Yota-inet.ru «пропущенный звонок»
Услуга предоставляет Клиенту возможность получать уведомления о пропущенных входящих вызовах от вызывающих абонентов пока Абонентское устройство Клиента находилось вне зоны действия сети Оператора или абонентский номер Клиента был занят.
При вызове Клиента вызывающим абонентом, в случае если соединение не происходит по одной из причин: Абонентское устройство Клиента было выключено или находилось вне зоны действия сети Оператора или абонентский номер Клиента занят, выполняется переадресация входящего вызова иного абонента на сервер Услуги, который формирует уведомления Клиента и вызывающего абонента после того, как Клиент появился в сети или освободился.
Услуга «Пропущенный звонок» не работает одновременно с Услугой «Кто звонил».
Ограничения (особенности) оказания Услуги:
https://youtube.com/watch?v=DTgbCKtqw7k%3Ffeature%3Doembed
Включить/отключить состояние услуги можно обратившись в Контактный центр Оператора.
Офис Пенсионный фонд
115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31Г
Другие способы связи с менеджерами организации
Существуют и другие способы получения помощи от специалистов компании. Связаться можно через онлайн чат, который содержится во вкладке «Поддержка» на сайте организации. Используя его, абонент компании увидит, что чат ничем не отличается от привычных глазу диалоговых окон. Следует ввести свое имя и начать пользоваться. В большинстве случаев раздел перебрасывает на часто задаваемые вопросы (faq). Но если пользователь уверен, что его проблемы нет среди имеющихся, он может использовать клавишу связи с онлайн-консультантом. Как только один из операторов освободится, он вступит в диалог с потребителем. Происходит в течении нескольких минут. Таким образом клиент с помощью режима переписки получает необходимые советы и рекомендации для комфортного пользования сотовой связью.
Важно помнить о форме обратной связи на сайте организации. После прохождения стандартной процедуры идентификации – введения имени и вопроса, пользователь отправляет форму. Желаемый ответ поступает на электронную почту клиента или телефонным звонком, в зависимости от заполненной контактной информации.
Вопросы по технической поддержке брокерского обслуживания клиентов ПАО Сбербанк
Как и большинство российских провайдеров, компания Yota заинтересована в качестве оказываемых услуг, поэтому предлагает своим абонентам несколько способов связи с оператором.
Несмотря на это, Вопрос оперативного взаимодействия между абонентом и поставщиком услуг остаётся весьма актуальным. Дело в том, что на официальном сайте оператора не указаны контакты для обратной связи, и это доставляет пользователям определённые неудобства.
Звонок на горячую линию
Для голосовых вызовов, у Йоты действует сразу три номера:
Отметим, что эти контакты указаны для связи абонентам Москвы и столичного региона. Дозвониться в техническую поддержку из других областей России можно по номеру 8(800)550-00-07.
Эта выделенная линия обслуживается в круглосуточном режиме, связь бесплатна, и позвонить можно с любого телефона, в том числе, стационарного.
Отправка СМС-сообщения
Для этого предусмотрен короткий номер 0999. Сразу нужно уточнить, что этот способ подойдёт только для абонентов Йота: сообщения с номеров других операторов сотовой связи отправить не получится.
В сообщении нужно лаконично изложить суть вопроса и дождаться обработки запроса. Ответ приходит также в виде СМС. Если для решения проблемы необходима подробная консультация, специалист техподдержки перезванивает на номер, с которого было отправлено сообщение.
Онлайн-чат
Однако, на главной странице интернет-ресурса, никаких способов для связи со специалистами нет, поэтому нужно последовательно выполнить такие действия:
В открывшемся окне нужно написать свой вопрос, при необходимости, сервис поддерживает опцию загрузки файлов, что помогает специалисту лучше понять суть проблемы.
Электронная почта
Здесь нужно уточнить, что такой способ связи не подойдёт для ситуаций, когда проблема требует оперативного реагирования.
