Читаем почту про операторов

Что такое «запрет вызова»

Это бесплатная услуга, предлагаемая “Мегафоном” своим абонентам. После активации номер ограничивается для входящих и исходящих звонков. Для этой услуги используются USSD-команды в формате *код*пароль#вызов.

Пароль по умолчанию для всех операций – 0000, но производитель рекомендует изменить его на новый код безопасности, чтобы предотвратить несанкционированную разблокировку. Это делается с помощью системной команды **03*330*0000*новый код*новый код#.

Чтобы настроить услугу, используйте эти системные коды:

• 33 – блокировка всех исходящих вызовов;
• 35 – блокировка всех входящих вызовов;
• 331 – международные вызовы;
• 332 – международные вызовы в роуминге;
• 351 – входящие вызовы в международном роуминге.

Кроме того, блокировка определяется в зависимости от типа вызова:

• 10 – все типы голосовых вызовов;
• 11 – двусторонняя голосовая связь отключена;
• 13 – факс ограничен;
• 16 – заблокированы только текстовые сообщения;
• 21 – запрещена передача данных.

Если пользователь не изменил пароль по умолчанию, отправьте следующую команду для блокировки всех входящих вызовов: *35*0000#.

Почему «мегафон» устанавливает ограничения на связь

Для того чтобы разобраться в этом вопросе, необходимо обратиться к закону. В частности, порядок предоставления услуг телефонной связи регулируется Постановлением Правительства № 1342, изданным 9 декабря 2023 года. Вы можете ознакомиться с разделом II, который регулирует условия заключения договоров.

Объектами интереса являются

• № 13 – указано, что услуги телефонной связи предоставляются на основании заключенного убыточного договора;
• № 15 – заключенный договор является бессрочным, хотя по желанию абонента допускается заключение срочных договоров.

Что подразумевается? Оплата подразумевается в договоре на обслуживание номеров в течение всего срока действия договора.

Затем мы переходим к разделу, определяющему права и обязанности сторон по исполнению условий договора. Ключевые моменты следующие:

• № 24 – провайдер обязан предоставить абоненту услуги связи, устранить недостатки, возобновить услуги в полном объеме в течение 3 дней с момента погашения задолженности;
• № 25 – абонент обязан оплачивать услуги в сроки, предусмотренные договором, использовать только оборудование, отвечающее требованиям подключения, сообщать об изменении персональных данных, сообщать об утере идентификационного модуля, подтверждать данные о реальном пользователе по первому требованию оператора.

Эти положения предусматривают, что абонент должен оплачивать предоставляемые услуги, причем делать это точно и своевременно. Несоблюдение этого требования приведет к приостановке действия контракта.

Поэтому самая распространенная причина введения ограничений на исходящие звонки: задолженность по лицевому счету или элементарное отсутствие денег для совершения звонка. Эти особенности касаются всех провайдеров в российском регионе, включая Мегафон, Yota и т.д.

“запрет входящих вызовов” от теле2

В отличие от других крупных операторов, Tele2 не предлагает блокировку большого количества направлений вызовов.

Здесь абоненты могут ограничить только входящие звонки – не выборочно, а сразу все.

Эта настройка полностью ограничивает все входящие звонки, но не влияет на текстовые сообщения и другие каналы связи. Голосовые и видеозвонки в различные мессенджеры и социальные сети по-прежнему будут приниматься по умолчанию.

Услуга запрета входящих вызовов бесплатно добавляется к существующей SIM-карте. Оператор взимает плату в размере 2 руб. в день.

Если вы использовали эту опцию в определенный день, деньги снимаются независимо от этого. Ваш счет станет дефицитным, если на нем недостаточно денег.

