, когда случился серьезный сбой в МегаФоне.
Если вам кажется, что какие-то сервисы просто обязаны работать без поломок, вспомните свою работу – все ли там работает хорошо или нет.
Если вы попали в такую ситуацию, попробуйте перезагрузить телефон или переподключить модем. Также рекомендуем позвонить в справочную службу Yota.
Есть и еще один интересный рецепт – сидеть и ждать, пока ситуация нормализуется сама (в конце концов, рано или поздно поломку устранят).
Поломка телефона
Если у вас плохо ловит Yota, показывая, что нет сети на телефоне, не нужно ругать оператора – причина может крыться в вашем устройстве.
Мобильная техника подвержена всяким сбоям, иногда она начинает упрямиться и сбоить. В результате этого нельзя ни позвонить, ни принять звонок, ни выйти в интернет, ни отправить SMS.
Ситуации бывают разные, но выход из них есть всегда. Вот алгоритм действий:
Также продиагностировать телефон помогает установка симки от другого оператора – если сеть ловит плохо, проблема в трубке.
Проблема с SIM-картой
SIM-карта – это не просто кусок пластмассы. Внутри нее находится небольшая микросхема, в которой прошиты различные идентификационные данные, необходимые для идентификации телефона в сети Yota.
Не стоит нервничать, мы расскажем, как исправить ситуацию.
Обычно поломка SIM-карты сопровождается тем, что устройства просто перестают ее видеть, оповещая об этом пользователей. В этом случае вооружаемся паспортом и смело идем в офис обслуживания своего оператора.
Здесь мы получаем дубликат симки, устанавливаем ее в абонентское устройство, проверяем связь – если она есть, это хорошо.
При отсутствии связи появляется повод грешить на смартфон/планшет/модем, так как СИМ-карта здесь ни при чем.
Плохая зона покрытия
Иногда Йота не ловит сеть потому что нет покрытия в той или иной точке. Проверяется это следующим способом – перемещаемся в другую точку и проверяем наличие сети.
Можно было бы посоветовать проверить наличие зоны охвата на официальном сайте оператора Yota, но в этом инструменте есть одна серьезная загвоздка.
Все дело в том, карта покрытия очень приблизительная, она составляется не методом реальной диагностики, а методом компьютерного моделирования. Поверьте, иногда эта карта показывает наличие 4G там, где и 2G-то сроду не ловилось.
Yota не ловит сеть на телефоне, планшете, смартфоне или модеме – ситуация распространенная. Выходов из нее два:
Если Йота стала плохо работать в точке, где она работала хорошо, то проблема может быть связана и с особенностями распространения радиоволн. Технари знают, что иногда наблюдаются и обратные ситуации, когда в силу тех или иных причин сигнал появляется там, где его отродясь не было.
Улучшаем качество приема
Если ваше устройство плохо ловит сигнал Йота, попробуйте взять другое аналогичное устройство и воспользоваться им в данной точке. Отсутствие изменений указывает на то, что здесь отсутствует нормальное покрытие.
Мы можем поступить следующим образом – попробовать сменить оператора связи. Но если Yota покупалась специально для интернета, то найти аналоги невозможно – никто из операторов не может предложить реальный безлимит.
Когда модем или роутер показывают, что Yota ловит очень плохо, попробуйте приобрести в ближайшем салоне связи специальную комнатную антенну. Установите в ее фокусе устройство связи, направьте антенну в ту сторону, где точно есть нормальный прием. Антенная отражающая решетка усилит сигнал и направит его в модем/роутер. То же самое произойдет с передающим сигналом.
Нельзя сказать, что эти комнатные антенны помогают в 100% случаях – иногда случаются ситуации, что Yota как ловилась плохо, так и ловится плохо.