Срок рассмотрения таких заявок варьируется в пределах 3-5 дней. Поэтому, если вопрос срочный, лучше воспользоваться другими доступными вариантами обратной связи.
Социальные сети
Задать свой вопрос можно через любой аккаунт Йота в социальных сетях. В настоящее время доступны:
Перейти сюда можно с главной страницы сайта: нужные иконки находятся в правом нижнем углу.
Модераторы на вопросы пользователей реагируют оперативно, кроме того, здесь можно пообщаться с абонентами, сталкивавшимися с аналогичными проблемами.
Личный кабинет
Это многофункциональный системный инструмент, созданный специально для дистанционного обслуживания абонентов.
Зарегистрировать личный кабинет можно по номеру мобильного телефона или адресу электронной почты. Для пользователей Фейсбук и ВКонтакте предусмотрена упрощённая система авторизации через имеющийся аккаунт.
«Личный кабинет» поддерживает такие опции:
Отметим, что аналогичные функции доступны через мобильное приложение Йота. Утилита бесплатно скачивается и устанавливается на любое мобильное устройство.
Личное обращение
Это не самый удобный вариант решения возникших проблем, но и здесь имеются свои преимущества. Суть способа сводится к личному посещению ближайшего офиса продаж компании и решению вопроса напрямую через продавца-консультанта.
К недостаткам такого метода относится факт, что у Йоты нет большого количества филиалов и пунктов обслуживания, например, в маленьких городах может работать всего один салон. Зато выбирая этот способ можно всегда рассчитывать на то, что специалист выполнит все необходимые настройки на месте, и подробно расскажет, как действовать в похожих ситуациях.
Обратите внимание, что при личном посещении абоненту придётся предъявить паспорт. Если номер зарегистрирован на другого человека, никаких манипуляций с тарифным планом консультант проводить не будет.
Время работы
Обратиться в техподдержку можно круглосуточно.
Режим работы офиса, «точек» продажи нужно смотреть дополнительно на официальном сайте.
Центр по работе с инвесторами
Как это ни печально, но большинство клиентов жалуется на то, что компания в общем-то исправить не может, а именно на скорость интернета, которая в последнее время, по отзывам клиентов, стала минимальной.
Так же некоторые клиенты жалуются и на другой фактор – на то что компания незаконно списывает со счетов клиентов средства, и операторы не могут решить данную проблему.
В остальном же клиенты остаются довольны безлимитом, которая предлагает компания, и стоимостью такой услуги по стране.
Для бизнеса
Как и говорилось ранее, у данного оператора все номера генерируются случайным образом при активации SIM-карты, соответственно, пользователю может попросту не понравиться номер. Что же делать в таком случае? Вы можете его изменить, причем для этого не нужно никуда ходить! Однако у вас должны соблюдаться следующие условия:
Зайдите в приложение и нажмите на свой номер. Появится вкладка, в которой вам нужно будет выбрать один из нескольких десятков или сотен вариантов. Смена произойдет в течении 1-5 минут.
Также есть еще несколько нюансов:
Как видите, узнать свой номер yota не так уж и трудно! Главное – это выбрать один из самых удобных способов, в зависимости от устройства и возможностей. Если у вас ничего не получается, то зайдите на официальный сайт сотового оператора и задайте вопрос в онлайн поддержку. Это можно сделать и через специальное приложение для Android и iOS. Оно предоставляется бесплатно!
