Читаем почту про операторов

Что такое «запрет вызова»

Читаем почту про операторовЭто бесплатный сервис, который компания «Мегафон» предлагает своим абонентам. При активации, на номере устанавливается ограничение на входящие или исходящие вызовы. Для работы с данным сервисом используются USSD-команды формата *код*пароль#вызов.

Пароль всем операциям присваивается по умолчанию 0000, однако провайдер рекомендует его заменить на новый код безопасности, чтобы избежать несанкционированного снятия блокировки. Для этого используется системная команда **03*330*0000*новый код*новый код#.

Для настройки услуги используются такие системные коды:

  • 33 — блокирует все исходящие;
  • 35 — запрет всех входящих;
  • 331 — международные вызовы;
  • 332 — международные вызовы в роуминге;
  • 351 — входящие в международном роуминге.

Помимо этого, блокировка устанавливается по типу звонка:

  • 10 — все типы голосовых вызовов;
  • 11 — отключается двусторонняя голосовая связь;
  • 13 — ограничение факсимильных сообщений;
  • 16 — блокируется только передача текстовых сообщений;
  • 21 — запрет на передачу данных.

Если пользователь не изменил пароль по умолчанию, для запрета всех входящих звонков нужно отправить такую команду: *35*0000#.

Важно! Услуга не подключаемая, поэтому доступна всем абонентам «Мегафон» без исключения.

Почему «мегафон» устанавливает ограничения на связь

Читаем почту про операторовЧтобы разобраться в этом вопросе, нужно обратиться к закону. В частности, порядок предоставления услуг телефонной связи регулируется Правительственным постановлением № 1342, принятым к исполнению 9 декабря 2021 года. Здесь можно обратиться к разделу II, который регламентирует условия заключения договоров.

Интерес представляют пункты:

  • № 13 — сообщает, что услуги телефонии оказываются на основании заключённого возмездного договора;
  • № 15 — заключённый договор действует неопределённый срок, хотя по желанию абонента допускается оформление срочных договоров.

Что это даёт? Договор на обслуживание номера подразумевает оплату, которая вносится на протяжении всего срока действия.

Далее обратимся к разделу, определяющему права и обязанности сторон при соблюдении условий договора. Здесь ключевыми становятся пункты:

  • № 24 — провайдер обязан предоставлять абоненту услуги связи, устранять неисправности, возобновлять предоставление услуг в полном объёме в 3-дневный срок с момента погашения задолженности;
  • № 25 — абонент обязан оплачивать услуги в установленные договором сроки, использовать для подключения только соответствующее требованиям оборудование, сообщать об изменении персональных данных, информировать об утрате модуля идентификации, подтверждать данные фактического пользователя по первому запросу оператора.

Эти положения указывают, что абонент должен оплачивать предоставляемые ему услуги, причём делать это аккуратно и своевременно. Неисполнение этих обязательств приводит к тому, что действие договора временно приостанавливается.

Поэтому наиболее распространённый повод для наложения ограничения на исходящие вызовы: задолженность на лицевом счёте или элементарная нехватка средств для совершения вызова. Отметим, что это общие особенности, действующие на всех провайдеров российского региона: «Мегафон», Yota и др.

Важно! На основании рассмотренного постановления, абонент вправе отказаться от платных услуг, подключённых к номеру без его согласия.

“запрет входящих вызовов” от теле2

В отличие от других крупных операторов, Теле2 не предлагает блокировку большого количества направлений вызовов.

Здесь абонент может ограничить только входящие звонки, поступающие на его телефон — причем не выборочно, а все сразу.

Опция полностью ограничивает все входящие звонки, но не затрагивает СМС-сообщения и другие каналы связи. Голосовые звонки и видеовызовы в различных мессенджерах и соцсетях продолжат поступать в стандартном режиме.

Услуга “Запрет входящих вызовов” добавляется на текущую сим-карту бесплатно. За ее использование оператор списывает абонентскую плату — 2 руб. в сутки.

Деньги снимаются вне зависимости от того, требовалась ли вам эта опция в конкретный день. Если на счете недостаточно средств, вы уйдете в минус.