Yota, бонусы-скидки

Да, это хороший момент, я забыл упомянуть об этом в последней подборке. Но я написал про “Yota доставляет”, и с тех пор “потребительских” новостей было не так много. Вот, например, скидка 50% на первый месяц:

“С 15 октября новые клиенты мобильного оператора Yota смогут воспользоваться 50% скидкой на безлимитный интернет, 300, 600, 900 или 1 200 минут при подключении первого пакета услуг после привязки к банковской карте. Вы можете привязать свою банковскую карту в разделе пополнения счета в мобильном приложении. Пользователю достаточно ввести номер карты, срок действия и CVV-код. После привязки банковской карты клиенты Yota смогут воспользоваться услугой автоматической оплаты. Это можно включить или отключить в приложении на странице редактирования сведений о карте”.

Вы должны иметь возможность привязать свою карту, но это не происходит автоматически. Привязка возможна только в том случае, если вы уверены, что номер останется за вами, см. выше. Мы говорим здесь о новых клиентах. Если вам это не нравится, вы можете забрать его в рамках MNP, а затем следить за номером.

Но существенная скидка на интернет-тарифы для модемов и роутеров, на мой взгляд, более привлекательна. Эти тарифы часто используются постоянно, и скидка ~50% при оплате за год вперед кажется заманчивой. Действует с 20 октября 2023 года:

“Новые тарифные опции вводятся в Москве и Московской области, а также в Калужской области, а именно: Год со скоростью до 10 мбит/с за 6900 рублей по тарифу “30 дней со скоростью до 10 мбит/с за 1250 рублей”, Год со скоростью до 5 мбит/с за 5400 рублей по тарифу “30 дней со скоростью до 5 мбит/с за 900 рублей”. Условия этих тарифных опций аналогичны условиям тарифной опции “Год на максимальной скорости за 9000 рублей”.

Выбранная опция активируется в myAlpari, а общая сумма списывается сразу после активации; условия обслуживания не меняются, если вы переезжаете в другой регион. Как я понимаю, так называемый “двигатель” для гибкой настройки скорости/скорости тоже не будет работать.

Базовые возможности от оператора

Выбирая, как добавить номер в черный список iota, важно изучить основной вариант: предложения оператора. Этот вариант блокировки будет самым быстрым, удобным и незаметным. Абонент iota услышит только то, что вы не можете ответить на звонок или что номер недоступен. Другими словами, такое решение позволяет блокировке быть незаметной и простой.

Кроме того, базовые функции оператора позволяют установить блокировку на все телефоны, независимо от их функциональности. Однако звонки заблокированного абонента на другие номера блокироваться не будут. Это позволяет легко понять, почему вы игнорируете звонящего.

Запрет в настройках телефона

На большинстве мобильных устройств можно создавать черные и белые списки. Если какие-либо номера занесены в черный список, позвонить на них невозможно. Если вы не хотите использовать эту функцию, перейдите в меню управления вызовами и очистите черный список.

Как автоматически расторгнуть договор (без офиса)

Раздел 7.4 договора с Yota предусматривает, что пользователь имеет право отказаться от выполнения условий и расторгнуть договор в одностороннем порядке с учетом положений гражданского кодекса (статья 450.1). Это возможно при одновременном выполнении трех условий:

1. Абонент не вносил деньги на счет и не поддерживал баланс выше “0” в течение трех месяцев подряд.
2. Абонент не пользовался услугами оператора в течение 90 дней подряд.
3. В конце 90-дневного периода баланс равен или меньше “0”.

Помните, что вы не можете оставлять деньги на SIM-карте, если вы выбрали этот вариант. В этом случае, несмотря на то, что вы не пользуетесь услугами, оператор все равно может снять с вас деньги, что приведет к удлинению срока, указанного выше. Поэтому перед отказом от услуг Yota необходимо израсходовать все деньги и не пополнять счет повторно.

Как добавить в черный список на yota

Для того чтобы добавить номер SMS в черный список yota или заблокировать звонки, нужно выполнить несколько простых действий:

1. Проверить наличие черного списка. Набирая номер *903# и вызов, мы переходим в меню Ussd, которое позволит регламентировать звонки и корректировать работу спам-фильтра. В этом меню можно уточнить, есть ли уже заблокированные номера, дополнить черный список или уточнить другую информацию.
   