Случается так, что на счету мобильного телефона оказывается недостаточно средств, чтобы совершить необходимый звонок или отправить текстовое сообщение. Надеюсь, что вы помните как узнать свой номер на Билайне
или в сети другого оператора. Большинство операторов предоставляют возможность попросить собеседника самому перезвонить вам. Для этого не требуется подключать дополнительные услуги или вносить абонентскую плату. Достаточно лишь набрать определенную команду, состоящую из цифр и знаков. Статья ниже покажет, как это происходит у разных операторов связи, таких как:
Внимание! Уточните у оператора актуальность приведённой информации
Регистрация и вход
Если сравнивать компанию Йота с другими сотовыми операторами, то она предусматривает обязательное прохождение регистрации абонента посредством Личного кабинета. Когда вы установите сим карту в одно из ваших устройств, например, в смартфон, модем или планшет, то при первом запуске доступа в мировую сеть сработает переадресация, которая приведет вас на страницу регистрации, расположенную в Личном кабинете.
Регистрация через компьютер
Абоненты, пользующиеся услугами сотовых операторов, делятся на несколько видов. Одним из них, наиболее популярным, является вид абонентов, пользующихся доступом в мировую сеть со скоростью 4G на модемах и роутерах. Такие клиенты также должны регистрироваться в Личном кабинете для получения доступа к контролю над потреблением финансовых средств, а также использованием все достоинств индивидуальной страницы.
Такая возможность имеется непосредственно на интернет ресурсе оператора. Совершить регистрацию в своем кабинете клиенты интернета 4G могут с помощью модемов.
Из этих данных необходимо обязательно знать, вряд ли абонент забудет сразу три наименования данных. После заполнения всех полей на электронный ящик поступит временный пароль для входа.
Для юридических лиц регистрация аккаунта на Yota выполняется проще. Для корпоративных клиентов пароль выдается во время оформления договора. Далее нужно только зайти в Личный корпоративный кабинет и подтвердить подключение.
Регистрация для абонентов мобильных устройств
От пользователей стационарных устройств в виде модемов или персональных компьютеров, не отстают и пользователи мобильных гаджетов, особенно в последние годы. Такие клиенты также желают обрести доступ к функциям и достоинствам Личного кабинета Yota. Для них также имеются все возможности.
Однако, для мобильных абонентов компания Йота предоставила более современный сервис индивидуального кабинета. Для пользователей планшетных компьютеров и смартфонов предусмотрены инновационные мобильные приложения. Их можно найти практически для устройств с любой системой, от Андроида до iOS, а также для устройств, функционирующих на Windows.
Процесс регистрации для пользователей планшетов и смартфонов в Личном кабинете очень простой. Для этого абоненту необходимо установить из Гугл Плея мобильное приложение на устройство и запустить его. При этом в гаджете должна стоять сим карта оператора Йота.
Скачивание и установка приложений не оплачивается, а их объем памяти очень незначительный. Поэтому установка приложений не окажет негативного влияния на работу гаджета, и не займет много памяти.
Функционал Личного кабинета
Интерфейс индивидуального кабинета для абонентов обладает значительным удобством. Его функции дают возможность управлять своим счетом и производить много разных процедур. В Личном кабинете имеются инструменты, которые можно использовать без оплаты. Клиент может осуществлять настройку характеристики тарифного плана, активировать различные услуги, следить за своим балансом счета, производить много других операций, не выходя из дома. Вход в свой личный сервис можно выполнить, даже находясь в путешествии по стране с помощью планшета или смартфона.
Посредством функций Личного кабинета можно:
Это еще не полный перечень функций Личного кабинета Йота. Также, перечень возможностей периодически увеличивается. Все инструменты находятся на боковой панели, а также на главной странице индивидуального кабинета. Подробную инструкцию по Личному кабинету мы не представляем, так как в нем легко разобраться самостоятельно даже ребенку с начальным опытом владения смартфоном.
Каждый пункт настроек имеет свое наименование и краткое описание свойств. Вам необходимо только действовать согласно подсказкам системы. Мы надеемся, что у вас не будет больших проблем во время процедуры регистрации в Личном кабинете Йота, а также в его будущем применении. При возникновении каких-либо проблем или вопросов, их можно описать в комментариях на странице.