При отсутствии эффекта от комнатной антенны не должно вас расстраивать, ведь специально для вас мы подготовили еще несколько уловок. Если Yota ловит очень плохо, попробуйте поднять модем повыше (телефон поднять не предлагаем, так как придется подниматься вместе с ним – совет ориентирован на владельцев модемов), купив для него хороший кабель.
Как вариант, его можно закрепить вместе с комнатной антенной на трубе высотой 4-5 метров. Следующий вариант – купить модем с подключаемой внешней антенной.
Если Yota в вашей местности ловит плохо, подключите к модему внешнюю антенну, смонтированную на высоком столбе, после чего проверьте качество связи.
Также вы можете попробовать закрепить модем в фокусе спутниковой антенны, направив ее в сторону города.
Используем бустеры
Когда Yota ловит из рук вон плохо, причем в конкретной точке, это начинает напрягать абонентов. Представьте ситуацию – вы покупаете модем, наслаждаетесь скоростью в парке на лавочке или на работе, а придя домой обнаруживаете, что связи нет. Ситуация исправляется двумя способами:
Бустер представляет собой своеобразный ретранслятор. К нему подключается приемно-передающая антенна, устанавливаемая на возвышенности. Вторая антенна, по типу комнатной, отвечает за соединение с абонентскими устройствами. Оборудование работает в автоматическом режиме и не требует участия пользователей.
Недостатком бустеров является их высокая стоимость – особенно если речь идет об устройствах, умеющих работать в стандартах 3G и 4G.
Тарифы
Зачастую оператора сотовой связи выбирают, исходя из предоставляемых им услуг, то есть подбирают подходящий тарифный план. Стоит отметить, что Мегафон и Йота предоставляют услуги в виде пакетных предложений, то есть определенный набор минут для разговора, мегабайт для серфинга в интернете, отправка бесплатных сообщений и тому подобное. При этом пользователь сам решает, какие услуги включать в пакет.
Чтобы было проще сравнивать, выборка будет состоять из самых бюджетных тарифов. По итогу получилось следующее:
Сразу же может показаться, что Мегафон во много раз выгоднее, ведь переплачивая всего 50 рублей, можно получить безлимитное использование интернет-приложений, 100 бесплатных сообщений, в шесть раз больше гигабайт для пребывания в интернете и почти в два раза больше бесплатных минут для разговора. И это на самом деле выгодный тариф, если вы пользуетесь всем этим.
Однако ситуация кардинально меняется, если тот же Viber вам не нужен, а сообщения вы никому не пишите.
Также стоит сделать акцент на видеохостинге YouTube. Это достаточно популярный сервис, которым пользуется огромное количество людей. Если вы один из них, тогда определенно нужно выбирать Йота. Дело в том, что потоковое видео зачастую потребляет много интернет-трафика, поэтому на месяц 6 ГБ, предоставляемых Мегафоном, точно не хватит, а пакет с безлимитным YouTube у них стоит 1000 рублей в месяц. При этом Йота предоставляет 1 ГБ интернета, но у них можно подключить безлимитный YouTube всего за 60 рублей в месяц, что в итоге составит 310 рублей.
Как можно было понять, тариф подбирается индивидуально для каждого. Поэтому если вы не смотрите Ютуб, не сидите в Телеграме, тогда Мегафон может показаться более выгодным.
Сейчас будут представлены наборы пакетных услуг обоих операторов, которые подходят для серфинга интернета, просмотра роликов на YouTube и общения в Телеграме:
Стоит отметить, что 12 ГБ на Мегафон были заказаны ввиду отсутствия безлимита на использование YouTube и Телеграма.
Какие регионы входят в зону покрытия
MegaFon действует в 83 субъектах РФ, в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. Лучшее качество связи наблюдается в европейской части России.
Для обработки сигналов 4G Yota использует свои вышки исключительно в крупных городах, благодаря чему зона покрытия неравномерна. Для соединения клиентов с 3G и 2G используются мощности материнской компании.
Ознакомиться с локализацией вышек можно на официальном сайте “Йоты” в разделе “Карта покрытия”, на которой нужно выбрать город для отображения детальной информации.