2. Черный список. В этом пункте можно будет просмотреть наличие заблокированных номеров.
3. Блокировка номера. Это меню позволяет установить новую блокировку. В данном случае, меню переносит к списку из 10-ти последних номеров. Чтобы выбрать одного из абонентов для добавления в ч/с, необходимо отметить номер двойным кликом. При выборе главного меню система направляет к исходному результату по команде *903#.

Как отключить

Чтобы удалить запрет вызова на МТС, введите USSD-команды:

Введите USSD-команду # 330 * XXXX #, если вы хотите отключить сразу несколько запретов или не помните, какой из них вы подключили. Все блокировки вызовов будут отменены.

Вместо “XXXXX” введите свой пароль. Это может быть значение по умолчанию “0000” или введенное пользователем.

Как отключить услугу

Поскольку эта услуга предоставляется по умолчанию, вы не можете отключить ее полностью. Если вы хотите запретить дальнейшее использование службы, просто перестаньте отправлять на нее системные запросы. Давайте рассмотрим, как можно снять ограничения на общение различными способами.

Как подключить

Подключите опцию, используя эти команды:

“0000” в конце каждого запроса – это стандартный пароль, установленный МТС по умолчанию. Вы можете изменить его на свой собственный вариант с помощью команды USSD:

* * 03 * 330 * 0000 * ХХХХ * ХХХХ #

Вместо буквы “X” в новом пароле нужно заменить цифры.

Как расторгнут договор офисе

Раздел 7.3 договора гласит, что клиент имеет право обратиться в агентство и прекратить сотрудничество с компанией. Бизнес-пользователи имеют право отправить запрос по почте или электронной почте. Это самый простой способ сделать все быстро и правильно.

Договор Yota может быть расторгнут самим пользователем или лицом (представителем юридического лица), имеющим официальную нотариальную доверенность. Последний этап процедуры может быть выполнен в том же районе, что и заключение.

Общий алгоритм расторжения договора с Iota выглядит следующим образом

Как расторгнуть договор

При использовании услуги клиент может быть недоволен качеством обслуживания, необоснованными отменами или плохой связью. Бывают случаи, когда человек просто переезжает в другой регион или решает сменить оператора. В этом случае необходимо знать, как расторгнуть договор с Yota, чтобы не платить лишние деньги. Ниже мы подробно рассмотрим каждый из этих методов.

Как удалить номер из черного списка

Удаление номера также осуществляется за несколько секунд, как и добавление в черный список. Для удаления необходимо зайти в меню, перейти к списку заблокированных абонентов и двойным щелчком мыши отключить номер. Для блокировки и разблокировки требуются те же действия в меню.

Какие документы потребуются

Компания Eta требует пакет документов, прежде чем вы сможете расторгнуть с ней контракт. Рассмотрим основные из них:

1. Паспорт – при личном обращении.
2. Оригинал доверенности для сделок по оказанию услуг – когда лицо из компании, не имеющее права действовать от имени юридического лица без доверенности.
3. Документ, подтверждающий полномочия заявителя – если он имеет право действовать от имени компании без доверенности. Это может быть выписка из решения, копия постановления и т.д.
4. Свидетельство об исключении из Единого государственного реестра юридических лиц для предприятий в связи с их ликвидацией.

Другими словами, люди могут расторгнуть контракт с IOTA только при наличии паспорта.

Корпоративные номера

Эту проблему невозможно решить: руководство компании само решает, куда именно сотрудники могут звонить со служебного номера. Для этого в настройках можно установить черные и белые списки. Более того, определенные типы звонков также запрещаются по окончании срока действия контракта.

Необходимость ограничения связи

Людям, которые отправляются в отпуск за границу или на побережье, необходимо блокировать звонки на время их отсутствия. Если абонент находится в роуминге, стоимость исходящих звонков увеличится, а за прием звонков в таких ситуациях взимается дополнительная плата.

Чтобы избежать незапланированного расходования средств, устанавливаются ограничения на общение или активируются специальные опции для благоприятного общения в роуминге.