Описание услуги и ее особенности
Для первых двух описанных услуг действуют одни и те же условия предоставления, ограничения.
Немного иные условия оператор предоставляет для пользователей сервиса Звонок за счет собеседника Мегафон. Ограничений по частоте использования, периодичности, числу обращений в день, месяц нет – вы можете пользоваться этой опцией постоянно.
Cтoимocть и oгpaничeния
Услуги «Позвони мне» и «Заплати за меня» предоставляются безвозмездно на всех тарифных планах, на территории России и в международном роуминге. Некоторые особенности имеет отправка вызова за счет друга.
А также услуга не работает, если звонок осуществляется на прямой городской номер.
Сбербанк Управление Активами
Коммерческие организации могут получить поддержку в чате «Поддержка корпоративного клиента».
Главный офис компании располагается по адресу: Российская Федерация, 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 41 офис 48.
Бесплатная горячая линия компании
На данный момент существует две линии, первая использует единый номер Йота для связи с клиентами 8 (800) 550-00-07. Этот номер актуален в том случае, если вы являетесь физическим лицом и у вас возникли вопросы или проблемы с оборудованием. Также всегда на связи операторы, которые обслуживают корпоративных клиентов. Чтобы связаться со специалистом, необходимо набрать номер 8 (800) 550-49-55. Все звонки по этим номерам совершенно бесплатные.
В то же время, есть возможность использовать альтернативные бесплатные варианты, чтобы выйти за связь с представителями компании:
Ограничения использования
Все вышеуказанные Тарифы предназначены для использования на планшетах. Использование подключенных к вышеуказанным Тарифам/Тарифным пакетам SIM-карт на иных устройствах (включая модемы, роутеры, ноутбуки, стационарные компьютеры и т.п.) не допускается.
Все вышеуказанные Тарифы/Тарифные пакеты предназначены для использования в отношении одной SIM-карты на одном Мобильном устройстве. Использование SIM-карты, вставленной в Мобильное устройство, для обеспечения возможности дополнительного пользования услугами связи Оператора с других устройств, подключенных к такому Мобильному устройству по проводному или беспроводному каналу, допускается в рамках включенных в Тарифный пакет гигабайт.
На всех Тарифах скорость ограничивается до 32 кбит/с для сервисов, использующих ресурсы Сети для доступа к пиринговым файлообменным сетям (в т.ч. с использованием технологии распределенного распространения файлов BitTorrent и пр.).
При раздаче интернета с планшета на другие устройства трафик стороннего устройства (кроме подключенных безлимитных приложений) расходует основной пакет трафика на всех Тарифных пакетах за исключением Тарифного пакета «Безлимитный интернет». В случае раздачи интернета на Тарифном пакете «Безлимитный интернет» трафик не ограничен.
В интересах Клиентов, с целью избежать негативных последствий случайного вызова, Оператор вправе ограничивать длительность голосового соединения получасом.
Сегодня компания Yota всеми силами пытается успешно конкурировать с такими гигантами, как Билайн, Мегафон, Теле2 и МТС. Сделать этого без реализации возможности перейти на Йота с сохранением номера, разумеется, было бы очень сложно. Именно поэтому отныне данная функция доступна и будущим клиентам Yota.
Произвести такой переход достаточно просто, следует лишь в правильном порядке внимательно выполнить действия, которые мы опишем в инструкции ниже:
Стоимость перехода на Yota с сохранением своего старого номера составляет 300 рублей. Но эти деньги полностью зачисляются на ваш новый абонентский счет и доступны для использования в качестве оплаты за дальнейшее пользование услугами сотовой связи.
В мобильном приложении Yota
Один из самых удобных способов связаться с компанией – это загрузить себе на устройство мобильное приложение и с успехом пользоваться всеми предложенным услугами.
Так, мобильное приложение дает возможность:
В приложении, так же как и на сайте, для того чтобы задать вопрос, нужно ввести следующие данные:
После этого через минимальное количество времени вы получите ответ на свой вопрос.