Схема даст понять:
Как найти ближайшую вышку
Многих пользователей интересует расположение вышек Yota на карте, позволяющее определиться с силой и качеством сигнала еще до подключения к тому или иному тарифу. Как отмечалось, это молодой оператор, который использует оборудование Мегафона. При этом имеющаяся аппаратура покрывают далеко не всю территорию РФ. Лучше всего ситуация выглядит в крупных городах, а хуже — в сельской местности.
Чтобы посмотреть вышки Yota на карте, можно заглянуть по ссылке . Здесь приводится реальное покрытие. Но координаты оборудования, которое использует провайдер, не указывается. Полное и точное местоположение вышек Йота имеется только у оператора и применяется для обслуживания. Такая информация в открытый доступ не выкладывается, чтобы избежать повреждения аппаратуры со стороны третьих лиц.
Не менее популярное приложение — Netmonitor, с помощью которого можно провести мониторинг сети и найти оборудование, которое использует компания.
Имеется и более сложный путь, как найти ближайшую вышку сотовой связи Йота — сделать это косвенным путем. Общий алгоритм действий имеет следующий вид:
Таким способом можно найти, какую аппаратуру использует провайдер, и где она находятся. Но отметим, что на выполнение такой работы может уйти много времени.
Краткий обзор тарифов
МегаФон – классический оператор сотовой связи. Множество тарифов, десятки дополнительных услуги и опций для интернета, удобной оплаты, роуминга и многого другого. Йота является более аскетичным оператором – никаких лишних услуг здесь нет. В связи с этим отсутствуют проблемы с лишними списаниями. Разница в тарифных планах и ценах большая, МегаФон нацелен на комплексное предоставление услуг, а Yota больше ценится за интернет.
Изучая различия двух операторов, следует пройтись по действующим тарифным планам. Самой новой у МегаФона является тарифная линейка «Включайся!». По заявлениям оператора, ею пользуются более 10 млн человек. Она включает в себя семь тарифов – для разговорчивых и экономных абонентов, для меломанов и активных пользователей.
Пройдёмся по содержанию тарифов:
Также в ассортименте тарифов присутствуют варианты с поминутной и посекундной тарификацией, спецпредложения для приезжих – это линейка «Тёплый приём».
Для планшетов предоставляются опции с объёмом трафика от 5 до 20 Гб в месяц с подборками безлимитов. Для модемов и роутеров предлагаются пакеты объёмом от 12 до 30 Гб в месяц (в том числе с ночным безлимитом).
Как выглядит ТОП-5 мобильных операторов по скорости интернета
Ещё раз, теперь без цифр и нагляднее.
1. МегаФон
2. Yota
3. МТС
4. Билайн
5. TELE2
Стоит понимать, что конкретно у вас дома или в офисе цифры могут отличаться. Поэтому перед решением сменить оператора стоит прогнать пару тестов скоростей дома и на работе, взяв у кого-нибудь «симку» на вечер.
Чьи вышки использует Йота
Для понимания вопроса, чьи вышки использует Yota, необходимо иметь краткое представление об особенностях провайдера. Это российская компания, федерльный оператор, работающий на объединенной сети Мегафон и Скартел.
Основным направлением деятельности является предоставление Интернета 4G. Впервые провайдер появился в СПб в 2006 году, а спустя год он стал доступен и в Москве. После объединения с Мегафон 23 апреля 2014 года компания вышла на федеральный уровень, а к концу 2014-го покрытие Скартел выросло до 28 городов. Что касается продукта Йота, проект запущен только в мае 2016-го. Сразу появилась новая тарифная линейка и специальные предложения для абонентов.
С учетом этого можно сказать, на каких вышках работает Yota. Юридически оператор Йота и Мегафон едины, поэтому первый использует оборудование более крупного провайдер. При этом их функции немного отличаются. Если Megafon является обычным мобильным оператором, то Yota — виртуальный, обеспечивающий в первую очередь доступ к мобильному Интернету.