Отказаться от услуги «запрет вызовов»

Просто разблокируйте направление, для которого ранее было установлено ограничение. Кроме того, для этого также отправляются USSD-запросы, но в несколько ином формате. Например, для описанного выше запрета входящих вызовов команда отключения выглядит следующим образом: #35*0000#.

Подключение услуги

Чтобы заблокировать определенные типы звонков, необходимо подключить на телефоне платную услугу запрета вызовов.

Вы можете сделать это следующими способами:

Чтобы отключить услугу, введите USSD-запрос * 110 * 09050 # или воспользуйтесь любым из описанных выше способов.

Причины ввода ограничений

Помимо возникших задержек, общение с “МегаФоном” может быть ограничено по следующим причинам

• Опция “Запрет вызова” активна. – услуга распространяется на определенные номера или на все звонки без исключения;
• Принудительная блокировка – обычно применяется к номерам компаний и позволяет избежать несанкционированного использования средств компании сотрудниками;
• Действие роуминга – часто возникает в ситуациях, когда абонент пересекает границы страны.

Кроме того, абонент может самостоятельно приостановить действие договора без необходимости его расторжения. Например, человек отправляется в командировку на 2 месяца в другой регион и планирует в этот период пользоваться услугами местных провайдеров. В этом случае оператор имеет право взимать плату за весь период временного приостановления.

Про «личные кабинеты»

“…но с помощью телефонного трафика я вообще не могу найти никакой информации о балансе своего лицевого счета Tele2. Не подскажете, где можно найти этот баланс?

В старой версии “myAlpari” я не мог найти информацию об оставшемся трафике, но в новой версии он уже отображается.

Про iphone и блокировку интернета

Оказывается, это очень частая причина раздражения пользователей. После блокировки финансовой информации на SIM-карте и последующего пополнения баланса iPhone самостоятельно не получает мобильный интернет. SMS/звонки работают, все иконки присутствуют, но данные не отправляются. Исправляется обязательным выключением и включением устройства, временный перевод в режим “В самолете” не помогает.

Такая ситуация характерна для пользователей смарт-тарифов, где абонентская плата списывается полностью, независимо от баланса. Это также приводит к вопросу о том, почему сотрудники контакт-центра советуют перезагружать телефон в первую очередь в случае возникновения проблемы.

Про ums и чужие sms

Было еще одно упоминание о злополучной услуге UMS от Мегафона. Идея была отличная, полный доступ к SMS и сообщениям в социальных сетях, отправка и пересылка SMS и все остальное, наш обзор здесь. В принципе, все хорошо, но безопасность вызывает беспокойство. Простые пароли можно взломать методом грубой силы.

Через два месяца после запуска сервиса мошенники изучили обстановку и написали программное обеспечение, затем быстро взломали всех, кого смогли, и подписали их на контент. Наш обзор этой феерии вы можете прочитать здесь. Затем всем были возвращены деньги, а брешь в системе безопасности была устранена.

Однако, как выяснилось позже, пароли не были сброшены. Еще через месяц мошенники воспользовались тем же UMS, перебрали всю базу номеров и паролей (всегда одинаковых) для банковских SMS, отсортировали нужные и успешно ограбили банковские счета.

Наш обзор здесь, и в то время я писал, что было бы лучше закрыть эту “продвинутую” услугу. Потом все успокоилось, или я просто не видел никаких случаев. И вот, как сказал легендарный господин Черномырдин, “у нас никогда не было ничего подобного, а теперь вдруг опять происходит! Письмо

Хочу добавить свой случай в коллекцию ошибок операторов, которую вы составили. Раньше я пользовался модемом с мегафоновской сим-картой и для удобства сайт UMS позволял пересылать текстовые сообщения на телефон. Потом от этого модема полностью отказался. Видимо, сегодня этот номер был передан кому-то другому, но переадресация осталась. Теперь я стала получать чужие смс. Вот и все.