Для юридических лиц
Регистрация не требуется. Для входа в персональный аккаунт YOTA юридическому лицу важно знать название организации, ИНН и ICCID одной из SIM-карт. По всем возникшим вопросам по работе сайта или доступу к кабинету можно обратиться к оператору связи.
Компетентность операторов Йоты
На фоне компаний конкурентов Yota выглядит настоящим «Дедом Морозом», раздающим подарки под Новый Год. Более крупные операторы сотовой связи, конечно, предлагают своим клиентам обещанный платеж, но берут за это немалую комиссию. Например:
Sberbank Investment Research
В том случае, если вам понадобилось связаться с операторами компании, сделать это можно по единому номеру 8-800-550-10-10 (для юридических лиц) и 8-800-550-00-07 (для физических лиц).
Телефон горячей линии Йота
По проблемам со смартфонами
По проблемам с 4G-модемами и роутерами
Какие данные потребуются для обращения в техническую поддержку?
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В мобильном приложении Yota
Компетентность операторов Йоты
Какие данные потребуются для обращения в техническую поддержку?
Для того, чтобы обратиться в техподдержку, нужно будет предоставить следующие данные:
ИсторияПравить
Сим-карта от Yota с безлимитным интернетом для планшетов
В 2006 году совладелец Санкт-Петербургской компании «Корус консалтинг» — Денис Свердлов и предприниматель Сергей Адоньев приняли решение создать первого в России оператора, работающего на основе новой в то время технологии передачи данных — WiMAX. В мае 2007 года компания Yota была основана в Москве.
С 2007 по 2012 год компанию ООО «Скартел» возглавлял Денис Свердлов. В 2012 году пост генерального директора компании занял Игорь Торгов.
С разрешения Минсвязи 23 апреля 2012 года владельцы Yota запустили первую в России сеть 4G в Новосибирске.
26 апреля 2012 года было подписано предварительное соглашение о слиянии «МегаФона» и «Скартела». Реорганизация «Скартела» завершилась в июле того же года, а 10 октября 2013 года ПАО «Мегафон» приобрел 100 % ООО «Скартела» и 100 % ООО «Yota».
Выход на федеральный уровень
В качестве оператора сотовой связи Yota предоставляет своим клиентам федеральное покрытие в сетях 2G/3G/4G, бесплатные звонки внутри сети Yota при наличии пакета минут, федеральные мобильные номера форматов +7 (8), а также единую стоимость услуг в пределах Российской Федерации и зоны покрытия в приграничных с Россией территориях. Возможен переход на сим-карту Yota с сохранением старого телефонного номера.
24 мая 2016 года был запущен B2B-продукт Yota.
В июне 2019 года оператор вновь ввёл тарифы с безлимитным доступом в интернет для смартфонов.
Инцидент с Русланом Шаведдиновым
Вы всегда можете задать свой вопрос на сайте в режиме реального времени. Для этого достаточно зайти в раздел «Обратитесь в чат». Здесь вам нужно ввести следующие данные:
После этого можно начинать на клавишу «Спросить». Как правило, ответ специалиста не занимает более пяти минут, поэтому уже через короткое время вы сможете получить всю интересующую вас информацию.
Регистрация личного кабинета
Персональный аккаунт открывает пользователю много возможностей. Чтобы воспользоваться ими в полной мере, потребуется провести процедуру регистрации абонента в сети.
Стоит отметить, что приложение для скачивания на телефон доступно только для подключенных абонентов.
Пользователь может приобрести SIM-карту не только для планшета или телефона, но и для модема. Таким образом, абоненты получают доступ к аккаунту и могут самостоятельно настроить маршрутизатор для роутера и модема YOTA.
После приобретения SIM-карты, чтобы она заработала, необходимо вставить её в устройство. Для регистрации предстоит выполнить несколько простых действий:
Также получить доступ к личному кабинету можно через социальную сеть «Вконтакте».