Yota, бонусы-скидки

Читаем почту про операторов

Да, справедливый упрёк, забыл в прошлой подборке помянуть. Но про «Yota доставляет» я писал, а «потребительских» новостей с тех пор было немного. Вот про 50% скидки на первый месяц, цитата:

«С 15 октября новые клиенты мобильного оператора Yota при привязке банковской карты смогут получить скидку в 50% на безлимитный интернет, 300, 600, 900 или 1200 минут при активации первого пакета услуг. Привязать банковскую карту можно в разделе пополнения баланса мобильного приложения. Пользователю будет достаточно ввести номер карты, дату окончания действия и CVV-код. После привязки банковской карты клиентам Yota также станет доступна услуга автоплатежа. Подключить или отключить ее можно в приложении на странице редактирования данных карты».

Привязать карту — ещё куда ни шло, это не автоплатёж. Но даже привязывать можно только в том случае, если вы уверены, что номер с вами останется, см. выше. А здесь речь идёт именно о новых клиентах. Но если вдруг не понравится, то можно будет увести по MNP и потом за номером присматривать.

Читаем почту про операторов

А вот существенная скидка на интернет-тарифы для модемов и роутеров, на мой взгляд, интереснее. Такими тарифами обычно пользуются на постоянной основе, и скидка ~50% при оплате на год вперед выглядит заманчиво. Действуют с 20 октября 2021 года:

«На территории г. Москвы и Московской области, а также в Калужской области вводятся новые тарифные опции, а именно: Год на скорости до 10 мбит/с за 6900 рублей – к тарифу «30 дней на скорости до 10 мбит/с за 1250 рублей», Год на скорости до 5 мбит/с за 5400 рублей» – к тарифу «30 дней на скорости до 5 мбит/с за 900 рублей». Условия данных Тарифных опций аналогичны условиям Тарифной опции «Год на максимальной скорости за 9000 рублей».

Выбранная опция подключается в Личном кабинете, и вся сумма списывается сразу при подключении, при перемещении в другой регион условия обслуживания не меняются. Насколько я понял, знаменитый «движок», позволяющий гибко регулировать скорость/плату, тоже не будет действовать.

Базовые возможности от оператора

Выбирая, как добавить номер в черный список йота, важно изучить основной вариант – предложения оператора. Такой вариант блокировки будет наиболее быстрым, комфортным и “незаметным”. Абонент yota будет просто слышать, что вы не можете ответить на звонок или номер не доступен. То есть, подобное решение позволяет сделать блокировку скрытной и простой.

Ещё про Yota:  Йота как подключить модем к компьютеру с Виндовс 10, к роутеру, или ноутбку

Кроме того, базовые возможности оператора позволяют установить блокировку на любых аппаратах, вне зависимости от их функциональных возможностей. Впрочем, звонки заблокированного абонента с других номеров не будут закрыты. Соответственно, он сможет легко понять, что вы игнорируете именно его.

Запрет в настройках телефона

Практически все мобильные устройства позволяют создавать чёрные и белые списки абонентов. Если какие-либо номера попадают в чёрный список, дозвониться по ним невозможно. Чтобы отключить эту опцию, нужно перейти в меню управления вызовами и очистить чёрный список.

Как автоматически расторгнуть договор (без офиса)

В пункте 7.4 Договора с Йота указано, что пользователь вправе отказаться от выполнения условий и расторгнуть соглашение в одностороннем порядке с учетом ГК РФ (ст. 450.1). Такое возможно при одновременном выполнении трех условий:

  1. Абонент не вносил деньги на счет и не поддерживал баланс выше «0» в течение трех месяцев подряд.
  2. Клиент не пользовался услугами оператора в течение 90 дней подряд.
  3. На момент истечения 90-дневного периода на балансе «0» или меньше этой суммы.

При выборе этого варианта необходимо помнить, что деньги на СИМ-карте оставлять нельзя. Суть в том, что за отсутствие пользования услугами оператор может снимать деньги даже при отсутствии факта пользования, а это продлит указанный выше срок. Вот почему перед тем, как отказаться от услуг Yota, необходимо израсходовать все деньги и больше не пополнять счет.