Рассматривая вопрос, какими вышками пользуется Йота, стоит также отметить, что у нее имеется свое 4G оборудование в крупных городах. С его помощью удается усилить сигнал и улучшить качество Интернета в определенных регионах.
ТП «Включайся! Говори»
Тарифный план «Включайся! Говори» предусматривает абонентскую плату в размере 500 руб./мес. Набор услуг здесь довольно ограниченный – это 600 минут связи по России, 3 Гб интернета и анлим по трафику для мессенджеров. Также предусмотрен халявный неограниченный трафик для мобильного ТВ, но без пакета каналов – его придется оплачивать отдельно. Тариф работает по всей России и ориентирован на тех, кто редко пользуется интернет-услугами .
Наиболее ограниченное предложение из данной серии. Абонплата взимается в размере 500 рублей каждый месяц. За это вы получаете 600 минут голосового трафика, 3 Гб интернета для веб-серфинга, загрузки файлов и т.д., а также возможность безлимитно переписываться в мессенджерах. Оператор, к тому же, предоставляет бесплатный и неограниченный просмотр MegaFon TV, но без пакета каналов — их покупать нужно отдельно. Как и другие вариации, ТП “Включайся! Говори” функционирует по всей РФ и рассчитан на тех, кто нечасто обращается к интернету.
Немного истории и тонкостей
По факту, можно сказать, что Yota — это МегаФон. В 2012 году они заключили официальное сотрудничество (объединили активы), а в 2014 году Йота выстрелила как виртуальный оператор мобильной связи. Зоны покрытия у двух операторов практически одинаковы, за исключением нескольких городов, в которых МегаФон успел установить сети LTE Band 20. В таких местах Yota не работает в формате 4G.
Йота — действительно дочерняя компания МегаФон, но это не одно и тоже. Yota сохраняют свою специфику и концепцию виртуального оператора, используя при этом оборудование МегаФона. Yota работает от своих вышек, которыми владела до объединения, и вышек материнской фирмы. До этого акции на Йоту принадлежали компании Скартел, которые и выкупил знаменитый оператор.
Фактически Yota – это МегаФон. Если же копнуть чуть глубже, то мы обнаружим, что в 2014 году Йота состоялась как виртуальный сотовый оператор. Сотрудничество же с МегаФоном, выраженное в объединении активов, произошло в июле 2012 года. Зоны покрытия у них совпадают практически полностью, за исключением некоторых городов, в которых МегаФон построил сети LTE Band 20 – здесь Yota не работает (в формате 4G).
Йота – дочерняя компания МегаФон, но это не одна компания . Yota – это виртуальный оператор, использующий оборудование своей материнской компании. Поэтому на вопрос о том, чьи вышки использует Yota, ответить очень легко – Yota использует вышки МегаФона и свои собственные башни, имевшиеся до объединения активов.
МегаФон купил Yota, выкупив акции компании Скартел. В СМИ проскальзывала информация, что бренд Йота будет уничтожен, но сегодня мы видим, что это не так – дочка работает в качестве виртуального оператора и принадлежит выкупившей ее организации. Грубо говоря, теперь это почти одна компания, но направления деятельности у брендов разные.
ИсторияПравить
Сим-карта от Yota с безлимитным интернетом для планшетов
В 2006 году совладелец Санкт-Петербургской компании «Корус консалтинг» — Денис Свердлов и предприниматель Сергей Адоньев приняли решение создать первого в России оператора, работающего на основе новой в то время технологии передачи данных — WiMAX. В мае 2007 года компания Yota была основана в Москве.
С 2007 по 2012 год компанию ООО «Скартел» возглавлял Денис Свердлов. В 2012 году пост генерального директора компании занял Игорь Торгов.