После обращения в Мегафон с этой информацией, я получил от оператора нелепый ответ, из которого становится понятно, что они даже не удосужились вникнуть в суть вопроса, и по формальным признакам (“отключить услугу”) прислали формальную отписку: “Уважаемый Алексей, подключение/отключение услуг осуществляется по данным владельца номера, его ФИО и паспортным данным, либо кодовому слову, если оно установлено. Пожалуйста, обратитесь в офис с паспортом, если у вас возникла такая проблема.

Я узнавал у Алексея, год назад он отказался от SIM-карты. Я не знаю, как это исправить и перестать читать чужие SMS, а служба подписки не понимает проблемы. Теоретически вы можете попробовать связаться с владельцем нового номера, попросить его подписаться на этот UMS, затем покопаться в настройках и попробовать заново подключить передачу копии SMS на другой номер. Может быть, он все-таки сойдет. Если нет, подойдите ночью к коммутатору “МегаФона” и воткните в него тополиный кол.

А сколько еще подобных случаев в России, о которых мы не знаем? Лично я не удивляюсь после того, как на моих глазах банковская карта бывшего владельца вдруг “ожила”. И стали приходить SMS с предложениями подключить автоматическое пополнение баланса нового владельца.

Про действия по доверенности

Я написал отчет о нашумевшем случае неоднократной замены SIM-карт мошенником с фиктивной доверенностью с последующим хищением средств с банковских счетов, вот ссылка на отчет. На самом деле, такие случаи не редкость, поэтому и придумывают всевозможные “предохранители”.

С МТС выяснилось, что запрет на действие ареста можно установить только по заявлению в офис, лично владельцу номера при наличии паспорта.

Tele2 разъяснил этот вопрос в письме, и запрет был приостановлен с помощью USSD-команды.

” Сергей, добрый день. Tele2 решил проблему следующим образом. Без необходимости посещать офисы. Я проверил, все работает. Как показывает жизнь, этот вариант оптимален для ленивых. Кроме того, интересно было бы узнать процент тех, кто заботится о безопасности своей SIM-карты, боюсь, что он стремится к нулю. Несмотря на последние громкие события в Билайне. Главное, чтобы такой запрет был не “для галочки”, а реально работал.

Проверьте порядок USSD для вашего региона, он может отличаться. Скриншот выше относится к Tele2-Karelia. Кстати, дата статьи (15 октября) подразумевает, что вопрос был поднят после нынешнего нашумевшего дела.

Она также поддерживается через USSD-команду в компании “МегаФон” (Московская область). Проверьте также команду для вашего региона, так как она может отличаться.

Команда USSD очень практична, это точно. Но ситуации бывают разные. Я уже приводил пример в переписке: “Предположим, я оставляю свою SIM-карту с доверенностью у сына и уезжаю надолго. Вор приходит в магазин с поддельной доверенностью, меняет SIM-карту и отправляет USSD, запрещающее любые операции с доверенностью. Что мне теперь делать? Выть на луну? Так что у “консервативного и негибкого” варианта МТС есть свои преимущества.

Подводя итог, могу лишь порекомендовать вам поставить такой “Запрет” на свою SIM-карту. Это особенно важно, если она привязана к каким-либо банковским услугам на вашем смартфоне. Кроме того, должно быть понятно, что управлять своими финансами с помощью SIM-карты, зарегистрированной на “чужого дядю”, – это безрассудство.

Про информирование

В начале октября я писал о “вводящем в заблуждение” SMS от МегаФона, формулировка которого заставила пользователя отключить обязательное по закону SMS-информирование об изменении цен на тарифы и услуги.

Похоже, что многие люди были “пойманы” в этом бизнесе:

“Всегда с вниманием читаю ваши посты о “сложных конструкциях” наших бравых ОПСОСов, спасибо за ваш труд!

Я хотел бы спросить о проблеме, которую вы снова подняли в прошлом номере, а именно о случайном отключении информации об изменении тарифов Мегафона. Есть ли способ проверить статус этой услуги, и если она была случайно отключена, можно ли ее снова включить?