Как добавить в черный список на yota

Для того, чтобы добавить номер смс в черный список yota или заблокировать звонки, необходимо выполнить несколько простых действий:

  1. Проверить наличие черного списка. Набирая номер *903# и вызов, мы переходим в меню Ussd, которое позволит регламентировать звонки и корректировать работу спам-фильтра. В этом меню можно уточнить, есть ли уже заблокированные номера, дополнить черный список или уточнить другую информацию.
    как добавить номер в черный список йота
  2. Черный список. В этом пункте можно будет просмотреть наличие заблокированных номеров.
  3. Блокировка номера. Это меню позволяет установить новую блокировку. В данном случае, меню переносит к списку из 10-ти последних номеров. Чтобы выбрать одного из абонентов для добавления в ч/с, необходимо отметить номер двойным кликом. При выборе главного меню система направляет к исходному результату по команде *903#.

Как отключить

Чтобы убрать запрет вызовов на МТС, введите USSD-команды:

Если у вас подключено несколько запретов и вы хотите отключить их одновременно или не можете вспомнить, какой конкретно вариант подключали, введите USSD-команду # 330 * ХХХХ # . Она отменит все запреты на совершение звонков.

Вместо “ХХХХ” нужно подставить ваш пароль. Это может быть стандартный “0000” или вариант, который вы задали сами.

Как отключить услугу

Учитывая, что сервис предоставляется по умолчанию, полностью отключить его невозможно. Чтобы отказаться от дальнейшего использования, нужно просто перестать обращаться к сервису с системными запросами. Рассмотрим, как снять ограничение связи в отдельно взятых способах.

Как подключить

Для подключения опции используются следующие команды:

“0000” в конце каждого запроса — это стандартный пароль, заданный МТС по умолчанию. Его можно заменить на собственный вариант при помощи USSD-команды:

* * 03 * 330 * 0000 * ХХХХ * ХХХХ #

Вместо “Х” нужно подставить числа вашего нового пароля.

Как расторгнут договор офисе

В пункте 7.3 Договора указано, что клиент вправе прийти в отделение и прекратить сотрудничество с компанией. Корпоративные пользователи вправе отправить заявление почтой или по e-mail. Это наиболее легкий способ, позволяющий все сделать быстро и правильно.

Расторжение договора Yota доступно самому пользователю или человеку (представителю юрлица), имеющему официальную нотариальную доверенность. Прохождение процедуры возможно в том регионе, где проходило заключение.

Общий алгоритм действий, как расторгнуть соглашение с Йота, имеет следующий вид:

Как расторгнуть договор

В процессе пользования услугой клиент может оказаться недоволен качеством услуг, необоснованным снятием денег, плохим качеством связи. Бывают ситуации, когда человек попросту переезжает в другой регион или принял решение о смене оператора. В таком случае необходимо знать, как расторгнуть договор с Yota, чтобы в дальнейшем не платить лишние деньги. Ниже рассмотрим каждый из методов подробнее.

Как удалить номер из черного списка

Удаление номера проводится также за несколько секунд, как и добавление в черный список. Для удаления необходимо зайти в меню, перейти в список заблокированных абонентов и двойным кликом отключить номер. То есть, блокировка и разблокировка будут требовать одинаковых действий в одном и том же меню.

Какие документы потребуются

Перед тем как расторгнуть договор с Ета, необходимо подготовить пакет документов. Рассмотрим основные:

  1. Паспорт — при личном обращении.
  2. Оригинал доверенности на сервисные операции — при обращении лица от компании, не имеющего право выступать от имени юрлица без доверенности.
  3. Документ с подтверждением полномочий заявителя — при наличии прав действовать от имени компании без доверенности. Это может быть выписка из решения, копия приказа и т. д.
  4. Свидетельство об исключении из ЕГРЮЛ для компаний по причине ликвидации.

Иными словами, физические лица могут расторгнуть договор с Йота только при наличии паспорта.

Корпоративные номера

Читаем почту про операторовЭто проблему решить не получится: руководство компании самостоятельно решает, куда именно можно звонить сотрудникам со служебного номера. Для этого в настройках задаются чёрные и белые списки. Кроме этого, запрет на определённые типы звонков устанавливаются при заключении договора.

Необходимость ограничения связи

Читаем почту про операторовЗапрет вызовов потребуется в случаях, когда человек планирует отдохнуть от всех за границей или на морском побережье. В таких ситуациях, абонент находится в роуминге, следовательно, повышается стоимость исходящих звонков и взимается дополнительная плата за принятые вызовы.