С разрешения Минсвязи 23 апреля 2012 года владельцы Yota запустили первую в России сеть 4G в Новосибирске.
26 апреля 2012 года было подписано предварительное соглашение о слиянии «МегаФона» и «Скартела». Реорганизация «Скартела» завершилась в июле того же года, а 10 октября 2013 года ПАО «Мегафон» приобрел 100 % ООО «Скартела» и 100 % ООО «Yota».
Выход на федеральный уровень
В качестве оператора сотовой связи Yota предоставляет своим клиентам федеральное покрытие в сетях 2G/3G/4G, бесплатные звонки внутри сети Yota при наличии пакета минут, федеральные мобильные номера форматов +7 (8), а также единую стоимость услуг в пределах Российской Федерации и зоны покрытия в приграничных с Россией территориях. Возможен переход на сим-карту Yota с сохранением старого телефонного номера.
24 мая 2016 года был запущен B2B-продукт Yota.
В июне 2019 года оператор вновь ввёл тарифы с безлимитным доступом в интернет для смартфонов.
Инцидент с Русланом Шаведдиновым
Многие, кто пользовались или пользуются безлимитным интернетом Yota, сталкиваются с проблемой слабого сигнала, что приводит к низкой скорости загрузки данных. Это, конечно, огорчает и расстраивает. Бывает даже так, что вроде бы раньше было нормально, а сейчас сигнал плохой. Что делать, если сигнал Йота слабый, и как его усилить?Ybprb
Низкие показатели качества сигнала Yota.
Рассмотрим причины проблемы и способы её решения.
Что делать, если слабый сигнал Йота?
4G LTE MIMO антенна Антэкс ZETA
Отметим, что антенна является пассивным элементом, и в ней нет 4G LTE усилителя. Усиление сигнала Yota достигается только за счет изменения диаграммы направленности антенны и более точной фокусировки сигнала. Количественной мерой эффективности антенны служит коэффициент усиления (КУ). Чем больше у антенны КУ, тем уже ее диаграмма направленности и тем труднее будет такую антенну навести точно на базовую станцию. Причем настраивать антенну необходимо в двух плоскостях: в горизонтальной и в вертикальной.
Для точной оценки сигнала, а также подбора необходимого оборудования для усиления сигнала Yota стоит обратиться к специалистам. Мы предлагаем услугу «Диагностика сетей 4G LTE»
Как улучшить качество связи
Работая или развлекаясь в интернете, иногда можно заметить нестабильную работу сети. Страницы долго грузятся, а то и вовсе прерывается соединение.
Плохой сигнал у мобильных операторов, таких как Yota, — распространенное явление, однако в некоторых случаях это можно исправить.
Далее речь пойдет о том, какие основные проблемы со связью у провайдера Yota встречаются чаще всего, и как улучшить качество интернет-приема.
Основные причины, почему не работает Yota
Среди причин, по которым не работает или плохо работает мобильный интернет Yota, выделено несколько основных. Самая распространенная – аварии и сбои в функционировании сети, а также отсутствие сигнала в месте нахождения из-за плохого покрытия.
Аварии и сбои в сети
Ни один оператор не застрахован от аварий и технических сбоев. Когда на определенном участке местности, обеспеченной покрытием, нет сети, инженеры Yota начинают диагностику и исправление причин возникновения поломки. В зависимости от того, насколько серьезная авария произошла, срок устранения неполадок может разниться от нескольких часов до нескольких дней.
Чтобы удостовериться в том, что нет стабильного сигнала Yota, и это связано с технической неисправностью, необходимо позвонить на горячую линию по номеру 8-800-550-00-07 или написать в службу поддержки на сайте. Операторы сообщат о причинах отсутствия связи и, возможно, сориентируют по примерным срокам ее устранения.
По факту окончания ремонтных работ также придет уведомление.