Адрес, личный кабинет, официальный сайт
Бесплатная информационная линия Йота работает круглые сутки без перерывов, звонки бесплатны по всей территории РФ и с любых телефонов.
Этот бесплатный способ связаться с саппортом вполне устраивает и другую сторону: если оператор Yota номер горячей линии для звонков «припрятал», то для СМСок — указал на сайте в разделе поддержки частных клиентов.
Это горячая линия техподдержки yota (йота), обслуживающая и телефон, и интернет.
Контакты, если дозвониться по номерам телефонов колл-центра не вышло:
Плюс ко всему, в таких сообществах есть возможность получить ответ от других абонентов, которые решили свою проблему нестандартным образом, который официально агенты поддержки вряд ли предложат.
Сотовая фирма Йота считается одной из самых крупных в стране. Эта компания работает несколько лет и успела заработать авторитет. Фирма имеет такие достоинства:
Как поговорить со специалистом компании? Найти номер справочной службы на официальном сайте сложно. Компания не указывает его намеренно, чтобы сделать акцент на приложении и стимулировать клиентов пользоваться онлайн-чатом.
Но можете позвонить на бесплатный номер 8-800-550-00-07. Переведите вызов на специалиста и дождитесь ответа. Номер доступен и для абонентов других операторов.
Внимание! При звонке на номер телефона оператора Ета время ожидания может составить больше 10 минут в часы максимальной нагрузки. Поэтому настоятельно рекомендуем воспользоваться приложением, чтобы сэкономить время
Если клиент не может дозвониться до оператора и у него нет возможности выйти в интернет, есть возможность написать смс работнику Йота. Следует описать в подробностях вашу проблему, и отправить текстовое сообщение на номер 0999. Ответ придет по истечении нескольких минут. Но данная услуга доступна только абонентам Yota.
Номер горячей линии для связи со службой саппорта — 8-800-55-0000-7.
Согласно выводам специалистов второй телефонный номер потому отсутствует на интернет-ресурсе Йота, что компания предпочитает принимать обращения абонентов по другим каналам.
Наш совет: пренебрегать политикой провайдера не надо. Звонить по «засекреченному» телефону техподдержки Ета следует исключительно в экстренных случаях — когда другие способы обратиться за помощью недоступны, а решить проблему необходимо срочно.
Важно! Стоимость за СМС не взимается. Посредством обращения SMS, Yota предлагает непосредственно своим абонентам
Учитывая тот факт, что при отправке
Посредством обращения SMS, Yota предлагает непосредственно своим абонентам. Учитывая тот факт, что при отправке
. А стоимость предоставляемых услуг, спишется, согласно действующего тарифа. Техническая поддержка Yota доступна только для абонентов этой связи.
Сбербанк Беларусь
Зная контакты поддержки Йота, можно оперативно решить практически любой вопрос. Одним из таких контактов является социальная сеть Вконтакте, в которой существует группа под названием «Yota». Здесь мы можем получить помощь по любой проблеме. Также здесь публикуются новости оператора Йота.
В группе предусмотрены следующие каналы связи:
Таким образом, социальная сеть Вконтакте является отличным контактом для получения помощи от специалистов Йота.
Офис Сбербанк Управление Активами
121170, Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп. 1, этаж 20
«кто звонил»
Позволяет Клиенту получать уведомления в виде пропущенных звонков или смс, а также прослушивать голосовые сообщения, если Клиент разговаривал по телефону, телефон Клиента был выключен, Клиент находился вне зоны действия сети. Исключения: переадресованные вызовы, вызовы со скрытого номера.
https://youtube.com/watch?v=GXFjtrNY018%3Ffeature%3Doembed
При вызове Клиента вызывающим абонентом, в случае, если соединение не происходит по одной из причин: абонентское устройство Клиента выключено или находится вне зоны действия сети связи Оператора; абонентский номер Клиента занят, выполняется переадресация входящего вызова вызывающего абонента на сервер Услуги, где вызывающему абоненту проигрывается приветственное сообщение и предлагается оставить голосовое сообщение для Клиента.
Вызывающий абонент после звукового сигнала автоинформатора оставляет голосовое сообщение и для Клиента формируется SMS-сообщение с указанием абонентского номера иного абонента, а также содержащее информацию об оставленном голосовом сообщении, дате и времени вызова, а также номере, по которому можно прослушать оставленное голосовое сообщение.
В таком случае вызывающий абонент может получить уведомление о том, что Клиент появился в сети или завершил разговор в виде SMS-сообщения или пропущенного вызова.
В случае если вызывающий абонент не оставляет голосовое сообщение, для Клиента может быть сформировано SMS-сообщение с указанием абонентского номера вызывающего абонента, а также содержащее информацию о дате и времени вызова или пропущенный звонок.
В рамках оказания услуги одновременно хранится 5 сообщений, продолжительностью не более 60 секунд каждое, срок хранения сообщения – одни сутки.
Услуга «Кто звонил» не работает одновременно с Услугой «Пропущенный звонок».
Услуга и прослушивание голосовых сообщений предоставляется бесплатно.
Офис ПАО Сбербанк
Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Государственные закупки
119435, Москва, Большой Саввинский переулок, д. 12, стр. 9
Функции аккаунта
Преимущество аккаунта заключается в том, что появляется возможность следить за своими расходами, проверять историю платежей и пользоваться другим функционалом:
Важно! Через аккаунт можно оформить распечатку с историей платежей.
Как правильно сформулировать вопрос?
В первую очередь, что потребуется от абонента – это представиться. Как говорится, краткость – сестра таланта, поэтому не стоит делать большие отсылки к тому, что произошло, следует изложить проблему кратко и четко. В команде операторов Ета работают настоящие профессионалы. Они понимают все с первого раза, если же что-то им не удалось разобрать, то они сами зададут наводящие вопросы, а лаконичные ответы абонента помогут максимально быстро разрешить проблему.
Информация об управлении активами
В целом любые, касающиеся сферы деятельности компании Йота. Специалисты Call-центра помогут в решении следующих проблем:
Сразу нужно отметить, что консультации специалистов техподдержки бесплатны и звонки в этот сервис с «родных» номеров не тарифицируются.
Сбермобайл Альфа-лизинг
К примеру, в том случае, если у вас сломался модем или роутер. Но зато специалисты горячей линии подскажут, что делать в данном случае.
Основателями компании, носившей название ООО «Скартел», являются российские предприниматели Сергей Адоньев и Денис Свердлов, ставший ее первым главой. Последний является совладельцем компании КОРУС Консалтинг и некоторое время занимал должность замминистра связи и массовых коммуникаций.
Целью, ради которой всё затевалось, было создание в РФ сети, работающей в прогрессивном на тот момент стандарте WiMAX. Решение было принято в 2006 году, однако оказание услуг началось только два года спустя.
В том же 2008 году начались продажи соответствующего оборудования, поддерживающего данный стандарт связи: Express-карты, телефона HTC MAX 4G, а затем, год спустя – и ноутбука.
Бренд Yota появился в 2007 году. По слухам, это название родилось в результате SMS-переписки между основателями компании. В то время о предоставлении услуг голосовой связи еще никто даже не задумывался – речь шла только о создании высокоскоростной интернет-сети.
Следует сказать, что с качеством связи у Yota было не всё в порядке. Несмотря на то, что, согласно спецификациям стандарта WiMAX, нормальным для данного стандарта является скорость в 100 Мбит/с, на практике нормой считалось 20 Мбит/с, а в отдельных районах этот показатель был и вовсе убогим – 8-9 Мбит/с.
Поэтому важной вехой в развитии стал переход в 2022 году на стандарт LTE. Особых проблем это не составило, ведь используемые частоты совпадали с WiMAX. Зато с оборудованием для клиентов сразу стало проще: теперь было достаточно установить соответствующую сим-карту в одну из широко распространенных моделей гаджетов.
Однако широкого распространения покрытия по регионам страны добиться не удалось: даже открытие сети в Казани столкнулось с проблемами административного характера и было отложено на несколько месяцев. Но компания не сдавалась: в 2022 году она заключила соглашение с операторами «большой тройки» о развитии сетей 4G в России.
В том же году была предпринята попытка выйти на белорусский рынок, на котором, впрочем, не удалось продержаться и года – уже летом 2022 года предоставление услуг было свернуто.
Финансовые показатели отнюдь не радовали руководство компании, и в 2022 году состоялась сделка с оператором МегаФон, проявлявшим в то время активный интерес к развитию сетей четвертого поколения. В результате реорганизации ООО «Скартел», владевшее брендом Yota, стало дочерней компанией МегаФон, а уже в 2022 году представитель «большой тройки» стал владельцем 100% акций.
Однако полного поглощения по ряду причин не произошло. Более того – сети 4G МегаФона и Yota не были объединены, что на практике доставляет пользователям последней некоторые неудобства, поскольку они не могут пользоваться услугами связи в регионах, для которых у оператора отсутствуют соответствующие разрешения.
Зато весной 2022 года был анонсирован запуск нового федерального оператора сотовой связи, каковой и состоялся чуть позднее – в августе того же года. Компания пользовалась оборудованием МегаФон, причем отнюдь не бесплатно, что достаточно негативно сказалось на привлекательности тарифов.
В это же время в Yota сменился руководитель – теперь им стал Анатолий Сморгонский, сменивший на посту ушедшего в отставку Дениса Свердлова. Он к тому времени успел поработать в компаниях Вымпелком, Связной, Tele2 Россия и Ростелеком, однако долго на своем месте не удержался – уже в 2022 году покинул свой пост и он, уступив кресло главы компании Михаилу Дубинину.
Чуть позднее начинается постепенное изменение тарифной политики. Так, в начале 2022 года было прекращено подключение новых пользователей на тарифы с безлимитным интернет-трафиком. Вместо этого была запущена новая пакетная линейка, в котором количество гигабайт было уже лимитированным.
Спустя полгода абоненты получили уникальную возможность «конструкировать» свой тариф, самостоятельно определяя объем тех или иных услуг в соответствии с собственными потребностями. А в начале 2022 года была открыта возможность подключать пакеты без разговорных мнут, что оказалось удобным для тех, кому требовался только интернет.
Отдельно следует сказать о компании Yota Devices, известной нам по линейке смартфонов YotaPhone. В июне 2022 года подразделение Yota, занимавшееся разработкой устройств для мобильной связи, было выделено в отдельную компанию. Со временем она превратилась в одного из крупнейших в России поставщиков оборудования для 4G сетей, известного своими модемами и роутерами.
Еще до обособления Денис Свердлов, возглавлявший в то время Yota, заявил о планах создания отечественного 4G смартфона, работы над которым продолжались вплоть до 2022 года, когда на рынок вышел первый YotaPhone.
К сожалению, амбициозный проект окончился в итоге провалом: количество проданных экземпляров первого поколения едва превысило 30 тыс., второго – чуть больше 150 тыс., а третье так и не добралось до российского рынка, несмотря на состоявшийся в августе 2022 года анонс: к тому времени немалую часть Yota Devices контролировал гонконгский инвестиционный холдинг REX Global Entertainment и новинка была переориентирована на китайский рынок.
Как оказалось, $50 млн инвестиций и здорового предпринимательского нахальства оказалось недостаточно, чтобы повторить в российских реалиях успех Huawei или Xiaomi.