Чтобы избежать незапланированного расхода средств, устанавливается ограничение связи или подключаются специальные опции для выгодной связи в роуминге.

Посмотрите видео о том, стоит ли пользоваться оператором Yota

Отказаться от услуги «запрет вызовов»

Читаем почту про операторовДля этого нужно просто разблокировать направление, в отношении которого ранее устанавливалось ограничение. Для этого также отправляются USSD-запросы, но в несколько ином формате. Например, для приведённого выше запрета входящих вызовов команда отключения выглядит так: #35*0000#.

Ещё про Yota:  Тарифы yota, сотовая связь, интернет, планшет || Йота владикавказ тарифы

Подключение услуги

Перед тем, как устанавливать блокировку на определенный тип звонков, вам нужно активировать на своем телефоне платную услугу “Запрещение вызовов”.

Это можно сделать такими способами:

Чтобы отключить услугу, вы можете использовать USSD-запрос * 110 * 09050 # или любой из методов, представленных выше.

Причины ввода ограничений

Читаем почту про операторовПомимо образовавшейся задолженности, связь на «Мегафоне» может ограничиваться по следующим причинам:

  • активна опция «Запрет вызова» — действие услуги распространяется на конкретные номера или все вызовы без исключения;
  • принудительная блокировка — характерна для корпоративных номеров и позволяет избежать несанкционированного расхода средств организации сотрудниками;
  • действие роуминга — часто возникает в ситуациях, когда абонент пересекает границу страны.

Помимо этого, абонент может самостоятельно приостановить действие договора без его расторжения. Например, человек уезжает в командировку на 2 месяца в другой регион и планирует в этот период пользоваться услугами местных провайдеров. При этом оператор вправе взимать плату за весь период временного приостановления договора.

Про «личные кабинеты»

«…вот с трафиком по телефону не могу вообще найти информацию об остатке в личном кабинете Теле2. Подскажите, пожалуйста, где этот остаток искать?»

Действительно, в старом «Личном кабинете» я остаток трафика не нашел, а в новой версии уже показывает.

Читаем почту про операторов

Про iphone и блокировку интернета

Оказывается, весьма популярная причина раздражения пользователей. Дело в том, что после финансовой блокировки SIM-карты и последующего пополнения баланса мобильный интернет в iPhone сам собой не появляется. Звонки/SMS работают, все значки на месте, а данные не передаются. Исправляется обязательным выключением и включением аппарата, временный перевод в режим «В самолёте» не помогает.

Ситуация типична для пользователей тарифов «Смарт», в которых абонентская плата списывается в полном объёме вне зависимости от состояния баланса. Это ещё и к вопросу о том, почему сотрудники контактных центров при любых неполадках в первую очередь советуют перезагрузить телефон.

Про ums и чужие sms

Опять всплыла тема про злополучный сервис UMS в МегаФоне. Задумка была прекрасная, полный доступ к SMS и сообщениям в социальных сетях, отправка и переадресация SMS и всё такое прочее, наш обзор здесь. Всё хорошо, но не позаботились о безопасности, простые пароли можно было подобрать перебором.

Два месяца после запуска сервиса мошенники изучали обстановку и писали софт, потом быстренько взломали всех, кого смогли, и подписали их на контент. Наш обзор этой феерии можно почитать здесь. Позднее деньги всем вернули, дыру в безопасности залатали.

Но, как потом выяснилось, пароли пострадавшим не сбросили. Ещё через месяц всю добытую базу номеров и паролей (которые остались прежними) мошенники прошерстили на предмет наличия банковских SMS, отсортировали нужные и через тот же UMS успешно ограбили банковские счета.

Наш обзор здесь, и я ещё тогда писал, что лучше было сразу закрыть к чертовой матери этот «продвинутый» сервис. Потом всё притихло, или мне просто случаи на глаза не попадались. И вот, как говорил легендарный господин Черномырдин, «никогда у нас такого не было, а тут вдруг опять!». Письмо:

«Хочу добавить в вашу коллекцию операторских ошибок свой случай. Достаточно давно я пользовался модемом с мегафоновской симкой, и для удобства через сайт UMS установил переадресацию смс-ок на свой телефон. Потом этот модем совсем забросил. Видимо, сегодня этот номер отдали другому человеку, а переадресация осталась. Теперь я начал получать чужие смс. Вот так.