Плохая зона покрытия или погода
При первом подключении Yota, или если интернет используется в новой локации, рекомендуется свериться с картой покрытий сети на официальном сайте оператора. Если страницы грузятся плохо, иногда обрывается соединение, или не работает совсем интернет на исправном планшете или другом девайсе, это может быть связано с плохим покрытием Yota или его полным отсутствием.
Достаточно сменить местонахождение, например, выйти в коридор, поднести устройство к окну и проверить качество сигнала. Если он улучшился, значит, дело в покрытии. Можно позвонить на горячую линию оператора и сообщить об этом, назвав свое местоположение. Возможно, оператор учтет это и через некоторое время (в большинстве случаев, несколько недель), сигнал улучшится.
Чтобы понять, почему Йота стала плохо ловить сигнал и работать в привычном месте, можно просто проверить погоду за окном. Во время гроз, шквалистого ветра или тумана интернет может работать медленно. Обычно, эта проблема устраняется сама по себе, как только погодные условия налаживаются.
Поломка телефона или проблема с SIM-картой
Если операторы сообщают, что аварий и технических неполадок с их стороны нет, а местоположение входит в зону покрытия, причиной того, что интернет от Йоты не работает на мобильном телефоне, может быть поломка самого гаджета или проблема с SIM-картой.
Чтобы удостовериться в этом, достаточно попробовать перезагрузить устройство. Зачастую уже на этом этапе проблемы с соединением устраняются. Если это не помогло, можно переместить сим-карту в другой слот, проверить, плотно ли она стоит.
Не рекомендуется использовать micro-SIM и nano-SIM в слотах, предназначенных для симок стандартного размера, так как прилегание чипа к датчикам может быть неплотным.
Чтобы проверить исправность слотов, можно временно вставить любую другую сим-карту в свой девайс и проверить подключение. Если оно – стабильное, значит, проблема кроется в самой симке.
Чип симки – очень хрупок, часто незаметная глазу царапина может повлечь за собой плохое соединение.
В этом случае рекомендуется посетить ближайший офис компании Йота (узнать адрес можно на официальном сайте) с паспортом и попросить менеджера заменить сим-карту.
Проблема с оплатой
Интернет отключается, если на балансе недостаточно средств для подключения пакета. В личном кабинете или у операторов в службе поддержки можно узнать дату ежемесячного списания.
Чтобы обеспечить бесперебойный доступ к сети, в этот день или на день ранее нужно пополнить лицевой счет на сумму стоимости тарифа для следующего расчетного периода. Если платеж выполнен своевременно, надо проверить баланс.
В некоторых платежных системах, таких, как терминалы, взимается комиссия, а значит, средства могли зачислиться без ее учета, и их недостаточно для подключения пакета на следующий месяц.
Если остаток на лицевом счете – нулевой, следует связаться со службой поддержки оператора или с техподдержкой сервиса оплаты, через который осуществлялся расчет. Если сохранился чек платежа, перед звонком рекомендуется приготовить его и тщательно изучить. Менеджерам может понадобиться информация о полной сумме оплаты (с учетом комиссии и без), дате и времени осуществления платежа.
Проблема с настройками или вирусы
Если при подключении к интернету от Yota отсутствует доступ в сеть, вероятно заражение вирусами. Некоторые из них «перехватывают» трафик для использования в своих целях либо полностью блокируют его.
Проверить наличие вирусов на устройстве можно, скачав антивирус, но следует помнить, что не все из них могут со стопроцентной достоверностью сигнализировать о наличии или отсутствии того или иного вредоносного содержимого. Провести полную диагностику и очистку от вирусов можно в специализированных сервисных центрах.
Мастера работают с профессиональными оборудованием и программным обеспечением, что в разы повышает вероятность обнаружения зараженных файлов и их лечения.
Плохо грузятся интернет-страницы или обрывается соединение
Если соединение с интернетом у Yota пропадает, либо модем и вовсе не подключается к интернету, проблемы могут быть заложенными в самом модеме или устройстве, которое с ним связывается.