После некоторых исследований я обнаружил, что эта опция может быть явно включена/выключена через новый HC. В старой SG его просто нигде нет. Выберите Все параметры в разделе “Дополнительные услуги”.

Я хочу поблагодарить Романа и предложить вам использовать его для своего благополучия. Не мешало бы не полениться и проверить и отключить этот “Запрет на информирование”, если он вдруг окажется подключенным. Есть подозрение, что в следующих поправках к закону пункт об обязательном SMS-информировании исчезнет.

Радикальные меры

Возможно, что ограничение связи ввел не поставщик услуг, а мобильное устройство, которое из-за технической неисправности больше не видит SIM-карту. Проблема может быть решена перезагрузкой телефона. Кстати, срок службы SIM-карты составляет от 5 до 7 лет; если вы используете ее дольше, стоит подумать о ее замене.

Резюме

Запрет вызова поможет вам сэкономить деньги в различных ситуациях. Он часто используется в роуминге или при использовании устройства детьми и пожилыми членами семьи.

Почти все операторы позволяют установить услугу блокировки вызовов, но только Мегафон и Yota предлагают эту опцию бесплатно.

Если вы не хотите переплачивать или пользуетесь услугами Tele2, вы можете настроить блокировку звонков на самом телефоне или установить специальное приложение.

Сколько времени нужно для отключения услуг

Если вы лично придете в офис и погасите долг, вы сможете расторгнуть договор практически сразу после принятия и подписания заявления. Если корпоративный клиент подает заявление по почте или электронной почте, этот процесс происходит через 14 дней после получения заявления. Применительно к данному случаю мы используем дату регистрации заявления.

Если клиент решает автоматически расторгнуть договор, предоставление услуги приостанавливается на 91 день, но еще в течение 60 дней оператор устанавливает окончательную цену за услугу и высылает клиенту счет, если есть задолженность. Последний должен оплатить его в течение 20 дней с момента получения. Остаток возвращается на банковскую карту/счет или расчетный счет (в случае юридических лиц).

Вы можете расторгнуть контракт с Iota в любое время, если знаете, как это сделать. Надежный способ – обратиться лично и подать заявление на месте. Если вы не торопитесь, вы можете просто перестать пользоваться услугами оператора на 90 дней.

Сообщите, удалось ли вам расторгнуть контракт и с какими трудностями вы столкнулись.

Ссылки по теме

Поделиться: 

У нас есть присутствие в социальных сетях:

Сторонние приложения

Сторонние приложения можно рассматривать как способ использования возможностей телефона. Это позволяет легко добавить телефонный номер в черный список всего несколькими щелчками мыши. Во время набора номера абонент услышит один короткий гудок, после чего вызов будет сброшен.

На смартфонах есть ряд приложений, позволяющих блокировать входящие звонки или сообщения. Вы можете выбирать между бесплатной и платной версиями приложений. Важно сосредоточиться на функциональности приложения, а не на его стоимости. В частности. В Play Market можно найти приложения, позволяющие использовать эти функции:

• Фильтровать или блокировать любой звонок;
• Вести учет звонков и сообщений с заблокированных номеров;
• Создать белый список, разрешающий звонки только из адресной книги;
• Фильтровать или блокировать звонки от скрытых абонентов;
• Блокировать сообщения с коротких номеров;
• Блокировать по периоду времени, ситуации или другим параметрам;
• Управлять международными звонками.

Кроме того, с помощью специальных приложений можно блокировать входящие и даже исходящие звонки и сообщения на других мобильных устройствах. Каждый способ блокировки имеет свою уникальную функциональность.

Установка запретов

Ограничения вызовов определяются с помощью точно таких же команд, которые используются в Мегафоне или МТС:

Вместо “0000” подойдут любые 4 цифры. Эта команда может быть использована для изменения пароля:

* * 03 * ХХХХ * YYYY * YYYY #

” X” следует заменить на старый пароль, а “Y” – на новый.

Чтобы отключить запреты, повторите команды, но вместо звездочки в начале введите слеш.