Читаем почту про операторов

После того, как я обратился в Мегафон с этой информацией, получил нелепый ответ от оператора, из которого становится понятно, что они не потрудились даже понять суть вопроса, а по формальным признакам (“отключить услугу”) прислали формальную отписку: «Уважаемый Алексей, подключение/отключение услуг происходит по данным владельца номера, его ФИО и паспортным данным, или кодовому слову, если оно установлено. Рекомендуем по данному вопросу обратиться в офис с паспортом».

Я уточнил у Алексея, прошел год с того времени, как он забросил SIM-карту. Как это вылечить и перестать читать чужие SMS я не знаю, а в абонслужбе суть вопроса не понимают. Теоретически, можно попробовать связаться с новым владельцем номера, попросить его зарегистрироваться в этом UMS, потом покопаться в настройках и попытаться переподключить переадресацию копий SMS на другой номер. Авось, оно всё-таки отвалится. Если нет, то добраться ночью до коммутатора в МегаФоне и проткнуть его осиновым колом.

А сколько ещё по России таких случаев, про которые мы не знаем? Лично я ничему не удивляюсь после того, как на моих изумлённых глазах вдруг «ожила» банковская карта прежнего владельца номера. И начала слать SMS с предложениями подключить автоматическое пополнение баланса уже нового владельца.

Про действия по доверенности

В конце сентября писал «разбор полётов» по нашумевшему случаю неоднократной замены SIM-карты мошенником по «липовой» доверенности с последующим воровством денег с банковских счетов, почитать можно здесь. На самом деле, случаи нередкие, для того и придумывают всякие «предохранители».

С МТС выяснилось, что установить запрет действий по доверенности можно только по заявлению в офисе, лично владельцу номера с паспортом.

С Tele2 прояснилось благодаря письму, запрет теперь устанавливается USSD-командой.

Читаем почту про операторов

«Сергей, доброго времени суток. У нас Теле2 вот так проблему решило. И без всяких хождений по мукам-офисам. Проверил, работает. Как показывает жизнь, для самых ленивых этот вариант оптимальный. К тому же, интересно было бы вообще знать процент тех, кто озаботится безопасностью своей симкарты, боюсь он стремится к нулю. Даже в свете последних громких событий в Билайн. Главное, чтобы такой запрет был не “для галочки”, а реально работал».

Ещё про Yota:  Тарифы YOTA для смартфона [2021 год]

Только проверяйте USSD-команду для своего региона, могут быть разные. Скриншот выше относится к Tele2-Карелия. Кстати, дата новости (15 октября) намекает на то, что вопросом занялись после нынешнего нашумевшего случая.

Читаем почту про операторов

Про аналогичный сервис в МегаФоне можно почитать здесь (Московский регион), реализовано тоже через USSD-команду. И тоже проверяйте команду для своего региона, может не совпадать.

USSD-команда действительно хороша своим удобством, не поспоришь. Но ситуации бывают разные. Я уже приводил пример в переписке: «Допустим, я оставил свою симку сыну вместе с доверенностью, уехал далеко и надолго. В салон приходит вор с липовой доверенностью, меняет симку и отправляет с неё USSD-запрет на любые операции по доверенности. Мои действия дальше? Выть на Луну?». Так что, в «консервативно-бескомпромиссном» варианте МТС есть свои плюсы.

В качестве резюме могу только посоветовать поставить такой «Запрет» на свою SIM-карту. Если она в смартфоне и, тем более, если к ней привязаны какие-то банковские сервисы. Также надеюсь, что всем понятно: управлять своими финансами с SIM-карты, оформленной на «чужого дядю», — верх безрассудства.

Про информирование

В начале октября я писал про «хитрую» SMS-ку от МегаФона, в которой построение фраз провоцировало пользователя отключить положенное по закону SMS-информирование об изменении цен в тарифах и услугах.

Читаем почту про операторов

Видать, «попались» на этом деле многие, письма:

«Всегда внимательно читаю ваши заметки про “хитрые телодвижения” наших доблестных ОПСОСов, спасибо за вашу работу!

Хотел бы спросить у вас о проблеме, которую вы вновь подняли в последнем выпуске: о случайном отключении информирования о изменении стоимости услуг Мегафона. Можно ли как-то проверить состоянии этой услуги, и если она была случайно отключена, есть ли возможность ее вновь включить?