Как правило, это выражается в том, что медленно работает интернет Yota, а модем часто зависает, выдает ошибку: «Отсутствует подключение», или индикатор 4G-роутера горит красным цветом. Справиться с этим поможет обращение в службу технической поддержки оператора либо в любой из салонов связи.
В ходе беседы нужно изложить суть вопроса, например: «Модем Yota 4G LTE включается, но не работает при подключении к компьютеру». Оператор обязательно уточнит, какая именно проблема возникает: модем не подключается к сети, или просто медленно работает интернет-соединение.
Обычно достаточно небольшой диагностики, устного описания признаков неполадки, чтобы он смог выявить ошибку. Специалист может попросить проделать такие вещи, как вытащить модем из слота, а затем снова вставить, перезагрузить компьютер и так далее.
Необходимо быть готовым к этим нехитрым манипуляциям: предварительно сохранить все открытые документы, а также закрыть программы, чтобы перезагрузка ПК прошла быстрее. Можно даже удалить несколько ненужных процессов из автозагрузки.
Низкокачественное сетевое оборудование
Если все вышеперечисленные советы не помогают, интернет от Йоты по-прежнему плохо работает, тормозит и тупит, или же постоянно пропадает стабильный сигнал сети, нужно проверить функциональность сетевого оборудования. Продиагностировать его смогут только технические специалисты оператора.
Нужно позвонить на горячую линию, если выявить поломку не удалось самостоятельно, или проблема не решилась после советов менеджера, стоит договориться о выезде мастера. Если сетевое оборудование неисправно, его замена поможет решить проблему.
В случае если используется собственная техника, и при этом отсутствует подключение к интернет-сети, или роутер не раздает вай-фай не только при использовании сети оператора Yota, нужно протестировать другое устройство. Например, одолжить для проверки роутер у знакомых и подключиться через него.
Проблема устранилась? Тогда придется купить новый маршрутизатор.
Проблема с модемом или его питанием
При использовании модема нужно провести его тщательный осмотр. Если используется 4G/LTE-модем Yota, и он работает с перерывами, или не горит индикатор, это значит, что плохой сигнал связан с ним.
В первую очередь, необходимо проверить, подключено ли устройство к сети, это может быть одной из главных причин того, что роутер или модем не включается. Чтобы сделать это, достаточно зайти в веб-интерфейс и проверить, что в статусе подключения написано «Подключен к Yota».
Если устройство не определяется, не устанавливается, а компьютер при подключении модема Yota зависает, из-за чего зайти в интерфейс не получается, значит, оборудование нужно заменить.
Чтобы с интернетом от оператора Yota не было проблем, и он работал без перебоев, рекомендуется получить сигнал SINR 2 RSRP -110 или лучше. Для этого нужно будет пройтись с модемом по дому, и найти место с наилучшим приемом. Если значение ниже, местоположение входит в зону покрытия, нужно определить доступность статуса в веб-интерфейсе.
Если статус недоступен, или же появляется сообщение «Пожалуйста, проверьте модем», надо удостовериться, что он подключен к компьютеру без разветвителей и USB-удлинителей.
Они могут стать основной причиной того, почему модем Йота не подключается к домашнему или рабочему ноутбуку. Рекомендуется проверить его и на другом компьютере.
Если на другом устройстве нет проблем с подключением, разрывы связаны с работой ПК.
Часто модему не хватает мощности, чтобы полноценно работать, и он плохо ловит сеть. Это связано с тем, что он потребляет 500 мА. Можно решить эту проблему, отключив запоминающее устройство, которое встроено в модем:
Если кабель удлинителя USB – слишком длинный или поврежден, и модему не хватает мощности, это – причина того, почему модем Yota не подключается к 4G/LTE сети.
В случае если используется ПК под управлением MacOS, необходимо произвести следующие действия:
Обновления и драйверы
Если при подключении модема Yota компьютер выдает разные ошибки, нужно обновить ПО или прошивку непосредственно подключаемого модема.
Можно проверить, почему нет приема сигнала Yota или причину его плохого качества, подключив в том же месте другое устройство. Если сигнал – тоже слабый, значит, дело в плохом покрытии. Однако существуют возможности его улучшить:
Бустер – это усилитель Wi-Fi-сигнала для модемов и роутеров, своего рода ретранслятор, на случай, если связь от Йота – плохая. К нему необходимо подключить антенну, которая будет установлена на возвышенности или в точке, где сигнал ловит лучше всего. Вторая антенна располагается в помещении для того, чтобы транслировать непосредственно сам сигнал на устройства.
Среди главных достоинств использования бустеров можно назвать практически стопроцентную гарантию того, что сигнал будет улучшен, и скорость работы интернета увеличится. Оборудование будет работать автоматически и не потребует дополнительного участия.
Минусом можно назвать высокую цену такого оборудования, средняя стоимость составляет от 25 до 50 долларов США.
Самодельная антенна-усилитель
Чтобы не покупать дорогостоящее оборудование, можно собрать антенну-усилитель сигнала своими руками из подручных и доступных материалов.
Использование антенны решит проблему того, что маршрутизатор не ловит сигнал Yota 4G.
Однако чтобы собранное устройство не сгорело, необходимо обладать определенными знаниями о работе с такого рода приборами и четко соблюдать все инструкции по сборке.
Для создания антенны потребуется проволока длиной около 45 сантиметров, плоскогубцы (или круглогубцы, которыми будет удобнее делать загибы), отражатель размером 135×120, напильник, пластмассовая банка, ножницы, изоляционная лента, брусок, на котором будет закреплена антенна, несколько саморезов, паяльник и две трубочки для коктейлей.
Инструкция по сборке антенны усилителя.
Установка такой антенны-усилителя приема сигнала Yota значительно улучшит качество связи. Достаточно поймать сигнал, поворачивая ее в сторону направляющей станции или центра города, где покрытие лучше.
Симка йота, а в телефоне показывает мегафон
купил симку йота. в одном телефоне показывает йота как положено. вставил в другой, показывает что мегафон. причем на миг такой оп и показал йота и потом снова раз и мегафон. что это такое?
Телефон показывает не симку. Он показывает, грубо говоря, ближайшую башню-ретранслятор к которой он подключается. Среди компаний крупных существует договор о пользовании ретрансляторами друг друга.
Но к СВОИМ башням у него проставлен приоритет и другую он покажет только если не найдет рядом своих.
Например у меня Теле2, а на работе показывает БиЛайн – потому что Теледвашных вышек там рядом нигде нет, а Билайновская есть.
Потому как йота это и есть мегафон. Так как йота была куплена Мегафоном, и использует сеть мегафона.
ТП «Включайся! Слушай»
Ликуйте, меломаны — этот тариф специально для тех, кто не может жить без музыки. За скромные 300 рублей в месяц, абонентам предоставляются 250 минут на звонки по месту, 6 Гб интернет-трафика на любые нужды, неограниченное общение в мессенджерах. И гвоздь программы — анлим на прослушивание музыки через специальные сервисы.
В число поддерживаемых сервисов входят самые популярные порталы: Вконтакте Музыка, Яндекс.Музыка, BOOM и Zvooq. Каждый, кто подключит этот тарифный план, сможет безлимитно смотреть мобильное телевидение с пакетом каналов оператора. Естественно, тариф действует во всех населенных пунктах страны, но звонки по межгороду тарифицируются отдельно.
Перед нами тарифный план для истинных меломанов, которым не нужно ничего, кроме музыки . Абонентская плата составляет всего 300 руб./мес., в нее включены 250 местных минут, 6 Гб трафика, специальный трафик для музыкальных сервисов и мессенджеров. В списке музыкальных сервисов представлены популярнейшая Яндекс.