Читаем почту про операторов

Сам, покопавшись, обнаружил, что эту опцию явным образом можно подключить/отключить через новый ЛК. В старом СГ ее просто нигде нет. выбираем Все опции из раздела «Дополнительные услуги»».

Скажем Роману спасибо, и пользуйтесь на здоровье. Не поленитесь проверить и отключить этот «Запрет информирования», если он вдруг оказался подключен. Есть подозрение, что в очередных поправках к Закону пункт об обязательном SMS-информировании исчезнет.

Радикальные меры

Читаем почту про операторовВозможно, что ограничения на связь ввёл не провайдер, а мобильное устройство, которое вследствие технического сбоя перестало видеть «симку». Решить проблему можно перезагрузкой телефона. Кстати, срок службы сим-карты установлен в пределах 5-7 лет, если она используется дольше — имеет смысл задуматься о замене.

Резюме

Запрет на совершение звонков помогает сберечь деньги в разных ситуациях. Он часто применяется в роуминге или в случае, если устройством пользуются дети и пожилые родственники.

Практически все операторы позволяют установить запрет на звонки, но бесплатна такая опция только у Мегафона и Йоты.

Если вы не хотите переплачивать или пользуетесь услугами Теле2, можно настроить блокировку звонков в самом телефоне или установить специальное приложение.

Сколько времени нужно для отключения услуг

При личном обращении в офис и погашении задолженности расторгнуть соглашение удается почти мгновенно после принятия и визирования заявления. Если корпоративный клиент отправляет заявку почтой или e-mail, этот процесс происходит спустя 14 дней с момента подачи такого заявления. При этом точкой отсчета является день регистрации заявки.

Если клиент принял решение автоматически расторгнуть договор, услуга останавливается на 91 дней, но в течение 60 последующих суток оператор определяет окончательную цену услуг, а при наличии задолженности отправляет счет клиенту. Последний обязан оплатить его в срок до 20 суток с момента поступления. Остаток возвращается на банковскую карту / счет или расчетный счет (для юрлиц).

Зная, как расторгнуть договор с Йота, вы сможете в любой момент прекратить сотрудничество с оператором. Наиболее надежным является способ, подразумевающий личное обращение и оформление заявления на месте. Если же вы не торопитесь, можно просто не пользоваться услугами оператора в течение 90 дней.

В комментариях расскажите, удалось ли вам расторгнуть договор, и какие трудности при этом возникали.

Ссылки по теме

Поделиться: 

Мы в социальных сетях:

Сторонние приложения

Первым вариантом сторонних приложений можно считать возможности самого телефона. В этом случае добавить в черный список номер телефона можно всего несколькими кликами. При наборе абонент будет слышать один короткий гудок и звонок сбросится.

На смартфонах приложений, которые позволяют заблокировать входящие звонки или сообщения – огромное количество. Можно выбрать не только бесплатные, но и платные версии программ. Важно ориентироваться не на стоимость, а функциональность приложения. В частности. На Play Маркет можно найти программы, которые позволяют оперировать такими функциями:

  • фильтрация или блокировка вызовов любых вызовов;
  • ведение журнала учета звонков и сообщение с заблокированных номеров;
  • формирование белого списка, который пропускает только звонки, занесенные в адресную книгу;
  • фильтрация или блокировка звонков скрытых абонентов;
  • блокирование сообщений от коротких номеров;
  • блокировка по периоду времени, ситуации или другим параметрам;
  • контроль международных звонков.

Помимо этого, заблокировать входящие или даже исходящие вызовы и сообщения можно и на других мобильных устройствах при помощи специальных приложений. В каждом конкретном случае будет отличаться функциональность и методика установки блокировки.

Установка запретов

Ограничения на совершения звонков устанавливаются при помощи точно таких же команд, как в Megafon или MTS:

Вместо “0000” могут быть установлены любые 4 цифры в качестве пароля. Сменить пароль можно при помощи такой команды:

* * 03 * ХХХХ * YYYY * YYYY #

Вместо “Х” подставляется старый пароль, вместо “Y” — новый.

Для отключения запретов нужно повторить команды, но вместо звездочки в начале нужно ввести решетку.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector